Ενιαίος αριθμός Rostelecom Internet. Γραμμή επικοινωνίας της Rostelecom

Η Rostelecom δικαιωματικά κατέχει τον τίτλο του μεγαλύτερου τηλεφωνητή και παρόχου Διαδικτύου στη Ρωσική Ομοσπονδία. Η εταιρεία εξασφάλισε τη μέγιστη αμφίδρομη επικοινωνία με τους πελάτες της για την επίλυση των αναδυόμενων προβλημάτων.

Ο χειριστής της εταιρείας είναι σε επαφή μαζί σας 24 ώρες το 24ωρο! Δεν υπάρχει επιπλέον χρέωση για κλήσεις! Απλώς πρέπει να αποφασίσετε για το πρόβλημα και να καλέσετε τον αριθμό χειριστή της Rostelecom από αυτούς που παρουσιάζονται παρακάτω.

Πώς να καλέσετε έναν "ζωντανό" χειριστή Rostelecom

Για να μπορέσετε να επιλύσετε το πρόβλημά σας σχετικά με τις υπηρεσίες της Rostelecom το συντομότερο δυνατό, η εταιρεία έχει δημιουργήσει με σύνεση τμήματα για να βοηθήσει τους χρήστες. Ένας υπάλληλος σέρβις θα απαντήσει στην ερώτησή σας εάν καλέσετε έναν από τους αριθμούς τηλεφώνου πολλαπλών γραμμών:

"Κλήση σε έναν μόνο αριθμό του παρόχου Rostelecom"

Ενοποιημένη υπηρεσία υποστήριξης - μπορείτε να καλέσετε τον πάροχο Rostelecom απευθείας σε έναν από τους επίσημους αριθμούς - 8 800 100 08 00, καθώς και 8 800 18 11 830.

«Κλήση χειριστή Rostelecom ανά τμήμα»

Υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης εξοπλισμού - θα λάβετε κατάλληλες συμβουλές σχετικά με τη ρύθμιση του εξοπλισμού. και επίσης - σε όλα τα τεχνικά ζητήματα που σχετίζονται με την παροχή πρόσβασης στον Παγκόσμιο Ιστό, τη Διαδραστική τηλεόραση κ.λπ. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με έναν ειδικό για τη ρύθμιση του εξοπλισμού καλώντας τον αριθμό χωρίς χρέωση: 8 800 70 71 811.

Υπηρεσία πωλήσεων - Μπορείτε να ρωτήσετε για τις υπηρεσίες της εταιρείας και να υποβάλετε αίτημα σύνδεσης καλώντας: 8 800 10 00 800.

Υπηρεσία πληροφοριών - Θα ενημερωθείτε για τα τιμολόγια και τις υπηρεσίες που παρέχει η εταιρεία. Θα μπορείτε να μάθετε την κατάσταση του λογαριασμού σας, τους όρους σύναψης συμβολαίων και την ενεργοποίηση της υπηρεσίας «Υποσχεθείσα πληρωμή». Εάν υπάρχουν παράπονα σχετικά με την εργασία του χειριστή, θα γίνουν δεκτά από εσάς. Το μόνο που μένει είναι να καλέσετε τον αριθμό χειριστή Rostelecom 8 800 70 71 800.

Υπηρεσία αυτόματης ενημέρωσης - Θα μάθετε για μια αλλαγή στο πακέτο τιμολογίων για τοπικές τηλεφωνικές υπηρεσίες και υπηρεσίες Διαδικτύου (ισχύει για ιδιώτες). Αριθμός τηλεφώνου χειριστή 8 800 70 73 333.

Υπηρεσία για συνδρομητές κινητές επικοινωνίες- Όλοι οι συνδρομητές μπορούν να καλέσουν τον πάροχο Rostelecom στο 8 800 30 01 802.

Υπηρεσία υποστήριξης για χρήστες επικοινωνίας CDMA - 8 800 45 00 156; παρέχεται για πληροφοριακή υποστήριξη αριθμό χωρίς χρέωση 8 800 45 00 159 .

Υπηρεσία υποστήριξης Διαδικτύου - Για να επιλύσετε ερωτήσεις σχετικά με την ευρυζωνική πρόσβαση στο Διαδίκτυο, μπορείτε να καλέσετε το 8 800 30 01 803.

Υπηρεσία Επεξεργασίας Παραπόνων - Όλα τα παράπονα σχετικά με τις ενέργειες των εργαζομένων σε κομμωτήρια και γραφεία υποστήριξης γίνονται δεκτά καλώντας στο 8 800 30 01 817.

Εκτός από την παραπάνω λίστα αριθμών, στις περιοχές της Ρωσίας μπορείτε να χρησιμοποιήσετε επιπλέον τοπικούς αριθμούς, τους οποίους μπορείτε εύκολα να βρείτε στη σελίδα επαφών της Rostelecom. Επιλέξτε την περιοχή σας επάνω αριστερά.

"Καλέστε τον πάροχο Rostelecom στο εξωτερικό"Εάν βρίσκεστε σε λειτουργία διεθνούς περιαγωγής στο εξωτερικό, χρησιμοποιήστε τον αριθμό +7 902 18 81 810 (η μορφή κλήσης πρέπει να είναι διεθνής!). Δεν υπάρχει χρέωση για την κλήση.

