Spremembe resolucije 354 od leta. Vladni odlok o zagotavljanju komunalnih storitev lastnikom in uporabnikom prostorov v večstanovanjskih stavbah in stanovanjskih stavbah - Rossiyskaya Gazeta

Pravila za izvajanje javnih storitev so se spremenila tako kvantitativno kot kvalitativno. Na splošno je mogoče opaziti dve dejstvi: rahlo zvišanje tarif in močno povečanje odgovornosti potrošnikov za plačilo komunalnih storitev. Upam, da bo jasnejša formulacija sklepa o preračunih ob poslabšanju kakovosti storitev omogočila učinkovitejše delo komunalnih služb.

Komunalna sredstva po odloku

Pravila za zagotavljanje seznama storitev za oskrbo z vodo, elektriko in plinom se odražajo v vladni resoluciji št. 354. Ta dokument je bil sprejet leta 2011, zadnja izdaja pa je bila leta 2017. S pravnim aktom se uredijo razmerja med lastniki hiš, stanovanj in drugih stanovanjskih prostorov ter izvršitelji.

Izvajalci so v tem primeru podjetja in organizacije, ki zagotavljajo javne službe potrošniku. Potrošniki lastniki stanovanj državljani lastniki stanovanj v stanovanjske zgradbe. S pomočjo dogovora vzpostavita osnovna načela odnosov pod različnimi pogoji.

Glavne določbe resolucije so naslednje:

• pravice in obveznosti vsakega lastnika stanovanja in izvršitelja;
• mehanizem spremljanja kakovosti opravljenih storitev;
• način določanja pristojbin za komunalne storitve tako pri uporabi merilnih naprav kot v njihovi odsotnosti;
• načelo preračunavanja honorarjev za različni tipi komunalne storitve v odsotnosti državljanov v prostorih;
• metode preračunavanja v primeru, da storitev ni opravljena v celoti ali neustrezno kakovostno ali občasno;
• urediti nastanek odgovornosti za obe stranki.

V tem primeru se uporabljajo koncepti, kot so "izvajalec", "notranja merilna naprava", "služba". Na slednjem bi se rad podrobneje posvetil.

Komunalne storitve so opredeljene kot "bivanjskim prijaznim". To ne pomeni, da bodo dostavljeni vsem potrošnikom. Obstajajo hiše, ki niso priključene na plin, vodo ali kanalizacijo.

Toda opravljene storitve morajo biti enake kakovosti, ki so v skladu s SanPiN (sanitarnimi pravili in predpisi). Državljani plačajo za kakovost zagotovljenega vira, pa tudi za njegovo skladnost s standardi. Na primer temperatura topla voda v pipi mora biti gotovo.

Naštejmo pripomočke:

• topla voda;
• voda je hladna;
• elektrika;
• termalna energija;
• topla voda v sistemih;
• plin v jeklenkah;
• trdno gorivo pri uporabi v stanovanjski hiši.

Komunalne storitve so občanom zagotovljene od trenutka, ko postanejo lastniki oziroma od dneva podpisa najemne ali zakupne pogodbe.

Seznam komunalnih storitev ustreza stopnji izboljšave hiše, vendar se ne glede na njihovo količino dobavljajo 24 ur na dan ali v določenih obdobjih. Kakovost opravljenih storitev mora ustrezati zahtevam.

dogovor

Med izvajalcem in potrošnikom se sklene pogodba, ki vsebuje naslednje določbe:

• datum in kraj;
• naslov in podatki o izvajalcu;
• od potrošnika: polno ime, datum rojstva, podatki o potnem listu, telefonska številka;
• naslov prostorov, kjer se izvajajo komunalne storitve, število oseb, ki so tam registrirane;
• ime pripomočkov;
• zahteve za njihovo kakovost;
• metoda za določanje standarda z in brez merilnih naprav;
• informacije o razpoložljivosti merilnih naprav, datumu in kraju njihove namestitve, času pregledov, postopku prejema odčitkov števca;
• znesek komunalnih pristojbin;
• način pošiljanja dokumenta za plačilo komunalnih računov;
• postopek za znižanje pristojbin v primeru neskladja med kakovostjo ali obsegom opravljene storitve, kot je navedeno v pogodbi ali odobreno s strani SanPiN;
• pravice izvajalca glede kakovosti in količine storitev ter njegove odgovornosti;
• razlogi za prekinitev komunalnih storitev in veljavnost pogodbe;
• pogoji pogodbe.

Neplačilo računov za komunalne storitve, izterjava dolga na sodišču, pa tudi začasna ustavitev dobave osnovnih virov ne morejo biti podlaga za odpoved pogodbe.

Lahko se odpove le na podlagi razlogov, ki jih določata civilni in stanovanjski zakonik.

