Por que você precisa de uma carta de apresentação para uma proposta comercial e como escrevê-la corretamente? Carta de apresentação para proposta comercial - estrutura, design e modelo de exemplo.

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Se você trabalha com um círculo “frio” de clientes, provavelmente enviará o seu para eles. E, muito provavelmente, não por correio normal, mas por e-mail em formato PDF, DOC, etc.

Mas há um problema. Poucas pessoas se atrevem a abrir o arquivo anexado de estranho.

É para estes efeitos que é escrito o texto de acompanhamento, ou seja, uma mensagem no corpo da carta que motiva a abertura do anexo.

Aprenda como escrever uma carta de apresentação atraente para sua proposta comercial.

Estrutura de uma carta de apresentação para uma proposta comercial

1) Saudações. Deve ser curto, personalizado e universal (“Boa noite!” e “Feliz Dia de São Patrício!” Se for um contato frio, definitivamente não é adequado).

Exemplo: “Olá, Fedot Alisherovich!”

2) Autoapresentação. Lembre-se brevemente de quem você é, o que faz e em que circunstâncias já teve contato com o cliente antes. Se você não entrou em contato, omita esta parte do parágrafo.

Exemplo: “Meu nome é Vsevolod Konebrod. Sou consultor para a seleção de passeios econômicos para Israel, conversamos com você por telefone na quarta-feira às 12h.”

3) Apresentação de serviços. Em uma ou duas linhas, descreva qual é a “passa” da sua proposta.

Exemplo: “Deixe-me lembrá-lo de que através de mim você pode escolher gratuitamente uma viagem barata para Israel entre 34 operadoras de turismo líderes na Rússia e no mundo. Todos os passeios são isentos de comissões e custos adicionais.”

4) Redirecionar para ação. Incentive a pessoa sobre o que ela precisa e forneça suas informações de contato.

Exemplo: “Anexado informação detalhada sobre os serviços no anexo. Para qualquer dúvida, ligue para XXX-XX-XX.”

5) Separação. Assim como nas saudações, aderimos ao tom oficial geralmente aceito (sem “Smack, kukusik!”).

Exemplo: “Com respeito, Vsevolod Konebrod.”

O que aconteceu (exemplo de carta de apresentação para uma proposta comercial)

Olá, Fedot Alisherovich!

Meu nome é Vsevolod Konebrod. Sou consultor para a seleção de viagens econômicas para Israel. Conversamos com você por telefone na quarta-feira às 12h.

Deixe-me lembrá-lo de que através de mim você pode encontrar uma excursão gratuita e barata a Israel com 34 operadoras de turismo líderes na Rússia e no mundo. Todos os passeios são isentos de comissões e custos extras.

Anexei informações detalhadas sobre os serviços no anexo. Para qualquer dúvida, ligue para XXX-XX-XX.

Atenciosamente, Vsevolod Konebrod

Dicas para escrever uma carta de apresentação para uma proposta comercial

Seja específico. Não dê palestras sobre história (“As pessoas têm paixão por viagens desde os tempos antigos…”) e não finja ser a Wikipédia (“Israel é um estado no Sudoeste Asiático…”). Resumindo, não se preocupe, escreva apenas direto ao ponto.

Brevidade é a alma da inteligência. Os profissionais de marketing americanos acreditam que o comprimento ideal de uma mensagem de e-mail é de uma a seis linhas, no máximo. É difícil discordar deles, mesmo que língua Inglesa e mais lacônico que o russo.

Não use a frase “proposta comercial”. Em nenhum lugar da carta. Isso assusta você e instantaneamente faz você parecer um vendedor. Aliás, o mesmo se aplica ao nome do arquivo anexado à carta. A exceção é o contato com clientes calorosos e apaixonados.

E sim: se o currículo estiver frio, não é necessária carta de apresentação. Isso vai estragar tudo. Eu escrevi sobre isso em.

Espalhe a palavra por aí

Mas há um problema: poucas pessoas se atrevem a abrir um arquivo anexado de um estranho. É para estes efeitos que é escrito o texto de acompanhamento, ou seja, uma mensagem no corpo da carta que motiva a abertura do anexo.

Aprenda a escrever uma carta de apresentação atraente para o seu site.

Estrutura da carta de apresentação

1) Saudações. Deve ser curto, personalizado e universal (“Boa noite!” e “Feliz Dia de São Patrício!” definitivamente não são adequados).

Exemplo: “Olá, Fedot Alisherovich!”

