Koks vanduo laikomas karštu? Kokia turi būti karšto vandens temperatūra bute pagal įstatymus?

Tai laikoma žmogaus komforto dalimi, kaip elektra, dujos, šildymas. Jis tarnauja kasdieniams poreikiams.

Yra pristatymo taisyklės Komunalinės paslaugos, sanitariniai standartai, kur nurodyta kokia standartinė temperatūra karštas vanduo turi buti bute. Visa tai reglamentuoja įstatymai. Kokia turėtų būti standartinė karšto vandens temperatūra bute?

Pagrindinės normos

Standartinę karšto vandens temperatūrą bute nustato SanPiN. Šis indikatorius gali būti 60-75 laipsnių. Taip pat yra ir kitų taisyklių:

• ne mažiau 60 laipsnių - atvirame šildyme;
• ne mažiau 50 - patalpose;
• ne daugiau kaip 75 - abiem sistemoms.

Tai yra standartinė karšto vandens temperatūra bute, kurios reikia laikytis. Tai būtina norint visiškai pašalinti kenksmingas bakterijas ir virusus. Bet jei indikatorius nustatytas virš 55 laipsnių, kyla pavojus nudegti. Dėl šios priežasties karštas vanduo naudojamas kartu su šaltu vandeniu.

Standartinė karšto vandens temperatūra bute žiemą nesiskiria nuo nustatytos vertės. Gyventojai turėtų tai stebėti. Jei tai neatitinka standartų, svarbu laiku kreiptis į kompetentingas institucijas, kad būtų išspręstas klausimas.

O aukštesnė nei 75 laipsnių temperatūra sukelia plastikinės vandens tiekimo sistemos dalies lūžimą, kuris randamas daugelyje modernūs butai Oi. Nukrypimas apima net nedidelį našumo padidėjimą arba sumažėjimą. Turi būti minimumas, net jei komunikacijos ir šildymo įranga senas. Standartinė karšto vandens temperatūra bute yra nurodyta kliento ir paslaugų teikėjo sudarytoje sutartyje.

Kodėl svarbu palaikyti temperatūros sąlygas?

Temperatūros kontrolė yra svarbi būtinybė. Taisyklių nesilaikymas sukelia pasekmes:

• bakterijų augimas: esant žemai temperatūrai, bakterijos vystosi labai greitai, o tai kenkia žmonėms;
• nudegimai: labai karštas vanduo pažeidžia odą, todėl svarbu laikytis taisyklių.

Būtent dėl ​​šių priežasčių karšto vandens temperatūra bute turėtų būti normali. Standartas leidžia užtikrinti piliečių teises.

Temperatūros sumažėjimo priežastys

Nors yra karšto vandens temperatūros standartas bute, vis tiek yra priežasčių, kodėl temperatūra gali sumažėti:

• avarinės situacijos vandentiekyje ar komunikacijose;
• atlieka profilaktinę tinklo komunikacijų priežiūrą ir remontą.

Atliekant tokią veiklą, karštas vanduo išjungiamas, o tai neturi įtakos žmonių gyvenimo kokybei. Tačiau yra standartų, nurodančių maksimalų išjungimo laiką:

• 8 valandas per mėnesį;
• ne daugiau kaip 4 valandas iš eilės;
• ne daugiau kaip 1 diena avarijos atveju.

Jei terminai buvo pratęsti, tuomet reikalingas apmokėjimo už paslaugas perskaičiavimas. Reikia sumažinti 0,15 proc.

Tikrinama norma

Komunalinės paslaugos turi atitikti standartinę karšto vandens temperatūrą bute. Bendra pozicija Dokumente pateikiamos standartų atitikties tikrinimo taisyklės. Gyventojai turi turėti galimybę pasitikrinti vandens temperatūrą. Jei yra nukrypimų, turite pateikti pretenziją. Vandens tyrimo procedūra apima šiuos veiksmus:

• reikia atidaryti čiaupą ir leisti vandeniui nutekėti apie 2-3 minutes, per tą laiką atvėsęs skystis pasišalins;
• tada reikia įpilti vandens į specialią stiklinę;
• į indą turi būti panardintas jautrus 100 laipsnių skalės termometras;
• Turėtumėte palaukti, kol termometras sušils, o po to rodmenys įrašomi.

Nors temperatūros standartas yra plataus diapazono ribose, gali būti tam tikrų nukrypimų. Dieną rodikliai skiriasi 3 laipsniais, o naktį iki 5. Kiekvienam 3 laipsniui reikalingas 0,1% tarifo sumažinimas.

Kur turėčiau kreiptis?

Pastebėjus nukrypimų nuo normų, būtina kreiptis į būsto ir komunalines tarnybas. Kai priežastis slypi avarijoje, dispečeris praneš apie vykdymo trukmę remonto darbai. Jei nėra priežasčių sumažinti temperatūrą, turėtumėte surašyti ir pateikti paraišką.

Viešųjų skundų nagrinėjimas vyksta greitai, tam, kad prašymas būtų išnagrinėtas, reikia parašyti jo numerį, taip pat įrašyti skambučio laiką ir skundą priėmusio asmens vardą ir pavardę. Jei žmogus nesiliauja, reikia imtis priemonių vandens temperatūrai atkurti. Jei jis ne didesnis kaip 40 laipsnių, tada tarifas turėtų būti toks pat kaip ir šalto vandens tiekimui.

