Rusya Federasyonu Konut Kanunu Kararı 354. Kanuna göre kamu hizmetleri için yeniden hesaplama

Rusya Federasyonu vatandaşı (her birey) devlet kaynaklarının tüketicisidir: su (sıcak ve soğuk için), elektrik vb. Erişimin temeli, bir işletmeyle, bu durumda bir kamu hizmeti şirketiyle yapılan bir anlaşmadır (bu aynı zamanda yüklenici). Bunun yokluğu için yeniden hesaplama olasılığı garanti edilir, erişimin geçici olarak kısıtlanması vb. onaylanabilir - Konut Kanunu süreci daha spesifik olarak düzenler.

Rusya Federasyonu Hükümeti'nin belirlenmiş 354 numaralı standartlarına göre (konut kompleksleri ile ilişkileri düzenler), her vatandaşa hizmetler için ödemeleri (bu durumda kamu hizmetleri) yeniden hesaplama fırsatı ve hakkı verilir. Yeni baskı ve üzerinde yapılan en son değişiklikler, bina/bina (apartman binaları) sahiplerinin ve yalnızca kullanıcılarının ilgisini çeken tüm sorulara en kapsamlı yanıtları sunmaktadır. Yasal garantör, şehir/bölge ne olursa olsun devletin kendisidir; örneğin Moskova için MOP'tur.

2016'daki son değişikliklerle

Rusya Federasyonu Hükümeti'nin 354 sayılı Kararının oluşturulması 2011 yılına (Mayıs-Haziran) kadar uzanmaktadır. Tıpkı diğer mevzuat düzenlemeleri gibi, döneme bakılmaksızın yıllık bazda yapılan (hem Ocak hem de Ocak ayı için getirilebilecek/planlanabilecek) bugün için geçerli olan (konut ve toplumsal hizmetlerdeki gerçekliğe dayalı) değişikliklerin getirilmesini gerektirmektedir. Mayıs).

Kanunun yeni versiyonu (en son değişiklikler) bu yılın Ocak ayının başında yürürlüğe girdi (geçen 2015'in sonunda uygulamaya konuldu).

Genel hane ihtiyaçları - Karar 354'e göre ödeme yapmak veya ödememek

Son değişikliklere göre genel konut elektrik ihtiyaçları da 354 Sayılı Kanun Hükmünde Kararname'den (madde 44) etkileniyor. Şimdi:

Drenaj standartlarının katsayıları revize edildi (yeniden hesaplama yapılıyor);
özel sayaçların kurulumuna ilişkin yönetmelik onaylandı;
bu tarifelerin düşürülmesine yönelik teklifler değerlendiriliyor (yaklaşık %10-15 oranında indirim);
sağlayan kuruluşları/işletmeleri (konut ve toplumsal hizmetler) teşvik etmek için önlemler alınmaktadır. Farklı türde Ev (apartman binaları) vb. kullanıcılarına yönelik hizmetler (kamu hizmetleri).

Konut ve toplumsal hizmetlerdeki değişiklikler

354 Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi, kaynaklara ilişkin tüketici standartlarını ve bunların mülk sahipleri / kullanıcıları (konut) için müteakip ödemelerini düzenler. Yeni baskı, kamu hizmetleri için tam paket veya paketin ayrı bir kısmı için ücretlerin ne zaman başlayacağını açıklığa kavuşturuyor. En son değişiklikler şunu açıklığa kavuşturuyor: Hesaplamanın gücü, herhangi bir binaya veya apartmana giriş anından itibaren işlemeye başlıyor.

Kamu hizmetleri için ödeme tutarının hesaplanması - Karar 354

354 Rusya Federasyonu Hükümeti Federal Kanunu, hesapların dağıtım prosedürünü düzenler. Orada ayrıca talimatlar var: her vatandaş (apartman kullanıcısı) her ay çalışanlara sayaç okumaları sağlamakla yükümlüdür (ödeme de aylık yapılmalıdır).

Isıtmanın yeniden hesaplanması

Rusya Federasyonu Hükümeti'nin 354 sayılı Federal Kanununa (yeni baskı) daha ayrıntılı olarak bakarsak, bina/apartman tarifelerinin düşürülmesinin planlandığı açıkça ortaya çıkıyor (indirimin boyutu bölgeye bağlı). Mevcut versiyonda (en son değişiklikler), kamu hizmetleri için ödeme prosedürü önemli ölçüde basitleştirildi, örneğin, ısı ödemeleri artık özel bir sisteme göre yapılıyor (basitleştirilmiş).

Kamu hizmetleri için ödeme

Rusya Federasyonu Hükümeti'nin kamu hizmetlerine ilişkin 354 Kararnamesi (güncel baskı, en son değişiklikler), hesaplama standartlarına ilişkin önerileri ayrıntılı olarak açıklayan özel bir ek içermektedir (verileri ayarlama formülü (madde 44, paragraf 2), kurallar ve düzenlemeler değiştirildi). Kullanımı/tüketimi kontrol etmeye yönelik önlemler sıkılaştırıldı ve mevcut sürüm, sayma ekipmanının (sayaçların) kurulumuna ilişkin özel talimatlar sunuyor.

