วิธีการพัฒนาความสามารถทางธุรกิจส่วนบุคคล ความสามารถทางวิชาชีพของบุคคล

อาจมีสถานการณ์เมื่อ เส้นทางชีวิตบุคคลนั้นยังไม่ได้รับโอกาสในการแสดงองค์ประกอบบางส่วนของความสามารถ ตัวอย่างเช่น "รักษาความสงบและยังคงดำเนินการในสถานการณ์ที่ตึงเครียด" ไม่สามารถทดสอบกับคนหนุ่มสาวได้เสมอไปซึ่งไม่พบว่าตนเองอยู่ในสถานการณ์เช่นนี้ตามความประสงค์แห่งโชคชะตา อย่างไรก็ตาม ข้อมูลนี้อาจเป็นประโยชน์ต่อนายจ้างในตัวมันเอง ความสามารถขั้นพื้นฐานไม่ได้ปฏิเสธ แต่สนับสนุนระบบความสามารถตามหน้าที่หรือองค์กร ตัวอย่างเช่น ผู้สมัครมีความเป็นมืออาชีพเพียงพอ แต่มีคำถามเกี่ยวกับความสามารถของเขาในการจัดการกลุ่มคน ผู้สมัครไม่เคยมีประสบการณ์ในการทำงานมาก่อน แต่นี่ไม่ใช่เหตุผลที่จะบอกว่าเขาจะไม่รับมือกับรูปแบบงานใหม่ เพื่อชี้แจงสถานการณ์ คุณสามารถถามคำถามก่อนอื่นเพื่อวินิจฉัยศักยภาพในการสื่อสารและความตั้งใจของบุคคล

ความสามารถของบุคลากร

ตัวอย่างชื่อความสามารถด้านการสื่อสาร:

• การเจรจาต่อรอง
• ความเข้าใจระหว่างบุคคล
• อิทธิพล

ขึ้นอยู่กับจุดเน้น ในคำอธิบายความสามารถ คุณสามารถดูกิจกรรมเฉพาะของพนักงานและรูปแบบพฤติกรรมที่น่ายินดี (ความก้าวร้าว ความกล้าแสดงออก หรือจุดยืนของหุ้นส่วน) สมรรถนะขององค์กร ส่วนสำคัญของโมเดลสมรรถนะคือสมรรถนะที่มีคุณค่า สิ่งเหล่านี้สะท้อนให้เห็นถึงปรัชญาองค์กร - ค่านิยมและมาตรฐานของพฤติกรรมที่ได้รับการต้อนรับในบริษัท

• มุ่งเน้นผลลัพธ์
• การมุ่งเน้นลูกค้า (บ่อยครั้ง แม้กระทั่งภายใน)
• การทำงานเป็นทีม

ความสามารถทางวิชาชีพ (ด้านเทคนิค) อธิบายความรู้ ทักษะ และพฤติกรรมของกลุ่มตำแหน่งทางวิชาชีพ

ข้อกำหนดทางวิชาชีพและส่วนบุคคลสำหรับผู้จัดการ

เช่นสำหรับทิศทางของไอทีหรือนักบัญชี จำเป็นต้องเข้าใจความเป็นไปได้ในการพัฒนาความสามารถทางวิชาชีพ - ไม่ว่าคนกลุ่มนี้จะเป็นตัวแทนในบริษัทอย่างเพียงพอหรือไม่ การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นในกิจกรรมของพวกเขาบ่อยแค่ไหนและเทคโนโลยีที่พวกเขาใช้ การประยุกต์ใช้สมรรถนะ - การประเมินบุคลากร วิธีการที่ใช้กันทั่วไปในการใช้สมรรถนะ:

• ศูนย์ประเมินผล - มากที่สุด วิธีที่มีประสิทธิภาพระหว่างเกมธุรกิจที่พัฒนาขึ้นเป็นพิเศษ
• การสัมภาษณ์สมรรถนะแบบมีโครงสร้าง
• การประเมิน "ข้อเสนอแนะ 180/360°" ซึ่งพนักงานจะได้รับการประเมินจากทุกด้าน - ผู้ใต้บังคับบัญชา ผู้จัดการ เพื่อนร่วมงาน ลูกค้า

การพัฒนาขีดความสามารถ ทุกบริษัทที่ประเมินบุคลากรอย่างสม่ำเสมอโดยใช้แนวทางที่เน้นขีดความสามารถ ต้องเผชิญกับความจำเป็นในการพัฒนาขีดความสามารถ

ความสามารถที่สำคัญ

นอกจากบล็อกเหล่านี้แล้ว ยังมีทิศทางอีกด้วย: สิ่งที่กำหนดทิศทางการพัฒนาบุคคลและกิจกรรมของเขาและกำหนดระดับพลังงานโดยรวม ทิศทางเกี่ยวข้องกับระดับแรงจูงใจและโครงสร้างของบุคคล โครงสร้างศักยภาพและความสามารถของมนุษย์ ศักยภาพส่วนใหญ่ถูกกำหนดโดยพันธุกรรม

ความสนใจ

ระดับศักยภาพทางปัญญามีความยืดหยุ่นน้อยที่สุดและแทบเป็นไปไม่ได้เลยที่จะแก้ไข ศักยภาพในการสื่อสารพัฒนาได้ง่ายกว่าผู้อื่น: ผ่านการได้มาซึ่งทักษะและเทคนิคพิเศษ ขั้นพื้นฐาน ความสามารถส่วนบุคคล- สิ่งเหล่านี้คือความสามารถที่การพัฒนาส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับศักยภาพโดยกำเนิดและเกิดขึ้นโดยไม่คำนึงถึงประเภทของกิจกรรม

ความสามารถทางวิชาชีพและความสามารถของผู้จัดการ (หน้า 1 จาก 3)

ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติเหล่านี้ สถานการณ์ต่างๆ ได้รับการประสานและแก้ไขในเชิงบวก มีส่วนช่วยในการพัฒนาและเสริมสร้างความเข้มแข็งของทีมที่เขาเป็นผู้นำและองค์กรโดยรวม หรือในทางกลับกัน พวกเขากลับรุนแรงขึ้น มีส่วนทำให้เกิดปัญหาใหม่และนำไปสู่ การสลายตัวของทีม ความเสื่อมโทรม การทำลายล้าง และท้ายที่สุดคือการเลิกกิจการขององค์กร ดังนั้นความสำเร็จของงานผู้จัดการจึงมีความสำคัญไม่น้อยไปกว่ากัน ทัศนคติทั่วไปต่อชีวิตและการทำงานและคุณสมบัติทางศีลธรรมของเขารวมถึงการเคารพผู้คน ความรู้สึกต่อหน้าที่ ความซื่อสัตย์ต่อคำพูดและการกระทำ ความซื่อสัตย์ต่อตนเองและผู้อื่น ความกระตือรือร้นในการทำงาน การมองโลกในแง่ดี การเปิดกว้าง ความอยากรู้อยากเห็น ความคิดสร้างสรรค์ การตัดสินอย่างอิสระ ความยืดหยุ่นในพฤติกรรม ความเป็นกลาง ความสามารถในการวิพากษ์วิจารณ์และวิพากษ์วิจารณ์ตนเอง ความปรารถนาดี ความอ่อนไหว การตอบสนอง ความเข้มงวด ความมีน้ำใจ ความสุภาพเรียบร้อย ความรู้สึกของสิ่งใหม่

ความสามารถทางวิชาชีพของผู้จัดการ: ตัวอย่างและการจำแนกประเภท

กลับสู่ความสามารถB การปฏิบัติที่ทันสมัยคำว่า "ความสามารถทางวิชาชีพ" ส่วนใหญ่มักกำหนดความสามารถของพนักงานในการปฏิบัติงานตามมาตรฐานที่กำหนด ในแนวทางการทำความเข้าใจความสามารถทางวิชาชีพสามารถแยกแยะทิศทางหลักสองประการของแนวคิดเรื่องความสามารถ: - ความสามารถของบุคคลในการปฏิบัติตามมาตรฐาน - ลักษณะบุคลิกภาพที่ทำให้เธอบรรลุผลในการทำงานของเธอ มีหลายวิธีในการอธิบายความสามารถ

ประการแรกสามารถเรียกได้ตามเงื่อนไขว่า "ใช้งานได้" เนื่องจากขึ้นอยู่กับคำอธิบายของงานและผลลัพธ์ที่คาดหวังและอย่างที่สองอาจเป็น "ส่วนตัว" เนื่องจากการมุ่งเน้นไปที่คุณสมบัติของบุคคลที่รับประกันความสำเร็จในการทำงาน

ยืนยันว่าคุณไม่ใช่หุ่นยนต์

สำคัญ

ข้าว. 2. คุณภาพการสื่อสารมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อกิจกรรมของผู้จัดการภาคปฏิบัติและที่ปรึกษาด้านการจัดการ และมีความสำคัญน้อยกว่าสำหรับนักวิทยาศาสตร์ที่เชี่ยวชาญด้านปัญหาด้านวิทยาการจัดการ ควรจำไว้ว่าใน กิจกรรมระดับมืออาชีพโดยเฉพาะในช่วงแรกๆการจะประสบความสำเร็จในทุกสิ่งเป็นเรื่องยาก กิจกรรมบางประเภทที่มีอยู่ในตัวผู้จัดการไม่ได้แสดงความโน้มเอียงและความสามารถแบบเดียวกันของผู้จัดการมือใหม่

• ความยืดหยุ่นของพฤติกรรมความสามารถในการปรับให้เข้ากับสไตล์ของคู่สนทนาอย่างมีสติ
• ความแปรปรวนในการเสนอทางเลือก
• พัฒนาทักษะการโต้แย้ง ฯลฯ

ในขณะเดียวกันกับคุณสมบัติเหล่านี้ “ผู้ขาย” จะต้องมีความพากเพียรในการบรรลุเป้าหมาย ความสามารถในการวางแผนและควบคุมกิจกรรมของตน และความสามารถในการทำงานภายใต้แรงกดดัน
และนี่คือความสามารถอีกอย่างหนึ่ง - "การวางแนวผลลัพธ์"

ตัวอย่างความสามารถทางวิชาชีพและส่วนบุคคล

คุณสมบัติของมนุษย์บางประการมีความสำคัญเป็นพิเศษสำหรับกิจกรรมต่างๆ ของผู้จัดการ (คำแนะนำเชิงปฏิบัติ การให้คำปรึกษาด้านการจัดการ กิจกรรมทางวิทยาศาสตร์ในพื้นที่ การจัดการทางสังคม) รวมถึง: ความเป็นผู้นำ, ทักษะการจัดองค์กร, ทักษะการสื่อสาร อาชีพของผู้จัดการไม่เพียงแต่ต้องการคุณสมบัติบางอย่างในบุคคลเพื่อการจัดการที่มีประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังต้องพัฒนาคุณสมบัติเหล่านี้เมื่อเวลาผ่านไปด้วย ในเงื่อนไขของการจัดการสมัยใหม่ขององค์กร ผู้จัดการต้องมีคุณสมบัติที่จำเป็นหลายประการ ทั้งส่วนบุคคลและทางวิชาชีพ ผู้ที่เป็นมืออาชีพ ได้แก่ ผู้ที่มีลักษณะเฉพาะของผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถ การครอบครองเป็นเพียงข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการปฏิบัติหน้าที่ราชการให้สำเร็จเท่านั้น คุณสมบัติเหล่านี้คือ: 1. การศึกษาระดับสูง, ประสบการณ์การผลิต, ความสามารถในการประกอบวิชาชีพที่เกี่ยวข้อง; 2.

