Rostelecom TV se ne vklopi. Glavni razlogi, zakaj interaktivna televizija Rostelecom ne deluje

Nikogar od nas ne bo pustila ravnodušnega situacija, ko bomo namesto svoje najljubše televizijske serije videli črn zaslon in televizija ne bo delovala, naročniki Rostelecoma na to niso imuni. Pogosto je napako mogoče odpraviti s standardnim ponovnim zagonom, vendar če na ta način ne morete popraviti situacije, poiščite njen vir. Možno je, da je prišlo do napak v nastavitvah ali pa so se težave pojavile na strani operaterja.

Težave z IP televizijo Rostelecom

Interaktivna televizija Rostelecoma postaja vse bolj priljubljena med uporabniki. Dobra kakovost signala, spodoben seznam kanalov in široka funkcionalnost so bili široko odobreni s strani strank. Toda včasih pride tudi do neprijetnih trenutkov in napak pri delu, saj je oddaja povezana s tehničnimi in programskimi izdelki, ki so posledično podvrženi okvaram in okvaram.

Če uporabnik Rostelecom TV pred seboj vidi črn zaslon, lahko to pomeni, da:

• priključen ali izbran je napačen vhod, zato ni TV signala;
• kabel je pokvarjen in to je razlog za izgubo signala;
• okvara usmerjevalnika;
• nepravilne nastavitve usmerjevalnika;
• težave s TV operaterjem;
• blokada zaradi neplačila stroškov opravljenih storitev.

Pojav črnega zaslona pri gledanju IPTV Rostelecoma ne pomeni nujno, da obstajajo resne težave z opremo. Nemalokrat je za to kriv uporabnik sam. Potrebujete nekaj minut, da brskate po nastavitvah in pomotoma ponastavite nastavitve, potem pa ni lahko uganiti, kaj je povzročilo okvaro, saj so bile spremembe narejene iz nevednosti.

Če namesto običajnega nabora televizijskih kanalov Rostelecoma vidite črni zaslon, ne bodite prestrašeni. Velika verjetnost je, da je zadeva nepomembna in se da vse rešiti v nekaj minutah.

Kaj storiti, če IPTV set-top box ne prikazuje slike

Razmislimo, kaj storiti, če kanali Rostelecoma niso prikazani, ampak namesto tega je viden samo črn zaslon.

Najprej je priporočljivo znova zagnati usmerjevalnik tako, da ga odklopite iz napajanja. To lahko pomaga, če uporabnik redko izvaja to manipulacijo in oprema ne prejme najnovejše različice vdelane programske opreme. Posledica te uporabe je lahko odsotnost nekaterih kanalov, namesto tega bo enobarvni temni ohranjevalnik zaslona.

Če televizor Rostelecoma ne deluje in se na črnem zaslonu prikaže sporočilo, da ni signala, potem obstaja več možnosti:

• preverite, ali je priključek pravilno priključen (potreben je HDMI);
• preverite, ali je v nastavitvah televizorja kot video vhod izbran HDMI;
• preverite celovitost kabla, v primeru opazne poškodbe ga zamenjajte.

V primeru, ko uporabnik Rostelecoma na črnem zaslonu vidi sistemsko sporočilo, da naslov IP ni bil pridobljen, v meniju pa deluje samo gumb »Ponovni zagon«, potem je najverjetneje razlog v usmerjevalniku. To so lahko nepravilne uporabniške nastavitve, začasne napake, ki jih je mogoče popraviti s ponovnim zagonom, pa tudi resne okvare opreme, celo popolna odpoved. Če po ponovnem zagonu naslov IP ni bil pridobljen, je vredno preveriti podatke o povezavi usmerjevalnika na naslovu //192.168.1.1. Ko se prepričamo, da obstaja ločena povezava za IPTV in so dodeljena ustrezna vrata, usmerjevalnik odnesemo na servis ali pokličemo serviserja.

