Standar untuk pemanasan air panas di bangunan tempat tinggal. Suhu standar air panas di apartemen dan kualitas air buruk: kita berjuang bersama

Kita terbiasa dengan fasilitas yang tersedia di rumah kita. Listrik, pemanas, gas - semua ini bagian integral dari kenyamanan kita.

Air panas adalah salah satu layanan paling populer. Anda sangat menyadari hal ini musim panas selama pemadaman air yang direncanakan, tapi ini hanya berlangsung sebentar.

Pembaca yang budiman! Artikel kami membahas tentang cara-cara umum untuk menyelesaikan masalah hukum, namun setiap kasus bersifat unik.

Jika Anda ingin tahu cara mengatasi masalah Anda dengan tepat - hubungi formulir konsultan online di sebelah kanan atau telepon konsultasi gratis:

Apa yang harus dilakukan jika sepanjang tahun dari keran saja air panastiba sedikit hangat? Dan berapa suhu air di keran? gedung apartemen? Kami akan berbicara tentang suhu standar air panas di apartemen di bawah ini.

Apa kehidupan pelayanannya meteran gas menurut undang-undang, dan apa yang harus dilakukan jika sudah habis masa berlakunya? cari tahu sekarang.

Kualitasnya harus seperti apa?

Apa yang dikatakan SNIP, GOST, dan SanPin? Sesuai dengan Keputusan Dinas Sanitasi dan Epidemiologi (SanPiN 2.1.4.2496-09 klausul 2.4) standar tertentu telah diperkenalkan pada rezim suhu pengiriman air ke tempat tinggal.

Dokumen ini menentukan batas suhu air yang disuplai ke apartemen. Mereka berkisar antara 60°C hingga 75°C.

Kisaran ini dipilih tidak sia-sia. Jika suhu di pintu masuk bangunan tempat tinggal di atas 75°C, kemungkinan terjadinya luka bakar akan meningkat beberapa kali lipat. Hal ini terutama berlaku untuk institusi anak-anak dan medis.

Pada ambang batas di bawah 60°C risiko pertumbuhan patogen menular, seperti legionella, meningkat di lingkungan hangat. Pada suhu 70°C-80°C terjadi desinfeksi menyeluruh. Indikator 40°C mempromosikan reproduksi terbaik bakteri ini.

Resolusi SanPiN, paragraf 2.2, menyatakan bahwa air yang disuplai ke bangunan tempat tinggal harus berkualitas tinggi: tanpa bau yang tidak sedap, tanpa sisa rasa apa pun.

Harus diperhatikan kepatuhan terhadap standar sanitasi dan epidemiologi. Jika terjadi pelanggaran, organisasi yang memasok layanan utilitas perlu menentukan alasan pasokan dan menghilangkannya.

Penyimpangan yang diperbolehkan pada titik pengumpulan air

Resolusi Pemerintah No. 354 diadopsi standar yang dapat diterima penyimpangan suhu pasokan air panas:

untuk waktu malam dari pukul 00:00 hingga 05:00 suhunya sama dengan 5°C;
untuk siang hari dari pukul 05:00 hingga 00:00 – tidak lebih dari 3°C.

Selain itu, jika penyimpangan dari standar lebih besar dari nilai ini, maka untuk setiap 3°C hal tersebut dimungkinkan menuntut pengurangan tagihan listrik deviasi sebesar 0,1% per jam.

Jika perangkat menunjukkan suhu 40°C ke bawah, maka pembayaran harus dilakukan sesuai standar air dingin. Namun untuk itu perlu adanya sertifikat pengukuran resmi yang menyatakan penyimpangan dari norma.

Bagaimana cara menulis keluhan?

Pada pelanggaran berulang Rezim suhu untuk pasokan air panas harus diarahkan ke utilitas.

Penting agar dokumen ini dibuat dengan kompeten dan beralasan.

Di header dokumen, Anda harus menunjukkan dengan benar organisasi mana dan, jika nama spesifik orang yang bertanggung jawab diketahui, kepada siapa pengaduan dikirimkan.

