Πώς να αναπτύξετε προσωπικές επιχειρηματικές ικανότητες. Επαγγελματική ικανότητα ενός ατόμου

Μπορεί να υπάρξουν καταστάσεις όταν μονοπάτι ζωήςένα άτομο δεν έχει ακόμη δώσει την ευκαιρία να επιδείξει ορισμένα στοιχεία ικανότητας. Για παράδειγμα, το «Διατηρεί ήρεμο, συνεχίζει να ενεργεί σε τεταμένες καταστάσεις» δεν μπορεί πάντα να δοκιμάζεται με νέους που, με τη θέληση της μοίρας, δεν έχουν βρεθεί σε τέτοιες καταστάσεις. Ωστόσο, αυτές οι πληροφορίες από μόνες τους μπορεί να είναι χρήσιμες για τον εργοδότη. Οι βασικές ικανότητες δεν αρνούνται, αλλά υποστηρίζουν το σύστημα λειτουργικών ή εταιρικών ικανοτήτων. Για παράδειγμα, ένας υποψήφιος έχει επαρκές επίπεδο επαγγελματισμού, αλλά υπάρχει ένα ερώτημα σχετικά με την ικανότητά του να αναλάβει τη διαχείριση μιας ομάδας ανθρώπων. Ο υποψήφιος δεν είχε τέτοια εμπειρία στη δουλειά στο παρελθόν, αλλά αυτό δεν είναι λόγος να πούμε ότι δεν θα ανταπεξέλθει στη νέα μορφή εργασίας. Για να διευκρινίσετε την κατάσταση, μπορείτε να κάνετε ερωτήσεις, πρώτα απ 'όλα, για να διαγνώσετε τις επικοινωνιακές και βουλητικές δυνατότητες ενός ατόμου.

Ικανότητες προσωπικού

Παραδείγματα ονομάτων επικοινωνιακών ικανοτήτων:

• Διαπραγμάτευση
• Διαπροσωπική κατανόηση
• Επιρροή

Ανάλογα με την έμφαση, στην περιγραφή της ικανότητας μπορείτε να δείτε τις ιδιαιτερότητες των δραστηριοτήτων των εργαζομένων και τα καλοδεχούμενα στυλ συμπεριφοράς (επιθετικότητα, διεκδικητικότητα ή θέση συνεργάτη). Εταιρικές ικανότητες Ένα σημαντικό μέρος του μοντέλου ικανοτήτων είναι οι ικανότητες αξίας. Αντικατοπτρίζουν την εταιρική φιλοσοφία - τις αξίες και τα πρότυπα συμπεριφοράς που είναι ευπρόσδεκτα στην εταιρεία.

• Προσανατολισμένος στο αποτέλεσμα
• Εστίαση στον πελάτη (συχνά, ακόμη και εσωτερική)
• ΟΜΑΔΙΚΗ ΔΟΥΛΕΙΑ

Επαγγελματικές (τεχνικές) ικανότητες Περιγράψτε τις γνώσεις, τις δεξιότητες και τη συμπεριφορά μιας επαγγελματικής ομάδας θέσεων.

Επαγγελματικές και προσωπικές απαιτήσεις για έναν διευθυντή

Για παράδειγμα, για την κατεύθυνση της πληροφορικής ή των λογιστών. Είναι απαραίτητο να κατανοήσουμε τη σκοπιμότητα της ανάπτυξης επαγγελματικών ικανοτήτων - εάν αυτή η ομάδα ανθρώπων εκπροσωπείται επαρκώς στην εταιρεία, πόσο συχνά συμβαίνουν αλλαγές στις δραστηριότητές τους και στις τεχνολογίες που χρησιμοποιούν. Εφαρμογή ικανοτήτων - αξιολόγηση προσωπικού Οι πιο συχνά χρησιμοποιούμενες μέθοδοι όπου χρησιμοποιούνται οι ικανότητες:

• κέντρο αξιολόγησης - τα περισσότερα αποτελεσματική μέθοδοςκατά τη διάρκεια ενός ειδικά αναπτυγμένου επιχειρηματικού παιχνιδιού.
• δομημένη συνέντευξη ικανότητας·
• Αξιολόγηση «ανατροφοδότηση 180/360°», όπου ένας εργαζόμενος αξιολογείται από όλες τις πλευρές - υφισταμένους, διευθυντές, συναδέλφους, πελάτες.

Ανάπτυξη ικανοτήτων Κάθε εταιρεία που αξιολογεί τακτικά το προσωπικό χρησιμοποιώντας μια προσέγγιση βασισμένη στις ικανότητες αντιμετωπίζει την ανάγκη ανάπτυξης ικανοτήτων.

Βασικές ικανότητες

Εκτός από αυτά τα μπλοκ, υπάρχει και κατεύθυνση: κάτι που καθορίζει την κατεύθυνση της ανάπτυξης ενός ατόμου και των δραστηριοτήτων του και καθορίζει το συνολικό επίπεδο ενέργειας. Η κατεύθυνση σχετίζεται με το επίπεδο κινήτρων ενός ατόμου και τη δομή του. Η δομή του ανθρώπινου δυναμικού και των ικανοτήτων Το δυναμικό καθορίζεται σε μεγάλο βαθμό γενετικά.

Προσοχή

Το επίπεδο πνευματικών δυνατοτήτων είναι το λιγότερο ευέλικτο και σχεδόν αδύνατο να διορθωθεί. Οι δυνατότητες επικοινωνίας αναπτύσσονται πιο εύκολα από άλλες: μέσω της απόκτησης ειδικών δεξιοτήτων και τεχνικών. Βασικός προσωπικές ικανότητες- αυτές είναι οι ικανότητες των οποίων η ανάπτυξη εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το έμφυτο δυναμικό και διαμορφώνονται ανεξάρτητα από το είδος της δραστηριότητας.

