Από πού ξεκινούν οι αριθμοί χειριστή IOTA; Γραφείο βοήθειας Yota: τηλέφωνο

"Πώς να καλέσω τον χειριστή Yota;" — αναρωτιούνται πολλοί συνδρομητές που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες αυτού του παρόχου. Εξάλλου, στον επίσημο ιστότοπο, στην ενότητα επαφών, δεν αναφέρεται αριθμός υπηρεσίας. Αυτό όμως δεν σημαίνει ότι δεν υπάρχει καθόλου τηλεφωνική υποστήριξη. Μπορείτε εύκολα να βρείτε τον αριθμό της υπηρεσίας Iota στο Διαδίκτυο εάν καταχωρίσετε το αντίστοιχο ερώτημα σε μια μηχανή αναζήτησης. Το γιατί ο χειριστής δεν το υπέδειξε στον ιστότοπό του παραμένει μυστήριο.

Για να κάνετε όλες τις ερωτήσεις σας ή να ζητήσετε βοήθεια από τον χειριστή για την επίλυση ορισμένων προβλημάτων, καλέστε τον αριθμό 8-800-550-00-07 . Μπορείτε να καλέσετε αυτόν τον αριθμό υπηρεσίας δωρεάν τόσο από κινητά όσο και από σταθερά τηλέφωνα.

πραγματοποιήστε κλήσεις σε αυτόν τον αριθμό όπως με κινητά τηλέφωνα, και από αστικά.

Βασικοί τρόποι επικοινωνίας με τον χειριστή Yota

Διαδικτυακή διαβούλευση

Στον ιστότοπο Yota, οι χρήστες μπορούν πάντα να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη συνομιλίας, να συζητήσουν όλες τις ερωτήσεις με έναν ειδικό και να λύσουν τυχόν προβλήματα που προκύπτουν στο διαδίκτυο. Πριν ξεκινήσετε τη συνομιλία, πρέπει να γράψετε τον αριθμό και την πόλη σας - μετά από αυτό μπορείτε να αρχίσετε να περιγράφετε το πρόβλημα. Ίσως χρειαστεί να περιμένετε μέχρι ο σύμβουλος να απαντήσει στην αίτησή σας - μόλις ένας από τους ειδικούς είναι ελεύθερος, θα έχετε την ευκαιρία να συζητήσετε μαζί του τυχόν ανησυχίες που έχετε.

Ομάδα VKontakte

Εάν λείπετε από το σπίτι και η επίλυση προβλημάτων με έναν χειριστή σε λειτουργία συνομιλίας από ένα πρόγραμμα περιήγησης δεν είναι πολύ βολική για εσάς ή γενικά είστε συνηθισμένοι να κάνετε τα πάντα από εφαρμογές, τότε η Yota έχει μια επίσημη κοινότητα VKontakte για αυτήν την περίπτωση. Μπορείτε να συζητήσετε όλες τις λεπτομέρειες που σας ενδιαφέρουν χωρίς να διακόψετε το συνηθισμένο σερφάρισμα και την αλληλογραφία σας με φίλους στο αγαπημένο σας κοινωνικό δίκτυο. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τους χειριστές Yota VKontakte κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο https://vk.com/yota.

Διαβούλευση γιαSMS

Η κλήση ενός χειριστή από το τηλέφωνό σας είναι άβολη για εσάς και δεν χρησιμοποιείτε συχνά τα κοινωνικά δίκτυα ή δεν είστε καθόλου εγγεγραμμένος εκεί; Κανένα πρόβλημα. Μπορείτε πάντα να συμβουλευτείτε τον χειριστή μέσω SMS. Στείλτε ένα κείμενο με ερώτηση ή περιγραφή του προβλήματος στον αριθμό 0999 και εντός 5 λεπτών θα λάβετε ένα SMS από τον χειριστή που θα περιέχει απαντήσεις ή οδηγίες που πρέπει να ακολουθήσετε για την επίλυση του προβλήματος.

Να θυμάστε ότι δεν πρέπει να καλέσετε τον πάροχο για κανένα λόγο, να γράψετε στην ηλεκτρονική συνομιλία υποστήριξης ή να στείλετε SMS στο σύντομος αριθμός. Πριν τα κάνετε όλα αυτά, βεβαιωθείτε ότι δεν μπορείτε να βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας στον ιστότοπο της Yota. Εάν δεν βρήκατε τις απαραίτητες πληροφορίες ή οι απαντήσεις σας φάνηκαν πολύ μπερδεμένες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με τον χειριστή.

