O que significa cumprir a subordinação. Como acabar com a insubordinação e manter um ambiente de trabalho agradável

O conceito de subordinação no trabalho é entendido como um conjunto de regras de etiqueta empresarial, cuja função é estabelecer relações entre os membros da equipe. Este conceito denota as regras de comunicação tanto com superiores como entre subordinados. A subordinação está associada ao respeito à autoridade superior, ao cumprimento de ordens, à cultura e às manifestações de iniciativa pessoal, bem como à ocupação de um nicho específico por cada colaborador.

Quem é obrigado a cumpri-lo?

É característico não apenas dos subordinados. As responsabilidades de qualquer gestor exigem adesão semelhante aos princípios da ética empresarial, emitindo ordens na forma correta e nenhuma tentativa de humilhar os juniores ou criticar suas qualidades pessoais.

Há sempre uma certa ordem na questão de dar ordens superiores aos subordinados. Ao mesmo tempo, cada colaborador deve ter uma ideia das formas aceitáveis adotadas nesta organização, nas quais a gestão é informada sobre a forma como o trabalho foi realizado. Em determinadas situações, o funcionário de nível inferior tem o direito de recorrer das ações de seu superior imediato.

Por que a cadeia de comando é tão importante no trabalho?

Hoje em dia fala-se muito em parcerias comerciais, permitindo que qualquer funcionário se torne um membro único da equipe. Em última análise, isso fortalece a cultura da empresa e ajuda a resolver problemas comuns. A função da parceria é desenvolver objetivos importantes e formas de alcançá-los. Graças à subordinação, o clima na equipe permanece saudável, excluindo-se manifestações de familiaridade, conflitos, insultos e tratamento desdenhoso.

Quais são as regras de subordinação? Se não existirem tais padrões oficialmente estabelecidos na empresa, o processo de trabalho pode ficar desorganizado. Qualquer funcionário tem direito à informação sobre quem é capaz (e também obrigado) de lhe fornecer conselho necessário, de quem se devem esperar ordens e cujo dever é obedecer. Se a estrutura for grande o suficiente, é impossível prescindir de uma regulamentação clara. Nesses casos, via de regra, são explicitados os princípios de subordinação de algumas unidades a outras. Documentos que regulam os princípios de subordinação - ordens e instruções específicas, bem como o estatuto da organização.

Onde está escrito sobre ela?

A hierarquia de serviços também é construída de acordo com os princípios estabelecidos em documentos específicos – descrições de cargos, regulamentos internos, cláusulas do acordo coletivo. Também estão contidos no texto do contrato de trabalho celebrado entre empregador e empregado.

Certas estruturas (por exemplo, o exército) exigem o uso de insígnias especiais na forma de uniforme, etc., mas em pequenas empresas o núcleo principal em torno do qual se constrói a subordinação na equipe é a autoridade superior.

Um novo funcionário deve ser apresentado aos princípios básicos da ética corporativa imediatamente após a contratação. Isto ocorre no processo de negociações sobre sua funcionalidade, poderes e responsabilidades oficiais.

Como é?

As relações de serviço podem ser verticais ou horizontais. O que isso significa? Os nomes falam por si. Os primeiros (verticais) são os relacionamentos de cima para baixo (chefe - subordinado) e de baixo para cima (funcionário - gerente). Ao falar sobre eles, por padrão significam obediência às ordens da alta administração.

Um verdadeiro chefe que segue as regras da cultura corporativa nunca permitirá familiaridade com aqueles que ocupam cargos inferiores. Para evitar problemas no trabalho, a distância deve ser sempre mantida e de forma mútua. Afinal, existem situações de comportamento inadequado por parte dos colaboradores em relação ao gestor. Isso pode ser expresso em brincadeiras ou em tom inapropriadamente categórico.

Essa familiaridade sai pela culatra para os funcionários. Aqueles que violam regularmente os princípios da subordinação são geralmente os primeiros candidatos à redução de pessoal. Por sua vez, um líder que se aprofunda nos problemas pessoais dos seus subordinados, é capaz de partilhar com eles experiências privadas, e perdoa a opcionalidade e a indisciplina, comporta-se de forma míope e acaba por perder a autoridade devido à sua posição.

O chefe está sempre certo?

Mas, claro, moderação faz bem em tudo. Muitos líderes modernos Eles sofrem exatamente das qualidades opostas - não hesitam em se comportar de maneira arrogante ou em tratar os subordinados com indisfarçável desprezo. É claro que todos estes extremos não contribuem de forma alguma para melhorar o ambiente de trabalho.

Excessivamente estilo autoritário a gestão é acompanhada por um nível reduzido de iniciativa dos funcionários. Quando apenas um fluxo constante de comandos, instruções e ordens vem dos superiores, os subordinados automaticamente deixam de se interessar pela essência do processo de produção e se concentram apenas na execução cega (às vezes formal) das instruções. Se surgirem situações de emergência, não se pode esperar responsabilidade delas, assim como a decisão certa, não apoiado por uma ordem da administração.

Um estilo flexível de interação com os subordinados é muito mais produtivo. O gestor pode muito bem permitir-se alguns desvios das regras em situações em que seja necessário ouvir um ponto de vista independente. É precisamente neste caso que se realizam reuniões e sessões de brainstorming, quando uma decisão é tomada através de esforços conjuntos e um plano para futuras operações é elaborado de forma otimizada.

Como se comunicar com colegas

As relações horizontais são entendidas como aquelas características da comunicação entre colegas do mesmo nível no seu próprio ambiente. Isto também inclui aqueles que se desenvolvem entre gestores que ocupam posições iguais. Trata-se de subordinação entre colegas da mesma “categoria de peso”. As relações horizontais baseiam-se nos princípios de parceria e igualdade. Os postulados da ética corporativa baseiam-se em interações amigáveis no ambiente de trabalho e na distribuição justa da carga de trabalho.

