A proatividade é a principal qualidade de uma pessoa de sucesso. Por que a proatividade é necessária - para uma vida feliz e bem-sucedida?

O termo “proatividade” tornou-se popular há muito tempo graças aos livros sobre psicologia e gestão. Muitos coaches e consultores de negócios usam essa palavra quando falam sobre as qualidades essenciais de um líder de sucesso. Isso é compreensível, pois a proatividade é uma das chaves das portas do sucesso, tanto pessoal quanto Ramos profissionais. A chave para compreender as razões da eficácia de qualquer atividade. A única questão é: a própria pessoa está pronta para abrir essas portas?

O que é proatividade?

A palavra “proativo” foi introduzida pela primeira vez pelo autor da logoterapia, Viktor Frankl, em seu livro “Man’s Search for Meaning” para denotar uma pessoa que assume responsabilidade por si mesmo e por sua vida, em vez de procurando razões eventos que acontecem com ele nas pessoas e circunstâncias ao seu redor.

Pessoas reativas são pessoas cujas ações são ditadas principalmente por uma reação a circunstâncias externas. As emoções dessas pessoas dependem principalmente de como estará o tempo, do humor da família, dos entes queridos, dos colegas de trabalho, da situação no trabalho ou em casa. Via de regra, não possuem ponto de apoio interno e, portanto, são bastante fáceis de retirar do estado de estabilidade.

Quando em certas situações da vida você reage automaticamente a condições externas- sua reatividade se manifesta. Por exemplo, seu carro foi arranhado no estacionamento ou um cliente gritou com você e seu humor piorou. Nestes casos, a sua reação foi instantânea e não esteve sob controle consciente.

Assim, a ideia principal de Frankl diz: no intervalo entre qualquer evento externo e sua reação a ele, existe uma possibilidade importante - esta é a liberdade de sua escolha.

Assim, as pessoas proativas são aquelas que escolhem predominantemente a sua própria resposta às Influência externa. São eles que tentam minimizar o impacto fatores externos para atingir os objetivos definidos. Aqueles que estabelecem metas e as alcançam, confiando com confiança em princípios que fazem parte integrante do caráter.

Por exemplo, ao sair do emprego, uma pessoa proativa dirá para si mesma: “E daí? Isso significa que haverá uma oferta melhor!” e com um sorriso deseja boa sorte ao seu antigo empregador.

Estrutura de Proatividade

O conceito de proatividade inclui dois componentes: atividade e responsabilidade.

Atividade implica atividade na direção dos objetivos definidos. Além disso, a atividade está ativa.

Responsabilidade implica consciência da responsabilidade pelas consequências a que conduzem as ações que você realiza. Muito do que acontece com você na vida é resultado de suas ações Até que uma pessoa admita para si mesma: “O que sou hoje é consequência da escolha que fiz ontem”, ela não será capaz de decidir: “Eu sou. fazendo uma escolha diferente.”
Até que uma pessoa admita para si mesma: “O que sou hoje é consequência da escolha que fiz ontem”, ela não será capaz de decidir: “Estou fazendo uma escolha diferente”.
Para compreender melhor outro aspecto da diferença entre proatividade e reatividade, propõe-se dividir todos os acontecimentos da vida em 2 áreas.

A esfera de eventos que você não pode influenciar de forma alguma. Por exemplo: alterações nas taxas de câmbio, decisões políticas, revoluções, guerras, preços da gasolina, do gás, da eletricidade (exceto nas situações em que você tenha tais poderes) e assim por diante. Stephen Covey chama a esfera de tais eventos de “círculo de preocupação”.

A esfera de eventos sujeita à sua influência direta. Por exemplo, sua própria educação, saúde, relacionamentos, carreira, tarefas dentro de sua autoridade no trabalho e assim por diante. Um nome semelhante é “círculo de influência”.

O “teste decisivo” da proatividade pode ser a resposta à pergunta - para onde você está direcionando seus esforços: para aquelas áreas onde você pode ter um impacto ou para aquelas que você não pode influenciar de forma alguma?

Uma pessoa proativa sempre direciona seus esforços para sua zona de influência. Já o reativo, via de regra, concentra-se em acontecimentos que não pode mudar. Por exemplo, o gerente de RH explica à alta administração o motivo da longa busca por funcionários pelo fato de não haver candidatos adequados para a empresa no mercado de trabalho, enquanto uma análise banal de anúncios para determinar se um potencial candidato está interessado tem não foi realizado. Esse exemplo brilhante comportamento reativo.