ความสามารถส่วนบุคคลสะท้อนถึงคุณสมบัติที่สำคัญของบุคคลที่เกี่ยวข้องกับวิธีที่เขาสร้างความสัมพันธ์กับผู้อื่น วิธีที่เขากำหนดเป้าหมายสำหรับตัวเอง วิธีที่เขาแก้ไขปัญหาและจัดการข้อมูล และระดับของการกำกับดูแลตนเองที่มีให้เขา http://olenka68.blogspot.ru/2013/01/blog-post_4853.html

วิธีที่ดีที่สุดในการทำความเข้าใจว่าความสามารถส่วนบุคคลคืออะไร ตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจง- ความสามารถส่วนบุคคลมีหลายกลุ่มหลัก: http://olenka68.blogspot.ru/2013/01/blog-post_4853.html

• 1. การวางแนวผลลัพธ์และประสิทธิภาพ - บุคคลมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงในการศึกษาของเขา, บรรลุผลที่ดีกว่า, เหนือกว่าผู้อื่น, บรรลุความสำเร็จที่สำคัญ, แก้ปัญหาที่ซับซ้อน, บรรลุมาตรฐานระดับสูง, ริเริ่มและสร้างสิ่งใหม่ ๆ , ก้าวไปข้างหน้าเสมอ!
• 2. ความซับซ้อนในการสื่อสาร, ความสามารถระหว่างบุคคล - บุคคลรู้วิธีมองเห็นความต้องการของผู้อื่น, เจาะลึกถึงแก่นแท้ของพวกเขา, รับและให้ ข้อเสนอแนะ- เขาสามารถเข้าใจความรู้สึกและอารมณ์ของพวกเขาได้ มองเห็นเบื้องหลังความสัมพันธ์ที่พัฒนาระหว่างคนอื่นๆ เพื่อนร่วมชั้น รวมถึงเหตุผลที่ซ่อนอยู่ในเรื่องนี้ เข้าใจธรรมชาติของทัศนคติของผู้อื่นต่อตนเองและสามารถปฏิบัติตามทัศนคตินั้นได้ สามารถทำนายพฤติกรรมของผู้คนได้ สามารถแก้ไขข้อขัดแย้งได้
• 3. ผลกระทบและอิทธิพลต่อผู้อื่น - บุคคลสามารถโน้มน้าว โน้มน้าว สร้างความประทับใจที่ดี ให้แน่ใจว่าผู้คนรอบตัวเขาประพฤติตามความคาดหวังของเขา และมีเทคนิคการโต้แย้งมากมาย
• 4. ความสามารถในการจัดการ - บุคคลสามารถจัดการกิจกรรมของบุคคลอื่น สั่งการและประสานงาน ให้การสนับสนุนในการพัฒนาประสิทธิผล ตรวจสอบการปฏิบัติตามบรรทัดฐานและมาตรฐานที่กำหนดไว้ รู้วิธีการฝึกอบรมผู้อื่นและเสริมสร้างแรงจูงใจในการเรียนรู้ รู้วิธีการกระจายและมอบหมายอำนาจและความรับผิดชอบ เป็นเจ้าของ สไตล์ที่แตกต่างเป็นผู้นำและรู้วิธีเลือกสไตล์ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแต่ละสถานการณ์ เขาสร้างทีมของตัวเองขึ้นมา กลุ่มหนึ่ง เพื่อจุดประสงค์บางอย่างของเขาเอง สามารถร่วมมือและสอนผู้อื่นให้ทำเช่นนั้นได้ สามารถจูงใจผู้คนได้ ส่งเสริมการมีปฏิสัมพันธ์อย่างเปิดเผยระหว่างสมาชิกกลุ่มทั้งหมด
• 5. ความสามารถทางปัญญา - การคิดอย่างเป็นระบบ ความสามารถในการค้นหา ประมวลผล ตีความ และนำเสนอข้อมูล การคิดอย่างมีวิจารณญาณ- พัฒนาทักษะการวางแผน ความสามารถในการวิเคราะห์ปัญหา ความสามารถและความปรารถนาที่จะเรียนรู้
• 6. การกำกับดูแลตนเองและประสิทธิผลส่วนบุคคล - ความนับถือตนเองที่เพียงพอ การควบคุมตนเองใน สถานการณ์ที่ตึงเครียด- การบริหารเวลา ความยืดหยุ่นเมื่อเผชิญกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลง ในสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลง ความสามารถในการยอมรับความรับผิดชอบ ความสามารถในการแสดงความคิดเห็นของตัวเองอย่างมั่นใจและต่อต้านแรงกดดันจากกลุ่ม ความสามารถในการเรียนรู้จากความผิดพลาด แทนที่จะโทษสถานการณ์ภายนอก การหลงตัวเอง หรือไม่ทำอะไรเลย ความสามารถในการมองเห็นและเข้าใจ จุดที่แตกต่างกันวิสัยทัศน์.

จากคำอธิบายของความสามารถส่วนบุคคลแล้ว เป็นที่ชัดเจนว่าสิ่งเหล่านี้สะท้อนถึงทักษะ คุณภาพ และความสามารถดังกล่าว ซึ่งมีความจำเป็นในระดับใดระดับหนึ่งหรืออย่างอื่น กิจกรรมที่ประสบความสำเร็จไม่ว่ามันจะเป็นอะไรก็ตาม

ความสามารถส่วนบุคคลสามารถช่วยเด็กได้ทั้งที่โรงเรียนและในสโมสรและส่วนต่างๆ ที่เขาสื่อสารอยู่ตลอดเวลา และเด็กนักเรียนหลายคนมีความปรารถนาที่จะเป็นผู้นำ แต่ไม่ใช่ทุกคนที่สามารถเป็นหนึ่งเดียวได้

ความสามารถในการพัฒนาตนเองส่วนบุคคลมุ่งเป้าไปที่วิธีการพัฒนาตนเองทางร่างกาย จิตวิญญาณ และสติปัญญา การกำกับตนเองทางอารมณ์ และการให้กำลังใจตนเอง นักเรียนเชี่ยวชาญวิธีการดำเนินการตามความสนใจและความสามารถของตนเองซึ่งแสดงออกมาในความรู้ตนเองอย่างต่อเนื่องการพัฒนาสิ่งที่จำเป็น สู่คนยุคใหม่ คุณสมบัติส่วนบุคคลการก่อตัวของความรู้ทางจิตวิทยาวัฒนธรรมการคิดและพฤติกรรม ความสามารถเหล่านี้รวมถึงกฎสุขอนามัยส่วนบุคคล การดูแลสุขภาพของตัวเอง ความรู้เรื่องเพศ วัฒนธรรมสิ่งแวดล้อมภายใน และวิธีการใช้ชีวิตที่ปลอดภัย เฟดูโลวา M.A. การสร้างความสามารถพิเศษของครูอาชีวศึกษาในอนาคต: บทคัดย่อ โรค ...แคนด์ เป็ด วิทยาศาสตร์ เอคาเทรินเบิร์ก 2551 19 น.