Kamu hizmetlerine ilişkin en son 2016'da değiştirilen 354 Sayılı Karar

Kaynağımızdan (web sitemizde) “Vatandaşlar için hizmetler (yardımcı programlar) için ödemelerin yeniden hesaplanmasına / hesaplanmasına ilişkin Rusya Federasyonu Hükümeti'nin 354 Kararı” talebi üzerine mevcut metni öğrenebilir veya uygun bir çevrimiçi modda ve tamamen indirebilirsiniz. ücretsiz

İmar Kanununun 157. maddesi uyarınca Rusya Federasyonu Rusya Federasyonu Hükümeti karar verir:

1. Ektekileri onaylayın:

Gönderim kuralları araçlar tesislerin sahipleri ve kullanıcıları apartman binaları ve konut binaları;

Rusya Federasyonu Hükümeti'nin kamu hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin kararlarında yapılan değişiklikler.

2. Bu kararla onaylanan Kuralların:

a) bu Kuralların yürürlüğe girmesinden sonra ortaya çıkan haklar ve yükümlülükler açısından, kamu hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin koşulları içeren daha önce yapılmış anlaşmalardan doğan ilişkilere uygulamak;

b) Vatandaşların belediye ve hanehalkı ihtiyaçlarını karşılamak için gaz tedariki sırasında ortaya çıkan ve Kararname ile onaylanan vatandaşların belediye ve hanehalkı ihtiyaçlarını karşılamak için gaz temini kurallarına uygun olarak düzenlenen ilişkiler için geçerli değildir. 21 Temmuz 2008 tarihli Rusya Federasyonu Hükümeti N 549;

c) Bu Kararın 4'üncü fıkrasının "b" bendinin dördüncü fıkrasında belirtilen kamu hizmeti tüketim standartlarının oluşturulması ve belirlenmesine ilişkin Yönetmelikte yapılan değişikliklerin yürürlüğe girdiği tarihten itibaren 2 ay sonra yürürlüğe girer.

3. Bu kararla onaylanan Kuralların uygulanmasına ilişkin açıklamaların Rusya Federasyonu Bölgesel Kalkınma Bakanlığı tarafından sağlandığını tespit edin.

4. Rusya Federasyonu Bölgesel Kalkınma Bakanlığına:

a) 2 ay içinde, Rusya Federasyonu Enerji Bakanlığı ile mutabakat halinde ve ilgili federal yürütme makamlarının katılımıyla, Rusya Federasyonu Hükümeti'ne hane halkı ihtiyaçları için gaz tedarikine ilişkin Kuralların iyileştirilmesine yönelik teklifler sunmak 21 Temmuz 2008 tarih ve 549 sayılı Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi ile onaylanan vatandaşların ihtiyaçları ve 31 Ağustos Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi ile onaylanan perakende elektrik piyasalarının işleyişine ilişkin ana hükümler, 2006 Sayı 530;

b) 3 ay içinde:

Federal Tarife Servisi ile anlaşarak, konut binalarının bakım ve onarımı ile kamu hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin ücretlerin ödenmesine ilişkin yaklaşık bir ödeme belgesinin onaylanması ve ayrıca yönergeler doldurarak;

Federal Antimonopoly Servisi'ne danışarak bir apartman binasının yönetim sözleşmesinin yaklaşık şartlarını onaylamak;

Rusya Federasyonu Ekonomik Kalkınma Bakanlığı ve Federal Tarife Hizmeti ile öngörülen şekilde mutabakata vararak, Rusya Federasyonu Hükümetine kamu hizmetleri tüketimine ilişkin standartların oluşturulması ve belirlenmesine ilişkin Kuralların değiştirilmesine ilişkin bir yasa taslağı sunmak; Aşağıdakileri içeren 23 Mayıs 2006 N 306 tarihli Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi ile onaylanmıştır:

konut binalarında kamu hizmetlerinin tüketimine ilişkin standartlar belirlenirken dikkate alınan toplumsal kaynak hacimlerinin hariç tutulması, ortak mülkiyetin bakımı için sağlanan ortak kaynakların hacimleri apartman binası ve toplumsal kaynakların standart teknolojik kayıpları;

genel hane halkı ihtiyaçları için kamu hizmetlerinin tüketimine ilişkin standartların oluşturulması prosedürü;

kullanırken, gaz temini hariç, kamu hizmetlerinin tüketimine ilişkin standartların oluşturulması prosedürü arsa ve müştemilatlar;

c) 5 aylık bir süre içinde, Rusya Federasyonu Ekonomik Kalkınma Bakanlığı ile mutabakata vararak, ortak mülkiyeti kullanırken kamu hizmetlerinin tüketiminde tasarruf sağlamayı ve (veya) verimliliği artırmayı amaçlayan bir enerji hizmeti sözleşmesinin yaklaşık şartlarını onaylamak bir apartmanda;

d) 6 aylık bir süre içinde, bireysel, ortak (apartman), toplu (ortak ev) ölçüm cihazlarının kurulumunun teknik fizibilitesinin varlığına (yokluğuna) ilişkin kriterlerin yanı sıra belirlemek için denetim raporunun biçimini onaylamak bu tür ölçüm cihazlarının kurulumunun teknik fizibilitesinin varlığı (yokluğu) ve bunu doldurma prosedürü.

5. Yetkililere tavsiye edin Devlet gücü Rusya Federasyonu'nun kurucu kuruluşları, konutlarda kamu hizmetlerinin tüketimine ilişkin standartları, genel ev ihtiyaçları için kamu hizmetlerinin tüketimine ilişkin standartları, bir arsa ve müştemilatların kullanımında kamu hizmetlerinin tüketimine ilişkin standartları, tarihten itibaren en geç 2 ay içinde onaylamalıdır. Bu Kararın 4'üncü fıkrasının "b" bendinin dördüncü fıkrasında belirtilen kamu hizmetlerinin tüketim standartlarının oluşturulması ve belirlenmesine ilişkin Kurallarda yapılan değişikliklerin yürürlüğe girmesi.