Drug, nič manj redek razlog je okvara na strani operaterja. Če želite izključiti to možnost, se obrnite na naročniško tehnično podporo, kjer bo strokovnjak pojasnil, ali se na liniji izvajajo dela, ali navede drug vir okvare oddajanja.

Pozor! Če so za ogled na voljo samo osnovni kanali, preverite stanje svojega osebnega računa. Morda ste pozabili plačati storitev in je operater naredil finančno blokado.

Pokličite tehnika in zamenjajte konzolo

Včasih stranke Rostelecoma ne morejo samostojno popraviti situacije s črnim zaslonom in dejstvom, da se televizija ne prikaže.

To se zgodi, če:

• usmerjevalnik je pokvarjen;
• obstajajo skrite poškodbe kabelskih vlaken;
• Prišlo je do težav z nastavitvami v domačem stikalu.

Naročnik verjetno ne bo mogel odpraviti teh okvar, zato bo moral poklicati tehnično podporo in pustiti zahtevo za tehnika.

Uporabniki, ki so priključili televizijo iz Rostelecoma, lahko naletijo na črni zaslon namesto nabora kanalov, vendar vam ni treba preveč skrbeti. Če težave ne morete odpraviti sami, se lahko vedno obrnete na službo za podporo strankam, kjer vam bodo usposobljeni strokovnjaki svetovali o poteku ukrepanja in vam pomagali razumeti vzroke napak.

Po nakupu sodobnega televizorja s Smart TV si ga verjetno takoj želite povezati z internetom. To je razumljivo, Smart TV brez internetne povezave je praktično neuporabna funkcija, za katero se niti ne splača preplačati. V tem članku bom pisal o možne težave težave, ki se najverjetneje pojavijo pri povezovanju televizorja s spletom prek omrežni kabel, ne prek usmerjevalnika, ampak neposredno. Ko od vašega ponudnika prejmemo omrežni kabel, ga takoj povežemo s televizorjem.

Obstaja več odtenkov, zaradi katerih internet na televizorju morda ne bo deloval. V praksi je vse odvisno od vašega ponudnika.

Gremo po vrsti. Če imate konfigurirano Wi-Fi usmerjevalnik, ki uspešno distribuira internet, vaš televizor pa ima Wi-Fi (vgrajen ali zunanji adapter), potem lahko . Če ni mogoče vzpostaviti povezave prek Wi-Fi, se povežite z usmerjevalnikom. Če ima televizor Smart TV, mora zagotovo obstajati omrežni priključek.

Kaj storiti, če nimate usmerjevalnika? Če je internet neposredno povezan, na primer z računalnikom, ali je od ponudnika v hišo položen le kabel? Preprosto, lahko vzamemo omrežni kabel, ki nam ga je položil ponudnik, in ga povežemo s televizorjem. To je mogoče storiti v vsakem primeru, toda ali bo internet deloval s takšno povezavo, je ločeno vprašanje, ki ga bomo zdaj poskušali ugotoviti.

Internet ne deluje na Smart TV, ko je povezan neposredno

Če vaš ponudnik uporablja tehnologijo povezave Dynamic IP in ne uporablja vezave naslova MAC, bi moral internet delovati takoj po priključitvi kabla na televizor.

Če ste kabel priključili na TV (kabel, ki ne prihaja iz usmerjevalnika, ampak od internetnega ponudnika), in internet ne deluje, potem vaš ponudnik najverjetneje uporablja tehnologijo povezave Static IP, PPPoE, L2TP ali PPTP. In/ali se veže z naslovom MAC.

večina Najboljši način, to je, da pokličeš podporo ponudnika in vprašaš, katero tehnologijo uporabljajo in ali delajo MAC vezavo. Ali pa si oglejte uradno spletno stran ponudnika.