การบริหารงานบุคคล พร้อมด้วยหน้าที่และความรับผิดชอบทั้งหมด รวมถึงปัจจัยหลายประการที่ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลยุคใหม่ต้องให้ความสำคัญ ท่ามกลางปัจจัยเหล่านี้ หนึ่งในสถานที่ที่สำคัญและสำคัญที่สุดถูกครอบครองโดยความสามารถ แนวคิดนี้ค่อนข้างหลากหลายและคลุมเครือ แต่เพียงแวบแรกเท่านั้น

ด้วยความไม่แน่นอนที่เห็นได้ชัดนี้ รวมถึงความสำคัญและความสำคัญของความสามารถ เราจึงตัดสินใจอุทิศเนื้อหาแยกต่างหากให้กับเรื่องนี้ เริ่มต้นด้วยภูมิหลังทางประวัติศาสตร์โดยย่อ

แทนที่จะเป็นการแนะนำตัว

นักจิตวิทยาชาวอเมริกัน David McClelland ถือเป็นผู้สร้างแนวทางการบริหารงานบุคคลตามความสามารถ ในช่วงปลายทศวรรษ 1960 เขาได้แนะนำพื้นฐานของแนวคิดเรื่องความสามารถในรูปแบบของชุดปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิผลของบุคคลใน สาขาวิชาชีพ- ดังนั้นในปี 1973 นักจิตวิทยาอเมริกันจึงตีพิมพ์บทความเรื่อง "การทดสอบความสามารถ ไม่ใช่ความฉลาด"

ดังนั้นเราจึงสามารถพูดสองสิ่งได้อย่างปลอดภัย: ประการแรก มันง่ายมากที่จะเข้าใจความหมายและความสำคัญของความสามารถของพนักงานแต่ละคน เมื่อเปรียบเทียบกับคุณสมบัติและคุณลักษณะส่วนบุคคลของเขา และประการที่สอง เพื่อกำหนดว่าพนักงานแต่ละคนควรมีความสามารถอะไร ก็เพียงพอแล้วที่จะทราบลักษณะเฉพาะและคุณลักษณะของตำแหน่งที่เขาครอบครองหรือจะครอบครอง เข้าใจกลยุทธ์ของบริษัท และใช้ไดเรกทอรีความสามารถ ซึ่งคุณสามารถค้นหาความสามารถใดๆ ที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับกิจกรรมทางวิชาชีพของบุคคลนั้นได้

ป.ส.ไดเรกทอรีของความสามารถ (มีการเสริมและปรับปรุงเป็นประจำ) สามารถพบได้ทั้งบนหน้าเว็บไซต์อินเทอร์เน็ตและบนชั้นวางของร้านหนังสือมือสอง

ความสามารถส่วนบุคคล – ซึ่งบุคคลใดบุคคลหนึ่งครอบครอง การพัฒนาของพวกเขาขึ้นอยู่กับศักยภาพที่มีอยู่ในธรรมชาติมากกว่า และการก่อตัวของมันจะเกิดขึ้นไม่ว่าบุคคลจะทำอะไรก็ตาม ในกิจกรรมประเภทใดก็ตาม ความสามารถส่วนบุคคลสามารถนำไปใช้และพัฒนาได้สำเร็จ

ในทางกลับกัน ความสามารถส่วนบุคคลของผู้นำคือความสามารถที่มีอยู่ในบุคคลที่ดำรงตำแหน่งผู้นำ อย่างไรก็ตามในกรณีนี้ด้วย เรากำลังพูดถึงเกี่ยวกับความสามารถพื้นฐานที่มีอยู่ในตัวมนุษย์โดยธรรมชาติ สำหรับ ความเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องมีส่วนร่วมในการพัฒนา

ความสามารถส่วนบุคคลของผู้นำ: การเชื่อมโยงกับศักยภาพ

รายการความสามารถของผู้จัดการ:

1. นวัตกรรม นวัตกรรม;
2. การพัฒนาโซลูชั่น
3. ความสามารถในการทำงานกับข้อมูล
4. บรรลุเป้าหมาย
5. การควบคุมตนเองและความอดทน
6. ความคิดริเริ่มและความมุ่งมั่น
7. ความเป็นกันเองและความมั่นใจ
8. ทัศนคติต่อผู้อื่น
9. ปฐมนิเทศการพัฒนา
10. ความสร้างสรรค์ต่อตัวคุณเอง

ความคิดสร้างสรรค์ ความสร้างสรรค์ ความสามารถในการตัดสินใจและยัง สามารถทำงานกับข้อมูลได้– ความสามารถทั้งหมดนี้เกี่ยวข้องกับศักยภาพทางปัญญา เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้จัดการที่จะต้องก้าวไปข้างหน้าอย่างต่อเนื่องและพัฒนาบริษัทของเขา ดังนั้นเขาจะต้องสามารถเดินตามเส้นทางใหม่ได้ การตัดสินใจเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากชะตากรรมของธุรกิจขึ้นอยู่กับพฤติกรรมของผู้อำนวยการในกรณีนี้ การทำงานกับข้อมูลเป็นสิ่งจำเป็น และทักษะดังกล่าวจะต้องได้รับการพัฒนาหากมีความปรารถนาที่จะเป็นผู้นำที่ประสบความสำเร็จ

บรรลุเป้าหมายการควบคุมตนเองความอดทนและยัง ความคิดริเริ่มและความมุ่งมั่น– ความสามารถส่วนบุคคลของเจ้านายที่เกี่ยวข้องกับศักยภาพเชิงโวหาร ผู้นำจะต้องสามารถกำหนดเป้าหมายและบรรลุเป้าหมายได้ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้จัดการในการควบคุมพฤติกรรม งานของเขา และควบคุมตนเองเมื่อแก้ไขปัญหาต่างๆ ผู้นำเชิงรุกและเด็ดขาดเป็นทรัพยากรที่มีคุณค่าสำหรับบริษัทใดๆ