Ο μεγάλος ρωσικός πάροχος Rostelecom βελτιώνει την ποιότητα των υπηρεσιών καθημερινά. Ο αριθμός των πελατών αυξάνεται ραγδαία, γεγονός που απαιτεί τη λήψη δραστικών μέτρων για την παροχή συμβουλών. Οι χρήστες συνδέονται στο Διαδίκτυο, διαδραστική τηλεόραση και χρησιμοποιούν οικιακή τηλεφωνία. Ένας αριθμός ερωτήσεων προκύπτουν κατά τη διάρκεια της διαδικασίας ή κατά τη σύνδεση. Για να λαμβάνετε απαντήσεις, χρειάζεται να καλείτε έναν ειδικό κάθε φορά ή να πηγαίνετε μόνοι σας στο γραφείο της εταιρείας; Υπάρχει μια διέξοδος - υπηρεσία τηλεφωνικής υποστήριξης Rostelecom, η οποία εξαρτάται από τον λόγο του αιτήματος.

Δημιουργήθηκε για να βοηθήσει τους πελάτες ειδική υπηρεσία, όπου οι υπάλληλοι της εταιρείας απαντούν σε τυχόν ερωτήσεις και βοηθούν στην επίλυση όλων των τεχνικών προβλημάτων.

Μέσω τηλεφώνου μπορείτε να ενεργοποιήσετε ή να αποκλείσετε οποιεσδήποτε υπηρεσίες παρέχονται από την εταιρεία. Ορισμένα δωμάτια παρέχουν υπηρεσίες συμβουλευτικής πελατών 24 ώρες την ημέρα. Οι ερωτήσεις απαντώνται από επαγγελματίες που γνωρίζουν άπταιστα όλες τις απαραίτητες πληροφορίες χάρη στην ολοκληρωμένη εκπαίδευση και πιστοποίηση.

Η υπηρεσία τηλεφωνικής τεχνικής υποστήριξης της Rostelecom βοηθά τόσο νομικά όσο και τα άτομακατανοήσουν τα ζητήματα που έχουν προκύψει. Εάν είστε τακτικός χρήστης του συστήματος, θα πρέπει να μελετήσετε τους παρακάτω αριθμούς, καθένας από τους οποίους βοηθά στην επίλυση ορισμένων ζητημάτων:

8-800-100-08-00 – επικοινωνήστε μαζί μας σχετικά με τη σύνδεση με μια συγκεκριμένη υπηρεσία.
8-800-181-18-30 – καλέστε τους υπάρχοντες συνδρομητές της εταιρείας εάν παρουσιαστούν τεχνικά προβλήματα με το σύστημα.

Για ευκολία, παρέχονται ιδιωτικά δωμάτια. Αυτό σας επιτρέπει να επιλύετε πιο σωστά και γρήγορα τυχόν προβλήματα. Μέσω προσωπικού λογαριασμού που είναι καταχωρημένος στην επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας. Στους πελάτες παρέχονται εξειδικευμένα τηλεφωνικοί αριθμοί. Για να τα λάβετε, πρέπει να επιλέξετε την περιοχή κατοικίας σας στο μενού και να αναφέρετε τον λόγο της αίτησής σας.

Επιπρόσθετα χαρακτηριστικά

Υπάρχει μια ολόκληρη λίστα σύντομων αριθμών που σας επιτρέπουν να διευκρινίσετε πιο σχετικές πληροφορίες:

118-88 – μάθετε το υπόλοιπο του λογαριασμού σας σε διαδραστική τηλεόραση, τηλέφωνο ή Διαδίκτυο.
8-125 – Αφήστε ένα αίτημα στο γραφείο επισκευών εάν παρουσιαστούν τεχνικές δυσλειτουργίες στο σύστημα ή χαλάσει ο εξοπλισμός.
118-71 – παραγγέλνετε διεθνείς και υπεραστικές κλήσεις.
Το 118-09 είναι μια δωρεάν γραμμή βοήθειας όπου μπορείτε να μάθετε ποιον αριθμό τηλεφώνου να καλέσετε σε μια δεδομένη κατάσταση.
Το 118-99 είναι μια επί πληρωμή υπηρεσία βοήθειας με την οποία μπορείτε να λάβετε γρήγορα όλες τις απαραίτητες πληροφορίες.

Λάβετε υπόψη ότι οι αριθμοί ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία των χρηστών. Μπορείτε να ελέγξετε τους τρέχοντες αριθμούς τηλεφώνου στον επίσημο ιστότοπο της Rostelecom.

Επιπλέον πληροφορίες

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη με αυτόν τον τρόπο: αφήστε ένα αίτημα στον ιστότοπο της εταιρείας συμπληρώνοντας τη φόρμα επιστροφής. Ο πρώτος διαθέσιμος χειριστής θα επικοινωνήσει μαζί σας και θα σας βοηθήσει να επιλύσετε οποιοδήποτε πρόβλημα. Εάν χρειαστεί, παρέχεται στον πελάτη της εταιρείας βήμα προς βήμα οδηγίεςγια να συνδέσετε εξοπλισμό ή υπηρεσίες. Εάν δεν μπορείτε να λύσετε το πρόβλημα μόνοι σας, τότε ένας τεχνικός θα μεταβεί στη διεύθυνση του πελάτη και θα διορθώσει το πρόβλημα μέσα σε λίγα λεπτά.