2) Autoapresentação. Lembre-se brevemente de quem você é, o que faz e em que circunstâncias já teve contato com o cliente antes. Se você ainda não nos contatou, omita esta parte do parágrafo.

Exemplo: “Meu nome é Vsevolod Konebrod. Sou consultor para a seleção de passeios econômicos para Israel, conversamos com você por telefone na quarta-feira às 12h.”

3) Apresentação de serviços. Em uma ou duas linhas, descreva qual é a “passa” da sua proposta.

4) Redirecionar para ação. Incentive a pessoa a realizar a ação desejada e forneça seus contatos.

Exemplo: “Estou anexando informações detalhadas sobre os serviços em anexo. Para qualquer dúvida ligueXXX- XX- XX».

5) Separação. Assim como nas saudações, aderimos ao tom oficial geralmente aceito (sem “Smack, kukusik!”).

Exemplo: “Com respeito, Vsevolod Konebrod.”

O que aconteceu (exemplo de carta de apresentação)

Olá, Fedot Alisherovich!

Meu nome é Vsevolod Konebrod. Sou consultor para a seleção de viagens econômicas para Israel. Conversamos com você por telefone na quarta-feira às 12h.

Deixe-me lembrá-lo de que através de mim você pode encontrar uma excursão gratuita e barata a Israel com 34 operadoras de turismo líderes na Rússia e no mundo. Todos os passeios são isentos de comissões e custos extras.

Anexei informações detalhadas sobre os serviços no anexo. Para qualquer dúvida, ligue para XXX-XX-XX.

Atenciosamente, Vsevolod Konebrod

Dicas para escrever uma carta de apresentação

Seja específico. Não dê palestras sobre história (“As pessoas têm paixão por viagens desde os tempos antigos…”) e não finja ser a Wikipédia (“Israel é um estado no sudoeste da Ásia…”). Escreva apenas a essência da sua proposta.

Boa sorte a todos. Vendas para todos. Renda para todos!

Você sabe a diferença entre um texto que fornece resultados e apenas um bom texto? O sistema. E é justamente a capacidade de construir sistemas que distingue um redator de outras pessoas que simplesmente sabem escrever. Muito abstrato? Vamos ser específicos.

Imagine que você tem um currículo (discutimos detalhadamente como redigi-lo) ou uma proposta comercial (um workshop detalhado sobre desenvolvimento). E agora você está pronto para enviá-lo ao recrutador ou cliente potencial. Mas você não pode deixar de pensar que algo está faltando. Você também precisa escrever uma carta de apresentação, com pelo menos algumas linhas de texto, para que eles possam ler o documento anexo.

Parece que este é um texto muito simples e curto, mas muitos ficam confusos com ele. Ou cometem erros irritantes, por causa dos quais o currículo ou currículo falha. É uma vergonha.

Para resolver o problema, você deve entender que a carta de apresentação e o documento anexado a ela fazem parte do mesmo sistema. E cada parte deve cumprir claramente suas funções. Nem mais nem menos.

Funções da carta de apresentação e documento anexo

Carta de apresentação - este é, na verdade, um texto de venda que vende um documento (currículo ou CV). Ele não vende por dinheiro, mas pela atenção de quem está do outro lado do monitor.

Por sua vez, o próprio documento incentiva a pessoa a passar para a próxima etapa de interação: entrevista, negociações, ordem experimental, etc. Como resultado, obtemos uma sequência simples.

Se pelo menos um dos elementos falhar, todo o sistema sofrerá. Isto precisa ser entendido. Você não está interessado na carta de apresentação - eles não olham o documento ou o olham superficialmente. Se você não estiver interessado (ou não tiver visualizado) o documento em si, não haverá próxima etapa.

Muitas pessoas cometem um erro. Eles fazem um currículo ou currículo bacana, mas não dão importância à carta de apresentação. Com isso, o documento é jogado no lixo e se espalha o equívoco de que propostas comerciais ou currículos não funcionam.

Como escrever uma carta de apresentação: pontos-chave com exemplos

Em 95% dos casos, uma carta de apresentação é enviada por e-mail. Portanto, daremos ênfase principal a este canal de mídia. Se você usa correio normal ou fax, muitas dessas recomendações também são relevantes, mas requerem alguns ajustes. Também falarei sobre isso um pouco mais abaixo.

A primeira coisa que você precisa transmitir à pessoa é o motivo pelo qual ela deveria abrir sua carta e ler o documento anexado a ela. Em outras palavras, você deve responder questão principal: "Para que?".