As tentativas de menosprezar e criticar constantemente e inutilmente os colegas são inaceitáveis. Qualquer funcionário que professe essa linha de comportamento corre o risco de arruinar irrevogavelmente os relacionamentos na equipe. E nem todo gestor tolerará um encrenqueiro no ambiente de trabalho.

Não é segredo que em qualquer equipa por vezes há casos de colaboradores que tentam transferir as suas próprias responsabilidades para os ombros dos colegas, utilizando, por exemplo, relações amigáveis. Mas, mais cedo ou mais tarde, um preguiçoso no local de trabalho ainda é identificado e punido, tanto disciplinarmente quanto monetáriamente.

Quando o vice-diretor está desempregado

Quais são os mais erros comuns Você pode dar exemplos típicos de violação dos princípios de subordinação? Uma delas – a mais comum – é o envio de ordens a um subordinado pela gestão superior, contornando o superior imediato deste. Por exemplo, o gerente da loja tenta dar instruções aos trabalhadores, ignorando o capataz ou capataz. Assim, a autoridade do chefe do departamento pode ser significativamente reduzida e os funcionários deixam de levá-lo a sério.

Tal erro leva a um desequilíbrio na controlabilidade de todo o sistema corporativo. O diretor não deve incluir nas suas muitas responsabilidades o fardo adicional de gestão de pessoal. A tarefa de monitorar a execução de suas instruções cabe a outro funcionário.

Outro perigo é que o próprio elo de controle (supervisor imediato ou vice-diretor) às vezes peca na arbitrariedade e exige que o processo de trabalho seja organizado a seu gosto. Para evitar mal-entendidos, os seus poderes devem ser imediatamente definidos de forma clara. O perigo é que o líder principal não conheça todas as complexidades da situação. No exemplo acima mencionado, o gerente da oficina confia ao encarregado da obra apenas funcionalidades claramente definidas e especificadas nas instruções de serviço.

Outros erros

O terceiro ponto é que duas pessoas são nomeadas como executores da mesma ordem. pessoas diferentes. Nesse caso, o processo de trabalho pode ficar desorientado, pois existe o sério risco de os executores transferirem responsabilidades entre si.

Muitas vezes há casos de apelo à alta administração, contornando o superior imediato. É habitual, em primeiro lugar, notificar diretamente o chefe do departamento sobre um problema que surja.

A incapacidade de definir prioridades também se refere a manifestações de quebra de subordinação no trabalho. A tarefa do executor é entender claramente o que foi planejado precisa ser concluído imediatamente e o que pode ser adiado para os próximos dias.

Sobre grosseria e falta de tato

Se você criticar seu chefe pelas costas, tal comportamento não apenas viola a cadeia de comando, mas também é totalmente antiético. Tais críticas chegarão, mais cedo ou mais tarde, aos ouvidos da administração. E os maiores riscos são aqueles que são “suficientemente inteligentes” para destacar a incompetência do seu chefe em caso de conflito público. A administração, via de regra, não perdoa ninguém por minar sua própria autoridade.

Entre as violações de subordinação mais indelicadas e grosseiras estão as tentativas de criticar não o funcionário, mas as qualidades pessoais dos funcionários. Aqui também há um tom rude nas avaliações negativas do trabalho realizado, que em todos os casos, sem exceção, causa uma impressão dolorosa.

Ao criticar um funcionário ou subordinado, é importante manter o desejo de melhorar o trabalho dele pessoalmente e de toda a organização. As tentativas de discutir o comportamento não devem ter como objetivo humilhar ou demonstrar poder.

Às vezes, em equipes grandes e pequenas, há subordinação no trabalho, assim como ética comunicação Empresarial, estão completamente ausentes. Pequenas estruturas onde todos se conhecem muito bem são especialmente culpadas disso. Dirigir-se a “você” nem sempre é apropriado em um ambiente de negócios; isso confunde os limites entre superiores e subordinados e, em tal atmosfera, é difícil para um júnior em posição perceber a gestão sob sua verdadeira luz. Sua motivação para seguir instruções incondicionalmente diminui.

Com o que se preocupar

Quais são as consequências do não cumprimento da subordinação no trabalho? Todas as manifestações de relações familiares com a administração, o não cumprimento de suas instruções e as críticas incorretas, de uma forma ou de outra, afetam os fundamentos empresariais da empresa e reduzem significativamente a autoridade da gestão. Como consequências nessas corporações, podem-se observar medidas disciplinares desenfreadas na forma de reprimendas, comentários, privação de bônus, etc. Pois bem, a medida extrema de retribuição por erros contra a subordinação é a demissão.

A subordinação é uma relação de serviço construída sobre um princípio hierárquico. Eles são necessários para manter uma certa distância entre subordinados e superiores. A subordinação competente e correta tem um efeito positivo na produtividade e ajuda a manter um bom ambiente de trabalho na empresa.

A subordinação nas relações comerciais funciona nos dois sentidos, pois não apenas os subordinados devem ouvir e respeitar a gestão, mas a gestão também deve ter tato e educação, mesmo quando estão insatisfeitos com o trabalho dos funcionários e fazem isso com eles.

Do lado jurídico, a subordinação laboral também é regulamentada pelo Estatuto principal da organização. Ao contratar uma pessoa, é celebrado com ela um contrato específico, ou seja, que especifica todos os direitos e obrigações relativos à subordinação. Às vezes as empresas também possuem um acordo, que é celebrado por toda a equipe, e nele também estão explicitadas certas normas. Naturalmente, o principal valor aqui são principalmente as normas de ética e o seu descumprimento é uma violação direta da referida disciplina trabalhista.