Judul pengaduan tertulis:

Pernyataan pelanggaran peraturan menyediakan populasi utilitas sesuai dengan Undang-Undang Federal No. 195, Pasal 7.23
Teks pernyataan itu menyatakan inti masalahnya. Perlu disebutkan pengukuran yang dilakukan dan memasukkan informasi dari laporan yang dibuat: tanggal pelaksanaan, nama lengkap pegawai yang melakukan pengukuran, suhu air.
Di akhir teks pengaduan, tertulis persyaratan untuk menghilangkan penyebab kegagalan pasokan air panas. Penting untuk menunjukkan perlunya memberi tahu pelamar tentang pekerjaan yang dilakukan.
Dokumen tersebut diakhiri dengan tanggal persiapan dan tanda tangan pemohon.

Penting untuk mengatur periodenya, yang harus dilakukan perhitungan ulang.

Awal suatu jangka waktu adalah tanggal yang ditentukan dalam akta resmi, dan akhir suatu jangka waktu adalah tanggal kapan pemeriksaan akhir selesai setelah menghilangkan alasan penyediaan air yang tidak memenuhi standar suhu.

Jika perhitungan ulang ditolak, Anda harus pergi ke pengadilan.

Dalam kasus pelanggaran sesuai dengan Undang-Undang Federal No. 195, Pasal 7.23, orang mereka yang dinyatakan bersalah dapat dikenakan denda: untuk pejabat, jumlah dendanya akan berkisar antara 500 hingga 1000 rubel, untuk organisasi - dari 5.000 rubel hingga 10.000 rubel.

Saat membayar utilitas, setiap pengguna ingin mendapatkan produk berkualitas sesuai uangnya. Itu sebabnya Anda tidak boleh menyerah jika air keluar dari keran. air hangat.

Mengetahui standar suhu air panas, Anda dapat mencoba mempengaruhi layanan penyediaan utilitas: melakukan pengukuran, membuat laporan, melakukan perhitungan ulang, mengajukan pengaduan ke otoritas yang lebih tinggi.

Tentang pemberian pelayanan publik terhadap penyediaan air panas dengan kualitas yang tidak memadai dan pengurangan biaya air panas.

Anda dapat mempelajari bagaimana perusahaan manajemen menghasilkan uang dengan memasok air panas pada suhu yang tidak cukup tinggi dari video:

Suhu air panas di kran sesuai standar tahun 2019 diatur oleh SNiP ( kode bangunan dan aturan) N II–34–76 dan SanPiN 2.1.4.2496-09.

Dokumen-dokumen ini menentukan kualitas air yang disuplai ke bangunan tempat tinggal untuk kebutuhan rumah tangga dan minum.

Kualitas air keran tidak memadai Selain suhu, air panasnya juga harus sesuai parameter seperti kebersihan dan tekanan. Apa gunanya air panas jika alirannya tipis atau kotor? Tekanan darah tinggi

Ini juga bukan alasan untuk bersukacita: hal ini menyebabkan kerusakan pada kopling, katup, dan elemen lain dari sistem pasokan air.

Untuk air panas, batas tekanan ditetapkan antara 0,3 dan 4,5 atmosfer. Melebihi batas-batas tersebut menjadi alasan langsung untuk mengajukan permohonan perhitungan ulang ke KUHP. Kotoran di lingkungan perairan dapat berupa organik atau anorganik

asal: karat, masuk ke dalam sistem bumi, kayu busuk, dll. Jika kasus seperti ini sering terjadi dan berlangsung lama, pengaduan perlu diajukan kepada perusahaan penyedia air dengan permintaan untuk memeriksa sistem pengolahan, yang harus dilakukan bersama dengan kantor perumahan.

Bagaimana cara mengajukan keluhan?

Kehadiran sistem pasokan air panas merupakan prasyarat untuk setiap perumahan modern yang nyaman. Untuk itu, penting bagi setiap pemilik properti hunian untuk mengetahui berapa suhu air panas di keran yang sebaiknya berada di keran sesuai standar SNP 2016. Perlu dicatat bahwa air panas berperan fungsi yang paling penting

bagi konsumen. Dengan bantuannya, kemungkinan terbentuknya virus dan infeksi, berkembangnya pandemi dan penyakit epidemiologi berkurang. Air panas juga menjadi salah satu kemudahan yang membuat Anda tetap menjaga kebersihan apartemen dan tidak mengalami ketidaknyamanan saat tinggal di dalamnya. Setiap orang dapat mengukur suhu air yang masuk dengan menggunakan termometer biasa. Oleh karena itu penting untuk diketahui indikator standar

untuk air panas, disetujui oleh peraturan pemerintah:
sistem tertutup - dari 50 derajat;
sistem terbuka – dari 60 derajat;

sistem gabungan – dari 75 derajat.