1. Linha de assunto

Tudo começa com o tema. E aqui mais da metade das pessoas cometem erros grosseiros. Paradoxalmente, são os redatores inexperientes que cometem mais erros, porque... eles tentam usar títulos originais na linha de assunto da carta, que são completamente desnecessários aqui.

O tema deve ser o mais específico possível e transmitir a essência, para que o destinatário, na fase de visualização do correio, perceba imediatamente se deve ou não perder tempo. Lembre-se que sua carta está longe de ser a única, principalmente se acompanhar um currículo.

Exemplos de linhas de assunto ruins para escrever

Para currículo:

Vaga de emprego(pode haver muitas vagas, não está claro qual delas tem resposta... e há alguma resposta?)

Você não encontrará tal funcionário novamente!(nem uma única palavra útil; existem muitos desses tópicos)

Parabéns! Você encontrou seu melhor programador!(muito atrevido; no entanto, podem ligar apenas por curiosidade, mas na maioria dos casos nem sequer lêem a carta)

(sem assunto)

Para ofertas comerciais:

Oferta comercial(o tópico é muito banal e abstrato)

Laminados com 50% de desconto!!! (um sinal claro spam com tudo o que isso implica, embora o título possa ser do seu interesse)

Você já recebeu essa oferta?(o tema só pode ser de interesse se a pessoa não tiver nada melhor para fazer; no segmento B2B na maioria das vezes fica sem atenção)

Convidamos você a considerar comprar conosco equipamento de refrigeração a preços especiais somente até 1º de agosto (o tópico é muito longo e intrusivo - em spam!)

Idealmente, a linha de assunto da carta deve consistir de 1 a 5 palavras, ao mesmo tempo que transmite a essência da sua mensagem da forma mais específica possível. Sem exibição. Lembre-se que do outro lado do monitor também está uma pessoa viva que não gosta de spam e está cansada de separar e-mails. Facilite as coisas para ele e ele agradecerá.

Exemplos de bons tópicos para escrever

Para currículo:

O primeiro tópico é usado para uma resposta “fria”, ou seja, quando você ainda não se comunicou com o RH ou outro representante da empresa. O segundo tópico é utilizado após uma conversa preliminar, por exemplo, por telefone, quando você concordou em enviar seu currículo e a pessoa está aguardando.

A principal vantagem desse tema é que a pessoa já sabe o que tem dentro e pode encontrar facilmente sua carta no fluxo da correspondência (se precisar posteriormente). Mas, o mais importante, a pessoa ficará simplesmente grata a você por economizar tempo e fornecer as informações necessárias. O mais simples e acessível possível. Onde há gratidão, há boa vontade. E onde estiver a localização, há uma escolha a seu favor.

Para ofertas comerciais:

Uma coisa precisa ser esclarecida aqui ponto importante. Ao contrário de uma carta de apresentação de currículo, para propostas comerciais o leque de temas é muito mais amplo e depende do tipo de currículo: “ ” ou “ ”.

No caso do tipo de CP “frio”, você tem spam regular de fato e os cabeçalhos podem ser qualquer coisa. O principal é que atraiam a atenção do destinatário e o obriguem a abrir e ler a carta.

No caso de uma oferta comercial “quente”, você não precisa se exibir, pois a informação já é esperada, e você pode escrever de forma simples e específica o que está dentro da carta.

EM Ultimamente Realizo muitos experimentos com comunicações frias e percebi que mesmo no caso de mailings em massa, títulos simples e específicos que indicam claramente o tema da conversa, mas não revelam detalhes, funcionam melhor. Desta forma o destinatário entende que o assunto lhe diz respeito e abre a carta, onde recebe informações mais detalhadas.

Eh... Você se lembra de quando não havia Internet e se usavam cartas normais? Ainda assim, havia algum tipo de romance neles. Sim, e foi possível armazená-lo. Para memórias. Ainda assim, digam o que se diga, os e-mails têm muito menos valor.

2. Texto da carta

A carta de apresentação não precisa ser longa. Como regra, até 500-700 caracteres são mais que suficientes para transmitir a mensagem e transferir o leitor para o documento principal.

Lembrar: que quanto mais você facilita a vida de uma pessoa, mais fácil é transmitir informações a ela ( informação útil, claro), mais ele está disposto a você. E onde estiver a localização, há uma escolha a seu favor.

Texto da carta de apresentação para currículo

Então, a tarefa: despertar o interesse de uma pessoa pelo nosso currículo para que ela o leia com atenção e atenção. Para isso, lembre-se da primeira regra: jogue fora todo o lixo que está escrito na internet como amostra. Esse tipo de coisa:

Mau exemplo! Não repita!