Todos os subordinados, para manter um clima positivo na equipe, são obrigados a se comportar de maneira correta, educada e diplomática com seu diretor. O crescimento na carreira de um funcionário depende em grande parte de seu comportamento, portanto, um tom rude, bem como um discurso grosseiro a autoridades superiores, não são aceitáveis. Tal comportamento pode ser considerado uma infração administrativa.

Cada empresa e organização deve ter suas próprias linhas verticais e horizontais de subordinação. O desvio deles leva a um certo, e não apenas individual, mas também coletivo.

No artigo 192.º Normas do trabalho RF lista todos os tipos de sanções disciplinares de subordinação. A violação da subordinação nas relações comerciais pode acarretar consequências, nomeadamente:

Comente. Pode ser causado por uma violação única relações de trabalho, após o que a gestão monitorará mais de perto a qualidade do trabalho do subordinado e o cumprimento de todas as funções.
Repreensão. Esse tipo de punição pode ser tanto oral quanto escrita, com registro no arquivo pessoal do funcionário. A razão para tal penalidade pode ser uma violação única ou regular de subordinação.
. Uma medida extrema de punição, para a qual, no entanto, será suficiente uma violação extremamente grave, abrangida por um ou outro artigo administrativo ou mesmo criminal (por exemplo, danos físicos aos superiores). No entanto, às vezes os funcionários são demitidos por infrações não tão graves, mas regulares, que afetam negativamente o ambiente de trabalho.

Tipos de subordinação

Conforme mencionado acima, existem 2 linhas de subordinação na equipe. Isso significa que, portanto, existem 2 tipos de subordinação nas relações comerciais:

Relações verticais de trabalho
Relações trabalhistas horizontais

A subordinação vertical implica uma relação direta entre um gestor e um subordinado, ou seja, este sistema é caracterizado por um esquema “de cima para baixo”. Com esse tipo de relacionamento, acredita-se que os chefes não se permitirão ter uma atitude excessivamente familiar com seus subordinados e, por sua vez, não farão piadas ou se comportarão muito abertamente com a gestão. A vertical é uma hierarquia clara e coerente na equipe.

As vantagens de tal sistema:

Trabalho coordenado e produtivo em equipe, pois os colaboradores não perdem energia e tempo no relacionamento com a gestão
Cada pessoa, devido a uma hierarquia clara, tem seu lugar claro e seus direitos não são violados de forma alguma
A administração trata todos os seus funcionários igualmente e não recompensa aqueles com quem mantém relações amigáveis

A vertical tem apenas uma desvantagem significativa: a subordinação excessiva, com a qual a gestão pode ir longe demais. Neste caso, trabalhar em uma determinada empresa será semelhante estado totalitário, e os subordinados simplesmente pararão de tentar e o ambiente de trabalho será perturbado.

O crescimento de sua carreira depende de como o subordinado se comunica com seu gerente. A insinuação excessiva ou, inversamente, um tom rude pode irritar seus superiores.

A subordinação horizontal implica relações entre colegas que ocupam posições iguais: por exemplo, entre chefes de departamentos diferentes ou trabalhadores comuns de um. Neste caso, as regras fundamentais de comunicação são diferentes e implicam igualdade, parceria, assistência mútua e respeito mútuo.

A vantagem da subordinação horizontal é que, com um bom clima na equipe, a produtividade geral aumenta. Pessoas que se respeitam e se ouvem e trabalham em equipe são realmente capazes de coisas incríveis.

A desvantagem da horizontal é óbvia. Infelizmente, os colegas muitas vezes usam uns aos outros para fins egoístas, especialmente se o relacionamento deles se transforma em amizade e vai além do trabalho. Por exemplo, algumas pessoas podem fazer o trabalho de outra pessoa simplesmente porque ela pediu. É preciso lembrar que mesmo sendo iguais, é preciso manter uma certa distância.

Erros comuns

Muitas pessoas cometem erros na subordinação vertical-horizontal das relações comerciais. Por exemplo, o diretor não deve distribuir os seus sem o conhecimento do chefe do departamento. Assim, ele mina a autoridade da gestão júnior e seus subordinados simplesmente deixarão de respeitá-lo e, como resultado, de ouvi-lo.

Outro erro é que às vezes uma pessoa selecionada aleatoriamente da equipe controla o trabalho de outra pessoa ou de todo o departamento, sem ser o superior imediato. Lembre-se de que sempre deve haver uma pessoa especialmente autorizada para verificar e avaliar um determinado processo de trabalho.

Uma pessoa que está diretamente um degrau acima dele deve punir este ou aquele funcionário, ou seja, seu chefe júnior. Naturalmente, outras administrações também têm o direito de fazê-lo, mas apenas na presença e com o consentimento da administração imediata. Muitas vezes em várias empresas esta regra foi esquecida.

Infelizmente, o que muitas vezes acontece é que a gestão não dá ordens claras aos subordinados, por isso eles ficam com a impressão de que o próprio diretor não sabe o que quer. Lembre-se de que um bom chefe sempre deixa claro exatamente quais tarefas precisam ser concluídas e também estabelece prazos claros para concluí-las.

E, claro, o erro mais importante é que às vezes os superiores ultrapassam os limites da subordinação empresarial e condenam não a qualidade de um determinado trabalho, mas o caráter ou mesmo a aparência do subordinado. Tal comportamento é inaceitável, pois destrói completamente o ambiente de trabalho da equipe e humilha a dignidade pessoal dos subordinados. A administração não deve, em hipótese alguma, interferir na vida pessoal de um subordinado, dar conselhos ao funcionário que nada tenham a ver com o trabalho ou avaliar coisas que nada tenham a ver com o processo de trabalho.