• Če tehnologija Dinamični IP, potem bi moral internet delovati takoj po priključitvi kabla, brez kakršnih koli nastavitev (pod pogojem, da ni vezave po MAC naslovu).
• tehnologija Statični IP– lahko nastavite ta isti statični IP (ki bi vam ga moral dati vaš ponudnik) v omrežnih nastavitvah na televizorju. V članku sem napisal, kako nastaviti te nastavitve (na primeru televizorja LG).
• če PPPoE, L2TP, oz PPTP, potem takšne povezave ni mogoče konfigurirati na televizorju. Vsaj na ta trenutek (morda ni na vseh televizorjih). Ampak, kolikor vem, je na televizorju takšne povezave nemogoče vzpostaviti. Kaj storiti v tem primeru? Kupiti je treba usmerjevalnik, na njem vzpostaviti internetno povezavo in iz njega lahko preko kabla ali Wi-Fi distribuirate internet do televizorja in drugih naprav. Tukaj je na primer članek o nastavitvi.

Če je povezava prek dinamičnega ali statičnega IP-ja, vendar Internet na TV še vedno ne dela, torej je verjetno, da ponudnik internet veže na MAC naslov (to morate preveriti z njim). Kaj storiti v tem primeru?

Pojdite v nastavitve televizorja in pojdite na zavihek Podpora – Inf. o izdelku. To velja za televizorje LG; če imate recimo Samsung, Sony, Philips ali drugega proizvajalca, so te točke morda nekoliko drugačne. Poglej tam naslov MAC.

Pokličite podporo svojega internetnega ponudnika in prosite za registracijo drugega MAC-a za vašo pogodbo. Narekujte jim MAC svojega televizorja. Ali pa spremenite MAC prek osebnega računa vašega ponudnika, če je mogoče. Vse bi moralo delovati.

Pogovor

Mislim, da smo uspeli ugotoviti težavo z neposredno povezavo televizorja s svetovnim spletom. Gre za povezavo, ki ni prek usmerjevalnika, ampak neposredno od internetnega ponudnika.

Če ste pravkar kupili televizor, vendar še niste povezali interneta in ne nameravate namestiti usmerjevalnika, potem izberite ponudnika, ki distribuira internet s tehnologijo Dynamic IP. S to povezavo ne bi smelo biti težav.

Tudi na spletnem mestu:

Zakaj internet ne deluje na televizorju, ko je povezan prek omrežnega kabla (brez usmerjevalnika)? posodobil: 11. maja 2014 avtor: admin

Od leta 1993 je OJSC Rostelecom pri ruski trg medkrajevne in mednarodne električne komunikacije. Do takrat je podjetje zaradi nenehnega razvoja pridobilo široko prepoznavnost med prebivalstvom: storitve Rostelecoma uporablja vsak drugi prebivalec države. Vsakdanje življenje sodobni človek neposredno povezana s kakovostno televizijo in internetom. A kljub tako dobremu napredku na tem področju se težave dogajajo in stvari niso popolne. V tem članku vam bomo povedali, kaj storiti, če televizija Rostelecom ne deluje.

Veliko težav s televizijo bo treba rešiti s podporo ponudnika

1. Napaka pri nalaganju: strežnika ni bilo mogoče najti

Če se na TV-zaslonu prikaže sporočilo »Strežnika ni bilo mogoče najti«, se soočate s težavo z omrežno opremo. S situacijo se ne boste mogli spopasti sami, zato morate poiskati pomoč službe za podporo Rostelecom.

Če vidite sporočilo o napaki »Ni naslova IP« pred seboj, je razlog morda na tem seznamu:

• pomanjkanje signala iz PBX (napaka ponudnika);
• sprejem podatkov v usmerjevalnik, ki ne dosežejo set-top boxa;
• Prišlo je do napake v nastavitvah usmerjevalnika.

Če želite odpraviti težave, najprej preverite, ali so kabli pravilno priključeni. Vse vtiče boste morali odstraniti in znova vstaviti, saj se lahko stik v konektorjih prekine. Nato preverite nastavitve usmerjevalnika: vstopite v meni na "192.168.1.1". V meniju usmerjevalnika lahko ugotovite, da se signal dobavlja od ponudnika, internet je na voljo, vendar sam signal ne doseže usmerjevalnika, v tem primeru je kabel, položen v vašem stanovanju, fizično poškodovan in težava se reši z zamenjavo kabla.

