โครงสร้างองค์กรเชิงฟังก์ชันเชิงเส้นโดยสังเขป โครงสร้างการจัดการเชิงฟังก์ชันเชิงเส้น

โครงสร้างการจัดการเชิงหน้าที่คืออะไร? มันคืออะไร เกี่ยวข้องกับอะไร มันมีโครงร่างอะไรบ้าง? เราจะพยายามตอบคำถามเหล่านี้รวมถึงคำถามอื่น ๆ ในบทความนี้

โครงสร้างการจัดการตามสายงานเป็นโครงสร้างประเภทหนึ่งที่สร้างขึ้นตามทิศทางหลักที่องค์กรใดดำเนินการอยู่ ในกรณีนี้ หน่วยต่างๆ จะรวมกันเป็นบล็อกพิเศษ

องค์กรและองค์กรขนาดใหญ่และขนาดกลางจำนวนมากใช้วิธีการที่เรียกว่า "การทำงาน" เมื่อจัดตั้งแผนก มันหมายความว่าอะไร? ซึ่งหมายความว่าโครงสร้างการจัดการตามสายงานแสดงถึงการใช้ฟังก์ชันในพื้นที่ที่บริษัทดำเนินธุรกิจ นี่อาจเป็นการขายผลิตภัณฑ์การผลิตและการดำเนินการที่คล้ายกัน บล็อกจะถูกสร้างขึ้นตามหน้าที่ของมันนั่นคือพวกมันจะมีชื่อรูตเดียวกันกับที่เป็นลักษณะของพื้นที่ของกิจกรรม

โครงสร้างการทำงานของการจัดการมีคุณสมบัติบางอย่าง: การแยกแผนกที่อยู่ภายในขอบเขตของบล็อกสามารถทำได้ตามแนวทางบางอย่างเท่านั้น ขอยกตัวอย่างง่ายๆ: การจัดเวิร์คช็อปเกิดขึ้นโดยคำนึงถึงผลิตภัณฑ์ที่ผลิต ในเวลาเดียวกัน การจัดไซต์งานจะถูกกำหนดโดยเทคโนโลยีที่ใช้ในการผลิตผลิตภัณฑ์

บล็อกโครงสร้าง

โครงสร้างการทำงานของฝ่ายบริหารถือว่ามีสามช่วงตึก

ประการแรกคือการผลิต รวมถึงแผนกต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หลักที่ผลิตโดยบริษัทไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง การเชื่อมต่อยังสามารถเกิดขึ้นระหว่างบริการและการจัดหาได้ และไม่เพียงแต่จะมองเห็นได้ในกรณีของผลิตภัณฑ์เท่านั้น บล็อกการผลิตยังเป็นที่ตั้งของหน่วยเสริมที่ให้บริการทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการทำงานของหน่วยหลัก นอกจากนี้ในบล็อกการผลิตยังมีแผนกต่างๆ ที่ให้บริการทั้งกระบวนการเสริมและกระบวนการหลัก ห่วงโซ่นี้เสร็จสมบูรณ์โดยหน่วยทดลอง พวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบในการผลิตต้นแบบของผลิตภัณฑ์บางอย่าง บทบาทของแผนกอาจแตกต่างกันมาก นอกจากนี้ยังจะขึ้นอยู่กับลักษณะของกิจกรรมที่องค์กรดำเนินการโดยตรงด้วย ไม่ใช่ทุกบริษัทที่สร้างต้นแบบ และวิธีการที่ใช้สำหรับการผลิตเสริมก็ไม่มีในทุกบริษัทเช่นกัน

บล็อกที่สองคือการจัดการ โครงสร้างการทำงานของฝ่ายบริหารในกรณีนี้แนะนำว่าบล็อกจะประกอบด้วยบริการ ข้อมูล ก่อนการผลิต (นั่นคือ ฝ่ายเตรียมการ) ฝ่ายธุรการและที่ปรึกษาและค่าคอมมิชชั่น ลองดูที่ปัญหานี้โดยเฉพาะเจาะจงมากขึ้นอีกหน่อย หน่วยงานสารสนเทศ ได้แก่ หลากหลายชนิดหอจดหมายเหตุและห้องสมุด หน่วยบริการจะดำเนินกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการวิจัยด้านการตลาด ค่าคอมมิชชั่นการบริหารไม่มีอะไรมากไปกว่าแผนกกฎหมายและแผนกบัญชีบริการวางแผน แต่คณะกรรมการที่ปรึกษาสามารถนำเสนอเป็นคณะกรรมการที่ทำงานด้านการปรับปรุงเทคโนโลยีและองค์กรโดยรวมได้

บล็อกที่สามซึ่งใช้โดยโครงสร้างการจัดการเชิงฟังก์ชันคือแผนกที่เกี่ยวข้อง ทรงกลมทางสังคม- ตัวอย่าง ได้แก่ สถาบันเด็กและศูนย์สุขภาพบางแห่ง สโมสรและศูนย์นันทนาการต่างๆ เป็นต้น

โครงสร้างการจัดการองค์กรเชิงหน้าที่ใช้อยู่ที่ไหน?

คำถามเกี่ยวกับขอบเขตการใช้งานในปัจจุบันได้รับการศึกษาอย่างกว้างขวางแล้ว มี 5 พื้นที่หลักที่ใช้งานได้ โครงสร้างองค์กรการจัดการ. พื้นที่แรกคือวิสาหกิจผลิตภัณฑ์เดียว ประการที่สองคือองค์กรที่ดำเนินโครงการที่ค่อนข้างซับซ้อนและระยะยาว พวกเขายังสามารถเป็นนวัตกรรมได้ พื้นที่ที่สามซึ่งใช้โครงสร้างการทำงานของการจัดการองค์กรคือ บริษัทขนาดใหญ่และบริษัทที่มุ่งเน้นการผลิตผลิตภัณฑ์บางประเภทนั่นคือซึ่งมีความเชี่ยวชาญเฉพาะทางของตนเอง ส่วนที่สี่ของการประยุกต์ใช้โครงสร้างการจัดการนี้คือการจัดกิจกรรมการออกแบบและการวิจัย รายการนี้เสร็จสมบูรณ์โดยองค์กรที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านที่แคบมาก

ระบบควบคุมการทำงานแก้ปัญหาอะไรได้บ้าง?

ในระหว่างการใช้โครงสร้างนี้ ความท้าทายหลายประการเกิดขึ้นที่ฝ่ายบริหารต้องเผชิญ เรามาลองแสดงรายการกัน:

1) ความยากลำบากในการรับรองการสื่อสาร

2) การปรับระดับโหลดที่ตกบนยูนิตใดยูนิตหนึ่ง

3) การคัดเลือกบุคลากรและผู้เชี่ยวชาญอย่างรอบคอบที่จะได้รับอนุญาตให้ทำงานในแผนกต่างๆ

4) ช่วยเหลือในการประสานงานแผนกต่างๆ

5) การจัดลำดับความสำคัญการจัดสรรผู้เชี่ยวชาญ

6) การพัฒนาและการดำเนินการตามกลไกพิเศษในการสร้างแรงบันดาลใจ

7) การป้องกันกระบวนการแบ่งแยกดินแดนภายในหน่วยงาน

ข้อดีของโครงสร้างการจัดการเชิงฟังก์ชันคืออะไร?