Consequências do não cumprimento

Felizmente, na maioria dos casos, a insubordinação nas relações comerciais não o é, e muitas vezes é uma violação comum de certos padrões éticos.

A subordinação é uma forma de designar responsabilidades para cada funcionário, tanto para superiores quanto para subordinados.

Obviamente, cada trabalhador é diferente e, por exemplo, um empregado comum corre o risco de ficar sem emprego, e o patrão, além de tudo, também arrisca a sua reputação, além do dinheiro. Portanto, quanto maior a responsabilidade, mais exigente é a pessoa em relação aos seus subordinados. A empresa não terá sucesso sem manter a subordinação horizontal e vertical.

Lembre-se que mesmo que um funcionário seja insubstituível e ao mesmo tempo tome liberdades em relação aos colegas e superiores, ainda é necessário aplicar-lhe certas medidas punitivas, que podem incluir demissão. O chefe é o líder da equipe e deve zelar pelo cumprimento da subordinação.

As consequências da incapacidade de manter relações laborais adequadas dependem do afastamento do subordinado da cadeia de comando em relação aos seus superiores. Uma violação única das normas será punida com reprimenda verbal e privação, mas uma infração disciplinar ou desrespeito regular pela subordinação pode resultar em uma reprimenda severa. A reprimenda não está inserida livro de trabalho, no entanto, pode muito bem ser considerado motivo para demissão.

A demissão nos termos deste artigo pode afetar muito sua carreira futura, uma vez que outros empregadores não desejarão contratar funcionários propensos a violações da disciplina trabalhista. Se a própria administração não cumprir a subordinação, os subordinados deverão reclamar às autoridades superiores, então as mesmas penalidades serão aplicadas contra ele.

Trabalho em uma escola onde estudei há vários anos, e muitos professores se lembram de mim, como dizem, “desde o berço”. Naturalmente, todos me chamam de “você” e apenas um professor que me ensinou me chama de “você”. Tudo ficaria bem, não me importo, mas às vezes na frente das crianças me chamam pelo nome e “você”, o que considero inaceitável. Como posso explicar isso para eles? Isso é subordinação ou regras básicas de etiqueta durante o horário de trabalho?

Responder

Cada pessoa desde a infância é incutida no respeito pelos mais velhos e nas regras de comportamento da sociedade. Isto pode ser resumidamente formulado da seguinte forma: “O mais novo deve respeitar os mais velhos e o subordinado deve respeitar os superiores”. Parece um tanto militarizado, mas no trabalho é como uma guerra: sem ordem, regras e subordinação, qualquer tática será um fracasso! Qualquer processo de trabalho conjunto exige a colocação de trabalhadores, o controle oportuno, bem como a depuração das relações entre seus participantes. Essas relações são sempre construídas com base no poder e na subordinação. O respeito do chefe pelo subordinado e vice-versa, a distância mútua, o cumprimento das regras estabelecidas constituem um conceito como subordinação. E a maioria dos funcionários percebe isso como Condição necessaria trabalho, e não como uma violação dos direitos de alguém.

Definição do conceito e conteúdo da subordinação

Subordinação vem da palavra latina subordinatio, que significa subordinação, e é um sistema de relações oficiais associado à hierarquia, a subordinação de alguns gestores juntamente com seus departamentos a gestores de níveis superiores. Essas relações regulamentadas estão sujeitas à subordinação. O conteúdo da subordinação é seguir as regras estabelecidas de interação entre pessoas de diferentes níveis hierárquicos (gestores Niveis diferentes e funcionários comuns) dentro coletivo de trabalho, organizações, instituições.
A subordinação prevê uma relação respeitosa entre superior e subordinado, procedimento especial para dar ordens e instruções ao superior, bem como reportar ao subordinado os resultados da sua execução. Além disso, as regras de subordinação regulam o recurso das ações de um superior para um superior superior. O gestor de nível inferior (juntamente com o seu departamento) está subordinado aos gestores de nível superior.

Sistema de subordinação

Um sistema de relações comerciais claramente regulamentado permite-nos conseguir um trabalho coordenado de toda a equipa, unida por um objetivo comum. Muitas pessoas podem trabalhar em uma tarefa. Cada funcionário no seu local de trabalho deve saber claramente com quais dos outros colegas interage, a quem tem o direito de perguntar e quem tem o direito de perguntar.
A subordinação pressupõe uma subordinação estrita e inquestionável (dependendo da posição oficial do indivíduo na empresa ou cargo) dos juniores aos seniores e baseia-se nos princípios da disciplina oficial. Um exemplo marcante O sistema de subordinação é um mecanismo de regulação das relações adotado entre militares. Porém, em quase todas as equipes da esfera pública, o princípio da subordinação é observado em todos os níveis.
Nas organizações comerciais com mais de um gestor, também é obrigatória a introdução de um sistema de subordinação dos juniores aos seniores. Isto torna-se especialmente relevante quando o número de colaboradores aumenta e as funções da empresa se expandem. Depois, há uma necessidade direta de chefes, cada um gerenciando seu próprio departamento. O chefe de uma pequena empresa pode estar separado por um ou dois escalões daqueles do nível organizacional mais baixo, e em grandes organizações pode haver mais de uma dúzia de cargos de gestão entre os escalões.
Entretanto, os especialistas chegam à conclusão de que uma cadeia hierárquica curta é ideal, caso contrário, existe um elevado risco de problemas associados ao afastamento dos funcionários comuns dos próprios gestores. alto nível. EM companhias estrangeiras Houve uma tendência de redução do comprimento da escala hierárquica e de aumento do papel das relações horizontais de serviço. Ao mesmo tempo, as oportunidades para os funcionários comuns tomarem decisões organizacionais são ampliadas. Mas, independentemente da extensão da cadeia de gestão, qualquer chefe de departamento tem autoridade para tomar decisões exclusivamente dentro dos limites da sua própria responsabilidade oficial.

