As equipes estão selecionando uma opção de revestimento. Como economizar em reparos e não perder qualidade

Parte um - nova esperança

"Tive que me comunicar muito com amigos e colegas, e também mergulhar no abismo da Internet - como as pessoas saem da situação. E algo interessante veio à tona - uma revolução está se desenrolando no mercado de reforma residencial, semelhante à aquele que já bombardeou todos os motoristas de táxi. Taxistas grosseiros que são menos Você não conseguirá movimentar seu cocho por menos de 500 rublos. Os preços são determinados pela empresa agregadora, não importa como se chama Yandex ou Uber, o serviço se torna previsível e barato.

A situação muda da mesma maneira mercado de construção- Os serviços de Internet assumem o trabalho de selecionar uma equipa e calcular o custo das reparações a preços compreensíveis. Pelo que pudemos descobrir, existem agora três líderes principais:

Feito - de forma rápida e adequada

O serviço exige respeito - tudo é adulto, você escolhe o design, acerta o preço, entrega as chaves e recebe o conserto chave na mão na hora certa. A questão aqui não é como encontrar uma equipe. O serviço cuida de todos os problemas e os resolve. Mas é claro que não é grátis. Se dinheiro não for problema, esta é uma excelente opção; eles farão tudo conforme prometido. Mas se o cliente não for um gestor de topo da Gazprom ou um coronel da polícia, isto pode atingir bastante o bolso, especialmente se este bolso se tiver tornado um pouco mais escasso nos últimos dois anos.

- confiável como os edifícios dos latinos

Permite resolver o problema mais doloroso quando você precisa calcular o custo dos reparos. Normalmente no início o capataz diz - “O dono tem 120 mil e pronto!!” Mas todos os dias surgem dificuldades que os trabalhadores superam heroicamente. Mas por algum motivo, superar isso sempre leva ao aumento do custo, então você começa a pensar no preço dos rins no mercado mundial.

O Smetus permite calcular rapidamente uma estimativa de reparo e você não precisa inserir muitos números em 10 janelas. Defini as dimensões com o mouse, escolhi uma das opções de design e recebi um cálculo. É gratuito e pelo menos útil para dialogar com o gerente de reparos. Se a diferença de preço entre Smetus e a brigada for grande, este é um motivo para pensar seriamente no assunto. Ou os cavaleiros do perfurador baixam o preço, aumentando-o no processo, ou querem obter lucros excessivos. O cliente não está interessado em funcionários muito gananciosos.

Além disso, o site conta com um serviço de transação protegida, que garante reparos a preço calculado com equipe de atendimento credenciada, em qualidade adequada e no devido tempo.

- tudo é como na vida

Enorme seleção de opções. Centenas de brigadas prontas para atacar a canhoneira com uma britadeira. Mas os preços e as garantias não são muito claros. É como um mercado de estações. Alguém fará os reparos por 20% valor de mercado apartamentos, alguém está pronto para fazer o mesmo trabalho por uma garrafa. Não está claro como escolher funcionários normais; escolher uma equipe é novamente como uma loteria. Pelo menos, o processo de seleção é mais transparente do que de acordo com um anúncio na imprensa empresarial “Anúncios de ZaMKADYSH” ou “De Mão em Mão”.

Parte dois - experiência, filha de erros difíceis

A escolha foi feita em favor de Smetus, como meio-termo dessas três opções. Como tudo acabou. Escolhi uma opção de design, inseri as dimensões da sala e recebi imediatamente um orçamento. Para aqueles itens que são familiares - os preços parecem reais, o sapo não bate no meu peito. Deixei um pedido no site, eles me ligaram rapidamente e me disseram o que poderiam oferecer. Se eu concordar com a equipe deles, eles elaboram uma transação protegida, ou seja, Todas as etapas serão acompanhadas por um especialista. Se a equipe fizer algo errado, o especialista atuará como árbitro. Bem, em geral é útil porque gosto de tecnologia trabalho de construção Eu entendo algo como configurar carburadores. Isto é, francamente, um pouco menos que nada.