6. Bu kararla onaylanan Kuralların yürürlüğe girdiği tarihten itibaren aşağıdakiler geçersiz sayılacaktır:

Rusya Federasyonu Hükümeti'nin 23 Mayıs 2006 tarih ve 307 sayılı Kararı “Vatandaşlara kamu hizmetleri sağlama prosedürü hakkında” (Rusya Federasyonu Toplu Mevzuatı, 2006, No. 23, Madde 2501);

21 Temmuz 2008 tarihli Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi'nin 3. paragrafı N 549 “Vatandaşların hanehalkı ihtiyaçlarını karşılamak için gaz sağlama prosedürü hakkında” (Rusya Federasyonu Toplu Mevzuatı, 2008, N 30, Sanat. 3635) );

Rusya Federasyonu Hükümeti'nin 29 Temmuz 2010 tarihli N 580 sayılı Kararnamesi ile onaylanan Rusya Federasyonu Hükümeti kanunlarında yapılan değişikliklerin 5. paragrafı “Rusya Hükümeti'nin bazı kanunlarında değişiklik yapılması ve geçersiz kılınması hakkında Federasyonu” (Rusya Federasyonu Mevzuat Koleksiyonu, 2010, N 31, Mad. .4273).

Hükümet Başkanı
Rusya Federasyonu
V.Putin

Kamu hizmetleri ile vatandaşlar arasındaki ilişkiler, 2017'de değiştirilen 354 sayılı RF PP tarafından kamu hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin kurallarla düzenlenmektedir. Tüketicilerin ve konut ve kamu hizmetleri tedarikçilerinin temel hak ve yükümlülükleri hakkındaki makaleyi de okuyun. Taraflar arasındaki anlaşmazlıklar gibi.

makaleden öğreneceksiniz:

2011 yılından bu yana, konut ve toplumsal hizmet tüketicileri ile bunları sağlayanlar arasındaki etkileşim, kamu hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin kurallar olan 354 Sayılı Hükümet Kararnamesi'nde açıklanmıştır. Bu yasama kanunu düzenli ayarlamalara tabidir. En son baskı 9 Eylül 2017'de yayınlandı.

RF PP No. 354'e göre kamu hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin kurallar

2011 yılına kadar tüketiciler ve kamu hizmeti şirketleri arasındaki ilişki 307 Sayılı RF Yönetmeliği ile düzenlenmekteydi. 354 Sayılı RF PP'nin yürürlüğe girmesiyle birlikte birçok kural değişti. Karar, diğer şeylerin yanı sıra aşağıdaki yenilikleri içeriyordu:

• Çoğunlukla vatandaşlar ve yönetim şirketleri arasında anlaşmazlıkların nedeni haline gelen ODN'ler uygulamaya konuldu;
• sunulan kamu hizmetlerinin kalitesinin uzmanlık kullanılarak kontrol edilmesi mümkün hale geldi;
• hizmetlerin kesilmesine ilişkin borçlanma süresi 6 aydan 3 aya düşürüldü;
• konut ve toplumsal hizmetler için doğrudan kaynak çalışanlarına ödeme yapmak mümkün hale geldi;
• tüketiciler ölçüm cihazlarını kurma hakkını aldı ayrı odalar(bu esas olarak aşağıdaki durumlarda gereklidir: ortak daireler), ve benzeri.

Genel olarak belgenin amacı, hacmi iki katına çıkmasına rağmen aynı kalıyor. Kamu hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin kurallara her yıl daha fazla nüansın dahil edilmesi gerektiği açıktır. Bu nedenle çözünürlükte değişiklikler görünüyor. Konut ve toplumsal hizmetler sektöründe çalışan uzmanların hazırladığı açıklamalar bunları anlamanıza yardımcı olacaktır.

Yardımcı programlar listesine neler dahildir?

Kamu hizmetleri almak, ikamet ettiği yere bakılmaksızın Rusya Federasyonu vatandaşının temel haklarından biridir. Gerekli liste Konut ve kamu hizmetleri hizmetleri yıl boyunca sürekli olarak evlere verilmektedir. Tek istisna ısıtmadır. Isı, hava ve iklim koşullarına bağlı olarak her bölgede üretilen özel düzenlemelere göre sağlanır.

Kamu hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin kurallar, onarım veya acil durumlarda her türlü kaynağın bağlantısının kesilmesine izin verir. Bu gibi durumlarda izin verilen maksimum süre belirtilir. Raporlama dönemi için hesaplanır. Bu süre zarfında hizmet kesintilerinin sayısı ve süresi belirlenen standartları aşarsa, bölge sakinleri resmi olarak talepte bulunabilir.

Vatandaşlara sağlanması gereken kamu hizmeti türlerini sıralayalım.

