Kung saan tatawag kung walang mainit na tubig. Ang supply ng mainit na tubig: konsepto at mga kinakailangan

Magandang hapon po.
Ang Resolusyon ng Pamahalaan ng Russian Federation na may petsang Mayo 6, 2011 No. 354 ay inaprubahan ang Mga Panuntunan para sa pagkakaloob ng mga kagamitan mga may-ari at gumagamit ng mga lugar sa mga gusali ng apartment at mga gusali ng tirahan (mula rito ay tinutukoy bilang Mga Panuntunan).
Ayon sa sugnay 115 ng Mga Panuntunan, ang tagapagpatupad (nagbibigay ng mapagkukunan o namamahala
organisasyon) ay maaaring limitahan o suspindihin (depende sa
partikular na mga pangyayari) pagkakaloob ng mga serbisyo ng utility nang walang paunang abiso sa mamimili sa mga sumusunod na kaso:
Kung ang isang emergency ay nangyari o nagbabantang mangyari sa mga sentralisadong network ng engineering at teknikal na suporta, kung saan
Ang supply ng tubig, init, kuryente at gas, pati na rin ang pagtatapon ng wastewater, ay isinasagawa - mula sa sandaling mangyari ang naturang emergency o nagbabantang mangyari.
Sa kaganapan ng mga natural na sakuna at (o) mga sitwasyong pang-emergency, at
pati na rin ang pangangailangan na i-localize ang mga ito at alisin ang mga kahihinatnan - mula sa sandaling lumitaw ang mga ganitong sitwasyon at ganoong pangangailangan.
Bilang karagdagan sa mga layuning kaso na nakalista sa itaas, ang Mga Panuntunan ay nagbibigay
mga sitwasyon, kapag natukoy kung saan ang tagapalabas ay wala ring abiso
may karapatan ang mamimili na limitahan o suspindihin ang probisyon
serbisyo publiko. Kabilang dito ang:
Ang pagtuklas ng katotohanan ng hindi awtorisadong koneksyon ng intra-apartment na kagamitan ng consumer sa mga sentralisadong network o in-house engineering system - mula sa sandaling natukoy ang hindi awtorisadong koneksyon. (Ang Clause 62 ng Mga Panuntunan ay nag-oobliga sa kontratista na agad na lansagin ang hindi awtorisadong koneksyon, na kung saan, ay nagsasangkot ng pagsususpinde sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng utility.)
Pagtanggap ng kontratista ng isang utos mula sa katawan na awtorisadong magsagawa
kontrol at pangangasiwa ng estado sa pagsunod sa mga intra-house engineering network at intra-apartment na kagamitan na may itinatag na mga kinakailangan, sa pangangailangang limitahan o suspindihin ang probisyon ng mga serbisyo ng utility (sugnay "d", sugnay 115 ng Mga Panuntunan).

Ang Appendix Blg. 1 ng Mga Panuntunan ay nagtatatag na ang suplay ng tubig ay dapat ibigay nang walang tigil at sa buong taon. Sa kasong ito, ang pinahihintulutang tagal ng pagkagambala ng feed mainit na tubig ay:
walong oras (kabuuan) sa buwan; apat na oras - isang beses;
sa kaso ng isang aksidente sa isang dead-end highway - dalawampu't apat na oras sa isang hilera. SA
paggalang malamig na tubig ang parehong mga pamantayan ay nalalapat
Set ng mga panuntunan Blg. 31.13330.2012.
Sa loob ng dalawang araw sa kalendaryo mula sa petsa ang mga dahilan para sa pagsasara ay inalis
mga serbisyo ng utility, ang kanilang probisyon ay dapat ipagpatuloy kung
hindi nagpasya ang kontratista na ipagpatuloy ang pagkakaloob ng mga serbisyo nang mas maaga (sugnay 120 ng Mga Panuntunan).
Kinakailangang ipaalam nang maaga ang mamimili sa pamamagitan ng pagsulat tungkol sa paparating na paghihigpit o pagsususpinde sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng utility kung ang pagkakadiskonekta ay dahil sa (sugnay 117 ng Mga Panuntunan):
- hindi kumpletong pagbabayad ng consumer para sa mga serbisyo ng utility - 30 araw nang maaga;
-pagsasagawa ng naka-iskedyul na preventive maintenance at gawain
pagpapanatili ng isang sentralisadong network ng suporta sa engineering at
(o) intra-house engineering system na nauugnay sa common property
mga may-ari ng mga lugar sa bahay - 10 araw ng trabaho.
Ayon sa sugnay 3.1.11 at sugnay 3.1.12 ng SanPiN 2.1.4.2496-09, naaprubahan
Sa pamamagitan ng Decree ng Chief State Sanitary Doctor ng Russian Federation na may petsang
04/07/2009 No. 20, sa taunang panahon pag-aayos sa pag-iwas ang pagsasara ng mga sistema ng supply ng mainit na tubig ay hindi dapat lumampas sa labing-apat na araw.
Sa mahabang paghinto sa pagbibigay ng mainit na tubig sa mga mamimili, kapag
pagsasagawa ng naka-iskedyul na gawain sa pagpapanatili ng tag-init na tumatakbo
ang organisasyon ay obligadong tiyakin ang lokasyon ng mga network ng pipeline na may tubig at
sirkulasyon ng tubig sa sistema.
Samantala, madalas may mga kaso kapag ang tubig ay pinapatay nang wala
mga babala o mga deadline para sa pag-off ng tubig na itinatag ng batas
ay nalampasan. Sa kasong ito, dapat kang magsumite ng nakasulat na reklamo sa
organisasyon ng serbisyo (MC, HOA) o sa departamento ng teritoryo
inspeksyon sa pabahay. Kung sa loob ng tatlong araw ng trabaho ay hindi mo natanggap
tugon sa reklamo (sugnay “k” ng sugnay 31 ng Mga Panuntunan), ngunit ang suplay ng tubig ay hindi pa naitatag,
maaari kang pumunta sa korte upang humingi ng kabayaran para sa mga pinsalang natamo mo
sa panahong ito ng mga pagkalugi (halimbawa, mga gastos sa pagbili
pampainit ng tubig, pagbisita sa mga paliguan, sauna at iba pang gastos,
nauugnay sa pagpapatupad ng mga pamamaraan sa kalinisan), pati na rin ang kinakailangan para sa
pagbawi ng kabayaran para sa moral na pinsala sa batayan ng sugnay 149 ng Mga Panuntunan, Art.
151 ng Civil Code ng Russian Federation at Art. 15 ng Batas ng Russian Federation "Sa Proteksyon ng mga Karapatan
Bukod dito, ayon sa batas, sa kaso ng pagkakaloob ng isang serbisyo ng utility ng hindi sapat na kalidad at (o) may mga pagkaantala na lumampas sa itinatag na tagal, ang kontratista ay obligadong muling kalkulahin ang pagbabayad para sa naturang serbisyo ng utility tungo sa pagbawas nito hanggang sa ang mamimili ay ganap na napalaya mula sa pagbabayad para sa naturang serbisyo (p. 150 Rules).
Mga break para sa repair at maintenance work, pati na rin sa maintenance work
ang koneksyon ng mga bagong mamimili ay pinapayagan lamang pagkatapos
paunang abiso (sa sa pagsulat) mamimili".
Anumang organisasyong nagbibigay ng mapagkukunan kung kanino ang isang kasunduan ay natapos para sa probisyon ng
serbisyo, dapat ipaalam sa mga residente ang tungkol sa nakaplanong pagkawala ng kuryente,
tubig at iba pang kagamitan. Mas madaling sabihin kung magbabayad ang mga residente
kuryente/tubig sa Management Company, pagkatapos ay dapat itong mag-ulat
mga blackout Kung magbabayad sila sa network ng kuryente at utilidad ng tubig, dapat pangasiwaan ng organisasyong ito ang abiso. Dapat itong gawin nang maaga, at hindi sa araw ng pagsasara.

Ang tubig ay isa sa likas na yaman, kung wala ito ay imposible ang buhay. At samakatuwid, ang supply ng malamig na tubig ay isang paunang kinakailangan para sa isang komportableng buhay sa isang apartment o bahay.

Ang tubig ay ibinibigay sa malamig at mainit, ngunit ang ilang mga apartment ay gumagamit ng water heating gamit mga geyser, boiler, iba pang kagamitan.

Tinitiyak ng supply ng malamig na tubig ang pagpapanatili ng kalinisan sa bahay, personal na kalinisan, at ang kakayahang maghanda ng pagkain. Sila ay nakikibahagi sa supply ng tubig ilang organisasyon, utilidad ng tubig sa lungsod. Kung ang malamig na tubig ay pinatay, ang mga residente ng bahay ay nakakaranas ng maraming abala.

Una sa lahat, subukan nilang alamin kung bakit pinatay ang malamig na tubig kapag nalutas ang problema. Ang dahilan ng pagsasara ay maaaring isang aksidente sa linya, naka-iskedyul na pag-aayos ng mga kagamitan sa utilidad ng tubig, o utang sa mga singil sa utility mula sa mamimili.

Ang isang mahinang kalidad na antas ng supply ng malamig na tubig ay maaaring maipakita hindi lamang sa pamamagitan ng kumpletong pagsara ng tubig, kundi pati na rin ng supply nito sa limitadong dami, sa ilalim ng mababang presyon.

Mga dahilan para patayin ang malamig na tubig

Mayroong ilang mga dahilan kung bakit pinasara ng mga kagamitan sa tubig ang tubig.

Ang pinakakaraniwan ay ang utang sa pagbabayad ng mga bayarin sa utility, naka-iskedyul na trabaho, na dapat ipahayag bilang shutdown, at mga aksidente sa linya ng supply ng tubig.

Ang huling dahilan ay hindi nakasalalay sa mga dalubhasa sa kagamitan sa tubig, madalas itong nauugnay sa natural o gawa ng tao na mga sakuna. At ito ay nangyayari nang walang babala.