Για να λάβετε οποιαδήποτε πληροφορία, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το υποκατάστημα της Rostelecom.

Πρέπει να έχετε μαζί σας το διαβατήριό σας για να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας.

Σημειώστε ότι ο πάροχος φροντίζει για κάθε πελάτη. Ως εκ τούτου, παρέχει τις πιο λεπτομερείς απαντήσεις σε ερωτήσεις.

Αποδεικνύεται ότι είμαι νταντάς! Αυτοκριτική; Ναί. Λοιπόν, πώς αλλιώς μπορείς να πεις έναν άνθρωπο που για πολύ καιρόΠιστεύατε ειλικρινά ότι ήταν εύκολο να μεταβείτε στην τεχνική υποστήριξη της Rostelecom;

Μάλιστα είναι πολύ δύσκολο, σας διαβεβαιώνω! Εξάλλου. Πολλοί υποστηρίζουν, όχι χωρίς λόγο, ότι

Είναι σχεδόν αδύνατο να μεταβείτε στην τεχνική υποστήριξη της Rostelecom!

Αυτό, φυσικά, δεν είναι απολύτως αληθές. Μπορείτε ακόμα να περάσετε μέσω τηλεφώνου, αν και είναι δύσκολο. Το έλεγξα προσωπικά.

Υπάρχουν πολλές μέθοδοι και η καθεμία έχει τις δικές της αποχρώσεις. Θα σας πω για αυτές τις αποχρώσεις σήμερα.

Όλα ξεκίνησαν από το γεγονός ότι μόλις πρόσφατα σκέφτηκα ειλικρινά ότι θα υπήρχαν λίγοι άνθρωποι που θα ήταν πρόθυμοι να διαφωνήσουν με το γεγονός ότι η Rostelecom δεν είναι μόνο ένας από τους μεγαλύτερους και δημοφιλέστερους ρωσικούς τηλεπικοινωνιακούς φορείς, αλλά και ένας από τους πιο αξιόπιστους.

Μέχρι που μπήκα κι εγώ μαζί τους! Τώρα δεν είμαι καθόλου σίγουρος για αυτό. Η Rostelecom μπλέκει όχι λιγότερο από άλλες. Ή ίσως περισσότερο. Είναι σαν να «ακόμα και μια ηλικιωμένη γυναίκα μπορεί να περάσει δύσκολα».

Είτε το οικιακό Διαδίκτυο "κολλάει", τότε η ταχύτητα σύνδεσης εξαφανίζεται ή η τηλεόραση σβήνει. Και συμβαίνει το κόστος των υπηρεσιών να αλλάζει εν αγνοία μας.

Γενικά, παρά όλα τα πλεονεκτήματα της Rostelecom, χρειαζόμαστε συχνά τη βοήθεια του ειδικού τεχνικής υποστήριξης.

Είναι για αυτό το είδος βοήθειας που η Rostelecom δημιούργησε έναν τηλεφωνικό αριθμό τηλεφωνικής γραμμής, σύμφωνα με τον οποίο, όπως αναφέρθηκε, η υπηρεσία υποστήριξης της Rostelecom θα μας βοηθά πάντα στην επίλυση τυχόν προβλημάτων.

Οι ίδιοι το ισχυρίζονται στη Rostelecom τηλεφωνική γραμμήλειτουργεί αποτελεσματικά και σταθερά, επομένως η επικοινωνία με τον πάροχο Rostelecom, κατά κανόνα, δεν παρουσιάζει δυσκολίες.

Είναι όμως όντως έτσι;

Αυτό είναι ακριβώς περίπου Τηλέφωνο υποστήριξης Rostelecomκαι θα σας το πω σε αυτό το άρθρο.

Μερικά πλεονεκτήματα της τεχνικής υποστήριξης της Rostelecom

Ναι, ναι, μην εκπλαγείτε. Υπάρχουν λίγα πλεονεκτήματα, αλλά υπάρχουν επίσης.

1. Τεχνική υποστήριξη από τη Rostelecom λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο, ώστε να μπορείτε να επικοινωνήσετε με έναν ειδικό για την ερώτησή σας οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας ή της νύχτας.

Και επιπλέον. Σημείωση!

Όλες οι κλήσεις προς τον πάροχο Rostelecom Ελεύθεροςτόσο από σταθερό όσο και από κινητό!

2. Ποια ζητήματα βοηθά στην επίλυση της υπηρεσίας υποστήριξης πελατών της Rostelecom; Υπάρχουν πάρα πολλά από αυτά - περιλαμβάνουν όλα τα προβλήματαπου σχετίζονται με υπηρεσίες επικοινωνίας, διαδραστική τηλεόρασηή πρόσβαση στο Διαδίκτυο.