Spremembe Odloka v letu 2017

Dokument se je od zadnje revizije spremenil tako po vsebini kot po obsegu. Število besedil v aktu se je skoraj podvojilo. To se je zgodilo, ker so se pojavili novi koncepti, kot so "skupne gospodinjske potrebe" itd. Zdaj je mogoče neposredno plačati pristojbino organizaciji, ki oskrbuje vire, če obstaja odločitev skupščine večstanovanjska stavba.

Zelo pomembno: pogoji za neplačilo računov za komunalne storitve so se znatno skrajšali. Še ena novost: zakon je končno uredil pravico do namestitve merilnih naprav. Glede na splošne hišne potrebe je postala možna shema za revizijo koeficientov odvajanja odpadne vode. Cene ogrevanja stanovanj so bile prilagojene.

Nova izdaja sistematizira preračune za električno energijo in druge vire v primerih, ko je storitev začasno prekinjena. Te storitve ne morejo vključevati storitev ogrevanja. Če plačila zamujajo, lahko organizacija prekine zagotavljanje kakršnih koli storitev lastniku stanovanja, razen ogrevanja.

S skrajšanjem rokov dolga in ureditvijo pravil plačila le-tega ima izvršitelj več vzvodov za čim zgodnejšo izterjavo dolga. Ko se dobava virov nadaljuje in se plombe odstranijo z merilnih naprav, se vsa ta dela opravijo na stroške dolžnika.

Od začetka leta 2017 se bo število ODN izračunavalo ne z običajnim hišnim števcem, ampak po standardu. To pomeni, da znesek, obračunan za stanovanjsko hišo, ne sme biti višji od standarda, ki je bil izračunan posebej za to stavbo. Ker vsa porabljena sredstva, ki presegajo to normo, padejo na ramena javnih služb. Ti pa morajo zagotoviti, da ne lastniki ne pravne osebe, najem prostorov ni krajo sredstev.

Če potrošnik storitve, to je lastnik stanovanjskega prostora, storitve ne prejme v celoti, ima pravico zahtevati ponovni izračun. To lahko velja tako za kvalitativne kot za kvantitativne kazalnike. Obstajajo določeni standardi, ki jih morajo upoštevati stanovanjske in komunalne službe. Takšni pogoji morajo biti predvideni v pogodbi.

Pregledi servisa plina

Kaznovali bodo tiste lastnike stanovanjskih prostorov, ki plinarjem ne bodo dovolili opravljanja inšpekcijskega nadzora. Ta povečana pozornost do delavcev plinske službe je nastala zaradi serije eksplozij v stanovanjskih stavbah. Vsi ti žalostni dogodki so se zgodili zaradi nepravočasnega odpravljanja težav. Po tem bo vsak, ki bo v tej situaciji ravnal neodgovorno, kaznovan z denarno kaznijo.

Eden od glavnih razlogov za eksplozije in težave za plinske delavce je bil imenovan - nezmožnost priti na ozemlje stanovanjskih prostorov, da bi preverili uporabnost plinska oprema.

Globa za prvo neudeležbo bo znašala od 1000 do 2000 rubljev. Krivec bo plačal globo za nesrečo plinske opreme od 10.000 do 30.000 rubljev. In če potrošnik noče skleniti pogodbe s plinskimi delavci, bo plačal od 1.000 do 2.000 rubljev.

Druga stranka lahko za malomarnost plača tudi v rubljih. Če ni pregledov ali priporočil za zamenjavo plinske opreme v primeru ugotovljenih okvar, plinske storitve grozi denarna kazen. Uradniki bodo plačali od 5.000 do 20.000 rubljev, organizacije - od 40 do 100 tisoč rubljev.

Video o pravilih za zagotavljanje komunalnih storitev

Pravila izvajanja komunalnih storitev in načini obračunavanja so se s sprejetjem zadnje izdaje sklepa vlade bistveno spremenili. Postali so bolj jasni in pregledni. Obe stranki lahko uveljavljata legitimne zahtevke na podlagi določenega dokumenta.

Državljan Ruske federacije (vsak posameznik) je porabnik državnih virov: voda (za toplo in hladno), elektrika itd. Osnova za dostop je pogodba, sklenjena s podjetjem, v tem primeru komunalnim podjetjem (je tudi izvajalec). Zagotovljena je možnost ponovnega izračuna za odsotnost, lahko se odobri začasna omejitev dostopa itd. - Stanovanjski zakonik podrobneje ureja postopek.