1) ผู้เชี่ยวชาญค่อนข้างมีความสามารถในการใช้งานฟังก์ชันเฉพาะบางอย่าง

2) ผู้จัดการสายงานแทบไม่มีส่วนร่วมในการแก้ไขปัญหาพิเศษ นอกจากนี้ยังสามารถขยายขีดความสามารถที่ผู้จัดการสายงานจะมีในขณะที่ลดภาระงานลงได้ ผู้จัดการจะสามารถมีส่วนร่วมในการจัดการการปฏิบัติงานของกระบวนการผลิตโดยการเปลี่ยนเส้นทางปัญหาไปยังบุคคลที่เหมาะสมอื่น ๆ

3) หากจำเป็น ผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์จะเข้าร่วมในบทบาทของที่ปรึกษา ส่งผลให้ไม่มีความจำเป็น (หรือลดลงอย่างเห็นได้ชัด) อีกต่อไปในการดึงดูดผู้เชี่ยวชาญที่มีประวัติการทำงานที่กว้างขึ้น

4) ความเสี่ยงของการตัดสินใจที่ผิดพลาดจะไม่เป็นศูนย์ แต่จะลดลงอย่างแน่นอน

5) เมื่อปฏิบัติหน้าที่ด้านการจัดการ จะไม่รวมความซ้ำซ้อน

อะไรคือข้อเสียของโครงสร้างการจัดการตามหน้าที่?

1) มันค่อนข้างยากที่จะรักษาการเชื่อมต่อระหว่างบริการต่างๆ อย่างต่อเนื่อง

2) การตัดสินใจต้องใช้เวลามากซึ่งเป็นขั้นตอนที่ยาวนาน

3) การบริการเชิงหน้าที่มักขาดความเข้าใจซึ่งกันและกัน การกระทำไม่สอดคล้องกันไม่มีความสามัคคีในนั้น ขณะเดียวกันความรับผิดชอบของนักแสดงที่ต้องแบกรับต่องานที่ทำก็ลดลง ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นเพราะนักแสดงที่แตกต่างกันได้รับคำแนะนำไม่เพียงแต่จากผู้จัดการที่แตกต่างกันเท่านั้น แต่ยังได้รับคำแนะนำจากผู้จัดการหลายคนในเวลาเดียวกันอีกด้วย

4) บางแผนกมีความสนใจมากเกินไปในการดำเนินงานและเป้าหมาย

5) ความรับผิดชอบส่วนบุคคลลดลง ไม่มีใครอยากรับผิดชอบต่อผลลัพธ์สุดท้าย

6) การควบคุมที่จำเป็นในการติดตามกระบวนการและความคืบหน้าค่อนข้างซับซ้อน นอกจากนี้ยังใช้กับแต่ละโครงการและทั้งภูมิภาคโดยรวม

7) แบบฟอร์มองค์กรตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงด้วย ด้วยความยากลำบากอย่างยิ่งมันแข็งตัวไปแล้วและยังไม่พัฒนา

ประเภทของระบบควบคุมการทำงาน

หนึ่งในความหลากหลายคือโครงสร้างการจัดการเชิงฟังก์ชันเชิงเส้น แผนภาพแสดงไว้ในภาพด้านล่าง

โครงสร้างเชิงฟังก์ชันเชิงเส้นใช้เพื่อแบ่งงานด้านการบริหารจัดการ ขณะเดียวกัน หน่วยงานควรให้คำแนะนำและให้ความช่วยเหลือในการพัฒนาบางประเด็น ตลอดจนจัดเตรียมแผน แผนงาน และการตัดสินใจ โหลดทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งและการควบคุมจะถูกถ่ายโอนไปยังหน่วยเชิงเส้นตรง

โครงสร้างการจัดการเชิงฟังก์ชันเชิงเส้นดังแผนภาพที่แสดงไว้ก่อนหน้านี้ มีข้อดีและข้อเสีย ในความเป็นจริงพวกเขาจะกลายเป็นหัวข้อของการวิเคราะห์หัวข้อเพิ่มเติม

ผู้จัดการที่เกี่ยวข้องกับแผนกต่างๆ ประเภทการทำงานมีอิทธิพลบางอย่างต่อหน่วยการผลิต แต่ในความหมายที่เป็นทางการเท่านั้น ในกรณีส่วนใหญ่ พวกเขาไม่สามารถทำอะไรได้ด้วยตัวเอง กล่าวคือ พวกเขาไม่สามารถออกคำสั่งโดยไม่ได้รับการยืนยันจากตัวแทนที่เกี่ยวข้อง โดยทั่วไป บทบาทของบริการตามหน้าที่มีความสัมพันธ์โดยตรงกับขนาดที่ดำเนินกิจกรรม ยังเกี่ยวข้องกับโครงสร้างการจัดการขององค์กรหรือองค์กรอีกด้วย ทั้งหมด ฝึกอบรมทางเทคนิคตกอยู่ในส่วนแบ่งของบริการที่ใช้งานได้ พวกเขาควรแก้ไขปัญหาล่วงหน้าและปล่อยให้มีทางเลือกสำหรับแนวทางแก้ไข ในกรณีนี้ คำถามอาจเกี่ยวข้องกับการจัดการกระบวนการผลิต

ข้อดีของโครงสร้างฟังก์ชันเชิงเส้นคืออะไร?

1) มีการเตรียมการตัดสินใจและแผนอย่างรอบคอบและลึกซึ้งยิ่งขึ้น ดังนั้นจึงมีประสิทธิภาพมากขึ้น แผนอาจเกี่ยวข้องกับความเชี่ยวชาญของพนักงานแต่ละคนด้วย

2) ผู้จัดการสายงานมีอิสระจากการแก้ไขปัญหาหลายประการ ซึ่งในทางกลับกัน ทำให้พวกเขาลดภาระงานลงได้ สิ่งเหล่านี้คือปัญหาที่เกี่ยวข้องกับลอจิสติกส์ การคำนวณทางการเงิน และการวางแผน รวมถึงปัญหาอื่นๆ

3) การมีอยู่ของการเชื่อมต่อบางอย่างและบันไดลำดับชั้นที่ชัดเจน พนักงานไม่ได้รายงานตรงต่อผู้จัดการหลายคน แต่รายงานต่อผู้จัดการเพียงคนเดียวเท่านั้น

โครงสร้างฟังก์ชันเชิงเส้นมีข้อเสียอะไรบ้าง?

1) แต่ละลิงก์ไม่ต้องการทำงานเพื่อประโยชน์ส่วนรวมของบริษัทหรือไปทำงานของผู้อื่น ในกรณีส่วนใหญ่ ลิงก์จะทำงานตามเป้าหมายของตัวเองเท่านั้น โดยทำหน้าที่ในขอบเขตที่แคบเท่านั้น

2) ไม่มีความสัมพันธ์ใกล้ชิดระหว่างแผนกต่างๆ แทบไม่มีการโต้ตอบระหว่างส่วนประกอบเหล่านี้ สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับแนวนอน

3) แต่ในทางกลับกัน ปฏิสัมพันธ์ในแนวตั้งนั้นได้รับการพัฒนาอย่างมาก มากเกินความจำเป็นด้วยซ้ำ

โครงการ

โครงสร้างการจัดการการทำงานซึ่งมีตัวอย่างที่ให้ไว้เกือบจะตอนต้นของบทความนี้มีแผนภาพที่แสดงด้านล่าง

มีลักษณะเฉพาะคือมีการสร้างแผนกขึ้นมาบางส่วน นอกจากนี้แต่ละคนจะมีงานเฉพาะที่ต้องทำ

ตัวอย่างของโครงสร้างการจัดการเชิงฟังก์ชันเชิงเส้นสามารถแสดงให้เห็นได้โดย Federal Migration Service แผนภาพอื่นของโครงสร้างการจัดการนี้แสดงไว้ด้านล่าง

บทสรุป

ข้อดีและข้อเสียของโครงสร้างการจัดการตามหน้าที่ได้ถูกกล่าวถึงในบทความ แนวคิดนี้ยังถูกกำหนดไว้และมีการอธิบายบล็อคต่างๆ ที่รวมอยู่ในโครงสร้างการจัดการตามสายงานด้วย