3. Ni video vhodnega signala

Če televizor deluje, vendar na zaslonu vidite sporočilo o napaki: »Ni signala« ali televizor ne prikazuje ničesar, je razlog napačna izbira komunikacijskega kanala za prenos signala ali poškodbe kabla. Večinoma moderno tehnične naprave imajo večkanalni (več vhodov). Na primer kombinacija HDMI in RCA. Če v nastavitvah izberete komunikacijski kanal, ki se razlikuje od priključka, na katerega je priključen podatkovni kabel, se na zaslonu prikaže sporočilo, da ni signala.

Za odpravljanje težav se prepričajte, da je podatkovna povezava vzpostavljena. Vstopite v meni z daljinskim upravljalnikom (gumb "Vir") in preverite, ali se ime vrat (konektorja), na katerega je priključen kabel, ujema z ustreznim elementom v nastavitvah. Če ni signala, ko je vhod pravilno določen, preverite, da kabel ni poškodovan, tako da ga zamenjate z dobrim. Če ni rezultata, morate uporabiti storitve tehnične podpore Rostelecom.

4. Napaka pri nalaganju: Neveljavna prijava ali geslo

Ko prvič uporabite set-top box, obvezno dvakrat preverite vneseno prijavo in geslo s kartice, izdane pri povezovanju s televizijskimi in internetnimi storitvami. Upoštevajte, da podatki, ki jih vnesete, ne vsebujejo črk ali posebnih znakov in so samo številke.

Če je vse pravilno, potem je težava morda v nastavitvah usmerjevalnika. Če ni dostopa do strežnika, avtorizacija ne bo mogoča, zato morate preveriti konfiguracijo usmerjevalnika. Če ste pravkar zamenjali set-top box in imate težave z avtorizacijo, bodite potrpežljivi. možen razlog- majhen čas, namenjen dodelitvi digitalnega sprejemnika registracijskim podatkom.

5. “Neskončna” risanka o zajčku

Ko prižgeš TV, pokaže mizo, nato pa risanko o zajčku. Na to napako lahko naletite, ko prvič priključite set-top box. Tipična težava: set-top box ne prejme vdelane programske opreme s strežnika Rostelecom. Odvisno je od dveh razlogov:

• izgubljene nastavitve usmerjevalnika;
• nepravilno konfigurirana vrata na strani Rostelecoma.

Če želite zagotoviti, da je usmerjevalnik pravilno konfiguriran, znova povežite vrata iz skupine LAN vzporedno z vrati WAN. V nasprotnem primeru bo set-top box prejel napačen naslov IP. Prepričajte se, da je set-top box priključen na vrata, ki so zanj konfigurirana. Če težave ne odpravite, kontaktirajte tehnična podpora Rostelecom z zahtevo za preverjanje nastavitev vrat.

6. Slika zamrzne na televizorju in se razpade na kvadratke

Najbolj priljubljeni razlogi:

Prvi razlog se lahko pojavi, če niste odšli pasovna širina za televizijo, z uporabo vseh hitrosti za uporabo interneta. Od usmerjevalnika morate odklopiti vse naprave razen televizijskega sprejemnika. Primerjajte kakovost slike, če se je stanje izboljšalo in na TV-zaslonu vidite jasno, visokokakovostno sliko, potem morate konfigurirati prometno prednost. To lahko storite z orodjem QoS ali omejevalnikom hitrosti prenosa.

Drugi razlog se pogosto pojavi zaradi neprevidnega ravnanja lastnika s kablom. Preverite, ali je priključni kabel kje v stanovanju zmečkan in ali so konektorji dobro pritrjeni v konektorjih.

Tretji razlog se skriva v omejenem času set-top box-a za dekodiranje signala (nima časa za pretvorbo signala v sliko) ali prihodu paketov z napakami na set-top box. Znova priključite set-top box in preverite, ali ste se znebili težave. Če je rezultat negativen, se obrnite na tehnično podporo Rostelecom.

