Telefon operaterja službe za pomoč uporabnikom Sberbank. Kontaktni center Sberbank: brezplačna telefonska številka

Strokovnjaki podporne službe Sberbank 24 ur na dan svetujejo in sprejemajo pritožbe in zahteve bančnih strank v Moskvi in ​​Moskovski regiji.

Brezplačna številka podpore Sberbank za fizične in pravne osebe:

Brezplačni klici na telefon Hotline z mobilnih in stacionarnih številk, registriranih v Moskvi in ​​po vsej Rusiji.

Kako poklicati Sberbank v Moskvi?

Za povezavo z zaposlenim informacije Sberbank Moskva, pokličite brezplačno 8800 555 5550 (ali kratko številko 900 z mobilnega telefona) in izberite postavko glasovnega menija informacijskega sistema, ki ustreza vaši zahtevi.

Prav tako lahko neposredno pokličete operaterja službe za pomoč, mimo vseh elementov telefonskega menija - samo počakajte, da sistem ponovi vse odseke menija, ne da bi pritisnil tipke telefona. Po tem bo klic samodejno preusmerjen na prvega razpoložljivega bančnega uslužbenca. Pokličite številko Dežurna linija Sberbank 8800 555 5550 Uporabite lahko mobilni ali stacionarni telefon, registriran v Ruski federaciji.

Podporna številka za klice iz Moskve in tujine:

Vsi klici na eno samo moskovsko mestno številko +7 495 500 55 50 plačate po tarifah vašega telekomunikacijskega operaterja. Priporočamo, da pokličete to telefonsko številko, ko ste v mednarodnem gostovanju v tujini ali če kličete s telefona, registriranega zunaj Rusije.

Zaradi hitrejšega prejemanja osebnih podatkov vas prosimo, da svoje osebne podatke vnaprej pripravite za dostop do osebnih podatkov preko operaterja. Za varno identifikacijo stranke se lahko zahtevajo podatki o potnem listu in podatki o odprtih bančnih računih. Noben bančni uslužbenec nima pravice od vas zahtevati PIN kode in skrivne trimestne kode na zadnji strani bančna kartica. Ti podatki so strogo zaupni in ne smejo biti znani nikomur razen lastniku kartice!

Spletna podpora strankam v Moskvi

Niste mogli doseči strokovnjaka za podporo prek telefonske številke? Sberbank sprejema zahteve in pritožbe strank glede kakovosti storitev in bančnih storitev prek posebnega spletnega mesta Hotline ok.sberbank.ru. Uradni e-poštni naslov za pisma strank na katero koli temo: Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled morate imeti omogočen JavaScript. .

Vprašanja o delu banke in storitvah za stranke lahko postavljate v uradnih skupnostih Sberbank na vseh priljubljenih družbenih omrežjih: skupine Sberbank V stiku z , na Odnoklassniki in v Facebook . Če se povežete z uradnimi skupinami Sberbank, se lahko pritožite nad storitvijo, podate predlog in preprosto spremljate vse dogodke v življenju največje bančne organizacije v Moskvi in ​​Moskovski regiji.

Vse aktualne novice Sberbank v regiji glavnega mesta so objavljene v kratki vrstici na uradnem mikroblogu družbe na družbenem omrežju Twitter . Vam je bil všeč oglas Sberbank? Vsi promocijski videi, videi iz življenja banke v Moskvi in ​​regijah Rusije ter posnetki z različnih uradnih dogodkov so redno objavljeni na video kanalu Naša domača Sberbank na priljubljeni storitvi YouTube.