• Ang parehong partido sa kasunduan sa supply ng tubig ay may mga karapatan at obligasyon. Tinitiyak ng supplier ang patuloy na supply ng tubig magandang kalidad, sa ilalim mataas na presyon. Ang mamimili ay obligadong magbayad para sa mga serbisyo sa oras alinsunod sa itinatag na mga taripa. Kung walang tubig sa iyong apartment at mayroon kang malalaking utang para sa mga utility, kailangan mong makipag-ugnayan sa water utility upang malaman ang eksaktong halaga ng utang. Maaari mo ring malaman kung kailan bubuksan ang supply ng tubig pagkatapos mabayaran ang utang.
• Sa panahon ng naka-iskedyul na pag-aayos, maaaring may kakulangan din ng tubig. Tungkulin ng opisina ng pabahay at mga manggagawa sa water utility na ipaalam sa mga residente sa pamamagitan ng sulat ang isang nakaplanong pagsasara. Kinakailangang ipahiwatig ang petsa ng pagsisimula ng trabaho, tagal nito, at oras ng pagsisimula. Babalaan ka ng nakasulat na paunawa na isara ang mga gripo nang mahigpit at huwag hayaang bukas ang mga ito upang maiwasan ang pagbaha sa apartment. Mayroong isang katanggap-tanggap na tagal ng pagkagambala sa suplay ng tubig, na dapat sundin ng mga pangkat ng pagkumpuni at responsableng mga supplier. Ang tubig ay madalas na ibinibigay sa panahon ng pag-aayos upang ang mga tao ay makaranas ng mas kaunting abala. Emergency inuming tubig ay may magandang kalidad at ligtas.
• Ang mga aksidente ay hindi planadong force majeure na mga pangyayari. Kung ang tubig sa apartment ay pinatay nang walang babala, dapat mong tawagan ang serbisyo sa pagpapadala ng emergency. Iuulat ng dispatcher ang lokasyon ng aksidente, ang pag-usad ng pagkukumpuni, at ang takdang panahon para sa pagpapanumbalik ng mainit na supply ng tubig.

PANSIN! Maaasahang pinoprotektahan ng batas ang mga mamimili. Kahit na may utang, hindi maaaring patayin ang tubig. Maaari itong lumikha ng abala sa ibang mga residente ng mga apartment sa isang gusali ng apartment.

Ang pagdiskonekta lamang sa supply ng mainit na tubig ang pinapayagan at pagkatapos lamang ng hindi pagbabayad ng mga utility sa loob ng hindi bababa sa 3 buwan. Bakit hinahadlangan ang mga may utang sa pag-access sa suplay ng tubig? Maraming serbisyo ng water utility ay pribado, at ang mga lokal na pamahalaan ay walang karapatan na makialam sa kanilang mga aktibidad. Ang mga may utang ay dapat maging handa para sa katotohanan na maaaring hindi sila makatanggap ng pangalawang babala tungkol sa utang ay isasara ang supply ng tubig sa apartment pagkatapos ng una.

Magandang malaman! May mga extenuating circumstances para sa mga may utang, halimbawa, pagpapaalis sa trabaho, na maaaring maantala ang shutdown ng supply ng tubig.

Kailan bawal na patayin ang mga suplay ng tubig?

Maaaring makaharap ang mamimili ng ilang kaso ng ilegal na pagsara ng tubig. Mahalagang malaman ang mga pamantayan sa pagsasara at kung ano ang gagawin kung ito ay isinasagawa nang labag sa batas.

• Ang Supplier ay walang karapatan na magsagawa ng mga nakaiskedyul na pagkukumpuni nang walang babala. Ang mga residente ay dapat maabisuhan sa pamamagitan ng isang anunsyo sa isang espesyal na board malapit sa bahay. Ang anunsyo ay magbibigay-daan sa populasyon na mag-imbak ng tubig para sa pagluluto, paglilinis, at mga pamamaraan sa kalinisan.
• Hindi mo maaaring putulin ang tubig para sa mga hindi umiiral na mga utang. Ang akusasyon ay dapat na makatwiran, ang mamimili ay dapat na maabisuhan tungkol sa naipon na utang at kung ano ang mga deadline para sa pagbabayad nito.
• Ang supply ng tubig ay hindi maaaring ihinto o ang presyon nito sa mga tubo ng supply ng tubig ay nabawasan nang walang makabuluhang dahilan. Kung ang mga problema ay lumitaw sa pagpapatakbo ng pipeline, ang mamimili ay may karapatang malaman ang lahat ng mga pangyayari.
• Mayroong ilang mga regulasyon para sa pagsasagawa ng pagkukumpuni. Pagkatapos ng kanilang pagkumpleto, ang suplay ng tubig ay dapat na maibalik sa maikling termino. Kung walang tubig sa mahabang panahon pagkatapos ng pag-aayos, saan ako maaaring magreklamo? Ang responsableng tao ay ang kumpanya ng pamamahala na wala itong karapatang ipagpaliban ang supply pagkatapos na maibalik ang sistema.

Ang mga inilarawang kaso ay hindi sumusunod sa mga probisyon ng batas, samakatuwid, kung walang supply ng malamig na tubig para sa mga tinukoy na dahilan, dapat kang makipag-ugnayan sa awtoridad na responsable para sa pagkakaloob ng mga serbisyo. Ito ay maaaring isang water utility, isang kumpanya ng pamamahala, o isang asosasyon ng mga may-ari ng bahay. Tinutukoy ng pahayag na ito ang problema at hinihiling na ayusin ito.

MAHALAGA! Kailangan mong malaman kung gaano karaming oras ang ibinibigay para sa pagsasaalang-alang ng aplikasyon. Dapat suriin ang reklamo sa loob ng isang buwan.

Kung ang mga aksyon ay hindi ginawa sa loob ng panahong ito, ang susunod na hakbang ay makipag-ugnayan sa mga awtoridad sa regulasyon. Siguraduhing ilakip sa naturang aplikasyon ang isang kopya ng nakaraang aplikasyon sa HOA, CC.

Mga panuntunan sa supply ng tubig

Ang mga supplier ng malamig na tubig ay dapat sumunod sa mga espesyal na regulasyon na namamahala sa pagbibigay ng serbisyo.

Ayon sa Dekreto ng Pamahalaan, na may petsang 05/06/11, numero 254, ang malamig na tubig ay dapat ibigay nang walang tigil. May karapatan ang mga supplier na patayin ito para sa pagkukumpuni at sakaling magkaroon ng emergency.

Ang saklaw ng mga break sa supply ng malamig na tubig ay ayon sa batas na hindi hihigit sa 8 oras bawat buwan. Kung ang tubig ay pinatay upang ayusin ang kagamitan o alisin ang isang aksidente, dapat itong i-on nang hindi hihigit sa 4 na oras mamaya.

Tinutukoy ng regulasyon hindi lamang ang kumpletong pagsara ng supply ng tubig, kundi pati na rin ang pagbawas ng presyon sa mga tubo ng supply ng tubig. Ang maximum na pinahihintulutang pagbabawas ay 30%. Ang iba pang mga tagapagpahiwatig ay pinapayagan lamang sa mga kaso ng pagkumpuni.

Ang mga mamimili na nakakaalam kung gaano katagal maaaring patayin ng batas ang malamig na tubig ay agad na tumugon sa pagkaantala at makipag-ugnayan sa kumpanya ng pamamahala o samahan ng mga may-ari ng bahay.

Pinakamataas na tagal ng pagkawala ng tubig

Ang mga pamayanan ay may iba't ibang laki ng populasyon. Ang oras ng pag-off ng supply ng tubig ay depende sa indicator na ito. Sa mga pamayanan na may populasyon na 5 hanggang 50 libo at mas maraming tubig maaaring i-off nang hindi hihigit sa 10 minuto. Ang parehong oras ay ibinibigay upang ilipat ang system sa linyang pang-emergency. Kung ang nayon ay may populasyon na 5 libo o mas mababa, ang tubig ay maaaring patayin nang hindi hihigit sa isang araw.

PANSIN! Pag-aayos ng trabaho ay isinasagawa sa loob ng isang araw, hindi na.

Mahalaga na ang responsableng dispatcher ay nasa lugar ng trabaho, makakapagbigay-alam sa mga mamimili, at masubaybayan ang pag-usad ng pag-aayos. Kung maaari, ibinibigay ang mga supply emergency na tubig, dinadala siya sa mga gusali ng tirahan.

Pagdiskonekta dahil sa pag-aayos ng supply ng tubig sa apartment

Dapat bang bigyan ng babala ng mga residente ang kanilang mga kapitbahay kung papatayin lamang nila ang tubig sa pasukan o isang bahay upang ayusin ang mga tubo sa apartment o maglagay ng mga tubo? Ayon sa batas, ang ganitong anunsyo ay dapat ding gawin. Susuriin ng mga residente ng mga kalapit na apartment na ang lahat ng gripo ay sarado at makakapag-imbak ng tubig kahit na sa maikling panahon ng kawalan. Dapat ipahiwatig ng anunsyo hanggang sa kung gaano katagal ang supply ng tubig ay hindi gagana. Ang pagsasara ay isinasagawa ng isang pangkat ng mga tubero mula sa tanggapan ng pabahay o ibang responsableng awtoridad, at pagkatapos ay ikokonekta nila ang suplay ng tubig.

Ano ang unang gagawin kung walang supply ng tubig?

Hindi palaging alam ng mga mamimili kung sino ang may pananagutan sa pagbibigay ng tubig. Samakatuwid, dapat kang maging maingat kapag pumipirma ng kontrata sa isang supplier. Kung walang malamig na tubig na nagmumula sa gripo nang walang babala, ang iyong unang hakbang ay dapat na makipag-ugnayan sa iyong mga serbisyo ng utility. Ang dispatcher na nakipag-ugnayan ng mamimili ay dapat sagutin ang tanong at, sa anumang kaso, irehistro ang kahilingan. Ang ganitong pagpaparehistro ay makakatulong kung kailangan mong humingi ng muling pagkalkula ng mga singil sa utility dahil sa mga pagkagambala sa mga suplay ng tubig.

Ang obligasyon ng water utility ay magbigay ng walang patid na malamig na tubig, patayin ito para sa pinahihintulutang panahon at may babala lamang sa populasyon.

MAHALAGA! Ang hindi pagpapagana ng mga serbisyo ng utility upang ayusin ang mga panloob na komunikasyon ay isinasagawa lamang sa pamamagitan ng mga naaprubahang pamamaraan.

Kailangan mong pumirma ng isang kasunduan sa utility ng tubig, na tumutukoy sa mga responsibilidad nito. Kung, sa kaso ng mga problema sa supply ng tubig, ang water utility ay hindi tumugon sa mga reklamo ng consumer, dapat kang makipag-ugnayan sa executive committee ng lungsod. Ang awtoridad na ito ay nagsasagawa ng pangunahing kontrol sa mga manggagawa sa water utility ng lungsod.

