Ano ang hitsura ng unang tindahan ng Amazon Go at bakit ito kailangan? Mga unang impression ng pagpunta sa hinaharap na tindahan ng Amazon Go, kung saan walang mga cash register at nagbebenta

Dinala ng Amazon ang pangarap ng mga customer ng isang tindahan kung saan hindi nila kailangang pumila nang mas malapit sa katotohanan hangga't maaari. Paano gumagana ang Amazon Go? Subukan nating malaman ito.
Ang kumpanya ng Amazon ay nagsimulang bumuo ng proyekto ng isang offline na tindahan ng self-service, kung saan walang mga salespeople, walang pila, walang cash register, apat na taon na ang nakakaraan. Ngayon ang unang tindahan ng Amazon Go ay bukas na, gayunpaman, para lamang sa pagsubok ng mga empleyado ng kumpanya bagong sistema paggawa ng mga pagbili. Ang tindahan na ito ay matatagpuan sa Seattle. Sa hinaharap, ayon sa mga kinatawan ng Amazon, inaasahang magbubukas ito ng dalawang libong self-service point sa Estados Unidos.

Ang ideya ng Amazon Go ay ang lahat ay maaaring tumakbo sa tindahan upang bumili ng mga kalakal na kailangan nila at gumugol ng pinakamababa sa kanilang oras. Ang isang tindahan kung saan hindi mo kailangang pumila sa checkout ay dapat gumawa ng isang tunay na rebolusyon sa sektor ng serbisyo. Sa panlabas, mukhang pamilyar ang trading floor: ang mga counter ay puno ng mga kalakal na maaaring piliin ng mga customer sa kanilang sarili, nang walang tulong ng isang consultant. Ngunit doon nagtatapos ang pagkakatulad. Ang pagkakaroon ng ilagay ang mga kalakal sa isang basket o bulsa, ang mga nasisiyahang customer ay umalis na lamang sa tindahan at pumunta sa kanilang negosyo.

Paano gumagana ang isang tindahan nang walang mga cash register at nagbebenta ng Amazon Go

Gayunpaman, kung paano gumagana ang Amazon Go. Ipinapaliwanag ng mga kinatawan ng kumpanya ang prinsipyo ng pagpapatakbo ng bagong tindahan tulad ng sumusunod:

• Sa pagpasok sa lugar ng pagbebenta, pinahihintulutan ang mamimili gamit ang isang QR code sa mobile application Naka-install ang Amazon sa isang smartphone. Pagkatapos nito, bumukas ang mga turnstile
• Ang mamimili ay pumipili ng mga produkto at inilalagay ang mga ito sa cart. Papasok ang application background, sinusubaybayan ang iyong listahan ng pamimili. Sinusubaybayan ng mga video camera na naka-install sa lugar ng pagbebenta ang bumibili, sinusubaybayan ang kanyang lokasyon, at ang mga scanner ng RFID tag ay nagtatala kung aling produkto ang kinuha mula sa mga istante.
• Kung ang mamimili ay nagpasya na huwag bumili ng isang produkto na kinuha mula sa istante, pagkatapos ay ibabalik niya lamang ito. Awtomatikong maaalis ang item na ito sa listahan ng pamimili.
• Kapag umalis ang isang customer sa tindahan, awtomatikong pinoproseso ng app ang transaksyon, na nagde-debit ng halaga ng mga biniling item mula sa Amazon account ng customer.

Upang umalis sa tindahan kasama ang mga kalakal, hindi mo kailangang muling pahintulutan. Walang kinakailangang aksyon sa bahagi ng mamimili, dahil ang application na binuo ng Amazon ay nakumpleto ang proseso ng pagbili mismo. Hindi pa alam kung paano lalabanan ng Amazon Go ang pagnanakaw, ngunit posibleng gamitin ang teknolohiya sa pagkilala sa mukha. Kapag bukas ang tindahan sa mga customer, malulutas ang lahat ng teknikal na isyu.

Ang lahat ng mga tindahan ng Amazon Go ay mag-aalok ng sariwang ani, kabilang ang ani ng sakahan. Ipapakita rin ang: mga sariwang lutong produkto, handang pagkain, mga kit sa paghahanda ng pagkain para sa isa o higit pang tao.