O custo de uma transação protegida é de zero rublos. Isso se você der autorização à equipe certificada da Smetus. Se eu insistir que os reparos serão feitos por meus kunaks pessoais do ensolarado Tadjiquistão, terei que pagar 5% do custo do reparo. Mas desde experiência passada me fez querer apenas dar um chute nos trabalhadores, então naturalmente eu não tinha minha própria equipe. Confiei ao serviço a escolha da tripulação, pois é do seu interesse enviar construtores adequados.

Os trabalhadores chegaram e o processo começou. Como não conseguia entender se eles estavam fazendo tudo com tecnologia ou não, procurei um especialista. Mesmo antes do início do trabalho, o serviço criou um canal online para o meu projeto, e os trabalhadores carregavam relatórios lá todas as noites. Não pude resistir a fazer uma pergunta e um especialista juntou-se a mim. Em palavras simples explicou por que a equipe teve tantos problemas para colocar a argamassa sob o laminado. Acontece que tudo era baseado em tecnologia.

Tudo foi feito na hora certa, não pediram dinheiro, os materiais não acabaram de repente - foi exatamente assim que imaginei a reforma chave na mão. Assinei o ato com o coração leve e não encontrei motivo para modificações. Como resultado, economizei cerca de cinco quilos células nervosas e suspeito desse dinheiro também. O serviço é muito útil, nunca duvidei do acerto da minha escolha. Fico feliz que eles tenham vindo não só para pegar um táxi, mas também para fazer reparos. Aparentemente, depois dos táxis não tripulados, os robôs começarão a reformar apartamentos. Mas até aí tudo bem.

Parte três - libertando você da dor do reparo

Na Rússia, existem muitos serviços que ajudam a realizar reparos com perdas mínimas para a saúde mental ou para o bolso. o site protege de tudo, e não são os clientes que pagam pelas suas funções, mas sim as equipas de reparação. E isso também é transparente – eles recebem um orçamento e um projeto que o cliente fez no site, simplesmente movendo o mouse. Portanto, você não precisa esperar pelas palavras “Este é o dono aqui, precisamos dobrar o orçamento”. Existem opções para organizar reparos de acordo com um esquema transparente, sem pagamentos pouco claros.

P.S. A foto mostra o apartamento sendo reformado e depois."

Reparar é etapa importante, para o qual você deve se preparar completamente. Juntos diremos o que você definitivamente deve perguntar à equipe de construção que você contratou para ter certeza do resultado.

Quantos projetos a equipe já concluiu?

O sucesso da sua reparação depende em grande parte do profissionalismo da equipa de reparação. Mas, por mais experientes que sejam os artesãos que estão reformando o seu espaço residencial, não custa nada saber quais as garantias que eles oferecem após a conclusão da obra.

Em alguns casos, a qualificação dos trabalhadores é de grande importância: pergunte se a equipe conta com especialistas altamente especializados ou se são todos generalistas. A equipe conta com encanadores, eletricistas, ladrilhadores?

Quanto tempo vai demorar para consertar?

Escusado será dizer que a resposta a isto é importante: por vezes ocorrem situações em que a equipa de reparação promete ao cliente prazos que são tecnologicamente impossíveis de cumprir.

Como o trabalho será pago?

É aconselhável esclarecer esta questão detalhadamente. É melhor pagar pelos reparos em etapas.

Às vezes, devido a imprevistos, o orçamento de reparos de obras e materiais pode aumentar, por isso antes de iniciar os trabalhos vale a pena saber se é possível fixar o custo dos reparos de metro quadrado.

É possível ver a equipe em ação?

Na hora de escolher uma equipe de reparos, é importante ver o resultado do seu trabalho ao vivo - de preferência na fase final. Só assim você poderá avaliar objetivamente se esses especialistas são adequados para você e a qualidade de seus serviços.

Além disso, no processo fica sempre claro o cuidado dos construtores na execução das obras, se fumam no local e se tomam cuidado com os aparelhos elétricos.

Que rascunhos de materiais serão necessários?

E também - quem os comprará. Se uma equipe estiver envolvida na compra deles, descubra como serão organizados os relatórios sobre os materiais adquiridos.

sobre mim e minha equipe

Stroganov Cirilo

Estou reformando há mais de 15 anos. O mais agradável para mim é uma lista sólida de clientes satisfeitos.

A minha principal tarefa é organizar o processo de reparação de forma que seja fácil e agradável interagir comigo e com a minha equipa. Estou o mais aberto possível para você.