V skladu z uveljavljenimi standardi 354 vlade Ruske federacije (ureja odnose skupaj s stanovanjskimi kompleksi) ima vsak državljan možnost in pravico do preračunavanja plačil za storitve (v tem primeru komunalne storitve). Nova izdaja in njene zadnje spremembe ponujajo najobsežnejše odgovore na vsa vprašanja, ki zanimajo lastnike in preprosto uporabnike prostorov/zgradb (stanovanjskih stavb). Pravni porok je država sama, ne glede na mesto/regijo, na primer za Moskvo je MOP.

z zadnjimi spremembami 2016

Ustvarjanje Resolucije 354 vlade Ruske federacije sega v leto 2011 (maj-junij). Tako kot drugi zakonodajni akti zahteva uvedbo sprememb, ki so danes pomembne (glede na realnost v stanovanjskih in komunalnih storitvah), ki se izvajajo letno brez sklicevanja na obdobje (lahko se uvedejo/načrtovane za januar in maj).

Nova različica zakona (zadnje spremembe) je začela veljati v začetku januarja letos (uvedene so bile čisto konec lanskega leta 2015).

Splošne gospodinjske potrebe - plačati ali ne plačati po Resoluciji 354

Po zadnjih spremembah na splošne hišne potrebe po električni energiji vpliva tudi vladna uredba št. 354 (44. člen). Zdaj:

Koeficienti drenažnih standardov so bili revidirani (izvaja se ponovni izračun);
odobrena je bila uredba o vgradnji specializiranih števcev;
obravnavajo se predlogi za znižanje teh tarif (znižanje za približno 10-15 %);
sprejemajo se ukrepi za spodbujanje organizacij/podjetij (stanovanjskih in komunalnih storitev). različne vrste storitve (komunale), pomembne za uporabnike hiš (stanovanjskih stavb) itd.

Spremembe stanovanjskih in komunalnih storitev

354 Odlok vlade Ruske federacije ureja potrošniške standarde za sredstva in njihovo naknadno plačilo za lastnike / uporabnike prostorov (stanovanjskih). Nova izdaja pojasnjuje, kdaj se začnejo zaračunavati celoten paket ali njegov ločen del za komunalne storitve. Najnovejše spremembe pojasnjujejo: obračunska sila začne delovati od trenutka vstopa v kateri koli prostor ali stanovanjsko zgradbo.

Izračun zneska plačila za komunalne storitve - Resolucija 354

354 Zvezni zakon vlade Ruske federacije ureja postopek razdelitve računov. Tam je tudi navodilo: vsak občan (uporabnik stanovanjske hiše) je dolžan zaposlenim vsak mesec posredovati števce (tudi plačilo mora biti mesečno).

Preračun ogrevanja

Če podrobneje pogledamo zvezni zakon 354 vlade Ruske federacije (nova izdaja), postane jasno, da je predvideno znižanje tarif za prostore/stanovanjske stavbe (velikost popusta je odvisna od regije). V trenutni različici (zadnje spremembe) je bil postopek plačevanja komunalnih storitev bistveno poenostavljen, na primer plačila za toploto se zdaj izvajajo po posebnem sistemu (poenostavljeno).

Plačilo komunalnih storitev

354 Odlok vlade Ruske federacije o komunalnih storitvah (trenutna izdaja, zadnje spremembe) vključuje poseben dodatek, ki podrobno opisuje priporočila o standardih izračuna (formula za prilagajanje podatkov (člen 44, odstavek 2), pravila in predpisi zamenjan). Poostrili so se ukrepi nadzora nad porabo/porabo, aktualna različica pa daje posebna navodila glede namestitve števne opreme (števcev).

Odlok 354, kakor je bil nazadnje spremenjen 2016 o javnih službah

S trenutnim besedilom se lahko seznanite na zahtevo "354 Resolucija Vlade Ruske federacije o ponovnem izračunu / izračunu plačil za storitve (komunalne storitve) za državljane" na našem viru (spletnem mestu) ali prenesete v priročnem spletnem načinu in v celoti zastonj

V skladu s 157. čl Stanovanjski zakonik Ruska federacija Vlada Ruske federacije odloči:

1. Odobrite priloženo:

Pravila za zagotavljanje komunalnih storitev lastnikom in uporabnikom prostorov v večstanovanjskih stavbah in stanovanjskih stavbah;

spremembe, ki se izvajajo v sklepih vlade Ruske federacije o zagotavljanju komunalnih storitev.

2. Ugotovi, da pravilnik, potrjen s tem sklepom:

a) se uporablja za razmerja iz predhodno sklenjenih pogodb, ki vsebujejo pogoje za opravljanje javne službe, v smislu pravic in obveznosti, ki nastanejo po uveljavitvi tega pravilnika;

b) ne veljajo za razmerja, ki nastanejo pri dobavi plina za komunalne in gospodinjske potrebe občanov in ki se urejajo v skladu s Pravilnikom o dobavi plina za komunalne in gospodinjske potrebe občanov, potrjenim z odlokom vlade Ruske federacije z dne 21. julija 2008 N 549 ;

c) začnejo veljati po 2 mesecih od datuma začetka veljavnosti sprememb pravil za določitev in določanje standardov porabe komunalnih storitev iz četrtega odstavka pododstavka "b" odstavka 4 te resolucije.