Αλλά μην ξεχνάτε ότι οι χρήστες Yota μπορούν να διαχειρίζονται μόνοι τους τον αριθμό τους μέσω του προσωπικού τους λογαριασμού στον ιστότοπο - https://my.yota.ru/selfcare/ . Η εξουσιοδότηση πραγματοποιείται μέσω ενεργού αριθμός κινητού τηλεφώνου, υποκριτική γραμματοκιβώτιοή μέσω κοινωνικών δικτύων - VKontakte ή Facebook.

Στον προσωπικό τους λογαριασμό, οι χρήστες Yota μπορούν να δουν την κατάσταση του υπολοίπου ενεργοποιημένη προσωπικό λογαριασμό, θυμηθείτε τι πρόγραμμα χρέωσης χρησιμοποιούν, καθώς και πληρώστε για διάφορες υπηρεσίες, συνδέστε τις ή απενεργοποιήστε εκείνες τις υπηρεσίες που δεν χρειάζονται πλέον και πολλά άλλα.

Η Iota εισήλθε σχετικά πρόσφατα στην αγορά κινητών επικοινωνιών. Μέχρι στιγμής, δεν υπάρχουν τόσα υποκαταστήματα αυτού του χειριστή όσο το MTS ή το Megafon. Όμως η εταιρεία αναπτύσσεται ραγδαία. Γι' αυτό οι συνδρομητές Yota έχουν συχνά ερωτήσεις.

Ο επίσημος ιστότοπος δεν αναφέρει τον αριθμό χειριστή.

Σε ποιες περιπτώσεις πρέπει να καλέσετε τον χειριστή Yota;

Οι χειριστές της εταιρείας απαντούν εύκολα σε κάθε ερώτηση που σχετίζεται με τον τομέα δραστηριότητάς τους. Οι εργαζόμενοι συμβουλεύουν:

• Σύμφωνα με την ποιότητα των υπηρεσιών της εταιρείας?
• Για οικονομικά θέματα?
• Λόγω δυσκολιών με τη ρύθμιση του εξοπλισμού.
• Για εξυπηρέτηση πελατών?
• Σύμφωνα με το εύρος κάλυψης του κινητού συστήματος της περιοχής επικοινωνίας.

Πώς να καλέσετε οδηγίες χειριστή Yota

Ο πιο γρήγορος και ευκολότερος τρόπος για να επιλύσετε το πρόβλημά σας ή να μάθετε πληροφορίες που σας ενδιαφέρουν είναι να καλέσετε έναν υπάλληλο αυτού φορέας κινητής τηλεφωνίας. Αλλά ο ιστότοπος της εταιρείας δεν έχει αριθμό τηλεφώνου υποστήριξης. Υπάρχει η αίσθηση ότι ο χειριστής κρύβει τον αριθμό τηλεφώνου του. Αλλά αυτή είναι απλώς η πολιτική της εταιρείας. Προσπαθούν να επικοινωνήσουν με τους πελάτες με άλλους τρόπους που συζητούνται παρακάτω.

Οι εργαζόμενοι επικοινωνούν με τους πελάτες μέσω διαδικτυακής συνομιλίας, μηνυμάτων στο κοινωνικό δίκτυο VKontakte και αλληλογραφίας με τον συνδρομητή μέσω email.

Αλλά, γνωρίζοντας τον αριθμό τηλεφώνου, η λήψη συμβουλών είναι αρκετά εύκολη. Είναι γραμμένο στην ενότητα FAQ. Ο αριθμός χωρίς χρέωση: 88005500007 θα επικοινωνήσει με τον πάροχο της εταιρείας.Η κλήση είναι δωρεάν από όλες τις περιοχές της Ρωσίας. Μπορείτε να μιλήσετε τόσο από κινητό όσο και από σταθερό.