Outro exemplo. Um gestor proativo não se preocupará muito com aumentos de preços dos serviços de comunicação por parte das operadoras, mas tentará encontrar formas de otimizar custos. Por exemplo, através da introdução de novos sistemas de comunicação digital que irão reduzir custos e também melhorar o nível de serviço ao cliente.

Ao focar nos eventos do seu “círculo de influência”, você se sente mais poderoso e confiante em sua capacidade de mudar a situação ao seu redor. A sensação de liberdade para escolher o rumo do movimento em sua vida é companheira de pessoas pró-ativas. Enquanto o sentimento de desamparo, desânimo e dependência é o destino dos reativos.

Curiosamente, existem termos com significado semelhante a proatividade. Por exemplo, como “locus de controle” e “localização de controle do esforço volitivo” da Gestalt-terapia. E isso confirma mais uma vez que existe uma verdade, só que existem várias abordagens para sua interpretação.

As tabelas indicam as principais características inerentes às pessoas proativas e reativas e quais afirmações podem ser utilizadas para distinguir umas das outras.

As comparações acima demonstram claramente a diferença entre proatividade e reatividade. Pessoas reativas, na maioria dos casos, referem-se à impossibilidade de fazer algo. Isto é expresso como sentenças negativas que são tidos como garantidos.
Pessoas proativas estão mais focadas no que pode ser mudado na situação atual. Essas pessoas se perguntam: “Que ações precisam ser tomadas?” Em outras palavras, proatividade é focar na sua capacidade de mudar a realidade.
Uma descrição mais detalhada da proatividade pode ser encontrada nos livros de Stephen Covey. A proatividade, segundo Covey, é uma das 7 competências-chave de qualquer pessoa de sucesso, sem falar dos gestores, cujos resultados de trabalho são a chave para as conquistas de qualquer empresa.

Agora tente correlacionar mentalmente a imagem de um líder com as imagens de pessoas reativas e pró-ativas, e você verá as perspectivas de uma e de outra abordagem para resolver problemas de gestão. As conclusões são óbvias.

Evgeniy Khristenko,
diretor da empresa "iTek"

Stephen Covey. "Os 7 hábitos das pessoas altamente eficazes."
. Radislav Gandapas. "Carisma de um líder empresarial."
. Treinamentos em vídeo de Vladimir Gerasichev.
. Isaac Adizes. " Líder ideal».
. Pesquisa sobre os conceitos de “controle de locus” e “localização de controle do esforço volitivo” na Gestalt-terapia.
. Canção "Deixe este mundo se curvar sob nós."
. O ditado “Quem quer encontra oportunidades, quem não quer encontra desculpas”.

Avalie sobriamente seus pontos fortes e os limites de sua “esfera de influência”. Tente concentrar seus esforços onde você realmente pode colocá-los.
. Se você começar a culpar as circunstâncias pelo fato de não ter feito algo, pense que talvez não sejam as circunstâncias. Isso não significa que você precise se envolver constantemente em autocrítica e autodepreciação. Afinal, um resultado ruim também é uma experiência que pode ser usada para maior autotreinamento e autodesenvolvimento.
. Comunique-se a partir da posição “Eu ganho - ele vence”.

Neste artigo escreverei sobre, ao que me parece, coisas fundamentais, sobre aquilo sem as quais qualquer tentativa de mudar sua vida não terá sucesso, sobre os fundamentos de quaisquer ações e movimentos - sobre a importância do pensamento correto.

Existem três tipos de pessoas: algumas estão rolando pelo mundo, outras correm ao lado e gritam “Deus, para onde vai o mundo?!”, e outras correm mais rápido que todos os outros e pensam “Eles vão te esmagar!”

Qualquer uma de nossas ações vem do nosso pensamento. Não há nada que nos tenha acontecido por si só (com exceção dos instintos e reflexos inerentes à natureza). E toda a nossa vida depende de como pensamos, de quais pensamentos e modelos mentais prevalecem em nós. Em geral, tudo o que diz respeito aos pensamentos e à sua influência sobre nós é muito interessante para mim. Isso é separado e muito tópico importante e, portanto, uma seção inteira será dedicada a isso.

Hoje escreverei sobre dois tipos principais de pensamento e, consequentemente, de comportamento, que determinam nossas vidas.