Πιστεύεται ότι ειδικευμένοι ειδικοί στο τηλεφωνικό κέντρο της Rostelecom θα απαντήσουν εύκολα σε οποιαδήποτε από τις ερωτήσεις σας σχετικά με την παροχή των υπηρεσιών της εταιρείας.

Ωστόσο, αυτό θεωρείται μόνο έτσι. Και η πραγματικότητα, όπως πάντα, απέχει πολύ από την ιδανική. Τελειώσαμε με τα θετικά

Τώρα τα μειονεκτήματα

Υπάρχουν δύο βασικά μειονεκτήματα.

1. Όχι μόνο εγώ, αλλά και πολλοί άλλοι συνδρομητές το βίωσαν στο πετσί τους αυτό Η τεχνική υποστήριξη της Rostelecom δεν είναι δυνατή μέσω τηλεφώνου. Λοιπόν, πιο συγκεκριμένα, είναι σχεδόν αδύνατο. Στην πραγματικότητα, είναι δυνατό, αλλά για πολύ, ΠΟΛΥ καιρό.

Και είναι επίσης πολύ σημαντικό να γνωρίζετε ακριβώς τον αριθμό τηλεφώνου που θέλετε να καλέσετε.

Επειδή υπάρχουν πολλοί από αυτούς τους αριθμούς τεχνικής υποστήριξης στη Rostelecom. (Περισσότερα για αυτό παρακάτω) Και η μεγαλύτερη απογοήτευση που αντιμετωπίζετε, πιθανώς, δεν είναι όταν κλείνετε το τηλέφωνο για μισή ώρα, περιμένοντας να απαντήσει ο χειριστής. Και εκείνη τη στιγμή που, έχοντας επιτέλους περιγράψει το πρόβλημά σας σε έναν ζωντανό χειριστή, ακούτε την απάντηση: περιμένετε, τώρα θα σας αλλάξω στο...

Σε απάντηση, θέλω πρώτα να πετάξω το τηλέφωνο στον τοίχο και μετά να κάνω μια προσωπική επίσκεψη στο γραφείο τους. Να εκφράσω άμεσα όλα όσα σκέφτομαι για αυτούς.

2. Σε πολλές ερωτήσεις, οι «ειδικοί» της τηλεφωνικής γραμμής Rostelecom δεν είναι σε καμία περίπτωση δεν είναι ειδικοί.

Ίσως αυτά τα κορίτσια να διδάχτηκαν ακόμη και κάτι. Γνωρίζουν καλά τα τιμολόγια, τις συνθήκες σύνδεσης και την πληρωμή για υπηρεσίες. Ξέρουν ακόμη και να σας συμβουλεύσουν να κάνετε επανεκκίνηση του μόντεμ ή του δρομολογητή σας.

Αλλά συχνά αποφεύγουν απλώς να απαντήσουν και να λύσουν το πρόβλημά σας. Ειδικά αν το πρόβλημά σας είναι πραγματικά σοβαρό, ή δεν ταιριάζει στα μοτίβα τους.

Ωστόσο, δεν υπάρχει πουθενά ακόμα. Πρέπει να καλέσετε. Και εδώ, όπως είπα ακριβώς παραπάνω, είναι πολύ σημαντικό να καταλάβετε πού ακριβώς πρέπει να καλέσετε.

Ποιος είναι λοιπόν ο αριθμός τεχνικής υποστήριξης της Rostelecom;

Και στη Rostelecom υπάρχουν περισσότεροι από ένας τηλεφωνικοί αριθμοί τεχνικής υποστήριξης - λειτουργεί πολλούς αριθμούς τηλεφώνου ταυτόχρονα, όπου μπορείτε να καλέσετε τον πάροχο Rostelecom και να λάβετε αρμόδιες συμβουλές.

Μάλλον υπάρχει κάτι θετικό σε αυτό. Δεν είναι τυχαίο ότι η Rostelecom έχει δημιουργήσει πολλές υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης για τους πελάτες της, σωστά; Κάθε μία από αυτές τις υπηρεσίες έχει τον δικό σας αριθμό τηλεφώνου, όπου μπορείτε να καλέσετε τον χειριστή.

Για να επικοινωνήσετε με τον πάροχο Rostelecom, απλώς καλέστε έναν από αυτούς τους αριθμούς .

Γραμμή επικοινωνίας Rostelecom, τηλέφωνο 8800:

Πλέον βολική επιλογήεπικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη της Rostelecom— Αριθμός τηλεφωνικής γραμμής 8 800.Αυτός είναι ένας δωρεάν ομοσπονδιακός αριθμός υπηρεσίες υποστήριξης πελατών - 8 800 181 18 30.
Υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης της Rostelecom.Διαβούλευση για τυχόν τεχνικά θέματα, συμπεριλαμβανομένων των επικοινωνιών κινητής τηλεφωνίας, της τηλεόρασης. Αυτό περιλαμβάνει επίσης τεχνική υποστήριξη Rostelecom Internet. Εγκατάσταση εξοπλισμού και κλήση ειδικού στο σπίτι σας – αριθμός τηλεφώνου 8 800 707 18 11 .
Μπορείτε να παραγγείλετε σύνδεση υπηρεσιών ή να μάθετε πληροφορίες που σας ενδιαφέρουν για τις υπηρεσίες που παρέχει η Rostelecom στη διεύθυνση υπηρεσία πωλήσεωνκαλώντας τηλεφωνικά 8 800 100 08 00 .
Εάν θέλετε να μάθετε πληροφορίες σχετικά με τα τιμολόγια για τις παρεχόμενες υπηρεσίες ή τους όρους τους, τους όρους των συμβάσεων ή έχετε παράπονο κατά της εταιρείας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τους ειδικούς μας Γραφείο βοήθειας.Σε αυτήν την περίπτωση, χρειάζεστε τον αριθμό τηλεφώνου του χειριστή από τη Rostelecom 8 800 707 18 00 . Μπορείτε επίσης να μάθετε από αυτόν τον αριθμό λεπτομερείς πληροφορίεςσχετικά με την κατάσταση του προσωπικού σας λογαριασμού και τις πληρωμές που πραγματοποιήθηκαν.
Γενικός σύντομος αριθμός τηλεφώνου γραφείο βοήθειας κυψελοειδούς επικοινωνίας – 111 .
Autoinformerθα σας πει πώς να αλλάξετε εξ αποστάσεως τιμολογιακό σχέδιογια υπηρεσίες σταθερής τηλεφωνίας και Internet, εάν καλέσετε 8 800 707 33 33
Υπηρεσία Υποστήριξη πελατών CDMA κινητής τηλεφωνίαςσε περιμενω τηλεφωνικα 8 800 450 01 56 .
Εάν είστε συνδρομητής CDMA και έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την υπηρεσία, καλέστε 8 800 450 01 59 – εξειδικευμένο σέρβις υποστήριξη πληροφοριών για συνδρομητές CDMAθα χαρεί να απαντήσει σε όλες τις ερωτήσεις σας.
Τεχνική υποστήριξη για συνδρομητές κινητής τηλεφωνίας CDMAδιαθέσιμο μέσω τηλεφώνου 8 800 450 01 56
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την υπηρεσία ευρυζωνική πρόσβαση στο Διαδίκτυοπαρέχεται από τη Rostelecom, συνιστάται να επικοινωνήσετε με τον αριθμό 8 800 300 18 03 , όπου μπορείτε πάντα να λαμβάνετε λεπτομερείς συμβουλές.
Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών, αλλά δεν είστε ικανοποιημένοι με την απόδοση του χειριστή; Για υποβολή καταγγελιών και διαφόρων διεκδικήσεωνο αριθμός τηλεφώνου δημιουργήθηκε 8 800 300 18 03 .

Αυτά τα τηλέφωνα, όπως ήδη καταλάβατε, λειτουργούν σε όλη τη Ρωσία. Για παράδειγμα, για μένα, που ζω στην Αγία Πετρούπολη, για να καλέσω τη Rostelecom Αγίας Πετρούπολης, πρέπει επίσης να επιλέξω έναν αριθμό τηλεφώνου τεχνικής υποστήριξης από αυτούς που αναφέρονται παραπάνω.

Πώς να καλέσετε τον πάροχο Rostelecom σε διεθνή περιαγωγή

Λοιπόν, εντάξει, το γεγονός είναι ότι υπάρχουν πολλοί τρόποι επικοινωνίας με τον πάροχο Rostelecom στη Ρωσία - το καταλάβαμε. Τι να κάνετε όμως αν βρίσκεστε στο εξωτερικό;

Πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε με εκπροσώπους της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας Rostelecom εάν βρίσκεστε σε διεθνή περιαγωγή;

Ναι, σχεδόν το ίδιο! Για άλλη μια φορά, η υπηρεσία υποστήριξης Rostelecom θα σας βοηθήσει, της οποίας ο αριθμός τηλεφώνου σε αυτήν την περίπτωση θα είναι ελαφρώς διαφορετικός. Αλλά είναι επίσης δωρεάν.

Ναι ναι! Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε στην Περιαγωγή είναι να καλέσετε τον αριθμό τηλεφώνου +7 902 188 18 10 . ΔΩΡΕΑΝ!!!

Το μόνο πράγμα που αξίζει να προσέξετε είναι ότι πρέπει να καλέσετε τον αριθμό του χειριστή Rostelecom ακριβώς με αυτόν τον τρόπο - στη διεθνή μορφή, δηλαδή μέσω +7.

Όταν δεν έχεις το κινητό σου στο χέρι...

Και εν κατακλείδι, λίγα λόγια για το γεγονός ότι η Rostelecom διαθέτει και υπηρεσία υποστήριξης Διαδικτύου.

Απαιτείται σε περιπτώσεις όπου δεν είναι δυνατή η κλήση των χειριστών της Rostelecom στην τηλεφωνική γραμμή. Συμβαίνει να χαλάσει το τηλέφωνο ή να χαθεί. Ή ακόμα χειρότερα - υπάρχουν υποψίες ότι το τηλέφωνό σας έχει κλαπεί και αυτό το κάθαρμα έχει αποκτήσει πρόσβαση στην κάρτα SIM και ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ. Τι να κάνετε σε τέτοιες περιπτώσεις;

Πρώτα απ 'όλα, μην πανικοβάλλεστε! Έχετε την ευκαιρία να λάβετε πλήρη διαβούλευση με έναν ειδικό εάν έχετε πρόσβαση στο Διαδίκτυο. Εδώ θα βοηθήσει η τηλεφωνική γραμμή Internet της Rostelecom.