Olá!

Procurei a vaga para gerente de vendas na sua empresa e me interessou. Estou convencido que o meu conhecimento, experiência e elevadas qualidades profissionais, aliados à dedicação, capacidade de comunicação, resistência ao stress e foco nos resultados, serão uma boa ajuda no desenvolvimento da sua empresa e a conduzirão a uma nova etapa de desenvolvimento no futuro.

Para saber mais sobre minha candidatura, consulte meu currículo, que anexei.

Blá blá blá. Muito texto e nada de substancial. E isso acontece o tempo todo. Todo candidato (por algum motivo, principalmente para o cargo de redator) se considera único, criativo e inimitável. Mas a dura verdade da vida é que tal carta ocorre em cada segundo caso. E quando há dezenas dessas letras, quer queira quer não, a sobrancelha começa a se contorcer.

Para escrever uma boa carta de apresentação de currículo, tenha em mente a tarefa principal: explicar à pessoa da maneira mais simples e clara possível por que você é adequado para o cargo vago e, o mais importante, por que a pessoa deve se aprofundar em seu currículo. Nesses casos, você pode fazer uma combinação de carta e currículo. Veja como isso é feito com um exemplo.

Um exemplo de texto de acompanhamento correto para um currículo

Resposta à vaga ( Diretor comercial) - Ivanov I.I.

Boa tarde!

Gostaria de ser entrevistado para o cargo de diretor comercial da sua empresa. No meu trabalho anterior, ocupei um cargo semelhante e resolvi as tarefas necessárias. Além disso, construiu um departamento de vendas autônomo com 40 pessoas, aumentando sua eficiência em 178%.

Todos os detalhes estão no currículo que anexo.

Por favor, use seu número de telefone principal: +7 (ХХХ) ХХХ-ХХ-ХХ

Tenha um ótimo dia!

Preste atenção em alguns truques simples que foram usados no corpo da carta.

Declaramos imediatamente a intenção provisória de conseguir uma entrevista e não de conseguir um emprego. Há aqui um fundo duplo: por um lado, concordar com uma entrevista é mais fácil do que concordar em ceder um cargo. E em segundo lugar, a pessoa do outro lado vê que você tem uma abordagem profissional, e não só ele escolhe você, mas você também escolhe entre várias empresas.
Você explica imediatamente por que é adequado para esta posição e respalda suas palavras com fatos.
Fazemos uma semente e um link para o currículo. A pessoa fica interessada em saber que tipo de especialista você é, onde trabalhou e o que pode fazer. É como encontrar um mapa do tesouro e querer explorá-lo.
Embora a carta de apresentação seja relativamente curta, ela foi escrita de acordo com.

Você entendeu a ideia. Vamos resumir o que não deveria estar em uma carta de apresentação.

Narcisismo abstrato(Sou a coroa da sociabilidade e da eficiência).
Flertes de tablóide(Por que sou a escolha certa? Vou responder! Sou o melhor!).
Informações não relevantes para o caso(Tudo começou na escola. Naquela época eu usava calças penteadas e um suéter idiota).
Originalidade excessiva(O Senhor das Vendas conquistará sua alma!)
Familiaridade(Oi! Ouvi dizer que você tem uma vaga legal, deixe-me dar uma chance ao meu amigo).
Vanglória açucarada(Vou levar sua empresa para novo nível e arrancarei a garganta de quem estiver no meu caminho!).
Comprometendo endereços de e-mail ([e-mail protegido])

Texto da carta de apresentação para proposta comercial

No caso de cartas de apresentação para propostas comerciais, você tem mais graus de liberdade. O fato é que existem pelo menos quatro opções aqui.

Opção nº 1: CP “quente” (ou outros documentos)

Nesta opção, os documentos são esperados de você mediante acordo prévio. Portanto, a carta é simples e típica. Eu diria até técnico.

Exemplo:

Proposta comercial e protocolo de aprovação

Boa tarde, %name%

Estou enviando uma oferta comercial e um protocolo de acordo de preços, conforme combinado.

Tenha um ótimo dia!

Nada mais é necessário aqui, porque... Por padrão, espera-se que você forneça informações do aplicativo. A única exceção é se você precisar que o destinatário preste atenção em determinados pontos. Então você também os escreve na carta. Por exemplo, você lembra que faltam apenas 2 dias para o final da promoção com 50% de desconto.

Opção nº 2: CP “frio” sem carta

Este é um tipo de spam. Sua essência é que em vez de uma carta de apresentação você use o texto oferta comercial e enviá-los em massa para a lista de alvos. Idealmente, com personalização.