Moskovska mesta, v katerih so odprte pisarne Sberbank of Russia

Podružnice in mini pisarne banke se nahajajo v naslednjih regijah in mestih Moskve in Moskovske regije:

Bronnitsy, Dzerzhinsky, Dolgoprudny, Dubna, Zhukovsky, Zvenigorod, Ivanteevka, Korolev, Kotelniki, Krasnoarmeysk, Lobnya, Losino-Petrovsky, Lytkarino, Protvino, Pushchino, Reutov, Roshal, Serpukhov, Khimki, Elektrogorsk, Balashikha, Domodedovo, Yegoryevsk, Zaraysk, Istra, Kashira, Klin, Kolomna, Krasnogorsk, Likino-Dulyovo, Lukhovitsy, Lyubertsy, Mozhaisk, Mytishchi, Naro-Fominsk, Jezera, Orekhovo-Zuevo, Pavlovsky Posad, Podolsk, Ruza, Serebryannye Prudy, Stupino, Fryazino, Chernogolovka, Čehov, Šatura, Šahovskaja, Elektrostal, Volokolamsk, Voskresensk, Dmitrovsk, Odintsovo, Puškin, Ramensk, Sergievo-Posadsk, Serpuhov, Solnečnogorsk, Taldom, Ščelkov, Vlasiha, Voskhod, Zvezdno mesto, Krasnoznamensk, Molodežni.

Možne so spremembe geografije prisotnosti banke in kontaktnih podatkov. Prejmite uradne informacije o vseh trenutnih finančnih ponudbah banke (hipoteke, posojila, depoziti) z uporabo enotne telefonske številke Sberbank v Moskvi in ​​regiji glavnega mesta: ali na uradni spletni strani www.sberbank.ru. Podpora strankam in služba za pomoč strankam v Moskvi delata 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Informacije in povezave so aktualne od julija 2018.

Brezplačni klici z mobilnih telefonov na Gor Lin so zagotovljeni v mobilnih omrežjih ruskih operaterjev OJSC Mobile TeleSystems (), OJSC, OJSC VimpelCom (), T2 Rus Holding LLC (Tele2), OJSC Rostelecom in regionalnih operaterjev komunikacij. Klici na številko Hotline (Sber Help Desk) s številk, registriranih v drugih državah, se plačujejo v skladu s tarifami za mednarodne klice. Brezplačni so samo klici na bančne številke, ki se začnejo s številkami 8800 , ni pomembno, ali kličete z mobilnega ali stacionarnega telefona, glavna stvar je, da je registriran v Rusiji in se nahaja na ozemlju države.

Vsi dohodni klici v kontaktni center banke prek dežurne linije in številke službe za pomoč uporabnikom se beležijo, da se spremlja in izboljša kakovost storitev za stranke kreditne institucije. Za vsa vprašanja, vključno z "Kako poklicati Sberbank Moskva" in drugimi, se lahko obrnete na službo za podporo prek uradne spletne strani in družbeni mediji, kjer bo vaše vprašanje najhitreje našlo odgovor.

Imate kakršna koli vprašanja o bančnih storitvah ali želite samo dati pozitivne povratne informacije? Dežurna linija Sberbank vam je vedno pripravljena pomagati.

Vsak od nas se na začetku neke dejavnosti vedno sooča z vprašanji, saj je za nas vse novo. Pogosto preprosto s poskusi in napakami najdemo rešitev za vprašanje, ki nas zanima, in nanjo pozabimo. Toda obstajajo težave, za katere je iskanje rešitve zelo težko. In ko gre za finančna vprašanja, je zamuda lahko polna finančnih stroškov. Kaj naj naredim? Za vsa vprašanja v zvezi z bančnimi storitvami pri Sberbank se lahko obrnete na ena številka dežurna linija, kjer vam bodo pristojni zaposleni bodisi razložili nekaj, kar vam ni jasno, ali vam pomagali rešiti težavo ali pa vam povedali, kam se obrniti. Preberite o vseh telefonskih številkah in njihovih funkcijah v tem članku.

Telefonske številke Sberbank

1. 900
   Telefonska številka za klice z mobilnih telefonov v regiji Doma. Ne deluje zunaj Rusije.
2. 8-800-555-55-50
   Telefonska številka za klice od koder koli v Rusiji.
3. +7-495-500-55-50
   Številka za klice znotraj Moskve in Moskovske regije ter za klice od koder koli po svetu.
4. 9000
   Številka za ocenjevanje kakovosti storitev za stranke zaposlenih v Sberbank.

