Milyen víz tekinthető forrónak? Milyen hőmérsékletű legyen a meleg víz egy lakásban a törvény szerint?

Az emberi kényelem részének tekintik, mint az áram, gáz, fűtés. A napi szükségletekre szolgál.

Szállítási szabályok vannak segédprogramok, egészségügyi szabványok, ahol fel van tüntetve, hogy mi a standard hőmérséklet forró víz a lakásban kell lennie. Mindezt törvény szabályozza. Mi legyen a melegvíz normál hőmérséklete egy lakásban?

Alapvető normák

A lakás melegvíz standard hőmérsékletét a SanPiN határozza meg. Ez a mutató 60-75 fokos lehet. Vannak más szabályok is:

• legalább 60 fok - nyitott fűtésben;
• nem kevesebb, mint 50 - beltérben;
• legfeljebb 75 - mindkét rendszer esetében.

Ez a lakás melegvíz szabványos hőmérséklete, amelyet be kell tartani. Ez szükséges a káros baktériumok és vírusok teljes eltávolításához. De ha az indikátor 55 fok fölé van állítva, fennáll az égési sérülés veszélye. Emiatt a meleg vizet hideg vízzel együtt használják.

A melegvíz normál hőmérséklete egy lakásban télen nem tér el a megállapított értéktől. A lakóknak ezt figyelniük kell. Ha ez nem felel meg a szabványoknak, fontos, hogy időben felvegyük a kapcsolatot az illetékes hatóságokkal a probléma megoldása érdekében.

A 75 fok feletti hőmérséklet pedig a vízellátó rendszer műanyag részének töréséhez vezet, ami sok helyen megtalálható. modern apartmanokÓ. Az eltérés magában foglalja a teljesítmény enyhe növekedését vagy csökkenését is. Kell lennie egy minimumnak, még akkor is, ha a kommunikáció és fűtőberendezések régi. A lakás melegvíz normál hőmérsékletét az ügyfél és a szolgáltató között létrejött szerződés határozza meg.

Miért fontos a hőmérsékleti feltételek fenntartása?

A hőmérséklet-szabályozás fontos szükséglet. A szabványok be nem tartása következményekkel jár:

• baktériumok szaporodása: alacsony hőmérsékleten a baktériumok nagyon gyorsan fejlődnek, ami káros az emberre;
• égési sérülések: nagyon forró víz károsítja a bőrt, ezért fontos a szabályok betartása.

Ezen okok miatt a meleg víz hőmérsékletének a lakásban normálisnak kell lennie. A szabvány lehetővé teszi az állampolgárok jogainak biztosítását.

A hőmérséklet csökkenésének okai

Bár van szabvány a melegvíz hőmérsékletére egy lakásban, még mindig vannak okai annak, hogy a hőmérséklet csökkenhet:

• vészhelyzetek a vízellátásban vagy a kommunikációban;
• a hálózati kommunikáció megelőző karbantartásának és javításának elvégzése.

Az ilyen tevékenységek végzésekor a meleg víz kikapcsol, ami nem befolyásolja az emberek életminőségét. De vannak szabványok, amelyek jelzik a maximális leállási időt:

• havi 8 óra;
• nem több, mint 4 óra egymás után;
• baleset esetén legfeljebb 1 nap.

Ha a határidőket meghosszabbították, akkor a szolgáltatások díjának újraszámítása szükséges. 0,15%-os csökkentés szükséges.

A norma ellenőrzése

A közüzemi szolgáltatásoknak meg kell felelniük a lakás melegvíz szabványos hőmérsékletének. Általános álláspont A dokumentum tartalmazza a szabványoknak való megfelelés ellenőrzésére vonatkozó szabályokat. A lakóknak tudniuk kell ellenőrizni a víz hőmérsékletét. Eltérés esetén keresetet kell benyújtani. A vízvizsgálati eljárás a következő lépéseket tartalmazza:

• nyissa ki a csapot, és hagyja, hogy a víz körülbelül 2-3 percig lefolyjon, ezalatt a lehűtött folyadék kiürül;
• ezután vizet kell önteni egy speciális pohárba;
• 100 fokos érzékeny hőmérőt kell meríteni a tartályba;
• Meg kell várni, amíg a hőmérő felmelegszik, majd rögzíteni kell a mért értékeket.