Essa abordagem nem sempre funciona, mas tenho vários casos em que ela se justificou totalmente e apresentou resultados superiores às outras opções, sobre as quais você lerá a seguir.

A principal vantagem dessa abordagem é que a pessoa não precisa baixar ou abrir o arquivo anexado. Todas as informações são transmitidas diretamente na carta e reduzem o número de cliques desnecessários. Menos cliques – maior conversão. Mas nem sempre, e isso deve ser lembrado.

Opção nº 3: carta de apresentação sem anexo

Nessa abordagem, você envia apenas um e-mail curto, sem CP anexado. O objetivo dessa abordagem é gerar interesse e provocar uma resposta. E só então envie o compr. Veja como isso é implementado com um exemplo.

Produtos impressos

Boa tarde, %name%

Meu nome é Ivan Ivanov, sou diretor comercial da empresa SuperPrint e quero satisfazer plenamente a sua necessidade de produtos impressos.

Minha oferta inclui redução de custos em até 30%, bônus de circulação e entrega na gráfica em até 24 horas, inclusive nos finais de semana.

Ligue para +7 (ХХХ) ХХХ-ХХ-ХХ para discutir detalhes ou responda a este e-mail dentro de 3 dias úteis para receber uma oferta comercial.

Tenha um ótimo dia!

Observação: nos apresentamos, transmitimos brevemente a essência e deixamos à pessoa duas opções para ações futuras. Nada de flertar. Sem exibição. Sem truques de redação. Essa abordagem é boa para usar quando você precisa testar o interesse de clientes em potencial em seus produtos e/ou serviços.

Opção nº 4: carta de apresentação + contato “frio”

Uma combinação clássica, uma opção de compromisso. É necessário testar, porque... às vezes tem efeito reverso: “Eles não enviam apenas spam, mas também com anexo - um atrevimento inédito!”

Caso contrário, a orientação ideológica geral permanece a mesma:

Apresentando-nos
Entendemos a questão respondendo à pergunta “Por quê?”
Estamos interessados em uma oferta vantajosa
Traduzir para arquivo anexado

Veja como é isso em um exemplo.

Fornecimentos de metal laminado

Boa tarde, %name%

Meu nome é Ivan Ivanov, sou diretor comercial da empresa SuperMetalloprokat e quero me tornar o fornecedor exclusivo de laminados para sua empresa.

Minha oferta inclui redução de custos em até 30%, entrega de um lote de até 200 toneladas em 24 horas para qualquer lugar de Moscou e região de Moscou, além de vários outros bônus. Para tornar mais conveniente para você, descrevi a essência no arquivo anexo.

Para discutir os detalhes, ligue para +7 (ХХХ) ХХХ-ХХ-ХХ.

Tenha um ótimo dia!

Preste atenção na palavra “exclusivo”. O princípio do contraste e da provocação é usado aqui. Aqueles. a fasquia é obviamente elevada para permitir mais manobras durante as negociações. Descreverei essa técnica em detalhes em um artigo posterior.

Uma exceção muito importante

As pessoas da velha escola percebem melhor as letras no papel e na “sua” língua.

Às vezes, há momentos em que a abordagem simples não funciona. Simplesmente porque existe um público que não está habituado a receber informações desta forma. Via de regra, são pessoas da velha escola (homens com mais de 50 anos). Essas pessoas viram muito e estão acostumadas a duas coisas:

Sinta a informação em suas mãos. Em outras palavras, eles precisam enviar informações em papel. Melhor ainda - na forma de uma carta recebida pela organização (especialmente relevante para empresas estatais).
Perceba em seu próprio idioma. Aqueles. eles precisam apresentar tudo em linguagem comercial oficial, floreada e clerical.

Veja um exemplo de tal carta de apresentação. Lembre-se de que está em papel com títulos apropriados.

Caro Ivan Ivanovich!

Pedimos que você considere a possibilidade de incluir produtos laminados produzidos pela Supermetalloprokat LLC na solicitação de licitação como certificados material de construção para suas linhas de produção.

Gostaríamos de informar que se o pedido de licitação for implementado e os produtos de metal laminado produzidos pela Supermetalloprokat LLC forem adquiridos através dos procedimentos apropriados, a economia nas compras para sua empresa será de mais de 2 milhões de rublos, mantendo o nível exigido de qualidade do produto exigido pelo GOST.

Por favor, responda dentro de 7 dias úteis após o recebimento desta carta.