Μπορείτε να κάνετε γρήγορα οποιεσδήποτε ερωτήσεις στους ειδικούς της τηλεφωνικής γραμμής στον «Προσωπικό λογαριασμό» σας, στη σελίδα «Γράψτε στην υπηρεσία υποστήριξης».

Ίσως αυτός είναι ο μόνος πραγματικός τρόπος επικοινωνίας με την τεχνική υποστήριξη της Rostelecom, ε;

Λοιπόν, καταφέρατε να τους προσεγγίσετε;

Η Rostelecom είναι ο μεγαλύτερος πάροχος υπηρεσιών επικοινωνίας στη Ρωσία. Η εταιρεία ενεργεί επίσης ως πάροχος Διαδικτύου, συνδέοντας αναλογικές και διαδραστικές υπηρεσίες τηλεόρασης και σταθερά τηλέφωνα. Μια υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης δημιουργήθηκε για την επίλυση προβλημάτων πελατών σε όλους αυτούς τους τομείς.

Για να φτάσετε στη γραμμή εξυπηρέτησης πελατών, πρέπει να καλέσετε τον αριθμό τηλεφώνου της Rostelecom - 8 800 100 08 00 και, στη συνέχεια, να περιμένετε για σύνδεση με έναν από τους παρόχους.

Εάν ο πάροχος δεν μπορεί να βοηθήσει, θα σας ανακατευθύνει σε άλλο φορέα ή θα σας συνδέσει με το τμήμα που είναι πιο αρμόδιο για την επίλυση του προβλήματος του συνδρομητή. Με άλλα λόγια, αυτό είναι το σημείο εκκίνησης σε κάθε κατάσταση.

Το Διαδίκτυο είναι προβληματικό, το τηλέφωνο δεν λειτουργεί, η τηλεόραση από τη Rostelecom δεν εμφανίζεται - καλούμε εδώ. Εάν δεν μπορούν να το λύσουν εκεί, θα το ανακατευθύνουν όπου μπορούν. Τα περισσότερα προβλήματα - αποσύνδεση, σύνδεση χρέωσης, έλεγχος κατάστασης λογαριασμού, υπολοίπου κ.λπ. - μπορούν να επιλυθούν καλώντας αυτόν τον αριθμό.

Τι να περιμένετε από την τεχνική υποστήριξη, τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματά της

Αξίζει να ξεκινήσετε με το καλό που μπορείτε να καλέσετε την υποστήριξη από κινητό ή σταθερό τηλέφωνο εντελώς δωρεάν από οπουδήποτε στη Ρωσία. Λειτουργεί και σε περιαγωγή. Επιπλέον, μπορείτε να καλέσετε οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας - τεχν. Η υποστήριξη είναι διαθέσιμη 24 ώρες την ημέρα.

Ξεχωριστά, αξίζει να αναφέρουμε τις ελλείψεις της υπηρεσίας υποστήριξης της Rostelecom.

Η επικοινωνία με το απαιτούμενο τμήμα, ή ακριβέστερα, με τον χειριστή του, μπορεί να είναι προβληματική, κάτι που διευκολύνεται από μεγάλες περιόδους αναμονής και σύνδεσης.
Η τεχνική υποστήριξη της Rostelecom είναι λιγότερο πιθανό να σας παρέχει την απαραίτητη τεχνική βοήθεια χωρίς να καλέσετε τεχνικό. Στις περισσότερες περιπτώσεις, θα λάβετε απαντήσεις προτύπων όπως: επανεκκίνηση του δρομολογητή, ακολουθήστε τις οδηγίες που περιγράφονται σε αυτήν την ενότητα κ.λπ. Εκτός και αν συναντήσετε έναν χειριστή που το καταλαβαίνει αυτό, και υπάρχουν πολύ λίγοι από αυτούς.
Μπορούν συχνά να αλλάζουν από χειριστή σε χειριστή εάν είναι αδύνατο να λυθεί το πρόβλημα, το οποίο απαιτεί επίσης πολύ χρόνο και δεν βοηθά στην επίλυση του προβλήματος.

Πληροφορίες που μπορείτε να λάβετε εάν είναι απαραίτητο από το γραφείο βοήθειας

Επικοινωνώντας με την τεχνική υποστήριξη του χειριστή, έχετε το δικαίωμα να λάβετε πληροφορίες:

σχετικά με την απόδοση μιας συγκεκριμένης υπηρεσίας,
ρύθμιση του λογαριασμού του συνδρομητή,
υποβάλετε αίτημα για επισκευή γραμμής εάν εντοπιστεί βλάβη στο δίκτυο ή στον εξοπλισμό.

Μπορείτε επίσης να παραγγείλετε, να ακυρώσετε υπηρεσίες και τιμολόγια για κινητές επικοινωνίες, Διαδίκτυο, τηλεόραση και ολόκληρα πακέτα υπηρεσιών κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας με έναν υπάλληλο της Rostelecom.