Kapaki-pakinabang na video

Paano haharapin ang mga persistent defaulters

Kung walang malamig o mainit na tubig sa bahay, maaaring magsampa ng reklamo ang mamimili. Ngunit bago gawin ito, kailangan mong tiyakin na ang supplier ay talagang lumalabag sa mga karapatan ng mamimili.

Mga dahilan para sa pagsasara

Ang pagkawala ng tubig sa iyong tahanan ay maaaring dahil sa iba't ibang mga kadahilanan. Sa ilang mga kaso, ang salarin ng insidente ay ang mismong may-ari ng bahay. Maaaring patayin ang tubig, halimbawa, kung may mga atraso sa mga pagbabayad.

Kung ang isang mamamayan ay hindi nagbabayad ng higit sa anim na buwan, ang utilidad ng tubig ay may pagkakataong humarang. Ang parehong mangyayari kung ang isang hindi awtorisadong koneksyon sa isang panloob na pipeline ay nakita.

Ano ang iba pang mga dahilan para sa kakulangan ng mainit na tubig? Sa karamihan ng mga kaso, ang pagsasara ay dahil sa mga sumusunod na salik:

1. 1. Ang pangangailangan na muling buuin ang sistema ng supply ng tubig.
   2. Nagsasagawa ng pagkukumpuni.
   3. Nakaplanong pag-iwas.

1. Pagpapalit ng mga indibidwal na elemento ng network.

Sa mainit na panahon, ang pag-off ng mainit na tubig ay maaaring dahil sa pag-iwas. Sa kasong ito, kakailanganin mong maghintay ng ilang linggo bago maibalik ang suplay ng tubig. Gayundin, ang panandaliang pag-iwas ay maaaring isagawa bago ang simula ng taglamig at pagbaba ng temperatura (upang suriin ang lahat ng mga sistema). Sa ilang mga kaso, ang mga pagsasara ay isinasagawa sa direksyon ng mga lokal na awtoridad.

At narito ang impormasyon tungkol sa kung sino ang nagbabayad para sa isang sirang bote sa tindahan.

Libreng legal na payo:

Pambatasang regulasyon

Ang isyu ng mga pampublikong serbisyo (na kinabibilangan din ng supply ng tubig) ay kinokontrol ng isang hiwalay na Dekreto ng Pamahalaan. Ito ay tungkol sa sa legislative act number 354. Alinsunod dito, ang mamimili ay may karapatan sa pagkakaloob ng mga de-kalidad na serbisyo ng utility. Kasabay nito, binibigyan ng mambabatas ang tagapagkaloob ng mga serbisyong ito ng karapatan na matakpan ang supply ng malamig at mainit na tubig:

1. Para sa isang yugto ng panahon na hindi hihigit sa apat na magkakasunod na oras.
2. Para sa walong oras bawat buwan (ibig sabihin ang kabuuang oras na walang tubig).
3. Sa loob ng dalawampu't apat na oras kung sakaling magkaroon ng emergency.
4. Para sa dalawang linggo sa panahon ng summer prophylaxis (nalalapat lamang sa mainit na tubig).

Alinsunod sa talata 31 ng seksyon 4 ng Dekreto ng Pamahalaan bilang 354, obligado ang water utility na balaan ang mga residente ng bahay tungkol sa pagtigil ng supply ng tubig sampung araw bago ang kaganapan.

Kung ang mga pamantayang ito ay nilabag, ang mamimili ay maaaring magsampa ng reklamo. Ang karapatang ito ay lumitaw din kapag may mababang presyon at hindi sapat na temperatura ng mainit na tubig (ang pamantayan ay hindi bababa sa 60 at hindi hihigit sa 75 degrees, na may pinakamataas na pinahihintulutang paglihis na limang degrees).

Mahalaga! Ang paglitaw ng isang emergency sa network ay batayan para sa pagpapahinto ng supply ng tubig nang walang paunang babala sa mga mamimili.

Alinsunod sa Seksyon 9 ng resolusyon, ang gumaganap ay mayroon ding katulad na karapatan kung:

1. Iligal na bumagsak ang mamimili sa malamig o mainit na network ng supply ng tubig.
2. Ang lakas ng mga consumer device na kumonsumo ng tubig ay lumampas sa pinahihintulutang pagkarga sa network.
3. Nakatanggap si Vodokanal ng utos mula sa executive body.

Ang batas ay nagbubukod din sa mga kagamitan sa tubig mula sa obligasyon na ipaalam sa mga residente ang mga outage sa kaganapan ng isang natural na sakuna. Bagama't hindi na kailangang bigyan ng babala ang mga mamamayan sa mga kasong nakalista sa itaas, ang katotohanan ng pagsasara ay naitala pa rin sa panloob na dokumentasyon ng departamento.

Libreng legal na payo:

Mga reklamo tungkol sa mga iligal na aksyon ng water utility

Bago magsampa ng reklamo, kailangan mong alamin kung bakit walang tubig sa bahay. Kung ang ganitong pangyayari ay nauugnay sa mga kadahilanan itinatadhana ng batas, ang paghahain ng reklamo ay magiging walang saysay.

Kung hindi, mapoprotektahan ng mamimili ang kanyang mga karapatan. Ano ang gagawin at saan tatawag kung walang mainit na tubig? Una sa lahat, maaari kang makipag-ugnayan sa pinuno ng pabahay at mga serbisyong pangkomunidad.

Dapat kang tumawag muna sa telepono. Kung hindi ito makakatulong, ang isang pahayag ay iginuhit na hinarap sa tagapamahala, na binabalangkas ang kakanyahan ng problema at ang kahilingan upang iwasto ang sitwasyon.

Ang awtoridad na ito ay ang State Housing Inspectorate. Kasama sa mga kapangyarihan ng departamentong ito ang pangangasiwa ng mga sistema ng suporta sa buhay na konektado sa mga gusali ng tirahan. Maaari ka ring makipag-ugnayan sa Rospotrebnadzor, na ang mga empleyado ay kinakailangang subaybayan ang kalidad ng mga serbisyong ibinibigay sa populasyon. Hindi alintana kung saang departamento mag-aplay ang mga mamamayan, kakailanganin nilang gumawa ng nakasulat na aplikasyon.

Libreng legal na payo:

Order ng pagsusumite

Ano ang gagawin kung ang tubig ay naka-off? Pagkatapos ng mga tawag, isang nakasulat na pahayag ang dapat gawin. Inilabas ito sa papel (A4 format). Naglalaman ito ng buong pangalan ng organisasyon kung saan nag-aaplay ang mamamayan, pati na rin ang personal na data ng aplikante. Pagkatapos nito, ang kakanyahan ng problema na lumitaw ay inilarawan (walang mainit at malamig na tubig), at ang mga hinihingi ay ginawa (upang ipagpatuloy ang supply nito).

Pansin! Ang isang aplikasyon na isinumite sa mga ahensya ng gobyerno ay kinakailangang naglalaman ng buong pangalan at nakarehistrong address ng aplikante.

Hindi isasaalang-alang ang mga anonymous na aplikasyon. Matapos mabuo ang dokumento, dapat mong personal na bisitahin ang isa sa mga sangay ng napiling departamento at isumite ang papel.

Maaari mo ring gamitin ang serbisyong "Mga Serbisyo ng Gobyerno". Upang gawin ito, kailangan mong magparehistro sa system, at pagkatapos ay gamitin ang opsyong “Magpadala ng apela o reklamo”.

Libreng legal na payo:

Isasaalang-alang ng departamento ang reklamo sa loob ng ilang araw, pagkatapos nito ay ipapadala ang nakasulat na tugon sa aplikante. Darating siya sa address na tinukoy sa aplikasyon ng mamamayan.

Pagpapatuloy ng supply ng tubig - paano malalaman?

Tulad ng nabanggit sa itaas, ang paghahain ng reklamo ay hindi palaging angkop, kahit na ang mainit na tubig ay naka-off. Sino ang dapat kong tawagan para malaman kung ano ang nangyari? Kinakailangang makipag-ugnayan sa kawani ng tanggapan ng pabahay.

Ang numero ng telepono ay depende sa kung saang pabahay at mga serbisyong pangkomunidad konektado ang lugar ng tirahan.

Maaari mong malaman ang impormasyong ito mula sa iyong resibo ng utility (kadalasan ay ipinapahiwatig nila contact number mga telepono). Maaari ka ring tumawag kumpanya ng pamamahala o HOA.

Libreng legal na payo:

Bukod sa pag-alam sa dahilan ng pagsasara, mabibigyang linaw ng mamamayan kung kailan maibabalik ang suplay ng tubig.

Maaari ka ring tumawag sa serbisyo ng pagpapadala ng emerhensiya (numero para sa Moscow –), gayundin sa Housing Inspectorate ().

Ang sagot sa tanong: ang malamig na tubig ay naka-off, kung sino ang tatawagan, ay katulad ng sa nakaraang kaso. Upang malaman kung kailan maibabalik ang suplay ng tubig, dapat kang makipag-ugnayan sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad o kumpanya ng pamamahala.

Konklusyon

Kaya, alinsunod sa mga pamantayang pambatasan, ang utilidad ng tubig ay may karapatang suspindihin ang suplay ng tubig. Ang isang mamamayan ay maaaring magsampa ng reklamo kung ang batas ay nilabag, ibig sabihin, kung walang tubig sa bahay nang mahabang panahon.

Libreng legal na payo:

Pinipili ng mamimili kung saan magrereklamo. Gayunpaman, inirerekomenda na makipag-ugnayan muna sa pamamahala ng pabahay at mga serbisyong pangkomunidad, at pagkatapos lamang sa Housing Inspectorate at Rospotrebnadzor.

• Abogado sa sasakyan 198
  • Ang driver ay 40
  • Aksidente 2
  • Mga reklamo 1
  • Pagbili at pagbebenta 17
  • Mga Buwis 5
  • Insurance 9
  • Accounting 27
  • Mga multa 90
• Proteksyon ng consumer 222
  • Pagbabalik at pagpapalit 95
  • Mga Garantiya 16
  • Kalidad 2
  • Mga organisasyon 4
  • Mamimili 40
  • Mga paghahabol at reklamo 57
  • Mga petsa ng pag-expire 8
• Batas sa intelektwal 2
• Mga Lisensya 1
• Buhay ng serbisyo 2

• 95% matagumpay na mga kaso
• Palihim
• Propesyonal na abogado

Itanong ang iyong katanungan sa isang abogado

© 2017–2018 – Tungkol lamang sa mga karapatan at proteksyon ng mga ito

Ang pagpaparami ng mga materyales ay pinahihintulutan lamang na may indikasyon ng orihinal na pinagmulan.