บล็อกโครงสร้าง

โครงสร้างการทำงานของฝ่ายบริหารถือว่ามีสามช่วงตึก

บล็อกที่สองคือการจัดการ โครงสร้างการทำงานของฝ่ายบริหารในกรณีนี้แนะนำว่าบล็อกจะประกอบด้วยบริการ ข้อมูล ก่อนการผลิต (นั่นคือ ฝ่ายเตรียมการ) ฝ่ายธุรการและที่ปรึกษาและค่าคอมมิชชัน ลองดูที่ปัญหานี้โดยเฉพาะเจาะจงมากขึ้นอีกหน่อย แผนกสารสนเทศประกอบด้วยหอจดหมายเหตุและห้องสมุดประเภทต่างๆ หน่วยบริการจะดำเนินกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการวิจัยด้านการตลาด ค่าคอมมิชชั่นการบริหารไม่มีอะไรมากไปกว่าแผนกกฎหมายและแผนกบัญชีบริการวางแผน แต่คณะกรรมการที่ปรึกษาสามารถนำเสนอเป็นคณะกรรมการที่ทำงานด้านการปรับปรุงเทคโนโลยีและองค์กรโดยรวมได้

บล็อกที่สามซึ่งใช้โดยโครงสร้างการจัดการตามหน้าที่คือแผนกที่เกี่ยวข้องกับขอบเขตทางสังคม ตัวอย่าง ได้แก่ สถาบันเด็กและศูนย์สุขภาพบางแห่ง สโมสรและศูนย์นันทนาการต่างๆ เป็นต้น

โครงสร้างการจัดการองค์กรเชิงหน้าที่ใช้อยู่ที่ไหน?

คำถามเกี่ยวกับขอบเขตการใช้งานในปัจจุบันได้รับการศึกษาอย่างกว้างขวางแล้ว มี 5 ประเด็นหลักที่ใช้โครงสร้างการจัดการองค์กรเชิงหน้าที่ พื้นที่แรกคือวิสาหกิจผลิตภัณฑ์เดียว ประการที่สองคือองค์กรที่ดำเนินโครงการที่ค่อนข้างซับซ้อนและระยะยาว พวกเขายังสามารถเป็นนวัตกรรมได้ พื้นที่ที่สามซึ่งใช้โครงสร้างการทำงานของการจัดการองค์กรคือบริษัทขนาดใหญ่และบริษัทที่มุ่งเน้นการผลิตผลิตภัณฑ์บางประเภทนั่นคือซึ่งมีความเชี่ยวชาญเฉพาะทางของตนเอง ส่วนที่สี่ของการประยุกต์ใช้โครงสร้างการจัดการนี้คือการจัดกิจกรรมการออกแบบและการวิจัย รายการนี้เสร็จสมบูรณ์โดยองค์กรที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านที่แคบมาก

ระบบควบคุมการทำงานแก้ปัญหาอะไรได้บ้าง?

1) ความยากลำบากในการรับรองการสื่อสาร

2) การปรับระดับโหลดที่ตกบนยูนิตใดยูนิตหนึ่ง

4) ช่วยเหลือในการประสานงานแผนกต่างๆ

5) การจัดลำดับความสำคัญการจัดสรรผู้เชี่ยวชาญ

6) การพัฒนาและการดำเนินการตามกลไกพิเศษในการสร้างแรงบันดาลใจ

7) การป้องกันกระบวนการแบ่งแยกดินแดนภายในหน่วยงาน

ข้อดีของโครงสร้างการจัดการเชิงฟังก์ชันคืออะไร?

1) ผู้เชี่ยวชาญค่อนข้างมีความสามารถในการใช้งานฟังก์ชันเฉพาะบางอย่าง

5) เมื่อปฏิบัติหน้าที่ด้านการจัดการ จะไม่รวมความซ้ำซ้อน

อะไรคือข้อเสียของโครงสร้างการจัดการตามหน้าที่?

2) การตัดสินใจต้องใช้เวลามากซึ่งเป็นขั้นตอนที่ยาวนาน

4) บางแผนกมีความสนใจมากเกินไปในการดำเนินงานและเป้าหมาย

5) ความรับผิดชอบส่วนบุคคลลดลง ไม่มีใครอยากรับผิดชอบต่อผลลัพธ์สุดท้าย

7) รูปแบบองค์กรตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงด้วยความยากลำบาก มันหยุดนิ่งไปแล้วและไม่ได้พัฒนา

ประเภทของระบบควบคุมการทำงาน

ผู้จัดการที่อยู่ในหน่วยงานมีอิทธิพลบางอย่างต่อหน่วยการผลิต แต่ในความหมายที่เป็นทางการเท่านั้น ในกรณีส่วนใหญ่ พวกเขาไม่สามารถทำอะไรได้ด้วยตัวเอง กล่าวคือ พวกเขาไม่สามารถออกคำสั่งโดยไม่ได้รับการยืนยันจากตัวแทนที่เกี่ยวข้อง โดยทั่วไป บทบาทของบริการตามหน้าที่มีความเชื่อมโยงโดยตรงกับขนาดที่ดำเนินกิจกรรม ยังเกี่ยวข้องกับโครงสร้างการจัดการขององค์กรหรือองค์กรอีกด้วย การฝึกอบรมทางเทคนิคทั้งหมดตกเป็นหน้าที่ของบริการ พวกเขาควรแก้ไขปัญหาล่วงหน้าและปล่อยให้มีทางเลือกสำหรับแนวทางแก้ไข ในกรณีนี้ คำถามอาจเกี่ยวข้องกับการจัดการกระบวนการผลิต

ข้อดีของโครงสร้างฟังก์ชันเชิงเส้นคืออะไร?

โครงสร้างฟังก์ชันเชิงเส้นมีข้อเสียอะไรบ้าง?

โครงการ

บทสรุป

ในการบรรยายในส่วนนี้ เราจะวิเคราะห์โครงสร้างการจัดการที่ใช้กันทั่วไปและเป็นที่ยอมรับกันโดยทั่วไป นี่คือโครงสร้างอะไร? มันค่อนข้างเป็นการพึ่งพาอาศัยกันของโครงสร้างองค์กรสองโครงสร้างพร้อมกัน - เชิงเส้นและเชิงฟังก์ชัน ด้วยเหตุนี้เราจึงได้โครงสร้างการจัดการเชิงฟังก์ชันเชิงเส้น! แต่สิ่งแรกก่อนอื่น เนื่องจากมันไม่ได้ปรากฏขึ้นทันที แต่เป็นผลมาจากการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างการทำงานของการจัดการองค์กร

แนวคิดของโครงสร้างการจัดการตามหน้าที่

โครงสร้างการทำงานมีความพิเศษอย่างไร? ในมุมมองคลาสสิก โครงสร้างการทำงานปรากฏขึ้นอันเป็นผลมาจากความซับซ้อนและการขยายกระบวนการผลิต นั่นคือปริมาณผลิตภัณฑ์ที่ผลิตและจำนวนพนักงานเพิ่มขึ้นมากจนไม่สามารถจัดการได้เหมือนเมื่อก่อนอีกต่อไป หลักการและแนวทางการจัดการที่มีอยู่ในขณะนั้นจำเป็นต้องได้รับการแก้ไขให้เหมาะสมกับเงื่อนไขใหม่ เราได้รับสิ่งนั้น เช่นเดียวกับโครงสร้างการทำงานเป็นผลของกระบวนการพัฒนา และประการแรกคือการผลิต