Επαγγελματικές ικανότητες και ικανότητες ενός διευθυντή (σελίδα 1 από 3)

Ανάλογα με αυτές τις ιδιότητες, οι καταστάσεις εναρμονίζονται και επιλύονται θετικά, συμβάλλουν στην ανάπτυξη και ενίσχυση της ομάδας που ηγείται και του οργανισμού συνολικά ή, αντίθετα, επιδεινώνονται, συμβάλλουν στην εμφάνιση νέων προβλημάτων και οδηγούν σε η αποσύνθεση της ομάδας, η υποβάθμιση, η καταστροφή και, τελικά, η εκκαθάριση της οργάνωσης. Έτσι, δεν είναι λιγότερο σημαντικό για την επιτυχία της δουλειάς ενός διευθυντή γενική στάσηστη ζωή και την εργασία και τις ηθικές του ιδιότητες, συμπεριλαμβανομένου του σεβασμού για τους ανθρώπους, της αίσθησης του καθήκοντος, της πιστότητας στο λόγο και στην πράξη, την ειλικρίνεια στον εαυτό και στους άλλους, τον ενθουσιασμό για την εργασία, την αισιοδοξία, τη διαφάνεια, την περιέργεια, τη δημιουργικότητα, την ανεξάρτητη κρίση, την ευελιξία συμπεριφοράς , αμεροληψία, ικανότητα κριτικής και αυτοκριτικής, καλή θέληση, ευαισθησία, ανταπόκριση, αυστηρότητα, γενναιοδωρία, σεμνότητα, αίσθηση του νέου.

Επαγγελματικές ικανότητες ενός διευθυντή: παραδείγματα και ταξινόμηση

Επιστροφή στην Ικανότητα Β σύγχρονη πρακτικήΟ όρος "επαγγελματική ικανότητα" ορίζει τις περισσότερες φορές την ικανότητα ενός εργαζομένου να εκτελεί καθήκοντα σύμφωνα με δεδομένα πρότυπα. Στις προσεγγίσεις για την κατανόηση των επαγγελματικών ικανοτήτων, μπορούν να διακριθούν δύο κύριες κατευθύνσεις ερμηνείας της έννοιας της ικανότητας: - η ικανότητα ενός ατόμου να ενεργεί σύμφωνα με τα πρότυπα - τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας που του επιτρέπουν να επιτύχει αποτελέσματα στην εργασία του. Υπάρχουν διάφορες προσεγγίσεις για την περιγραφή των ικανοτήτων.

Το πρώτο μπορεί να ονομαστεί υπό όρους "λειτουργικό", καθώς βασίζεται σε μια περιγραφή καθηκόντων και αναμενόμενων αποτελεσμάτων και το δεύτερο μπορεί να είναι "προσωπικό", καθώς η εστίαση είναι στις ιδιότητες ενός ατόμου που εξασφαλίζουν την επιτυχία στην εργασία.

Επιβεβαιώστε ότι δεν είστε ρομπότ

Σπουδαίος

Ρύζι. 2. Οι ιδιότητες της επικοινωνίας είναι εξαιρετικά σημαντικές για τις δραστηριότητες ενός πρακτικού διευθυντή και συμβούλου στον τομέα της διαχείρισης, είναι λιγότερο σημαντικές για έναν επιστήμονα που ειδικεύεται στα προβλήματα της επιστήμης διαχείρισης. Θα πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι σε επαγγελματική δραστηριότητα, ειδικά στα πρώτα του στάδια, είναι δύσκολο να πετύχεις σε όλα. Δεν είναι όλα τα είδη δραστηριοτήτων που είναι εγγενή σε έναν μάνατζερ δεν δείχνουν τις ίδιες κλίσεις και ικανότητες ενός αρχάριου μάνατζερ.

• ευελιξία συμπεριφοράς, ικανότητα συνειδητής προσαρμογής στο στυλ του συνομιλητή.
• μεταβλητότητα στην προσφορά εναλλακτικών επιλογών·
• ανέπτυξε δεξιότητες επιχειρηματολογίας κ.λπ.

Ταυτόχρονα με αυτές τις ιδιότητες, ο «πωλητής» πρέπει να έχει επιμονή στην επίτευξη των στόχων, την ικανότητα να σχεδιάζει και να ελέγχει τις δραστηριότητές του και την ικανότητα να εργάζεται υπό πίεση.
Και αυτή είναι μια άλλη ικανότητα - "Προσανατολισμός στα αποτελέσματα".

Παραδείγματα επαγγελματικών και προσωπικών ικανοτήτων

Ορισμένες ανθρώπινες ιδιότητες έχουν ιδιαίτερη σημασία για διαφορετικούς τομείς δραστηριότητας ενός διευθυντή (πρακτική καθοδήγηση, συμβουλευτική διαχείρισης, επιστημονική δραστηριότηταστην περιοχή κοινωνική διαχείριση), συμπεριλαμβανομένων: ηγεσία, οργανωτικές δεξιότητες, δεξιότητες επικοινωνίας. Το επάγγελμα του μάνατζερ όχι μόνο απαιτεί ορισμένες ιδιότητες σε ένα άτομο για αποτελεσματική διαχείριση, αλλά και το ίδιο αναπτύσσει αυτές τις ιδιότητες με την πάροδο του χρόνου. Στις συνθήκες της σύγχρονης διοίκησης ενός οργανισμού, ένας διευθυντής πρέπει να έχει μια σειρά από απαραίτητες ιδιότητες, τόσο προσωπικές όσο και επαγγελματικές. Στα επαγγελματικά περιλαμβάνονται εκείνα που χαρακτηρίζουν κάθε ικανό ειδικό. Η κατοχή τους αποτελεί μόνο προϋπόθεση για την επιτυχή άσκηση των επίσημων καθηκόντων. Αυτές οι ιδιότητες είναι: 1. υψηλό επίπεδο εκπαίδευσης, εμπειρία παραγωγής, ικανότητα στο σχετικό επάγγελμα. 2.