Bár a hőmérsékleti szabvány széles tartományon belül van, előfordulhatnak eltérések. Napközben 3 fokkal, éjszaka pedig 5 fokkal térnek el a mutatók. 3 fokonként 0,1%-os tarifacsökkentés szükséges.

hova forduljak?

Ha a normáktól való eltéréseket észlelik, akkor fel kell venni a kapcsolatot a lakás- és kommunális szolgáltatásokkal. Ha az ok balesetben rejlik, a diszpécser értesíti a végrehajtás időtartamát javítási munkálatok. Ha nincs ok a hőmérséklet csökkentésére, akkor kérelmet kell készíteni és benyújtani.

A lakossági panaszok elbírálása gyorsan megtörténik A kérelem elbírálása érdekében meg kell írni annak számát, valamint fel kell jegyezni a hívás idejét és a panaszt elfogadó személy nevét. Ha a személy továbbra is fennáll, intézkedéseket kell tenni a víz hőmérsékletének helyreállítására. Ha nem több, mint 40 fok, akkor a tarifának meg kell egyeznie a hidegvíz-ellátás díjával.

Mi a teendő, ha a víz rossz minőségű?

A hőmérséklet a SanPiN szerint van beállítva. A dokumentum más szabványokat is meghatároz, amelyek biztosítják egy személy életminőségét. A víz legyen tiszta, íz és szag nélkül. A szolgáltatásokért díjat kell fizetni, tehát ha valami nem felel meg a színvonalnak, akkor reklamálni kell. Hová érdemes menni, ha rossz minőségű a víz?

A fogyasztóknak a következőket kell tenniük:

• Fel kell hívnia és tájékoztatnia kell minket a felvételiről. rossz minőségű víz, ami után meg kell kérdezni a diszpécsert regisztrációs szám alkalmazások;
• néhány napon belül jöjjön ki a cég vagy lakásügyi osztály felügyelője, és készítsen jegyzőkönyvet a víz nem megfelelő minőségéről;
• ha a mérnök nincs jelen, akkor a házvezetőnőt kell hívni menedzsment cég vagy szomszédok, és készítsenek egy dokumentumot, amelyben mindenki aláírja.

Az elkészült dokumentum jogerős, így annak alapján pályázatot készítenek. A panaszt szinte ugyanúgy kell megírni, mint a hőmérséklettel kapcsolatban. A kérelmet a lakásfelügyelet vezetőjének kell megírni, megjelölve az előírásokat és az irat elbírálásának idejét. Csak a „rossz minőségű vizet” szabad megjelölni okként.

Ezt követően választ kell kapnia az ellenőrtől, és várhatja a probléma megoldását. A kollektív kérelem jelentősen felgyorsítja a felülvizsgálati eljárást, így hamarosan helyreáll a vízminőség.

Panasz elkészítése

A fogyasztói jogok megsértése esetén keresetet kell benyújtani. Általánosan elfogadott módon, tiszta és olvasható kézírással kell megírni. Fontos feltüntetni, hogy kiknek szól a pályázat. Általában a dokumentumot az alapkezelő társaság vezetőjének nevére állítják ki, amely a vízszolgáltató.

Feltétlenül fel kell tüntetni az összes tényt: hívások, kérések az alkalmazottak felé, látogatások az alapkezelő társaságnál. Az írásbeli panaszok feldolgozása sokkal gyorsabban történik, így hamarosan észrevehető lesz az eredménye. Az elkészített okiratokat és dokumentumokat meg kell őrizni. Mindez jól fog jönni, ha tétlenség adódik a szolgáltató részéről.

Mikor van szükség újraszámításra?

A meleg víz normál hőmérséklete egy lakásban nyáron nem különbözik az általánosan elfogadott szabályoktól. Az eltérések miatt az árat módosítani kell arra az időszakra, amikor a fogyasztó jogait megsértették. A közüzemi szolgáltatások fizetésének alapelvei vannak, amelyeket az Orosz Föderáció kormányának rendelete rögzít. Ugyanitt tájékozódhat az alacsony színvonalú szolgáltatások nyújtásáról és azok fizetésének szabályairól is.