Ką daryti, jei vanduo yra prastos kokybės?

Temperatūra nustatoma pagal SanPiN. Dokumente nurodyti ir kiti standartai, užtikrinantys žmogaus gyvenimo kokybę. Vanduo turi būti skaidrus, be skonio ir kvapo. Už paslaugas imamas mokestis, tad jei kažkas neatitinka standartų, reikia skųstis. Kur kreiptis, jei yra prastos kokybės vanduo?

Vartotojai turi atlikti šiuos veiksmus:

• Turėtumėte paskambinti ir pranešti apie savo priėmimą. prastos kokybės vanduo, po to reikia pasiteirauti dispečerio Registracijos numeris programos;
• per kelias dienas turėtų atvykti įmonės ar būsto skyriaus inspektorius ir surašyti aktą dėl vandens neatitikimo tinkamai kokybei;
• jei inžinieriaus nėra, tuomet reikia kviesti namų tvarkytoją valdymo įmonė ar kaimynus, ir surašyti dokumentą, kuriame visi pasirašo.

Pagamintas dokumentas turi juridinę galią, todėl jo pagrindu surašomas prašymas. Skundas turi būti parašytas beveik taip pat, kaip ir dėl temperatūros. Prašymas turi būti parašytas būsto inspekcijos vadovui, nurodant nuostatus ir dokumento svarstymo laiką. Priežastis turėtų būti tik „prastos kokybės vanduo“.

Po to turėtumėte gauti atsakymą iš inspektoriaus ir galite laukti, kol problema bus išspręsta. Kolektyvinis prašymas žymiai pagreitina peržiūros procedūrą, todėl vandens kokybė greitai bus atkurta.

Skundo surašymas

Pažeidus vartotojo teises, reiškiamas ieškinys. Jis turi būti parašytas visuotinai priimtu būdu, tvarkinga ir įskaitoma rašysena. Svarbu nurodyti, kam paraiška skirta. Paprastai dokumentas surašomas valdymo įmonės, kuri yra vandens tiekėja, vadovo vardu.

Būtina nurodyti visus faktus: skambučius, prašymus darbuotojams, apsilankymus valdymo įmonėje. Rašytiniai skundai išnagrinėjami daug greičiau, todėl jų rezultatai bus pastebimi greitai. Būtina išsaugoti surašytus aktus ir dokumentus. Visa tai pravers, jei paslaugų teikėjas neveiks.

Kada reikia perskaičiuoti?

Standartinė karšto vandens temperatūra bute vasarą nesiskiria nuo visuotinai priimtų taisyklių. Dėl nukrypimų kaina turi būti pakeista už laikotarpį, per kurį buvo pažeistos vartotojo teisės. Yra apmokėjimo už komunalines paslaugas principai, kurie yra įtvirtinti Rusijos Federacijos Vyriausybės dekrete. Ten taip pat galite rasti informacijos apie nekokybiškų paslaugų teikimą bei jų apmokėjimo taisykles.

Karštas vanduo turi tekėti nepertraukiamai, tinkamos temperatūros ir kokybės. Perskaičiavimas atliekamas, kai nuokrypis nuo normos yra 3 laipsniai. Be to, tai taikoma didėjant ir mažėjančiai temperatūrai. Paslaugos kaina turėtų būti sumažinta 0,1 proc. Jei indikatorius nesiekia 40 laipsnių, tada paslauga mokama kaip už šaltą vandenį.

Norėdami sumažinti dienos ar valandos išlaidas, jei tiekiamas vanduo, atlikite šiuos veiksmus:

• dienų skaičius turi būti padalintas iš mėnesio dienų skaičiaus;
• gautą sumą reikia padauginti iš tarifo.

Atsakymas bus suma, kuri laikoma nuolaida tiekiant nekokybišką vandenį. Šie paprasti patarimai padės išspręsti visas problemas. Tokias problemas reikia spręsti drąsiai, nes už jas atsiskaitoma asmeniniais pinigais. Vartotojų pageidavimai dažniausiai patenkinami, o tiekėjas gerina paslaugų kokybę.

Standartinė karšto vandens temperatūra bute: optimalūs rodikliai ir perskaičiavimo ypatybės

Niekas kitas minutėlei neįsivaizduoja gyvenimo nėra karšto vandens. Ji išjungti V vasaros sezonas atliekant tradicinius remonto darbus – beveik katastrofa taip įpratusiems gyventojams.

Svarbu žinoti kad karštas vanduo yra sąvoka aiškiai apibrėžta ir nustatyta įstatymai. Jis neturėtų būti šiek tiek karštesnis ar šiek tiek šaltesnis, nes jo temperatūra oficialiai apibrėžta.

Karšto vandens standartai

Temperatūra karštas vanduo reguliuojama standartus SanPiN(sanitarinės ir epidemiologinės taisyklės ir reglamentai) 2.1.4.2496−09 , kurie buvo priimti į 2009 m ir turi juridinę galią šiuo metu 2015 m. Įstatymų leidėjai sumokėjo didelis dėmesysšio klausimo reglamentą ir pabrėžė atskiras dokumentas.