Οι προσωπικές ικανότητες αντικατοπτρίζουν τις αναπόσπαστες ιδιότητες ενός ατόμου που σχετίζονται με το πώς χτίζει σχέσεις με άλλους ανθρώπους, πώς θέτει στόχους για τον εαυτό του, πώς λύνει προβλήματα και χειρίζεται τις πληροφορίες και ποιο επίπεδο αυτορρύθμισης είναι στη διάθεσή του. http://olenka68.blogspot.ru/2013/01/blog-post_4853.html

Ο καλύτερος τρόπος για να κατανοήσετε ποιες είναι οι προσωπικές ικανότητες είναι να συγκεκριμένα παραδείγματα. Υπάρχουν πολλές κύριες ομάδες προσωπικών ικανοτήτων: http://olenka68.blogspot.ru/2013/01/blog-post_4853.html

• 1. Προσανατολισμός στα αποτελέσματα και αποτελεσματικότητα - ένα άτομο προσπαθεί να βελτιωθεί στις σπουδές του, να επιτύχει καλύτερα αποτελέσματα, να ξεπεράσει τους άλλους, να επιτύχει σημαντική επιτυχία, να λύσει σύνθετα προβλήματα, να πληροί υψηλά πρότυπα, να παίρνει πρωτοβουλίες και να βρίσκει κάτι νέο, να είναι πάντα ένα βήμα μπροστά!
• 2. Επικοινωνιακή πολυπλοκότητα, διαπροσωπική ικανότητα - ένα άτομο ξέρει πώς να βλέπει τις ανάγκες των άλλων ανθρώπων, να εμβαθύνει στην ουσία τους, να λαμβάνει και να δίνει ανατροφοδότηση; είναι σε θέση να κατανοήσει τα συναισθήματα και τις διαθέσεις τους. βλέπει το υπόβαθρο των σχέσεων που αναπτύσσονται μεταξύ άλλων ανθρώπων, των συμμαθητών του, συμπεριλαμβανομένων των κρυφών λόγων για αυτό. Κατανοεί τη φύση της στάσης των άλλων απέναντι στον εαυτό του και μπορεί να συνεργαστεί με αυτήν. μπορεί να προβλέψει τη συμπεριφορά των ανθρώπων. ικανό να επιλύσει συγκρούσεις.
• 3. Επιρροή και επιρροή σε άλλους ανθρώπους - ένα άτομο είναι σε θέση να πείσει, να πείσει, να κάνει καλή εντύπωση, να εξασφαλίσει ότι οι άνθρωποι γύρω του συμπεριφέρονται σύμφωνα με τις προσδοκίες του και έχει πολλές τεχνικές επιχειρηματολογίας.
• 4. Διευθυντικές ικανότητες - ένα άτομο είναι σε θέση να διαχειρίζεται τις δραστηριότητες άλλων ανθρώπων, να τις κατευθύνει και να τις συντονίζει, να παρέχει υποστήριξη στην ανάπτυξη της αποτελεσματικότητάς τους, να διασφαλίζει τη συμμόρφωση με τους καθιερωμένους κανόνες και πρότυπα. γνωρίζει πώς να εκπαιδεύει άλλους ανθρώπους και να ενισχύει τα κίνητρά τους για μάθηση· ξέρει πώς να κατανέμει και να εκχωρεί εξουσίες και ευθύνες. Κατέχει διαφορετικά στυληγεσία και ξέρει πώς να επιλέγει το βέλτιστο στυλ για κάθε κατάσταση. Δημιουργεί τη δική του ομάδα, μια ομάδα, θα λέγαμε, για κάποιους δικούς του σκοπούς. Ικανός να συνεργάζεται και να διδάσκει σε άλλους να το κάνουν. Ικανός να παρακινήσει τους ανθρώπους. ενθαρρύνει την ανοιχτή αλληλεπίδραση μεταξύ όλων των μελών της ομάδας.
• 5. Γνωστικές ικανότητες - συστημική σκέψη. ικανότητα εύρεσης, επεξεργασίας, ερμηνείας και παρουσίασης πληροφοριών· κριτική σκέψη; ανεπτυγμένες δεξιότητες σχεδιασμού· ικανότητα ανάλυσης προβλημάτων· ικανότητα και επιθυμία για μάθηση.
• 6. Αυτορρύθμιση και προσωπική αποτελεσματικότητα - επαρκής αυτοεκτίμηση. αυτοέλεγχος σε στρεσογόνες καταστάσεις; διαχείριση χρόνου; ευελιξία απέναντι στις μεταβαλλόμενες συνθήκες, σε καταστάσεις αλλαγής· ικανότητα αποδοχής ευθύνης· την ικανότητα να εκφράζει κανείς με σιγουριά τη γνώμη του και να αντιστέκεται στην πίεση της ομάδας· την ικανότητα να μαθαίνεις από τα λάθη, αντί να κατηγορείς τις εξωτερικές συνθήκες, να πέσεις σε αυτομαστίγωμα ή να μην κάνεις απολύτως τίποτα. Ικανότητα όρασης και κατανόησης διαφορετικά σημείαόραμα.

Ήδη από την περιγραφή των προσωπικών ικανοτήτων είναι σαφές ότι αντικατοπτρίζουν τέτοιες δεξιότητες, ιδιότητες και ικανότητες που, στον ένα ή τον άλλο βαθμό, είναι απαραίτητες για οποιαδήποτε επιτυχημένες δραστηριότητες, ό,τι κι αν είναι.

Η προσωπική ικανότητα μπορεί να βοηθήσει ένα παιδί τόσο στο σχολείο όσο και σε οποιουσδήποτε συλλόγους και τμήματα όπου επικοινωνεί συνεχώς, και πολλοί μαθητές έχουν την επιθυμία για ηγεσία, αλλά δεν καταφέρνουν όλοι να γίνουν.

Οι προσωπικές ικανότητες αυτοβελτίωσης στοχεύουν στην κατάκτηση μεθόδων σωματικής, πνευματικής και πνευματικής αυτο-ανάπτυξης, συναισθηματικής αυτορρύθμισης και αυτοστήριξης. Ο μαθητής κατακτά τρόπους δράσης για τα δικά του ενδιαφέροντα και ικανότητες, που εκφράζονται στη συνεχή αυτογνωσία του, ανάπτυξη των απαραίτητων στον σύγχρονο άνθρωπο προσωπικές ιδιότητες, διαμόρφωση ψυχολογικού γραμματισμού, κουλτούρας σκέψης και συμπεριφοράς. Αυτές οι ικανότητες περιλαμβάνουν κανόνες προσωπικής υγιεινής, φροντίδα της υγείας του ατόμου, σεξουαλικό γραμματισμό, εσωτερική περιβαλλοντική κουλτούρα και μεθόδους ασφαλούς διαβίωσης. Fedulova M.A. Διαμόρφωση ειδικής ικανότητας μελλοντικών εκπαιδευτικών επαγγελματικής κατάρτισης: περίληψη. dis. ...καμψό. Πεντ. Sci. Ekaterinburg, 2008. 19 σελ.