Eu vou te ajudar a escolher material moderno, caro e não caro.
Eu otimizo a estimativa. Muitos anos de experiência permitem-me oferecer-lhe uma redução óptima no custo das reparações sem perda de qualidade, mesmo na classe premium.

Consegui montar uma excelente equipe que trabalha de forma harmoniosa. Isso permite que você cumpra rigorosamente os prazos de trabalho, fique dentro do orçamento acordado e economize tempo e esforço.

Abordamos o nosso trabalho com prazer, começando pela criação de um projeto de design e terminando com conselhos sobre a disposição dos móveis e a decoração do ambiente.

Como os clientes são enganados durante os reparos?

Quero dizer desde já que os métodos de engano que descrevi não são necessariamente usados ​​​​por todos os capatazes, mas conhecendo esses truques, você se protegerá e economizará quase metade do custo dos serviços dos construtores.

Em que consiste o custo do reparo?

O custo dos reparos é calculado pela fórmula:

• Custo dos materiais + custo da obra.

Tudo parece simples, mas experiência própria Eu sei que a maioria dos clientes perde muito dinheiro em ambos os componentes.

Você só pode evitar despesas desnecessárias se estudar minuciosamente as especificidades do reparo e ficar “sobre a alma” da equipe de reparos.

Truque 1: Custo dos materiais

Em alguns anos emprego permanente Na indústria de reparos, fiz amigos do setor de vendas de materiais de construção.

Quase todo capataz experiente tem conexões semelhantes. Graças à estreita cooperação e às compras constantes, posso comprar cimento com um desconto de 20-30%. No entanto, os clientes não sabem disso porque os construtores falsificam os recibos:

• O recibo indica o custo real, embora na verdade o comprador tenha recebido um desconto.
• O recibo indica material caro, mas não é utilizado. Em vez disso, eles o usam durante os reparos. analógico barato. Isso está repleto de reparos de baixa qualidade e não apenas de perda de dinheiro em consumíveis.

Importante

Compre você mesmo os materiais ou peça aos construtores que verifiquem tudo após a compra. Essa abordagem é mais cara, segundo os mestres, você terá confiança na qualidade dos consumíveis.

Decepção 2: Custo do trabalho

A estimativa inicial e a estimativa final podem diferir de 2 a 3 vezes, portanto, você não deve confiar muito em anúncios com serviços de acabamento baratos.

Aqui estão os truques que descobri em experiência pessoal:

• Cálculo incorreto do escopo do trabalho.
  Os clientes raramente conhecem a área do apartamento, por isso os empreiteiros a superestimam deliberadamente antes de iniciar os trabalhos e, às vezes, durante o processo de reforma.
• O método oposto é subestimar o volume quando os construtores “esquecem” de incluir uma varanda. Ele ainda será reparado, mas acréscimos adicionais serão adicionados.
• O custo inicialmente barato dos serviços aumenta durante o processo de reparo tipos adicionais obras, bem como especulações com materiais. Devido a isso, os construtores permanecerão no azul.

Atenção

Os reparos não podem ser baratos a priori. Não escolha times com os preços mais baixos. Selecione de 20 a 30 propostas e escolha a melhor delas com base no preço e nas qualificações do executor.

Quem escolher: proprietário privado ou empresa?

As vantagens de escolher um proprietário privado na reforma de um apartamento são:

• Serviços baratos, uma vez que as construtoras pagarão preços mais elevados. Além disso, muitas vezes os clientes começam a negociar, principalmente se encomendarem uma reforma completa do apartamento. As empresas não oferecem descontos nem os oferecem como bônus na resolução de situações de conflito.
• Comunique-se diretamente com o contratante desde o início, não há necessidade de contato indireto com a matriz para solucionar deficiências no trabalho dos especialistas.
• Combinação de especializações. Hoje, quase todo finalizador tem experiência em trabalhar com eletricidade. Ou ele pode recomendar outro comerciante privado que resolverá problemas de fiação ou encanamento por um pequeno preço.

Apesar do baixo custo dos serviços privados, muitas vezes encontro clientes que não confiam em artesãos solteiros e escolhem empresas.