Pagal taisykles, nurodyta tame dokumente, temperatūra karštas vanduo kad srautai iš čiaupo turi būti ribose nuo +60 iki +75 °С. Šie apribojimai yra susiję ne tik su tiesioginio temperatūros režimo laikymusi, siekiant užtikrinti karštas vanduo gyventojų.

Ši temperatūra nepalankus Dėl dauginimasis patogenų užkrečiamos ligos. Šios temperatūros palaikymas Būtinai visose vandens ėmimo vietose.

Svarbu žinoti: nukrypimas nuo normatyvų naktį ne daugiau kaip 5°C, o dieną – ne daugiau kaip 3°C, laikomas priimtinu. Nakties laiku laikomas laikas nuo 00.00 iki 05.00 val. Dienos metu - nuo 05:00 iki 00:00 val.

Kaip išmatuoti vandens temperatūrą?

Būti tikram patvirtinti kad vandens iš čiaupo temperatūra nesutampaįstatyme fiksuotos normos, tai būtina matuoti. Žingsnis po žingsnio nurodymus Savaiminio karšto vandens temperatūros matavimas yra toks:

1. Atidarykite čiaupą karštas vanduo;
2. Leiskite vandeniui nutekėti(apie 5 minutes);
3. Imk talpa, tūris, kuriame yra matavimo prietaisas;
4. Siųsti vandens srove iš čiaupo į indą, kad vanduo nuolat ištekėtų;
5. Nuleiskite termometrąį konteinerio centrą iki reikiamo gylio;
6. Palyginkite gautus rodmenis termometras su standartu.

Jei užfiksuotas temperatūros rodmuo yra reikšmingas žemiau normalaus, reikia:

• Susisiekite su organizacija atsakingas už vandens tiekimą name su pareiškimas apie nepriimtinai žemą temperatūrą;
• Atlikite vandens matavimą dalyvaujant organizacijos atstovui;
• Įsipareigokite nustatyti pažeidimai veikos forma.

Svarbu: Vandens matavimo ataskaitoje turi būti pateikti temperatūros rodmenys, gauti procedūros metu, ne vėliau.

Pagrįstas aktas priimtas sprendimas apie mokesčio perskaičiavimą karštu vandeniu. Atvejai Dokumentą turi turėti ir gyventojas, ir jį aptarnaujanti įmonė.

Jei pažeidimai nustatyta ir įrašyta, atsakinga organizacija įpareigotas pašalinti neatitikimo priežastį ir padaryti perskaičiavimas karštam vandeniui.

Fiksuotas temperatūros vertė 40°C temperatūroje numato pagrindą perskaičiuoti mokesčius už karštą vandenį pagal tarifus šalta

Karšto vandens tiekimo standartų nesilaikymo pavojus

reglamentas karšto vandens tiekimas – gyvybiškai svarbus būtinybė. Neatitikimas gresia gyvenamosiose patalpose naudojamo karšto vandens temperatūros režimas rimtų pasekmių:

• • Bakterijų dauginimasis. Esant žemai karšto vandens temperatūrai, rizika didėja aktyvus pavojingų bakterijų dauginimasis ir jų patekimas per vandenį į žmogaus organizmą. Normos pasirinkta karšto vandens temperatūra neatsitiktinai- tai rodiklis, kurį sukelia patogeninės bakterijos Pavyzdžiui, plaučių uždegimas, mirti viduje 2 minutės. Be to, ši temperatūra neleidžia bakterijos gali daugintis, nes aplinka joms nepalanki;

• Deginti. Labai karštame vandenyje bakterijos miršta akimirksniu ir visiškai nesidaugina - nuo 80°C ir daugiau. Tačiau tokios temperatūros vanduo - Netinkamas naudojimui. Be to, ji gali tapti priežastis rimtas nudegimas. Žmonių saugumo sumetimais standartinis karšto vandens lygis (nuo 60-70°C) neturi viršyti.

Ar jums reikia vandens šildytuvo?

Daugiabučiuose namuose tiesiai reikia įrengti vandens šildytuvą Nr. Karštas vanduo nebėra prabanga, o įprasta normalaus gyvenimo sąlyga. Tačiau ypač šilumą mėgstantiems gyventojams yra netiesioginės priežastys iki jo įrengimo. Būtent:

• • Nenoras likti vasarą nėra karšto vandens. Planuojamo kasmetinio karšto vandens išjungimo ar vandentiekio remonto metu problema išspręs. Jei kiti gyventojai yra priversti šildyti vandenį, tarkime, dujinė viryklė, vandens šildytuvų savininkai paleisti save nuo tokios pareigos;

• Nenoras net likti be karšto vandens įjungta trumpalaikis . Dėl nelaimingų atsitikimų kitų gyventojų butuose ir kol jie likviduojami, karštas vanduo dažniausiai būna Išjunk. Jei yra valanda ar diena be karšto vandens - didelė problema, vandens šildytuvo pirkimas yra puikus sprendimas jį pašalinti.

Kokybiškas būtinas vandens šildytuvas privatūs namai kur iš pradžių tiekiamas karštas vanduo nėra. Šis prietaisas yra reikšmingas supaprastins namo gyventojų gyvenimas, pristatys juos nuo poreikio nuolat šildyti vandenį.