ความเป็นกันเอง ความมั่นใจ ทัศนคติต่อผู้อื่น ทักษะในการสื่อสาร– ศักยภาพในการสื่อสาร แน่นอนว่ามีเพียงเจ้านายที่มีความมั่นใจเท่านั้นที่สามารถรับประกันประสิทธิภาพของบริษัทและตัดสินใจที่จะช่วยให้ธุรกิจพัฒนาได้ ความเข้าสังคม การเคารพผู้อื่น ความสามารถในการสื่อสารกับผู้อื่น การเลือกรูปแบบพฤติกรรมบางอย่างเป็นสิ่งสำคัญ

การปฐมนิเทศต่อการพัฒนาความสร้างสรรค์ต่อตนเอง– ความสามารถส่วนบุคคลของผู้นำรวมอยู่ในศักยภาพที่กำหนดทิศทาง หัวหน้าจะต้องให้ความสำคัญกับการพัฒนา พัฒนาแผนงานที่เหมาะสม และนำไปปฏิบัติทีละจุด ทัศนคติที่สร้างสรรค์ต่อตัวเองเป็นสิ่งสำคัญ ผู้จัดการที่รู้วิธีการวิเคราะห์งานของเขาจะมีประโยชน์อย่างชัดเจนสำหรับบริษัทที่มีอนาคต

จะพัฒนาความสามารถส่วนบุคคลของผู้นำได้อย่างไร?

มีโอกาสที่จะพัฒนาความสามารถส่วนบุคคลของเจ้านายอยู่เสมอ สิ่งสำคัญคือความปรารถนา ผู้เชี่ยวชาญที่จัดการฝึกอบรมสำหรับผู้จัดการช่วยในเรื่องนี้ ในระหว่างกระบวนการฝึกอบรม ผู้เข้าร่วมการฝึกอบรมไม่เพียงแต่จะได้รับความรู้เชิงทฤษฎีที่มีความสำคัญต่อการเป็นผู้นำที่มีประสิทธิผลเท่านั้น แบบฝึกหัดภาคปฏิบัติที่จัดขึ้นระหว่างการฝึกอบรมทำให้คุณสามารถฝึกฝนทฤษฎีในทางปฏิบัติได้

ผลการฝึกอบรมสำหรับผู้จัดการค่อนข้างชัดเจน ผู้ดำรงตำแหน่งผู้นำจะได้รับความรู้และทักษะที่มีคุณค่าในการปฏิบัติหน้าที่ตามความรับผิดชอบ มันจะง่ายขึ้นสำหรับพวกเขาในการระบุเป้าหมาย ก้าวไปสู่พวกเขา สื่อสารกับผู้ใต้บังคับบัญชา สร้างโครงสร้างปฏิสัมพันธ์ สร้างความร่วมมือเชิงสร้างสรรค์กับพันธมิตร และอื่นๆ อีกมากมาย ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพ

“ความสามารถเป็นคุณลักษณะที่จำเป็นสำหรับกิจกรรมการจัดการที่ประสบความสำเร็จ”

แมคคลีแลนด์.

เมื่อพิจารณาถึงคุณสมบัติของบุคคลที่มีส่วนช่วยในการพัฒนาทักษะการทำงานและการปฏิบัติหน้าที่บางอย่าง ความสามารถทางวิชาชีพและส่วนบุคคล (ส่วนบุคคล) มักจะมีความแตกต่างกัน ตามกฎแล้ว ผู้ประกอบวิชาชีพ ได้แก่ ผู้ที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงาน กิจกรรมอย่างเป็นทางการ เน้นความเชี่ยวชาญทางวิชาชีพของบุคคล และยังสะท้อนถึงพฤติกรรมที่มีเหตุผลเป็นส่วนใหญ่ในบุคคล ในทางตรงกันข้าม เป็นที่เชื่อกันว่าความสามารถส่วนบุคคล (ส่วนตัว) คือความสามารถที่แสดงออกมานอกเหนือจากความสัมพันธ์ในการทำงาน ในชีวิตประจำวัน ในครอบครัว ในการสื่อสารในชีวิตประจำวันกับเพื่อน สมาชิกในครอบครัว ญาติ และคนอื่นๆ คุณสมบัติส่วนบุคคลที่สำคัญที่สุดของผู้นำคือ: ความเมตตากรุณา ความยุติธรรม การร่วมกัน ความสามารถในการรักษาคำพูด การตอบสนอง ความสมดุล ความสุภาพเรียบร้อย ความน่าดึงดูดใจจากภายนอก ความร่าเริง และใจกว้าง คุณสมบัติทางธุรกิจของผู้จัดการ ได้แก่ การทำงานหนัก ความคิดริเริ่ม ความถูกต้อง ความเป็นมืออาชีพ องค์กร ความขยัน พลังงาน ความรับผิดชอบ ความสามารถในการทำงาน และมีระเบียบวินัย

ในขณะเดียวกัน การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าการแบ่งแยกนี้ไม่เพียงแต่เป็นไปตามอำเภอใจเท่านั้น แต่มักจะไม่ได้สะท้อนความเป็นจริงทั้งหมดด้วย ความจริงก็คือประสิทธิผลของการจัดการและความสำเร็จขององค์กรเกี่ยวข้องโดยตรงไม่เพียงแต่กับความเป็นมืออาชีพเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคุณสมบัติอื่น ๆ ทั้งหมดของผู้นำด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งมีสถานการณ์การจัดการซึ่งการแก้ปัญหาที่ประสบความสำเร็จนั้นขึ้นอยู่กับคุณสมบัติทางศีลธรรมของผู้นำอย่างเด็ดขาด

ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่แหล่งข้อมูลหลายแห่งในคุณสมบัติของผู้นำที่มีความสำคัญต่อประสิทธิผลของการจัดการองค์กรไม่ได้แยกมืออาชีพและรายบุคคล (ส่วนบุคคล) ดังนั้นในหมู่ คุณสมบัติที่สำคัญที่สุดผู้มีอำนาจตัดสินใจทางธุรกิจ ความสนใจเป็นพิเศษได้รับดังต่อไปนี้ (รูปที่ 1):