Para a sua informação. A estrita observância da subordinação implica que cada gestor deve transferir automaticamente para níveis superiores a solução das tarefas que ultrapassam os limites de sua competência. Afinal, "pular" degraus estrutura de gestão pode reduzir a autoridade da alta administração.

A subordinação como base da etiqueta corporativa baseia-se nas regras de disciplina trabalhista ou “leis não escritas”, que são transmitidas oralmente aos recém-chegados. Regras regulamentos trabalhistas implicam que a disciplina seja observada nas relações dentro da equipe e estritamente no âmbito do trabalho. Cada funcionário tem um supervisor direto cujas instruções devem ser cumpridas. Em caso de desacordo com as ações ou ordens da administração, você poderá recorrer na forma estabelecida pelo regulamento de trabalho, sem violar a cadeia de comando e sem passar por cima da chefia imediata. Seguir as regras da comunicação empresarial é um dos componentes mais importantes do sucesso nos dias de hoje. A capacidade de manter a subordinação é um elemento significativo de profissionalismo.

Padrões de comportamento existem não apenas para subordinados

A insubordinação é um fenômeno comum. Na maioria das vezes, isso se expressa em violação da disciplina trabalhista. As punições incluem repreensão, repreensão e demissão com obrigatoriedade de elaboração de relatórios ou notas explicativas.
Porém, cada funcionário pode ter sua própria ideia dos limites do que é permitido. Para evitar conflitos nas regulamentações trabalhistas internas ou nas descrições de cargos, é útil definir detalhadamente o que exatamente é considerado subordinação e sua violação. Assim como para os trabalhadores comuns existem regras fixas para a observância da subordinação e medidas de responsabilidade pela sua violação, também para a gestão existem regras e técnicas que lhes permitem aumentar o nível de comunicação empresarial e a sua própria autoridade, e evitar erros. É o líder quem estabelece as bases do clima psicológico da equipe, definindo padrões de comportamento.
Especialistas destacam algumas regras de comunicação empresarial para gestores:
1) fazer comentários quando os funcionários não conseguem concluir as tarefas. Mas a crítica deve ocorrer de uma forma que não seja ofensiva ao subordinado e deve dizer respeito não a algumas de suas qualidades pessoais, mas a deficiências profissionais;
2) não discuta seus problemas pessoais com os subordinados e não dê conselhos. A distância deve ser mantida em ambos os lados;
3) em hipótese alguma mostre aos seus subordinados que você deixou de controlar a situação, mesmo que isso tenha acontecido;
4) seja justo. Qualquer sucesso, mesmo insignificante, deve ser encorajado;
5) recompensa palavras gentis sua equipe mesmo quando o sucesso foi alcançado principalmente devido aos seus esforços. Sem a ajuda dos colaboradores, as tarefas atribuídas não seriam plenamente realizadas;
6) não crie favoritos: sua aparência causa inveja e hostilidade na equipe. Tratar todos igualmente para manter um ambiente de trabalho saudável;
7) não repreender o culpado em público. Esse tratamento degradante é inaceitável. Tais táticas de comportamento podem não apenas ofender gravemente uma pessoa, mas também causar um grave colapso nervoso;
8) ao se comunicar com os subordinados, seja correto e dê ordens de acordo com os níveis da hierarquia;
9) observar o princípio da neutralidade emocional em relação aos subordinados. Trate todos de maneira igualitária e com moderação. Gostos e desgostos pessoais são inadequados;
10) regular o procedimento para que os funcionários tenham acesso a você.
Os fundamentos da subordinação são um conceito universal. Mas cada organização define o seu próprio nível de rigor de conformidade. A falta de ética empresarial e de padrões de comportamento afeta negativamente o ambiente de trabalho e o humor de toda a equipe, o que pode levar a violações de disciplina e falha na conclusão de tarefas.

Conclusão

Às vezes, o sistema de subordinação torna-se uma ferramenta especial com a qual o gestor consegue trabalho de qualidade e alto desempenho.
A necessidade de subordinação, de uma certa subordinação, é causada pela necessidade de muitas pessoas alcançarem objetivos comuns, pela inter-relação de interesses comuns e especiais, privados. Ou seja, os sujeitos de gestão de nível superior estabelecem metas para os de nível inferior, que são chamados a implementá-las levando em consideração seus interesses individuais.
Para garantir a subordinação, é típico o uso de métodos de poder direto de influência gerencial. E o abuso deste instrumento conduz a uma regulamentação estrita da actividade dos intérpretes em detrimento da sua independência, à subutilização do seu potencial criativo. A subordinação acompanha o curso natural dos acontecimentos profissionais e das relações de trabalho em qualquer organização e ajuda a garantir a ordem básica e a eficiência das atividades nela. No entanto, às vezes pode ser “inconveniente” e não lucrativo. Se um gerente precisa que seu subordinado tome iniciativa, apresente com ousadia ideias originais, e talvez criticado as suas considerações, pode-se propor “deixar de lado” a cadeia de comando durante tal discussão. Juntando-se à equipe, novo empregado habitua-se não só às regras e ordem de comportamento estabelecidas, mas também a um certo “nepotismo” das relações de trabalho e, infelizmente, por vezes esquece que não trabalha entre pessoas próximas, mas principalmente entre colegas e sob a orientação de superiores. Por exemplo, ele pode explodir ou se tornar “você” na comunicação, muitas vezes se atrasar ou se permitir fazer declarações inadequadas. E se nas pequenas empresas ou firmas com uma “forma de governo” democrática eles podem fechar os olhos a tal familiaridade ou, no máximo, fazer uma observação, então nas grandes corporações ou instituições governamentais por tal ofensa, eles podem não apenas ser demitidos, mas, por exemplo, arruinar sua reputação entre os “seus” e privá-los não apenas do crescimento na carreira, mas também de um trabalho decente no futuro. Somente o gestor decide quando e quão apropriada é a subordinação.