Taigi, jei trukdžių su karštu vandeniu arba nuolatinio jo nebuvimo namuose – jūsų atsitiktinis gyvenimas,. Įspūdingas apimtis saugojimo bakas modernūs modeliaišildytuvai ( iki 150 litrų) leis netaupyti karštam vandeniui.

Be to, vanduo iš čiaupų ir šulinių, kurie dažnai naudojamas gali atstovauti privačių namų gyventojai pavojųžmonių sveikatai – jame gali būti kenksmingų virusų ir bakterijos. Prieš naudojimąšulinio vandens, rekomenduojama jį atlikti valymas arba tiesiog išvirkite.

Tai įmanoma kad be vandens šildytuvo nebus pasiekta dezinfekcijai tinkama vandens temperatūra. Šildant „rankiniu būdu“ sunku reguliuoti temperatūrą ir vandens šildytuvą garantijos pakankamas vandens pašildymas.

Apibendrinti,

Matote netikslumus, neišsamią ar neteisingą informaciją? Ar žinote, kaip pagerinti straipsnį?

Ar norėtumėte pasiūlyti publikuoti nuotraukas šia tema?

Prašome padėti mums pagerinti svetainę! Palikite žinutę ir savo kontaktus komentaruose – susisieksime su Jumis ir kartu patobulinsime leidinį!

Situacija, kai karštas vanduo čiaupe negali pasiekti reikiamos temperatūros, nėra tokia reta. O norint suprasti, kad problema egzistuoja, visai nebūtina matuoti vandens temperatūros, užtenka pabandyti išsimaudyti. Toks renginys bus labiau panašus į grūdinimą nei į higieninę procedūrą. Ką daryti, jei karšto vandens temperatūra aiškiai toli nuo normalios, ir kur tokiu atveju kreiptis?

Pagal patvirtintus dokumentus daugiabučiuose namuose į gyvenamąsias patalpas tiekiamo karšto vandens standartinė temperatūra turi būti ne žemesnė kaip 60 laipsnių.

Išimtis – naktis, nuo 0.00 iki 5.00 val., kai leidžiamas nustatyto normatyvo sumažėjimas, bet ne daugiau kaip 5 laipsniai. Dienos metu priimtina ne žemesnė kaip 57 °C temperatūra.

Kokie karšto vandens temperatūros standartai yra nustatyti pagal SanPin?

Karšto vandens temperatūra pagal SanPiN, pagal rezoliuciją 2.1.4.2496-09, turi atitikti šį standartą – minimali vertė yra 60 °C, o didžiausias lygis atitinka 75 laipsnius.

Leidžiami nedideli nukrypimai neviršijant penkių laipsnių nakties ir trijų dienos metu. Prieš patvirtindami tokius standartus, ekspertai turėjo atsižvelgti į temperatūrą, kuriai esant susidaro nepalankios sąlygos kenksmingoms bakterijoms gyventi. Be to, karštas vanduo neturėtų sukelti odos nudegimų. Stebėkite, ar ši rezoliucija įgyvendinama , Valstybinė būsto inspekcija yra įgaliota.

Komunalinės paslaugos neturi teisės įrengti savo temperatūros standartai vanduo gyvenamosiose patalpose.

Jei normos neatitinka, koks karšto vandens skaičiavimo koeficientas taikomas?

Žinodami atsakymą į klausimą, kiek laipsnių karšto vandens turėtų būti, turite suprasti, koks skaičiavimo koeficientas turėtų būti taikomas, jei pažeidžiamas šis standartas.

Nustačius, kad karštas vanduo tiekiamas nesilaikant nustatytų temperatūros normų, mokėjimas turi būti perskaičiuotas. Jei temperatūra nesiekia 40 laipsnių, reikia mokėti už savikainą saltas vanduo.

Koeficiento skaičiavimo algoritmas, jei pažeidžiamas normos rodiklis, yra toks:

Kas tris laipsnius žemiau normos tarifas kas valandą sumažinamas 0,1%.

Karštas vanduo neatitinka standarto, kur skųstis

Pagrindinis gyventojų nerimą keliantis klausimas daugiabučiai namai, jei karštas vanduo neatitinka standarto - Kur skųstis?

Pagal nustatytą taisyklę iš pradžių reikia skambinti į būsto ir komunalinių paslaugų arba valdymo tarnybą. Turėtumėte paaiškinti savo situaciją dispečeriui arba serviso darbuotojui. Taip pat turėtų būti atliktas panašus veiksmas, jei nėra karšto ir šalto vandens, reikia skambinti į dispečerinę. Tokiu atveju būtinai užsirašykite paraiškos pateikimo laiką, paraiškos numerį ir ją priėmusio dispečerio pavadinimą.

Jei tai buvo avarinė situacija, tada ji turi būti pašalinta, tačiau jei temperatūros kritimo čiaupe (vandens paėmimo vietoje) priežastis nebuvo nelaimingas atsitikimas ir problema nebuvo išspręsta, turite susisiekti su komunalines paslaugas asmeniškai ir popieriuje išdėstykite savo situaciją. Paraiškoje turite nurodyti matavimo rodiklius naktį ir dieną, savo paso duomenis ir adresą.