Η διαχείριση προσωπικού, με όλες τις λειτουργίες και τις αρμοδιότητές της, περιλαμβάνει μια σειρά από παράγοντες στους οποίους πρέπει να επικεντρωθεί ένας σύγχρονος ειδικός ανθρώπινου δυναμικού. Μεταξύ αυτών των παραγόντων, μια από τις πιο σημαντικές και σημαντικές θέσεις καταλαμβάνεται από την ικανότητα. Αυτή η έννοια είναι αρκετά πολύπλευρη και ασαφής. Αλλά μόνο με την πρώτη ματιά.

Καθοδηγούμενοι από αυτή τη φαινομενική αβεβαιότητα, καθώς και από τη σημασία και τη σημασία της ικανότητας, αποφασίσαμε να αφιερώσουμε ένα ξεχωριστό υλικό σε αυτήν. Ας ξεκινήσουμε με μια σύντομη ιστορική αναδρομή.

Αντί για εισαγωγή

Ο Αμερικανός ψυχολόγος David McClelland θεωρείται ο δημιουργός της προσέγγισης που βασίζεται στις ικανότητες στη διαχείριση προσωπικού. Στα τέλη της δεκαετίας του 1960, εισήγαγε τη βάση της έννοιας της ικανότητας με τη μορφή ενός συνόλου παραγόντων που επηρεάζουν την αποτελεσματικότητα ενός ατόμου σε επαγγελματικός κλάδος. Έτσι, το 1973, ο Αμερικανός Ψυχολόγος δημοσίευσε ένα άρθρο «Δοκιμάζοντας την ικανότητα, όχι την ευφυΐα».

Επομένως, μπορούμε να πούμε με ασφάλεια δύο πράγματα: πρώτον, είναι πολύ απλό να κατανοήσουμε την έννοια και τη σημασία της ικανότητας κάθε μεμονωμένου εργαζομένου σε σύγκριση με τις προσωπικές του ιδιότητες και χαρακτηριστικά και, δεύτερον, να καθορίσουμε ποιες ικανότητες πρέπει να έχει κάθε μεμονωμένος εργαζόμενος , αρκεί να γνωρίζετε τις ιδιαιτερότητες και τα χαρακτηριστικά της θέσης που κατέχει ή θα καταλάβει, να κατανοήσετε τη στρατηγική της εταιρείας και να χρησιμοποιήσετε έναν κατάλογο ικανοτήτων στον οποίο μπορείτε να βρείτε τυχόν ικανότητες που σχετίζονται άμεσα με την επαγγελματική δραστηριότητα ενός ατόμου.

Π.ΜΙΚΡΟ.Κατάλογοι δεξιοτήτων (συμπληρώνονται και ενημερώνονται τακτικά) μπορείτε να βρείτε τόσο στις σελίδες των ιστοσελίδων του Διαδικτύου όσο και στα ράφια των παλαιοβιβλιοπωλείων.

Προσωπικές ικανότητες – τις οποίες διαθέτει ένα συγκεκριμένο άτομο. Η ανάπτυξή τους εξαρτάται περισσότερο από το υπάρχον δυναμικό που είναι εγγενές στη φύση και ο σχηματισμός τους συμβαίνει ανεξάρτητα από το τι κάνει ένα άτομο. Σε κάθε είδους δραστηριότητα, οι προσωπικές ικανότητες μπορούν να εφαρμοστούν και να αναπτυχθούν με επιτυχία.

Με τη σειρά τους, οι προσωπικές ικανότητες ενός ηγέτη είναι οι εγγενείς ικανότητες ενός ατόμου που κατέχει ηγετική θέση. Ωστόσο και σε αυτή την περίπτωση μιλάμε γιασχετικά με τις βασικές ικανότητες που είναι εγγενείς στον άνθρωπο από τη φύση. Για αποτελεσματική ηγεσίαείναι απαραίτητο να εμπλακούν στην ανάπτυξή τους.

Προσωπικές ικανότητες ενός ηγέτη: σύνδεση με τις δυνατότητες

Κατάλογος ικανοτήτων διευθυντή:

1. Καινοτομία, καινοτομία;
2. Ανάπτυξη λύσεων;
3. Ικανότητα εργασίας με πληροφορίες.
4. Επιτεύγματα στόχων;
5. Αυτορρύθμιση και αντοχή.
6. Πρωτοβουλία και αποφασιστικότητα.
7. Κοινωνικότητα και αυτοπεποίθηση.
8. Στάση προς τους άλλους.
9. Αναπτυξιακός προσανατολισμός;
10. Εποικοδομικότητα απέναντι στον εαυτό σας.

Καινοτομία, καινοτομία, ικανότητα λήψης αποφάσεων,και να είναι σε θέση να εργαστεί με πληροφορίες– όλες αυτές οι ικανότητες σχετίζονται με το πνευματικό δυναμικό. Είναι σημαντικό για έναν μάνατζερ να προχωρά συνεχώς και να αναπτύσσει την εταιρεία του ανάλογα, πρέπει να μπορεί να ακολουθήσει ένα νέο μονοπάτι. Η λήψη αποφάσεων είναι σημαντική, καθώς η τύχη της επιχείρησης εξαρτάται από τη συμπεριφορά του διευθυντή σε αυτήν την περίπτωση. Η εργασία με πληροφορίες είναι αναγκαιότητα. Και μια τέτοια ικανότητα θα πρέπει να αναπτυχθεί εάν υπάρχει η επιθυμία να γίνει ένας επιτυχημένος ηγέτης.

Επίτευξη στόχων, αυτορρύθμιση, αντοχή, και πρωτοβουλία και αποφασιστικότητα– προσωπικές ικανότητες του προϊσταμένου που σχετίζονται με το βουλητικό δυναμικό. Ένας ηγέτης πρέπει να μπορεί να θέτει στόχους και να τους επιτυγχάνει. Είναι σημαντικό για έναν μάνατζερ να ρυθμίζει τη συμπεριφορά του, τη δουλειά του και να έχει αυτοέλεγχο όταν επιλύει διάφορα θέματα. Ένας προορατικός, αποφασιστικός ηγέτης είναι πολύτιμος πόρος για κάθε εταιρεία.