3. Ugotovite, da pojasnila o uporabi pravil, odobrenih s to resolucijo, zagotovi Ministrstvo za regionalni razvoj Ruske federacije.

4. Ministrstvu za regionalni razvoj Ruske federacije:

a) v 2 mesecih v soglasju z Ministrstvom za energijo Ruske federacije in ob sodelovanju zainteresiranih zveznih izvršnih organov vladi Ruske federacije predloži predloge za izboljšanje Pravil za oskrbo s plinom za gospodinjstva potrebe državljanov, odobrene z Odlokom Vlade Ruske federacije z dne 21. julija 2008 št. 549, in glavne določbe za delovanje maloprodajnih trgov električne energije, odobrene z Odlokom Vlade Ruske federacije z dne 31. avgusta, 2006 št. 530;

b) v 3 mesecih:

v soglasju z zvezno tarifno službo odobri približno obliko plačilnega dokumenta za plačilo pristojbin za vzdrževanje in popravilo stanovanjskih prostorov ter zagotavljanje komunalnih storitev, pa tudi smernice tako, da ga izpolnite;

po posvetovanju z zvezno protimonopolno službo odobri približne pogoje pogodbe o upravljanju stanovanjske stavbe;

v soglasju z Ministrstvom za gospodarski razvoj Ruske federacije in Zvezno službo za tarife na predpisan način predloži vladi Ruske federacije osnutek akta o spremembi Pravil za določitev in določanje standardov porabe komunalnih storitev, odobren z Odlokom Vlade Ruske federacije z dne 23. maja 2006 N 306, vključno z:

izključitev iz obsega komunalnih virov, ki se upoštevajo pri določanju standardov porabe komunalnih storitev v stanovanjskih prostorih, obseg komunalnih virov, zagotovljenih za vzdrževanje skupne lastnine stanovanjske stavbe, in standardne tehnološke izgube komunalnih virov;

postopek za določitev standardov porabe komunalnih storitev za splošne gospodinjske potrebe;

postopek za določitev standardov porabe komunalnih storitev, razen oskrbe s plinom, pri uporabi zemljišče in gospodarska poslopja;

c) v roku 5 mesecev v soglasju z Ministrstvom za gospodarski razvoj Ruske federacije odobri približne pogoje pogodbe o energetskih storitvah, namenjene varčevanju in (ali) povečanju učinkovitosti porabe komunalnih storitev pri uporabi skupne lastnine. v stanovanjski hiši;

d) v 6-mesečnem roku potrdi merila za prisotnost (odsotnost) tehnične izvedljivosti namestitve individualnih, skupnih (stanovanjskih), skupnih (skupnih hišnih) merilnih naprav ter obrazec inšpekcijskega poročila za določitev prisotnost (odsotnost) tehnične izvedljivosti namestitve takšnih merilnih naprav in postopek njenega izpolnjevanja.

5. Priporočite oblastem državna oblast Subjekti Ruske federacije odobrijo standarde porabe komunalnih storitev v stanovanjskih prostorih, standarde porabe komunalnih storitev za splošne hišne potrebe, standarde porabe komunalnih storitev pri uporabi zemljišča in gospodarskih poslopij najpozneje v 2 mesecih od datuma začetek veljavnosti sprememb Pravil za vzpostavitev in določanje standardov porabe komunalnih storitev iz četrtega odstavka pododstavka "b" četrtega odstavka te resolucije.

6. Z dnem začetka veljavnosti pravilnika, potrjenega s to resolucijo, se razglasi za neveljavno:

Odlok Vlade Ruske federacije z dne 23. maja 2006 št. 307 "O postopku zagotavljanja komunalnih storitev državljanom" (Zbirka zakonodaje Ruske federacije, 2006, št. 23, čl. 2501);

odstavek 3 Odloka Vlade Ruske federacije z dne 21. julija 2008 N 549 "O postopku oskrbe s plinom za gospodinjske potrebe državljanov" (Zbirka zakonodaje Ruske federacije, 2008, N 30, čl. 3635 );

odstavek 5 sprememb aktov Vlade Ruske federacije, odobrenih z Odlokom Vlade Ruske federacije z dne 29. julija 2010 N 580 "O spremembah in razveljavitvi nekaterih aktov Vlade Ruske federacije" Federacija« (Zbirka zakonodaje Ruske federacije, 2010, N 31, čl. .4273).