Toliau komunalinė tarnyba, iš anksto susitarus dėl laiko, turėtų suteikti nemokamą karšto vandens temperatūros matavimo paslaugą. Po to pagal gautus duomenis surašomas aktas ir sprendžiama dėl perskaičiavimo būtinumo. Vienas iš akto egzempliorių turi būti perduotas gyvenamosios patalpos savininkui.

Matavimai atliekami pagal įdiegta sistema. Tam vanduo nupilamas per 3-5 minutes.

Kaip pateikti skundą

Skundą galite pateikti spausdintoje formoje arba parašyti ranka. Jame turi būti ši informacija:

• Skundą paduodančio asmens duomenys – vardas, pavardė, adresas. Paprastai yra lapo kampe dešinėje pusėje
• Organizacijos, kuriai pateikiamas skundas, pavadinimas
• Trumpai apibūdinkite problemos esmę
• Padarykite nuorodą į norminius dokumentus
• Nurodykite organizacijų, kurioms buvo išsiųstos paraiškos, neveikimą, jei tokių buvo.
• Išvardykite prie paraiškos pridedamus dokumentus
• Pasirašykite ir data

Skundas pateikiamas būsto ir komunalinėms tarnyboms arba Baudžiamajam kodeksui, o jei iš jų gaunamas raštiškas atsisakymas, pareiškimas pateikiamas teismui, prokuratūrai arba Rospotrebnadzor.

Kaip paprašyti perskaičiavimo

Kad būtų atliktas perskaičiavimas, turite pateikti pretenziją būsto ir komunalinėms tarnyboms. Prie paraiškos turi būti pridėta temperatūros matavimo protokolo kopija. Tokį aktą galite surašyti patys, pakviesdami liudininkais kaimynus.

Taip pat prie prašymo pridedama informacija apie kreipimąsi į avarinę tarnybą arba būsto ir komunalinių paslaugų valdymo skyrių – prašymo pateikimo data, prašymo numeris ir kreipimosi priežastis. Galima surašyti kolektyvinį namo gyventojų kreipimąsi.

Jei perskaičiavimas neatliekamas, reikėtų kreiptis į apylinkės teismą arba prokuratūrą.

Kovodami už savo teises, turėtumėte atsiminti pagrindinį dalyką - karšto vandens normų nesilaikymas čiaupe ne tik sukelia nepatogumų, bet ir yra rimtas būsto bei komunalinių paslaugų pažeidimas. Karšto vandens tiekimas ir šildymas turi būti nuolat stebimi.

SanPiN taisyklės griežtai nustato, kokia turi būti karšto vandens temperatūra bute - standartas 2019 m. praeiti metai liko nepakitęs. Tai reiškia, kad visi Rusijos piliečiai turi teisę naudoti tam tikros temperatūros karštą vandenį (už kurį, beje, ir moka) ir, susidūrę su SanPiN taisyklių pažeidimais, skųstis. Ir esmė visai ne tame, kad kartu su vandeniu iš piliečio atimami ir pagrindiniai patogumai – jei iš čiaupo teka per šaltas arba per karštas vanduo, kyla pavojus juo besinaudojančio žmogaus sveikatai.

Kokie standartai nustatyti?

Kokia turi būti karšto vandens temperatūra? Tai tiesiogiai priklauso nuo vandens tiekimo sistemos tipo:

Jei sistema atidaryta - mažiausiai 60 laipsnių Celsijaus.

Uždaroje sistemoje - mažiausiai 50 laipsnių Celsijaus.

Pagal 2019 metų standartus karšto vandens temperatūra bute neturi viršyti 75 laipsnių. Ši riba nepriklauso nuo vandens tiekimo sistemos tipo.

Temperatūros kontrolė yra labai svarbi dėl daugelio priežasčių.

Esant per žemai temperatūrai, skystis užteršiamas infekcinėmis medžiagomis ir bakterijomis. Esant nustatytai minimaliai temperatūros ribai, kenksmingos bakterijos yra pasmerktos mirti.

Per karštas vanduo gali pažeisti odą (nudeginti). Griežtai kalbant, net esant 55 laipsniams kyla nudegimų pavojus – todėl prie atvirų vandens tiekimo sistemų prisijungusiems piliečiams patariama šaltą vandenį „maišyti“ su karštu vandeniu.

Temperatūros slenksčio viršijimas gali pažeisti plastikinius vandens tiekimo sistemos elementus – daugumoje šiuolaikinių butų vandens tiekimo sistema daugiausia susideda iš plastiko. Kas tokiu atveju turėtų mokėti už remontą – didelis klausimas. Visą laiką, kol pilietis ieškos kaltininko ir įrodins savo teisę į žalos atlyginimą, jis turės sėdėti nesiprausęs.

Atviroje vandens tiekimo sistemoje temperatūros nukritimas iki 59 laipsnių arba pakilimas iki 76 laipsnių jau laikomas Komunalinių paslaugų teikimo taisyklių (tokių yra) pažeidimu. Tačiau šios taisyklės leidžia nedidelius nukrypimus nuo temperatūros ribų.