Libreng legal na payo:

Kung saan tatawag kung walang malamig o mainit na tubig

Ang pag-alam na ang tubig ay tumigil sa pag-agos mula sa gripo ay medyo hindi kasiya-siya sa anumang oras ng taon. Ang pangmatagalang pagkawala nito ay hindi lamang nagdudulot ng pang-araw-araw na abala, ngunit maaaring maging isang mapagkukunan ng medyo malubhang problema na nauugnay sa kawalan ng kakayahan na normal na operasyon imburnal. Hindi nakakagulat na ang tanong kung bakit walang malamig na tubig, mainit na tubig, o pareho sa parehong oras, pati na rin kung kailan ito lilitaw, ay itinatanong ng mga hindi nasisiyahang residente sa mga serbisyo ng utility. Isaalang-alang natin kung ano ang maaaring maging sanhi ng pagkawala ng tubig, gayundin kung anong mga awtoridad ang dapat mong kontakin kung ang problemang ito nangyayari palagi.

Kung saan tatawag kung walang malamig o mainit na tubig

Ang mga residente na ayaw tanggapin ang katotohanan na ang kanilang mga kondisyon sa pamumuhay ay hindi nakakatugon sa mga pamantayan ay may karapatang mag-aplay para sa proteksyon ng kanilang mga karapatan. Dapat kang magsimula sa pamamagitan ng pagtawag sa kumpanya ng pamamahala: opisina ng pabahay o asosasyon ng mga may-ari ng bahay.

Susunod, maaari kang magsulat ng isang pahayag. Nakasulat sa pangalan ng manager. Binabalangkas nito ang kasalukuyang sitwasyon at nagtatakda ng kahilingan na gumawa ng mga hakbang upang maalis ang problema. Maipapayo na maghanda ng dalawang kopya ng naturang aplikasyon, upang ang pangalawa ay may marka na nagpapahiwatig na ang dokumento ay tinanggap. Ang kolektibong apela na nilagdaan ng malaking bilang ng mga residente ay mas epektibo.

Kung ang mga hakbang upang malutas ang problema ay hindi ginawa, dapat kang makipag-ugnayan sa mga ahensya ng gobyerno: ang Housing Inspectorate, Rospotrebnadzor, ang tanggapan ng tagausig o ang hukuman.

Magreklamo sa housing inspectorate

Ang pinakamabisang paraan ay ang makipag-ugnayan sa katawan na ang mga kapangyarihan ay kinabibilangan ng pagsubaybay sa paggamit ng housing stock at ang normal na estado ng mga life support system nito. Sa Russia, ang naturang katawan ay ang State Housing Inspectorate. Ang sinumang mamamayan ay maaaring makipag-ugnayan dito tungkol sa mga problema na may kaugnayan sa pamumuhay sa parehong munisipal at pribadong stock ng pabahay.

Libreng legal na payo:

Ang isang reklamo sa Housing Inspectorate ay palaging isinusumite sa pamamagitan ng sulat. Dapat itong ipahiwatig hindi lamang ang kakanyahan ng problema, kundi pati na rin ang katotohanan na ang mga pagtatangka na isali ang kumpanya ng pamamahala o serbisyong pang-emergency sa paglutas nito ay hindi matagumpay. Ang tugon sa reklamo tungkol sa mga hakbang na ginawa ay ipapadala sa address na ipinahiwatig sa dokumento nang nakasulat. Hindi isasaalang-alang ang mga anonymous na kahilingan.

Reklamo sa Rospotrebnadzor

Ang kalidad ng mga pampublikong serbisyo ay kinokontrol ng Rospotrebnadzor. Samakatuwid, kung ang mga serbisyo ng supply ng tubig ay hindi maganda ang kalidad, iyon ay, wala magandang dahilan walang malamig o mainit na tubig, pagkatapos ay maaari kang magreklamo tungkol dito. Para dito, tulad ng kapag nakikipag-ugnay sa Housing Inspectorate, isang nakasulat na dokumento ay iginuhit, na nagpapahiwatig kung sino ang eksaktong nagrereklamo at tungkol sa kung ano. Batay sa mga katotohanang nakasaad sa reklamo, ang Rospotrebnazdor ay nagsasagawa ng hindi naka-iskedyul na inspeksyon. Ang aplikante ay binibigyan ng nakasulat na tugon tungkol sa mga resulta nito.

Reklamo tungkol sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad sa pamamagitan ng portal ng Mga Serbisyo ng Estado

Una kailangan mong magrehistro sa portal. Susunod sa personal na account I-click ang “Magsumite ng apela o reklamo.” Sa susunod na pahina kailangan mo lang magsulat ng reklamo at ipadala ito.

Bilang isang patakaran, ang mga hakbang na isinasaalang-alang ay sapat na upang mabilis na malutas ang sitwasyon ng supply ng tubig. Kung, kahit na pagkatapos makipag-ugnay sa mga ahensya ng gobyerno, ang mga serbisyo ng utility ay patuloy na hindi kumikilos, na labis na lumalabag sa mga karapatan ng mga residente, kung gayon kinakailangan na maghain ng paghahabol sa korte.

Libreng legal na payo:

Walang mainit at malamig na tubig - saan tatawag at magreklamo?

Ang kakulangan ng tubig sa gripo ay palaging isang abala. Tila maaari kang magtiis isang araw nang wala ito, ngunit ano ang gagawin kung walang malamig o mainit na tubig sa mas mahabang panahon, at ang mga serbisyo ng utility ay hindi nagmamadali upang iwasto ang sitwasyon o hindi nagbibigay ng malinaw na mga sagot tungkol sa pagpapanumbalik ng supply . Alamin natin kung saan pupunta kung mayroon kang ganoong problema.

Mga dahilan para sa pag-off ng tubig

Kadalasan, walang mainit na tubig sa aming mga bahay at apartment sa panahon ng pag-aayos at pagpapanatili ng trabaho sa mga thermal power plant o pipeline. Nangyayari ito sa panahon ng tag-init. Kasabay nito, ang mga residente ay kinakailangang maabisuhan nang maaga tungkol sa pagsisimula ng naturang gawain.

Nangyayari ang emergency stop sa supply ng mainit o malamig na tubig dahil sa mga pagkasira sa thermal power plant o distribution system. Ang abiso ay hindi dumarating kapag may emergency na pagsasara ng supply ng tubig.

Anong mga pagkaantala ang itinuturing na normal?

Ang Dekreto ng Pamahalaan Blg. 232 ng 2017 ay tumutukoy sa mga pamantayan at pamamaraan na may kaugnayan sa pagsasara ng suplay ng tubig. Pareho sila para sa lahat ng residente Russian Federation pagbabayad ng mga utility.

Mayroon kaming mga sumusunod na numero:

Libreng legal na payo:

• Legal na pagsasara ng malamig na tubig (sa kaso ng isang emergency): hindi hihigit sa 8 oras bawat buwan, kung ang isang beses na pagsasara ay hindi lalampas sa 4 na oras sa kaso ng emerhensiya sa mga sentralisadong network ng supply ng malamig na tubig. Bawat oras ng pagkaantala ay nakakatipid ng 0.15% ng pagbabayad.
• Ang pagbabawas ng presyon ng malamig na tubig ng 25% ay bumababa oras-oras na bayad mga serbisyo ng 0.1%.
• Legal na patayin ang mainit na tubig sa loob ng 8 oras sa isang buwan (kabuuan) at 4 na oras sa isang pagkakataon. Ang pagbubukod ay ang mga aksidente sa isang dead-end na main, kapag ang tagal ng pagkaputol ng mainit na supply ng tubig ay maaaring umabot ng 24 na oras dahil sa pagkukumpuni at pagpapanatili (ayon sa SanPin No. 2.1.4.).
• Ayon sa Mga kinakailangan sa kalinisan No. 20 ng 2009, ang temperatura ng mainit na tubig mula sa isang sentralisadong sistema ng supply ng tubig ay dapat nasa pagitan ng 60 at 75 degrees Celsius. Ang mga paglihis ng 3 degrees sa araw at 5 degrees sa gabi ay pinapayagan.
• Kung ang temperatura ng ibinibigay na mainit na tubig ay hindi lalampas sa 40 degrees, maaari itong bayaran sa malamig na rate (dapat na maitala ang katotohanang ito).

Ang tubig ay pinatay nang walang babala - sino ang tatawagan?

Kung ang iyong tubig ay naka-off nang walang babala, wala sa iskedyul o naka-on higit pa araw na pinapayagan ng mga dokumento ng regulasyon, makipag-ugnayan muna sa kumpanya ng pamamahala o serbisyo sa pagpapadala ng emergency para sa paglilinaw. Ang mga istrukturang ito ay may pananagutan sa pagtanggap ng mga kahilingan at pagbibigay ng may-katuturang impormasyon sa mga residente. Huwag kalimutan na ang pagsara ng suplay ng tubig ay maaaring mangyari dahil sa mga pagkasira, pagkagambala sa network, o kahit isang natural na sakuna.

Sa mga sitwasyon kung saan ang ibinibigay na tubig ay hindi nakakatugon sa mga kinakailangang kinakailangan (maling temperatura, kinakalawang na kulay, atbp.), at hindi pinapansin ng serbisyo sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad ang iyong mga reklamo, maaari kang magsumite ng mga reklamo sa:

• Department of Housing and Communal Services;
• Opisina ng Serbisyong Pederal para sa Pangangasiwa ng Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer;
• Pangangasiwa;
• Komite sa Pabahay;
• Distrito o rehiyonal na tanggapan ng tagausig.

Sa ganitong paraan, posibleng makakuha ng kabayaran para sa pagkaputol ng suplay ng tubig. Inirerekomenda ng mga eksperto na makipag-ugnayan sa Rospotrebnadzor o opisina ng tagausig kung ang pag-aayos ng linya ng supply ng tubig ay naantala, na may nakasulat na reklamo. Pinakamainam kung ang paghahabol ay ginawa mula sa lahat ng mga residenteng dumaranas ng problemang ito.

Para sa kolektibong reklamo, kinakailangan ang sumusunod na impormasyon:

• address ng bahay na hindi nakakonekta sa suplay ng tubig;
• data ng mga residenteng naghahain ng kolektibong paghahabol, na may mga pirma ng bawat isa;
• petsa ng pagsasara ng supply ng tubig, pati na rin ang kabuuang panahon ng kawalan ng tubig;
• isang indikasyon ng mga alituntunin ng batas na nilabag ng kakulangan ng tubig;
• isang maikling paglalarawan ng abala na nararanasan ng mga residente dahil sa kakulangan ng malamig o mainit na supply ng tubig;
• mangyaring ibalik ang suplay ng tubig at dalhin ang mga responsable sa hustisya.