Predsednik vlade
Ruska federacija
V. Putin

Večina stanovalcev stolpnic in več kot dvo- ali tristanovanjskih stavb dobro pozna pravila izvajanja komunalnih storitev za uporabnike in lastnike. Razmerja med lastnikom in izvršiteljem ureja vladna uredba št. 354 z veljavnimi spremembami in prilogo k njej, ki je bila sprejeta leta 2019. Poleg tega obstaja odlok številka 307, ki vsebuje tudi seznam pravil za opravljanje javnih storitev. Za povprečnega človeka je precej težko razumeti vse interpretacije zakona. Prav tako zakon ureja opravljanje dela iz komunalnih podjetij prednostno glede na dohodke in življenjske stroške (uredba vlade št. 354, 62. odst.).

V vseh odtenkih resolucij št. 354 in št. 307, pa tudi v pravilih za zagotavljanje komunalnih storitev Ruski državljani Brez pravne izobrazbe je včasih preprosto nemogoče razumeti. Naši strokovnjaki vam bodo razložili vsako točko resolucij št. 354, 307, 62 z vsemi spremembami in prilogami k vsakemu zakonodajnemu aktu.

Odvetniki vam bodo v letu 2019 popolnoma brezplačno kompetentno pojasnili odgovornosti stanovanjskih in komunalnih storitev pri opravljanju njihovega dela v skladu s pravili za opravljanje komunalnih storitev ter pravice in obveznosti potrošnika.

V obrazcu morate le opisati svoje težave s stanovanjskimi in komunalnimi storitvami povratne informacije in prejeli pojasnilo zakona o pravilih za opravljanje javnih služb za civilno prebivalstvo v letu 2019.

Da bi se izognili situaciji, ko stanovanjske organizacije začasno prenehajo opravljati svoje delo za vzdrževanje vašega življenjskega prostora, morate jasno poznati vse nianse Resolucije 354. Zakonodajni akt št. 354, kakor je bil spremenjen septembra 2019, vsebuje osnovna pravila za opravljanje komunalnih storitev za lastnike in uporabnike, opravljanje vzdrževalnih del za etažne lastnike v stolpnicah. Določa tudi odgovornosti potrošnikov v zvezi s stanovanjskimi in komunalnimi storitvami. Ta sklep je sestavljen iz več razdelkov in prilog. Glavni razdelki vsebujejo postopek zagotavljanja stanovanjskih storitev.

Resolucija 354 vsebuje pravila za zagotavljanje javnih storitev državljanom in je sestavljena iz naslednjih razdelkov:

• pogoji za opravljanje stanovanjskih storitev;
• pravilnost sestave pogodbe o opravljanju stanovanjskih in komunalnih storitev ter sestava prilog k njej v letu 2019;
• odgovornosti potrošnikov do stanovanjskih storitev in njihove pravice po zakonu;
• odgovornosti stanovanjskih in komunalnih storitev in do česa so upravičeni v skladu z zakonom;
• pravilen postopek plačila opravljenih storitev, izračun stroškov za življenjske razmere;
• opis, kako pravilno obračunati porabo stanovanjskih sredstev ob prisotnosti števcev, pravilno oceno odčitkov, obveznosti potrošnikov za spremljanje pravilnega delovanja števcev;
• postopek za ponovni izračun stroškov stanovanjskih storitev, zagotovljenih v primeru, da je stanovanje začasno prazno, brez najemnikov;
• postopek za ponovni izračun stroškov stanovanjskih in komunalnih storitev, če je bila ugotovljena kršitev pravil za zagotavljanje komunalnih storitev lastnikom in uporabnikom v nasprotju z zakonom;
• postopek za ugotavljanje dejstva, da stanovanjske in komunalne storitve ne izpolnjujejo svojih obveznosti na pravilen način, ki ga določa zakon;
• v katerih primerih zakon beleži kršitve pravil za opravljanje javnih služb v letu 2019 s strani potrošnikov in prekine zagotavljanje stanovanjskih ugodnosti s strani stanovanjskih in komunalnih storitev ter družb za upravljanje;
• opis dostave potrošnikom hladna voda uporaba dvižne cevi v skladu s spremembami v letu 2019;
• značilnosti oskrbe s plinom prek centralnega omrežja za oskrbo s plinom;
• pravila za prodajo plina v jeklenkah potrošnikom;
• pravila, ki jih je zakon določil za prodajalce trdega goriva;
• odgovornost, ki jo nosita tako dobavitelj kot potrošnik v primeru kršitve vsaj enega od pravil, ki jih določajo gospodarske javne službe v letu 2019;
• značilnosti spremljanja izvajanja resolucije 354 in njene priloge.

Tudi 354. vladni pravni akt o izvajanju stanovanjskih storitev vsebuje dve prilogi. Prva priloga govori o tem, katere zahteve zakon nalaga stanovanjskim službam za kakovostno opravljanje svojega dela. V drugi prilogi je opisan vrstni red obračuna vseh plačil, potrebnih za potrošnika v letu 2019.