A meleg víznek megszakítás nélkül, megfelelő hőmérsékleten és minőségben kell folynia. Az újraszámításra akkor kerül sor, ha a normától való eltérés 3 fok. Sőt, ez vonatkozik a növekvő és a csökkenő hőmérsékletre is. A szolgáltatás költségét 0,1%-kal kell csökkenteni. Ha a mutató 40 fok alatt van, akkor a szolgáltatást úgy kell fizetni, mint a hideg vizet.

A vízellátás napi vagy óránkénti költségének csökkentése érdekében használja a következő módszert:

• a napok számát el kell osztani a hónap napjainak számával;
• az így kapott összeget meg kell szorozni a tarifával.

A válasz az az összeg lesz, amely a rossz minőségű víz ellátása esetén kedvezménynek minősül. Ezek az egyszerű tippek segítenek az összes probléma megoldásában. Az ilyen problémákat bátran meg kell oldani, mert ezeket személyes pénzből fizetik. A fogyasztói igényeket általában kielégítik, a szállító javítja a szolgáltatások minőségét.

Normál melegvíz hőmérséklet egy lakásban: optimális mutatók és az újraszámítás jellemzői

Senki más egy percre nem tudja elképzelni az életet nincs meleg víz. Neki Leállitás V nyári szezon hagyományos javítási munkák során - szinte katasztrófa a hozzá szokott lakóknak.

Fontos tudni hogy a meleg víz egy fogalom tisztán meghatározott és megállapított törvényeket. A hőmérséklete miatt nem lehet egy kicsit melegebb vagy hidegebb hivatalosan meghatározott.

Szabványok a meleg vízre

Hőfok forró víz szabályozott szabványoknak SanPiN(Egészségügyi és járványügyi szabályok és előírások) 2.1.4.2496−09 , amelyeket elfogadtak 2009és a jelenben jogerővel bírnak 2015. A törvényhozók fizettek hatalmas figyelem rendeletét, és kiemelte különálló dokumentum.

A szabályok szerint, az adott dokumentumban előírt hőmérséklet forró víz ami a csapból folyik, belül kell lennie + 60 és +75 ° С között. Ezek korlátozásokat nem csak a közvetlen hőmérsékleti rendszer betartásával járnak annak biztosítása érdekében forró víz lakosok.

Ezt a hőmérsékletet kedvezőtlen Mert reprodukció kórokozók fertőző betegségek. Ennek a hőmérsékletnek a fenntartása Szükségszerűen minden vízvételi helyen.

Fontos tudni: Elfogadhatónak tekinthető, hogy éjszaka legfeljebb 5 °C-kal, nappal pedig legfeljebb 3 °C-kal lehet eltérést tartani a szabványoktól. Éjszakai időnek a 00.00 és 05.00 óra közötti időt kell tekinteni. Nappal - 05:00 és 00:00 óra között.

Hogyan mérjük a víz hőmérsékletét?

Biztosnak lenni jóváhagy hogy a csapvíz hőmérséklete nem egyezik törvényben rögzített normák, akkor szükséges intézkedés. Lépésről lépésre utasítás A melegvíz önmérő hőmérséklete a következő:

1. Nyissa ki a csapot forró víz;
2. Hagyja lefolyni a vizet(kb. 5 perc);
3. Vesz kapacitás, kötetet tartalmazó mérőeszköz;
4. Küld vízsugár a csapból a tartályba, hogy a víz folyamatosan kifolyjon;
5. Engedje le a hőmérőt a tartály közepére a kívánt mélységig;
6. Hasonlítsa össze a kapott értékeket hőmérő szabványos.

Ha a feljegyzett hőmérsékleti érték jelentősen normális alatt, kell:

• Vegye fel a kapcsolatot a szervezettel felelős a ház vízellátásáért nyilatkozat elfogadhatatlanul alacsony hőmérsékletről;
• Végezzen vízmérést a szervezet képviselőjének jelenlétében;
• Elkövetni cselekmény formájában azonosított jogsértéseket.

Fontos: A vízmérési jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az eljárás során kapott hőmérsékleti értékeket, de legkésőbb.