Kung ang rate ng tubig ay hindi nabawasan sa panahon ng kawalan ng suplay ng tubig, siguraduhing ilakip ang mga resibo sa iyong reklamo upang patunayan ito. Sa ganitong paraan, masusuri ng tanggapan ng tagausig ang gawain ng kumpanya ng pamamahala at papanagutin ang sumusunod:

Libreng legal na payo:

• fine;
• kabayaran para sa materyal na pinsala sa mga nasugatang residente;
• pagpapaalis sa mga responsable.

Walang mainit na tubig - saan magrereklamo?

Ngayon tingnan natin ang mga sitwasyon kung kailan walang mainit na tubig. Walang saysay na magreklamo kung ang supply ng mainit na tubig ay patayin sa nakatakdang trabaho. Imposibleng maibalik ang supply ng mainit na tubig dahil sa kakulangan ng naaangkop na mga teknikal na kakayahan.

Kung ang hot water shutdown ay nangyari bilang isang emergency, alamin muna ang tungkol sa mga dahilan para sa sitwasyon. Para magawa ito, tawagan ang Housing Office o ang Management Company.

Mahalaga: huwag mahiya, kahit na naiulat na ng iyong mga kapitbahay ang kasalukuyang problema sa tanggapan ng pabahay o kumpanya ng pamamahala. Ipinapakita ng pagsasanay na ang isang malaking bilang ng mga reklamo ay binabawasan ang oras na kinakailangan upang maibalik ang supply ng mainit na tubig.

Kung ang mga kumpanyang responsable para dito ay hindi nag-uulat ng oras ng "pagbabalik" ng mainit na tubig (o sa ilang kadahilanan na hindi ito angkop sa mamimili), maaari kang makipag-ugnay sa:

• Serbisyong pang-emergency;
• Inspektorate ng Pabahay ng Estado;
• Committee for Housing and Communal Services sa ilalim ng administrasyon ng lungsod;
• Administrasyon ng lungsod;
• Pagtanggap ng City Duma.

Libreng legal na payo:

Ang isa pang pagpipilian upang mapabilis ang solusyon sa problema ay ang direksyon nakasulat na mga kahilingan at mga aplikasyon sa pamamagitan ng Internet. Ang mga kaukulang function ay umiiral, halimbawa, sa mga website ng Housing Inspectorate, Rospotrebnadzor at mga tagausig. Sa ilang mga lungsod ng Russian Federation, nilikha din ang mga espesyal na serbisyo sa online na tumatanggap ng mga mensahe mula sa mga mamamayan tungkol sa mga problema sa ekonomiya ng lungsod.

Mahalaga: gumawa ng nakasulat na mga reklamo sa mga awtoridad sa pangangasiwa sa dalawang kopya, ang isa ay dapat itago para sa iyong sarili na may marka ng pagtanggap. Kung ang isang empleyado ay tumangging tanggapin ang iyong aplikasyon at hindi italaga ito ng isang papasok na numero, ipadala ito sa pamamagitan ng sulat na may abiso, ito ay magsisilbing kumpirmasyon ng paghahatid.

Dapat suriin ng kumpanya ang reklamo at gumawa ng naaangkop na aksyon sa loob ng 3 araw. Kung sa panahong ito ay walang mga positibong pagbabago na nangyari, at ang responsableng organisasyon ay nangangako lamang na tugunan ang iyong problema sa hinaharap, maaari mong ligtas na makipag-ugnayan sa Rospotrebnadzor o sa tanggapan ng tagausig.

Walang malamig na tubig - sino ang tatawagan?

Alamin natin ngayon kung saan tatawag kung walang malamig na tubig. Maaari mong iulat ang kawalan ng malamig na tubig sa gripo, alamin ang dahilan at timing ng pagbabalik ng supply ng malamig na tubig sa pamamagitan ng pagtawag sa numero ng iyong Management Company. Makikita mo ito sa resibo para sa pagbabayad para sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad, sa information stand sa pasukan, sa website ng Housing and Communal Services Reform o sa Internet.

Mahalaga: sa karamihan ng mga kaso, ang mga serbisyong pang-emerhensiyang dispatch ay gumagana sa buong orasan.

Libreng legal na payo:

Muling pagkalkula ng mga singil sa tubig kung sakaling madiskonekta

Sa ilang mga kaso, sa isang resibo ng utility bill ay makakahanap ka ng column na "muling pagkalkula" na nag-aayos ng halaga ng pagbabayad pababa o pataas. Maaaring tumaas ang pagbabayad, halimbawa, pagkatapos suriin ang mga metro ng mga responsableng organisasyon. Upang bawasan ang halaga ng pagbabayad, ang tatanggap ng mga serbisyo ay kailangang magsumite ng aplikasyon para sa muling pagkalkula.

Mahalaga: ang halaga ng muling pagkalkula ng bayad para sa tubig ay nauunawaan bilang pagkakaiba sa pagitan ng naipon/binayad na halaga at ang talagang dapat bayaran para sa serbisyo.

Ang halaga ng pagbabayad para sa mainit na supply ng tubig ay nabawasan lamang na isinasaalang-alang ang nawalang dami ng mga serbisyo. Nalalapat lamang ito kapag ang panahon ng pagsara ng mainit na tubig ay lumampas sa pamantayan.

Mahalaga: ang muling pagkalkula ng pagbabayad para sa supply ng mainit na tubig ay posible lamang kapag ang gumagamit ay walang naka-install na mga aparato sa pagsukat (metro). Kung magagamit ang mga ito, kailangan mong magbayad ayon sa mga indikasyon.

Kaya, bawat dagdag na oras ng panahon ng kawalan ng supply ng mainit na tubig sa itaas ng pamantayan ay binabawasan ang buwanang pagbabayad para sa serbisyo ng 0.15%. Ang halaga kung saan ibinabawas ang tinukoy na interes ay ang karaniwang pagbabayad para sa serbisyo. Ang muling pagkalkula ng serbisyo ng DHW ay hindi isinasagawa kung ang panahon ng pagsasara ay hindi lalampas sa pinahihintulutang pamantayan.

Libreng legal na payo:

Mahalaga: ayon sa batas, sa panahon ng pagsasara ng supply ng mainit na tubig dahil sa nakaplanong trabaho, hindi dapat kalkulahin ang pagbabayad.

Kung ang serbisyo ng utility ay nagpadala sa iyo ng isang resibo para sa pagbabayad para sa serbisyo ng mainit na tubig sa panahon ng pagsara nito, kailangan mong kalkulahin itong muli. Upang gawin ito, makipag-ugnayan sa Unified Information and Settlement Center (UIRC) sa iyong lugar na tinitirhan at iwanan ang iyong aplikasyon para sa muling pagkalkula, bilang patunay kung saan ilakip ang resibo na natanggap mula sa mga kumpanya ng utility. Hindi ka maaaring magsumite ng aplikasyon para sa muling pagkalkula sa pamamagitan ng Internet, nangangailangan ito ng personal na pakikipag-ugnayan sa Serbisyo.

Kung tumanggi ang EIRC na muling kalkulahin ang bayad para sa isang serbisyo, may karapatan kang makipag-ugnayan sa mga sumusunod na mas mataas na awtoridad:

• Rospotrebnadzor;
• Lungsod o rehiyonal na State Housing Inspectorate.

I-save ang artikulo sa 2 pag-click:

Dahil sa mahinang kalidad ng mga serbisyong ibinibigay ng pabahay at mga serbisyong pangkomunidad, ang mga tatanggap ay kadalasang may mga problema na nauugnay sa kakulangan ng malamig o mainit na supply ng tubig. Mahalagang maunawaan na ang mga naturang katotohanan ay hindi lamang nagdudulot ng kakulangan sa ginhawa para sa mga residente, ngunit maaari ring maging sanhi ng mga paglabag sa mga pamantayan sa sanitary. Huwag mag-atubiling mag-ulat ng kakulangan ng tubig sa naaangkop na mga awtoridad, dahil ang pagbibigay pansin sa iyong isyu ay makakatulong upang mabilis na maibalik ang suplay ng tubig sa iyong tahanan.

Libreng legal na payo:

Maaaring narito ang sagot sa iyong katanungan

Libreng legal na konsultasyon sa pamamagitan ng telepono (24 na oras sa isang araw, pitong araw sa isang linggo):

(Rehiyon ng St. Petersburg at Leningrad)

Sino ang tatawagan kung walang tubig sa bahay

Pag-uwi mula sa trabaho, natuklasan ng isang lalaki na walang tubig. Sino ang dapat kong tawagan upang mabilis na malutas ang problemang ito? Pagkatapos ng lahat, hindi maiisip ng mga tao ang isang komportableng buhay kung wala ito. Kapag walang mainit na tubig, kahit papaano ay makakaligtas ka, ngunit kung walang malamig na tubig sa bahay, para sa mga residente ito ay katumbas ng isang kalamidad.

Algorithm ng mga aksyon

Kapag napagtanto ng isang tao na walang tubig sa apartment, hindi siya dapat mag-panic, ngunit huminahon lamang. Ito ay magpapahintulot sa kanya na gumawa ng tamang desisyon.

Libreng legal na payo:

Walang mainit na tubig sa bahay? Kung ang iyong apartment building ay pinamamahalaan ng isang kumpanya, maaari mong tawagan ang dispatcher at alamin ang dahilan kung bakit walang tubig.

Kung ang bahay ay pinamamahalaan ng isang homeowners association (HOA), kailangan mong abalahin ang chairman at tanungin kung alam niya ang dahilan ng hindi pangkaraniwang bagay na nangyayari.

Maaari mong makita ang mga resibo ng pagbabayad, ipinapahiwatig nila ang mga numero ng contact.

Ang bawat lokalidad ay may serbisyong pang-emerhensiyang dispatch na maaaring ipaliwanag kung bakit walang tubig.