ในอดีต โครงสร้างองค์กรเชิงหน้าที่เป็นโครงสร้างที่สามที่เกิดขึ้นหลังจากโครงสร้างเชิงเส้นและพนักงาน อย่างไรก็ตาม มันแตกต่างโดยพื้นฐานจากสองอันแรก หากเราจำการจำแนกโครงสร้างการจัดการที่เราพิจารณาได้ เราก็จำแนกโครงสร้างตามหลักการจัดการแนวตั้งและแนวนอน โครงสร้างการทำงานในที่นี้หมายถึงการก่อสร้างโครงสร้างแนวนอนหรือมีลักษณะเป็นกระบวนการของแผนก - การจัดสรรแผนก (แผนก)

คุณสมบัติหลักของโครงสร้างการทำงานอยู่ในความจริงที่ว่าผู้เชี่ยวชาญหรือแผนกต่างๆ ปรากฏในหน้าที่พื้นฐานหลักของการจัดการและแผนกเหล่านี้มีสิทธิ์ในการตัดสินใจเกี่ยวกับหน้าที่นี้ซึ่งพวกเขารับผิดชอบ

นั่นคือมีการจัดตั้งแผนกพิเศษขึ้นเช่นแผนกจัดหาซึ่งทำหน้าที่ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการจัดหา ตัดสินใจเกี่ยวกับการจัดหาและรับผิดชอบในการดำเนินการที่ดำเนินการหรือไม่ดำเนินการ นี่คือหลักการหลักของการดำเนินงานของโครงสร้างการทำงาน ซึ่งตรงข้ามกับโครงสร้างสำนักงานใหญ่

แม้ว่าโครงสร้างการทำงานจะเปลี่ยนจากโครงสร้างสำนักงานใหญ่ แต่ในสถานการณ์เช่นนี้ สำนักงานใหญ่ได้รับสถานะเป็นหน่วยงานอิสระและเริ่มปฏิบัติหน้าที่อย่างเป็นอิสระ นี่คือลักษณะโครงสร้างการทำงานที่ปรากฏ นอกจากนี้ การก่อตัวและการพัฒนาโครงสร้างการทำงานยังได้รับอิทธิพลอย่างมากจาก Administrative School of Management และโดยเฉพาะอย่างยิ่งจาก Henri Fayol ผู้ก่อตั้ง Fayol เป็นคนแรกที่พูดคุยเกี่ยวกับการแบ่งหน้าที่ไม่เพียงแต่ในองค์กรเท่านั้น แต่ยังรวมถึงกระบวนการจัดการด้วย

ให้เราแสดงโครงสร้างการจัดการการทำงานตามแผนผังในรูป

ข้อได้เปรียบที่ชัดเจนของโครงสร้างการทำงานคือความเชี่ยวชาญในทิศทางที่แน่นอน (ฟังก์ชัน) แต่โครงสร้างนี้ก็ยังมีข้อเสียที่สำคัญเช่นกัน ต่อไป เราจะมาดูข้อดีและข้อเสียของโครงสร้างการจัดการตามหน้าที่ให้ละเอียดยิ่งขึ้น

ข้อดีและข้อเสียของโครงสร้างการจัดการตามหน้าที่

ตามที่ระบุไว้ข้างต้น ข้อได้เปรียบที่สำคัญที่สุดของโครงสร้างฟังก์ชันคือความเชี่ยวชาญเฉพาะทางด้านฟังก์ชัน นั่นคือกระบวนการที่รู้จักกันมานานในอดีตในการแบ่งแยกส่วนการดำเนินการทั่วไปออกเป็นการดำเนินการขนาดเล็ก ในกรณีนี้ ฟังก์ชันการจัดการ ในสถานการณ์เช่นนี้ การดำเนินการจะดีขึ้นอย่างมาก ซึ่งเป็นสิ่งที่องค์กรขนาดใหญ่ต้องการ ข้อเสียที่โครงสร้างการทำงานได้รับคือการอยู่ใต้บังคับบัญชาของนักแสดงทุกคนต่อผู้จัดการสายงานทั้งหมดพร้อมกัน ดังที่เห็นได้จากรูป เราจะนำเสนอข้อเสียและข้อดีทั้งหมดในแผนภาพ

ข้อเสียเปรียบหลักที่ทำให้ยากต่อการใช้โครงสร้างนี้ในรูปแบบที่บริสุทธิ์คือการขาดความสามัคคีในการบังคับบัญชา ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ โครงสร้างการจัดการควรสร้างขึ้นบนหลักการของการอยู่ใต้บังคับบัญชาของนักแสดงต่อผู้บังคับบัญชาทันที (ความสามัคคีของการบังคับบัญชา) มันเป็นหลักการนี้ที่ถูกละเมิดโดยโครงสร้างการทำงาน ดังนั้น โครงสร้างนี้จึงไม่ได้ใช้ในรูปแบบที่บริสุทธิ์ เนื่องจากความยากลำบากในการประสานงาน เมื่อนักแสดงไม่รู้ว่าใครเหนือกว่าตนเองโดยตรงและงานใดที่ต้องทำก่อน

พบทางออกจากสถานการณ์อย่างรวดเร็ว เพื่อใช้ประโยชน์จากโครงสร้างพื้นฐานจำเป็นต้องเพิ่มข้อดีของโครงสร้างพื้นฐานอื่น - เชิงเส้นเข้าไปด้วย

โครงสร้างการจัดการองค์กรเชิงฟังก์ชันเชิงเส้นและคุณลักษณะต่างๆ

แนวปฏิบัติด้านการจัดการทำให้ชัดเจนว่าในการจัดการมีความจำเป็นต้องใช้หลักการทั้งเชิงหน้าที่และเชิงเส้นของการจัดการกระบวนการ นี่คือลักษณะของโครงสร้างการทำงานเชิงเส้นของการจัดการองค์กร โครงสร้างประเภทนี้ใช้บ่อยที่สุดในทางปฏิบัติ โดยเฉพาะในองค์กรขนาดกลางและขนาดเล็ก สิ่งเหล่านี้ก่อตั้งขึ้นเมื่อนานมาแล้ว และถึงแม้จะมีข้อบกพร่องหลายประการ แต่ก็ถือเป็นโครงสร้างพื้นฐานแบบคลาสสิกในการจัดการสมัยใหม่

หลักการพื้นฐานของการก่อสร้างเชิงฟังก์ชันเชิงเส้นคือการตัดสินใจในการผลิตหลักจะทำโดยผู้จัดการสายงานที่รับผิดชอบในพื้นที่นี้ ในขณะที่หน่วยการทำงานจะทำงานร่วมกับผู้จัดการสายงาน (การโต้ตอบนี้จะแสดงเป็นเส้นประในแผนภาพ) และไม่ได้ มีส่วนร่วมในการบริหารโดยตรง พนักงานฝ่ายผลิตกล่าวคือ นักแสดงทุกคนเป็นผู้ใต้บังคับบัญชาของผู้จัดการสายงานเพียงคนเดียวเท่านั้น ในสถานการณ์เช่นนี้ จะยึดหลักความสามัคคีในการบังคับบัญชา

ตัวอย่างของโครงสร้างฟังก์ชันเชิงเส้น

ดังนั้นคุณสมบัติหลักของโครงสร้างเชิงเส้นตรงคือทำให้สามารถใช้ข้อดีของทั้งแนวทางเชิงเส้นและเชิงฟังก์ชันในการจัดการได้ทันที แต่ข้อเสียเปรียบหลักที่เป็นลักษณะของโครงสร้างประเภทนี้คือความยืดหยุ่นต่ำ เป็นเรื่องยากมากสำหรับองค์กรที่จะปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมเมื่อใช้โครงสร้างของเครื่องมือการจัดการ เพื่อปรับปรุงการปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมโครงสร้างการจัดการใหม่จึงเริ่มปรากฏขึ้น - และ แต่จะกล่าวถึงเรื่องนี้ในบทบรรยายที่ 7 ต่อไปนี้