Klici na številke 900 in 8-800-555-55-50 sta absolutno predana zastonj. Cena klica na številko +7-495-500-55-50 in SMS sporočila na št 9000 se plačajo po vaši tarifi.

Za identifikacijo vaše identitete s pomočjo baze podatkov Sberbank vas lahko zaposleni na odprti liniji prosijo za naslednje podatke:

• Podatki o potnem listu: serija, številka, registracija;
• številka kartice Sberbank;
• Šifra, navedena ob sklenitvi pogodbe;
• Poimenujte zadnje transakcije na kartici.

Ne pozabite, da zaposleni v Sberbank nimajo pravice zahtevati kode PIN vaše kartice.

Bolje je, da vnaprej pripravite potni list in pogodbo o opravljanju bančnih storitev.

Meni glasovne podpore

Telefonska številka za podporo Sberbank je praviloma vedno zasedena. To je posledica velik znesek stranke, ki želijo dobiti nasvet o določenem vprašanju. Za razbremenitev dežurne telefonske linije je Sberbank razvila glasovni meni, v katerem lahko vsakdo prejme potrebne informacije o vprašanju, ki ga zanima.
Celoten glasovni meni je sestavljen iz naslednjih razdelkov:

1. "1" - blokada, izguba kartice in vsa povezana vprašanja;
2. "2" - vprašanja o karticah, njihovem stanju ali potrditvi plačila. Stanje kartice lahko ugotovite takole: v glasovni meni vnesite številko "2" in nato
   - vnesite številko kartice in pritisnite "#" (funt)
   - vnesite šifrirano kodno besedo in pritisnite “#” (funt). Odzivnik vam bo pomagal ugotoviti, kako šifrirati kodno besedo.
3. "3" - bančne storitve na spletu in prek SMS-a;
4. "4" - težave s storitvijo posamezniki: kredit in debetne kartice, sistem Sberbank Online, mobilno bančništvo, posojila, depoziti, prenosi in tako naprej;
5. "5" - vprašanja o bonus programu "Hvala od Sberbank":
6. "6" - težave s storitvijo pravne osebe: poslovne storitve, Sberbank Business Online, posojila, korporativni programi in tako naprej;
7. "0" - pokličite zaposlenega na dežurni liniji Sberbank.

Če niste našli razdelka, na katerega se nanaša vaša težava, v glasovnem meniju pritisnite »0« in opišite svojo težavo svetovalcu na odprti liniji Sberbank. Če vaša težava spada v eno od predstavljenih kategorij, boste prejeli nasvet od telefonske tajnice v načinu glasovnega menija. Če z odgovorom niste zadovoljni in želite podrobnejšo razlago, lahko pritisnete »0« in zaposleni bo že vedel, za katero kategorijo vprašanj sprašujete.

Ne pozabite, da številka 8-800-555-55-50 služi za vprašanja vseh strank Sberbank v Rusiji, kar pomeni, da bo linija tam bolj zasedena. Bolje je, da se obrnete na številko 900, ki rešuje težave v vaši domači regiji.

Pomoč prek osebnega računa

Ne poznam veliko ljudi, ampak tehnična podpora Za vsa bančna vprašanja se lahko informirate tudi preko sistema Sberbank Online tako, da na posebnem obrazcu pisno opišete težavo. In povedali vam bomo, kako to storiti.

Povprečni odzivni čas pisno zahtevo na Sberbank je 5 koledarskih dni, vendar se lahko poveča na 15, odvisno od kompleksnosti vprašanja.

Z vnosom uporabniškega imena in gesla se prijavite v sistem Sberbank Online.

Vnesite geslo iz SMS sporočila, prejetega na vaš telefon.

Kliknite ikono ovojnice poleg svojega imena.

V oknu, ki se odpre, kliknite gumb "Ustvari".

Izberite vrsto sporočila, njegovo zadevo, obliko odgovora: po telefonu ali po E-naslov, vnesite zadevo, priponko, če je potrebno, in besedilo samega vprašanja znotraj 2 tisoč znakov. Ko izpolnite vsa polja, kliknite gumb "Pošlji".