Ang pakikipag-ugnay sa kumpanya ng pamamahala ay maaaring gawin sa pamamagitan ng tawag sa telepono. Dapat itala ng dispatcher ang tawag na ito at itala ang personal na data ng tumatawag: buong pangalan, paksa ng reklamo, oras at numero ng pagkakakilanlan ng tawag. Dapat ding magpakilala ang dispatcher at sagutin ang lahat ng tanong ng residente. Kung ang dahilan ng kakulangan ng mainit na tubig ay hindi alam sa kanya, makikilala niya ito sa pamamagitan ng kanyang mga channel. Ang tao ay maaari lamang tumawag sa HOA sa ibang pagkakataon o direktang makipag-ugnayan sa Gorvodokanal.

Libreng legal na payo:

Maaaring tumawag sa serbisyong pang-emerhensiyang dispatch, na kumukuha ng lahat ng tawag mula sa mga residente ng lungsod o nayon. Pagkatapos ay ipinaalam niya ang mga HOA o mga kumpanya ng pamamahala na responsable para sa mga bahay na ito. Ipapaalam ng serbisyong ito sa tumatawag ang tungkol sa mga dahilan ng kakulangan ng tubig.

Ang bawat kumpanya ng pamamahala ay inaatasan ng batas na magkaroon ng sarili nitong website. Siyempre, sa katotohanan, hindi lahat ay tumutupad sa kahilingang ito. Ngunit kung mayroong isang website, ang mga residente ay may pagkakataon na magsulat ng isang apela dito. Doon sila makakahanap ng mga talaan na magpapaliwanag sa dahilan ng kakulangan ng tubig.

Ano ang gagawin kung walang mainit na tubig

Ang kumpanya ng pamamahala ay tumatanggap ng maraming mga negatibong komento kapag ang mainit na tubig ay pinutol sa isang gusali ng apartment, at wala kahit na mainit na tubig. Saan pupunta kung walang mainit na tubig? Sa opsyong ito, kailangan mong tumawag sa HOA o kumpanya ng pamamahala upang malaman ang mga dahilan ng pagkadiskonekta.

Kung walang tubig dahil sa naka-iskedyul na gawain sa pagpapanatili, pagkatapos ay walang tubig sa apartment sa loob ng halos tatlong linggo. Lahat ng nakaplanong gawain na may kaugnayan sa sistema ng pag-init, ay gaganapin sa mainit na panahon taon. Kasabay nito, maagang binabalaan ng HOA ang mga mamamayan tungkol sa paparating na trabaho sa pamamagitan ng pag-post ng mga abiso sa mga pasukan o sa lokal na lugar, kung saan ito ay inireseta kung kailan at gaano katagal papatayin ang mainit na tubig.

Muling pagkalkula ng mga singil sa tubig

Ang panahon kung kailan hindi nakatanggap ng mainit na tubig ang mga residente ay dapat na maitala upang muling kalkulahin ng kumpanya ng pamamahala ang mga pagbabayad, dahil sa panahong ito ang mamimili ay hindi nakatanggap ng mga serbisyo.

Libreng legal na payo:

Nangangailangan ito ng:

1. Tawagan ang water utility, kung saan dapat i-record ng dispatcher ang tawag, isulat ang pangalan ng tumatawag, address ng tirahan, contact na numero ng telepono at magtalaga ng numero ng pagpaparehistro sa reklamo.
2. Sumulat ng isang pahayag sa kumpanya ng pamamahala tungkol sa pangangailangan para sa muling pagkalkula para sa mga serbisyong hindi ibinigay.
3. Dapat ipaliwanag ng dispatcher ng kumpanya ang dahilan ng pag-off ng tubig. Kung hindi ito mangyayari, dapat bumisita ang mga empleyado ng water utility sa iyong apartment sa loob ng dalawang oras at itala ang kakulangan ng tubig.

Pagkatapos ng algorithm ng mga aksyon na ito, ang kumpanya ng pamamahala ay dapat gumawa ng isang muling pagkalkula sa mga resibo ng pagbabayad.

Walang malamig na tubig sa bahay

Saan malalaman at kung saan magreklamo kung walang malamig na tubig sa isang gusali ng apartment? Ang mga residente ng bahay ay maaaring makaligtas sa pagsasara ng mainit na tubig, ngunit ano ang gagawin kung walang malamig na tubig sa gripo? Nangangahulugan ito na ito ay ganap na wala sa lahat ng dako.

Nakakainis lalo na kapag biglaan, walang babala. Samakatuwid, ang numero ng telepono ng kumpanyang nagbibigay ng serbisyong ito ay dapat na ipakita sa isang kilalang lugar.

Ayon sa batas ng Russian Federation, ang kumpanya ng pamamahala ay dapat na ipaalam sa mga residente nang maaga kapag ang tubig ay naka-off.

Libreng legal na payo:

Nangyayari ang pagdiskonekta sa dalawang dahilan:

• mga utang para sa paggamit ng tubig;
• Ang pag-aayos at pagpapanatili ay isinasagawa sa gitnang highway o sa loob ng bahay.

Anumang hindi planadong pagkawala ng tubig ay humahantong sa mga reklamo laban sa kumpanya ng pamamahala. Ngunit kailangan mong maunawaan na may mga sitwasyon kung saan imposibleng bigyan ng babala ang mga tao tungkol sa isang shutdown nang maaga - ito ay mga aksidente sa supply ng tubig at iba't ibang mga natural na sakuna.

Kung ano ang sinasabi ng batas

Mga residente mga gusali ng apartment harapin ang madalas na pagsara ng malamig na tubig sa gabi. Ang mga dahilan para dito ay kailangang linawin sa kumpanya. Ang lahat ng mga kontrata sa pagitan ng kumpanyang nagbibigay ng serbisyong ito at ng mamimili ay nagsasaad na ang tubig ay dapat ibigay sa buong taon.

Ngunit ang mga limitasyon kung kailan maaaring maputol ang supply ay inilarawan din:

• ang kabuuang oras bawat buwan ay hindi dapat lumampas sa 8 oras para sa malamig at mainit na tubig;
• hindi hihigit sa apat na oras na magkakasunod kung ito ay isang emergency para sa malamig na tubig;
• para sa mainit na tubig na hindi hihigit sa apat na oras na sunud-sunod sa kaso ng isang aksidente, ngunit kung ang aksidente ay nangyari sa isang dead-end main, ang oras ay tataas sa 24 na oras.

Kung lumampas ang mga tagapagpahiwatig na ito, maaaring pagmultahin ang kumpanya.

Sa isang sitwasyon kung saan walang tubig sa isang gusali ng apartment sa loob ng ilang araw, at ang kumpanya ng pamamahala ay tahimik at hindi tumugon sa mga tawag at reklamo mula sa mga mamamayan, pagkatapos ay dumating na ang oras upang mag-apela sa mas mataas na mga organisasyon. Ang mga ito ay maaaring mga self-government body, ang State Housing Inspectorate. Dito sila tatanggap ng mga nakasulat na reklamo laban sa organisasyon ng pamamahala. Magsasagawa sila ng inspeksyon sa kumpanya, maglalabas ng naaangkop na order at susubaybayan ang pagpapatupad nito.

Labag sa batas na pagsasara ng mainit na tubig at pagpainit: saan tatawag at magreklamo kung walang mapagkukunan?

Ang pagkakaroon ng mainit at malamig na tubig na dumadaloy sa presyon na tinutukoy ng mga regulasyon ng pamahalaan ay isang kinakailangang kondisyon maginhawang buhay. Ang pamamaraan para sa pagbibigay ng serbisyo ay limitado ng Decree of the Government of the Russian Federation No. 354.

Sa kasamaang palad, ang pabahay at mga serbisyong pangkomunidad ay hindi palaging nagsasagawa ng kanilang mga tungkulin nang responsable. Saan pupunta para sa tulong kung ang tubig ay nakapatay?

Paano bumalangkas ng layunin ng tawag?

Kung magpasya kang magsampa ng reklamo, isipin muna ang mga salita ng iyong reklamo. Makakatulong ito sa iyong malutas ang problema nang mas mabilis.

Hindi ka dapat mag-improvise sa lugar, dahil makakamit nito ang kabaligtaran na epekto.

Una, dapat mong linawin kung bakit nangyari ang pagsasara. Maaari kang makipag-ugnayan sa mga serbisyong pang-emergency upang malaman kung ano ang eksaktong nangyayari. Ang numero ng telepono ng serbisyong ito ay madalas na naka-post sa pasukan sa pasukan.

Kinakailangang malinaw na ipaliwanag ang kakanyahan ng nangyari, sabihin kung gaano katagal walang mainit o malamig na tubig. Kung walang sapat na presyon, dapat kang maging handa upang sagutin ang tanong: gaano kadalas ito nangyayari, at pangalanan ang oras ng araw kung kailan bumababa ang presyon.

Ang mga kumpanya ng serbisyo ay karaniwang gumagamit ng mga partikular na form ng aplikasyon. Itinatala ng dispatcher ang tawag, ang pangalan ng tumatawag, at ang dahilan ng tawag. Dapat niyang italaga ang sarili niyang numero sa kahilingan.

Sino ang tatawagan kung walang heating o mainit na tubig?

Ang mga dahilan para sa pag-off ng tubig ay maaaring ang mga sumusunod:

• paglitaw ng isang emergency;
• pagsasagawa ng nakaplanong gawain;
• pagpapalit ng kagamitan;
• hindi pagbabayad ng mga invoice.

Sino ang tatawagan kapag nakapatay ang tubig kung ito ay isang emergency? Upang gawin ito, maaari mong tawagan ang pabahay at mga serbisyong pangkomunidad, ang organisasyon ng pamamahala at magtanong tungkol sa dahilan at takdang panahon para sa pagpapanumbalik ng mga teknikal na mapagkukunan.

Saan ako maaaring magreklamo tungkol sa pag-off ng tubig at pagpainit? Kung sa tingin mo ay masyadong mahaba ang oras ng pagbawi, maaari kang magreklamo sa mga sumusunod na organisasyon:

• emergency;
• Inspektorate ng Pabahay ng Estado;
• Housing and Communal Services Committee ng City Administration;
• pamamahala ng lungsod;
• reception room ng City Duma.

Malamig na tubig

Ang pagsasara ng mainit na tubig at pag-init ay kadalasang nangyayari dahil sa isang emergency o pagkukumpuni. Kasabay nito, nananatili ang malamig na tubig para sa mga pangangailangan ng mga mamamayan.

Ayon sa mga patakaran, ang mga residente ay dapat na maabisuhan nang maaga sa nakaplanong trabaho. Kung ang malamig na tubig ay naka-off, pagkatapos, tulad ng sa nakaraang kaso, dapat mong tawagan ang serbisyong pang-emergency at kumpanya ng pamamahala. Dapat itala ng mga organisasyong ito ang katotohanan ng apela at gumawa ng mga naaangkop na hakbang.