Κοινωνικότητα, αυτοπεποίθηση, στάση απέναντι στους άλλους, επικοινωνιακές δεξιότητες– Δυνατότητα επικοινωνίας. Φυσικά, μόνο ένα αφεντικό με αυτοπεποίθηση είναι σε θέση να διασφαλίσει την αποτελεσματικότητα της εταιρείας και να λάβει αποφάσεις που θα επιτρέψουν στην επιχείρηση να αναπτυχθεί. Η κοινωνικότητα, ο σεβασμός στους άλλους, η ικανότητα επικοινωνίας με τους άλλους, η επιλογή ενός συγκεκριμένου μοντέλου συμπεριφοράς είναι σημαντικά.

Προσανατολισμός προς την ανάπτυξη, εποικοδομητισμός προς τον εαυτό του– προσωπικές ικανότητες του ηγέτη, που περιλαμβάνονται στο δυναμικό που καθορίζει την κατεύθυνση. Το αφεντικό πρέπει να είναι επικεντρωμένο στην ανάπτυξη, να αναπτύσσει κατάλληλα σχέδια και να τα εφαρμόζει σημείο προς σημείο. Μια εποικοδομητική στάση απέναντι στον εαυτό σας είναι σημαντική. Ένας μάνατζερ που ξέρει να αναλύει τη δουλειά του είναι ξεκάθαρα χρήσιμος για μια εταιρεία που έχει μέλλον.

Πώς να αναπτύξετε τις προσωπικές ικανότητες ενός ηγέτη;

Υπάρχει πάντα μια ευκαιρία να αναπτυχθούν οι προσωπικές ικανότητες του αφεντικού. Το κύριο πράγμα θα ήταν η επιθυμία. Οι ειδικοί που πραγματοποιούν εκπαιδεύσεις για διευθυντές βοηθούν σε αυτό. Κατά τη διάρκεια της εκπαιδευτικής διαδικασίας, οι συμμετέχοντες στην εκπαίδευση λαμβάνουν όχι μόνο θεωρητικές γνώσεις που είναι σημαντικές για την αποτελεσματική ηγεσία. Οι πρακτικές ασκήσεις που οργανώνονται κατά τη διάρκεια των προπονήσεων σας επιτρέπουν να εξασκήσετε τη θεωρία στην πράξη.

Τα αποτελέσματα της εκπαίδευσης των διευθυντών είναι αρκετά προφανή. Τα άτομα που καταλαμβάνουν ηγετικές θέσεις αποκτούν γνώσεις και δεξιότητες που αποδεικνύονται πολύτιμες στην εκτέλεση των εργασιακών τους ευθυνών. Γίνεται πιο εύκολο γι 'αυτούς να εντοπίσουν στόχους, να κινηθούν προς αυτούς, να επικοινωνήσουν με τους υφισταμένους, να δημιουργήσουν μια δομή αλληλεπίδρασης, να δημιουργήσουν εποικοδομητική συνεργασία με τους εταίρους και πολλά άλλα, τα οποία είναι σημαντικά για την αποτελεσματική ηγεσία.

«Οι ικανότητες είναι τα απαραίτητα χαρακτηριστικά για επιτυχημένες δραστηριότητες διαχείρισης».

McClelland.

Κατά την εξέταση των ιδιοτήτων ενός ατόμου που συμβάλλουν στη διαμόρφωση ορισμένων εργασιακών δεξιοτήτων και στην εκτέλεση ορισμένων εργασιακών καθηκόντων, συνήθως διακρίνονται επαγγελματικές και ατομικές (προσωπικές) ικανότητες. Κατά κανόνα, τα επαγγελματικά περιλαμβάνουν εκείνα που σχετίζονται με την απόδοση της εργασίας του, τις επίσημες δραστηριότητές του, εντείνονται με την επαγγελματική εξειδίκευση ενός ατόμου και επίσης αντικατοπτρίζουν την κατά κύριο λόγο ορθολογική συμπεριφορά σε ένα άτομο. Αντίθετα, πιστεύεται ότι ατομικές (προσωπικές) ικανότητες είναι αυτές που εκδηλώνονται εκτός εργασιακών σχέσεων, στην καθημερινή ζωή, στην οικογένεια, στην καθημερινή επικοινωνία με φίλους, μέλη της οικογένειας, συγγενείς και άλλα άτομα. Οι πιο σημαντικές προσωπικές ιδιότητες ενός ηγέτη είναι: η καλοσύνη, η δικαιοσύνη, η συλλογικότητα, η ικανότητα να τηρεί το λόγο του, η ανταπόκριση, η ισορροπία, η σεμνότητα, η εξωτερική ελκυστικότητα, η ευθυμία και η ευρεία διάθεση. Τα επιχειρηματικά προσόντα ενός διευθυντή περιλαμβάνουν τη σκληρή δουλειά, την πρωτοβουλία, την ακρίβεια, τον επαγγελματισμό, την οργάνωση, την επιμέλεια, την ενέργεια, την υπευθυνότητα, την ικανότητα εργασίας και την πειθαρχία.

Ταυτόχρονα, η πρακτική δείχνει ότι αυτή η διαίρεση όχι μόνο είναι αυθαίρετη, αλλά συχνά δεν αντικατοπτρίζει πλήρως την πραγματικότητα. Γεγονός είναι ότι η αποτελεσματικότητα της διοίκησης και η επιτυχία του οργανισμού σχετίζονται άμεσα όχι μόνο με τα αμιγώς επαγγελματικά, αλλά και με όλες τις άλλες ιδιότητες ενός ηγέτη. Συγκεκριμένα, υπάρχουν καταστάσεις διαχείρισης, η επιτυχής επίλυση των οποίων εξαρτάται αποφασιστικά από τις ηθικές ιδιότητες του ηγέτη.