Temperatūrą dieną (nuo 5 ryto iki vidurnakčio) leidžiama sumažinti 3°C – tai yra iki 57°.

Naktį (nuo vidurnakčio iki 5 val. ryto) minimalią slenkstį leidžiama sumažinti 5° – tai yra iki 55°.

Visiškai karšto vandens tiekimą galima nutraukti 2 atvejais: jei siurblinė arba įvyksta avarija tiekimo linijoje arba atliekami planiniai priežiūros darbai. Prevencijos atveju piliečiai neturi teisės gauti vandens tiekimo ilgiau nei 4 valandas.

Kaip išmatuoti temperatūrą?

Žinoma, beprasmiška kreiptis į valdymo įmonę su nepagrįstais kaltinimais, kad „kas iš čiaupo išeina, yra šiek tiek drungna“ – pateikite jiems įrodymus. Todėl pilietis, laikantis save auka dėl SanPiNA taisyklių pažeidimų ir norintis apginti teisingumą, pirmiausia turi išmokti matuoti karšto vandens temperatūrą bute. Ši procedūra yra paprasta, trumpalaikė ir nereikalauja sudėtingų improvizuotų priemonių.

Termometras su 100 laipsnių skale yra būdas išmatuoti karšto vandens temperatūrą čiaupe. Matavimui pilietis turi tai paruošti buitinė technika, tada griežtai laikykitės veiksmų algoritmo, kuris, pasak valdymo įmonių, visada lemia tikslius rezultatus.

Atidarykite čiaupą ir leiskite vandeniui nutekėti maždaug 3 minutes. Taip jie atsikrato stovinčio vandens, kurio temperatūra tradiciškai žemesnė.

Padėkite stiklinę po srove ir laikykite taip, kad skystis išsilietų per kraštus. Negalite tiesiog paimti stiklinės iš čiaupo – kol atnešite ją prie stalo, ant kurio padėsite termometrą, vanduo bus atvėsęs, o matavimo patikimumas bus abejotinas.

Nuleiskite termometrą į indą arčiau centro.

Palaukite, kol prietaiso laipsniai nustos didėti, ir užrašykite rezultatą.

Jei termometras rodė temperatūrą, žemesnę už minimalų SanPiN nustatytą lygį, tai reiškia, kad valdymo įmonei laikas oficialiai sumušti.

Kur kreiptis?

Ką daryti, jei karštas vanduo yra žemos temperatūros? Pilietis dėl to turi skųstis Būsto ir komunalinių paslaugų tarnybai (HCS).

Nepakankamai karštis- tik vienas iš skundo pagrindų. Taip pat reikėtų susirūpinti būstu ir komunalinėmis paslaugomis, jei vanduo yra nebūdingos spalvos (kvapas, skonis) arba jo visiškai nėra.

Asmeniškai Ūkyje lankytis nereikia – galite skambinti. Dispečeris pirmiausia patikrins, ar karšto vandens temperatūra čiaupe sumažėjo dėl pagrindinės linijos gedimo, ar dėl profilaktinės priežiūros. Jei kaltas remontas stotyje, dispečeris informuos pilietį apytikslį laiką, kada bus atkurtas normalus vandens tiekimas. Jei nėra pagrįstų priežasčių pažeisti SanPiN taisykles, dispečeris užfiksuos piliečio prašymą ir pažadės, kad reakcijos ilgai laukti nereikės.

Kad įsitikintumėte, jog jo kreipimasis nebus ignoruojamas, pilietis turi užsirašyti prašymo numerį, iškvietimo į būstą ir komunalines paslaugas laiką bei darbuotojo, su kuriuo bendravo, pavardę. Su tokiu kruopštumu susidūręs darbuotojas tikrai pasirūpins, kad jo priimta paraiška būtų apsvarstyta – nes jausis atsakingas už duotų pažadų vykdymą.

Piliečiui reikia palaukti eksperto vizito – pagal Vyriausybės nutarimą Nr.354 ekspertas prie slenksčio turėtų pasirodyti ne vėliau kaip po 2 valandų nuo piliečio skundo pateikimo. Ekspertas pats pamatuos vandens iš čiaupo temperatūrą (žinoma, piliečio žodžio niekas nelaikys). Tada būsto ir komunalinių paslaugų darbuotojas surašys protokolą, kuriame aprašys, ar iš tikrųjų buvo padarytas pažeidimas, kaip ir kada buvo atliktas matavimas. Komunalinių paslaugų vartotojas gaus vieną iš akto egzempliorių į rankas – antrąjį ekspertas pasiims su savimi.

Turėti su savimi sertifikatą, nurodantį karšto vandens temperatūros normų pažeidimą daugiabutis namas, pilietis turi teisę reikalauti iš valdymo įmonės perskaičiuoti mokėjimą už karšto vandens tiekimą.

Už karštą vandenį, kurio temperatūra nukrenta žemiau 40°C, paslaugos vartotojas moka kaip už šaltą vandenį.

Nutarime Nr.354 nurodyta, kad laikotarpis, per kurį pilietis turi teisę perskaičiuoti, baigiasi, kai pas piliečio namus atvyksta valdymo įmonės žmonės ir atlieka galutinį patikrinimą, patvirtinantį, kad karšto vandens temperatūra yra pakankamai aukšta. Jei atsisakoma perskaičiuoti, pilietis turėtų pateikti skundą dėl valdymo įmonės veiksmų Rospotrebnadzor arba magistrato teismui.