Gaano katagal sila madidiskonekta?

Ayon sa mga pamantayan para sa pagbibigay ng tubig sa mga mamamayan, na naaprubahan sa antas ng estado, probisyon malamig na tubig kailangang isagawa nang tuloy-tuloy. Sa kasong ito, pinahihintulutan:

• patuloy na pagsasara sa loob ng 4 na oras;
• para sa 8 oras sa kabuuan bawat buwan.

Kung ang mga pamantayang ito ay nilabag, ang isang multa ng isang tiyak na halaga ay ipinapataw para sa bawat karagdagang oras.

Mga pinahihintulutang limitasyon para sa pag-off ng mainit na tubig:

• hindi hihigit sa 8 oras bawat buwan;
• 24 na oras sa kaso ng mga problema sa highway;
• hindi hihigit sa 4 na oras nang tuluy-tuloy.

Paano magreklamo tungkol sa ilegal na pagharang?

Bilang karagdagan sa pakikipag-ugnayan sa pamamagitan ng telepono, dapat kang mag-iwan ng mga nakasulat na reklamo sa pamamagitan ng Internet sa mga website ng inspektor ng pabahay, opisina ng tagausig, at Rospotrebnadzor.

Huwag pabayaan ang mga serbisyong online na naglalayong tulungan ang mga mamamayan sa mahihirap na sitwasyon. Pinapayagan ka nilang mabilis na mag-post ng mga reklamo tungkol sa mga problema sa utility.

Mga panuntunan para sa paghahain ng reklamo

Ang reklamo ay dapat iguhit ayon sa isang espesyal na binuong template. Ang mga halimbawa ng mga reklamo para sa iba't ibang mga paghahabol ay matatagpuan sa Internet o nakuha mula sa mga empleyado ng kumpanya ng pamamahala.

Ang apela ay dapat maglaman ng:

1. Ang pangalan ng kumpanya kung saan ipapasa ang reklamo.
2. Ang pangalan at posisyon ng taong para kanino isinusulat ang apela.
3. Data at address ng tirahan ng compiler.
4. Ang kakanyahan ng insidente, na nagpapahiwatig ng mga legal na pamantayan na nagsisilbing batayan para sa apela.

Saan at paano ipadala ang dokumento?

Una, ang apela ay dapat ipadala sa pinuno ng HOA o departamento ng pabahay. Ang aplikasyon ay dapat gawin sa dalawang kopya, isang kopya ay dapat itago para sa iyong sarili.

Sa pangalawang kopya, dapat ipahiwatig ng empleyado ng serbisyo ang numero ng papasok na dokumento at ang petsa ng pagtanggap. Maaari ka ring magpadala item sa koreo na may abiso sa paghahatid.

Ang kabayaran para sa pinsala na dulot ay isinasagawa sa pamamagitan ng korte alinsunod sa Artikulo 157 ng Kodigo sa Pabahay ng Russian Federation na "Halaga ng pagbabayad para sa mga serbisyo ng utility" ay maaaring ipakilala ang administratibong pananagutan.

Sa loob ng anong oras at anong uri ng sagot ang dapat nilang ibigay?

Ang batas ay nagbibigay ng 30 araw para sa pagsasaalang-alang ng isang paghahabol. Sa panahong ito, kailangang gumawa ng desisyon, gumawa ng mga hakbang at magbigay ng tugon sa aplikante. Kung hindi pa ito nagawa, dapat kang makipag-ugnayan sa mas mataas na awtoridad. Ito ay maaaring isang lungsod o rehiyonal na Housing Inspectorate.

Ang mga organisasyong ito ay kinakailangan na subaybayan ang mga pampublikong kagamitan at kumilos kung may mga iregularidad sa kanilang trabaho. Ang mga hakbang ay nagbibigay para sa administratibong pananagutan para sa mga opisyal.

Kapag nakikipag-ugnayan sa mga serbisyo ng pangangasiwa, dapat mong ipahiwatig na ang isang apela ay ginawa na sa pinuno ng HOA, ngunit ang problema ay hindi nalutas. Ang reklamong ito ay dapat ding matugunan sa loob ng 30 araw.

Kung hindi nalutas ng Housing Inspectorate ang problema sa isang napapanahong paraan, dapat kang makipag-ugnayan sa Rospotrebnadzor. Ito ay isang katawan ng pamahalaan na nagsasagawa ng mga tungkulin sa regulasyon at nagpoprotekta sa mga karapatan ng consumer.

Kadalasan, ang kanyang interbensyon ay naging epektibo: ang mga hakbang ay ginawa upang maalis ang problema at parusahan ang mga responsable. Kung sa kasong ito ay hindi posible na makamit ang mga resulta, kung gayon ang hindi pagkakaunawaan ay maaaring malutas sa pamamagitan ng interbensyon ng opisina ng tagausig.

Ang mga napapanahong kahilingan mula sa mga mamimili ng serbisyo ng utility ay nakakatulong na maakit ang pansin sa problema at mapabuti ang sitwasyon sa kabuuan.

(Saint Petersburg)

Nakikita ang mga kamalian, hindi kumpleto o maling impormasyon? Alam mo ba kung paano gawing mas mahusay ang isang artikulo?

Gusto mo bang magmungkahi ng mga larawan sa paksa para sa publikasyon?

Mangyaring tulungan kaming gawing mas mahusay ang site! Mag-iwan ng mensahe at ang iyong mga contact sa mga komento - makikipag-ugnay kami sa iyo at magkasama naming gagawing mas mahusay ang publikasyon!

Reklamo tungkol sa kakulangan ng mainit na tubig (paano mag-file, sample)

Ang kakulangan ng mainit na tubig sa sarili nito ay medyo hindi kasiya-siya at hindi maginhawa, kahit na sa kaganapan ng isang binalak o emergency shutdown. Ano ang masasabi natin kung ang tubig ay biglang pinatay at hindi na konektado. Sa kasong ito, ang natitira na lang ay ipagtanggol ang iyong mga legal na karapatan. Paano magsampa ng reklamo tungkol sa kakulangan ng mainit na tubig at kung saan pupunta upang lumitaw muli sa gripo?

Mga batas na namamahala sa supply ng mainit na tubig sa mga gusali ng apartment at ang pagsasara nito

Ang pangunahing batas na namamahala sa relasyon ng isang mamamayan sa lahat ng serbisyong pangkomunidad at iba pang pabahay ay Kodigo sa Pabahay RF. Nasa loob nito na ang pangangailangan para sa isang ipinag-uutos na konklusyon ng isang kasunduan sa pagitan ng mga residente ng bahay at ng Management Company, na maaaring direktang laruin ng HOA o departamento ng pabahay, ay nabaybay. Ang kasunduan ay ang pangunahing dokumento na nagpapatunay sa mga karapatan at obligasyon ng parehong mga residente at kumpanya ng pamamahala. Dapat itong maglaman ng mga tagubilin sa posibilidad ng kakulangan ng mainit na tubig at ang maximum na oras para sa koneksyon nito.

Saan at paano magsampa ng reklamo tungkol sa kakulangan ng mainit na tubig?

Una, kailangan mong direktang makipag-ugnayan sa pinuno ng HOA o departamento ng pabahay. Magagawa mo ito nang personal, ngunit pinakamahusay na isumite ang iyong reklamo nang nakasulat. Dapat itong kasama ang:

Pangalan ng organisasyon kung saan inihain ang reklamo;

Ang opisyal kung kanino nag-aaplay ang aplikante;

Mga detalye at address ng aplikante;

Ang batas ay nagbibigay ng 30 araw upang isaalang-alang ang reklamo. Sa panahong ito, dapat isaalang-alang ang reklamo at dapat gawin ang mga naaangkop na hakbang at dapat magbigay ng tugon sa nagrereklamo.

Reklamo tungkol sa kakulangan ng mainit na tubig

Upang maisulat nang tama ang isang sample na reklamo tungkol sa kakulangan ng tubig, maaari mong gamitin ang mga tagubiling ito. Hindi lamang ang form mismo ang inihanda dito, ngunit inilarawan din ito nang detalyado kung anong mga punto ang maaari o dapat ipahiwatig.

Ako,___, ang may-ari tatlong silid na apartment sa address. Pumasok ako sa isang kasunduan para sa pagpapanatili ng bahay at ang pagkakaloob ng mga kagamitan at iba pang serbisyo sa Comfort Plus LLC. Tinutupad ko ang aking mga obligasyon sa ilalim ng kasunduang ito sa isang napapanahong paraan at buo - Ako ay regular at nasa oras na nagbabayad ng mga bayarin na itinatag para sa mga utility, pagpapanatili ng bahay at mga serbisyo sa pagkukumpuni. Gayunpaman, nilalabag ng Comfort Plus LLC ang Artikulo 4 ng Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer" at hindi tinutupad ang mga obligasyon nito sa ilalim ng kontrata.

Ayusin ang pagtagas sa basement ng bahay sa pamamagitan ng pagpapalit ng tubo doon mainit na tubig;

Tiyakin ang supply ng mainit na tubig sa aking apartment at iba pang mga apartment sa aming gusali;

Muling kalkulahin ang halaga ng mga serbisyo ng supply ng mainit na tubig para sa buong panahon ng kawalan nito.

I-download ang “Reklamo tungkol sa kakulangan ng mainit na tubig (sample)

Kaibigan! Kung nakita mong kapaki-pakinabang ang artikulong ito, MANGYARING ibahagi ito sa iyong mga kaibigan sa alinman social network, kung tutuusin, ano mas maraming tao malalaman ang tungkol sa kanilang mga karapatan (at patunayan ang mga ito), mas magiging responsable ang mga serbisyo.

Ang ideya para sa site ay lumitaw batay sa maraming mga reklamo sa sektor ng utility at ang kakulangan ng kinakailangang impormasyon sa isang mapagkukunan! Ito ang tanging lugar ng pabahay sa uri nito na pinagsasama-sama ang tunay na mahalaga at may-katuturang mga materyales.