Δεν είναι τυχαίο ότι μια σειρά από πηγές μεταξύ των ιδιοτήτων ενός ηγέτη που είναι σημαντικές για την αποτελεσματικότητα της οργανωτικής διαχείρισης δεν διαχωρίζουν επαγγελματικό και ατομικό (προσωπικό). Έτσι, μεταξύ τις πιο σημαντικές ιδιότητεςυπεύθυνοι λήψης επιχειρηματικών αποφάσεων, Ιδιαίτερη προσοχήδίνεται στα ακόλουθα (Εικ. 1):

Ιδιότητες των υπευθύνων λήψης επιχειρηματικών αποφάσεων:

κίνητρο αυτοεκτίμηση

και επίπεδο φιλοδοξιών

Κατά τη διάρκεια των δραστηριοτήτων του, ένας ηγέτης αναπόφευκτα προβάλλει τη δική του εσωτερικός κόσμος, τις ιδιότητές τους, όλα τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματά τους σε αναδυόμενες καταστάσεις διαχείρισης, στις δραστηριότητες της ομάδας και στην ανάπτυξη του οργανισμού. Ανάλογα με αυτές τις ιδιότητες, οι καταστάσεις εναρμονίζονται και επιλύονται θετικά, συμβάλλουν στην ανάπτυξη και ενίσχυση της ομάδας που ηγείται και του οργανισμού συνολικά ή, αντίθετα, επιδεινώνονται, συμβάλλουν στην εμφάνιση νέων προβλημάτων και οδηγούν σε η αποσύνθεση της ομάδας, η υποβάθμιση, η καταστροφή και, τελικά, η εκκαθάριση της οργάνωσης.

Έτσι, εξίσου σημαντική για την επιτυχία του έργου ενός διευθυντή είναι η γενική του στάση απέναντι στη ζωή και την εργασία και τις ηθικές του ιδιότητες, συμπεριλαμβανομένου του σεβασμού για τους ανθρώπους, της αίσθησης του καθήκοντος, της πίστης στον λόγο και στην πράξη, την ειλικρίνεια στον εαυτό του και στους άλλους, τον ενθουσιασμό για εργασία, αισιοδοξία, ανοιχτότητα, περιέργεια, δημιουργικότητα, ανεξαρτησία κρίσης, ευελιξία συμπεριφοράς, αμεροληψία, ικανότητα κριτικής και αυτοκριτικής, καλή θέληση, ευαισθησία, ανταπόκριση, απαιτητικότητα, γενναιοδωρία, σεμνότητα, αίσθηση του νέου.

Είναι δύσκολο να υπερεκτιμηθεί η σημασία για την ηγεσία και τη διαχείριση δεξιότητες επικοινωνίαςδιευθυντής, και, πάνω απ 'όλα, κοινωνικότητα, διακριτικότητα, ικανότητα ακρόασης και κατανόησης του συνομιλητή, ικανότητα συνεννόησης με τους ανθρώπους, ευγένεια, ικανότητα ψυχολογικής σωστής επίδρασης στους ανθρώπους, ικανότητα διατήρησης απόστασης.

Ισχυρές ιδιότητες όπως η επιμονή, η υπομονή, ο αυτοέλεγχος και η ικανότητα συγκέντρωσης για μεγάλες χρονικές περιόδους είναι απαραίτητες για έναν διευθυντή.

Οι συναισθηματικές του εκδηλώσεις έχουν επίσης μεγάλη σημασία για την αποτελεσματικότητα της δουλειάς ενός διευθυντή: φυσική συμπεριφορά, ευκολία, ειλικρίνεια στην επικοινωνία, αντίσταση στο άγχος, συναισθηματική σταθερότητα και ικανότητα ενσυναίσθησης.

Θα πρέπει να σημειωθούν άλλες ιδιότητες, που συχνά ξεχνιούνται, όπως η εγρήγορση (χαλαρή ψυχραιμία, άμεση ετοιμότητα για επαρκή δράση χωρίς φασαρία και υπερπροσπάθεια) και η νηφαλιότητα (προσέγγιση της ζωής και των καταστάσεων σε αυτήν, στην οποία υπάρχει μια αντικειμενική, αληθινή αξιολόγηση των συνεχιζόμενων γεγονότων και τις ενέργειες όλων των εμπλεκομένων σε αυτές, συμπεριλαμβανομένου του ίδιου).

Από την άλλη πλευρά, για διάφορα πεδίατις δραστηριότητες του διευθυντή - επιστημονικές, πρακτικές, συμβουλευτικές - μπορούμε να επισημάνουμε ορισμένες ιδιότητες που έχουν ιδιαίτερη σημασία για αυτούς τους τομείς (Εικ. 2).

Ιδιότητες μάνατζερ

Οι δεξιότητες επικοινωνίας είναι εξαιρετικά σημαντικές για τις δραστηριότητες ενός πρακτικού ηγέτη και συμβούλου στον τομέα της διαχείρισης, είναι λιγότερο σημαντικές για έναν επιστήμονα που ειδικεύεται στα προβλήματα της επιστήμης της διαχείρισης.

Θα πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι στην επαγγελματική δραστηριότητα, ειδικά στα πρώτα της στάδια, είναι δύσκολο να πετύχεις σε όλα. Δεν είναι όλα τα είδη δραστηριοτήτων που είναι εγγενή σε έναν μάνατζερ δεν δείχνουν τις ίδιες κλίσεις και ικανότητες ενός αρχάριου μάνατζερ. Δεν κατακτώνται εξίσου επιτυχώς όλες οι μορφές και οι μέθοδοι που είναι εγγενείς στη σφαίρα της διαχείρισης. Από αυτή την άποψη, είναι σημαντικό για έναν αρχάριο διευθυντή να διαμορφώσει σκόπιμα το δικό του ατομικό στυλ ηγεσίας, το οποίο θα λαμβάνει υπόψη, αφενός, τις κλίσεις και τις ικανότητές του, τα διάφορα ατομικά χαρακτηριστικά και, αφετέρου, την ανάγκη να αναπτύξουν επαγγελματικές ιδιότητες και αυτοβελτίωση. Από αυτή την άποψη, είναι σημαντικό για έναν αρχάριο διευθυντή να έχει επαρκή αυτοεκτίμηση, να γνωρίζει τα ατομικά του χαρακτηριστικά, τις ικανότητες και τις κλίσεις, τις δυνάμεις και αδύναμες πλευρέςχαρακτήρα, καθώς και τρόπους και μεθόδους αντιστάθμισης των δικών του ελλείψεων. Οι αρνητικές ιδιότητες ενός μάνατζερ που αποκλείουν την αποτελεσματική κοινωνική διαχείριση είναι απολύτως απαράδεκτες: προδοσία, αλαζονεία, αδράνεια (δουλική προσήλωση σε ξεπερασμένες συνήθειες και παραδόσεις, αδυναμία αντίληψης και υποστήριξης νέων πραγμάτων που υπαγορεύονται από τις ανάγκες της ζωής), δογματισμός, φορμαλισμός, αυταρχισμός.