Πώς να επικοινωνήσετε με τον χειριστή μέσω υπηρεσίας SMS

Εάν ο πελάτης δεν μπορεί να επικοινωνήσει με τον πάροχο και δεν έχει τη δυνατότητα πρόσβασης στο Διαδίκτυο, μπορείτε να γράψετε SMS σε υπάλληλο της Yota. Θα πρέπει να περιγράψετε το πρόβλημά σας λεπτομερώς και να στείλετε ένα μήνυμα κειμένου στο 0999. Η απάντηση θα έρθει μετά από λίγα λεπτά. Αλλά αυτή η υπηρεσία είναι διαθέσιμη μόνο σε συνδρομητές Yota.

Εναλλακτικοί τρόποι για να λάβετε βοήθεια για τους συνδρομητές Yota

Διαδικτυακή συνομιλία

Ένας διαδικτυακός σύμβουλος είναι διαθέσιμος στον πελάτη στον ιστότοπο του χειριστή για αναδυόμενα προβλήματα και τρέχοντα ζητήματα. Για να ξεκινήσετε μια διαβούλευση, θα πρέπει να εισαγάγετε το πλήρες όνομα ή τον αριθμό τηλεφώνου σας, τον τόπο διαμονής και την ερώτηση που σας ενδιαφέρει στο πεδίο. Ένας δωρεάν χειριστής θα εμφανιστεί μετά από λίγο και θα αρχίσει να συνεργάζεται μαζί σας. Η επικοινωνία και η διαβούλευση πραγματοποιούνται σε λειτουργία κειμένου. Μετά την ολοκλήρωση της συνομιλίας με τον χειριστή, ο πελάτης θα κληθεί να αξιολογήσει την ποιότητα της εργασίας του.

Έτσι φαίνεται η διαδικτυακή συνομιλία στον ιστότοπο του χειριστή.

Μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Μπορούν να σας συμβουλεύσουν στην επίσημη σελίδα της εταιρείας Yota στο VK. Θα πρέπει να βρείτε ένα θέμα στην κορυφή της ομάδας, να κάνετε μια ερώτηση και να περιμένετε να σας απαντήσει ένας ειδικός. Κρίνοντας από προηγούμενες κριτικές, οι εργαζόμενοι ανταποκρίνονται σχετικά γρήγορα και λύνουν όλα τα προβλήματα με επαγγελματική προσέγγιση.

E-mail

Οι πελάτες για τους οποίους η ταχύτητα απόκρισης δεν είναι τόσο σημαντική, μπορούν να συμβουλεύονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για το πρόβλημά τους. e-mailεταιρείες [email προστατευμένο]. Οποιοσδήποτε συνδρομητής της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας Yota μπορεί να στείλει την επιστολή του.

Ανατροφοδότηση

Υπάρχει μια ενότητα στον ιστότοπο της εταιρείας όπου πρέπει να συμπληρώσετε μια φόρμα ανατροφοδότηση. Θα πρέπει να υποδείξετε τον τύπο του αιτήματος, να συμπληρώσετε το πεδίο στοιχείων επικοινωνίας και να εισαγάγετε την ερώτηση που σας ενδιαφέρει. Σε λιγότερο από μερικές ώρες, ο χειριστής της εταιρείας θα σας καλέσει ή θα λάβει απάντηση μέσω email.

Γραφείο εταιρείας

Δεν υπάρχει τρόπος να κάνετε μια ερώτηση τηλεφωνικά ή μέσω του Παγκόσμιου Ιστού, τότε θα πρέπει να πάτε στο πλησιέστερο γραφείο της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας. Μπορείτε να μάθετε τις διευθύνσεις των τμημάτων στην επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας.

Προσωπικός λογαριασμός Yota

Για να έχετε ακόμη περισσότερα πλεονεκτήματα εάν προκύψουν απροσδόκητα προβλήματα, πρέπει να εγγραφείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό. Για να μην καταλήξετε και να εισαγάγετε νέα σύνδεση και κωδικό πρόσβασης, συνιστάται (VKontakte ή Facebook). Εμφανίζεται η ευκαιρία:

• αύξηση ή μείωση της ταχύτητας πρόσβασης στο Διαδίκτυο.
• αλλαγή του τιμολογίου, εισαγωγή ή ακύρωση υπηρεσιών που παρέχονται από τον φορέα εκμετάλλευσης·
• συμπληρώστε αμέσως τον λογαριασμό του τηλεφώνου σας τραπεζική κάρταεισάγοντας τον αριθμό της και επιβεβαιώνοντας τη λειτουργία μέσω SMS. Δεν χρεώνεται προμήθεια από τον πελάτη.
• Κάντε μια ερώτηση σε έναν υπάλληλο μέσω σχολίων.
• γράψτε ένα αίτημα στην υπηρεσία υποστήριξης.