Pomembno: zamrznitev interaktivne televizije v razumnih mejah je standarden pojav.

7. Sporočilo o odsotnosti žičnega vmesnika

Težava je v vaši internetni liniji (ni multicast oddajanja). Pomaga lahko ponovni zagon usmerjevalnika in televizijskega sprejemnika, prav tako je priporočljivo preveriti, ali je kabel poškodovan.

8. Izguba zvoka (TV prikazuje sliko)

Če se soočate z odsotnostjo ali izgubo zvoka, zamenjajte kabel RCA (kabel z "zvonci", "tulipani") ali preklopite na kabel HDMI. Ta okvara se najpogosteje pojavi zaradi slabe kakovosti opreme in slabega kontakta v konektorjih.

9. Deluje samo 8 zveznih kanalov

Najpogostejši razlog: vaša prijava je blokirana.

Če želite odpraviti težavo, preverite razpoložljivost sredstev v osebni račun Rostelecom prek klica ali dostopa do svetovnega spleta. Če je z ravnotežjem vse v redu, se prepričajte, da je blokiranje onemogočeno v meniju konzole (pogosto ljudje ne opazijo, kako pomotoma blokirajo sistem). Ko sta bili obe možnosti preverjeni, vendar rešitve ni bilo, pokličite tehnično podporo Rostelecoma, najverjetneje je prišlo do napake v bazi podatkov in to težavo lahko odpravijo samo strokovnjaki.

Če imate samo en delujoč kanal, uporabite isti nasvet.

Zato vam svetujemo, da ob negativnem rezultatu pri reševanju težave ne zganjate panike. Če se sami niste mogli spopasti s težavami, se obrnite na tehnično podporo Rostelecoma, po kateri boste spet lahko uživali v visokokakovostni televiziji in internetu!

Sistematično ukinjanje analognega televizijskega oddajanja v korist digitalnega je v polnem teku. Digitalna TV ni samo visoka kvaliteta oddajanje slike in zvoka, ampak tudi stabilno oddajanje. Vendar se včasih še vedno pojavijo težave s televizijo. Zaradi tega naprava ne zajame digitalnih kanalov.

Ko prvič zaženete sprejemnik, uporabnik konfigurira TV kanale. Večinoma se ta postopek izvaja samodejno. Vendar, kaj storiti, če zaradi slab signal Ali na televizorju ne morete poslušati kanalov, vključenih v dveh brezplačnih multipleksih?

V resnici je lahko več razlogov. To so tisti, o katerih bomo zdaj govorili. Pazljivo razmislimo o glavnih težavah, s katerimi se srečujejo uporabniki, da bi odgovorili na vprašanje, zakaj digitalna televizija danes ne kaže. Dajmo prave argumente in učinkovite načine rešitve za nastajajoče težave.

Razlogi, zakaj digitalni kanali niso prikazani

Običajno lahko vse razloge razdelimo v 4 kategorije:

• okvara strojne ali programske opreme opreme;
• izvajanje popravljalna dela;
• naravni dejavnik;
• prekinitev oddaje.

Seveda morate najprej ugotoviti, zakaj digitalna televizija ne deluje. Diagnoza se zmanjša na preučevanje simptomov, na primer, če je slika postala kvadratna ali je zvok zakasnjen, je to lahko posledica slabo vreme ali nevihte.

Naštetim težavam se je skoraj nemogoče izogniti, saj so v večini primerov višje sile. Edina izjema je okvara opreme. Preprečevanje okvar programske opreme je povsem preprosto - posodobitev poteka takoj operacijski sistem konzole. Pri poškodbah strojne opreme je še lažje - upoštevajte pravila za delovanje opreme.

Zdaj si bomo podrobneje ogledali, od česa je odvisna kakovost oddajanja, ugotovili pa bomo tudi, zakaj na digitalni televiziji ni signala. Osredotočimo se na najpogostejše razloge, ki so bili že izraženi prej.