Form para sa libreng legal na konsultasyon (pakisaad ang iyong numero ng telepono)

Karaniwang may mga katanungan ang mga residente, lalo na sa simula ng panahon ng pag-init. Maaari mo silang tanungin sa pamamagitan ng telepono Hotline: Huwag kalimutan na hindi lang ikaw ang nagda-dial sa numerong ito, ngunit napakaraming tao, kaya madalas kang makarinig ng mga maiikling beep sa telepono. Upang hindi ma-overload ang linya ng iyong tanong, subukan munang lutasin ito sa iyong organisasyon ng pamamahala o dispatcher, at pagkatapos lamang ng pagtanggi o hindi kasiya-siyang sagot, i-dial ang mga numerong ito. Siyempre, kung ang mga residente at mamamayan ay may mga katanungan tungkol sa bagong panahon ng pag-init, maaari silang tumawag sa mga hotline. Halimbawa, ito ang mga numero ng telepono.

Sino ang tatawagan kung nakapatay ang tubig, walang mainit o malamig na tubig

Ang tubig ay isa sa mga likas na yaman na mahalaga para sa kaligtasan ng tao. Ngayon ang sibilisasyon ay may lahat ng kailangan para sa isang komportable at maginhawang buhay. Ngunit ano ang gagawin kung ang tubig ay naka-off, sino ang tatawagan? Sa kasamaang palad, ang mga tanong na ito ay lalong lumalabas sa mga residente ng Russia.

Isaalang-alang natin ang problema nang mas detalyado hangga't maaari at tukuyin ang mga pampublikong kagamitan na may pananagutan sa paglutas ng problema sa pagbibigay ng tubig sa populasyon. Pagpatay ng mainit na tubig Kung ang isang bagay sa bahay ay hindi gumagana, ito ay palaging nagiging sanhi ng stress at kung minsan kahit na galit. Kadalasan, sinisisi ng mga tao ang mga kumpanya ng suplay ng tubig.

Gayunpaman, may mga makatwirang dahilan para i-off ito.

Sino ang tatawagan kung walang mainit na tubig sa gripo?

• Home/
• Pabahay at mga serbisyong pangkomunidad /

Ang pagkakaroon ng sentralisadong supply ng mainit na tubig ay isa sa mga makabuluhang bentahe ng pamumuhay sa isang gusali ng apartment. Ang Russian Federation ay isa sa ilang mga estado kung saan kinakatawan ang benepisyong ito ng sibilisasyon. Sa marami mga bansang Europeo Ang mga residente ay kinakailangang magbigay ng kanilang sariling mainit na supply ng tubig, na mas mahal.
Madaling masanay sa pagkakaroon ng mainit na tubig sa gripo, at ang pag-off nito ay isang hindi kanais-nais na sitwasyon, lalo na kung ito ay nangyayari nang biglaan. Kadalasan, ang mga mamimili ay hindi alam kung saan tatawag kung walang mainit na tubig, pati na rin ang kanilang mga karapatan na may kaugnayan sa supply ng tubig, at hindi man lang nagsisikap na gumawa ng anuman. Bagaman malinaw na tinukoy ng batas ang mga karapatan ng mga mamamayan at residente ng mga bahay, kabilang ang mga may kaugnayan sa mga pampublikong serbisyo.

Walang mainit at malamig na tubig - saan tatawag at magreklamo?

Pansin

Sa unang kaso, dapat kang maghintay hanggang makumpleto ang pag-aayos. Kung malinaw na naantala ang mga tuntunin nito, maaaring makipag-ugnayan ang mga residente sa Management Company na kasangkot sa pagpapanatili ng bahay, gayundin sa Rospotrebnadzor o sa Prosecutor's Office. Kung sakaling walang mga anunsyo tungkol sa pag-off ng mainit na supply ng tubig, kailangan mong tumawag sa:

1. Sa Management Company o Housing Office.

Sino ang tatawagan kung walang tubig sa bahay

Impormasyon

Walang malamig na tubig sa bahay Saan ko malalaman at saan magrereklamo kung walang malamig na tubig sa isang gusali ng apartment? Ang mga residente ng bahay ay maaaring makaligtas sa pagsasara ng mainit na tubig, ngunit ano ang gagawin kung walang malamig na tubig sa gripo? Nangangahulugan ito na ito ay ganap na wala sa lahat ng dako. Nakakainis lalo na kapag biglaan, walang babala. Samakatuwid, ang numero ng telepono ng kumpanyang nagbibigay ng serbisyong ito ay dapat na ipakita sa isang kilalang lugar.

• mga utang para sa paggamit ng tubig;
• Ang pag-aayos at pagpapanatili ay isinasagawa sa gitnang highway o sa loob ng bahay.

Anumang hindi planadong pagkawala ng tubig ay humahantong sa mga reklamo laban sa kumpanya ng pamamahala.

Sino ang tatawagan kapag walang mainit na tubig sa apartment?

Para sa kolektibong reklamo, kinakailangan ang sumusunod na impormasyon:

• address ng bahay na hindi nakakonekta sa suplay ng tubig;
• data ng mga residenteng naghahain ng kolektibong paghahabol, na may mga pirma ng bawat isa;
• petsa ng pagsasara ng supply ng tubig, pati na rin ang kabuuang panahon ng kawalan ng tubig;
• isang indikasyon ng mga alituntunin ng batas na nilabag ng kakulangan ng tubig;
• isang maikling paglalarawan ng abala na nararanasan ng mga residente dahil sa kakulangan ng malamig o mainit na supply ng tubig;
• mangyaring ibalik ang suplay ng tubig at dalhin ang mga responsable sa hustisya.

Kung ang rate ng tubig ay hindi nabawasan sa panahon ng kawalan ng suplay ng tubig, siguraduhing ilakip ang mga resibo sa iyong reklamo upang patunayan ito.

Kung saan tatawag kung walang malamig o mainit na tubig

Mga dahilan kung bakit naka-off ang mainit na tubig:

• pagpapanumbalik ng trabaho sa mga network ng pag-init;
• pagkumpuni at pagpapanatili ng trabaho;
• pagpapalit ng mga lumang kagamitan.

Kung walang tubig dahil sa naka-iskedyul na gawain sa pagpapanatili, pagkatapos ay walang tubig sa apartment sa loob ng halos tatlong linggo. Ang lahat ng naka-iskedyul na trabaho na may kaugnayan sa sistema ng pag-init ay isinasagawa sa mainit-init na panahon. Kasabay nito, ang HOA ay nagbabala sa mga mamamayan nang maaga tungkol sa paparating na trabaho sa pamamagitan ng pag-post ng mga abiso sa mga pasukan o sa lokal na lugar, kung saan tinukoy nila kung kailan at gaano katagal patayin ang mainit na tubig.

Kung walang tubig sa apartment nang higit sa inilaan na panahon, kailangan mong makipag-ugnay sa HOA at alamin ang mga dahilan para sa pagkaantala sa trabaho sa pagpapanatili.

Sino ang tatawagan kung walang mainit na tubig sa apartment

N 354 "Sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng utility sa mga may-ari at gumagamit ng mga lugar sa mga gusali ng apartment at mga gusali ng tirahan": a) kung pinapatay ang malamig na tubig: 8 oras (kabuuan) para sa 1 buwan, 4 na oras sa isang pagkakataon, kung sakaling ng isang aksidente sa mga sentralisadong network ng cold water engineering at teknikal na supply ng tubig - alinsunod sa mga kinakailangan ng batas ng Russian Federation. b) kung ang mainit na tubig ay naka-off: 8 oras (kabuuan) para sa 1 buwan, 4 na oras sa isang pagkakataon, sa kaso ng isang aksidente sa isang dead-end main - 24 na oras sa isang hilera; ang tagal ng pagkagambala sa supply ng mainit na tubig na may kaugnayan sa pagganap ng taunang pagkumpuni at pagpapanatili ng trabaho sa mga sentralisadong network ng engineering at teknikal na suporta para sa supply ng mainit na tubig ay isinasagawa alinsunod sa mga kinakailangan ng batas ng Russian Federation; — mga rekomendasyon ng Russian Ministry of Emergency Situations sa kaso ng mga aksidente sa mga utility life support system. Mga kapaki-pakinabang na serbisyo at pasilidad.

Moscow. "mainit na linya" para sa mga isyu sa pag-init. saan tatawag?

Mahalaga

Dapat silang isulat, dahil sa hinaharap sila ay magiging katibayan ng isang paglabag sa kontrata.

• Kung hindi masagot ng kumpanya ang iyong tanong tungkol sa dahilan ng pagkawala, at sinabi nila na hindi nila pananagutan ang kasalukuyang sitwasyon, kung gayon ang susunod na hakbang ay tawagan ang serbisyong pang-emerhensiyang dispatch ng kumpanya ng pamamahala ng bahay.
Ang numero ng telepono ng serbisyong ito ay makikita sa information board sa pasukan, o makikita sa resibo para sa pagbabayad para sa mga serbisyo. Ang empleyado ng serbisyo ay obligado din na ipaalam sa iyo ang kanyang data, numero ng aplikasyon at oras ng pagtanggap nito. Kung ang dahilan ng kakulangan ng mainit na tubig ay hindi alam, kung gayon sa kasong ito ang isang espesyalista ay ipapadala sa iyo, na dapat magsagawa ng inspeksyon sa loob ng dalawang oras mula sa sandaling matanggap ang reklamo.

Sino ang tatawagan kung ang iyong mainit o malamig na tubig ay naka-off? — saan tatawag?

Ang pag-alam na ang tubig ay tumigil sa pag-agos mula sa gripo ay medyo hindi kasiya-siya sa anumang oras ng taon. Ang pangmatagalang kawalan nito ay hindi lamang nagdudulot ng pang-araw-araw na abala, ngunit maaaring maging isang mapagkukunan ng medyo malubhang problema na nauugnay sa imposibilidad ng normal na operasyon ng sistema ng dumi sa alkantarilya. Hindi nakakagulat na ang tanong kung bakit walang malamig na tubig, mainit na tubig, o pareho sa parehong oras, pati na rin kung kailan ito lilitaw, ay itinatanong ng mga hindi nasisiyahang residente sa mga serbisyo ng utility. Isaalang-alang natin kung ano ang maaaring maging sanhi ng pag-off ng tubig, pati na rin kung anong mga awtoridad ang dapat makipag-ugnayan kung ang problemang ito ay patuloy na nangyayari. Saan tatawag kung walang malamig o mainit na tubig Ang mga residenteng ayaw magtiis sa katotohanan na ang kanilang mga kondisyon sa pamumuhay ay hindi nakakatugon sa mga pamantayan ay may karapatang humingi ng proteksyon sa kanilang mga karapatan. Dapat kang magsimula sa pamamagitan ng pagtawag sa kumpanya ng pamamahala: opisina ng pabahay o asosasyon ng mga may-ari ng bahay.