Rostelecom yardım masası. Rostelecom teknik destek telefon numarası: hangi durumlarda operatörü aramalı, bölgeler için telefon numaraları, çevrimiçi destek

Dijital televizyon, ev telefonu ve en büyük Rus sağlayıcı Rostelecom'un interneti arızalanabilir - bunun birçok nedeni var. Sorunlarla mücadele etmek için yaratıldı Rostelecom yardım masası deneyimli danışmanlardan oluşmaktadır. Abonelere çeşitli zorlukların giderilmesinde yardım sağlayanlar onlardır. İncelememizden bu operatörün yardım masasına nasıl ulaşacağınızı öğreneceksiniz.

Rostelecom Yardım Masası

8-800-100-08-00

Bireysel odalar

Rostelecom operatörünün iki ana kullanıcı kategorisi vardır - bireyler ve kurumsal müşteriler. Bunlara ayrı tarifeler ve hizmetler sunulmaktadır. Buna göre her iki kategori için iki ayrı yardım masası bulunmaktadır. Tek çağrı merkezi çalışıyor bireyler ve ikincisi – için tüzel kişiler ve girişimciler.

Bireysel olan tüm aboneler için tek yardım Masası Bağlantı sorunları ve tarifeler hakkında Rostelecom. Size burada teknik destek sağlamayacaklar, ancak diğer sorularınızı yanıtlamaktan memnuniyet duyacaklardır; onlara 8-800-100-08-00 numaralı telefonu arayarak sorabilirsiniz. Bu numara yalnızca Moskova ve Moskova bölgesinde değil, Rusya'nın tüm bölgelerinde geçerlidir. Çoğu zaman, abone olmayı planlayan gelecekteki müşteriler tarafından çağrılır.

Artık bilgi için bir Rostelecom telefon numaranız var, ancak çoğu durumda bilgiye değil teknik desteğe ihtiyacımız var. Burada bir incelik var - başkentte Rostelecom hizmetleri OnLime markası altında sunuluyor ve bu markanın gelecekteki ve mevcut abonelere yardım sağlamak için kendi telefon numaraları var. Bunlar rakamlar:

• 8-800-707-80-00 – bağlantıyla ilgili sorularınız için;
• 8-495-981-66-89 – teknik sorular için.

İlk Rostelecom yardım hattı numarası, sağlayıcının hizmetlerini kullanmayı planlayanlar için tasarlanmıştır. Burada tarifeler hakkında tavsiye alabilir, kapsama alanını netleştirebilir ve danışmanlardan bağlantı prosedürünü sorabilirsiniz.

Her türlü teknik soru ikinci Rostelecom yardım hattı numarası kullanılarak sorulabilir:

• İnternet çalışmıyor;
• Erişim hızı düştü;
• Dijital televizyon başarısız oluyor;
• Bazı TV kanalları çalışmıyor;
• Bazı kaynaklar açılmıyor;
• Ek hizmetlerin kullanılması mümkün değildir;
• “Kişisel Hesap” çalışmıyor;
• Abone ekipmanı bozuldu;
• Ev telefonu çalışmıyor vs.

Ayrıca, Operatörün web sitesindeki "Yardım" bölümünde Rostelecom'un çeşitli konulardaki rehberini bulacaksınız.. Burada danışmanların yardımı olmadan yapmanıza olanak tanıyan en popüler soruların yanıtlarını bulabilirsiniz.

Kurumsal müşteriler için odalar

Kurumsal müşteriyseniz yardım masası numaralarınız farklı olacaktır. Bireylere danışmanlık yapmıyorlar, sorularına cevap vermiyorlar.. Bakalım bu sayılar neler:

• 8-800-301-01-60 – kurumsal müşterilere yönelik hizmetlerin bağlantısıyla ilgili her türlü soru burada sorulur (bu İnternet ve IP telefonudur);
• 8-800-301-02-60 – Yerleşik iş kullanıcıları için Rostelecom bilgi hizmeti. Burada teknik nitelikte sorular sorulmaktadır;
• 8-800-200-99-09 – temsilciler için bağlantı soruları büyük iş;
• 8-800-200-30-00 – Büyük işletmeler için Rostelecom teknik yardım hizmeti.

Bunları mutlaka yazın telefon numaraları Operatörün yardım hizmetlerine sürekli erişime sahip olmak istiyorsanız.

Bu incelemede sunulan tüm telefonlara yapılan aramalar tamamen ücretsizdir - bu hem bireyler hem de kurumsal müşteriler için geçerlidir.