Qualquer acontecimento que aconteça em nossa vida tem um impacto sobre nós. Dependendo de como reagimos aos acontecimentos, nosso pensamento pode ser dividido em dois tipos: reativo E proativo. O que isso significa?

Se explicarmos de forma rápida e simples, isso significa que ou nos consideramos consequência de tudo o que acontece na vida, ou nos consideramos a causa. No primeiro caso, caso pensamento reativo: a vida é o que acontece conosco. Quando pensamento proativo: a vida é o que eu escolho fazer.

Isso resulta em dois tipos de comportamento:

1. comportamento reativo- quando simplesmente nos adaptamos a eventos criados por outras pessoas ao nosso redor
2. comportamento proativo- quando nós mesmos criamos eventos em nossas vidas.

Pessoas com pensamento proativo são pessoas que entendem que só elas são responsáveis ​​por suas vidas, que ninguém mais tem tanta influência nela quanto elas. E mesmo que as circunstâncias não saiam como desejam, eles sempre têm a escolha de como reagir a esta situação e continuar a agir com base nas novas condições.

Pessoas com comportamento reativo- são pessoas que acreditam que suas vidas são criadas por outras pessoas e circunstâncias. Costumam culpar o meio ambiente por tudo, dizendo que se não fosse isso e aquilo as coisas teriam sido diferentes. Eles estão sempre reféns de forças externas. Quando você pergunta por que não conseguiram fazer algo, sempre surge um extremo, por causa do qual tudo desmoronou. Essas pessoas não assumem a responsabilidade por suas vidas e pelo que acontece nela. São aqueles que fogem do mundo e têm medo de serem esmagados.

Proatividade significa agir você mesmo, em vez de ser influenciado. Além disso, acção significa não apenas a criação de circunstâncias, mas também a escolha da resposta ao que já aconteceu.

Quando algum acontecimento desagradável ou difícil acontece em nossa vida, sempre temos a escolha de como reagir mentalmente a ele: começar a nos arrepender, reclamar do destino e de tudo ao nosso redor, sentir-nos vítimas e ficar desanimados; veja o que pode ser feito a respeito da situação, comece a procurar uma saída ou simplesmente aceite que a situação aconteceu, mas não tem impacto na sua autoestima e na percepção de si mesmo.

Como você pode diferenciar uma pessoa reativa de uma pessoa proativa?

É fácil ver se veja como uma pessoa reage a novas tarefas ou circunstâncias atuais.

Uma pessoa reativa começará imediatamente a procurar desculpas pelas quais uma tarefa não pode ser concluída, a buscar a confirmação da impossibilidade de execução e a fazer de tudo para evitar até mesmo a menor ação.

Uma pessoa pró-ativa começará imediatamente a procurar formas de resolver a tarefa que tem em mãos e, se for difícil, continuará com as opções de movimento, o principal é que nunca cruzará os braços e dirá: “ Bem, foi assim que aconteceu.”

Exemplo.
Circunstâncias: Os preços da gasolina aumentaram.

Uma pessoa reativa diz: não tenho dinheiro para dirigir um carro porque os preços subiram, agora não tenho dinheiro para isso, como sempre o governo não faz nada além de lucrar com os cidadãos comuns, mas os salários não aumentaram, etc., etc. . O resultado é um carro na garagem, ele dirige transporte público, enquanto constantemente resmungava e reclamava de injustiças.

Uma pessoa proativa diz: Então, os preços aumentaram, agora vai ficar mais caro chegar ao trabalho. O que posso fazer para continuar dirigindo meu carro? O que posso fazer nesta situação? Posso tentar começar a ganhar mais, posso encontrar um companheiro de viagem para dividir as despesas, posso tentar conversar com meu chefe sobre o pagamento das despesas de viagem, posso... e começo a ter mais opções. Ou ele pode decidir que agora é a hora de simplesmente andar de bicicleta. Ou ele encontrará outra saída. O principal é que, em qualquer caso, ele compreenderá que ele mesmo escolhe suas futuras ações e pensamentos.

Para resumir, então pessoas reativas pensam em termos de “É tudo porque...”, pessoas proativas pensam com perguntas como “Como? O que posso fazer?"

O tópico do pensamento reativo e proativo é muito amplo. Muito pode e deve ser dito sobre ela. Sobre por que as pessoas pensam de forma reativa e o que obtêm com isso, o que permite que as pessoas sejam proativas, quais são os alicerces sobre os quais a proatividade é construída e de que forma você pode desenvolver a proatividade em si mesmo.