1. Elektrik temini. Sunumu zorunludur ve herhangi bir kesinti dikkate alınır. aşırı durum ve ortadan kaldırılır mümkün olan en kısa sürede. Günün her saatinde elektrik kesintisiz olarak verilmektedir. Kamu hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin kurallara göre gücü, bölge sakinlerinin ihtiyaçlarını karşılamalıdır.
2. Soğuk su temini. Vuruşlar soğuk suşehir çapında gerçekleştirilen veya yerel ağ. Kapanırsa teslimat düzenlenecektir. içme suyu Pompaya yürüme mesafesindedir. Su sağlarken aşağıdaki gereksinimler zorunludur:
- sıhhi standartlara uygunluk;
- uygun basınç;
- kesintisiz tedarik.
3. Sıcak su temini. Tedarik merkezi su temini yoluyla gerçekleştirilir. Yokluğunda ortak veya apartman içi ısıtma cihazları kullanılır.
4. Kanalizasyon drenajı. Su verildiğinde drenajı da paralel olarak düzenlenir. Bir evdeki kanalizasyon sistemi, ortak bir boru (yükseltici) ve her su toplama noktasından ona giden borular içerir.
5. Isıtma. Soğuk mevsimde günün her saati yapılır. Kamu hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin kurallar, evde korunması gereken minimum hava sıcaklığını belirler.
6. Gaz. Evler çoğunlukla ana gaz boru hattı kullanılarak gaz kaynağına bağlanır. Mevcut değilse, değiştirilebilir silindirlerden veya bunun için özel donanımlı depolama tesislerinden gaz kullanılmasına izin verilir.

Yardımcı programların kapsamı, ev geliştirme düzeyine bağlıdır ve önemli ölçüde değişebilir. Sakinler herhangi bir kaynak alamazsa, konut ve toplumsal hizmetler için aylık ödeme daha düşük olacaktır. Tüm bu noktalar servis kuruluşuyla yapılan sözleşmede belirtilmiştir.

2017-2018 için 354 sayılı hükümet kararındaki değişiklikler.

2017 yılında, 354 sayılı RF PP'de tanımlanan vatandaşlara kamu hizmetleri sağlanmasına ilişkin kurallar bir kez daha bir dizi değişiklik aldı. Düzenlemeler tüketiciler ve kamu hizmetleri şirketleri için en acil konularla ilgilidir. İşte birkaç önemli güncelleme:

• park yerleri konut dışı binalar ve ayrı gayrimenkul nesneleri olarak görülmeye başlandı;
• Kamu hizmetleri, ölçüm cihazlarının çalışmasına yasa dışı müdahaleyi izlemek için kontrol mühürleri ve diğer cihazları kurma hakkına sahiptir;
• yönetim şirketleri makul olmayan şekilde şişirilmiş tarifeler nedeniyle para cezasına çarptırılabilir. Bu, tüketicinin talebini gerektirir.

Kamu hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin kurallar 354'ün değişikliklerle birlikte doğrudan web sitemizde bulunabilir. Makalede bu belgenin güncel basımına bir bağlantı bulacaksınız.

Konut ve toplumsal hizmetler için ödeme

Konut ve toplumsal hizmet tüketicilerinin her ay tam ödeme yapması gerekmektedir. Vatandaşlar sorumluluklarının yanı sıra bir takım haklara da sahiptir. Yardımcı programlar yeterli kalitede olmalıdır. Yönetim şirketinin görevlerini gerektiği gibi yerine getirmemesi durumunda, sakinler onunla olan sözleşmeyi feshedebilir ve başka bir kuruluş seçebilir.

Tüketimi metre veya standartlarla izlenen yukarıda listelenen kaynaklara ek olarak, sakinler bir dizi başka hizmet için de ödeme yapıyor. Makbuz aşağıdaki masrafları içerir:

• bakım için çok katlı bina;
• infaz için revizyon;
• asansörlerin bakımı için (varsa);
• katı evsel atıkların uzaklaştırılması için;
• girişlerin temizliği için, Yerel alan ve diğer ortak mülkiyet;
• dahili telefonların ücretini ödemek için.

Kamu hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin kurallara göre, tüm bu giderler yönetim şirketi tarafından hesaplanır ve makbuzlara dahil edilir. Bazı durumlarda, ilk seferde başa çıkmak her zaman mümkün olmayan oldukça fazla sayıda nokta içerir. Aynı zamanda her sayının bir gerekçesi olmalıdır. Güncel tarife ve fiyatlara uygun olarak her türlü eşya dahildir.

Makbuzda gider kalemleri kişisel, belirli bir daireye ilişkin ve genel hane tüketimine ayrılmıştır. Pek çok vatandaş kategorisi, konut ve toplumsal hizmetler için ödeme yapma avantajına sahiptir. İndirimli tarifenin uygulanmasına gerekçe olarak gösteriliyorlar.

Tüketicilerin ve hizmet sağlayıcıların hakları ve yükümlülükleri

Kamu hizmeti hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin kurallar, konut ve toplumsal hizmet sağlayıcıları ile bunların tüketicileri arasındaki hukuki ilişkilerin sıkı bir şekilde düzenlenmesini sağlar. 4. ve 5. bölümler buna ayrılmıştır.

Hizmet kuruluşu, hak ve sorumluluklarına uygun olarak şunları yapmalıdır (yapabilir):

• ÇÜ sakinlerine zamanında hizmet sağlamak. Sadece tüketici ile yapılan sözleşmede belirtilen kaynakları sağlamakla kalmaz, aynı zamanda yüksek katlı bina, ortak ve apartman binalarına bitişik alana da hizmet verir;
• onarım taleplerini kabul etmek ve yerine getirmek, arızaları zamanında gidermek ve evi uygun durumda tutmak;
• belirlenen süreler dahilinde hizmetler için zamanında ödeme talep edebilir ve bunların ihlali durumunda ceza ve para cezaları uygulayabilir. Aynı zamanda makbuz, tüketicinin para yatırması gereken son tarihi belirtmelidir;
• konut ve toplumsal hizmetleri indirimli oranlarda ödeyen yararlanıcılar için devletten tazminat almak;
• kamu hizmeti ağlarının işleyişine ilişkin kurallara uygunluğu izlemek ve teknik araçlar;
• dairelerde kurulu sayaçları, iletişim durumunu kontrol edin;
• tüm tesislere erişime sahip.