Oprema je odpovedala

Če kabelska televizija ne deluje, morate najprej ugotoviti, kaj točno je povzročilo okvaro:

• okvara sprejemnika;
• poškodba antene;
• napaka kabla.

Najprej se posvetimo nepravilnemu delovanju digitalnega sprejemnika. Tej točki ni smiselno posvečati preveč pozornosti, saj so simptomi okvare sprejemnika očitni. Ko je sprejemnik vklopljen, indikatorji, ki označujejo, da se oprema zaganja, ne bodo zasvetili. Včasih LED zasveti, vendar je zelo slabo.

Številni sprejemniki so opremljeni z neodvisnim 5-voltnim napajanjem. Večina sprejemnikov je opremljena s standardnim adapterjem, zato je preverjanje njegove funkcionalnosti izjemno enostavno; podobno komponento lahko povežete iz usmerjevalnika.

V nekaterih primerih testiranje nivoja napetosti z multimetrom ne daje rezultatov, saj bo v odsotnosti obremenitev meritev pokazala 5 voltov, ki jih določajo predpisi.

Slab zvok iz sprejemnika DVB-T2 je še en simptom. Včasih se naprava preprosto znova zažene ali naključno izklopi in se ne odziva na ukaze daljinskega upravljalnika.

Druga pogosta vrsta težav s strojno opremo so okvarjeni kabli in povezave. Posledično absolutno vsi kanali niso prikazani, ker je signal izgubljen. Previdno preverite absolutno vse povezave in celovitost kabla.

Posebno pozornost je treba nameniti beli žici (RG-6), ki je namenjena notranji montaži. Življenjska doba delovanja Ta kabel je izjemno majhen, še posebej, če ste ga uporabili med zunanjo namestitvijo. Vanj pride voda in s tem uniči pletenico.

Tretji razlog za težave z opremo je okvara antene. Sobne antene redko odpovejo, za razliko od zunanjih. V glavnem so katalizator neuspeha padavine ali nevihte. Sprejemnik lahko poskusite večkrat znova konfigurirati, vendar kanali ne bodo najdeni. V tem primeru sledite preizkušenemu algoritmu dejanj:

1. Preverite kabel in vtiče.
2. Ocenite napajalno napetost iz televizijskega sprejemnika ali napajalnika.
3. Povežite novo anteno.

Ne pozabite, če antena iz nekega razloga ne zajame kanalov, preverite, ali je res usmerjena proti oddajniku signala.

Vsi prej našteti dejavniki v celoti pojasnjujejo, zakaj televizor ne sprejema kanalov. Moderni modeli Televizorji so opremljeni z vgrajenimi T2 set-top boxi, ki tudi včasih odpovejo.

Slabo vreme

Če ste kdaj imeli opravka s satelitsko televizijo, potem verjetno veste, da se ob dežju ali močnem sneženju slika dobesedno sesuje na kvadratke ali pa popolnoma izgine. Digitalna televizija DVB ima podobne težave, če je izpostavljena prekomernim padavinam.

Do sprejemnika iz antene pride šibek signal, zato se TV v slabem vremenu slabo prikazuje. Ugotavljanje te težave je zelo preprosto; samo preizkusite raven signala. Če digitalnega televizijskega signala ni ali je zelo šibek, ga je treba povečati, predvsem za to se uporabljajo dodatne naprave - ojačevalniki.

Prekinitev oddaje

Če digitalni televizijski kanali ne delujejo zaradi preventivnega vzdrževanja, pojdite na spletno mesto rtrs.ru, tukaj so prikazane informacije o času in trajanju takih dogodkov. Poleg tega se na TV-zaslonu prikaže znak z ustreznim obvestilom.

Včasih sprejemnik ujame le 10 kanalov prvega multipleksa, ravno včeraj pa je bilo oddajanje drugega paketa. V tem primeru preverite nivo njegovega signala. Če je nič, potem je najverjetneje drugi multipleks preprosto onemogočen. To je predvsem posledica oddajanja v testnem načinu. Ko je oprema zbrala informacije, so televizijski kanali izginili.