Υπάρχουν επίσης ξεχωριστά δωμάτια για νομικά πρόσωπα- γραφεία και ιδιώτες - απλοί χρήστες.
Δεν γνωρίζετε τον αριθμό τηλεφωνικής γραμμής για την πόλη ή την περιοχή σας; Στη συνέχεια, καλέστε το παν-ρωσικό
Λειτουργεί για όλες τις πόλεις, αν συμβεί κάτι, απλά θα σας πουν έναν αριθμό για να καλέσετε την τεχνολογία. υποστήριξη για την περιοχή σας.
Υπάρχει ξεχωριστός αριθμός χωρίς χρέωση για την Αγία Πετρούπολη Γραφείο βοήθειας της Rostelecom -
για σταθερά τηλέφωνα.
Στην περιοχή της Μόσχας. Μπορείτε να καλέσετε από το κινητό σας τηλέφωνο ή να λάβετε τεχνική υποστήριξη αφού καλέσετε έναν σύντομο αριθμό. Για χρήστες CDMA - .
Με αυτούς τους αριθμούς μπορείτε να πάρετε γενικές πληροφορίες, αλλαγή τιμολογίου κ.λπ.:
Μάθετε τον λόγο για την πίστωση και τη χρέωση κεφαλαίων.
Λάβετε πληροφορίες για σφάλματα που προκύπτουν κατά τη σύνδεση.
Μάθετε γιατί η ταχύτητα του Διαδικτύου έχει μειωθεί, η τηλεόραση δεν εμφανίζεται, δεν υπάρχει τηλεφωνική σύνδεση ή δεν φορτώνεται αυτός ή ο άλλος ιστότοπος.
Λύστε ορισμένα προβλήματα με τη ρύθμιση διαφόρων συσκευών.
Παραγγείλετε πρόσθετες υπηρεσίες.

Αριθμοί για αναφορά σε νομικά πρόσωπα
Για νομικά πρόσωπα που ενδιαφέρονται να συνδεθούν σε οποιαδήποτε υπηρεσία της Rostelecom, η τηλεφωνική γραμμή είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση

Οι χρήστες της Rostelecom πρέπει συχνά να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη. Οι αριθμοί του χειριστή είναι διαφορετικοί και θα περιγράψουμε λεπτομερώς πού να καλέσετε σε ορισμένες περιπτώσεις στο άρθρο.

Η Rostelecom είναι ένας μεγάλος πάροχος Διαδικτύου, πάροχος τηλεφωνικών (κινητών σταθερών) επικοινωνιών και ψηφιακών υπηρεσιών όχι μόνο στη Ρωσία, αλλά και στην Ευρώπη. Εάν χρειάζεστε πληροφορίες σχετικά με τη σύνδεση νέων υπηρεσιών, έχετε παράπονα σχετικά με την ποιότητα των υπαρχουσών υπηρεσιών ή αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη ρύθμιση του εξοπλισμού, πρέπει να επικοινωνήσετε με την τηλεφωνική γραμμή. Για την επίλυση τέτοιων προβλημάτων, έχει διατεθεί ένα δωρεάν τηλέφωνο πολλαπλών γραμμών:

88001000800 – λήψη πληροφοριών για υπηρεσίες, τμήμα πωλήσεων·

Καλώντας αυτόν τον αριθμό για συμβουλές, ο χειριστής του τηλεφωνικού κέντρου θα σας συνδέσει, εάν είναι απαραίτητο, με έναν ειδικό στον σχετικό τομέα. Κάθε περιφερειακό γραφείο έχει τη δική του τηλεφωνική γραμμή. Οι κλήσεις σε τοπικούς αριθμούς τηλεφωνικής γραμμής συχνά δρομολογούνται με υψηλότερη προτεραιότητα και σας επιτρέπουν να επιλύσετε γρήγορα το πρόβλημα ή να λάβετε βοήθεια από τον κατάλληλο ειδικό.

Για τη διευκόλυνση του πελάτη και για την επιτάχυνση της επεξεργασίας των αιτημάτων, η Rostelecom παρέχει ξεχωριστά τηλέφωνα επικοινωνίαςτηλέφωνα τόσο για φυσικά όσο και για νομικά πρόσωπα.

Αριθμοί τηλεφώνου για ιδιώτες

8 800 100 08 00 – σε θέματα σύνδεσης οικιακών υπηρεσιών Διαδικτύου, τηλεόρασης, τηλεφωνίας, εφαρμογών σύνδεσης στην κεντρική περιοχή, πληροφοριών για υπηρεσίες, Διαδικτύου και τηλεόρασης·
8 800 181 18 30 – κλήση τεχνικής υποστήριξης πελατών·
8 800 300 18 01 – ειδικοί σταθερής τηλεφωνίας·
8 800 300 18 09 – γραφείο βοήθειας
8 800 300 18 02 – για χρήστες κινητής τηλεφωνίας·
8 800 707 18 11 – υποστήριξη για χρήστες του Διαδικτύου, αιτήματα επισκευής.
8 800 707 18 00 – πληροφορίες σχετικά με τιμολόγια, μπόνους, προσφορές.
8 800 300 18 03 – τεχνική υποστήριξη για συνδρομητές» Διαδίκτυο στο σπίτι" και "Διαδραστική τηλεόραση"
8 800 181 18 88 — σχετικά με την παροχή υπηρεσιών κινητής επικοινωνίας·
8 800 707 80 00 – παραγγελίες υπηρεσιών για συνδρομητές OnLime·
8 800 707 12 12 – τεχνική υποστήριξη για πελάτες OnLime.
8 800 707 80 39 – αιτήσεις σύνδεσης με τον πάροχο Rostelecom της εταιρείας Online.