Amostra de carta de apresentação

Finalmente, algumas palavras sobre amostras. Principalmente sobre aqueles que são de domínio público. Já disse isto e repito: não existem modelos universais. Sua situação é única e resolva o problema com base nos dados que você possui.

Por exemplo, se você é redator e deseja conseguir um emprego como redator técnico em uma empresa de TI, faça ajustes em sua carta de apresentação. Você não deve copiar amostras de fontes abertas, o que, na melhor das hipóteses, irá confundi-lo com a “massa cinzenta” e, na pior das hipóteses, tirará uma oportunidade promissora debaixo do seu nariz.

Se descobrir que a situação é complicada, descreva nos comentários - vamos resolver isso juntos.

Você vai conseguir!

Você já ouviu a ideia popular de que as pessoas não leem textos longos porque são preguiçosas? Certamente você ouviu. Então isso não é verdade. Tenho muitas evidências: desde estudos sérios que li até minhas próprias observações usando ferramentas analíticas de como as pessoas se comportam em sites. Eles se aprofundam, selecionam com o mouse, copiam. Em uma palavra, eles leram e com muito cuidado.

De acordo com minhas observações, muito mais pessoas preguiça de escrever. É aqui que eles realmente se salvam! Não estou falando de textos puramente divertidos, mas de textos comerciais utilitários cujo objetivo é atrair clientes e ganhar dinheiro. Dei o meu melhor - apresentei de forma convincente a minha oferta comercial - consegui um cliente - vendi - ganhei dinheiro. E se estamos falando sobre sobre textos auxiliares, como uma carta de apresentação, então a preguiça domina completamente as pessoas.

Eu pensei que:

87% das cartas com propostas comerciais que recebi ao longo dos 9 anos de minha existência caixa de correio, vazio.
Não há uma única linha escrita no corpo.
Em 2% dos casos, a oferta comercial é escrita imediatamente no corpo da carta – a melhor opção.

Nos 11% restantes, o corpo da carta contém texto chato e clichê com aproximadamente o seguinte conteúdo:

Por que é importante escrever uma carta de apresentação?

Vamos imaginar o que uma pessoa precisa fazer para responder a uma proposta comercial que você lhe enviou por e-mail em formato de arquivo pdf anexado à carta. Você espera que o cliente estude os benefícios de sua oferta e ligue de volta para o número indicado no documento. Então, um telefonema é a ação do cliente com a qual você está contando - a chamada ação alvo. Mas!

Para chegar ao seu número de telefone, o cliente precisa realizar mais algumas ações:
Leia o tópico e clique para abrir a carta
Leia o texto no corpo da carta e clique com o mouse para abrir ou baixar o arquivo anexo

Leia a oferta comercial, interesse-se por ela e...

...agora ligue para o número de contato.

A conversão de uma oferta comercial consistirá em três ofertas intermédias:
Conversão por email aberto
Conversão para download de arquivo (aberto)

Conversão para chamada telefônica O destinatário é solicitado a realizar cada uma das ações listadas por um texto específico. No primeiro ato, esse é o assunto da carta. O segundo contém uma carta de apresentação. No terceiro, uma oferta comercial direta. Se houver um elo fraco nesta cadeia, a venda fracassará. O cliente simplesmente não alcançaráúltimo estágio

conversões.

E como descobrimos, quase 90% das cartas não têm uma boa carta de apresentação, o que significa que a cadeia de vendas quebra nesta fase.

O que uma carta de apresentação deve ter para que funcione bem?

Apresento-lhe minha visão de como resolver este problema, minha visão sobre a estrutura e lógica da carta de apresentação:

Brevidade Não há necessidade de pensar muito aqui”, descrevendo todos os detalhes da proposta comercial. Para descrever todos os detalhes e benefícios, você já desenvolveu uma proposta comercial e a salvou em um arquivo separado. A carta de apresentação executa apenas uma tarefa tática - trabalha para realizar conversão intermediária

. A ação esperada do destinatário – baixar um arquivo – não é tão complicada a ponto de não exigir muito convencimento para pressioná-lo. Não há necessidade de floreios, não tente impressionar o destinatário com sua sofisticação no gênero epistolar. Não há necessidade, como disse um de meus clientes, de “linguagem comercial especial”, ou seja, a correspondência “robô” que assola nosso mercado b2b. E ele carece de simplicidade, calor e linguagem humana!

Lembrete de contato anterior

Antes de enviar uma proposta comercial, você ligou para o destinatário? Talvez você tenha conversado com ele na exposição ou ele tenha entrado em contato com você pelo site. Lembre-o de quando e por que motivo você o contatou antes. Isso demonstrará que seu e-mail não é aleatório e aumentará as chances de conversão.