Splošne določbe resolucije 307

Drugi dokument, ki z zakonom v letu 2019 ureja izvajanje gospodarskih javnih del za potrošnike, je uredba vlade št. 307. Vsebuje tudi več pododstavkov in dve prilogi. Glavne določbe tega zakona so pravila za zagotavljanje stanovanjskih in komunalnih storitev, ki se zagotavljajo prebivalstvu, ter izračun in postopek plačila že prejetih storitev. Prva priloga, ki označuje to resolucijo, vsebuje informacije o tem, kako se spremeni plačilo, če stanovanjska podjetja svoje delo opravljajo neustrezno glede na standarde kakovosti.

V drugem dodatku je opisan izračun zneska plačila za zaposlene v stanovanjskih in komunalnih storitvah, ki opravljajo svoje delo. Upoštevati je treba, da se vse zakonske določbe, ki se nanašajo na obravnavano temo, nenehno spreminjajo.

Na primer, prva uporaba 307. resolucije za leto 2019 je že izgubila veljavo. Obstaja pa tudi seznam pravil o zagotavljanju storitev stanovanjskih in komunalnih podjetij upravičencem. Kdo je na tem seznamu, kakšen je postopek za pridobitev prednostnega dela družbe za upravljanje? Če se obrnete na izkušene odvetnike prek obrazca za povratne informacije neposredno na spletnem mestu, lahko dobite popolne odgovore na vsa vaša vprašanja. Naši strokovnjaki sproti spremljajo vse spremembe stanovanjske zakonodaje. Posvetovanje pristojnih oseb boste prejeli pravočasno in popolnoma brezplačno.

Za zaključek o komunalnih storitvah

Da bi lahko preverili skladnost dela stanovanjskih in komunalnih storitev, navedenega v prejetem potrdilu, in dejansko izvedbo teh del (kot tudi opravljanje storitev), je treba jasno poznati odgovornosti družb za upravljanje v odnos do uporabnikov.

Tukaj vzorčni seznam odgovornosti komunalnih delavcev:

• pravilna kakovost postopka hranjenja pitna voda;
• pravilna kakovost postopka oskrbe s toplo vodo;
• organizacija odvajanja vode (kanalizacijski sistemi);
• odstranjevanje državljanov iz nakopičenih gospodinjskih odpadkov v skladu s standardi SES;
• vsebino ogrevalni sistemi v brezhibnem stanju ter pravočasno in enakomerno oskrbo stanovanj s toploto;
• oskrba stanovalcev z električno energijo;
• oskrba prebivalcev s plinom 24 ur na dan;
• Zagotavljanje razsvetljave in toplote v prostorih za skupno uporabo;
• spremljanje skladnosti s pravili, ki jih določijo gasilske službe;
• skrb za dvoriščno floro;
• izvajanje popravljalna dela vse obstoječe vrste;
• izvajanje dejavnosti za pripravo uporabe hiše v različnih sezonskih obdobjih;
• ukrepe za vzdrževanje javnega premoženja v dobrem stanju;
• redni pregled tehničnih prostorov.

Odnose med komunalnimi službami in državljani urejajo pravila za zagotavljanje komunalnih storitev RF PP št. 354, kakor je bila spremenjena leta 2017. Preberite o osnovnih pravicah in obveznostih potrošnikov in ponudnikov stanovanjskih in komunalnih storitev ter o sporih med strankama, v členu.

iz članka boste izvedeli:

Od leta 2011 je interakcija med potrošniki stanovanjskih in komunalnih storitev ter tistimi, ki jih zagotavljajo, opisana v vladni uredbi št. 354 - pravila za opravljanje komunalnih storitev. Ta zakonodajni akt se redno prilagaja. Najnovejša izdaja je izšla 9. septembra 2017.

Pravila za zagotavljanje komunalnih storitev po RF PP št. 354

Do leta 2011 je razmerje med potrošniki in komunalnimi podjetji urejala uredba RF št. 307. Z začetkom veljavnosti RF PP št. 354 so se spremenila številna pravila. Resolucija je med drugim vsebovala naslednje novosti:

• Uvedeni so bili ODN, ki pogosto postanejo vzrok sporov med državljani in družbami za upravljanje;
• s pomočjo strokovnega znanja je postalo mogoče preverjati kakovost opravljenih javnih storitev;
• obdobje dolga za odklop storitev se je zmanjšalo s 6 na 3 mesece;
• postalo je mogoče plačati stanovanjske in komunalne storitve neposredno delavcem virov;
• potrošniki dobili pravico do vgradnje merilnih naprav v ločene sobe(to je potrebno predvsem v skupna stanovanja), in tako naprej.