Kamu hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin kurallara uygun olarak, yönetim şirketleri konut ve kamu hizmetleri sağlayıcılarıyla sözleşmeler yapmaktadır. Bölge sakinleri kendilerini etkileyen acil durumlar hakkında bildirim almalıdır. Onarımlarla ilgili duyurular, kazaların ortadan kaldırılması için son tarihler ve diğer sapmalar tüm sakinlerin erişebileceği panolarda yayınlanmaktadır.

Tüketicilere hakları ve sorumlulukları verilmiştir. Şunları da içermeleri gerekir (yapabilirler):

• gerekli hacimde gerekli kalitede hizmet almak;
• Yapılan hesaplamaların kontrol edilmesini ve bulunan hataların düzeltilmesini talep etme;
• daha fazla tazminat için kazalardan kaynaklanan hasarı doğrulayan kanunları ve diğer yasal olarak bağlayıcı belgeleri almak;
• mücbir sebep durumlarını acil servislere bildirdiğinizden emin olun;
• Alınan konut ve kamu hizmetleri için zamanında ve tam ödeme yapın.

Kamu hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin kurallar, tüketicileri çeşitli yetkisiz eylemlere karşı uyarır. Tespit edilmesi halinde ciddi para cezaları kesilebilecek.

Tüketiciler ile kamu hizmet sağlayıcıları arasındaki uyuşmazlıkların çözümü

Konut ve toplumsal hizmetler sektöründeki ana anlaşmazlıklar aşağıdakilerle ilgilidir:

• tüketiciler tarafından geç ödemeler;
• yasa dışı eylemlerde bulunan sakinler (sayaçların çalışmasına müdahale etmek, ortak mülke zarar vermek vb.);
• CG için ödemenin hatalı hesaplanması;
• Hizmet kuruluşunun yükümlülüklerini yerine getirmemesi.

Kamu hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin kurallara göre, yönetim şirketi temerrüde düşenlere cezalar ve sağlanan kaynakların kapatılmasıyla baş edebilir. Sözleşmeden doğan borçlulara borcun ödenmesi için taksitlendirme planları yapılabilir. Yasadışı eylemler para cezasıyla cezalandırılır. Mahkeme tarafından da dahil olmak üzere empoze edilebilir ve tahsil edilebilirler.

Tüketicilerin bir şikayeti varsa öncelikle yönetim şirketine başvuruyorlar. İhlallerin çoğu bu şekilde çözümlenir. Yönetim şirketinin kendisine ek olarak tartışmalı durumlar düşünülebilir:

• Belediye yönetimi;
• konut denetimi;
• Rospotrebnadzor;
• savcılık;
• mahkeme.

Ekli dosyalar

• RF PP No. 354.doc'a göre vatandaşlara kamu hizmetleri sağlanmasına ilişkin kurallar

Kamu hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin kurallar, konut binalarının bakımı, kamu hizmetleri hizmetlerinin sağlanması ve muhasebeleştirilmesine ilişkin bir anlaşmanın yapılmasına ilişkin içeriği ve prosedürü ayrıntılı olarak düzenlemektedir. Bu yöndeki faaliyetlerin asıl sorumluluğu yönetim şirketlerine aittir. Her hizmet türü için iki ödeme uygulanır: doğrudan daire içinde tüketim için ve genel ev ihtiyaçları için tüketim için. Ortak mülkün bakımına yönelik tedbirler arasında enerji tasarrufu, ölçüm cihazlarının kurulumu ve okunması ile bakım maliyetleri yer almaktadır. bilgi sistemi muhasebeye göre. Bu ödemeler ödeme makbuzunda ayrı bir satır olarak işlenir. Karar, konut binalarında, kamu hizmetleri ödemesinden ayrı olarak sonuçlarının ödenmesiyle bir enerji hizmet sözleşmesi yapılmasına ilişkin genel prosedürü tanımlamaktadır.

23 Mayıs'ta kamu hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin yeni Kuralların onaylanmasına ilişkin bilgi yayınlandı. Yeni Kurallar getirildi. Yeni Yönetmeliğin yürürlüğe girmesiyle birlikte Hükümet Kararnamesi, 23.05.2006 tarih ve 307 sayılı Kararı yürürlükten kaldırarak, 23.05.2006 tarih ve 306 sayılı Hükümet Kararı ile 08.13.2006 tarih ve 491 sayılı Kanun Hükmünde Kararnamelerde önemli değişiklikler getiriyor. Yeni Kurallar hemen uygulanmaz, ancak 23 Mayıs 2006 tarih ve 306 Sayılı Hükümet Kararnamesi'nde kamu hizmetleri tüketimine ilişkin standartların oluşturulması ve belirlenmesine ilişkin prosedürde değişiklikler yapıldıktan 2 ay sonra yürürlüğe girer. Rusya Bölgesel Kalkınma Bakanlığı'na önümüzdeki üç ay içinde bu belgede yapılacak değişiklikleri hazırlaması talimatı verildi.