Perlu diperhatikan bahwa standar suhu air panas di gedung apartemen dalam beberapa kasus mungkin berbeda dari situasi sebenarnya. Utilitas mempunyai hak untuk mengurangi suhu air yang disuplai ke pasokan air karena alasan berikut:

situasi darurat yang timbul pada jalur utama atau stasiun pompa;
kegagalan komunikasi perumahan;
melakukan pemeliharaan preventif terjadwal.

Alasan-alasan ini dapat menyebabkan terganggunya pasokan air panas. Namun peraturan yang berlaku saat ini juga menjelaskan jangka waktu gangguan pasokan air ke gedung apartemen:

hingga 4 jam berturut-turut;
hingga 8 jam per bulan;
hingga 24 jam jika terjadi kecelakaan.

Dalam prakteknya, pelayanan utilitas seringkali melanggar batas waktu yang telah ditetapkan. Pemilik rumah sendiri tidak dapat mempengaruhi situasi ini, namun mereka mungkin memerlukan penghitungan ulang tarif yang digunakan untuk pemanas air. Para ekonom telah menghitung bahwa ketika air panas dimatikan, harga harus diturunkan sebesar 0,15%.

Tidak mungkin untuk segera menarik spesialis untuk mengukur suhu air di keran air panas, karena terdapat algoritma verifikasi yang jelas. Hanya kepatuhan terhadapnya yang memungkinkan dibuatnya suatu tindakan yang akan diakui oleh utilitas publik dan otoritas lainnya.

Jika suhu air panas di apartemen tidak memenuhi standar 2016, maka buktikan fakta ini dapat dilakukan dengan mengikuti urutan tindakan berikut:

buka keran dengan air panas selama 2-3 menit untuk mengalirkan cairan yang menggenang di pipa;
letakkan gelas khusus di bawah aliran air untuk mengisinya hingga tingkat tertentu;
rendam termometer ke dalam gelas, yang mengukur suhu hingga 100 derajat;
mencatat hasil yang diperoleh.

Harus diingat bahwa penyimpangan tertentu di kedua arah dari indikator suhu standar diperbolehkan:

00.01-05.00 – hingga 5 derajat;
05.00-00.00 – hingga 3 derajat.

menjelaskan alasan penolakan untuk melakukan pekerjaan apa pun pada sistem penyediaan air;
mengambil tindakan untuk menghilangkan penyimpangan yang teridentifikasi.

Jika tidak ada tindakan praktis yang diambil untuk memperbaiki situasi dalam waktu seminggu, Anda harus menghubungi pihak berwenang setempat atau pengadilan.

Itu dianggap sebagai bagian dari kenyamanan manusia, seperti listrik, gas, pemanas. Ini berfungsi untuk kebutuhan sehari-hari.

Ada aturan untuk penyediaan utilitas, standar sanitasi, yang menentukan berapa suhu standar air panas di apartemen. Semua itu diatur dengan undang-undang. Berapa suhu standar air panas di apartemen?

Norma dasar

Suhu standar air panas di apartemen ditentukan oleh SanPiN. Indikator ini bisa berada pada 60-75 derajat. Ada juga aturan lain:

tidak kurang dari 60 derajat - dalam pemanasan terbuka;
tidak kurang dari 50 - di dalam ruangan;
tidak lebih dari 75 - untuk kedua sistem.

Ini adalah standar suhu air panas di apartemen yang harus diperhatikan. Hal ini diperlukan untuk menghilangkan bakteri dan virus berbahaya sepenuhnya. Namun jika indikatornya diatur di atas 55 derajat, maka ada risiko luka bakar. Oleh karena itu, air panas digunakan bersamaan dengan air dingin.

Suhu standar air panas di apartemen di musim dingin tidak berbeda dari nilai yang ditetapkan. Warga harus memantau hal ini. Jika hal ini tidak memenuhi standar, maka penting untuk segera menghubungi pihak yang berwenang untuk menyelesaikan masalah tersebut.