Bumalik sa pagtatapos ng 2016, inihayag ng opisyal na website ng Amazon.com ang pagbubukas ng isang offline na tindahan Amazon Go nang walang mga cash register at nagbebenta sa test mode. Ang Amazon ay nagtatrabaho sa proyektong ito sa loob ng 4 na taon, na may layuning buksan ang mga supermarket sa hinaharap, kung saan ang mga customer ay hindi kailangang pumila.

At sa wakas, natapos ang beta testing at noong Enero 22, 2018, ang tindahan ng Amazon na walang mga cash register at nagbebenta ay bukas sa mga customer. Pero sayang. Nangako ang Amazon ng isang tindahan na walang linya, ngunit sa unang araw ng pagbubukas ay mayroong isang linya.

Bagaman ang karatula sa harap ng pasukan ay nagsasabi: “Walang pila. Walang mga tseke. Wala, seryoso."

Mula sa artikulong ito matututunan mo kung paano gumagana ang tindahan ng hinaharap at kung paano ito gumagana. Makakakita ka rin ng isang video mula sa opisyal na website, kung saan ito ay nagiging malinaw brilliantly simpleng prinsipyo ng tindahan. Tinawag ng Amazon ang teknolohiyang ito na Just Walk Out Shopping.

Ang una at tanging tindahan na walang mga cash register o mga kasama sa pagbebenta ay matatagpuan sa Seattle, Washington. Ang tindahan ay unang inilunsad sa test mode sa Amazon office sa Seattle sa 2131 7th Ave, sa kanto ng 7th Avenue at Blanchard Street.

Nag-aalok ang tindahan ng mga inumin, mga produktong pagkain, kabilang ang gatas, keso, mga inihurnong produkto mula sa mga lokal na magsasaka, mga handa na sandwich, handa na mga salad, handa na almusal at tanghalian, maginhawang Amazon Meal Kit para sa paghahanda ng mga pagkain para sa 1-2 tao, at mahahalagang kalakal.

Ang unang tindahan ay maliit pa rin sa laki - 167 sq.m lamang. Ngunit ang kumpanya ay nagtatrabaho sa isang proyekto upang magbukas ng isang chain ng malalaking supermarket.

TAPOS NA ANG PAGSUBOK SA TINDAHAN AT BUKAS NA SA LAHAT.

Sa pagtatapos ng 2016, inihayag ng kumpanya ang pagsisimula ng beta testing para sa mga empleyado ng Amazon at inihayag na ang tindahan ng AMAZON GO ay magbubukas para sa mga customer sa 2017. Halos matagumpay ang plano - nagbukas ang tindahan noong unang bahagi ng 2018.

Upang mapabilang sa mga unang nakaalam tungkol sa pagbubukas, pumunta ako sa pahina ng anunsyo ng opisyal na website ng Amazon.com at mag-subscribe sa newsletter na ito. At ngayon ay ipinapaalam ko sa iyo ang tungkol sa opisyal na pagbubukas ng tindahan noong Enero 22, 2018.

PAANO GUMAGANA ANG AMAZON GO STORE?

Ang tunay na magic ay nagsisimula sa pasukan sa tindahan, kung saan inilulunsad ng customer ang Amazon Go app at nagla-log in sa pamamagitan ng pag-scan ng QR code sa isang smartphone. Ngayon ay maaari na siyang maglagay ng mga kalakal sa isang bag o isang basket o mga bulsa - hindi mahalaga. At iwanan lamang ang tindahan sa pamamagitan ng mga turnstile. Sa kasong ito, ii-scan ng system ang lahat ng kinuhang produkto at awtomatikong isusulat ang gastos mula sa account sa personal na account Amazon.

Video clip mula sa opisyal na website ng Amazon.com - Pagtatanghal ng tindahan ng hinaharap na Amazon Go nang walang mga cash register at nagbebenta:

Ang mga eksaktong detalye ng teknolohiya sa pagsubaybay ng produkto ay hindi pa nabubunyag. Gayunpaman, kilala ang Amazon na gumamit ng mga video camera, computer vision at artificial intelligence sensor, at RFID tag. Malamang, sinusubaybayan ng system ang paggalaw ng bawat customer sa tindahan, at tinutukoy ng mga RFID tag scanner kung saang punto kinuha ang produkto mula sa shelf. Pagkatapos, inihahambing ng system ang impormasyon mula sa 2 channel at tinutukoy kung sinong customer ang bumili nito o ang produktong iyon.