คุณสมบัติของผู้มีอำนาจตัดสินใจทางธุรกิจ:

แรงจูงใจความนับถือตนเอง

และระดับความทะเยอทะยาน

ในระหว่างกิจกรรมของเขา ผู้นำย่อมฉายโครงการของเขาอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ โลกภายในคุณสมบัติข้อดีและข้อเสียทั้งหมดในสถานการณ์การจัดการที่เกิดขึ้นกิจกรรมของทีมและการพัฒนาองค์กร ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติเหล่านี้ สถานการณ์ต่างๆ ได้รับการประสานและแก้ไขในเชิงบวก มีส่วนช่วยในการพัฒนาและเสริมสร้างความเข้มแข็งของทีมที่เขาเป็นผู้นำและองค์กรโดยรวม หรือในทางกลับกัน พวกเขากลับรุนแรงขึ้น มีส่วนทำให้เกิดปัญหาใหม่และนำไปสู่ การสลายตัวของทีม ความเสื่อมโทรม การทำลายล้าง และท้ายที่สุดคือการเลิกกิจการขององค์กร

ดังนั้นสิ่งสำคัญไม่น้อยสำหรับความสำเร็จของงานของผู้จัดการคือทัศนคติโดยทั่วไปต่อชีวิตและการทำงานและคุณสมบัติทางศีลธรรมของเขารวมถึงการเคารพผู้คนความรู้สึกต่อหน้าที่ความภักดีต่อคำพูดและการกระทำความซื่อสัตย์ต่อตนเองและต่อผู้อื่นความกระตือรือร้นใน งาน การมองโลกในแง่ดี ความเปิดกว้าง ความอยากรู้อยากเห็น ความคิดสร้างสรรค์ ความเป็นอิสระในการตัดสิน ความยืดหยุ่นของพฤติกรรม ความเป็นกลาง ความสามารถในการวิพากษ์วิจารณ์และวิพากษ์วิจารณ์ตนเอง ความปรารถนาดี ความอ่อนไหว การตอบสนอง ความเข้มงวด ความเอื้ออาทร ความสุภาพเรียบร้อย ความรู้สึกของสิ่งใหม่

เป็นการยากที่จะประเมินค่าความสำคัญในการเป็นผู้นำและการจัดการสูงเกินไป ทักษะการสื่อสารผู้จัดการและเหนือสิ่งอื่นใดคือความเป็นกันเอง ไหวพริบ ความสามารถในการฟังและเข้าใจคู่สนทนา ความสามารถในการเข้ากับผู้คน ความสุภาพ ความสามารถในการโน้มน้าวจิตใจผู้คนอย่างถูกต้อง ความสามารถในการรักษาระยะห่าง

คุณสมบัติที่มีความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้า เช่น ความพากเพียร ความอดทน การควบคุมตนเอง และความสามารถในการมีสมาธิเป็นเวลานาน ถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้จัดการ

การแสดงอารมณ์ของเขายังมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อประสิทธิผลของงานของผู้จัดการ: พฤติกรรมตามธรรมชาติ, ความสะดวก, ความจริงใจในการสื่อสาร, การต้านทานต่อความเครียด, ความมั่นคงทางอารมณ์ และความสามารถในการเอาใจใส่

ควรสังเกตคุณสมบัติอื่น ๆ ที่มักถูกลืม เช่น ความตื่นตัว (ความสงบที่ผ่อนคลาย การเตรียมพร้อมทันทีสำหรับการกระทำที่เพียงพอโดยไม่ยุ่งยากและออกแรงมากเกินไป) และความสุขุม (แนวทางการใช้ชีวิตและสถานการณ์ที่มีวัตถุประสงค์ การประเมินเหตุการณ์ที่กำลังดำเนินอยู่อย่างแท้จริง และการกระทำของผู้ที่เกี่ยวข้องทุกคนรวมทั้งตัวเขาเองด้วย)

ในทางกลับกันสำหรับ สาขาต่างๆกิจกรรมของผู้จัดการ - ทางวิทยาศาสตร์ การปฏิบัติ การให้คำปรึกษา - เราสามารถเน้นคุณสมบัติบางอย่างที่มีความสำคัญเป็นพิเศษสำหรับด้านเหล่านี้ (รูปที่ 2)

คุณสมบัติของผู้จัดการ

ทักษะการสื่อสารมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อกิจกรรมของผู้นำเชิงปฏิบัติและที่ปรึกษาด้านการจัดการ และมีความสำคัญน้อยกว่าสำหรับนักวิทยาศาสตร์ที่เชี่ยวชาญด้านปัญหาด้านวิทยาการจัดการ

โปรดทราบว่าในกิจกรรมระดับมืออาชีพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระยะแรก เป็นเรื่องยากที่จะประสบความสำเร็จในทุกสิ่ง กิจกรรมบางประเภทที่มีอยู่ในตัวผู้จัดการไม่ได้แสดงความโน้มเอียงและความสามารถแบบเดียวกันของผู้จัดการมือใหม่ ไม่ใช่ทุกรูปแบบและวิธีการที่มีอยู่ในขอบเขตของการจัดการจะเชี่ยวชาญอย่างเท่าเทียมกัน ในเรื่องนี้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้จัดการมือใหม่ที่จะต้องสร้างรูปแบบความเป็นผู้นำของตนเองโดยเจตนาซึ่งจะคำนึงถึงความโน้มเอียงและความสามารถลักษณะเฉพาะของแต่ละคนในด้านหนึ่งและในทางกลับกันความจำเป็นในการ พัฒนาคุณภาพวิชาชีพและการพัฒนาตนเอง ในเรื่องนี้ ผู้จัดการมือใหม่จะต้องมีความภาคภูมิใจในตนเองเพียงพอ ตระหนักถึงคุณลักษณะ ความสามารถ ความชอบ จุดแข็ง และคุณลักษณะส่วนบุคคลของตน จุดอ่อนลักษณะตลอดจนวิธีการและวิธีการชดเชยข้อบกพร่องของตนเอง คุณสมบัติเชิงลบของผู้จัดการที่ไม่รวมการจัดการสังคมที่มีประสิทธิผลนั้นเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้อย่างแน่นอน: การทรยศหักหลัง ความเย่อหยิ่ง ความเฉื่อย (การยึดมั่นในนิสัยและประเพณีที่ล้าสมัยอย่างทาส การไม่สามารถรับรู้และสนับสนุนสิ่งใหม่ ๆ ที่กำหนดโดยความต้องการของชีวิต) ลัทธิคัมภีร์ ระเบียบแบบแผน ลัทธิเผด็จการ