Na splošno ostaja namen dokumenta enak, čeprav se je njegov obseg podvojil. Očitno je, da je vsako leto vse več odtenkov, ki jih je treba vključiti v pravila za opravljanje komunalnih storitev. Zaradi tega se pojavijo spremembe v ločljivosti. Pojasnila, ki so jih pripravili strokovnjaki, ki delajo v sektorju stanovanjskih in komunalnih storitev, vam bodo pomagala razumeti.

Kaj je vključeno v seznam pripomočkov?

Prejemanje komunalnih storitev je ena od osnovnih pravic državljana Ruske federacije, ne glede na kraj njegovega prebivališča. Obvezen seznam Stanovanjske in komunalne storitve se dobavljajo domovom tekoče skozi vse leto. Edina izjema je ogrevanje. Ogrevanje se izvaja v skladu s posebnimi predpisi, ki se proizvajajo v vsaki regiji glede na vremenske in podnebne razmere.

Pravila za zagotavljanje javnih storitev dovoljujejo odklop vseh vrst virov v primeru popravil ali izrednih razmer. Za takšne situacije je navedeno najdaljše dovoljeno trajanje. Izračuna se za obdobje poročanja. Če v tem obdobju število in trajanje izpadov komunalnih storitev presežeta uveljavljene standarde, lahko prebivalci uradno vložijo zahtevke.

Naštejmo vrste javnih storitev, ki jih je treba zagotoviti državljanom.

1. Oskrba z električno energijo. Njegova oddaja je obvezna, morebitna prekinitev pa se upošteva ekstremna situacija in je izločen v kakor hitro se da. Električna energija je dobavljena nemoteno kadar koli v dnevu. Njegova moč mora v skladu s pravili za opravljanje javnih služb ustrezati potrebam prebivalcev.
2. Oskrba s hladno vodo. Hladna voda je dobavljena preko mestne oz lokalno omrežje. Če se izklopi, je organizirana dostava pitne vode do črpalke v hoje. Pri oskrbi z vodo so obvezne naslednje zahteve:
- skladnost s sanitarnimi standardi;
- ustrezen pritisk;
- nemoteno oskrbo.
3. Oskrba s toplo vodo. Oskrba je izvedena preko centralnega vodovoda. V odsotnosti se uporabljajo komunalne ali stanovanjske ogrevalne naprave.
4. Odvodnjavanje odplak. Pri dovajanju vode je vzporedno urejena tudi njena drenaža. Kanalizacijski sistem v hiši vključuje skupno cev (dvižni vod) in cevi, ki vodijo do nje iz vsakega vodnega zbiralnika.
5. Ogrevanje. V hladni sezoni se izvaja 24 ur na dan. Pravila za opravljanje komunalnih storitev določajo minimalno temperaturo zraka, ki jo je treba vzdrževati v domu.
6. Plin. Hiše so najpogosteje priključene na oskrbo s plinom po glavnem plinovodu. Če ni na voljo, je dovoljeno uporabljati plin iz zamenljivih jeklenk ali posebej opremljenih skladišč zanj.

Obseg pripomočkov je odvisen od stopnje izboljšave doma in se lahko zelo razlikuje. Če stanovalci ne prejmejo nobenih sredstev, bo mesečno plačilo za stanovanjske in komunalne storitve nižje. Vse te točke so določene v pogodbi s servisno organizacijo.

Spremembe vladne resolucije 354 za 2017-2018.

Leta 2017 so pravila za zagotavljanje komunalnih storitev državljanom, opredeljena v RF PP št. 354, ponovno prejela številne spremembe. Prilagoditve zadevajo najbolj pereča vprašanja za potrošnike in komunalna podjetja. Tukaj je nekaj pomembnih posodobitev:

• parkirna mesta so se začela šteti za nestanovanjske prostore in ločene nepremičnine;
• Komunalne službe imajo pravico namestiti kontrolne plombe in druge naprave za nadzor nezakonitih motenj v delovanju merilnih naprav;
• družbe za upravljanje so lahko kaznovane zaradi nerazumno napihnjenih tarif. Za to je potrebna zahteva potrošnika.

Pravila za opravljanje javnih služb 354 s spremembami najdete neposredno na naši spletni strani. V članku boste našli povezavo do trenutne izdaje tega dokumenta.

Plačilo stanovanjskih in komunalnih storitev

Stanovanjske in komunalne storitve morajo potrošniki plačati v celoti vsak mesec. Državljani poleg svojih obveznosti prejmejo tudi določene pravice. Pripomočki morajo biti ustrezne kakovosti. Če družba za upravljanje svojih nalog ne opravlja pravilno, lahko stanovalci z njo prekinejo pogodbo in izberejo drugo organizacijo.