Alapján a jogszabályt elfogadják megoldás a díj újraszámításáról forró vízzel. Példányok A lakosnak és az őt kiszolgáló cégnek is rendelkeznie kell az okmánnyal.

Ha jogsértések azonosítottés rögzített, felelős szervezet köteles szüntesse meg az eltérés okát és készítse el újraszámítás meleg vízhez.

Rögzített hőmérsékleti érték 40°C-on alapot ad a melegvíz díjak díjszabás szerinti újraszámítására hideg

A melegvíz-ellátási szabványok be nem tartása veszélye

Szabályozás melegvíz ellátás - létfontosságú szükségesség. Meg nem felelés a lakóhelyiségekben használt meleg víz hőmérsékleti rendszere fenyegeti komoly következmények:

• • Baktériumok szaporodása. Alacsony melegvíz hőmérsékleten, nő a kockázat a veszélyes baktériumok aktív szaporodása és vízen keresztüli bejutása az emberi szervezetbe. Normák melegvíz hőmérséklet kiválasztása nem véletlenül- ez egy mutató, amelynél a patogén baktériumok okozzák Például, tüdőgyulladás, belehal 2 perc. Ráadásul ez a hőmérséklet nem engedi a baktériumok elszaporodhatnak, mivel a környezet számukra kedvezőtlen;

• Éget. A baktériumok azonnal elpusztulnak, és egyáltalán nem szaporodnak nagyon forró vízben. 80°C-tól és magasabb hőmérséklettől. A víz azonban ezen a hőmérsékleten - nem megfelelő használatra. Ráadásul azzá válhat ok súlyos égés. Emberbiztonsági okokból a melegvíz normál szintje (tól 60-70 °C) értékét nem szabad túllépni.

Vízmelegítőre van szüksége?

Lakóházakban egyenes vízmelegítőt kell beépíteni Nem. A meleg víz ma már nem luxus, hanem a normális élet általános feltétele. A különösen meleget szerető lakosok számára azonban van közvetett okok a telepítéséhez. Ugyanis:

• • Idegenkedés marad nyáron nincs meleg víz. A melegvíz tervezett éves leállítása vagy a vízellátó rendszer javítása során megoldja a problémát. Ha más lakosok kénytelenek vizet melegíteni, mondjuk gáztűzhely, vízmelegítő tulajdonosok kiadás magát egy ilyen kötelességtől;

• Idegenkedés még melegvíz nélkül is marad tovább rövid időszak . A többi lakó lakásában bekövetkezett balesetek és elhárításuk közben általában melegvíz van kikapcsolni. Ha van egy óra vagy egy nap meleg víz nélkül - egy nagy probléma, kiküszöbölésére kiváló megoldás a vízmelegítő vásárlása.

Minőségi vízmelegítő szükséges benne magánházak ahol eredetileg a melegvízellátás van hiányzó. Ez a készülék jelentősen egyszerűsíteni fogja a ház lakóinak élete, szállítani fogőket attól, hogy folyamatosan melegíteni kell a vizet.

Tehát, ha megszakítások forró vízzel vagy annak állandó hiányával a házban - az Ön alkalmiélet, . Hatásos hangerő tároló tartály modern modellek melegítők ( 150 literig) lehetővé teszi, hogy ne spóroljon a meleg vízen.

Ezen kívül csapokból és kutakból származó víz, ami gyakran használt magánházak lakói képviselhetik veszély az emberi egészségre – tartalmazhat káros vírusokés baktériumok. Használat előtt kútvizet, azt javasolt elvégezni tisztítás vagy csak forraljuk fel.

Lehetséges hogy vízmelegítő nélkül nem érik el a fertőtlenítésre alkalmas vízhőmérsékletet. „Kézi” fűtéskor nehéz szabályozni a hőmérsékletet és a vízmelegítőt garanciákat a víz megfelelő felmelegítése.

Összesít,

Pontatlanságokat, hiányos vagy helytelen információkat lát? Tudod, hogyan lehet jobbá tenni egy cikket?

Szeretne publikálásra fotókat javasolni a témában?