ความรู้เกี่ยวกับคุณสมบัติของเขาประเภทนี้ช่วยให้ผู้จัดการสร้างรูปแบบการจัดการส่วนบุคคล มีส่วนช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในกิจกรรมของเขา และส่งผลให้การดำเนินการของทีมที่เขาเป็นผู้นำประสบความสำเร็จและการพัฒนาที่มั่นคงขององค์กร

ในการประเมินคุณสมบัติของคุณอย่างอิสระ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการคิด ความสามารถในการจัดการ ปัจจัยเชิงปริมาตร และคุณสมบัติทางศีลธรรมของผู้จัดการ คุณควรคำนึงถึงความคิดเห็นของผู้อื่น ใช้วิปัสสนา รวมถึงการทดสอบทางจิตวิทยา

ในขณะเดียวกันก็ควรคำนึงว่าความปรารถนาที่จะมีส่วนร่วมในกิจกรรมขององค์กรและสื่อสารกับผู้คนส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับเนื้อหาของรูปแบบกิจกรรมที่เกี่ยวข้องและลักษณะของบุคคลนั้นเอง ความปรารถนานี้ถูกกำหนดโดยคุณค่าส่วนตัวและความสำคัญของบุคคลใดบุคคลหนึ่งเกี่ยวกับผลลัพธ์ในอนาคตของกิจกรรมของเขาและทัศนคติต่อผู้คนที่เขาโต้ตอบด้วย บ่อยครั้งที่แนวโน้มปรากฏขึ้นในกิจกรรมและการสื่อสารประเภทดังกล่าวซึ่งในตอนแรกไม่สนใจบุคคล แต่เมื่อเขาเข้าไปเกี่ยวข้องกับสิ่งเหล่านั้น สิ่งเหล่านี้ก็มีความสำคัญ ในที่นี้ การตั้งเป้าหมายของบุคคลเพื่อการพัฒนาตนเองตลอดจนความพยายามของบุคคลเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้นมีความสำคัญมาก

สำหรับการเป็นผู้นำที่มีประสิทธิผลในทุกระดับของการจัดการ คุณสมบัติส่วนบุคคลของผู้จัดการสองกลุ่มมีความสำคัญ:

1. คุณภาพ ความรู้ ทักษะและความสามารถที่กำหนดโดยสาขากิจกรรมขององค์กร (เศรษฐศาสตร์ วิทยาศาสตร์ วัฒนธรรม กิจการทหาร ฯลฯ) ที่นี่ คุ้มค่ามากมีการศึกษาในสาขากิจกรรม ประสบการณ์ในสาขานี้ ตลอดจนการแสดงตน การเชื่อมต่อส่วนบุคคลในด้านกิจกรรมขององค์กร

2. คุณภาพและทักษะที่เกี่ยวข้องกับสาขาการจัดการบุคลากรและในสาระสำคัญที่ไม่ขึ้นอยู่กับสาขากิจกรรมขององค์กร ( คุณสมบัติความเป็นผู้นำและทักษะระดับการพัฒนาทรงกลมทางอารมณ์สติปัญญาและอารมณ์คุณสมบัติทางศีลธรรมของบุคคล) ในเรื่องนี้ เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องได้รับความรู้อันเป็นผลมาจากการฝึกอบรมที่เข้มข้นมาก การดื่มด่ำกับสถานการณ์การทำงานอย่างสมบูรณ์ ได้รับและรวบรวมอย่างรวดเร็วต่อหน้าครูและแหล่งข้อมูล (หนังสือ เอกสาร ฯลฯ) ) ตลอดจนการฝึกฝนการทำงานในสถานการณ์ชีวิตเฉพาะ

ในเวลาเดียวกันเจตจำนงอารมณ์และสติปัญญาและคุณสมบัติทางศีลธรรมของผู้นำ (เช่นเดียวกับบุคคลใด ๆ ) ถูกสร้างขึ้นตลอดชีวิตของเขา การพัฒนาคุณสมบัติเหล่านี้ต้องอาศัยการทำงานอย่างหนักในตนเอง การประเมินความตระหนักรู้และคุณธรรมในสถานการณ์ชีวิต เหตุการณ์เฉพาะ บทบาทและตำแหน่งของตน นี่เป็นกระบวนการที่ยาวนาน การกระโดดอย่างแหลมคมนั้นหายากมากและไม่น่าเป็นไปได้

สาระสำคัญของปัญหาส่วนใหญ่ในกิจกรรมขององค์กรและสถานการณ์การจัดการที่ซับซ้อนประกอบด้วยความขัดแย้งทางจริยธรรมประเภทต่างๆ ความขัดแย้งประเภทนี้เกิดขึ้นเนื่องจากความแตกต่างในผลประโยชน์ของแผนกต่างๆ ขององค์กร พนักงานที่แตกต่างกัน ผลประโยชน์ของพนักงานแต่ละคน และ กลุ่มแรงงานหรือทั้งองค์กร, ผลประโยชน์ขององค์กรและผู้บริโภคหรือสังคมโดยรวม เป็นต้น ในการตอบสนองต่อสถานการณ์การจัดการที่เป็นเอกลักษณ์อย่างเพียงพอและประสบความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในกิจกรรมขององค์กรอย่างประสบความสำเร็จ ประการแรกจำเป็นต้องมีคุณสมบัติทางศีลธรรมของผู้นำตลอดจนขอบเขตทางอารมณ์ เจตนารมณ์ และสติปัญญาที่พัฒนาแล้ว