Vaša prijava bo prikazana v prejšnjem oknu, status »Sprejeto s strani banke« pa bo pomenil, da je bila izdaja sprejeta v obravnavo.

Pomoč prek spletne strani Sberbank

Ni ti treba iti na Osebni prostor postaviti vprašanje. To lahko storite tudi prek obrazca na spletni strani Sberbank.

Pojdite na spletno mesto Sberbank in v razdelku »Podpora« izberite »Povratne informacije«.

Vpišite namen pritožbe, označite razlog in napišite besedilo pritožbe.

Vnesite svoje osebne podatke, izberite največ priročen način prejmete odgovor in kliknete gumb "Pošlji".

Vprašanje odgovor

- Koliko stane klic na dežurno linijo?
- Pokličite dežurno linijo Sberbank po številkah 900 in 8-800-555-55-50 prost.Klici iz tujine po številki +7-495-500-55-50 bomo plačali po vaši tarifi. Če imate na svojem telefonskem računu negativen znesek, potem ne boste mogli klicati pri nekaterih operaterjih (Megafon, Centel, Matrixmobile).

-Koliko stane klic na telefonsko številko iz tujine?
- Klic iz tujine po številki +7-495-500-55-50 se zaračuna po vaši tarifi in klici iz gostovanja. Ponavadi se cene gibljejo okoli 100 rubljev/min. Če aktivirate posebno možnost gostovanja, lahko znižate stroške na približno 25 rubljev na minuto. Vendar je najbolje, da kupite SIM kartico v državi gostiteljici in pokličete številko z rusko kodo. Toda tak primer bo zaposlenim v Sberbank povzročil težave pri prepoznavanju vaše identitete.

Kontaktni center Sberbank je bila ustvarjena za pomoč strankam na daljavo. S klicem na brezplačno 24-urno telefonsko številko 8800-555-55-00 bodo komitenti Sberbank lahko prejeli kvalificirano pomoč specialist, posvetovanje o pogojih opravljanja storitev te organizacije. Kako poklicati Sberbank, katere številke so lahko koristne?

Kako brezplačno poklicati Sberbank?

Glavna vroča linija Sberbank je 8-800-555-55-50. Klici na to številko so brezplačni pri klicu iz mobilni telefon od katerega koli operaterja ali s stacionarne številke. Številko lahko pokličete po vsej Rusiji, razen Sevastopola in Krima.

Če se stranka Sberbank nahaja v tujini Ruske federacije in potrebuje nasvet operaterja Sberbank, mora poklicati številko 8-495-555-55-00 - mednarodni format. Klic iz tujine ne more biti brezplačen. Klic se plača po tarifah določenega mobilnega operaterja.

Naročniki Beeline, MTS, Megafon in Tele2 imajo možnost, da se brezplačno obrnejo na operaterje Sberbank s svojega mobilnega telefona s kratko številko. 900 . Klic bo brezplačen le, če je naročnik znotraj domače regije ali intranetnega gostovanja (torej izven domače regije, vendar s pokritostjo omrežja svojega operaterja).

Kako vam lahko operater Sberbank pomaga po telefonu?

Operaterja Sberbank lahko brezplačno pokličete na številko 8800-555-55-50 . Nato po navodilih telefonskega odzivnika pritisnite tipke 3 in 0.

Odločiti se je treba o temi vprašanja. Pojasniti se morate na primer glede odplačevanja kredita, servisiranja kartice, naročanja kartice itd. Nato izberite tipko, ki ustreza temi pritožbe, in jo pritisnite.

Operater vam lahko podrobno svetuje o storitvah, ki jih ponuja Sberbank, pomaga pri izbiri določene smeri, nudi popolne informacije o računu, karticah, depozitih, varčevanju, transakcijah na računu, posojilih, odplačilih posojil, dolgovih, globah in njihovih odplačilo. Poleg tega bo stranka preko telefonskega operaterja lahko vodila svoj račun z izvajanjem naslednjih operacij:

• blokada kartice;
• zaprtje dostopa do mobilnega bančništva in spletne Sberbank;
• vzpostavitev varnosti kartice in računa pri potovanju izven države ali iz drugih razlogov;
• pridobivanje informacij o osebni digitalni kodi za delo z avtomatiziranim sistemom.