Dan suhu di atas 75 derajat menyebabkan kerusakan pada bagian plastik dari sistem pasokan air, yang banyak ditemukan apartemen modern. Penyimpangan bahkan mencakup sedikit peningkatan atau penurunan kinerja. Harus ada minimum, meskipun komunikasi dan peralatan pemanas tua. Suhu standar air panas di apartemen ditentukan dalam perjanjian yang dibuat antara klien dan penyedia layanan.

Mengapa penting untuk menjaga kondisi suhu?

Pengendalian suhu merupakan suatu kebutuhan yang penting. Kegagalan untuk mematuhi aturan menyebabkan konsekuensi:

pertumbuhan bakteri: pada suhu rendah, bakteri berkembang sangat cepat, yang berbahaya bagi manusia;
luka bakar: air yang sangat panas menyebabkan kerusakan pada kulit, oleh karena itu penting untuk mengikuti aturan.

Karena alasan inilah suhu air panas di apartemen harus normal. Standar ini memungkinkan untuk menjamin hak-hak warga negara.

Alasan penurunan suhu

Meski ada standar suhu air panas di apartemen, namun tetap ada alasan mengapa suhu bisa turun:

situasi darurat dalam penyediaan air atau komunikasi;
melakukan pemeliharaan preventif dan perbaikan komunikasi jaringan.

Saat melakukan aktivitas tersebut, air panas dimatikan, sehingga tidak mempengaruhi kualitas hidup masyarakat. Namun ada standar yang menunjukkan waktu mati maksimum:

8 jam per bulan;
tidak lebih dari 4 jam berturut-turut;
tidak lebih dari 1 hari jika terjadi kecelakaan.

Jika jangka waktu telah diperpanjang, maka diperlukan perhitungan ulang pembayaran jasa. Diperlukan pengurangan sebesar 0,15%.

Memeriksa norma

Layanan utilitas harus memenuhi standar suhu air panas di apartemen. Posisi umum Dokumen tersebut mencakup aturan untuk memeriksa kepatuhan terhadap standar. Warga harus bisa mengecek suhu air. Jika ada penyimpangan, Anda perlu mengajukan klaim. Prosedur pengujian air meliputi langkah-langkah berikut:

anda perlu membuka keran dan membiarkan air mengalir selama sekitar 2-3 menit, selama waktu itu cairan dingin akan dikeluarkan;
maka Anda perlu menuangkan air ke dalam gelas khusus;
termometer sensitif dengan skala 100 derajat harus direndam dalam wadah;
Anda harus menunggu sampai termometer memanas, setelah itu pembacaan dicatat.

Meskipun standar suhu berada dalam kisaran yang luas, mungkin terdapat beberapa penyimpangan. Pada siang hari, indikatornya berbeda 3 derajat, dan pada malam hari hingga 5. Untuk setiap 3 derajat, diperlukan pengurangan tarif sebesar 0,1%.

Di mana saya harus menghubungi?

Jika penyimpangan dari norma diketahui, maka perlu menghubungi layanan perumahan dan komunal. Bila alasannya terletak pada kecelakaan, petugas operator akan memberitahukan durasi pelaksanaannya pekerjaan perbaikan. Jika tidak ada alasan untuk menurunkan suhu, maka Anda harus membuat dan mengajukan permohonan.

Pertimbangan pengaduan masyarakat dilakukan dengan cepat. Untuk memastikan permohonan dipertimbangkan, Anda perlu menuliskan nomornya, serta mencatat waktu panggilan dan nama penerima pengaduan. Jika seseorang tetap bertahan, tindakan harus diambil untuk mengembalikan suhu air. Jika suhunya tidak lebih dari 40 derajat, maka tarifnya harus sama dengan pasokan air dingin.

Apa yang harus dilakukan jika kualitas airnya buruk?

Suhu diatur menurut SanPiN. Dokumen tersebut juga menetapkan standar lain yang menjamin kualitas hidup seseorang. Airnya harus jernih, tidak berasa atau berbau. Pelayanannya berbayar, jadi kalau ada yang tidak sesuai standar, perlu komplain. Ke mana Anda harus pergi jika kualitas airnya buruk?