Kokia turi būti karšto vandens temperatūra čiaupe? Standartai, maksimalus ir mažiausia vertė taip pat leistini nukrypimai nurodyti SanPiN 2.1.4.2496-09. Šiame straipsnyje mes jums pasakysime, kur pateikti skundą, jei vandens temperatūra yra žemesnė nei įprasta.

Išteklių tiekimo organizacijos privalo laikytis gyventojų teikimo viešosiomis paslaugomis taisyklių. Karšto vandens atveju jie yra susiję su jo slėgiu, sudėtimi ir temperatūra. Atsakingos organizacijos puikiai žino šiuos kriterijus. Piliečiai ne visada apie juos žino, nors jiems to reikia ir siekiant apginti savo teises.

Kokia turėtų būti normali temperatūra?

Standartinė karšto vandens temperatūra daugiabučiame name nustatyta SanPiN 2.1.4.2496-09 2.4 punkte. Šis diapazonas yra +60…+75ºС ir išlieka nepakitęs daugelį metų. Ji nereikalauja pakeitimų, nes remiasi žmogaus fiziologijos ypatybėmis ir ją lydinčia mikroflora.

Apatinę +60ºС ribą pirmiausia lemia kai kurių pavojingų infekcinių ligų sukėlėjų išgyvenimas. Pavyzdžiui, tai apima legioneliozę sukeliančias bakterijas. Jie gerai dauginasi šiltoje aplinkoje, o pakilus temperatūrai žūva. Norint visiškai dezinfekuoti karštą vandenį iš čiaupo, jį reikia pašildyti iki +70…+80ºС.

Temperatūrai nukritus iki +40ºС, susidaro palankiausios sąlygos daugintis žmonėms pavojingiems mikroorganizmams. Tai lengva paaiškinti. Temperatūra +40ºС yra labai artima natūraliai temperatūrai Žmogaus kūnas ir visus jame cirkuliuojančius skysčius.

Šildymas virš +60ºС nustatytas vandeniui atvirose sistemose. Čia nutiesti vandens vamzdžiai kelių aukštų pastatai. Tačiau yra ir uždarų vandentiekio sistemų, pavyzdžiui, tokių, kurios nesiekia už atskirų pastatų ribų. Juose žymiai sumažėja mikroorganizmų rizika, todėl minimali vandens temperatūros riba yra +50ºС.

Viršutinė karšto vandens temperatūros vertė čiaupe pagal standartą (+75ºС) buvo pasirinkta saugumo sumetimais. Toliau didėjant, žymiai padidėja nudegimų rizika. Taigi vaikai, pagyvenę piliečiai ir neįgalieji yra apdrausti nuo pavojingų traumų namuose.

SanPiN nustatytos normos papildytos Vyriausybės nutarimu Nr.354. Tai rodo leistinus karšto vandens temperatūros nuokrypius:

• nuo vidurnakčio iki 5 valandos ryto yra 5ºС;
• likusį laiką (laikoma dienos metu) - ne daugiau kaip 3ºС.

Jeigu daugiabutyje nesilaikoma standartinės karšto vandens temperatūros, tuomet gyventojai turi teisę perskaičiuoti mokestį už šią paslaugą. Kas trys nukrypimo laipsniai sumažins mokėjimą 0,1 procento už valandą neatitikimo.

Kai karšto vandens temperatūra nukrenta iki +40ºС ar mažiau, jis mokamas šalto vandens tiekimo įkainiais. Toks perskaičiavimas atliekamas remiantis aktu, patvirtinančiu oficialiai atliktus matavimus.

Galiojantys standartai ir jų pakeitimai leidžia apskaičiuoti minimalią leistiną karšto vandens temperatūrą. Dieną +57ºС, naktį - +55ºС.

Temperatūros matavimo metodai

Jei kyla įtarimų, kad karšto vandens temperatūra čiaupe neatitinka galiojančių standartų, tuomet ją reikia išmatuoti. Geriau, kad gyventojai pirmiausia tai padarytų patiems. Taip jie galės patikrinti išteklių tiekimo organizacijai pareikštų kaltinimų pagrįstumą. Po to galite saugiai išsiųsti specialistų prašymą atlikti matavimus su oficialiu pranešimu.

Norint išmatuoti save, jums reikės vidutinio dydžio indo ir buitinio termometro, leidžiančio pamatuoti temperatūrą bent iki +100ºС. Žingsnis po žingsnio apibūdinsime tolesnius veiksmus. Procedūra užtrunka vos kelias minutes, tad norėdami įsitikinti, galite ją nufotografuoti ar nufilmuoti.

1. Atsidaro čiaupas ir vanduo laisvai nuteka į kanalizaciją per 2-3 minutes. To užtenka, kad namo viduje esančiuose vamzdžiuose nutekėtų užsistovėjęs vanduo, kuris jau šiek tiek atvėso.