Εάν χάσετε τον κωδικό πρόσβασής σας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών Yota στο 8-800-550-00-07. Ή πραγματοποιήστε τη διαδικασία ανάκτησης κωδικού πρόσβασης στέλνοντας έναν νέο κωδικό πρόσβασης μέσω email.

Πώς να μιλήσετε σωστά στον χειριστή και να εξηγήσετε την ουσία του προβλήματος

Πρέπει να συστηθείτε και εν συντομία, χωρίς να εμβαθύνετε σε προβλήματα τρίτων, να περιγράψετε τη δυσκολία που αντιμετωπίζετε. Ο χειριστής είναι επαγγελματίας, επομένως θα κάνει ερωτήσεις για οτιδήποτε δεν καταλαβαίνει και θα κάνει βασικές και διευκρινιστικές ερωτήσεις. Δεν πρέπει να βρίζεις έναν υπάλληλο. Δεν είναι υπεύθυνος για την ποιότητα της επικοινωνίας ή την εξυπηρέτηση πελατών. Μπορεί όμως να σε βοηθήσει σε πολλά θέματα.

Ερωτήσεις από χρήστες

Πώς να καλέσετε τον χειριστή Yota από άλλο χειριστή;

Ο αριθμός χωρίς χρέωση για την υπηρεσία παροχής συμβουλών είναι ο ίδιος για όλους τους παρόχους. Θα πρέπει να καλέσετε 8-800-550-00-07. Οι κλήσεις για τεχνική υποστήριξη είναι δωρεάν για όλους τους πελάτες, ανεξάρτητα από την περιοχή κατοικίας τους και τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας που χρησιμοποιούν.

Πώς να καλέσετε τον πάροχο Yota δωρεάν από ένα κινητό τηλέφωνο;

Η εταιρεία Yota είναι ένας μεγάλος πάροχος κινητής τηλεφωνίας στη Ρωσία που παρέχει υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας και Διαδικτύου. Στην αγορά κυκλοφορούν τηλέφωνα με το ίδιο όνομα, τα οποία έχουν ονομαστεί το πρώτο ρωσικό smartphone. Λόγω του γεγονότος ότι η εταιρεία εμφανίστηκε σχετικά πρόσφατα, ορισμένοι συνδρομητές δεν γνωρίζουν πώς να επικοινωνήσουν με τον χειριστή Yota.

Πώς να καλέσετε τον χειριστή IOTA

Για όλους τους χρήστες αυτού δίκτυο κινητής τηλεφωνίαςυπάρχει τεχνική υπηρεσίαυποστήριξη. Εάν είναι επιθυμητό, ​​ένα άτομο μπορεί να επικοινωνήσει απευθείας με έναν ειδικό για να λάβει απαντήσεις στις ερωτήσεις του. Ο αριθμός τηλεφώνου υποστήριξης yota είναι ο ίδιος σε όλες τις περιοχές της χώρας οι κλήσεις προς αυτόν είναι δωρεάν. Ένας υπάλληλος θα απαντήσει σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με πακέτα τιμολογίων, σύνδεση ή χρήση του Διαδικτύου, τεχνικά σημεία. Για κλήσεις θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε τους παρακάτω αριθμούς επικοινωνίας:

• 8-800-550-00-07 – για άτομα;
• 8-800-550-49-55 – για νομικά πρόσωπα.