Vamos falar sobre o que é subordinação, por que ela é necessária na comunicação empresarial, por quais normas ela é regulamentada e o que acontece se não for observada. O tema será discutido abaixo em detalhes. Vale a pena entender que o papel da comunicação nos negócios e no trabalho é simplesmente enorme. Você pode ser um excelente profissional na sua área, mas pela sua incapacidade de comunicação, ceda o seu lugar para uma pessoa menos capaz, porém mais sociável. Um dos mais regras importantes a comunicação entre empresários é subordinação. As regras de comunicação dizem respeito a três níveis: entre chefe e subordinado, entre subordinado e chefe ou entre empregados.

Subordinação

Primeiro, vamos tentar responder à questão do que é subordinação. COM língua latina literalmente esta palavra é traduzida como “submissão”. Subordinação significa o lugar de uma pessoa no sistema de relacionamentos. Aderir à subordinação significa seguir as regras de comunicação que se estabelecem entre pessoas em diferentes níveis da escala hierárquica.

Chefe e subordinado

A atitude de um subordinado para com seu chefe depende de muitos fatores, mas os principais são a autoridade e a manutenção do processo de trabalho. Para que os colaboradores cumpram a subordinação, o gestor deve definir corretamente as regras da disciplina oficial, atentar para a ética da comunicação e estabelecer os limites do que é permitido. Isso é muito importante, pois quando não há regras estabelecidas a equipe se sente insegura e demonstra pouca iniciativa. Não está claro para os funcionários como tratar as palavras do chefe: como um pedido ou uma ordem. Para evitar incidentes, todo funcionário deve conhecer as normas de comunicação de uma determinada empresa.

Dicas importantes para gerentes:

Se um funcionário não estiver fazendo seu trabalho, lembre-o de que você espera resultados dele. Em outro caso, ele pode pensar que você esqueceu o pedido e não o concluiu. Além disso, tais comentários lembram ao funcionário o que pode acontecer se ele não seguir as instruções de seu chefe.
Se você criticar um funcionário, a crítica deve dizer respeito exclusivamente a questões relacionadas ao trabalho. É inaceitável o uso de humilhações ou insultos;
Você não pode dar nenhum conselho pessoal aos seus subordinados, porque você será responsável pelo resultado.
Mesmo no mais situações críticas o líder deve demonstrar confiança. Os funcionários não devem ver incerteza, medo ou pânico nas palavras e ações dos seus chefes. Isso ameaça a perda de autoridade.
É importante valorizar seus melhores funcionários. A sua recompensa deve corresponder ao esforço despendido na sua implementação.
Não se esqueça dos elogios. Elogiar na frente de outros funcionários pode deixá-lo mais motivado.

Já sabemos o que é subordinação, mas o principal conselho nas relações comerciais entre chefe e subordinado é que as tarefas devem ser atribuídas de acordo com a situação específica e o caráter do funcionário. É preciso entender que algumas pessoas precisam de monitoramento constante, pois sem ele não conseguem trabalhar.

Na hora de se comunicar, é muito importante estabelecer qual será o formato das instruções - uma ordem, um pedido, uma recomendação. Na maioria das vezes, os gerentes usam solicitações que expressam sua atitude amigável. No entanto, ao lidar com funcionários sem escrúpulos, deve-se usar uma ordem. Difere de um pedido pela severidade de sua voz e por sua entrega emocional especial. O descumprimento da subordinação no trabalho deve ser observado pela administração. Este fato não pode ser ignorado. É necessário informar o funcionário sobre as regras de comunicação. A repreensão por insubordinação deve ser feita de forma estrita para que o funcionário aprenda a lição.

Relacionamento com a equipe

O gestor deve compreender que o descumprimento da subordinação pode ser causado por seu comportamento. As relações familiares são inaceitáveis.

O chefe deve se comunicar com os colaboradores por meio de recomendações. Devem ser dados conselhos para ajudar o funcionário a encontrar uma solução para o problema. As relações com a equipe devem ser construídas sobre princípios de benefício mútuo. O estímulo financeiro, assim como o moral, desempenha um papel importante nesta questão.

Subordinado e chefe

O funcionário que não seguir as normas de comunicação empresarial poderá ser demitido por insubordinação. Quem planeja permanecer no trabalho e subir na carreira é simplesmente obrigado a aderir à cadeia de comando, pois seu futuro depende em grande parte do chefe. Ao mesmo tempo, você não deve ir a extremos e mostrar frieza nos relacionamentos, mas também não deve bajular seus superiores.

Para construir um bom relacionamento com seu gestor, você deve se lembrar de algumas regras:

o gestor vai gostar se o funcionário unir a equipe;
suas idéias sobre o trabalho devem ser expressas com tato e educação, pois comentários atrevidos ao líder podem causar problemas;
Não se deve falar com seu chefe em tom categórico ou responder em monossílabos, na maioria das vezes, os funcionários demitidos são aqueles que falam pouco e estão constantemente insatisfeitos com tudo;
não há necessidade de tentar conseguir uma promoção pulando por cima do seu superior imediato.