2. Talpykla dedama po srove ir pastatoma taip, kad vanduo galėtų laisvai tekėti per jo kraštus. Supilkite vandenį į keptuvę, nuneškite prie stalo ir ten negalite panardinti termometro. Kol atliekamos visos šios manipuliacijos, skystis talpykloje pamažu atvėsta, o matavimai pasirodo nepatikimi.

3. Termometras nuleidžiamas į vandenį centrinėje indo dalyje. Kraštuose vanduo vėl turi laiko šiek tiek atvėsti.

4. Kai termometro juosta nustoja kilti, galite įrašyti rezultatus. Jei jie skiriasi nuo standartuose nustatytų vertybių, turėtumėte kreiptis į valdymo organizaciją.

Priežastys, dėl kurių sumažėja karšto vandens temperatūra

Nepaisant karšto vandens temperatūros normatyvų egzistavimo, kai kuriais atvejais ji gali sumažėti, ir tai nelaikoma pažeidimu, nors gyventojai daugiabutis namas ir jaustis nepatogiai. Paprastai tai atsitinka, kai:

• avarijos įvyksta įrenginiuose, kurie šildo vandenį, ir tinkluose, kuriais jis transportuojamas;
• Išteklius tiekianti organizacija atlieka planinę priežiūrą arba remontą.

Siekiant apsaugoti gyventojų teises į kokybišką komunalinių išteklių tiekimą, nustatyti karšto vandens tiekimo išjungimo terminai:

• iki 4 valandų iš eilės;
• iš viso per mėnesį iki 8 valandų;
• iki 1 dienos kritiniu atveju.

Kur paduoti skundą

Jeigu karšto vandens temperatūra čiaupe iš tiesų skiriasi nuo nustatytos pagal standartą, tuomet reikia skambinti valdymo ar išteklių tiekimo organizacijos atstovams ir išsiaiškinti priežastis. Visai gali būti, kad darbai jau vyksta ir problemos greitai bus pašalintos.

Jei pažeidimas kartojasi daugiau nei vieną kartą ir yra nuolatinis, tuomet į savo teisių gynimą reikia žiūrėti labai rimtai. Pirmiausia rašomas skundas. Tai turi būti kompetentingas ir gerai parašytas dokumentas, kurio atsakinga organizacija negali ignoruoti.

Lapo viršuje nurodomas organizacijos, kuriai siunčiamas skundas, pavadinimas. Adresatas taip pat gali būti konkretus atsakingas asmuo. Po to pareiškėjas nurodo informaciją apie save: vardą ir pavardę, adresą ir buto, kuriame užfiksuotas pažeidimas, numerį, kontaktinius telefono numerius.

1. Antraštė. Tai turėtų būti maždaug taip: „Pareiškimas dėl viešųjų paslaugų teikimo gyventojams standartų pažeidimo“. Pavadinimas turi būti aiškus ir parašytas pareigūnams suprantama kalba.

2. Problemos esmės aprašymas. Čia pakanka 1-2 sakinių, be aštrių ir emocingų posūkių, taip pat be nereikalingos informacijos. Privaloma paminėti atliktą matavimą ir pateikti informaciją iš surašytos ataskaitos:

• temperatūros rodmenys;
• informacija apie specialistą, atlikusį matavimus;
• matavimo data.

3. Reikalavimai. Net jei ir atrodo logiškai aišku, ką pilietis nori gauti, jei daugiabutyje pažeidžiami karšto vandens temperatūros normatyvai, šią informaciją reikėtų užsirašyti. Priešingu atveju atsakingų asmenų ir organizacijų veiksmai gali būti užsitęsę, minimalūs ir neišsamūs. Paprastai nurodomi šie reikalavimai:

• pašalinti karšto vandens tiekimo sutrikimų priežastis;
• perskaičiuoti;
• informuoti pareiškėją apie atliktus darbus.

Galite pridėti kitų elementų. Gavėjas turės apsvarstyti ir įgyvendinti kiekvieną iš jų arba, jei įvykdyti neįmanoma, pagrįsti.

4. Skundo parašymo data ir jį paduodančio asmens parašas.

Skundas surašomas dviem egzemplioriais. Visų pirma, jis turi būti nuvežtas į valdymo įmonę ar namų savininkų bendriją, net jei jie anksčiau ignoravo signalus apie nekokybišką paslaugą. Norėdami eiti toliau, turite atsisakyti išspręsti problemą arba priimti skundą. Jei pilietis įsitikina, kad valdymo organizacija jį ignoruoja, jis gali:

• į Valstybinę būsto inspekciją;
• į Rospotrebnadzorą;
• vietos administracijai;
• į prokuratūrą.

Daugeliu atvejų pakanka namų inspektorių ar prokurorų įsikišimo. Jie aktyviai gina vartotojų teises. Jei pažeidimai pasitvirtina, organizacija dažniausiai yra baudžiama, taip pat įpareigojama pašalinti problemas ir perskaičiuoti. Šio įsakymo vykdymą kontroliuoja juos išdavusių reguliavimo institucijų atstovai.

Daugumoje sunkių atvejų pilietis turi savarankiškai kreiptis į teismą ir ieškoti paramos vietos žiniasklaidoje. Taip nutinka, kai tie patys Valstybinės būsto inspekcijos ir prokuratūros darbuotojai nepakankamai kruopščiai atlieka savo pareigas.