Hoje foi importante para mim iniciar este tópico, talvez até para encorajá-lo a pensar sobre qual comportamento é mais típico para você. Afinal, se você vai criar sua vida, começar uma nova, isso só poderá ser feito se você pensar e agir de forma proativa, se compreender a importância de suas ações e assumir a responsabilidade por sua escolha.

Pode-se dizer que o slogan de uma pessoa proativa será “Eu crio minha vida”. (E isso será verdade, porque ele mesmo cria ativamente todos os eventos e circunstâncias.)

Enquanto em reativo - “Eu me adapto à vida que os outros criaram para mim”.

Não importa o que aconteça na vida, você sempre pode escolher como reagir a isso, como percebê-lo - como uma tragédia ou como uma oportunidade.

Como mudar o modelo de pensamento e comportamento - da reatividade para a proatividade? Seguindo o conselho de Stephen Covey, vamos examinar o nosso pensamento, atitude e comportamento e, em seguida, reconstruir as bases.

Analise a quais áreas da sua vida você dedica a maior parte de sua energia e tempo. Cada pessoa tem o seu próprio “conjunto” de preocupações principais e questões importantes. Todas as pessoas são diferentes: para alguns é família e filhos, para outros é educação e carreira, para outros é atividade social ou decisão problemas ambientais etc. Covey sugere colocar tudo o que preocupa nossa consciência, mas não está sob nosso controle, no chamado Círculo de Preocupações. E tudo o que podemos controlar completamente está no Círculo de Influência. Depois verificamos qual círculo contém as coisas que consideramos mais importantes para nós. A reatividade é a atenção às preocupações e a proatividade é a atenção à influência.

Um indicador chave do nível de proatividade é a fala de uma pessoa. “Bem, o que posso fazer sobre isso?”, “Não posso mudar meu caráter”, “Não tenho tempo suficiente”, “Tenho que fazer isso” - todos esses são pensamentos e julgamentos de pessoas reativas . Uma pessoa proativa pensa e diz: “eu posso”, “eu farei”, “eu escolho”, “minha decisão”. Ele está sempre em busca de uma solução construtiva. Preste atenção ao que você diz e ao que os outros dizem. Observe mentalmente quantas vezes você ouve e diz frases como “não posso”, “tenho que”, “se ao menos”.

Imagine uma situação em que você possa se encontrar em um futuro próximo e provavelmente se comportará de maneira reativa. Resolva esta situação a partir da posição de sua influência. Qual reação reativa é clássica para você nesses casos, a que consequências isso leva? Qual poderia ser sua resposta proativa? Reserve um tempo para ter uma imagem clara de sua reação proativa. Lembre-se de que entre o estímulo e a reação subsequente existe a liberdade de escolha. Prometa a si mesmo que praticará constantemente essa liberdade - escolher uma decisão informada com perspectivas positivas.

Escolha um dos problemas que mais te incomoda. Isso pode ser um problema profissional ou pessoal. Estabeleça sua categoria: o problema está sob controle direto, sob controle indireto ou fora do seu controle. Qual é o seu primeiro passo para resolver um problema no seu Círculo de Influência? Determine e dê este passo.

Lembre-se constantemente de que você tem uma escolha. É sua responsabilidade acordar de manhã e ir trabalhar? Digamos que você pare de aparecer no escritório e passe dias deitado no sofá. O que vai acontecer? Você não terá carreira, não receberá salário, sua família não terá o que comer. Você gosta desse cenário? Muito provavelmente não, então você se levanta e vai trabalhar – e não é uma obrigação, é uma escolha sua. Se você quer algo diferente, então uma nova escolha proativa deve ser apoiada por ações específicas (obter uma nova educação, melhorar suas qualificações, abrir seu próprio negócio, estabelecer uma rotina diária, colocar as coisas em ordem, mudar seu estilo de comunicação com as pessoas, etc.).

Veja cada evento como uma oportunidade para dar mais um passo em direção aos seus objetivos. Todos os dias tomamos muitas decisões. Alguns deles são proativos, mas a maioria ainda é reativa. Mude constantemente esse equilíbrio em favor de reações proativas e respostas comportamentais. Não desista do que você começou - a decisão de pensar e viver proativamente irá “fazer” você nova imagem vida, lhe dará um círculo social mais interessante e muitas oportunidades.