Kung magbago ang isip mo, ibalik lang ang item sa shelf - at aalisin ito sa iyong listahan ng pamimili.

Sinabi ng Amazon na ang teknolohiyang "Just Walk Out" ay gumagamit ng "malalim na pag-aaral ng mga algorithm, computer vision, at isang kumbinasyon ng sensory data mula sa iba't ibang mapagkukunan."

Ang transaksyon sa pag-debit ay awtomatikong ginagawa kapag ang kliyente ay lumabas sa pamamagitan ng mga turnstile. Ang parehong turnstile ay ginagamit para sa pagpasok at paglabas. Ngunit sa labasan, hindi na kailangan ang awtorisasyon - umalis na lang ang kliyente sa tindahan dala ang mga kalakal. Walang pila, walang cashier! Pangarap ng bawat mamimili!

SA PAMAMAGITAN NG PAGPAP simple ng SHOPPING, DATAAS ANG KITA NG AMAZON

Parang ganito sikat na kumpanya nais na makuha hindi lamang ang online na merkado ng pagbebenta, kundi pati na rin ang mga benta sa labas ng linya. Tulad ng alam mo, itinatayo ng Amazon ang online na negosyo nito sa turnover, at hindi sa malalaking margin. Ang kumpanya ay hayagang nagtatapon, pinipiga ang mga kakumpitensya.

Kung sinusunod ng Amazon ang parehong diskarte sa offline, maaari nating asahan ang paglitaw ng isang malaking chain ng mga supermarket na may parehong advanced na logistik at imprastraktura ng warehouse na mayroon na ngayong Amazon para sa mga online na benta.

Ang Amazon ay aktibong pinapalitan ang mga tao sa mga bodega ng mga robot. Magiging posible na ilapat ang parehong teknolohiya sa mga lugar ng pagbebenta ng supermarket. Ang isang malinaw na bentahe ng mga tindahan na walang cash register at cashier ay ang pagtitipid sa sahod, pagkolekta ng pera, at kagamitan (hindi na kailangan ng mga cash register at mga terminal ng pagbabayad). Magreresulta ito sa mas mababang gastos sa overhead at, bilang resulta, mas mababang halaga ng mga kalakal sa Amazon Go kumpara sa mga tindahang nakabatay sa cashier.

Gayundin, ang isang simpleng pamamaraan ng pag-aayos ay magpapalaki sa laki ng karaniwang tseke. Mas marami ang binibili ng kliyente kapag madaling mahati sa pera. Ipinapakita ng pananaliksik na ang mga mamimili ay nag-iiwan ng mas malaking halaga kapag nagbabayad mga credit card kaysa sa pagbabayad ng cash.

Mukhang magiging mahina ang mga tindahang ito pagnanakaw ng tindahan. Ngunit sa halos anumang supermarket maaari kang kumuha ng isang item at itago ito sa iyong bulsa. Hindi ito ginagawa ng karamihan sa mga tao dahil sa kanilang pagpapalaki. Samakatuwid, sa Amazon Go, ang posibilidad ng shoplifting ay kapareho ng sa isang regular na supermarket. O baka mas kaunti, dahil gumagamit ang tindahan ng seryosong sistema ng pagsubaybay sa video.

MGA BENEPISYO PARA SA MGA KONSUMER AT PARA SA AMAZON

Para sa mga mamimili, ang mga pakinabang ay halata - hindi na kailangang pumila, at ang mga kalakal ay maaaring mas mura kaysa sa mga supermarket na may malaking halaga tauhan.

Makikinabang din ng malaki ang Amazon. Una, sa pamamagitan ng pagliit ng mga overhead na gastos sa mga suweldo ng kawani at kagamitan sa cash register, magagawa ng kumpanya na bawasan ang halaga ng mga kalakal at makuha ang isang makabuluhang bahagi ng off-line na merkado tingian benta. Pangalawa, sa pamamagitan ng pagsubaybay sa mga kagustuhan ng customer sa isang offline na tindahan, magagamit ng kumpanya ang analytics upang maakit ang mga customer online.