Alvejando

Bem, não vou descobrir a América aqui. Cartas com endereço pessoal por nome atraem mais atenção. É o mesmo que gritar para uma multidão: "Ei!" Quem prestará atenção e que tipo de atenção será? EM melhor caso Eles vão se virar, olhar para você e esquecer de você em um segundo. Outra coisa é gritar: “Olá, Andrey!” Você concorda que Andrey reagirá melhor?

Principal benefício da oferta

Está 100% formulado na sua proposta comercial. Vale a pena repetir em sua carta de apresentação. A única coisa é que talvez não com as mesmas palavras. Caso contrário, você não conseguirá uma repetição muito boa. Onde formular? Depende do formato da carta.

O formato da carta depende da forma de trabalhar a proposta comercial e de para quem você está escrevendo. Você pode criar um cabeçalho completo em formatação e lógica. Você pode formulá-lo em um parágrafo introdutório. Posso dizer com certeza que isso deve ser feito logo no início da carta de apresentação.

Benefícios adicionais

É difícil superestimar seu poder. São necessários para aumentar o impacto do benefício principal e, talvez, para fisgar aqueles que ficaram indiferentes a ele. Novamente, não há necessidade de descrever tudo detalhadamente. Faça uma lista concisa, mas focada.

USP

Não falaremos aqui sobre o que é, por que é e como é. Vamos simplificar tudo ao limite. Para resolver o nosso problema, basta formular a singularidade da sua proposta numa carta de apresentação. Novamente curto. Uma ou duas frases curtas são suficientes.

Chamada para ação

Este elemento, que é fundamental para uma carta de apresentação, estava faltando em todas as cartas que analisei. Eles simplesmente pararam na última frase narrativa, e não está claro por que o autor escreveu as cartas, o que ele queria alcançar do destinatário? Você não pode deixar a decisão para o destinatário. Salvar pessoas que estão se afogando não é trabalho das próprias pessoas que estão se afogando.

Você precisa de uma conversão e diz à pessoa o que ela deve fazer depois de ler a carta. ⇬ Fazer download do arquivo? Siga o link? Escreva uma frase que o chame para esta ação. Na verdade, é por isso que estamos tentando).

Outro momento, discreto, mas importante. No apelo à ação em é importante não “lembrar”" Não vá muito longe. O estilo da chamada depende muito das características do público-alvo. Algumas pessoas precisam escrever de forma mais suave, enquanto outras podem ser agressivas. É estúpido exigir “entre em contato agora mesmo” se você está escrevendo para o ministro, seu vice ou simplesmente uma pessoa importante. Pense nas pessoas que lerão a carta e verifique cuidadosamente suas palavras.

Assinatura e contatos

Eles são necessários. E de acordo com as regras de boas maneiras, é assim que deveria ser, e os contatos certos têm um bom efeito na confiança, enfim, aqueles sugeridos na carta de apresentação formas alternativas Os contactos ajudarão quem decidir fazê-lo de imediato, sem ler a oferta comercial, a contactá-lo de forma fácil e simples.

O que está faltando nesta postagem?

É óbvio: não há exemplo. E realmente, não. Eu admito, não gosto de postá-los repetidas vezes. Até a página com exemplos de CP está desatualizada há muito tempo, surgiram muitos trabalhos de níveis diferentes, mas ainda não consigo atualizá-la.

Se quiser um exemplo, basta me escrever ou perguntar a um consultor no chat. 99 e 9, que não recusaremos e selecionaremos um exemplo adequado.

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Mikhail (Kashchei)

30.09.2015

Como escrever uma carta de apresentação?

Depois de redigida a sua primeira proposta comercial, pretende imediatamente enviá-la a todos os potenciais clientes e começar a ganhar dinheiro. Infelizmente, nem todos os iniciantes entendem que raramente uma proposta comercial (CP) é enviada na própria carta.

O CP terá melhor desempenho se for complementado com gráficos, atraente, brilhante e enviado em formato PDF. Mas isso é outra história, e agora vou te contar como escrever uma carta de apresentação para currículo, proposta comercial, etc.

Carta de apresentação para proposta comercial

Então, você tem um CP, currículo ou texto que precisa ser entregue ao destinatário e obrigar este a se desdobrar e ler sua mensagem. A carta de apresentação deve fornecer ao destinatário os motivos para abrir a inscrição.