Olá, queridos leitores e visitantes do meu blog. Hoje vou falar sobre uma propriedade psicológica como a proatividade. Se você não quer ser um fantoche das circunstâncias externas, mas quer se tornar o autor dos acontecimentos da sua vida, então este artigo é para você. Afinal, proatividade é liberdade de escolha independente e, se desejar, todos podem desenvolver essa qualidade.

O conceito de “proatividade” foi introduzido pelo psiquiatra austríaco Viktor Frankl, autor do livro “Dizendo SIM à Vida”. Ele escreveu este lindo livro depois de passar um tempo em um campo de concentração nazista. Foi a habilidade da proatividade que o ajudou a sobreviver a esse momento difícil, sem perder a liberdade interior e o sentido da vida. Então, o que é proatividade?

Proatividade é a capacidade de uma pessoa escolher conscientemente suas reações a estímulos externos. Por outras palavras, esta definição significa liberdade de escolha independente e assumir a responsabilidade pelo seu destino. Porque liberdade sem responsabilidade cria o caos.

Proatividade e reatividade – duas atitudes perante a vida

Proatividade e reatividade são duas abordagens opostas às circunstâncias da vida.

A reatividade é uma atitude passiva, uma reação inconsciente aos eventos atuais. Proatividade é o controle consciente sobre suas emoções e ações.

Um homem reativo segue o fluxo. Seu humor depende de circunstâncias externas. Se seu chefe gritasse ou o tempo piorasse, seu humor também pioraria. Uma pessoa proativa assume a responsabilidade por sua vida com as próprias mãos. Mesmo que não seja capaz de influenciar a situação atual, ele mesmo escolhe sua atitude em relação a ela.

Esses 2 tipos de personalidade podem ser facilmente identificados por suas declarações.

Afirmações características de uma pessoa reativa e proativa:

• Não sei nada sobre isso ---> onde posso encontrar informações sobre isso?
• Esse é o tipo de pessoa que sou --->Posso adotar uma abordagem diferente
• Isso me irrita --->Eu controlo minhas emoções
• ninguém vai me ouvir ---> Posso encontrar argumentos adequados
• Não sei como --->Vou aprender
• Eu tenho que --->eu prefiro

Como pode ser visto nessas afirmações, é comum que um tipo de personalidade reativa encontre desculpas e razões para sua inação. Essas pessoas podem culpar o ambiente, a educação e até o clima. Ou seja, eles estão tentando se livrar da responsabilidade por suas vidas.

Por que a proatividade é necessária?

No livro de Stephen Covey “Os 7 Hábitos dos Indivíduos Altamente Eficazes”, o princípio da proatividade vem em primeiro lugar. Essa qualidade é a chave para o sucesso.

Vejamos a situação usando um exemplo. Há uma crise no país, os preços subiram. Reação reativa a este acontecimento: culpabilização do governo, reclamações por falta de dinheiro. Reação proativa: preocupar-se em aumentar sua renda.

Julgue por si mesmo, a segunda posição é mais eficaz. Se você não consegue influenciar a situação (e acho que não consegue reduzir o nível de preços), então precisa mudar o foco de sua atenção. Em vez de desperdiçar energia com reclamações, uma pessoa proativa a direciona para formas mais úteis.

Outra vantagem inestimável dessa qualidade é o desenvolvimento pessoal. Isto é bem ilustrado pela citação de Viktor Frankl: “Não apenas ajo de acordo com o que sou, mas também me torno de acordo com a forma como ajo”. A reação de uma pessoa proativa não se baseia em impulsos primários, mas em escolhas internas e valores pessoais.

Como desenvolver proatividade em você mesmo

Em primeiro lugar, para cultivar a proatividade em si mesmo, você precisa assumir responsabilidades. Pare de culpar as circunstâncias infelizes e o ambiente ao seu redor por tudo. Torne-se o capitão da sua vida e assuma o comando com suas próprias mãos.

Em segundo lugar, tente tomar a iniciativa e ser activo. Como se costuma dizer, quem quer agir encontra oportunidades, e quem não quer procura desculpas.

E terceiro, faça exercícios para desenvolver liderança e proatividade.

Exercício de proatividade

Durante 30 dias, implemente as seguintes sugestões práticas, poderá desenvolver a proatividade e torná-la parte integrante da sua vida.