Panoorin natin ang tagumpay ng Amazon. Ang unang yugto ng paglulunsad ng proyekto ay matagumpay - natapos ang pagsubok sa beta at ang tindahan ng hinaharap na walang mga cash register at mga nagbebenta ng Amazon Go ay binuksan sa lahat ng mga customer.

Nais ko kayong lahat ng inspirasyon at maraming mga bagong ideya para sa iyong mga proyekto!

Ang pinakamalaking online na retailer sa United States ay opisyal na nagbukas ng una nitong "matalinong" na tindahan. Ito ay isang offline na establisyemento kung saan walang nagbebenta o cash register, at ang pera para sa mga biniling kalakal ay awtomatikong na-withdraw mula sa bank card kliyente kapag umaalis sa lugar.

Isang bago, ganap na automated na tindahan na tinatawag na Amazon Go ay nagbukas sa Seattle. Ang kakaiba nito ay ang pagkakaroon ng maraming mga sensor at camera na ganap na sinusubaybayan ang lahat ng mga aksyon ng mga customer na may mga kalakal. Sa bandang huli matalinong sistema"alam" nang may 100% katumpakan kung aling mga produkto ang kinukuha ng mga customer mula sa display case at dinadala nila, at kung alin ang kanilang ibinalik.

Upang magamit ang mga serbisyo ng isang matalinong tindahan, dapat ay mayroon kang Amazon account. Ang mga pondo ay awtomatikong na-withdraw mula sa account ng user sa sandaling umalis siya sa lugar. Sa labas at loob, ang Amazon Go ay mukhang isang regular na supermarket. Ang pangunahing pagkakaiba ay na sa pasukan at labasan ng mga bulwagan nito ay may mga turnstile na may mga sensor, kung saan kailangan mong ilakip ang iyong smartphone para sa pagkakakilanlan.

Sinabi ng kumpanya na sa pagbubukas ng robotic store, ang problema ng mga pila sa mga checkout counter ay ganap na malulutas. Ayon sa Amazon, ang mahabang oras ng paghihintay ay nakakadismaya sa mga customer, na kadalasang negatibong nakakaapekto sa negosyo at sa huli ay kumikita.

Ang tanging harapang komunikasyon sa isang empleyado ng kumpanya ay maaaring kailanganin lamang kapag bumibili ng alak, upang ma-verify niya na ang mamimili ay lampas na sa legal na edad.

Nagbukas ang tindahang ito sa mga manggagawa sa Amazon noong Disyembre 2016, at naunawaan na mas maaga itong magbubukas ng mga pinto nito sa pangkalahatang publiko. Gayunpaman, tulad ng sinabi ng isa sa mga empleyado ng kumpanya, biglang lumitaw ang mga problema, dahil ang mga sensor sa una ay hindi makilala sa pagitan ng mga mamimili ng humigit-kumulang na magkatulad na mga hugis, at nalito din kapag nagsimulang ilipat ng mga bata ang mga kalakal sa mga istante mula sa isang lugar patungo sa lugar.

Kapansin-pansin na ang higanteng Internet ay mayroon nang ilang karanasan sa pagbuo ng mga offline na tindahan. Noong 2017, nakuha ng Amazon ang Whole Foods Market, isang chain ng mga supermarket na dalubhasa sa mga premium na produkto, sa halagang $13.7 bilyon.

At habang ang kita mula sa mga brick-and-mortar na tindahan ay maaaring isang bagay sa hinaharap, naniniwala ang mga analyst na ito ay isang paraan para sa Amazon upang mapataas ang kamalayan sa brand at hikayatin ang mga tao na mag-sign up para sa Prime. Halimbawa, ang mga Prime member ay nagbabayad ng mga online na presyo para sa mga aklat sa mga brick-and-mortar store, habang binibili ng mga hindi miyembro ang mga ito sa buong presyo ng tingi.

Ang Amazon CFO na si Brian Olsavsky ay nagpahiwatig kamakailan na dapat asahan ng mga kakumpitensya ang mga bagong tindahan ng Amazon na lilitaw sa mga darating na buwan at taon.

“Makikita mo kung paano tayo lumalaki - habang tayo pa maagang yugto, kaya ang mga plano ay magbabago sa paglipas ng panahon, "sabi niya noong Oktubre 2017.