Konsumen perlu melakukan hal berikut:

Anda harus menelepon dan memberi tahu mereka tentang penerimaan air berkualitas rendah, setelah itu Anda perlu bertanya kepada petugas operator nomor pendaftaran aplikasi;
dalam beberapa hari, seorang inspektur dari perusahaan atau departemen perumahan harus datang dan membuat laporan tentang ketidaksesuaian air dengan kualitas yang baik;
jika insinyur tidak hadir, maka pengurus rumah tangga harus dipanggil perusahaan manajemen atau tetangga, dan buatlah dokumen yang ditandatangani oleh setiap orang.

Dokumen yang sudah jadi mempunyai kekuatan hukum, sehingga permohonan dibuat atas dasar itu. Keluhan harus ditulis dengan cara yang hampir sama seperti mengenai suhu. Permohonan harus ditulis kepada kepala inspeksi perumahan, dengan menunjukkan peraturan dan waktu pertimbangan dokumen. Hanya “air berkualitas buruk” yang harus diidentifikasi sebagai alasannya.

Setelah ini, Anda akan menerima tanggapan dari inspektur, dan Anda dapat menunggu hingga masalah teratasi. Penerapan kolektif secara signifikan mempercepat prosedur peninjauan, sehingga kualitas air akan segera pulih.

Menyusun keluhan

Jika hak konsumen dilanggar, klaim diajukan. Penting untuk menulisnya dengan cara yang berlaku umum, dengan tulisan tangan yang rapi dan mudah dibaca. Penting untuk menunjukkan untuk siapa aplikasi tersebut ditujukan. Biasanya dokumen tersebut dibuat atas nama pimpinan perusahaan pengelola yang merupakan penyedia air.

Sangat penting untuk menunjukkan semua fakta: panggilan telepon, permintaan kepada karyawan, kunjungan ke perusahaan manajemen. Pengaduan tertulis diproses lebih cepat, sehingga hasilnya akan segera terlihat. Tindakan dan dokumen yang telah dibuat perlu disimpan. Semua ini akan berguna jika tidak ada tindakan dari pihak penyedia layanan.

Kapan perhitungan ulang diperlukan?

Suhu standar air panas di apartemen di musim panas tidak berbeda dari aturan yang berlaku umum. Karena adanya penyimpangan, harga harus diubah selama jangka waktu pelanggaran hak konsumen. Ada prinsip-prinsip pembayaran layanan utilitas, yang diabadikan dalam Keputusan Pemerintah Federasi Rusia. Di sana Anda juga dapat menemukan informasi tentang penyediaan layanan berkualitas rendah dan aturan pembayarannya.

Air panas harus mengalir tanpa henti, dan dengan suhu dan kualitas yang tepat. Penghitungan ulang dilakukan bila penyimpangan dari norma adalah 3 derajat. Apalagi ini berlaku untuk kenaikan dan penurunan suhu. Biaya layanan harus dikurangi sebesar 0,1%. Jika indikatornya kurang dari 40 derajat, maka layanannya dibayar seperti untuk air dingin.

Untuk mengurangi biaya per hari atau jam jika air disuplai, gunakan cara berikut:

jumlah hari harus dibagi dengan jumlah hari dalam sebulan;
jumlah yang dihasilkan harus dikalikan dengan tarif.

Jawabannya adalah jumlah yang dianggap sebagai diskon untuk pasokan air berkualitas rendah. Tip sederhana ini akan membantu Anda menyelesaikan semua masalah. Masalah seperti itu harus diselesaikan dengan berani, karena dibayar dengan uang pribadi. Permintaan konsumen biasanya dipenuhi, dan pemasok meningkatkan kualitas layanan.

Air panas merupakan bagian integral dari kenyamanan kita seperti listrik, gas, pemanas. Dari segi tingkat kebutuhannya dapat disejajarkan dengan pemuasan rasa lapar dan haus.

Jika kita beralih ke Aturan Penyediaan Utilitas Umum, maka sesuai dengan aturan sanitasi dan peraturan di bawah undang-undang Rusia (SanPiN 2.1.4.249 6−09), batas suhu air panas yang diizinkan harus antara 60 hingga 75 derajat.

Jadi, dari 65 hingga 75 derajat. Inilah nilai-nilai yang perlu Anda fokuskan.