Operater bo zabeležil tudi vse pritožbe, želje in težave stranke, ki so nastale pri delovanju kartice, vam povedal, kako odpraviti težave in kako bolj priročno uporabljati storitve Sberbank.

Zakaj potrebujemo avtomatiziran sistem storitev Sberbank?

24 ur na dan lahko komunicirate ne le z "živim" operaterjem Sberbank, ampak tudi z robotom, ki lahko tudi veliko pomaga strankam. Kako ga lahko dosežem?

Poklicati je treba številko 8800-555-55-50 , prosite operaterja za kodo stranke ( petmestno število, dodeljeno vsaki stranki in zaposlenemu v Sberbank).

Kaj počne ta koda?

• možnost vpogleda v opravljene transakcije na računu;
• stanje na kartici;
• dovoljenje za prijavo v "osebni račun" in samostojno upravljanje računov prek njega;
• možnost, da sami blokirate kartico (če morate odkleniti kodo, koda ne bo pomagala, boste morali osebno obiskati poslovalnico Sberbank).

Za samodejno pridobitev informacij, ki vas zanimajo, morate slediti naslednjim navodilom:

• pokličite Sberbank 8800-555-55-50;
• pokličite 22 na telefonu;
• vnesite naslednje parametre: številka kartice#šifra stranke#;
• nato sledite glasovnim navodilom in izberite parametre, ki vas zanimajo.

če avtomatski sistem ni posredoval potrebnih informacij, lahko preklopite na operaterja »v živo« tako, da sledite glasovnim pozivom. Za prejem popolnih informacij operaterju ni treba narekovati vseh svojih podatkov, dovolj sta le številka kartice in koda.

Če želite prejeti kodo, morate poklicati vročo številko operaterja Sberbank (katera koli od zgoraj navedenih) in navesti podatke, ki potrjujejo vašo identiteto:

• Številka kartice;
• identifikatorji na kartici;
• podatki o potnem listu;
• naslov (registracija).

Nato morate vnesti svoje tajna koda v skladu z navodili operaterja in ga zavarujte zase. Po tem je treba prejeto kodo zapisati ali zapomniti. Če je stranka med nadaljnjim delom pozabila kodo, jo mora preprosto spremeniti tako, da se po telefonu obrne na operaterja Sberbank.

Prejemanje informacij prek 24-urnega glasovnega menija Sberbank

Stranke Sberbank lahko s klicem na brezplačno 24-urno številko 8-800-555-55-50 ali drugo številko, navedeno v tem članku zgoraj, prejmejo informacije o računu, storitvah, posojilih itd. Samo sledite glasovnim navodilom in pritisnite tipke, ki ustrezajo vprašanju.

24-urne telefonske številke centralnih poslovalnic Sberbank: po regijah

Zgodi se, da operater splošne telefonske številke ne more dati popolnega odgovora na vprašanje, ki vas zanima, in vam svetuje, da se obrnete neposredno na regionalni center. Spodaj bodo lahko komitenti Sberbank našli telefonsko številko svoje regionalne podružnice Sberbank.

• Moskva in regija - 8-495-957-58-72;
• Sankt Peterburg in regija - 8-812-329-29-29;
• Novosibirsk in regija - 8-383-212-20-03;
• Ekaterinburg in regija - 8-343-269-51-04;
• Nižni Novgorod - 8-831-416-85-08;
• Samara in regija - 8-846-998-11-55;
• Kazan - 8-843-519-23-26;
• Čeljabinsk in regija - 8-351-749-59-91;
• Rostov na Donu - 8-863-287-82-41;
• Ufa (po vsej Baškiriji) - 8-347-279-68-01.