Αυτό το είδος γνώσης των ιδιοτήτων κάποιου βοηθά τον μάνατζερ να διαμορφώσει ένα ατομικό στυλ διαχείρισης, συμβάλλει στην αύξηση της αποτελεσματικότητας των δραστηριοτήτων του και επομένως στην επιτυχία των ενεργειών της ομάδας που ηγείται και στη σταθερή ανάπτυξη του οργανισμού.

Για να αξιολογήσετε ανεξάρτητα τις ιδιότητές σας, ιδίως τη σκέψη, τις διαχειριστικές ικανότητες, τους βουλητικούς παράγοντες και τις ηθικές ιδιότητες ενός διευθυντή, θα πρέπει να λάβετε υπόψη τις απόψεις των άλλων, να χρησιμοποιήσετε ενδοσκόπηση, καθώς και ψυχολογικά τεστ.

Ταυτόχρονα, θα πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι η επιθυμία συμμετοχής σε οργανωτικές δραστηριότητες και επικοινωνίας με ανθρώπους εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το περιεχόμενο των αντίστοιχων μορφών δραστηριότητας και από τα χαρακτηριστικά του ίδιου του ατόμου. Σε μεγάλο βαθμό, αυτή η επιθυμία καθορίζεται από την υποκειμενική αξία και τη σημασία για ένα συγκεκριμένο άτομο των μελλοντικών αποτελεσμάτων των δραστηριοτήτων του και τη στάση απέναντι στους ανθρώπους με τους οποίους αλληλεπιδρά. Συχνά, στην πορεία τέτοιων τύπων δραστηριοτήτων και επικοινωνίας εμφανίζονται τάσεις, οι οποίες στην αρχή είναι αδιάφορες για ένα άτομο, αλλά καθώς εμπλέκεται σε αυτές, γίνονται σημαντικές. Εδώ, ο καθορισμός στόχων ενός ατόμου για τη δική του ανάπτυξη, καθώς και οι προσπάθειες που κάνει ένα άτομο για να πετύχει το στόχο του, είναι πολύ σημαντικές.

Για αποτελεσματική ηγεσία σε οποιοδήποτε επίπεδο διοίκησης, δύο ομάδες ατομικών ιδιοτήτων ενός μάνατζερ είναι σημαντικές:

1. ιδιότητες, γνώσεις, δεξιότητες και ικανότητες που καθορίζονται από το πεδίο δραστηριότητας του οργανισμού (οικονομία, επιστήμη, πολιτισμός, στρατιωτικές υποθέσεις, κ.λπ.). Εδώ μεγάλης σημασίαςέχουν εκπαίδευση στον τομέα δραστηριότητάς τους, εμπειρία στον τομέα αυτό, καθώς και διαθεσιμότητα προσωπικές σχέσειςστον τομέα δραστηριότητας του οργανισμού ·

2. ιδιότητες και δεξιότητες που σχετίζονται με τον τομέα της διαχείρισης ανθρώπων και στην ουσία τους ανεξάρτητα από το πεδίο δραστηριότητας του οργανισμού ( ηγετικές ικανότητεςκαι δεξιότητες, ο βαθμός ανάπτυξης των βουλητικών, πνευματικών και συναισθηματικών σφαιρών, ηθικές ιδιότητες ενός ατόμου). Από αυτή την άποψη, είναι σημαντικό η γνώση να αποκτάται ως αποτέλεσμα πιθανώς πολύ εντατικών εκπαιδευτικών συνεδριών, πλήρης εμβάπτιση σε εργασιακές καταστάσεις, να αποκτάται και να παγιώνεται σχετικά γρήγορα με την παρουσία ενός Δάσκαλου και πηγών πληροφοριών (βιβλία, τεκμηρίωση κ.λπ. ), καθώς και πρακτική εργασία σε συγκεκριμένες καταστάσεις ζωής.

Ταυτόχρονα, η θέληση, οι συναισθηματικές και πνευματικές σφαίρες και οι ηθικές ιδιότητες ενός ηγέτη (όπως κάθε ανθρώπου) διαμορφώνονται σε όλη του τη ζωή. Η ανάπτυξη αυτών των ιδιοτήτων απαιτεί σκληρή δουλειά στον εαυτό του, επίγνωση και ηθική αξιολόγηση καταστάσεων ζωής, συγκεκριμένων γεγονότων, του ρόλου και της θέσης του σε αυτά. Αυτή είναι μια μακρά διαδικασία, τα αιχμηρά άλματα σε αυτήν είναι εξαιρετικά σπάνια και απίθανα.

Η ουσία των περισσότερων προβλημάτων στις δραστηριότητες οποιουδήποτε οργανισμού και περίπλοκων καταστάσεων διαχείρισης αποτελείται από διάφορα είδη ηθικών συγκρούσεων. Οι συγκρούσεις αυτού του είδους προκύπτουν λόγω διαφορών στα συμφέροντα των διαφορετικών τμημάτων του οργανισμού, των διαφορετικών εργαζομένων, των συμφερόντων ενός μεμονωμένου εργαζομένου και εργατική συλλογικότηταή ολόκληρου του οργανισμού, τα συμφέροντα του οργανισμού και του καταναλωτή ή της κοινωνίας συνολικά κ.λπ. Για να ανταποκριθούμε επαρκώς σε μοναδικές καταστάσεις διαχείρισης και να επιλύσουμε με επιτυχία, αρμονικά προβλήματα που ανακύπτουν στις δραστηριότητες ενός οργανισμού, είναι απαραίτητο, πρώτα απ 'όλα, να έχουμε τις ηθικές ιδιότητες ενός ηγέτη, καθώς και ανεπτυγμένες συναισθηματικές, βουλητικές και πνευματικές σφαίρες.