O último conselho é que mesmo nos melhores relacionamentos você não deve desrespeitar: entre na sala do seu chefe sem bater, interrompa-o quando ele estiver conversando com alguém.

Comunicação empresarial entre gestores

As relações comerciais podem ser construídas horizontalmente, ou seja, entre dois chefes. O não cumprimento da subordinação neste caso também pode levar a uma série de consequências negativas. Para evitá-los, lembre-se das seguintes regras:

Você deve falar de forma clara e direta com seu parceiro, sem perder tempo demonstrando interesse. Muitos empresários ficam incomodados com o diálogo vazio porque valorizam o seu tempo.
Para atrair a atenção de um colega, apresente-lhe fatos e números.
Se o seu interlocutor for agressivo, demonstre calma para acalmá-lo. Nunca reaja com raiva.
Ofereça soluções pré-pensadas para mostrar sua iniciativa e competência nos negócios.

Comunicação telefônica

A comunicação telefônica é parte integrante da comunicação empresarial. Alguns pessoas bem sucedidas Eles arruínam seus negócios porque não sabem se comunicar corretamente ao telefone com um parceiro de negócios.

Para começar, é importante notar que ao se comunicar com pessoa de negócios não há necessidade de responder telefonemas. Isto só é permitido em casos muito raros e importantes. Ao ligar para alguém a negócios, você deve primeiro esclarecer se a pessoa se sente confortável em falar este momento. Não use palavrões em hipótese alguma, pois isso pode afastar seu parceiro de negócios.

Colegas

Também é importante que o funcionário encontre linguagem mútua com seus colegas, bem como com seu chefe. A comunicação precisa ser feita de maneira correta desde o início para que não surjam problemas comuns. Alguns, tendo uma boa atitude consigo mesmos, transferem responsabilidades profissionais para outros. Outros mostram seus companheiros de forma negativa na frente do chefe. Para evitar isso, você deve seguir algumas regras:

quando o chefe dá uma tarefa, o trabalho deve ser dividido igualmente entre todos os membros da equipe para que não haja preguiçosos;
é preciso evitar conflitos de interesses e atrair clientes: alguns clientes não vão te ajudar a conseguir uma promoção, mas vão estragar o clima da equipe, por isso você terá que trabalhar em um ambiente tenso;
se não puder ajudar, não prometa;
Você não deve iniciar conversas íntimas no trabalho, pois isso pode levar a uma deterioração no seu relacionamento com seu chefe e colega no futuro.

O último conselho diz respeito ao fato de que você não deve se realizar às custas de seus colegas.

Insubordinação

É possível punir legalmente um funcionário? Pelo descumprimento da subordinação no trabalho, o Código do Trabalho da Federação Russa prevê três tipos de consequências: repreensão, repreensão e demissão como último recurso. Uma observação é usada para uma violação única das regras. A repreensão por insubordinação, cuja amostra consta do artigo, pode ser oral ou registrada em arquivo pessoal. Tudo depende do grau de violação. Normalmente, o motivo de uma repreensão são violações disciplinares isoladas ou persistentes. O despedimento por incumprimento de subordinação é utilizado em caso de infração abrangida por artigo do Código Administrativo ou Penal (agressão).

Neste caso, que tipo de comunicação desempenha um papel importante estamos falando sobre. Um funcionário, por exemplo, apenas corre o risco de perder o emprego, enquanto um gestor pode perder a sua reputação e respeito nos círculos empresariais. Todas as empresas de sucesso constroem relacionamentos internos com base nos princípios da subordinação.

Muitos gestores estão interessados na questão de como organizar um sistema de gestão e relações em uma empresa para que permita que o processo produtivo seja realizado de forma eficaz. E existe tal ferramenta, isso é subordinação. Neste artigo veremos o que é, seus tipos e as consequências do não cumprimento.

O que é subordinação

A relação entre um subordinado e um superior foi regulamentada pelo czar russo Pedro I, que emitiu no início de dezembro de 1708 um “Decreto de nome sobre a atitude para com os superiores”, que definia as regras de comportamento de uma pessoa subordinada: “Um subordinado , diante de seus superiores, deve parecer arrojado e estúpido, para não constranger seus superiores com sua compreensão.” Agora pode-se perceber o postulado deste decreto de diferentes maneiras, mas depois de mais de trezentos anos ainda existem patrões que o entendem literalmente.

A palavra “subordinação” vem do latim Subordinatio, que significa subordinação, caso contrário, a posição de um indivíduo em um sistema de relações.

Isto implica o conteúdo deste conceito: subordinação é seguir as regras de relacionamento estabelecidas entre pessoas em diferentes níveis hierárquicos da sociedade. O cumprimento da subordinação é considerado obrigatório para a relação “sênior - júnior” (em relação à categoria ou cargo) ou “subordinado - superior”.

Saber o que é esse conceito é tão importante quanto seguir as convenções de etiqueta empresarial.

Por que cumprir

Subordinação é um sistema que define níveis de subordinação, hierarquizados por uma medida de responsabilidade, que é determinada por poderes atribuídos temporariamente ou por um cargo exercido permanentemente.

A subordinação é uma forma de regulação das relações, que é o mecanismo que permite ao gestor atingir um objetivo inicialmente definido - resultados elevados e trabalho de alta qualidade dos subordinados. Permite realizar um trabalho coordenado da equipa como um todo, cujo objetivo é cumprir uma tarefa comum, precisamente por se tratar de um sistema de relações comerciais claramente regulamentado.

Todos no seu local de trabalho devem compreender o que devem fazer, com quem e sobre que questões devem interagir. Além disso, é importante entender a quem você precisa perguntar e quem tem o direito de perguntar a si mesmo.