ดังนั้นโครงสร้างบุคลิกภาพของผู้จัดการจึงถูกฉายลงบนกิจกรรมขององค์กรที่เขาจัดการ ดังนั้นคุณสมบัติทั้งหมดของผู้จัดการจึงมีความสำคัญต่อการจัดการที่ประสบความสำเร็จ ไม่สามารถแบ่งออกเป็นคุณสมบัติทางวิชาชีพและคุณสมบัติส่วนบุคคลที่มีความสำคัญต่อประสิทธิผลของการจัดการ นี่เป็นหนึ่งในคุณลักษณะของวิชาชีพผู้บริหาร

คุณสมบัติของมนุษย์บางอย่างมีความสำคัญเป็นพิเศษสำหรับกิจกรรมต่างๆ ของผู้จัดการ (ความเป็นผู้นำเชิงปฏิบัติ การให้คำปรึกษาด้านการจัดการ กิจกรรมทางวิทยาศาสตร์ในด้านการจัดการสังคม) รวมถึง: ความเป็นผู้นำ ทักษะในองค์กร ทักษะในการสื่อสาร

อาชีพของผู้จัดการไม่เพียงแต่ต้องการคุณสมบัติบางอย่างในบุคคลเพื่อการจัดการที่มีประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังต้องพัฒนาคุณสมบัติเหล่านี้เมื่อเวลาผ่านไปด้วย

ในเงื่อนไขของการจัดการสมัยใหม่ขององค์กร ผู้จัดการต้องมีคุณสมบัติที่จำเป็นหลายประการ ทั้งส่วนบุคคลและทางวิชาชีพ

ผู้ที่เป็นมืออาชีพ ได้แก่ ผู้ที่มีลักษณะเฉพาะของผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถ การครอบครองเป็นเพียงข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการปฏิบัติหน้าที่ราชการให้สำเร็จเท่านั้น

คุณสมบัติเหล่านี้คือ:

1. การศึกษาระดับสูง ประสบการณ์การผลิต ความสามารถในวิชาชีพที่เกี่ยวข้อง

2. ความกว้างของมุมมอง ความรู้ ความรู้เชิงลึกไม่เพียงแต่ของตนเองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงกิจกรรมที่เกี่ยวข้องด้วย

3. ความปรารถนาที่จะพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง การรับรู้อย่างมีวิจารณญาณ และการคิดใหม่เกี่ยวกับความเป็นจริงโดยรอบ

4. ค้นหารูปแบบและวิธีการทำงานใหม่ๆ ช่วยให้ผู้อื่นเชี่ยวชาญ ฝึกฝนพวกเขา

5.สามารถใช้เวลาอย่างมีเหตุผลและวางแผนงานได้

คุณสมบัติส่วนบุคคลของผู้จัดการไม่ควรแตกต่างไปจากคุณสมบัติของพนักงานคนอื่นๆ ที่ต้องการได้รับความเคารพและคำนึงถึงมากนัก ที่นี่คุณสามารถพูดถึง:

1. มีมาตรฐานทางศีลธรรมสูง

2. สุขภาพกายและสุขภาพจิต

3. วัฒนธรรมภายในและภายนอก ความยุติธรรม ความซื่อสัตย์

4. การตอบสนอง ความเอาใจใส่ ความปรารถนาดีต่อผู้คน

5. มองโลกในแง่ดี มั่นใจในตนเอง

แต่การครอบครองสิ่งเหล่านี้เป็นเพียงข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการจัดการที่ประสบความสำเร็จเนื่องจากไม่ใช่คุณสมบัติทางวิชาชีพหรือส่วนบุคคลที่ทำให้บุคคลเป็นผู้จัดการ แต่เป็นคุณสมบัติทางธุรกิจซึ่งจะต้องรวมถึง:

1. ความสามารถในการจัดกิจกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชา จัดหาทุกสิ่งที่จำเป็น กำหนดและกระจายงาน ประสานงานและควบคุมการดำเนินงาน

2. การครอบงำ ความทะเยอทะยาน ความทะเยอทะยานในระดับสูง ความปรารถนาในความเป็นอิสระ อำนาจ ความเป็นผู้นำในสถานการณ์ใด ๆ และบางครั้งก็มีค่าใช้จ่ายใด ๆ ความกล้าหาญ ความมุ่งมั่น อหังการ ความตั้งใจ ความไม่ประนีประนอม;

3. การติดต่อ ทักษะการสื่อสาร ความสามารถในการเอาชนะใจผู้คน เพื่อโน้มน้าวพวกเขาถึงความถูกต้องของมุมมอง (ผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่า 80 เปอร์เซ็นต์ของความรู้ของผู้จัดการควรเป็นความรู้เกี่ยวกับบุคคล)

4. ความคิดริเริ่ม ประสิทธิภาพในการแก้ปัญหา ความสามารถในการมีสมาธิกับเรื่องหลัก

5. ความสามารถในการจัดการตนเอง พฤติกรรม และความสัมพันธ์กับผู้อื่น

6. ความปรารถนาที่จะเปลี่ยนแปลง นวัตกรรม ความเต็มใจที่จะเสี่ยงและเกี่ยวข้องกับผู้ใต้บังคับบัญชา

ข้อกำหนดสำหรับผู้จัดการที่เกี่ยวข้องกับคุณสมบัติเหล่านี้ ระดับต่างๆการควบคุมไม่เหมือนกัน

ในระดับต่ำ ความเด็ดขาด การเข้าสังคม และความก้าวร้าวบางอย่างเป็นสิ่งที่มีคุณค่า โดยเฉลี่ย - ทักษะการสื่อสารส่วนใหญ่เป็นทักษะด้านแนวคิดบางส่วน บน ระดับที่สูงขึ้นความสามารถในการคิดอย่างมีกลยุทธ์ ประเมินสถานการณ์ ตั้งเป้าหมายใหม่ ดำเนินการเปลี่ยนแปลง จัดระเบียบ กระบวนการสร้างสรรค์ผู้ใต้บังคับบัญชา

เนื่องจากผู้จัดการในทุกระดับไม่เพียงแต่จัดระเบียบและกำกับการทำงานของพนักงานเท่านั้น แต่ยังมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของพวกเขา รวมถึงพฤติกรรมนอกหน้าที่ด้วย หากจำเป็น เขาจึงต้องเตรียมพร้อมในการสอนเป็นอย่างดี