Έτσι, η δομή της προσωπικότητας του διευθυντή προβάλλεται στις δραστηριότητες του οργανισμού που διαχειρίζεται, επομένως, όλες οι ιδιότητες ενός μάνατζερ είναι σημαντικές για την επιτυχημένη διαχείριση. Δεν μπορούν να χωριστούν σε επαγγελματικές και ατομικές ιδιότητες που είναι σημαντικές για την αποτελεσματικότητα της διοίκησης. Αυτό είναι ένα από τα χαρακτηριστικά του επαγγέλματος του μάνατζερ.

Ορισμένες ανθρώπινες ιδιότητες έχουν ιδιαίτερη σημασία για διαφορετικούς τομείς δραστηριότητας ενός μάνατζερ (πρακτική ηγεσία, συμβουλευτική διαχείρισης, επιστημονική δραστηριότητα στον τομέα της κοινωνικής διαχείρισης), όπως: ηγεσία, οργανωτικές δεξιότητες, δεξιότητες επικοινωνίας.

Το επάγγελμα του μάνατζερ όχι μόνο απαιτεί ορισμένες ιδιότητες σε ένα άτομο για αποτελεσματική διαχείριση, αλλά και το ίδιο αναπτύσσει αυτές τις ιδιότητες με την πάροδο του χρόνου.

Στις συνθήκες της σύγχρονης διοίκησης ενός οργανισμού, ένας διευθυντής πρέπει να έχει μια σειρά από απαραίτητες ιδιότητες, τόσο προσωπικές όσο και επαγγελματικές.

Στα επαγγελματικά περιλαμβάνονται εκείνα που χαρακτηρίζουν κάθε ικανό ειδικό. Η κατοχή τους αποτελεί μόνο προϋπόθεση για την επιτυχή άσκηση των επίσημων καθηκόντων.

Αυτές οι ιδιότητες είναι:

1. υψηλό επίπεδο εκπαίδευσης, εμπειρία παραγωγής, ικανότητα στο σχετικό επάγγελμα.

2. εύρος απόψεων, ευρυμάθεια, βαθιά γνώση όχι μόνο των δικών του, αλλά και των σχετικών τομέων δραστηριότητας.

3. η επιθυμία για συνεχή αυτοβελτίωση, κριτική αντίληψη και επανεξέταση της περιβάλλουσας πραγματικότητας.

4. Αναζήτηση νέων μορφών και μεθόδων εργασίας, βοηθώντας τους άλλους να τις κατακτήσουν, εκπαιδεύοντάς τους.

5. την ικανότητα να χρησιμοποιείτε ορθολογικά τον χρόνο και να προγραμματίζετε την εργασία σας.

Οι προσωπικές ιδιότητες ενός διευθυντή δεν πρέπει επίσης να διαφέρουν πολύ από τις ιδιότητες των άλλων υπαλλήλων που θέλουν να τους σέβονται και να τους λαμβάνεται υπόψη. Εδώ μπορείτε να αναφέρετε:

1. υψηλά ηθικά πρότυπα.

2. σωματική και ψυχολογική υγεία.

3. εσωτερική και εξωτερική κουλτούρα, δικαιοσύνη, ειλικρίνεια.

4. ανταπόκριση, φροντίδα, καλή θέληση προς τους ανθρώπους.

5. αισιοδοξία, αυτοπεποίθηση.

Αλλά η κατοχή τους είναι επίσης απλώς μια προϋπόθεση για μια επιτυχημένη διαχείριση, επειδή δεν είναι επαγγελματικές ή προσωπικές ιδιότητες που κάνουν ένα άτομο διευθυντή, αλλά επιχειρηματικές ιδιότητες, οι οποίες πρέπει να περιλαμβάνουν:

1. την ικανότητα να οργανώνει τις δραστηριότητες των υφισταμένων, να τους παρέχει όλα τα απαραίτητα, να ορίζει και να διανέμει καθήκοντα, να συντονίζει και να ελέγχει την εφαρμογή τους.

2. κυριαρχία, φιλοδοξία, υψηλό επίπεδο φιλοδοξιών, επιθυμία για ανεξαρτησία, εξουσία, ηγεσία υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, και μερικές φορές με οποιοδήποτε κόστος, θάρρος, αποφασιστικότητα, διεκδίκηση, θέληση, ασυμβίβαστος.

3. επαφή, δεξιότητες επικοινωνίας, ικανότητα να κερδίζεις τους ανθρώπους, να τους πείθεις για την ορθότητα της άποψής τους (οι ειδικοί πιστεύουν ότι το 80 τοις εκατό της γνώσης ενός διευθυντή πρέπει να είναι γνώση για ένα άτομο).

4. πρωτοβουλία, αποτελεσματικότητα στην επίλυση προβλημάτων, ικανότητα συγκέντρωσης στο κύριο πράγμα.

5. την ικανότητα να διαχειρίζεται κανείς τον εαυτό του, τη συμπεριφορά του και τις σχέσεις του με τους άλλους.

6. επιθυμία για μεταμόρφωση, καινοτομία, διάθεση για ανάληψη κινδύνων και συμμετοχή υφισταμένων.

Απαιτήσεις για διευθυντές σε σχέση με αυτές τις ιδιότητες διάφορα επίπεδαοι έλεγχοι δεν είναι ίδιοι.

Σε χαμηλά επίπεδα, εκτιμάται η αποφασιστικότητα, η κοινωνικότητα και κάποια επιθετικότητα. κατά μέσο όρο - κυρίως δεξιότητες επικοινωνίας, εν μέρει εννοιολογικές δεξιότητες. επί υψηλότερα επίπεδατην ικανότητα να σκέφτεστε στρατηγικά, να αξιολογήσετε την κατάσταση, να θέσετε νέους στόχους, να πραγματοποιήσετε μετασχηματισμούς, να οργανώσετε δημιουργική διαδικασίαυφισταμένους.

Δεδομένου ότι ένας διευθυντής σε οποιοδήποτε επίπεδο όχι μόνο οργανώνει και κατευθύνει την εργασία των εργαζομένων, αλλά επίσης, εάν είναι απαραίτητο, επηρεάζει τη συμπεριφορά τους, συμπεριλαμβανομένης της συμπεριφοράς εκτός υπηρεσίας, πρέπει να είναι αρκετά καλά προετοιμασμένος παιδαγωγικά.