Rostelecom, Rusya'nın en büyük geniş bant İnternet erişim sağlayıcısıdır. Bu şirket 12 yıldır Rusya'da 11 milyondan fazla aboneye hizmet verdi. Elbette, herhangi bir müşterinin sağlayıcının çalışmaları hakkında soruları olabilir. Bu amaçla Rostelecom bir hizmet oluşturdu teknik Destek.

Rostelecom'un teknik destek hizmeti en sorumlu ve verimli hizmetlerden biridir. Rostelecom teknik destek servisini günün herhangi bir saatinde ücretsiz olarak arayabilirsiniz - operatör aboneyi gereken dikkatle dinleyecek ve sorularını cevaplayacaktır. Rostelecom teknik destek hizmeti, belirli bir hizmette uzmanlaşmış birçok telefon numarasını içerir.

— 8 800 707 18 11.

• Yardım masası - kişisel hesap durumu, tarife planları, “Vaat edilen ödeme” hizmeti - 8 800 707 18 00.

• Rostelecom teknik destek servisi
  

mobil aboneler için - 8 800 300 18 02.

• Rostelecom destek telefon numarası

CDMA mobil aboneleri için - 8 800 450 01 56.

• Rostelecom teknik destek telefon numarası

bağlantı sorunları için Farklı ülkeler ve şehirler - 8 800 300 18 01.

Geniş bant internete erişimle ilgili sorular - 8 800 300 18 03.

• Rostelecom teknik destek telefon numarası

şikayet ve talepleri almak için - 8 800 300 18 19.

İnternet hızı ölçümü

Rostelecom aboneleri için ilginç bir hizmet var - Rostelecom İnternet hız testi.
Bu çok faydalıdır çünkü sağlayıcılar abonelere her zaman adil davranmaz ve İnternet hızını sınırlayabilir. Bu nedenle sağlayıcı bir hız testi oluşturmaya karar verdi. Abonelerin Rostelecom'un hızını test etmesine izin vermek için sağlayıcı, bağlantı hızını ölçen özel bir web sitesi oluşturdu - Speedtest. Testi başlatmak için “Testi başlat”a tıklayın. Rostelecom'un test hızı oldukça hızlı: test abone için yalnızca birkaç dakika sürecek.
Rostelecom İnternet testi hayal kırıklığı yaratan sonuçlar gösteriyorsa Rostelecom desteğine başvurun.

Rostelecom kullanıcılarının sıklıkla destek ekibiyle iletişime geçmesi gerekir. Operatörün numaraları farklıdır ve makalede belirli durumlarda nerede aranacağını ayrıntılı olarak anlatacağız.

Rostelecom, yalnızca Rusya'da değil, Avrupa'da da büyük bir İnternet sağlayıcısı, telefon (mobil sabit hat) iletişimi ve dijital hizmetler sağlayıcısıdır. Yeni hizmetlerin bağlanmasıyla ilgili bilgiye ihtiyacınız varsa, mevcut hizmetlerin kalitesiyle ilgili şikayetleriniz varsa, ekipmanın kurulumuyla ilgili sorunlarınız varsa, iletişime geçmeniz gerekir. yardım hattı. Bu tür sorunları çözmek için ücretsiz çok hatlı bir telefon tahsis edilmiştir:

88001000800 – hizmetler, satış departmanı hakkında bilgi edinmek;

Çağrı merkezi operatörü tavsiye almak için bu numarayı aradığınızda, gerekirse sizi ilgili alandaki bir uzmana bağlayacaktır. Her bölge ofisinin kendi yardım hattı vardır. Yerel yardım hattı numaralarına yapılan aramalar genellikle daha yüksek öncelikle yönlendirilir ve sorunu hızlı bir şekilde çözmenize veya doğru uzmandan yardım almanıza olanak tanır.

Müşterinin rahatlığı ve isteklerin işlenmesini hızlandırmak için Rostelecom ayrı sağlar iletişim numaraları hem bireyler hem de tüzel kişiler için telefon numaraları.