Solicitar reparos de uma empresa - vantagens:

• Elaboração obrigatória de contrato de prestação de serviços.
  Com a ajuda deste documento é mais fácil para o cliente monitorar o andamento trabalho de reparação. O contrato oferece garantias que tranquilizam o cliente.
• Ampla gama de serviços.
  As equipes das empresas de construção geralmente empregam especialistas de alto nível. Além disso, trabalha um designer de interiores e, durante a reforma, os artesãos poderão instalar lareira, baixo-relevo nas paredes e pintura artística decorar o teto.
• Qualidade de trabalho com garantia
  A empresa contrata especialistas experientes. Além disso, quaisquer defeitos por culpa do construtor são removidos gratuitamente. Devido a isso, a probabilidade de ombreiras é mínima, mas não excluída.

A escolha final permanece com o cliente. Porque cada um define suas próprias prioridades. Empreiteiros privados com serviços de baixo custo não realizam necessariamente reparos ruins. E nem sempre o contrato firmado com a empresa oferece 100% de garantia de reparos.

Decepção 3: empresa Shell

Um golpe bastante popular em principais cidades- Esse empresa de construção-um dia. Você faz um acordo com eles, paga um adiantamento de materiais e obras, mas ninguém começa a trabalhar no prazo determinado. Existem dois cenários aqui:

• Bolha de sabão. A empresa é uma ficção. Essas organizações recrutam muitos objetos em um curto espaço de tempo, cobram um adiantamento e depois desaparecem. É impossível recuperar seu dinheiro após tal golpe, mesmo depois de ir a tribunal.
• Mediador. As empresas fly-by-night prestarão serviços que se resumem a encontrar artesãos. Nesse caso, o pagamento é feito ao intermediário, mas os próprios trabalhadores não veem o dinheiro. Neste caso, a reparação pode até ser concluída, mas os trabalhadores não receberão o seu dinheiro e começarão a exigi-lo ao proprietário do apartamento, pois ao final da reparação o intermediário desaparecerá silenciosamente com o dinheiro.

Conselho

Escolha uma construtora da qual você já ouviu falar. Ignore as críticas positivas na Internet, confie nos conselhos de amigos, parentes ou vizinhos. Esta é a única maneira de obter 100% reparos de alta qualidade de uma organização real existente. Além disso, você pode avaliar imediatamente a qualidade do trabalho.

A primeira etapa do reparo é escolher um empreiteiro

Ninguém obriga o cliente a concordar com os termos do primeiro anúncio. Mesmo a visita de um especialista ao local para avaliar a área de atuação não significa que você trabalhará com ele. Mas nesta fase você pode entender o quão honesto será o reparo.

Pela primeira vez, 1 a 2 pessoas vêm ao site, entre as quais com certeza haverá um mestre. Isso é necessário para fazer medições do apartamento e fornecer uma estimativa aproximada do custo da obra. Observe que esta estimativa é indicativa. O valor final pode variar muito. Afinal, durante a avaliação, os funcionários “esquecem” de calcular o custo do conserto da varanda.

Os potenciais empreiteiros tentam encantar o cliente e concluem imediatamente um acordo. Mas não recomendo pressa nesses casos. O topógrafo móvel não realizará reparos sozinho. Talvez uma equipe de uzbeques venha ao apartamento.

Decepção 4: Medições

Para estimar o custo e a escala dos reparos, é necessário fazer medições do apartamento. Calcula-se a área das paredes e do teto, levam-se em consideração inclinações e ângulos. Já na primeira avaliação, podem dizer que a área do apartamento está superestimada. Isso significa que o preço dos reparos será maior, pois aqui é levado em consideração o metro quadrado da obra executada.

Para a sua informação

É difícil medir sozinho todos os ângulos necessários. Mas se você não quer ser enganado, é preciso conhecer a área da sua casa.

A segunda etapa do reparo é definir prazos de reparo

Ao concluir um contrato, o cliente deve levantar com ousadia a questão do momento do reparo.

Alguns proprietários privados atrasam deliberadamente a entrega do imóvel e utilizam o seu apartamento para morar e se divertir gratuitamente. O monitoramento constante dos reparos irá ajudá-lo a evitar isso, por isso não tenha preguiça de ir ao seu apartamento sem avisar previamente a equipe de construção.