Kot smo že omenili, je prvi multipleks obvezen, tako da deluje pravilno na skoraj celotnem ozemlju Rusije. Z drugim multipleksom so določene težave. V veliki meri so posledica pomanjkanja sredstev. Poleg tega je v nekaterih regijah analogna TV še vedno aktivna, zato preprosto ni dovolj prostih frekvenc.

Popolna opustitev analognega televizijskega oddajanja bo prispevala k hitremu nastanku drugega multipleksa v vseh regijah Rusije.

Popravila

Zakaj digitalni televizijski signal izgine, smo že ugotovili, razlogi so lahko res različni. Na primer, včasih čez dan televizor ne deluje zaradi rednih ali višjih popravil. O tem lahko izveste tudi na spletni strani rtrs.ru. Pogosto se izvajajo po hudem slabem vremenu, ki povzroči okvaro opreme, ki se nahaja na stolpu.

Največji telekomunikacijski operater aktivno širi svoje vplivne sfere na različnih področjih dela. Povpraševanje na iskalnik"MTS TV ne deluje?" se začenjajo pojavljati vse pogosteje, razlog za to pa je naslednji: TeleSystems je v vsakodnevno uporabo uvedel storitve mobilne, kabelske in satelitske televizije. Vsaka od teh metod uporablja lastne tehnologije za sprejemanje, obdelavo in prenos podatkov, kar otežuje razvoj optimalne enotne baze podatkov.

IN ta material Preučili bomo najbolj pereča vprašanja in nanje podrobno odgovorili. Posebna pozornost bo namenjena:

1. razlogi za pomanjkanje signala na satelitskih storitvah;
2. diagnostika vrste kabelske povezave;
3. značilnosti delovanja na mobilnih napravah in sprejemnikih;
4. nestabilno delovanje prenosa digitalnega signala.

MTS TV ne deluje? Ne hitite po pomoč do službe za podporo. Številne napake, ki so se pojavile, je mogoče odpraviti neodvisno, zaradi česar je treba opraviti ročno diagnostiko in ugotoviti vzrok napake. Najprej pojdite na razdelek z novicami na uradni spletni strani podjetja, kjer so lahko objavljene informacije o dogodku. tehnično delo. Takšne informacije se stranki sporočijo vnaprej in opozorijo na možnost nestabilnega delovanja sistema.

Če ne morete dostopati do priljubljenih TV-oddaj iz Mobilna naprava sledite tem korakom:

• preverite trenutno stanje osebnega računa;
• poskrbite za plačano naročnino na določen paket storitev;
• Naprava mora biti povezana s hitrim internetom in imeti dobra raven satelitske povezave.

Kot diagnostični ukrep lahko znova namestite lastniško aplikacijo in znova zaženete napravo. Če ti koraki ne pomagajo, se boste morali za pomoč obrniti na operaterja.

Zakaj kabelska televizija MTS danes ne deluje

Čeprav je ta vrsta povezave precej zastarela, se v nekaterih regijah še vedno aktivno uporablja. Če vaša kabelska televizija MTS ne deluje, kot v prejšnjem primeru, se morate prepričati, da se ne izvajajo nobena tehnična dela ali druge storitvene dejavnosti. Glavni vzroki motenj v kabelski vrsti povezave so poškodbe kabla, ki se lahko pojavijo po celotni poti. Še enkrat preverite njegovo povezavo s televizorjem in se prepričajte, da se priključki ujemajo.

Če škode niste mogli odkriti sami, pokličite kvalificirane strokovnjake podjetja na dom, ki bodo s posebno opremo izvedli podrobno diagnostiko.

Satelitska televizija MTS ne deluje

Domača satelitska televizija pri svojem delovanju uporablja zapletene tehnične in programske komponente, zaradi česar je delo s tovrstno opremo najtežje. Najprej morate biti pozorni na stabilno delovanje programske opreme, nato pa na tehnične komponente. V tem primeru je treba upoštevati navodila po korakih, katere stroga kršitev lahko povzroči resnejšo okvaro.