Bireyler için telefon numaraları

• 8 800 100 08 00 – evde İnternet hizmetlerine bağlanma, televizyon, telefon, merkezi bölgedeki bağlantı uygulamaları, hizmetler, İnternet ve televizyon hakkında bilgi;
• 8 800 181 18 30 – müşteri teknik desteğini aramak;
• 8 800 300 18 01 – sabit hatlı telefon uzmanları;
• 8 800 300 18 09 - yardım Masası;
• 8 800 300 18 02 – hücresel kullanıcılar için;
• 8 800 707 18 11 – İnternet kullanıcıları için destek, onarım talepleri;
• 8 800 707 18 00 – tarifeler, bonuslar, promosyonlar hakkında bilgi;
• 8 800 300 18 03 – aboneler için teknik destek “ Ev İnterneti" ve "Etkileşimli TV";
• 8 800 181 18 88 - mobil iletişim hizmetlerinin sağlanması hakkında;
• 8 800 707 80 00 – OnLime aboneleri için hizmet siparişi vermek;
• 8 800 707 12 12 – OnLime müşterileri için teknik destek;
• 8 800 707 80 39 – Çevrimiçi şirketin Rostelecom operatörüne bağlantı için başvurular.

Bu numaralara Rusya'nın her yerinde hem cep telefonlarından hem de sabit hatlı telefonlardan günün her saati ulaşılabilir. Rostelecom mobil aboneleri için bir uzmanla iletişime geçmek için 0111 kısa numarasını kullanabilir veya USSD komutunu - *111# gönderebilirsiniz. 8 800 707 33 33 numaralı telefondan otomatik bilgilendirici mevcuttur.

Tüzel kişiler için telefon numaraları

• 8800 200 00 33 – özel numara Rostelecom'dan teknik destek;
• 8 800 200 30 00 – kurumsal müşteriler için bölgesel bilgi ve referans hizmeti;
• +7 499 9998283 – tüzel kişiler için sermaye bilgileri ve referans hizmeti.

Yurt dışından herhangi bir 8 800'lü numarayı ararken dolaşım ve doğru aramayı dikkate alın. Dolaşımdaki müşteriler için +7 902 188 18 10 telefon numarası sağlanır. Bu uluslararası bir format olduğundan +7 öneki zorunludur. Abonelerden mobil ağ Rostelecom bu numaraya yapılan aramalar için ücret almayacaktır. Diğer operatörler için maliyet mevcut tarifelere uygun olacaktır.

Listelenen tüm müşteri destek numaraları günün her saati arayabilirsiniz ve hafta sonları ve tatil günlerine bağlı değildir.

Alternatif iletişim yöntemleri

Telefon elinizde değilse, operatörle iletişime geçmenin başka yolları da vardır. Rostelecom web sitesinde, bölgeler bölümünde (https://www.company.rt.ru/regions/) e-posta adreslerini ve telefon numaralarını bulabilirsiniz. Hizmet verilen tüm şehirlerdeki makrobölgesel (merkez) şube ve ofislerin.

Şirketle iletişime geçme yolları:

1. Formu kullanma geri bildirim resmi web sitesinde veya https://lk.rt.ru/ bağlantısını kullanarak abonenin kişisel hesabı aracılığıyla. Burada kullanıcı adınızı, iletişim telefon numaranızı, geçerli e-posta adresinizi girmeniz, talebin konusunu, hizmeti seçmeniz ve mesaj alanına sorunu veya soruyu açıklamanız gerekecektir. Buradan ayrıca bir dosya indirebilirsiniz. Bu form ayrıca Android için "GooglePlay" veya IOS cihazları için "AppStore"daki "My Rostelecom" mobil uygulamasında da mevcuttur.
2. Ayrıca aşağıdaki adrese e-posta göndererek de itiraz kaydı oluşturabilirsiniz: [e-posta korumalı].
3. Çevrimiçi olarak bilgi alabilir veya Viber messenger aracılığıyla cep telefonunuzdan Rostelecom ile iletişime geçebilirsiniz.
4. İletişim için VKontakte, FaceBook, Twitter, Odnoklassniki sosyal ağlarındaki Rostelecom hesabını kullanmak.
5. Talep gönderebilirsiniz Tescilli posta ileşirketin posta adresine bir bildirim ile (adres Rostelecom web sitesinde bulunabilir).
6. Yazılı şikayetinizi iletmek için ikamet adresinizdeki satış ve servis ofisini ziyaret etmek. Ofis adreslerini resmi web sitesinde bulabilirsiniz. Pasaportunuzun yanınızda olması gerekir; önce bölümün açılış saatlerini kontrol etmeniz daha iyi olur.

Herhangi bir telekom operatörünün hizmetlerini kullanırken teknik destek olmadan yapmak kesinlikle imkansızdır - kullanıcılar düzenli olarak çeşitli sorunlardan muzdariptir ve ayrıca cevap gerektiren soruları da vardır. Aynı durum, en büyük Rus sağlayıcılardan biri olan Rostelecom operatörü için de geçerlidir. Rostelecom'un bağlantılarını bilerek herhangi bir sorunu hızlı bir şekilde çözebilir ve sorularınızın yanıtlarını alabilirsiniz. Tüm İletişim telefon numaraları Bu operatörü incelememizde bulacaksınız.