Dokumen yang sama melaporkan standar deviasi yang diizinkan di titik pengambilan air:

jika kita berbicara tentang waktu malam (dari 0:00 hingga 5:00), maka penyimpangan yang diperbolehkan tidak lebih dari 5 derajat;
jika siang hari (dari jam 5:00 sampai 0:00), maka deviasinya tidak boleh melebihi 3 derajat.

Perhitungan ulang jika suhu tidak memenuhi standar

Jika suhu air panas pada saat pengambilan saja 40 derajat, maka pembayaran konsumsinya harus dilakukan sesuai tarif air dingin. Agar perhitungan ulang dapat dilakukan, perlu dilakukan pengukuran suhu air.

Pertama, Anda harus menghubungi layanan pengiriman dari perusahaan pengelola atau layanan perumahan dan komunal. Wajib memperbaiki aplikasi tentang suhu air di bawah suhu yang ditetapkan secara tertulis, menunjukkan nomor permohonan, waktu penerimaannya dan nama petugas operator. Mungkin penurunan suhu air terjadi karena kerusakan teknis pipa atau lainnya alasan yang diketahui. Dalam hal ini, petugas operator wajib memberi tahu tentang mode darurat dan waktu pemecahan masalah.

Jika suhu air panas yang disuplai menurun karena alasan yang tidak diketahui, hari dan jam harus disepakati melakukan pengukuran. Selanjutnya, setelah melakukan pengukuran, dibuat laporan. Jumlah salinan dokumen ini harus sama dengan jumlah peserta prosedur. Berdasarkan pengukuran yang dilakukan, hal itu terjadi atau tidak. perhitungan ulang pembayaran air panas sesuai tarif dingin.

Fitur pengukuran

Menguras air membutuhkan waktu setidaknya dua hingga tiga menit.
Perlu diperhatikan dari mana air panas itu berasal (misalnya, dari pipa rel handuk berpemanas atau dari pipa “independen”).

Perbedaan dengan SanPiN juga perlu dihilangkan; ada artikel untuk ini 7.23 dalam Kode Pelanggaran Administratif, kedengarannya “Pelanggaran standar penyediaan layanan publik” dan melibatkan denda.

Mengapa tepatnya suhu ini?

Saya ingin memahami mengapa standar air panas untuk bangunan tempat tinggal 60 - 75 derajat? Saat mengembangkan standar suhu untuk pasokan air panas, pertimbangan utamanya adalah pertumbuhan bakteri dan kemungkinan luka bakar. Yaitu suhu berjalan harus sedemikian rupa sehingga bakteri berbahaya dapat dibunuh, tetapi pada saat yang sama air yang dikonsumsi tidak menyebabkan penyakit luka bakar. Yang terakhir ini sangat penting bagi institusi anak atau medis.

Air segar dan hangat adalah tempat yang bagus untuk itu reproduksi dan habitat bakteri berbahaya seperti Legionella. Bakteri ini sangat berbahaya dan dapat berkembang biak di sistem pemanas, AC, dan pelembab.

Misalnya, pada tahun 2007 di Verkhnyaya Pyshma, akibat pneumonia legionella, yang masuk melalui sistem pasokan air panas, berakhir 160 warga, 5 kematian tercatat.

Jika kita mempertimbangkan rezim suhu air, maka pengaruhnya terhadap bakteri mematikan mengikuti:

70−80°C: pada suhu ini terjadi proses desinfeksi;
66°C: legionella mati dalam waktu 2 menit;
60°C: bakteri mati dalam 22 menit;
55°C: bakteri dimusnahkan dalam 5-6 jam;
20−45°C: suhu reproduksi aktif bakteri;
Di bawah 20C bakteri tidak berkembang biak.

Tampaknya kesimpulannya jelas: ada baiknya menyediakan air panas suhu tinggi pemanas Tapi ada sisi negatifnya. Jika suhu air di keran lebih dari 50 derajat, ada kemungkinan terbakar. Suhu air lebih dari 65 °C - membakar kulit dalam 2 detik, suhu 65 °C - membakar kulit ari dalam 5 detik, suhu air 55 °C - membakar kulit dalam 90 detik.

Dengan demikian, suhu di fasilitas penyimpanan cadangan untuk pemanasan dan penyediaan air panas harus sama sangat tinggi. Namun penggunaannya hanya mungkin dilakukan bersamaan dengan pasokan air dingin secara bersamaan.