Kamu hizmeti hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin kurallar, konut binalarının bakımı ve kamu hizmetleri hizmetlerinin sağlanması ve muhasebeleştirilmesine ilişkin bir anlaşmanın yapılmasına ilişkin içeriği ve prosedürü ayrıntılı olarak düzenlemektedir. Bu yöndeki faaliyetlerin asıl sorumluluğu yönetim şirketlerine aittir. Sözleşmelerin imzalanması açısından, Karar, sözleşmelerin içeriğine ilişkin koşulları oldukça katı bir şekilde belirlemektedir: Tüketici, bir yönetim şirketi ile yeni Kuralların koşullarına uymayan bir sözleşme imzalamışsa, o zaman 1 No'lu Hükümet Kararının hükümleri uygulanır. 05/06/2011 tarih ve 354'ü mevcut norm olarak kabul edilir.

Her hizmet türü için iki ödeme yapılır: doğrudan daire içinde tüketim için ve genel ev ihtiyaçları için tüketim için. Aynı zamanda, bir apartman binasında genel ev ihtiyaçları için kamu hizmetlerinin tüketimine yönelik bir standart getiriliyor. Bu, toplu ölçüm cihazının olmadığı durumlarda hesaplamaları kolaylaştıracak.

Temerrüde düşenin sorumluluğu sıkılaştırıldı. Artık kamu hizmetlerinin sunumuna ilişkin kısıtlamalar şu anda olduğu gibi 6 ay sonra değil, 3 ay sonra ortaya çıkabilir.

Tüketicilere, kamu hizmetlerinin sağlanması için kaynak tedarik kuruluşlarıyla doğrudan sözleşme yapma fırsatı verilmektedir.

Kamu hizmetleri için ödeme algoritmaları, hem ölçüm cihazlarının varlığında hem de yokluğunda tamamen revize edilmiştir. Yıl sonunda bir apartmandaki yıllık tüketim dengesizliğinin tamamı, bireysel ölçüm cihazları kurulu olan tüketicilere dağıtıldığında kural hariç tutuldu.

Sayaç okumalarını okuyan gerçek operatör ve operasyonlarının organizatörü olur Yönetim şirketi. Yönetim şirketi aynı zamanda sağlanan kamu hizmetlerinin kalitesinin ihlaline ilişkin gerçeklerin kaydedilmesinde de aracı olur.

Ortak mülkün bakımına yönelik önlemler, enerji tasarrufu, ölçüm cihazlarının kurulumu ve okunmasına yönelik önlemlerin yanı sıra muhasebe bilgi sistemlerinin bakım maliyetlerini içerir. Bu ödemeler ödeme makbuzunda ayrı bir satır olarak işlenir.

Karar, konut binalarında, kamu hizmetleri ödemesinden ayrı olarak sonuçlarının ödenmesiyle bir enerji hizmet sözleşmesi yapılmasına ilişkin genel prosedürü tanımlamaktadır. Enerji hizmeti anlaşmasının formunun önümüzdeki 5 ay içinde Bölgesel Kalkınma Bakanlığı ve Ekonomik Kalkınma Bakanlığı tarafından geliştirilmesi gerekiyor.

Kamu hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin kurallar, Rusya Federasyonu'nun devlet mevzuatı tarafından sıkı bir şekilde düzenlenmektedir. Süreci düzenleyen yönergelerin listesi hem federal mevzuatı hem de yerel yasal düzenlemeleri ve resmi düzenlemeleri içerir. Hukuki bilgiye sahip olan vatandaş, tüketici olarak yasal haklarını her durumda savunabilir. Temel kurallardan biri, kiracının konut ve toplumsal hizmetler (konut ve toplumsal hizmetler) alanındaki doğrudan yükümlülüklerine uyması olacaktır. Bir başka deyişle kendisine karşı herhangi bir şikâyette bulunulmamalıdır.

Kamu hizmetleri için yapılan ödemeler, ortalama vatandaşın fonlarının önemli bir bölümünü oluşturur ve bu, mülkün sahibi olup olmadığına veya onu kiracı olarak kullanıp kullanmadığına bağlı değildir. Tesis sahiplerine ve kullanıcılarına kamu hizmetleri sağlama kuralları aynıdır. Ancak ihtiyaç duyulması halinde elektrik faturasındaki tutarın azaltılması mümkün ve gereklidir. Vatandaşlara kamu hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin tüm kurallar aşağıda tartışılacaktır.

Kamu hizmetlerinin listesi doğrudan devlet mevzuatı tarafından veya daha doğrusu, tanımı Rusya'nın tamamında geçerli olan Rusya Federasyonu Hükümeti tarafından belirlenir. Diğer şeylerin yanı sıra, bu hizmet listesi yüklenici tarafından tüm takvim yılı boyunca sağlanmalıdır. Tek istisna ısıtmadır. Isıtma hizmetleri sezonluk olarak sağlanmaktadır.

Ancak mevzuat aynı zamanda bu işlemlerin gerçekleştirilmesi için süreler de tanımlamaktadır. onarım işiöngörülemeyen acil durumları da dikkate alır. Bu durumlarda kazanın onarımı ve ortadan kaldırılması için süre sınırlaması getirilir.

Kamu hizmetleri yıl boyunca düşük kalitede hizmet sunduğunda, yani kesinti sayısı kanunla öngörülmüş Yani, o zaman sakinler, vicdansız "hizmet sağlayıcılara" karşı resmi bir talepte bulunma veya şikayette bulunma konusunda yasal hakka sahiptir. Bu, konut ve toplumsal hizmet tüketicilerinin haklarının korunmasına ilişkin yasada belirtilmiştir.

Kamu hizmeti hizmetlerinin sağlanması aralığı doğrudan belirli bir konut binasının belirli hizmet ağlarının konforuna ve sağlanmasına bağlıdır.