Digitalna televizija ne deluje - kaj storiti?

Če stranka ne prikazuje kanalov na digitalni televiziji, se morate obrniti na operaterja. To je mogoče storiti na različne načine:

1. z uporabo klica brezplačna številka vroča linija;
2. tako, da se neposredno obrnete na servisno pisarno v vašem mestu stalnega prebivališča;
3. pustite besedilno zahtevo v sistemu zaračunavanja vašega osebnega računa.

Vnaprej oblikujte svojo zahtevo in navedite vse izvedene ukrepe, da boste lahko hitreje prejeli pravilen odgovor in rešitev vaše težave. Strokovnjaki vam bodo povedali, zakaj MTS TV danes ne deluje, in opozorili možne načine sami odpravite težavo. V nasprotnem primeru bo kvalificiran uslužbenec podjetja poslan na vaš dom.

MTS TV ne deluje na televiziji

Tudi eden od pogostih razlogov, zakaj televizija MTS danes ne deluje, je pomanjkanje sredstev na osebnem računu. Svoje pozitivno stanje lahko preverite z dostopom do osebnega računa operaterja. Če želite to narediti, pojdite skozi postopek registracije in avtorizacije, po katerem boste preusmerjeni na glavno stran.

Tukaj lahko:

• ugotovite trenutno stanje sredstev in naročite podroben izpisek s podatki o opravljenih transakcijah;
• povežite dodatne storitve in konfigurirajte seznam razpoložljivih kanalov;
• pridobite dostop do razdelka z informacijami z možnostjo komunikacije z operaterjem.

Ni signala - kaj storiti?

Pomanjkanje signala v domači televiziji je povezano z:

1. težave v programsko opremo;
2. nepravilna povezava satelitske naprave;
3. nepravilna konfiguracija;
4. slabe vremenske razmere in drugi zunanji dejavniki.

Težavo s programsko opremo je mogoče odpraviti s ponastavitvijo sistema na tovarniško raven. To lahko storite s standardnim daljinskim upravljalnikom z dostopom do menija »Sistem«. Po ponastavitvi za nekaj minut odklopite napravo in jo znova vklopite. Pozvani boste, da znova vnesete nekaj podatkov, nato pa bo oprema poskušala vzpostaviti stik s satelitom.

Če težava ni bila odpravljena, so lahko napake "ni signala" posledica napačne povezave. To vprašanje je bolj zapleteno, saj imamo tukaj:

• Nepravilna namestitev satelitskega krožnika. Uporabnik mora strogo upoštevati ne samo stran, ampak tudi geografske podatke in zunanji dejavniki. Pred napravo ne sme biti tujih predmetov;
• Kabel mora biti pravilno nameščen in priključen na ustrezne priključke.

Natančne informacije o zgoraj navedenih vprašanjih so navedene v uradnih navodilih.

Kanali ne delujejo

Če vam določeni kanali ne ustrezajo, se prepričajte, da imate ustrezno naročnino. To lahko storite v svojem osebnem računu; o tem postopku smo že razpravljali v zgornjih razdelkih. Nepravilno iskanje kanalov lahko tudi onemogoči predvajanje določenega televizijskega kanala. Priporočljivo je, da ponastavite nastavitve in ponovno poiščete kanale v ročnem ali samodejnem načinu. Uradna spletna stran ponuja natančne frekvence za študij. ročna namestitev, ki zagotavlja najboljša kakovost signal.

Problem je v modulu

Če preučevanje zgornjega materiala in upoštevanje navodil ni prineslo želenega rezultata in se kanali še vedno ne prikažejo, je razlog morda tehnična okvara modula. Strogo ni priporočljivo, da sprejemnik razstavite sami, saj s tem razveljavite garancijsko pogodbo in boste v primeru okvare prisiljeni plačati celotne stroške popravila. Obrnite se na uradni servisni center telekomunikacijskega operaterja, kjer bo izvedena strokovna diagnostika in zamenjava modula.