ในแนวทางการจัดการของอุตสาหกรรมการบริการ โครงสร้างองค์กรประเภทต่อไปนี้เป็นเรื่องธรรมดาที่สุด:

เชิงเส้น;

การทำงาน;

ฟังก์ชั่นเชิงเส้นตรง

โครงสร้างการจัดการองค์กรเชิงเส้น การเชื่อมต่อเชิงเส้นในโรงแรมสะท้อนให้เห็นถึงความเคลื่อนไหวของการตัดสินใจด้านการจัดการและข้อมูลที่เล็ดลอดออกมาจากสิ่งที่เรียกว่าผู้จัดการสายงาน นั่นคือบุคคลที่รับผิดชอบกิจกรรมของโรงแรมอย่างเต็มที่ (โดยปกติจะเป็นกิจกรรมขนาดเล็ก) หรือแผนกโครงสร้าง (ใน อันใหญ่) นี่เป็นหนึ่งในโครงสร้างการจัดการองค์กรที่ง่ายที่สุด เป็นลักษณะที่หัวหน้าของแต่ละหน่วยโครงสร้างมีผู้จัดการซึ่งมีอำนาจเต็มซึ่งทำหน้าที่จัดการทั้งหมด (รูปที่ 2.1)

ข้าว. 2.1. โครงสร้างการจัดการเชิงเส้นขององค์กร

ดังที่เห็นได้จากรูปที่ 2.1 ด้วยการจัดการเชิงเส้น แต่ละลิงก์และผู้ใต้บังคับบัญชาแต่ละรายมีผู้นำหนึ่งคน ซึ่งคำสั่งการจัดการทั้งหมดจะผ่านช่องทางเดียว ในกรณีนี้ ระดับการจัดการจะต้องรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ของกิจกรรมทั้งหมดของออบเจ็กต์ที่พวกเขาจัดการ มันเป็นเรื่องของเกี่ยวกับการจัดสรรผู้จัดการแบบวัตถุต่อวัตถุซึ่งแต่ละคนปฏิบัติงานทุกประเภทและตัดสินใจเกี่ยวกับการจัดการวัตถุนี้ เนื่องจากในโครงสร้างการจัดการเชิงเส้นการตัดสินใจจะถูกส่งผ่านห่วงโซ่ "จากบนลงล่าง" และหัวหน้าของการจัดการระดับล่างนั้นอยู่ใต้บังคับบัญชาของผู้จัดการในระดับที่สูงกว่าจึงมีการสร้างลำดับชั้นของผู้จัดการขององค์กรหนึ่ง ๆ . ในกรณีนี้ จะใช้หลักการของความสามัคคีในการบังคับบัญชา โดยมีสาระสำคัญคือผู้ใต้บังคับบัญชาปฏิบัติตามคำสั่งของผู้นำเพียงคนเดียว หน่วยงานการจัดการที่สูงกว่าไม่มีสิทธิ์ออกคำสั่งแก่ผู้ดำเนินการใด ๆ โดยข้ามผู้บังคับบัญชาของตน

โครงสร้างการจัดการเชิงเส้นมีความสอดคล้องกันในเชิงตรรกะและมีการกำหนดอย่างเป็นทางการมากขึ้น แต่ในขณะเดียวกันก็มีความยืดหยุ่นน้อยกว่า ผู้จัดการแต่ละคนมีอำนาจเต็มที่ แต่มีความสามารถค่อนข้างน้อยในการแก้ปัญหาที่ต้องใช้ความรู้เฉพาะทางที่แคบ โครงสร้างการจัดการองค์กรเชิงเส้นมีข้อดีและข้อเสีย

ข้อดีของระบบการจัดการองค์กรเชิงเส้น:

1) ความสามัคคีและความชัดเจนของคำสั่ง

2) ความสม่ำเสมอของการกระทำของนักแสดง

3) ความง่ายในการจัดการ (ช่องทางการสื่อสารเดียว)

4) ความรับผิดชอบที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน

5) ประสิทธิภาพในการตัดสินใจ

6) ความรับผิดชอบส่วนบุคคลของผู้จัดการสำหรับผลลัพธ์สุดท้ายของกิจกรรมในหน่วยของเขา

ข้อเสียของระบบการจัดการองค์กรเชิงเส้น:

1) มีความต้องการสูงต่อผู้จัดการซึ่งจะต้องเตรียมพร้อมอย่างครอบคลุมเพื่อให้ความเป็นผู้นำที่มีประสิทธิผลในทุกหน้าที่การจัดการ

2) ขาดการเชื่อมโยงในการวางแผนและเตรียมการตัดสินใจ

3) ข้อมูลมากเกินไป การติดต่อกับผู้ใต้บังคับบัญชา ผู้บังคับบัญชา และโครงสร้างกะ;

4) การกระจุกตัวของอำนาจในกลุ่มผู้บริหาร

โครงสร้างองค์กรตามหน้าที่ของการจัดการ การจัดการตามหน้าที่ดำเนินการโดยแผนกบางชุดที่เชี่ยวชาญในการปฏิบัติงานประเภทเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจในระบบการจัดการสายงาน (รูปที่ 2.2)

แนวคิดก็คือว่าประสิทธิภาพของฟังก์ชันบางอย่างนั้นถูกกำหนดให้กับผู้เชี่ยวชาญ ตามกฎแล้วในองค์กรผู้เชี่ยวชาญที่มีโปรไฟล์เดียวกันจะรวมกันเป็นแผนกโครงสร้าง (แผนก) เช่นแผนกการตลาดแผนกแผนกต้อนรับและที่พักแผนกวางแผน ฯลฯ ดังนั้นงานโดยรวมในการบริหารองค์กรจึงแบ่งออกตั้งแต่ระดับกลางตามเกณฑ์การทำงาน ดังนั้นชื่อ - โครงสร้างการจัดการเชิงหน้าที่

ข้าว. 2.2. โครงสร้างหน้าที่ของการจัดการองค์กร

การจัดการตามหน้าที่มีอยู่ควบคู่ไปกับการจัดการเชิงเส้น ซึ่งสร้างการอยู่ใต้บังคับบัญชาสองเท่าสำหรับนักแสดง

ดังที่เห็นได้จากรูปที่ 2.2 แทนที่จะเป็นผู้จัดการสากล (ดูรูปที่ 2.1) ที่ต้องเข้าใจและปฏิบัติหน้าที่การจัดการทั้งหมด เจ้าหน้าที่ของผู้เชี่ยวชาญจะปรากฏซึ่งมีความสามารถสูงในสาขาของตนและรับผิดชอบในบางพื้นที่ (เช่น การวางแผนและการพยากรณ์) ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านของเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหารช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของโรงแรมได้อย่างมาก

เช่นเดียวกับโครงสร้างเชิงเส้น โครงสร้างเชิงฟังก์ชันก็มีทั้งข้อดีและข้อเสีย

ข้อดีของโครงสร้างการทำงาน:

1) ความสามารถสูงของผู้เชี่ยวชาญที่รับผิดชอบในการปฏิบัติหน้าที่เฉพาะ

2) ปล่อยผู้จัดการสายงานให้ว่างเพื่อแก้ไขปัญหาพิเศษบางอย่าง

3) การกำหนดมาตรฐาน การทำให้เป็นทางการ และการเขียนโปรแกรมของปรากฏการณ์และกระบวนการ

4) ขจัดความซ้ำซ้อนและความเท่าเทียมในการปฏิบัติหน้าที่การจัดการ

5) ลดความต้องการผู้เชี่ยวชาญทั่วไป

ข้อเสียของโครงสร้างการทำงาน:

1) ความสนใจมากเกินไปในการบรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของแผนก "ของพวกเขา"

2) ความยากลำบากในการรักษาความสัมพันธ์คงที่ระหว่างบริการด้านการทำงานต่างๆ

3) การเกิดขึ้นของแนวโน้มการรวมศูนย์มากเกินไป

4) ระยะเวลาของขั้นตอนการตัดสินใจ

5) รูปแบบองค์กรที่ค่อนข้างเยือกแข็งซึ่งมีปัญหาในการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลง

ข้อเสียของโครงสร้างเชิงเส้นและฟังก์ชันส่วนใหญ่ถูกกำจัดโดยโครงสร้างฟังก์ชันเชิงเส้น

โครงสร้างเชิงเส้นตรง (สำนักงานใหญ่) ของการจัดการโรงแรม ด้วยโครงสร้างการจัดการดังกล่าว ผู้จัดการสายงานซึ่งเป็นหัวหน้าทีมบางทีมจะรับอำนาจเต็มจำนวน เมื่อพัฒนาประเด็นเฉพาะและเตรียมการตัดสินใจ โปรแกรม แผนงานที่เหมาะสม เขาได้รับความช่วยเหลือจากเครื่องมือพิเศษที่ประกอบด้วยหน่วยงานต่างๆ (ผู้อำนวยการ แผนก สำนักงาน ฯลฯ) (รูปที่ 2.3)

ในกรณีนี้ โครงสร้างการทำงานของหน่วยงานจะอยู่ภายใต้บังคับบัญชาของผู้จัดการสายงานสูงสุด พวกเขาดำเนินการตัดสินใจผ่านหัวหน้าผู้บริหารหรือ (ภายในขอบเขตอำนาจของพวกเขา) โดยตรงผ่านหัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการที่เกี่ยวข้อง

ข้าว. 2.3. โครงสร้างการจัดการเชิงฟังก์ชันเชิงเส้น

ดังนั้นโครงสร้างเชิงฟังก์ชันเชิงเส้นจึงรวมหน่วยพิเศษภายใต้ผู้จัดการสายงานด้วย

โครงสร้างเชิงฟังก์ชันเชิงเส้นก็มีข้อดีและข้อเสียเช่นกัน

ข้อดีของโครงสร้างเชิงฟังก์ชันเชิงเส้น:

1) การเตรียมการตัดสินใจและแผนงานที่เกี่ยวข้องกับความเชี่ยวชาญของคนงานให้ดีขึ้น

2) ปล่อยหัวหน้าสายงานจากการวิเคราะห์ปัญหาโดยละเอียด

3) ความเป็นไปได้ในการดึงดูดที่ปรึกษาและผู้เชี่ยวชาญ

ข้อเสียของโครงสร้างฟังก์ชันเชิงเส้น:

1) ขาดความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดและการมีปฏิสัมพันธ์ในระดับแนวนอนระหว่างแผนกการผลิต

2) ความรับผิดชอบที่ชัดเจนไม่เพียงพอเนื่องจากตามกฎแล้วบุคคลที่เตรียมการตัดสินใจไม่ได้มีส่วนร่วมในการดำเนินการ

3) ระบบการเชื่อมต่อแนวตั้งที่พัฒนามากเกินไปนั่นคือแนวโน้มที่จะรวมศูนย์มากเกินไป

โครงสร้างองค์กรที่พิจารณานั้นเป็นพื้นฐานและสามารถให้รายละเอียดเกี่ยวกับวัตถุการจัดการเฉพาะได้

โครงสร้างองค์กรขององค์กรโรงแรมถูกกำหนดโดยวัตถุประสงค์ ความจุของห้องพัก ลักษณะเฉพาะของแขก และปัจจัยอื่น ๆ อีกหลายประการ

โครงสร้างปิรามิดทั่วไปของการจัดการโรงแรมแสดงไว้ในรูปที่ 1 2.4.

แม้ว่าผู้จัดการโรงแรมทุกคนจะทำหน้าที่บริหารจัดการ แต่ก็ไม่สามารถพูดได้ว่าพวกเขามีส่วนร่วมในงานประเภทเดียวกัน กิจกรรมแรงงาน- ผู้จัดการรายบุคคลต้องใช้เวลาในการประสานงานการทำงานของผู้จัดการคนอื่น ๆ ซึ่งในทางกลับกันจะประสานงานการทำงานของผู้จัดการระดับล่างและอื่น ๆ จนถึงระดับผู้จัดการที่ประสานงานการทำงานของบุคลากรที่ไม่ใช่ผู้บริหาร - ผู้ที่ผลิต ผลิตภัณฑ์และการให้บริการ รูปร่างของปิรามิดในรูปบ่งบอกว่าในแต่ละระดับการควบคุมที่ตามมาโดยเริ่มจากด้านล่างจะมีอยู่ คนน้อยลงกว่าครั้งก่อน

ข้าว. 2.4. โครงสร้างการจัดการโรงแรมแบบเสี้ยมทั่วไป

ผู้บริหารโรงแรมระดับสูงสุดเป็นตัวแทนจากเจ้าของโรงแรมและ ผู้อำนวยการทั่วไปผู้ทำการตัดสินใจทั่วไปในลักษณะเชิงกลยุทธ์ ในกรณีนี้ เจ้าของอาจเป็นบุคคลธรรมดาหรือทั้งบริษัทก็ได้

ตัวอย่างของเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ขององค์กรโรงแรมซึ่งกำหนดโดยเจ้าของเองอาจเป็นจุดสนใจขององค์กรในการให้บริการกลุ่มตลาดบางกลุ่ม: นักท่องเที่ยวหรือนักท่องเที่ยวรายบุคคล นักท่องเที่ยวที่ต้องการพักผ่อนและฟื้นฟูสุขภาพ หรือผู้เข้าร่วมในการประชุม และการประชุม ฯลฯ

นอกจากการบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์แล้ว เจ้าของยังสามารถกำหนดได้ว่าร้านอาหารนั้นตั้งอยู่ใน โรงแรมคอมเพล็กซ์จะให้อาหารแก่แขกเท่านั้น ตัวอย่างที่สองที่เกิดขึ้นจากเป้าหมายหลักขององค์กรอาจเป็นการกำหนดระดับราคาที่แน่นอนสำหรับที่พักในโรงแรม

การตัดสินใจและงานดังกล่าวจัดอยู่ในหมวดหมู่ทั่วไป ซึ่งขึ้นอยู่กับขนาดขององค์กรและการเลือกสถานที่สำหรับการก่อสร้าง สถาปัตยกรรมและการตกแต่งภายใน เฟอร์นิเจอร์ อุปกรณ์ และการเลือกบุคลากร

ข้าว. 2.5. โครงสร้างองค์กรโดยประมาณของกลุ่มโรงแรมขนาดใหญ่

แสดงสิ่งนั้นเลย ระดับสูงพวกเขาใช้เวลาประมาณ 10% โดยเฉลี่ย - 50% และต่ำสุด - ประมาณ 70% ของเวลาทั้งหมดของผู้จัดการ (รูปที่ 2.6)

ข้าว. 2.6. การจำแนกเวลาที่ผู้จัดการใช้ตามประเภทของกิจกรรมและระดับของฝ่ายบริหาร

การกระจายเวลาทั้งหมดนี้เกิดจากการที่ผู้จัดการทั้งสามระดับมีงานสองประเภท: งานการจัดการและงานพิเศษ (รูปที่ 2.7) ซึ่งหมายความว่าผู้จัดการในระดับการจัดการใด ๆ ใช้เวลาในการตัดสินใจด้านการจัดการและเปอร์เซ็นต์ในการตัดสินใจในสาขาเฉพาะของเขา ดังจะเห็นได้จากรูปที่ 2.7 โดยมีระดับการจัดการเพิ่มขึ้น แรงดึงดูดเฉพาะสิ่งที่ได้รับในสาขาพิเศษตกอยู่ และในด้านการจัดการก็เพิ่มขึ้นตามลำดับ