Οι κλήσεις σε αυτούς τους αριθμούς είναι διαθέσιμες όλο το εικοσιτετράωρο σε όλη τη Ρωσία, τόσο από κινητά όσο και από σταθερά τηλέφωνα. Για συνδρομητές κινητής τηλεφωνίας Rostelecom, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σύντομος αριθμός 0111 ή αποστολή της εντολής USSD - *111#. Ένας αυτόματος πληροφορητής είναι διαθέσιμος στο 8 800 707 33 33.

Τηλέφωνα νομικών προσώπων

8800 200 00 33 – ειδικός αριθμόςτεχνική υποστήριξη από τη Rostelecom.
8 800 200 30 00 – περιφερειακές υπηρεσίες πληροφοριών και αναφοράς για εταιρικούς πελάτες·
+7 499 9998283 – κεφαλαιακές πληροφορίες και υπηρεσία αναφοράς για νομικά πρόσωπα.

Όταν πραγματοποιείτε κλήσεις προς οποιονδήποτε αριθμό 8 800 από το εξωτερικό, λάβετε υπόψη την περιαγωγή και τη σωστή κλήση. Για πελάτες σε περιαγωγή, παρέχεται ο αριθμός τηλεφώνου +7 902 188 18 10 Το πρόθεμα +7 είναι υποχρεωτικό, καθώς πρόκειται για διεθνή μορφή. Από συνδρομητές δίκτυο κινητής τηλεφωνίαςΗ Rostelecom δεν θα χρεώσει για κλήσεις σε αυτόν τον αριθμό. Για άλλους φορείς, το κόστος θα είναι σύμφωνα με τα τρέχοντα τιμολόγια.

Όλοι οι αριθμοί υποστήριξης πελατών που αναφέρονται είναι διαθέσιμοι για κλήση όλο το εικοσιτετράωρο και δεν εξαρτώνται από τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες.

Εναλλακτικοί τρόποι επικοινωνίας

Εάν το τηλέφωνο δεν είναι διαθέσιμο, υπάρχουν άλλοι τρόποι επικοινωνίας με τον χειριστή Στον ιστότοπο της Rostelecom, στην ενότητα περιοχών (https://www.company.rt.ru/regions/) μπορείτε να βρείτε διευθύνσεις. ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗκαι τηλέφωνα του μακροπεριφερειακού (κεντρικού) υποκαταστήματος και γραφείων σε όλες τις πόλεις όπου παρέχονται υπηρεσίες.

Τρόποι επικοινωνίας με την εταιρεία:

Χρησιμοποιώντας τη φόρμα ανατροφοδότησηστον επίσημο ιστότοπο ή μέσω Προσωπικός Χώροςσυνδρομητής μέσω του συνδέσμου https://lk.rt.ru/. Εδώ θα χρειαστεί να εισαγάγετε το όνομα χρήστη σας, Αριθμός επαφής, μια έγκυρη διεύθυνση email, επιλέξτε το θέμα του αιτήματος, την υπηρεσία και περιγράψτε το πρόβλημα ή την ερώτηση στο πεδίο μηνύματος. Εδώ μπορείτε επίσης να κατεβάσετε ένα αρχείο. Αυτή η φόρμα είναι επίσης διαθέσιμη στην εφαρμογή για κινητά "My Rostelecom" στο "GooglePlay" για Android ή στο "AppStore" για συσκευές IOS.
Μπορείτε επίσης να υποβάλετε ένσταση στέλνοντας ένα email στη διεύθυνση: [email προστατευμένο].
Μπορείτε να λάβετε πληροφορίες ηλεκτρονικά ή να επικοινωνήσετε με τη Rostelecom κινητό τηλέφωνομέσω του Viber messenger.
Χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό σας Rostelecom για επικοινωνία στα κοινωνικά δίκτυα"VKontakte", "FaceBook", "Twitter", "Odnoklassniki".
Μπορείτε να υποβάλετε αξίωση με συστημένη επιστολήμε ειδοποίηση στην ταχυδρομική διεύθυνση της εταιρείας (η διεύθυνση βρίσκεται στον ιστότοπο της Rostelecom).
Επισκεφθείτε το γραφείο πωλήσεων και σέρβις στη διεύθυνση κατοικίας σας για να υποβάλετε γραπτή καταγγελία. Οι διευθύνσεις γραφείων βρίσκονται στον επίσημο ιστότοπο. Πρέπει να έχετε μαζί σας το διαβατήριό σας, είναι καλύτερα να ελέγξετε πρώτα τις ώρες λειτουργίας του τμήματος.