Noong Lunes, Enero 22, ang online retailer na Amazon ay gumawa ng panibagong hakbang sa hinaharap - ang unang tindahan sa mundo na walang mga cash register at sales staff ay binuksan sa Seattle. Ang mga mamamahayag mula sa The New York Times ay tumingin sa kung paano gumagana ang "imbak ng hinaharap" sa loob.

Ang unang senyales na ikaw ay nasa isang hindi pangkaraniwang lugar ay nagmula mismo pambungad na pintuan. Mararamdaman mong naglalakad ka pababa sa isang metro station. Sa pasukan sa tindahan ay binati ka ng mga hilera ng mga turnstile at maaari ka lamang makapasok sa loob gamit ang iyong smartphone.

Ang tindahan mismo ay kahawig ng isang mini-market na may lawak na 500-600 metro kuwadrado. metro na may mga istante para sa mga produkto na nasa maraming iba pang mga tindahan - chips, limonada, ketchup, pagkain...

Ang kakaiba sa tindahang ito ay hindi ang assortment, ngunit ang mga teknolohiyang hindi nakikita ng mga customer, at walang mga cashier sa tindahan na ito. Lumalabas ang mga customer sa tindahan sa pamamagitan ng parehong turnstile kung saan sila pumasok. Hindi na nila kailangang huminto para kumuha ng credit card at magbayad - sa kanila Account Aalisin ng Amazon ang pera kapag lumabas sila ng pinto.

Noong Enero 22, Lunes, ang tindahan ng hinaharap ay. Si Gianna Puerini, executive director ng Amazon Go, ay nagbigay kamakailan ng mga espesyal na paglilibot sa tindahan, na nagpapaliwanag kung paano gumagana ang lahat. Halimbawa, ang Amazon Go ay walang mga cart o shopping basket - bakit? Agad na inilagay ng mga bisita ang mga paninda sa kanilang mga bag.

Kung kukuha ang isang customer ng isang item mula sa shelf, awtomatikong ililipat ng system ang item na ito sa "cart" ng kanyang online na account, at kung ibabalik niya ito sa shelf, aalisin ng Amazon ang item mula sa "cart."

Ang tanging tanda advanced na teknolohiya, na ginagawang posible ang lahat ng ito, lumulutang sa itaas ng mga istante ng tindahan - ito ay daan-daang maliliit na camera. Hindi ibinunyag ng Amazon ang mga kumplikadong teknikal na detalye kung paano gumagana ang buong system. Sa madaling salita, ang kanilang teknolohiya ay maaaring "makita" at matukoy ang mga produkto sa isang tindahan nang hindi naglalagay ng isang espesyal na chip sa bawat lata ng mga gisantes at bag ng mga chips.

Mayroong higit sa 3.5 milyong mga cashier sa United States noong 2016, at ang ilan sa mga trabahong iyon ay maaaring nasa panganib kung ang Amazon Go ay kumalat. Naka-on sa sandaling ito Sinabi ng Amazon na babaguhin lamang ng teknolohiya nito ang mga tungkulin ng empleyado. "Ibinabahagi lang namin ang mga ito sa iba pang mga gawain," sabi ni Ms. Puerini. Kasama sa mga gawaing ito ang muling pagdadagdag ng imbentaryo at pagtulong sa mga customer na may mga teknikal na problema.

Alam ng karamihan sa mga taong namimili sa mga supermarket kung gaano nakakadismaya at nakakaubos ng oras ang proseso ng pamimili - naku, ang walang katapusang mga linya sa pag-checkout. Iba ang Amazon Go; nakakatanggap ka lang ng electronic na resibo sa loob ng ilang minuto ng pag-alis sa tindahan.

Sa pahintulot ng Amazon, sinubukan naming dayain ang natatanging sistemang ito at magbigay ng isang bagay nang libre. Hindi gumana ang trick.

Mayroong isang mahalagang tanong na nananatiling hindi nasasagot: saan plano ng Amazon na gamitin ang teknolohiya nito?

Hindi sasabihin ng kumpanya kung plano nitong magbukas ng higit pang mga tindahan ng Amazon Go o panatilihin ang isang ito bilang isang kakaibang bagong produkto. Mayroong kahit na haka-haka na maaaring ibenta ng Amazon ang sistema sa iba pang mga nagtitingi, tulad ng pagbebenta nila ng ilan sa kanilang iba pang mga serbisyo.