ข้าว. 2.7. การแบ่งเวลาทำงานตามผู้บริหารและเฉพาะทาง

ขึ้นอยู่กับขนาดและประเภทขององค์กร ลักษณะภาคส่วนและอาณาเขต และปัจจัยที่สอง ลักษณะขององค์ประกอบและหน้าที่ของผู้จัดการในแต่ละระดับของการจัดการทั้งสามระดับอาจแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ

โครงสร้างการจัดการตามสายงานมีลักษณะเฉพาะด้วยการสร้างแผนกโครงสร้าง ซึ่งแต่ละฝ่ายมีงานและความรับผิดชอบเฉพาะเจาะจงที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน ในโครงสร้างนี้ ฝ่ายบริหารแต่ละฝ่ายตลอดจนนักแสดง มีความเชี่ยวชาญในการปฏิบัติงานบางประเภท กิจกรรมการจัดการ(ฟังก์ชั่น). มีการสร้างเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญซึ่งรับผิดชอบงานเฉพาะด้านเท่านั้น

ในโครงสร้างนี้ ฝ่ายบริหารแต่ละฝ่ายรวมทั้งฝ่ายบริหารมีความเชี่ยวชาญในการดำเนินกิจกรรมการจัดการบางประเภท (หน้าที่) มีการสร้างเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญซึ่งรับผิดชอบงานเฉพาะด้านเท่านั้น

โครงสร้างการจัดการตามสายงานขึ้นอยู่กับหลักการของการจัดการที่สมบูรณ์: การปฏิบัติตามคำแนะนำของหน่วยงานภายในขอบเขตความสามารถเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับแผนกต่างๆ

ข้อดีของโครงสร้างการจัดการตามหน้าที่:

ความสามารถสูงของผู้เชี่ยวชาญที่รับผิดชอบในการปฏิบัติหน้าที่เฉพาะ
ความเชี่ยวชาญของแผนกต่างๆ ในการดำเนินกิจกรรมการจัดการบางประเภท ขจัดความซ้ำซ้อน ปฏิบัติงานการจัดการสำหรับแต่ละบริการ

ข้อเสียของโครงสร้างองค์กรประเภทนี้:

การละเมิดหลักการของการจัดการเต็มรูปแบบหลักการของความสามัคคีในการบังคับบัญชา
ขั้นตอนที่ยาวนานในการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร
ความยากลำบากในการรักษาความสัมพันธ์คงที่ระหว่างบริการด้านการทำงานต่างๆ
ลดความรับผิดชอบของนักแสดงในการทำงานเนื่องจากนักแสดงแต่ละคนได้รับคำแนะนำจากผู้จัดการหลายคน
ความไม่สอดคล้องและซ้ำซ้อนของคำสั่งและคำสั่งที่นักแสดงได้รับ
ผู้จัดการฝ่ายและหน่วยงานแต่ละฝ่ายพิจารณาว่างานของตนเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง โดยประสานงานกับเป้าหมายโดยรวมที่ตั้งไว้สำหรับองค์กรได้ไม่ดี

ตัวอย่างเช่น ใน OJSC AVTOVAZ โครงสร้างการจัดการฟังก์ชันจะใช้ในโครงสร้างทั่วไป การผลิตเสริม และการสร้างเครื่องมือกล ตัวอย่างของโครงสร้างองค์กรเชิงหน้าที่แสดงไว้ในรูป

โครงสร้างการจัดการเจ้าหน้าที่สายงาน

พื้นฐานของโครงสร้างการจัดการพนักงานในสายงานคือโครงสร้างของสายงาน แต่ภายใต้ผู้จัดการสายงาน หน่วยพิเศษ (บริการสำนักงานใหญ่) จะถูกสร้างขึ้นซึ่งมีความเชี่ยวชาญในการปฏิบัติหน้าที่การจัดการบางอย่าง บริการเหล่านี้ไม่มีสิทธิ์ในการตัดสินใจ แต่เพียงแต่ให้การปฏิบัติงานที่มีคุณสมบัติเหมาะสมมากขึ้นโดยผู้จัดการสายงานในหน้าที่ของเขาผ่านผู้เชี่ยวชาญเท่านั้น

กิจกรรมของผู้เชี่ยวชาญด้านการทำงานในเงื่อนไขเหล่านี้อยู่ที่การค้นหาตัวเลือกที่สมเหตุสมผลที่สุดในการแก้ปัญหา การตัดสินใจขั้นสุดท้ายและการโอนไปยังผู้ใต้บังคับบัญชาเพื่อดำเนินการนั้นดำเนินการโดยผู้จัดการสายงาน ภายใต้เงื่อนไขของโครงสร้างการจัดการประเภทนี้ หลักการของความสามัคคีในการบังคับบัญชาจะยังคงอยู่ งานที่สำคัญของผู้จัดการสายงานในกรณีนี้คือการประสานงานการดำเนินการของบริการตามหน้าที่ (หน่วย) และนำทางพวกเขาไปสู่ผลประโยชน์ทั่วไปขององค์กร

โครงสร้างการจัดการเชิงฟังก์ชันเชิงเส้น

ตรงกันข้ามกับโครงสร้างสายงาน โครงสร้างเชิงฟังก์ชันเชิงเส้น ซึ่งเป็นโครงสร้างที่พบบ่อยที่สุดของประเภทลำดับชั้นที่ยังคงใช้กันอย่างแพร่หลายทั่วโลก ขึ้นอยู่กับหน่วยการทำงานที่สามารถสั่งการไปยังระดับที่ต่ำกว่าได้เอง แต่ไม่ใช่ทั้งหมด แต่อยู่ในประเด็นที่จำกัด ซึ่งกำหนดโดยความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน

นอกเหนือจากหลักการเชิงเส้นของการจัดการแล้ว พื้นฐานของโครงสร้างการทำงานเชิงเส้นยังถูกสร้างขึ้นโดยความเชี่ยวชาญของกิจกรรมการจัดการโดยระบบย่อยการทำงานขององค์กร (การตลาด การวิจัยและพัฒนา การผลิต การเงินและเศรษฐศาสตร์ บุคลากร ฯลฯ )

องค์กรที่ได้รับการออกแบบตามหลักการทำงานเชิงเส้น ในขณะที่ยังคงรักษาความแข็งแกร่งและความเรียบง่ายของโครงสร้างเชิงเส้น ทำให้ได้รับศักยภาพการจัดการเฉพาะด้านที่มีประสิทธิผลสูงและ การปล่อยให้แผนกสายงานว่างจากการแก้ปัญหางานการจัดการองค์กรทั่วไปทำให้สามารถเพิ่มขนาดของกิจกรรมได้อย่างรวดเร็วและด้วยเหตุนี้จึงตระหนักถึงผลเชิงบวกที่เกิดขึ้น การดำเนินการตามฟังก์ชั่นการจัดการบนพื้นฐานของการกำหนดและความเชี่ยวชาญของการจัดการทำให้มั่นใจในการเพิ่มคุณภาพของการจัดการของทั้งองค์กรการเพิ่มประสิทธิภาพในการควบคุมหน่วยเชิงเส้นและการบรรลุเป้าหมายทั่วไปขององค์กร