Ενιαίος δωρεάν αριθμός του χειριστή Yota

Για όλους τους κατοίκους της Μόσχας, της Αγίας Πετρούπολης και άλλων περιοχών της Ρωσίας, η τεχνική υποστήριξη είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση τηλεφωνική γραμμήαριθμός τηλεφώνου 8 800 550 00 07. Οι κλήσεις είναι δωρεάν για χρήστες σταθερών τηλεφώνων, φορητές συσκευές. Μπορείτε να λαμβάνετε οποιεσδήποτε πληροφορίες σχετικά με τα τιμολόγια, την κατάσταση του λογαριασμού και το υπόλοιπο στο Διαδίκτυο όλο το εικοσιτετράωρο. Για να παράσχετε στατιστικά στοιχεία για τον λογαριασμό σας, ένας υπάλληλος μπορεί να σας ζητήσει να υπαγορεύσετε προσωπικά δεδομένα: στοιχεία διαβατηρίου, απάντηση σε ερώτηση ασφαλείας, διεύθυνση κατοικίας. Αυτό είναι απαραίτητο για την επιβεβαίωση της ταυτότητας του κατόχου της κάρτας.

Άλλοι τρόποι επικοινωνίας με την υποστήριξη της iota

Εάν δεν θέλετε να χρησιμοποιήσετε τον αριθμό τηλεφώνου υποστήριξης yota, μπορείτε να λάβετε τις απαραίτητες πληροφορίες χρησιμοποιώντας τον επίσημο ιστότοπο της εταιρείας. Κάθε χρήστης έχει τη δυνατότητα δημιουργίας προσωπικού λογαριασμού (PA). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το προφίλ σας για να συνδεθείτε. κοινωνικά δίκτυα(Facebook, Vkontakte) για να μην θυμάστε άλλο ζεύγος προσβάσεων. Από το LC μπορείτε:

• έλεγχος της κατάστασης του λογαριασμού.
• μάθετε το δικό σας τιμολογιακό σχέδιο;
• προβολή πρόσφατων επαφών.
• αλλαγή ταχύτητας internet?
• συμπληρώστε άμεσα το υπόλοιπό σας από οποιαδήποτε τραπεζική κάρτα.

Εάν αντιμετωπίζετε δυσκολίες κατά τη σύνδεση στον προσωπικό σας λογαριασμό, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το γραφείο βοήθειας χρησιμοποιώντας ενιαίος αριθμός. Εάν θέλετε, μπορείτε να περιγράψετε το πρόβλημα που έχει προκύψει στο διαδίκτυο μέσω μιας ειδικής φόρμας συνομιλίας στον ιστότοπο. Ένας υπάλληλος του τεχνικού κέντρου θα απαντήσει στο πρόβλημά σας γραπτώς. Εάν ένας ειδικός δεν είναι διαθέσιμος, μπορείτε να περιγράψετε την ουσία του προβλήματός σας στο γραμματοκιβώτιο της εταιρείας: [email προστατευμένο]. Όλα τα τελευταία νέα και οι αλλαγές στα τιμολόγια μπορείτε να βρείτε στην αντίστοιχη ενότητα ή στις επίσημες σελίδες των Vkontakte, Facebook, Twitter.

Όλοι οι κάτοχοι μόντεμ και οι συνδρομητές Yota μπορούν να επικοινωνούν με την υπηρεσία υποστήριξης «Yota Support» όλο το εικοσιτετράωρο. Η υπηρεσία επεξεργάζεται αιτήματα χρησιμοποιώντας έναν μόνο αριθμό τηλεφώνου για όλους τους αιτούντες. Για να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα πάντα πιθανούς τρόπουςδιαβιβάσεις. Ένας δωρεάν αριθμός τηλεφώνου Yota που μπορεί να καλέσει η υπηρεσία υποστήριξης για συνδρομητές που χρησιμοποιούν τόσο το Διαδίκτυο όσο και τις υπηρεσίες παρόχου κυψελοειδούς επικοινωνίαςγιώτα: 8 800 550 00 07.

Οι κλήσεις προς τον τηλεφωνικό αριθμό υποστήριξης yota είναι εντελώς δωρεάν εάν γίνονται από κινητά ή σταθερά τηλέφωνα που είναι εγγεγραμμένα σε οποιαδήποτε περιοχή Ρωσική Ομοσπονδία. Αλλά συμβαίνει ότι μερικές φορές η υπηρεσία τεχνική υποστήριξηΔεν μπορώ να περάσω μέσω τηλεφώνου. Τι μπορεί να γίνει σε τέτοιες περιπτώσεις;

Τι είναι ο προσωπικός λογαριασμός συνδρομητή Yota;