Mag-subscribe sa aming Telegram channel upang maging unang makaalam tungkol sa pangunahing balita sa tingian.

Batay sa mga materyales

Ang Amazon Go ay isang bagong uri ng tindahan na walang kinakailangang pag-checkout. Nilikha namin ang pinaka-advanced na teknolohiya sa pamimili sa mundo kaya hindi mo na kailangang maghintay sa pila. Gamit ang aming Just Walk Out Shopping na karanasan, gamitin lang ang Amazon Go app para pumasok sa tindahan, kunin ang mga produktong gusto mo, at pumunta! Walang linya, walang checkout. (Hindi, seryoso.)

Paano gumagana ang Amazon Go?

Ang aming karanasan sa pamimili na walang checkout ay naging posible sa pamamagitan ng parehong mga uri ng teknolohiyang ginagamit sa mga self-driving na sasakyan: computer vision, sensor fusion, at malalim na pag-aaral. Awtomatikong nade-detect ng aming Just Walk Out Technology kapag ang mga produkto ay kinuha mula o ibinalik sa mga istante at sinusubaybayan ang mga ito sa isang virtual na cart. Kapag tapos ka nang mamili, maaari ka nang umalis sa tindahan. Maya-maya, padadalhan ka namin ng resibo at sisingilin ang iyong Amazon account.

Ano ang mabibili ko sa Amazon Go?

Nag-aalok kami ng masarap na ready-to-eat na almusal, tanghalian, hapunan, at mga pagpipilian sa meryenda na ginawa ng aming mga chef at paboritong lokal na kusina at panaderya. Ang aming seleksyon ng mga mahahalagang grocery ay mula sa mga staple tulad ng tinapay at gatas hanggang sa mga artisan cheese at mga tsokolate na gawa sa lokal. Para sa isang mabilis na lutong bahay na hapunan, kunin ang isa sa aming mga Amazon Meal Kit na idinisenyo ng chef, kasama ang lahat ng sangkap na kailangan mo para makapaghanda ng pagkain para sa dalawa sa loob ng humigit-kumulang 30 minuto.

Paano ko malalaman kung anong mga produkto ang nasa isang partikular na tindahan ng Amazon Go?

Upang malaman kung ano ang ibinebenta ng isang partikular na tindahan, i-tap ang tab na Discover sa Amazon Go app.

Paano ako mamimili sa Amazon Go?

Ang kailangan mo lang ay isang Amazon account, ang libreng Amazon Go app, at isang kamakailang henerasyong iPhone o Android phone. Kaya mo hanapin ang Amazon Go app sa Apple App tindahan, Google-play, at Amazon Appstore.

Pagdating mo, gamitin ang app para pumasok sa tindahan, pagkatapos ay huwag mag-atubiling itabi ang iyong telepono-hindi mo ito kailangan para mamili. Pagkatapos ay mag-browse lang at mamili tulad ng gagawin mo sa ibang tindahan. Kapag tapos ka nang mamili, papunta ka na. Walang linya, walang checkout.

Mayroon ka bang mga taong nagtatrabaho sa tindahan?

Oo. Gumagana ang aming mahusay na team ng mga kasama sa kusina at sa tindahan upang maghanda ng mga sangkap, gawin ang aming handa na kainin, mga stock shelf, at tumulong sa mga customer. (Kailangan ng rekomendasyon ng produkto? Magtanong sa isang kasama!)

Bakit mo binuo ang Amazon Go?

Tinanong namin ang aming sarili: paano kung makakagawa kami ng karanasan sa pamimili nang walang linya at walang checkout? Maaari ba nating itulak ang mga hangganan ng computer vision at machine learning upang lumikha ng isang tindahan kung saan maaaring kunin ng mga customer ang gusto nila at pumunta? Ang sagot namin sa mga tanong na iyon ay ang Amazon Go at Just Walk Out Shopping.

Paano kung mayroon akong iba pang mga tanong tungkol sa pamimili sa Amazon Go?

Makakahanap ka ng higit pang impormasyon tungkol sa tindahan sa Amazon Go app, kasama ang isang tutorial kung paano mamili sa tindahan. Pagkatapos buksan ang Amazon Go app, i-tap ang Higit Pa > Tulong.