การโอนการจัดการปัจจุบันไปยังหัวหน้าแผนกสายงานและแผนกปฏิบัติการของกิจกรรมการจัดการขององค์กรโดยรวมช่วยให้ผู้บริหารระดับสูงมุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหาเชิงกลยุทธ์ของการพัฒนาองค์กรและให้ความมั่นใจในการโต้ตอบที่สมเหตุสมผลที่สุดกับสภาพแวดล้อมภายนอก เป็นครั้งแรกที่โครงสร้างองค์กรได้รับศักยภาพเชิงกลยุทธ์และฝ่ายบริหารได้รับเงื่อนไขในการดำเนินการ

ข้อได้เปรียบที่ไม่อาจปฏิเสธได้ของโครงสร้างองค์กรที่พิจารณาคือความยืดหยุ่น องค์กรที่ทำงานเชิงเส้นให้โอกาสที่เพียงพอสำหรับการปรับโครงสร้างหน่วยเชิงเส้นในขณะที่องค์กรพัฒนา การเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยี และการแยกอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง ด้วยการขยายตัวขององค์กร ทั้ง "ชุด" ของแผนกการทำงานและเนื้อหาของงานที่ทำการเปลี่ยนแปลง ดังนั้นในอดีตที่ผ่านมา แผนกทรัพยากรบุคคลมีปฏิสัมพันธ์ค่อนข้างอ่อนแอกับแผนกองค์กรแรงงานและ ค่าจ้างซึ่งปัจจุบันแผนกเหล่านี้กำลังรวมตัวกันเป็นบริการบริหารจัดการบุคลากรเพียงหนึ่งเดียวของบริษัทมากขึ้นเรื่อยๆ

ดังนั้นข้อดีหลักของโครงสร้างเชิงฟังก์ชันเชิงเส้นคือ:

ส่งเสริมความเชี่ยวชาญทางธุรกิจและวิชาชีพภายในโครงสร้างการจัดการนี้

การตอบสนองด้านการผลิตที่สูงขององค์กรเนื่องจากสร้างขึ้นจากความเชี่ยวชาญด้านการผลิตที่แคบและคุณสมบัติของผู้เชี่ยวชาญ

ลดความซ้ำซ้อนของความพยายามในด้านการทำงาน

ปรับปรุงการประสานงานกิจกรรมในสายงาน

แม้จะมีการกระจายโครงสร้างการจัดการเชิงเส้นที่กว้างที่สุด แต่เราทราบในเวลาเดียวกันข้อเสียที่สำคัญ:

การพังทลายของกลยุทธ์การพัฒนาที่พัฒนาแล้วขององค์กร: หน่วยงานต่างๆ อาจสนใจที่จะบรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ในท้องถิ่นของตนในระดับที่สูงกว่าทั้งองค์กรโดยรวม เช่น การตั้งค่าของตนเอง เป้าหมายของตัวเองเหนือเป้าหมายของทั้งองค์กร
ขาดความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดและการมีปฏิสัมพันธ์ในระดับแนวนอนระหว่างแผนกต่างๆ
ปริมาณงานที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของหัวหน้าองค์กรและเจ้าหน้าที่ของเขาเนื่องจากความจำเป็นในการประสานงานการดำเนินการของบริการตามหน้าที่ต่างๆ
ระบบปฏิสัมพันธ์ในแนวตั้งที่พัฒนามากเกินไป
การสูญเสียความยืดหยุ่นในความสัมพันธ์ระหว่างผู้บริหารเนื่องจากการใช้กฎและขั้นตอนที่เป็นทางการ
การตอบสนองด้านนวัตกรรมและผู้ประกอบการที่อ่อนแอขององค์กรที่มีโครงสร้างการจัดการองค์กรดังกล่าว
การตอบสนองต่อความต้องการด้านสิ่งแวดล้อมไม่เพียงพอ
ความยากลำบากและการชะลอตัวในการถ่ายโอนข้อมูลซึ่งส่งผลต่อความเร็วและความทันเวลาของการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร สายการบังคับบัญชาจากผู้จัดการไปยังผู้ดำเนินการยาวเกินไปซึ่งทำให้การสื่อสารซับซ้อน

ชื่อที่เป็นรูปเป็นร่างสำหรับตำแหน่งของโครงสร้างประเภทลำดับชั้นคือ “ หลุมจิ้งจอกผู้จัดการ” - บอกเป็นนัยว่าผลประโยชน์ภายในของแต่ละแผนกมักจะขัดแย้งกับผลประโยชน์ขององค์กรและเป็นการยากมากที่จะเข้าใจว่ากำลังทำอะไรอยู่ในแผนกการจัดการแต่ละแผนก และตามกฎแล้วหัวหน้าแต่ละแผนกดังกล่าวจะซ่อนอย่างระมัดระวัง สิ่งที่กำลังทำอยู่ใน “ครัว” ของเขา

ข้อเสียอย่างหนึ่งของโครงสร้างการจัดการเชิงฟังก์ชันเชิงเส้นคือ “ผลกระทบคอขวด” สาระสำคัญของมันคือการพัฒนาการเชื่อมต่อในแนวตั้งส่วนใหญ่ภายในกรอบของแนวทางการทำงานซึ่งทำให้เกิดการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น ระดับต่างๆองค์กรขึ้นอยู่กับผู้บริหารระดับสูง เป็นผลให้ความพยายามของผู้จัดการในการมุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหาเชิงกลยุทธ์จมอยู่ในการปฏิบัติงานและกิจวัตรประจำวัน และนี่ไม่ใช่ความผิดของผู้จัดการ แต่เป็นข้อบกพร่องของระบบองค์กรที่ใช้

เมื่อพิจารณาถึงข้อเสียข้างต้นทั้งหมด สิ่งสำคัญคือต้องค้นหาว่าพวกเขาจะปรับให้เรียบภายใต้เงื่อนไขใด:

โครงสร้างการจัดการเชิงฟังก์ชันเชิงเส้นมีประสิทธิภาพมากที่สุดเมื่อเครื่องมือการจัดการดำเนินการเป็นประจำ ทำซ้ำบ่อยครั้ง และแทบไม่มีการเปลี่ยนแปลงงานและฟังก์ชัน เช่น ในองค์กรที่ดำเนินงานภายใต้เงื่อนไขของการแก้ไขปัญหาการจัดการมาตรฐาน
ข้อดีของโครงสร้างเหล่านี้แสดงออกมาในการจัดการองค์กรที่มีการผลิตจำนวนมากหรือขนาดใหญ่ในองค์กรที่ผลิตผลิตภัณฑ์ที่ค่อนข้างจำกัด
มีประสิทธิภาพมากที่สุดภายใต้กลไกทางเศรษฐกิจที่อิงต้นทุน เมื่อการผลิตมีความอ่อนไหวต่อความก้าวหน้าในสาขาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีน้อยที่สุด
โครงสร้างเชิงฟังก์ชันเชิงเส้นถูกนำมาใช้อย่างประสบความสำเร็จในองค์กรที่ดำเนินงานในสภาพแวดล้อมภายนอกที่มั่นคง

เพื่อการทำงานที่มีประสิทธิภาพขององค์กรที่มีโครงสร้างการจัดการเชิงเส้นตรงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องมีเอกสารเชิงบรรทัดฐานและข้อบังคับที่กำหนดความสอดคล้องระหว่างความรับผิดชอบและอำนาจของผู้จัดการ ระดับที่แตกต่างกันและดิวิชั่น; การปฏิบัติตามมาตรฐานการควบคุมโดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมู่ผู้จัดการคนแรกและเจ้าหน้าที่ของพวกเขาซึ่งสร้างกระแสข้อมูลที่มีเหตุผล กระจายอำนาจการจัดการการผลิตในการดำเนินงาน และคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของงานของแผนกต่างๆ