Evde bazı şeylerin olmaması durumunda mühendislik iletişimi, bu durumda bunlardan herhangi bir ücret alınmayacaktır. Sonuç olarak, karşılık gelen bir kesinti noktasının bulunmamasından dolayı bakım maliyeti daha düşük olacaktır.

2011 yılında kabul edilen kamu hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin 354 sayılı PP, konut ve toplumsal hizmetlerin tüm faaliyetlerini düzenleyen ana yasama kanunudur. Bu belge oldukça sık düzenlenmektedir ve bu nedenle kamu hizmeti hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin en yeni kurallar, yani bunların en son baskısı alakalı olacaktır.

Bu karar kamuya açıktır ve bu nedenle ilgilenen her vatandaş onu inceleyebilir ve kamu hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin kurallara ve nakit ödeme merkezlerinin hizmetlerin ücretlendirilmesi alanındaki eylemlerine uygunluğu izleyebilir.

Rus hükümetinin kararının son baskısı, konut dışı binaların tanımını netleştirdi. Tesisin durumunu ve ilgili kategoriye ilişkin ödemeyi belirtmek için iletişime geçmeniz gerekir. Yeni sürüm mevzuat. Konut dışı binaların bakımı ve ödemesine ilişkin ev sahipleri ve konut şirketleri arasındaki tüm anlaşmazlıklar mahkemede çözülebilir.

Sanat uyarınca. Hükümet Kararnamesi'nin 80 ve 81. maddeleri artık kamu hizmeti şirketinin kurulu ölçüm cihazlarını kontrol etmesiyle yükümlüdür. Yani, tüketicinin başvurusundan sonra kamu hizmeti on gün içinde sayaç okuması yapmalı ve hizmet verebilirliğini kontrol etmelidir. Daha önce mevzuatta sayaçların 6 ayda bir kontrol edilmesi öngörülüyordu. Artık bu süre dörtte bire, yani 3 ayda bire indirildi.

Kamu hizmeti çalışanlarının herhangi bir nedenle özel ölçüm cihazlarına erişimi olmadığında ödeme, söz konusu tesiste kayıtlı sakinlerin sayısına göre hesaplanacaktır.

Söz konusu federal yasanın 9. Bölümüne göre, sağlanan hizmetler için fazla ödeme yapılmasına neden olan elektrik faturalarının yanlış hesaplanması nedeniyle, yanlış hesaplama tutarının% 50'sine kadar para cezası öngörülmektedir.

Kamu hizmetleri için ödemelerin yapılması gereken kurallar Federal Yasanın 6. Bölümünde açıklanmaktadır. Her ev sahibi, kendisine sağlanan kamu hizmetleri için tam ödeme yapmak zorundadır. Ancak yükümlülüğün yanı sıra her vatandaşın ücretlerin geçerliliğini kontrol etme hakkı da vardır. Sunulan hizmetlerin kalitesi ve standartlara uygunluğu da dikkate alınmaktadır. Yönetim şirketinin tarifeleri şişirmesi ve yükümlülüklerini yetersiz yerine getirmesi durumunda, sakinler sözleşmeyi feshedip yeniden düzenleyerek bunu başka bir şirketle değiştirme hakkına sahiptir.

• doğrudan evin kendisine hizmet;
• binanın büyük ölçüde yenilenmesi;
• bahçeyi temiz tutmak;
• asansör bakımı;
• ortak odaların, merdivenlerin ve asansörlerin temiz tutulması;
• atıkların giderilmesi ve genel iletişimin bakımı.

“Yağ” kapsamına giren tüm rakamlar, servis ofisi uzmanları tarafından aylık olarak hesaplanmaktadır. Kiraya dahil olan, gerekçelendirilmesi ve güncel tarih için geçerli tarife birimlerine uygun olması gereken birçok nokta vardır.

• özel;
• ortak ev

Kiracının kamu hizmetleri için ödeme yapma konusunda bazı faydaları varsa, yardımların kategorisi ve tarife indiriminin nedenleri belirtilmelidir.

Yeni Kuralların 54. Maddesi, yüklenicinin hesaplamayı bağımsız olarak yapmak istemesi halinde, ısıtma ve sıcak su temini hizmetlerine ilişkin ücretlerin hesaplanmasını öngörmektedir.

Kamu hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşma hazırlanırken tarafların tüm koşulları, yükümlülükleri ve sorumlulukları dikkate alınmalıdır. Herhangi bir koşul atlanırsa çatışma durumu yasal norm ve kurallara göre izin verilecektir. Hizmet tedarikine ilişkin bir anlaşmanın hazırlanmasına ilişkin ana belge, Kuralların 124. paragrafıdır.

• Hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşme yükümlülüklerini yerine getirme isteğinizi yazılı olarak beyan edin ve gerekli tüm belgeleri ekleyin;
• Hizmet sağlayıcıdan bir ön sözleşme taslağı alın ve varsa noktalardaki anlaşmazlıkları düzeltin;
• iddiaların bulunmaması ve anlaşmazlıkların ortadan kaldırılması konusunda ek bir anlaşma yapılması;
• hizmetlerin sağlanmasına ilişkin bir sözleşmeyi onaylamak.

Sözleşmenin kendisine gelince, mutlaka sağlanan hizmetlerin tarifelerini belirtmelidir. Ayrıca, hem hizmeti sağlayan tarafa, sunumunun kalitesizliğinden hem de tüketiciye bu sözleşmenin şartlarını ihlal etmesinden dolayı sorumluluk sağlanmaktadır.