Para a sua informação

Os comerciantes privados geralmente não celebram contratos quando realizam trabalhos. Portanto, monitorar o cumprimento dos prazos é o maior problema.

O período de reparação é determinado individualmente para cada objeto, dependendo da obra que será realizada e da época do ano. Por exemplo, o gesso deve repousar por um dia até secar completamente, e mesa de concreto Seca por 2 semanas. Essas nuances das obras afetam o tempo de conclusão.

Geral comum redecorar V apartamento de um quarto casa de painel pode ser feito em algumas semanas. Mas se você contratar bons especialistas terá que esperar cerca de 2 meses, os reparos com reforma terão que esperar cerca de seis meses.

Decepção 5: Tempo

Ao concluir um contrato, é improvável que você receba um prazo realista para reparos; portanto, não confie em reparadores “rápidos” que prometem fazer tudo em alguns dias. Para os proprietários particulares, a rápida conclusão de um projeto nem sempre é uma prioridade, pois enquanto o piso do seu apartamento seca, ele pode iniciar os reparos em outro projeto.

Como entender que os reparadores estão atrasando seu trabalho

Uma desculpa popular para um trabalho lento é a falta de material (gesso insuficiente, problemas de aquisição, etc.). Nessas situações, o melhor é começar você mesmo a adquirir os materiais, e também estudar os prazos de execução de cada tipo de obra. Felizmente, é muito fácil encontrar essas informações na Internet.

A terceira etapa é o reparo em si: o que mais eles estão trapaceando?

O melhor cliente é aquele que dá dinheiro quando solicitado e nunca pergunta como ele foi gasto. Se você não quiser se aprofundar na essência do trabalho de reparo, esteja preparado para pagar a mais 2 ou 3 vezes pelo serviço. Se você deseja obter reparos de alta qualidade sem pagamentos indevidos, faça perguntas aos construtores sobre cada etapa.

Aceitação de trabalhos ocultos como forma de controlar reparos

Muitas vezes, na hora de reformar, economiza-se dinheiro em obras de má qualidade, por isso verifique todas as etapas que foram indicadas no orçamento. É melhor assinar um acordo com companhia de construção, onde “Aceitação de trabalho oculto” será um item separado -

A aceitação do trabalho oculto significa que a equipe não tem o direito de prosseguir para a próxima etapa do trabalho até que o cliente aceite este. Por exemplo, aplicar primer nas paredes. Não tenha preguiça de ir você mesmo ao apartamento durante os reparos, esta é a única maneira de controlar o processo.

Depois de alugar o apartamento, será difícil verificar se as paredes estão revestidas com isolamento. Mas nem todo mundo quer refazer a reforma em um ano.

Decepção 6: Pagamento por trabalho inacabado

Uma das razões pelas quais é necessário incluir no contrato uma cláusula de aceitação de trabalho oculto é identificar na estimativa o que não foi realizado. Depois de colocar o parquet, não será possível verificar se o piso está nivelado. Isto também se aplica a muitas outras questões de trabalho.

Peça um relatório claro de cada etapa antes de fazer reparos e verifique cada etapa. Isso pode ser entediante para o cliente e nem sempre agradável para o empreiteiro, mas se você não confia nele, é melhor estar seguro e verificar tudo.

REFERÊNCIA:

O trabalho não executado especificado na estimativa leva a reparos de baixa qualidade. Uma etapa perdida pode resultar em ladrilhos quebrados e papel de parede descascado em alguns meses. E ninguém refazerá esses reparos.

Truque 7: Trabalho extra

Esta opção de roubar dinheiro do cliente tem algo em comum com a anterior. Existem alguns tipos de trabalho obrigatórios, mas muitas vezes os construtores impõem serviços adicionais que não são necessários. Por exemplo, nivelar um piso já plano. Estas obras não são realizadas, pois não são necessárias para indicadores técnicos, mas estão indicados na estimativa.

As especificidades da reparação não são claras para todos, por isso muitos clientes simplesmente concordam que esta etapa foi necessária e pagam por ela com uma taxa adicional. Isso não afetará a qualidade do reparo, mas o cliente perderá parte do seu dinheiro.