Είναι καλύτερο να εγγραφείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό χρησιμοποιώντας έναν έτοιμο προσωπικό λογαριασμό από τα κοινωνικά δίκτυα. Αυτό θα εξαλείψει την ανάγκη να θυμάστε πολλές περιττές πληροφορίες και θα εξαλείψει τη σύγχυση του κωδικού πρόσβασης. Προσωπικός λογαριασμόςβολικό στο ότι καθιστά δυνατή την αλλαγή της ταχύτητας πρόσβασης στο Διαδίκτυο, καθώς και τη διαχείριση των τιμολογίων και των τύπων υπηρεσιών που παρέχονται από τον πάροχο. Στον προσωπικό σας λογαριασμό, μπορείτε να ανανεώσετε τον λογαριασμό σας αστραπιαία χρησιμοποιώντας μια τραπεζική κάρτα από οποιαδήποτε τράπεζα, χωρίς να πληρώσετε προμήθεια για υπηρεσίες.

Εάν η πρόσβαση στον προσωπικό σας λογαριασμό είναι δύσκολη, πρέπει να χρησιμοποιήσετε μια ειδικά σχεδιασμένη διαδικασία ανάκτησης κωδικού πρόσβασης ή να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης πελατών yota για βοήθεια χρησιμοποιώντας τον αριθμό τηλεφώνου υποστήριξης, ο οποίος είναι ο ίδιος για όλους τους συνδρομητές.

Τι προσφέρει η εργασία σε έναν προσωπικό λογαριασμό σε έναν συνδρομητή:

• τη δυνατότητα να κάνετε οποιαδήποτε ερώτηση σε έναν σύμβουλο, η οποία εμφανίζεται σε λειτουργία ανατροφοδότησης χρησιμοποιώντας συνομιλία.
• στείλτε ένα επίσημο αίτημα για υποστήριξη ειδικών·
• αλλάξτε το πρόγραμμα τιμολογίων σας ανά πάσα στιγμή και συμπληρώστε τον προσωπικό σας λογαριασμό χωρίς να φύγετε από τον προσωπικό σας λογαριασμό.

Εάν συνδεθείτε σε πολλές ομάδες "Iota", οι οποίες έχουν ευρεία εκπροσώπηση σε όλα τα κοινωνικά δίκτυα, μπορείτε να λάβετε ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με τελευταία νέακαι ευνοϊκές προσφορές για τους πελάτες.

Η τοποθεσία, τα τιμολόγια και τα στοιχεία επικοινωνίας του χειριστή ενδέχεται να αλλάξουν, επομένως υπάρχει ανάγκη να ελέγξετε τις πληροφορίες αλλαγής και για αυτό μπορείτε να χρησιμοποιήσετε Τηλέφωνο 24/7τηλεφωνική γραμμή ή επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας.

Το δίκτυο κινητής τηλεφωνίας Yota εμφανίστηκε στην αγορά όχι πολύ καιρό πριν, αλλά έχει ήδη καταφέρει να κερδίσει μια δεξαμενή θαυμαστών του. Η εταιρεία έχει ήδη καταφέρει να επιλύσει τα τεχνικά προβλήματα που υπήρχαν στην αρχή, αλλά παρόλα αυτά, εάν προκύψουν προβλήματα, πρέπει να ξέρετε πώς να καλέσετε τον χειριστή του iota.

Πώς να επικοινωνήσετε

Η νεανική και μοντέρνα μάρκα εστιάζει σε εναλλακτικούς τρόπουςεπικοινωνία με συνδρομητές και όχι τηλεφωνική επικοινωνία. Προτείνουν να απαντήσετε στις ερωτήσεις σας με τους ακόλουθους τρόπους:

• Διαδικτυακή συνομιλία. Στην ιστοσελίδα της εταιρείας μπορείτε να βρείτε την απαραίτητη ηλεκτρονική υποστήριξη με σύμβουλο μέσω chat. Εισαγάγετε το όνομα ή τον προσωπικό σας λογαριασμό, την πόλη και την ερώτηση. Ένας χειριστής τεχνικής υποστήριξης θα σας απαντήσει σύντομα.
• Βολικός εφαρμογή για κινητά. Σας δίνει επίσης την ευκαιρία να συνομιλήσετε με την υποστήριξη κάνοντάς τους μια γραπτή ερώτηση.
• Εάν είστε ήδη συνδρομητής του δικτύου Eta και δεν σχεδιάζετε απλώς να γίνετε, γράψτε ένα SMS στο 0999 με την ερώτηση ή το πρόβλημά σας. Περιμένετε για ένα μήνυμα απάντησης.
• Μπορείτε επίσης να γράψετε μέσω email [email προστατευμένο].
• Οι σύμβουλοι παρέχουν επίσης ενεργή υποστήριξη στο κοινωνικό δίκτυο VKontakte στη σελίδα του χειριστή //vk.com/yota.