1. Acima dei exemplos de declarações reativas e proativas. Observe o seu discurso e tente remover expressões destrutivas do seu vocabulário e substituí-las por expressões construtivas.
2. Faça promessas a si mesmo de fazer algo útil para você. Pode ser um exercício de ioga, aprender um idioma, etc. Cumpra suas promessas e gaste pelo menos 30 minutos por dia na atividade escolhida.
3. Antes de dormir, analise seu dia e acompanhe suas reações. Se em alguma situação você se comportou de forma reativa, imagine em sua imaginação que está reagindo de forma proativa. Prometa a si mesmo que na próxima situação semelhante você agirá dessa maneira.

Exemplos de Proatividade

Os princípios da proatividade aplicam-se não apenas ao trabalho bem-sucedido, mas também a todas as outras áreas da vida.

Em uma relação

Um bom exemplo de proatividade nos relacionamentos foi dado por Stephen Covey. Um dia, depois de um seminário, um homem aproximou-se dele e disse:

• O que você diz nem sempre é aplicável na realidade, por exemplo, a minha vida familiar. Minha esposa e eu deixamos de nos amar, o que devemos fazer em tal situação?

Ao que Covey respondeu:

• Amá-la.
• Mas eu não a amo mais.
• Então ame-a!
• Não, você não entende, não há mais sentimentos.
• É você quem não entende. “Amor” é um verbo, ou seja, é uma ação. Ame-a, aprecie-a, respeite-a, sirva-a e sacrifique-se por ela.

Se suas ações só podem ser controladas por sentimentos, e não por escolha consciente, então você abdicou mais uma vez da responsabilidade por sua vida.

Em psicologia

Na psicologia existe um teste interessante para crianças. A criança vê a foto de um menino tropeçando em um banco. A psicóloga faz a pergunta: “De quem é a culpa?” Crianças de 3 a 4 anos geralmente respondem - um banco. Depois de 5 anos respondem: o menino que não viu o banco.

Este é um teste de maturidade interior. Mas também existem muitos adultos reativos cuja atitude perante a vida é como a das crianças de três anos, e o banco é o culpado de tudo, ou seja, fatores externos.

Na gestão

No Ocidente, existem muitos testes e treinamentos de proatividade. Visto que esta é considerada uma das principais qualidades de gestores e líderes de sucesso. Infelizmente, na Rússia as pessoas vêem isto de forma diferente e, por vezes, as pessoas proactivas são consideradas iniciantes com grandes ambições.

Mas, na verdade, funcionários com essas qualidades não só são capazes de subir na carreira, mas também de impulsionar toda a empresa. Visto que a proatividade é uma das condições para a execução eficaz das tarefas.

Espero que esta informação tenha sido útil para você e que você tenha aprendido algo novo e interessante para si mesmo. Deixe seus comentários e compartilhe com seus amigos no nas redes sociais. Atenciosamente, Ruslan Tsvirkun.

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Modelos reativos e proativos de comportamento nos negócios

Um ponto extremamente importante é prever a situação do mercado. É necessário analisar regularmente o mercado para identificar novas necessidades dos clientes e novas tendências, e testar novos produtos. Nesse sentido, darei um exemplo da conhecida empresa Kodak. Você se lembra da última vez que ouviu falar dela? Hoje pouca gente conhece esta empresa, pois ela cometeu dois erros consecutivos em planejamento estratégico. No início, a Kodak não acreditou em câmeras digitais e decidiu continuar produzindo câmeras de filme e permaneceu neste segmento (a produção de equipamentos digitais já foi cara). Mas o tempo mostrou que as tecnologias digitais substituíram as tecnologias cinematográficas em 99%. Pela segunda vez a empresa não acreditou nas câmeras celulares: Se custarem apenas alguns dólares, o que você pode ganhar com eles? Mas os fabricantes não levaram em conta os volumes gigantescos de inovação - agora quase todos os telefones possuem uma câmera.

Existir dois modelos de comportamento nos negócios:

1) reativo. Analisando o exemplo da empresa Kodak, percebe-se que seu comportamento no mercado foi reativo: a reação às mudanças foi tardia. Se a empresa tivesse investido pelo menos em câmeras para celulares, talvez não tivesse tido tempo de tirar o creme, mas teria permanecido à tona;

2) proativo. Isso significa olhar mais longe e analisar a essência das coisas, prever a cadeia de eventos e as necessidades dos clientes, testar e experimentar tudo de novo. Aqui é especialmente importante “pegar a onda” e para isso é preciso procurá-la.