Consideraremos a situação quando a carta for enviada por e-mail (isso é feito em 95-98% dos casos).

O que aconteceu E-mail na compreensão do usuário médio? No meu entendimento, o e-mail é uma ferramenta de trabalho. Para proprietários de sites, o e-mail é enorme. fossa, para onde enviam todo o lixo de que não precisam. Entre esse lixo há cartas úteis. Sua carta de apresentação deve ser uma mensagem útil e valiosa.

Como escrever uma carta de apresentação eficaz?

Vamos começar com o assunto da carta. Aqui estão alguns tópicos de cartas de apresentação de currículo:

Gennady Petrovich, sou o funcionário dos seus sonhos!
Currículo de um grande especialista
Currículo (gerente de vendas) – Kravchenko V.I.

Os dois primeiros tópicos são um fracasso total. Em 85% dos casos, sua carta nem será aberta se você enviar as duas primeiras opções como assunto. Os funcionários de RH precisam jogar no lixo dezenas desses e-mails todos os dias, sem abri-los.

A terceira opção é padrão e não se destaca das 100 opções padrão. Ela será aberta simplesmente porque as pessoas estão acostumadas a abrir essas cartas (a maioria delas).

Que tal um tema para KP? Olha Você aqui:

Proposta para aumentar os lucros do seu site (milk.ru);
Por que você não reduz as taxas de rejeição em 20% e economiza em publicidade?

Ambos os tópicos estão funcionando. É melhor usar o segundo tópico ao enviar para sites que possuem ativos campanha publicitária. O primeiro tema é uma opção universal. Muitos proprietários de sites solicitam o envio de propostas para desenvolvimento de recursos. Aliás, ambas as opções podem ter a mesma carta de apresentação.

Estamos escrevendo uma carta de apresentação. Corpo da carta

Chorar. Você já se perguntou o que uma pessoa verá ao clicar no título do seu e-mail? Agora é a hora.

Não vou rodeios e apenas colo um pedaço de texto da minha carta de apresentação.

— Todo mês você perde parte da sua renda. Isso ocorre porque alguns visitantes saem do seu site sem fazer ações úteis. Imagine o que aconteceria se a taxa de rejeição diminuísse 15%.

— Por que você gasta seu tempo enchendo seu site de conteúdo, verificando o trabalho de um redator ou estúdio web? Afinal, você pode contratar um especialista que não precisa ser monitorado e corrigido.

Como você pode ver, você só precisa escrever um lead. Nesse caso, você pode ver dois exemplos de leads para diferentes públicos-alvo ao mesmo tempo. Atrás do lead vem uma oferta – sua oferta principal: algo que ajudará o cliente a resolver seu problema.

Eu sugiro:

— aumentar o número de visitantes;

— melhorar o conteúdo do site;

- libere seu tempo pessoal;

etc.

Você pode obter informações detalhadas abrindo minha oferta comercial no aplicativo.

A oferta incentiva o potencial cliente a ir direto ao ponto e abrir seu CP. Mas a partir daí a carta de apresentação não termina aí, as coisas começam a ficar realmente interessantes que o ajudarão a obter uma resposta melhor. Antes disso, tudo era padrão.

Carta de apresentação para distribuição por e-mail

Se enviarmos correspondências para endereços de grandes sites e portais de empresas, com 80% de chance de sua carta chegar a um gerente de vendas ou gerente de conteúdo comum. Se você não encontrar a caixa de correio pessoal de um gerente de relações públicas, diretor de marketing ou proprietário de uma empresa, então as coisas vão mal.

Como contornar essa secretária que não quer fazer nada? Ele não se importa se o site vende ou não. E ele não liga para a empresa em si, o principal é que o salário seja pago. Ele verá sua carta e a excluirá sem dizer uma palavra ao chefe. Ou ele não saberá o que fazer com esta carta.

Se você não tem nada a ver com o desenvolvimento do site (insira o site), encaminhe minha carta para a pessoa envolvidaRP e desenvolvimento deste recurso. Obrigado!

Esta é a opção padrão. Funcionará 2% do tempo, o que é muito baixo. Como aumentar esse número? Como você pode garantir que sua carta chegue ao tomador de decisão? Você aprenderá sobre isso no próximo artigo!

P. S. No final da carta de apresentação você pode inserir o pós-escrito que escrevemos para sua proposta comercial. Aliás, você aprenderá como redigir sua primeira proposta comercial

Há algum ponto pouco claro? Tem perguntas?

Escreva-os nos comentários.

Bem, dê uma classificação. Não é difícil para você, estou satisfeito.