Klic na katero koli registrirano številko ni brezplačen, ampak se plača po tarifi posameznega operaterja. Toda s klicem na regionalni urad lahko hitro rešite nastalo težavo in dobite odgovor na svoje vprašanje.

Ali je mogoče upravljati račun prek operaterja Sberbank?

Operater bo svetoval in odgovarjal na vprašanja, vendar ne bo mogel dopolniti stanja strankinega telefona ali nakazati denarja z njegovega računa za poplačilo posojila.

Za odplačilo posojila ali druge transakcije na računu mora stranka osebno priti v poslovalnico Sberbank ali uporabiti internet (Sberbank Online ali »Osebni račun« Sberbank).

Strokovnjaki podporne službe Sberbank of Russia 24 ur na dan svetujejo in sprejemajo pritožbe in zahteve bančnih strank. Spodaj so kontaktni podatki službe za podporo, brezplačne telefonske številke in naslov za prijavo v vaš osebni račun.

Enotna brezplačna številka podporne službe Sberbank of Russia za fizične in pravne osebe:

Brezplačni klici z mobilnih in stacionarnih številk, registriranih v Rusiji.

Kako brezplačno poklicati Sberbank?

Za stik z zaposlenim Storitev pomoči Sberbank, pokliči brezplačna številka 8800 555 5550 (ali kratko številko 900 iz katerega koli mobilnega telefona) in izberite želeno postavko glasovnega menija.

Operaterja lahko pokličete tudi neposredno - samo počakajte, da sistem ponovi vse elemente menija brez pritiskanja tipk. Nato boste premeščeni k prvemu razpoložljivemu bančnemu uslužbencu. Pokličite številko Dežurna linija Sberbank 8800 555 5550 lahko iz katere koli Rusije popolnoma brezplačno, z mobilnega ali stacionarnega telefona, registriranega v Ruski federaciji. Operater Sberbank?

Podporna številka za klice iz Moskve in tujine:

Vsi klici na eno lokalno številko +7 495 500 55 50 plačate po tarifah vašega telekomunikacijskega operaterja. Priporočamo, da pokličete to telefonsko številko, ko ste v mednarodnem gostovanju v tujini ali kadar uporabljate telefon, registriran zunaj Rusije.

Če želite nujno blokirati izgubljeno bančno kartico Sberbank, pritisnite številko v tonskem načinu takoj po vzpostavitvi povezave.

Za hitro povezavo z bančnim uslužbencem izberite želeni razdelek v glavnem meniju avtomatske informacijske storitve.

Informacije o vaši kreditni oz plačno kartico - pritisnite številko

"Storitve za fizične osebe"— pritisnite številko Če se želite povezati z operaterjem odprte telefonske linije Sberbank, pritisnite številko in nato počakajte na povezavo s strokovnjakom za podporo (hipotekarni oddelek in drugi).

"Storitve za pravne osebe"— pritisnite številko za povezavo z operaterjem pravne službe, nato pritisnite številko in nato počakajte na povezavo s strokovnjakom za podporo, da prejmete vse informacije o bančnih storitvah za pravne osebe.

Program zvestobe "Hvala")— pritisnite številko za povezavo z operaterjem, nato pritisnite številko in počakajte, da se povežete s strokovnjakom za podporo.

Na primer, za takoj pokličite osebje za podporo Sberbank, pokličite na isto številko 8800 555 5550 in v tonskem načinu zaporedoma pritisnite številki in . Za blokado v sili kreditna kartica samo pritisnite številko 1 takoj po povezavi.

Prosimo, da vnaprej pripravite svoje osebne podatke za dostop do osebnih podatkov preko operaterja Hotline Sberbank. Za identifikacijo stranke so morda potrebni podatki o potnem listu, kodna beseda in podatki o bančnem računu. Hkrati noben bančni uslužbenec nima pravice zahtevati kode PIN vaše bančne kartice ali tajne trimestne kode. Ti podatki so strogo zaupni! Upoštevajte, da lahko pustite zahtevo ali pritožbo na bančna varnostna služba, z uporabo zgoraj navedenih številk in čakanjem na povezavo z operaterjem.