Dežurna linija Alfa Bank: brezplačna telefonska številka. Kako stopiti v stik s podporo Alpha Bank

Alfa-Bank ponuja priročen način za hitro pridobivanje potrebnih informacij. Odprta telefonska linija ni le priložnost, da najdete odgovor na vprašanje, ki vas zanima, ampak tudi priložnost, da opravite nekatere transakcije, ne da bi obiskali poslovalnico banke. Izkušeni zaposleni v klicnem centru so kompetentni, vljudni in pozorni na potrebe vsake stranke.

Hotline pri Alfa-Bank

Sodobni življenjski ritem narekuje svoje zakonitosti, zato večina ljudi raje prejema informacije na daljavo: po telefonu ali prek interneta. Alfa-Bank izpolnjuje te zahteve: vsaki stranki sta na voljo vroča telefonska linija in internetno bančništvo.

Večino aktualnih vprašanj lahko rešite po telefonu, brez obiska poslovalnic. Za udobje in hitrejši odziv na dohodne zahteve je na voljo več telefonskih številk za komunikacijo z zaposlenimi:

• Za pravne osebe;
• Telefonska številka za vročo linijo Alfa-Bank posamezniki;
• Za komunikacijo v gostovanju in za klice iz tujine (podporna služba).

Delo klicnega centra

Dežurna linija Alfa-Bank (brezplačna) vam pomaga pridobiti potrebne in ažurne informacije, kot tudi izvajanje številnih operacij na daljavo.

Pridobite informacije

Na osebje klicnega centra se lahko obrnete, če potrebujete informacije o:

• Ponujene storitve: povezava ali izključitev določene storitve Alfa-Bank, pravila in načini plačila za določeno storitev, tarife;
• Tekoči računi: podatki o odpisih denar, vsebina in struktura tekočega računa;
• Podrobnosti o plačilu: vključno s transakcijami z bančnimi karticami za tekoči mesec(zadnjih 30 dni).

Poleg tega lahko s klicem na telefonsko številko Alfa-Bank dobite vse informacije o pravilih in zmožnostih storitve za stranke ter ugotovite stanje vseh tekočih računov.

Dokončajte operacijo

Delo strokovnjakov klicnega centra ni omejeno na zagotavljanje zanimivih informacij in odgovarjanje na specifična vprašanja. Z njihovo pomočjo se naročnik odloči in praktična vprašanja, samo pokličite Alfa-Bank. Dežurna linija (brezplačna) zlahka nadomesti obisk oddelka, če potrebujete:

• Izvedite bančno nakazilo (med svojimi računi in na katero koli banko);
• Odpiranje novih računov (Moj varni račun ali devizni račun);
• Spremenite tarifni načrt ali spremenite trenutni paket storitev;
• Ponovno povežite delujočo bančno kartico z enega računa na drugega;
• Spremenite limite trenutne kartice (zmanjšajte/povečajte);
• Povežite številne storitve (na primer prašiček za drobiž);
• Blokirajte/aktivirajte kartico.

Kot lahko vidite, svojim trenutnim in potencialnim strankam ponuja precej širok spekter priložnosti. vroča linija Alfa banka. Brezplačna številka za mobilno in stacionarno komunikacijo bo pomagala rešiti številne težave in dobiti odgovore na številna vprašanja.

Glasovni meni

Za tiste, ki kličejo iz katere koli regije Ruske federacije, telefonska linija Alfa-Bank deluje brezplačno. Meni je razdeljen na elemente, z izbiro tistega, ki ga potrebujete, lahko hitro dobite odgovor na svoje vprašanje ali kontaktirate operaterja.

Uporabljajo se, če so potrebni naslednji podatki:

• Ključ 1 – vprašanja o karticah: blokada, razpoložljiva sredstva, datum zadnjega plačila itd.
• Ključ 2 – vprašanja o posojilih: datum in znesek tekočega plačila, dolg, priložnost predčasno odplačilo, načini odplačevanja, status vloge za posojilo, ki je v obravnavi, itd.

Stanje svojih računov in posojil lahko redno spremljate tako, da preprosto pokličete Alfa-Bank (dežurna linija 88002002020).

Čas čakanja

Klicni center deluje 24 ur na dan. Alfa-Bank redno spremlja aktivnost klicev, da skrajša čakalni čas odziva na minimum. Ko pokličete Alfa-Bank (številka vroče linije 88002002020), povezava z operaterjem traja v povprečju od 1 do 3 minute. Izjema so lahko klici v tako imenovanih "vročih časih", na primer v ponedeljek zjutraj, ko je linija lahko preobremenjena. Vsi klici na linijo se snemajo.

Brezplačna številka 8800

Za pravne in fizične osebe so dodeljene ločene "vroče" številke za pridobitev kakršnih koli informacij, ki jih zanimajo:

• Za fizične osebe - 88002000000;
• Za podjetja - 88001007733.