Sözleşmenin geriye dönük olarak hazırlandığı durumlar vardır. Mevzuat, hizmeti sağlayan tarafın, sözleşme taslağını aynı hizmetlerin sunulmaya başlandığı tarihten itibaren 20 gün içinde tüketiciye devredebileceğini öngörmektedir.

Tüketicinin şartları ayarlamak veya kabul etmek için 30 günü vardır. Kanunla tanınan sürenin sonunda sözleşme otomatik olarak kurulmuş sayılacaktır.

Açıklanan sözleşmeyi yürütmek için hizmet sağlayıcının aşağıdaki zorunlu belge paketini sunması gerekir:

Sağlanan belgelerde yanlışlıklar varsa veya eksik bir kağıt paketi sağlanmışsa, hizmet sağlayıcı bildirimde bulunmalıdır. bu gerçek Tüketici en geç 5 iş günü içerisinde

Taraflar, imzalanan sözleşmenin şartlarına ek olarak, 354 sayılı Federal Kanunun 4. ve 5. Bölümlerinde belirtilen kurallara ve taraflar arasındaki ilişkileri düzenleyen kurallara kesinlikle uymak zorundadır.

Konut şirketi, doğrudan hizmet sağlayıcısını bağımsız olarak seçme ve onunla sözleşmeye dayalı bir ilişkiye girme hakkına sahiptir. Hizmet sunumunda onarım, kaza veya diğer aksaklıkların planlanması durumunda şirket, özel olarak belirlenmiş alanlarda anons yoluyla konut sakinlerini bilgilendirmelidir. Mevzuat, tüketicinin korunması gibi vicdansız hizmet sağlayıcılara karşı mücadelede mal sahiplerini ve kiracıları desteklemektedir.

Hizmetin yetersiz kalitede sağlanması durumunda, kullanıcı şikayetlerini şikayet ve öneri defterine kaydetme hakkına sahiptir. İkincisi ise her servis sağlayıcının kullanımına açık olmalıdır.

Şikayetin alınması üzerine şirket yöneticileri tarafından gerekli önlemlerin alınmasının yanı sıra, üç iş günü içerisinde bu konuda yazılı bir yanıt verilmesi de gerekmektedir. Sanat bunu söylüyor. Mevcut mevzuatın 31'i.

Tüketicinin temel hak ve yükümlülükleri, 33, 34. maddeler:

35. maddeye göre kiracının kendisine yasaklanan eylemleri gerçekleştirme yasal hakkı yoktur; bunun için devlet büyük para cezaları öngörmektedir.

Rusya Medeni Kanunu'nun 309. maddesine göre, tüm yükümlülüklerin sözleşme şartlarına ve mevcut mevzuata uygun olarak yerine getirilmesi gerekmektedir. Tarafların sözleşme şartlarını bireysel olarak değiştirme ve yükümlülüklerini yerine getirmeme hakları yoktur.

1 Ocak 2017 tarihinden itibaren değiştirilen 354 sayılı Karar uyarınca bir defaya mahsus olmak üzere ödeme yapılmaması halinde mevzuatta herhangi bir sorumluluk öngörülmemektedir.

Daha önce ödemenin zamanında yapılmaması para cezaları ve cezalarla sonuçlanabiliyordu. Bugün bu ceza, bir vatandaşın ödemeyi 30 günden fazla geciktirmesi halinde veriliyor.

Uygun değişikliklerin yapılmasının nedeni, ödemelerin gecikmesine neden olan ülkedeki kriz durumuydu. ücretler vatandaşlar.

Ancak buna paralel olarak kamu hizmetleri için kasıtlı olarak ödeme yapmayan vatandaşlara yönelik yaptırımlar da sıkılaştırıldı.

2017 yılı başına kadar ceza oranı Rusya Federasyonu Merkez Bankası'nın yeniden finansman oranının 1/300'üne eşitti.

• 31-90 gün arası ödeme yapılmaması durumunda 1/300;
• 91 gün veya daha uzun süre ödeme yapılmaması durumunda 1/130.

Ancak hükümet, kasıtlı temerrüde düşenlere verilecek cezaların miktarıyla yetinmiyor, çünkü iyi niyetli vatandaşlar onların hatalarından dolayı acı çekiyor. İlerleyen süreçte ceza miktarının artırılması planlanıyor.

Konut kullanıcısı, kamu hizmetleri sağlama prosedürü hakkında aşağıdakileri bilmelidir.

Faturaların ödenmemesinin ana sorumluluğu, belediye konutu kullanıcılarının aksine, doğrudan daire sahibinin kendisine aittir.

Hizmet kuralları, ev sahibinin faturaları zamanında ödemesi içindir.

1. Yazılı olarak uyarın ve cezai yaptırım uygulamadan borcunuzu ödemeyi teklif edin.
2. Temerrüde düşeni ziyaret edin ve yaklaşan sonuçları ve cezaları sözlü olarak açıklayın.
3. Hizmetlerin sağlanmasını askıya alın.
4. Ödenmemiş ödemelerin tahsili için yasal işlem başlatın.

Son yöntem her iki taraf için de en zahmetli ve maliyetli olanıdır, bu nedenle kamu hizmetleri mümkün olduğunca sorunu barışçıl bir şekilde çözmeye çalışır.

Borcun kendisine gelince, cezaların tahakkuk etmesi nedeniyle süreç içerisinde bu miktar önemli ölçüde artabilmektedir.

Mahkemenin kamu hizmetleri lehine karar vermesi durumunda kamu hizmetlerinden borcun tamamını geri ödemeleri istenecek.