Bireyler için Rostelecom kişileri

İletişimde sorunlar varsa acilen çözülmesi gerekiyor. Sonuçta birçok insan internet erişimi olmadan hayatı hayal edemiyor. Ayrıca Rostelecom, abonelerine sabit hatlı telefon ve dijital televizyon gibi birçok başka hizmet sunmaktadır. İletişim hattında, abone veya operatör ekipmanlarında herhangi bir sorun oluştuğunda aboneler telefonun çalışmaması, dengesiz TV yayını veya tarayıcıda sayfa açma zorluğu nedeniyle sıkıntı yaşarlar. Rostelecom iletişim numaralarını telefon defterinize kaydederek neredeyse her sorunu hızlı bir şekilde çözebilirsiniz. Bu sayılara daha detaylı bakalım.

İlk ve en önemli irtibat 8-800-100-08-00 numarasıdır.. Açıklığa kavuşturmak için kullanabilirsiniz:

• Bağlantı ile ilgili bazı sorular;
• Ödeme sorunları;
• Sunulan hizmetler hakkında kısa bilgi.

Yani burada müşterilerle birincil çalışma merkezi var. Bazı bölgelerde bu numaranın tam teşekküllü bir yardım masası vardır, ancak Moskova'da Rostelecom hizmetleri OnLime markası altında sağlanmaktadır, bu nedenle bilgi almak ve sorunları çözmek için diğer kişileri kullanmalısınız.

Henüz Rostelecom abonesi değilseniz ancak hizmetlerinden yararlanmak istiyorsanız en yakın servis ofisine başvurabilirsiniz. Burada evinizde iletişim hizmetlerinin kullanılabilirliği hakkındaki bilgileri açıklığa kavuşturabilir, bir anlaşma imzalayabilir ve diğer bazı sorunları çözebilirsiniz. Ayrıca Rostelecom'un iletişim listesinde 8-800-707-80-00 numarası yer alıyor. Rostelecom'un bağlantı sorunlarına yönelik iletişim merkezi burada faaliyet göstermektedir. Gelecekte abone iseniz, bu numarayı aramaktan çekinmeyin ve telefon defterinizde uygun kişiyi oluşturmayı unutmayın.

Halihazırda iletişim hizmetlerini kullanan mevcut aboneler için aşağıdaki Rostelecom irtibatı faydalı olacaktır - bu +7-495-981-66-89 numarasıdır. Bu telefonun tüm operatör hizmetleri için tam teşekküllü bir teknik destek hattı bulunmaktadır.. Telefonunuz çalışmıyorsa, TV yayını durdurduysa veya İnternet bağlantınız kesildiyse burayı aramaktan çekinmeyin; iletişim merkezi uzmanları abonelerle ilgili her türlü sorunu çözmekten mutluluk duyacaktır.

Teknik sorunların çözümü için Rostelecom yardım hattı iletişim bilgileri günün her saati mevcuttur. Ancak yoğun saatlerde destek iletişim bilgileri aşırı yüklenmiş olabilir ve kullanılamayabilir; daha sonra burayı aramayı deneyin.

Rostelecom İnternet kişileri e-posta adresiyle temsil edilir [e-posta korumalı]. Yardım almanın başka bir yolu da var - sosyal ağlardaki gruplar aracılığıyla. Şirket haberleri burada yayınlanır ve tartışmalarda sorunuzu sorabilirsiniz. Lütfen burada tüm sorunları çözemeyeceğinizi unutmayın; bazı sorularınız için Rostelecom'un telefon irtibatlarıyla iletişime geçmeniz gerekir.

Tüzel kişiler için iletişim bilgileri

Sonuç olarak, iş kullanıcıları için Rostelecom bağlantılarını sizinle birlikte inceleyeceğiz. İşte müsait odaların listesi:

• 8-800-301-01-60 – Orta ve küçük işletmeler için OnLime numarası, bağlantı sorunları burada çözümlenir;
• 8-800-301-02-60 – yukarıdaki iş kullanıcılarını destekleyen başka bir OnLime marka telefon;
• Büyük işletmeler için Rostelecom, 8-800-200-99-09 (bağlantı soruları) ve 8-800-200-3000 (destek) çalışmasıyla iletişim kurar.

Bu kişileri telefon defterinize yazın, böylece en önemli anda onları aramanıza gerek kalmaz.