Na te številke lahko kličete brezplačno, tako s stacionarnih kot Mobilni telefoni, registrirano v Ruski federaciji.

Klici v podporo bodo zaračunani glede na tarifni načrti telefonskega operaterja, zato jih je priporočljivo uporabljati za mednarodne klice ali za komunikacijo v gostovanju.

Zaključek

Udobje in udobje strank je tisto, za kar Alfa-Bank skrbi predvsem. Dežurna linija je dodatno orodje, ki zagotavlja te pogoje. Usposobljenost zaposlenih v klicnem centru in učinkovitost pridobivanja informacij vam omogočata prihranek časa pri obiskih bolnišničnih oddelkov.

Vroča linija Alfa-Bank je brezplačna informacijska storitev, ki je zasnovana za daljinsko izvajanje številnih finančnih transakcij in hitro reševanje vprašanj, ki se pojavijo pri uporabnikih. Klicni center Alfa-Bank, ki se imenuje "Alfa-Consultant", omogoča uporabo glasovnega avtomatskega menija ali stik s kvalificiranim bančnim uslužbencem.

Telefonska linija Alfa-Bank za posameznike

Telefonska linija Alfa-Bank je na voljo vsem uporabnikom 24 ur na dan in vse dni v tednu. Storitev je priročna alternativa oddaljenemu vzdrževanju in upravljanju računov in kartic, nudi pa tudi pomoč v primeru izgube ali kraje kartice). Telefonske številke Alfa-Bank so brezplačne po vsej Ruski federaciji.

Za pridobitev informacij o bančnih poslih je stranka dolžna opraviti osebno identifikacijo. Operater klicnega centra je dolžan izvedeti polno ime uporabnika, ki je stopil v stik z njim, in postaviti kodno vprašanje. Ta postopek je obvezen za izvajanje transakcij na bančnih računih in se izvaja zaradi preprečevanja goljufij ali kraj sredstev z računov drugih oseb. Priporočljivo je, da stranka vnaprej posebej oblikuje zahtevo o vprašanju, ki ga zanima, in pripravi kodno besedo, ki se običajno določi pri izdaji kartice.

Uradne telefonske številke

Za udobje svojih strank Alfa-Bank ponuja brezplačno telefonsko številko Alfa Consultant:

Upoštevajte, da bodo številke, ki se začnejo z drugimi številkami, zaračunane po tarifah mobilnega operaterja.

Mnenja kažejo, da lahko do storitve Alfa-Consultant pridete od polnoči do jutra brez dolgega čakanja na operaterja. Linija bo nekoliko preobremenjena zjutraj (od 9.00 do 12.00) in zvečer (od 17.00 do 21.00). Hkrati čakalna doba specialista na liniji ne presega 60 sekund.

Razpoložljive operacije

Brezplačna telefonska linija Alfa-Bank vam omogoča uporabo oddaljenih storitev na številnih področjih. Po povezavi s storitvijo Alpha Consultant morate slediti pozivom virtualnega pomočnika, ki vam bo pomagal izbrati ustrezen razdelek za vprašanje. Naročnikov telefon mora biti v tonskem načinu. Vsak razdelek in pododdelek storitve ustreza telefonskemu ključu. Za udobje uporabnika je spodaj prikazan vizualni diagram.

Ukazi glasovnega menija v Alpha Consultant

Zaključek: telefonska linija Alfa Consultant Bank je na voljo vsem uporabnikom 24 ur na dan, kar stranki omogoča, da znatno prihrani čas. Zagotavljanje referenčnih storitev ali bančnih operacij na daljavo je brezplačno po vsej Rusiji. Za Moskvo in regijo obstaja ločena telefonska številka Alfa-Bank.

Dežurna linija Alfa-Bank je zasnovana za reševanje številnih vprašanj in težav na daljavo. Enotni klicni center banke (imenovan Alfa-Consultant) strankam omogoča uporabo glasovne pomoči v meniju ali stik z operaterjem za osebno posvetovanje.

Dežurna linija Alfa-Bank

Če ima stranka banke po preučitvi informacij iz uradnih virov še vedno vprašanja ali okoliščine zahtevajo hitro posredovanje (na primer blokiranje kartice), vedno obstaja možnost, da poiščete pomoč s klicem na brezplačno telefonsko številko, kjer vam bo operater pomagajte rešiti situacijo.

Brezplačna podpora za posameznike

Uradna brezplačna telefonska številka Alfa-Bank vam bo omogočila, da stopite v stik z operaterjem ali uporabite glasovni meni za pomoč ali nekatere storitve po telefonu. Deluje dnevno in 24 ur na dan, kar zagotavlja podporo strankam v nujnih primerih. Tudi Alpha Consultant je priročna možnost oddaljeno vzdrževanje in vodenje lastnih računov in bančnih kartic.