Όπως μπορείτε να δείτε, δεν υπάρχουν επιλογές στη λίστα των επιλογών που αναφέρονται παραπάνω για να καλέσετε τον χειριστή Yota. Γιατί; Η εταιρεία συμβαδίζει με την εποχή και επικεντρώνεται σύγχρονους χρήστες, που το βρίσκουν πολύ πιο εύκολο να επικοινωνούν διαδικτυακά.

Ωστόσο, εάν εξακολουθείτε να θέλετε να επικοινωνείτε με έναν ζωντανό άνθρωπο με τον παλιό τρόπο, τότε μπορείτε να καλέσετε τον χειριστή Yota στο 8 800 550 00 07 .

Οι κλήσεις είναι δωρεάν τόσο από κινητά όσο και από σταθερά τηλέφωνα οπουδήποτε στη χώρα.

Πώς μπορεί να βοηθήσει η υπηρεσία υποστήριξης

Τώρα ξέρετε πώς μπορείτε να καλέσετε τον χειριστή Eta, αλλά ποια ζητήματα μπορεί να λύσει;

• Ποιότητα επικοινωνίας και παρεχόμενων υπηρεσιών.
• Οικονομικά θέματα;
• Ρύθμιση εξοπλισμού;
• Συνδρομητική υπηρεσία?
• Περιοχή κάλυψης.

Προσωπικός λογαριασμός και εφαρμογή

Στην επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας υπάρχει μια ενότητα Προσωπικός Λογαριασμός, η οποία έχει εύκολη πλοήγηση και μπορεί να αντικαταστήσει την επικοινωνία σας με σύμβουλο. Μπορείτε να εγγραφείτε εκεί χρησιμοποιώντας κοινωνικά δίκτυα, αλληλογραφία ή.

Θα είναι βολικό όταν χρειάζεστε:

• Ελέγξτε το υπόλοιπο της κάρτας SIM.
• Προσαρμόστε το πρόγραμμα τιμολόγησης.
• Ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση υπηρεσιών.
• Προσαρμόστε την ταχύτητα του Διαδικτύου.
• Πληρώστε για υπηρεσίες επικοινωνίας.
• Συνδέστε τον αριθμό της τραπεζικής σας κάρτας με τον λογαριασμό σας.
• Μείνετε ενημερωμένοι με όλα τα νέα και τις προσφορές.

Η εφαρμογή για κινητά έχει επίσης σχεδιαστεί για να διευκολύνει τη ζωή σας. Φυσικά, είναι ακόμα στο στάδιο της οριστικοποίησης, αλλά ήδη εκεί μπορείτε:

• Μάθετε την ισορροπία?
• Ελέγξτε τα υπόλοιπα λεπτά και GB.
• Δείτε πλήρεις πληροφορίες σχετικά με το πρόγραμμα τιμολόγησης.
• Ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση επιλογών.
• Πληρώστε για υπηρεσίες επικοινωνίας με τραπεζική κάρτα.
• Επικοινωνήστε με υποστήριξη.

Κατώτατη γραμμή

Να σας υπενθυμίσω ότι μπορείτε να καλέσετε τον πάροχο Yota δωρεάν στον αριθμό: 8 800 550 00 07.

Η εταιρεία αναπτύσσεται με γρήγορους ρυθμούς και μπορεί ήδη να ανταγωνιστεί τέτοιους γίγαντες κινητής τηλεφωνίας όπως η MTS και η MegaFon. Εδώ βασίζονται στην αναλογία τιμής και ποιότητας, επειδή ο ίδιος ο χρήστης ρυθμίζει τον απαιτούμενο αριθμό λεπτών και GB Διαδικτύου και, κατά συνέπεια, το κόστος.