Somente nessas condições é possível garantir que a equipe conseguirá trabalhar de forma clara e correta, como um relógio. A insubordinação, ao contrário, pode levar ao resultado oposto.

Cadeia de comando de serviço

Se considerarmos uma organização pequena, então um gestor pode ser suficiente. Mas com a expansão e aumento do quadro de pessoal, há necessidade de criar divisões estruturais com gestores de nível inferior. É aqui que surge o conceito de subordinação oficial.

Estabelece um sistema de subordinação oficial, que prevê a responsabilidade e a prestação de contas de uma estrutura inferior àquela localizada em um nível superior.

A subordinação no trabalho é tanto mais importante quanto número maior os níveis gerenciais estão localizados entre os degraus mais altos e mais baixos da escala hierárquica. Em algumas organizações, essa escada pode consistir em uma dúzia de degraus, que não podem ser considerados eficazes devido à grande lacuna entre a alta administração e os funcionários comuns.

EM Ultimamente Há uma tendência de redução da escala hierárquica, o que leva a uma participação mais completa no processo de trabalho e gestão dos membros comuns da empresa (democracia industrial).

Tipos

Como as empresas, via de regra, possuem uma estrutura subordinada complexa, a subordinação leva isso em consideração e se estabelece em duas direções - vertical e horizontal.

Os tipos de subordinação são caracterizados da seguinte forma:

Vertical. Estabelece regras para o relacionamento entre superiores e subordinados (top-down) e entre funcionários de nível inferior e gestão (bottom-up). Tal subordinação pressupõe, por parte do colaborador, o cumprimento obrigatório das ordens do chefe da organização ou unidade estrutural, atitude correta e manutenção do distanciamento. Relações amigáveis ou familiares, declarações humorísticas dirigidas ao chefe e tom categórico na comunicação são considerados inaceitáveis. O gestor não deve compartilhar experiências ou problemas internos com os subordinados, perdoar funcionários descuidados pela indisciplina e falta de desempenho, mas também é inaceitável demonstrar desprezo, arrogância e autoritarismo na comunicação.
Horizontal. Estabelece um sistema de relacionamento entre colegas que trabalham na mesma estrutura, bem como gestores de níveis iguais. Nestas relações, é permitida uma cooperação igualitária e baseada em parcerias, pressupondo boa vontade entre colegas e distribuição equitativa de responsabilidades e carga de trabalho.

Como os relacionamentos são regulados

Se a empresa não possui regras que a estabeleçam, introduz confusão no processo de trabalho, por isso a subordinação, cuja importância dificilmente pode ser superestimada, mantém a ordem nesta área. Cada funcionário comum e chefe de departamento deve saber quem se reporta a quem, quais colegas podem ser contatados e sobre que assunto, quem está subordinado a quem.

A subordinação é regulada por instruções, despachos e estatuto social emitidos pela empresa. Os seguintes documentos também são usados para definir relacionamentos de serviço hierárquicos:

regulamentos trabalhistas internos;
descrições de emprego;
acordo de trabalho entre empregado e empregador;
Acordo coletivo.

Em certas estruturas, por exemplo, no exército, a subordinação é estabelecida por insígnias - uniformes, alças. Nas pequenas organizações, a subordinação é apoiada apenas pela autoridade do líder.

Os novos membros da equipe são apresentados às regras corporativas imediatamente após a contratação, durante uma discussão sobre suas responsabilidades e poderes profissionais.

O que é considerado violação e erro?

Se existem regras, então certamente há algo que é considerado uma violação delas.

Em matéria de subordinação, as seguintes ações são consideradas violação de subordinação:

O autoritarismo na gestão suprime a iniciativa dos funcionários, forçando-os a seguir as instruções de forma cega e impensada. Os funcionários param de assumir a responsabilidade na tomada de decisões.
Familiaridade e familiaridade - confunde a linha entre chefe e subordinado e pode levar a atitudes desrespeitosas, ociosidade e transferência irracional de responsabilidades para outros funcionários.
Cada gestor tem o direito de tomar decisões, impor punições ou atribuir tarefas a funcionários comuns apenas dentro dos limites de seu departamento, área de responsabilidade e competência. É inaceitável resolver questões ignorando o superior imediato, o que pode levar à inconsistência e minar a autoridade.

O não cumprimento da subordinação leva à perda de disciplina, falta de coordenação de ações, surgimento de conflitos, violação dos regulamentos do empreendimento e falha na implementação de decisões de gestão.

Subordinação das fontes do direito

Existe tal conceito em fontes legais. A primeira delas em termos de supremacia e força jurídica é a Constituição, que simboliza a base do sistema jurídico como um todo. Contém regras gerais, que são posteriormente detalhadas por outros ramos jurídicos.

leis federais - regulamentam os rumos estratégicos da sociedade;
Decretos presidenciais – podem ser normativos e jurídicos individuais;
Decisões governamentais – podem ser anuladas caso contrariem atos anteriores;
atos do poder executivo federal - instruções, regulamentos, normas, diretrizes.

A subordinação do direito estabelece um sistema de atos jurídicos normativos que respeita a subordinação hierárquica dos atos com base na sua força jurídica.

Os atos do poder executivo que afetem as liberdades, direitos e responsabilidades de um membro da sociedade e de um cidadão devem ser registados no Ministério da Justiça.

Os atos normativos emitidos pelos súditos da Federação têm o direito de regular de forma independente questões internas, mas não podem contrariar as leis federais vigentes.

O nível mais baixo da hierarquia do direito é ocupado por atos de natureza não comercial e organizações comerciais- regulamentos, cartas, normas internas, regulamentos e muito mais. Destinam-se à execução local dentro dessas empresas.