Predpogoj za pridobitev določene storitve na uradni brezplačni telefonski številki je postopek identifikacije stranke – fizične osebe. Če stranka pokliče s telefonske številke, ki je registrirana pri banki, jo samodejno zazna. Sam postopek identifikacije je sestavljen iz odgovorov na operaterjeva vprašanja, od katerih bo ena zahteva po navedbi kodne besede.

To je predpogoj za opravljanje transakcij z bančnimi karticami in tekočimi računi. Za pridobitev splošne informacije Za bančne produkte identifikacija ni potrebna. Na tovrstna vprašanja se lahko obrnejo tako sedanji kot potencialni komitenti banke.

Ne pozabite pripraviti kodne besede za identifikacijo, ko se obrnete na vročo linijo Alfa-Bank. V idealnem primeru pokličite s številke, registrirane pri banki - avtorizacija bo potekala samodejno.

Uradne telefonske številke

Za udobje svojih strank Alfa-Bank ponuja več številk za komunikacijo z enim klicnim centrom. Poleg tega imajo podružnice in območne pisarne svoje številke, ki se uporabljajo za lokalno reševanje številnih vprašanj. Toda fizičnim osebam so takšne številke običajno na voljo le v delovnem času. Za klic na vročo linijo uporabite naslednje telefonske številke:

• Brezplačna telefonska številka za klice s katerega koli telefona (mobilnega ali stacionarnega): 8 800 200-00-00;
• Za komunikacijo v gostovanju med tujimi potovanji morate uporabiti uradno telefonsko številko. +7 495 78-888-78, ki strankam bank v Moskvi in ​​Moskovski regiji omogoča tudi stik z operaterjem;
• Za udobje strank - pravnih oseb, jim je dodeljena posebna linija, prek katere lahko dobijo tudi informacije: 8 800 100 77 33 (brezplačna številka za klice z mobilnih/stacionarnih telefonov v Ruski federaciji).

Opomba: komunikacije v gostovanju se zaračunavajo po veljavnih pravilih mobilni operater za posameznike. Prvi 2 številki naj uporabljajo fizične osebe (klicne številke Alfa-Bank), zadnja je namenjena izključno pravnim osebam, zato jo lahko uporabljajo samo stranke te kategorije.

Na voljo operacije prek operaterja

Stik z operaterjem vam omogoča, da po telefonu rešite številne težave. Razdelimo jih lahko v dve skupini:

• operacije;
• Posvetovanja.

Razpoložljive operacije:

• Prenosi s karticami;
• Informacije o stanju računov in zadnjih transakcijah;
• Blokiranje kartice v nujnih primerih;
• Odpiranje računov za fizične osebe;
• Ponovno povezovanje kartic;
• Spreminjanje tarifnega načrta;
• Postavljanje in spreminjanje omejitev;
• Aktivacija novih kartic;
• Povezovanje nekaterih storitev, na primer Piggy Banks.

Uradna posvetovanja:

• Za vse bančne produkte za fizične osebe;
• Po tarifah Alfa-Bank;
• Glede na storitvene zmogljivosti;
• Trenutna pravila.

To so glavna vprašanja, ki jih operater lahko reši brezplačen telefon vroča linija. Prav tako je mogoče uporabiti možnosti glasovnega menija in izvesti nekatere operacije, ne da bi stopili v stik z zaposlenim Alpha Consultant.

Delo v glasovnem meniju

• S karticami (ključ 1): aktivacija, blokada, podatki o kartičnih računih, preteklih plačilih in kreditnih karticah (znesek dolga, datum odplačila ipd.);
• Za kredite (ključ 2): popolni podatki o obstoječih kreditih in statusu izpolnjene vloge;
• Za račune in depozite fizičnih oseb (ključ 3): popolni podatki o stanju na računih in prometu na njih;
• Daljinski upravljalnik (tipka 4): povezovanje storitev daljinec Alfa-Chek, Alfa-Click, Alfa-Mobile;
• Po kakovosti storitve (ključ 5): lahko pustite sporočilo ali postavite vprašanje o tem, kar je bilo predhodno poslano.

Opomba: uradna telefonska številka vam omogoča reševanje številnih težav z glasovnim menijem Alfa-Bank. Navedene tipke so prva stopnja izbire za določene informacije, sledite nadaljnjim glasovnim navodilom. Na primer, če izberete tipko 1 (vprašanja s kartico), boste morali znova pritisniti 1 za zaklepanje.

Zaključek

Dežurna linija Alfa-Bank je na voljo za komunikacijo vsak dan in 24 ur na dan za vse stranke (posameznike), tako v Ruski federaciji kot med potovanji v tujino. Klici na uradne številke so brezplačni. Po potrebi jih je mogoče posodobiti na uradni strani banke.