Poleg zgoraj naštetih virov, katerih porabo spremljamo s števci oziroma standardi, stanovalci plačujejo še vrsto drugih storitev. Račun vključuje naslednje stroške:

• za vzdrževanje večnadstropna stavba;
• za izvedbo remont;
• za vzdrževanje dvigala (če je na voljo);
• za odvoz trdnih gospodinjskih odpadkov;
• za čiščenje vhodov, lokalno območje in drugo skupno premoženje;
• za plačilo domofonov.

V skladu s pravili za opravljanje komunalnih storitev vse te stroške izračuna družba za upravljanje in jih vključi v prejemek. V nekaterih primerih vsebuje precej veliko število točk, ki jih ni vedno mogoče obravnavati prvič. Hkrati mora imeti vsaka številka utemeljitev. Vsak artikel je vključen v skladu z veljavnimi tarifami in cenami.

V potrdilu so odhodkovne postavke razdeljene na osebno, vezano na posamezno stanovanje, in splošno gospodinjsko porabo. Številne kategorije državljanov imajo ugodnosti pri plačilu stanovanjskih in komunalnih storitev. Navedeni so kot utemeljitev za uporabo znižane tarife.

Pravice in obveznosti potrošnikov in ponudnikov storitev

Pravila za opravljanje gospodarskih javnih služb zagotavljajo strogo ureditev pravnih razmerij med izvajalci stanovanjskih in komunalnih storitev ter njihovimi potrošniki. Temu sta namenjeni 4. in 5. poglavje.

Storitvena organizacija mora (lahko) v skladu s svojimi pravicami in odgovornostmi:

• pravočasno zagotoviti rezidentom CU. Ne zagotavlja le sredstev, določenih v pogodbi s potrošnikom, temveč tudi servisira območje, ki meji na stolpnico, skupne in stanovanjske prostore;
• sprejemati zahteve za popravila in jih izvajati, pravočasno odpravljati napake in vzdrževati hišo v ustreznem stanju;
• zahteva pravočasno plačilo storitev v določenih rokih in zaračunava kazni in globe za njihove kršitve. Hkrati mora biti na potrdilu naveden rok, v katerem mora potrošnik položiti denar;
• prejemati nadomestilo od države za upravičence, ki plačujejo stanovanjske in komunalne storitve po znižanih stopnjah;
• spremljati skladnost s pravili za delovanje komunalnih omrežij in tehnična sredstva;
• preverite števce, nameščene v stanovanjih, stanje komunikacij;
• imajo dostop do vseh prostorov.

V skladu s pravili za opravljanje komunalnih storitev družbe za upravljanje same sklepajo pogodbe s ponudniki stanovanjskih in komunalnih storitev. Prebivalci bi morali prejemati obvestila o izrednih razmerah, ki jih prizadenejo. Obvestila o sanacijah, rokih za odpravo nesreč in drugih odstopanjih so objavljena na tablah, ki so dostopne vsem stanovalcem.

Potrošnikom so dodeljene njihove pravice in odgovornosti. Vključno morajo (lahko):

• prejemanje storitev zahtevane kakovosti v zahtevanem obsegu;
• zahtevati preverjanje opravljenih izračunov in popravek ugotovljenih napak;
• prejemanje aktov in drugih pravno zavezujočih dokumentov, ki potrjujejo škodo zaradi nesreč, za nadaljnjo odškodnino;
• ne pozabite obvestiti reševalne službe o višji sili;
• pravočasno in v celoti plačati prejete stanovanjske in komunalne storitve.

Pravilnik o izvajanju komunalnih storitev potrošnike svari pred različnimi nepooblaščenimi dejanji. Če jih odkrijejo, se lahko ocenijo znatne globe.

Reševanje sporov med potrošniki in izvajalci komunalnih storitev

Glavni spori v sektorju stanovanjskih in komunalnih storitev so povezani z:

• zamude pri plačilih potrošnikov;
• stanovalci, ki izvajajo nezakonita dejanja (motijo ​​delo števcev, poškodujejo skupno lastnino itd.);
• napačen izračun plačila za CG;
• neizpolnjevanje obveznosti servisne organizacije.

V skladu s pravili za opravljanje komunalnih storitev lahko družba za upravljanje neplačnike obravnava s kaznimi in zaustavitvijo dobavljenih virov. Pogodbenim dolžnikom se lahko ustreže in jim omogoči obročno odplačilo dolga. Nezakonita dejanja se kaznujejo z denarno kaznijo. Lahko se jih naloži in izterja, tudi sodno.

Če imajo potrošniki pritožbo, se najprej obrnejo na družba za upravljanje. Večino kršitev se reši na ta način. Poleg same družbe za upravljanje sporne situacije se lahko upošteva:

• občinska uprava;
• stanovanjska inšpekcija;
• Rospotrebnadzor;
• tožilstvo;
• sodišče.

Priložene datoteke

• Pravila za zagotavljanje komunalnih storitev državljanom v skladu z RF PP št. 354.doc