Truque 8: Roubando Materiais

Mesmo que o cliente tentasse se proteger e comprasse ele mesmo todos os materiais, os reparadores podem simplesmente solicitar o número errado de sacos de cimento e levar os extras para si. Isso acontece com muita frequência. Além disso, as malas “guardadas” nunca ficam paradas. A equipe poderá utilizá-los para reparos em outra instalação, incluindo no preço para outro cliente. Acontece que 2 clientes vão pagar por um saco de cimento de uma só vez, o que significa que a diferença vai para o bolso dos reparadores.

Como se proteger?

Proteger-se deste destino não é fácil. Recomendo que os clientes se familiarizem com características técnicas material. O fabricante indica o consumo de material em cada saco. Conhecendo a área do apartamento, você pode calcular aproximadamente a quantidade de massa ou cola necessária.

Mas não exagere nesses cálculos. O consumo indicado pelo fabricante é aproximado. Caso seja necessário nivelar as paredes, o gesso será aplicado em 2 ou até 3 camadas. Isso pode levar a problemas com cálculos.

Conselho

Não tenha medo de perguntar para onde e quanto foi algo. Seja meticuloso. Isso pode economizar algum dinheiro.

Hoax 9: Obras surgindo do nada

Às vezes, os finalizadores “esquecem” de indicar uma etapa importante do reparo no orçamento preliminar. Por exemplo, rebocar paredes antes de colocar papel de parede. Chegando a esta fase, o cliente entende que é impossível prescindir dela. Isso aumenta a estimativa final do reparo.

É por causa dessas nuances “esquecidas” que a estimativa final pode ser 2 a 3 vezes maior do que a inicialmente declarada. Leia atentamente todas as etapas do trabalho antes de fechar um contrato. Também é recomendável que você se familiarize com alguns documentos que descrevem as normas e a qualidade dos reparos:

• SNiP em revestimentos isolantes e de acabamento;
• SNiP em Sistemas Sanitários Internos;

• SNiP em Dispositivos Elétricos;
• GOST R52059-2003 sobre Serviços e reparos habitacionais.

A partir deles você poderá saber aproximadamente que tipo de trabalho deve ser realizado e quais padrões de qualidade são permitidos para eles. Se notar algum desvio durante o reparo, peça aos artesãos para refazê-lo. Eles são obrigados a refazê-lo gratuitamente, você só terá que pagar pelos materiais retomados.

Decepção 10: Vingança no cliente

Muitas vezes os artesãos deixam “presentes” para seus clientes.

Dos que encontrei:

• Um ovo cru embutido numa parede. Depois de algum tempo, começará a apodrecer e a cheirar mal por todo o apartamento. Determine a fonte odor desagradável díficil. Mas mesmo depois de perceber que está na parede, você terá que “listrar” completamente as paredes e repará-las novamente.
• Plástico na ventilação ou chaminé. Para fazer isso, pegue uma garrafa transparente comum e corte-a para obter uma parte plana. É inserido na chaminé ou ventilação. Com isso, ao alugar um apartamento, mesmo olhando pela chaminé, você vê o céu. Mas quando você começar a usá-lo, o exaustor não funcionará.

Estas são apenas as formas mais populares de se vingar de um cliente desagradável. Comparada a eles, a sujeira após os reparos não parece um erro tão grande. Você precisa alugar um apartamento para reforma totalmente “nu”, caso contrário corre o risco de perder seu imóvel. E algo pode simplesmente estar estragado.

É impossível proteger-se da vingança dos construtores. No entanto grandes empresas as empresas de acabamento valorizam sua reputação; portanto, se tais deficiências forem identificadas, elas poderão acomodar um cliente insatisfeito no meio do caminho. No entanto, muito provavelmente, ninguém refazerá um reparo de baixa qualidade gratuitamente.

Em cada ponto de engano, os finalistas recebem de 1 a 20 mil rublos. Não é grande coisa se você foi enganado apenas uma vez durante o processo de reparo. Mas se for acrescentada uma pequena quantia para cada item, o reparo pode acabar sendo simplesmente “dourado”. Isso só pode ser evitado monitorando constantemente os trabalhos de reparo, bem como concluindo um acordo com uma empresa da qual você já ouviu falar. Melhor ainda, faça você mesmo os reparos. Então ninguém o enganará, mas a qualidade desses reparos será muito pior.

Tabela comparativa e custo das perdas