Kérjük, segítsen nekünk az oldal jobbá tételében! Hagyjon üzenetet és elérhetőségeit a megjegyzésekben - felvesszük Önnel a kapcsolatot, és együtt jobbá tesszük a kiadványt!

Nem ritka az a helyzet, amikor a csapban lévő forró víz nem éri el a kívánt hőmérsékletet. És ahhoz, hogy megértsük a probléma fennállását, egyáltalán nem szükséges megmérni a víz hőmérsékletét, elég, ha megpróbálunk fürödni. Egy ilyen esemény inkább keményedés, mint higiéniai eljárás lesz. Mi a teendő, ha a meleg víz hőmérséklete egyértelműen messze van a normáltól, és hova kell ilyen esetben panaszt tenni?

A jóváhagyott dokumentumok szerint a lakóépületek lakóhelyiségébe szállított meleg víz szabványos hőmérséklete nem lehet alacsonyabb, mint 60 fok.

Ez alól kivételt képez az éjszaka, 0.00 és 5.00 óra között, amikor a megállapított szabvány csökkenése megengedett, de legfeljebb 5 fok. Nappal legalább 57 °C hőmérséklet elfogadható.

Milyen hőmérsékleti szabványokat állapítanak meg a melegvízre a SanPin szerint?

A SanPiN szerinti melegvíz hőmérsékletének a 2.1.4.2496-09 határozat szerint meg kell felelnie a következő szabványnak - a minimális érték 60 °C, a maximális szint pedig 75 fok.

Kis eltérések megengedettek legfeljebb öt fokon belül éjjel és három fokon belül. Az ilyen szabványok jóváhagyása előtt a szakértőknek figyelembe kell venniük azt a hőmérsékletet, amelyen a káros baktériumok életéhez kedvezőtlen feltételek jönnek létre. Ezenkívül a forró víz nem okozhat égési sérülést a bőrön. Figyelje meg, hogy ez a határozat végrehajtásra kerül-e , Az Állami Lakásfelügyelőség jogosult.

A közműveknek nincs joguk saját telepítésre hőmérsékleti szabványok víz a lakott területeken.

Ha a szabványok nem felelnek meg, milyen melegvíz számítási együtthatót kell alkalmazni?

Ismerve a választ arra a kérdésre, hogy hány fokos melegvíznek kell lennie, meg kell értenie, hogy milyen számítási együtthatót kell alkalmazni, ha ezt a szabványt megsértik.

Ha kiderül, hogy a melegvíz-ellátás megsérti a megállapított hőmérsékleti előírásokat, a fizetést újra kell számolni. Ha a hőmérséklet nem éri el a 40 fokot, önköltségen kell fizetni hideg víz.

A normamutató megsértése esetén az együttható kiszámításának algoritmusa a következő:

A normál alatt minden három fokkal óránként 0,1%-kal csökken a tarifa.

A meleg víz nem felel meg a szabványnak, hol lehet panaszkodni

A fő kérdés, ami aggasztja a lakosokat bérházak, ha a meleg víz nem megfelelő - Hol lehet panaszt tenni?

A megállapított szabály szerint először fel kell hívnia a lakás- és kommunális szolgáltatásokat vagy a gazdálkodási szolgálatot. Magyarázza el helyzetét a diszpécsernek vagy a szervizmunkásnak. Hasonló műveletet kell végrehajtani, ha nincs hideg és meleg víz, hívnia kell a diszpécserszolgálatot. Ebben az esetben mindenképpen fel kell írni a jelentkezés idejét, a jelentkezés számát és az azt elfogadó diszpécser nevét.

Ha ez vészhelyzet volt, akkor azt meg kell szüntetni, de ha a csapban (a vízvételi ponton) bekövetkezett hőmérsékletcsökkenés oka nem véletlen volt, és a probléma nem oldódott meg, akkor fel kell venni a kapcsolatot a közüzemi szolgáltatást személyesen, és papíron írja le helyzetét. A kérelemben meg kell adni az éjszakai és nappali mérési mutatókat, az útlevél adatait és a címet.

Ezután a közüzemi szolgáltatónak – előzetes időpont egyeztetés alapján – ingyenes szolgáltatást kell nyújtania a meleg víz hőmérsékletének mérésére. Ezt követően a beérkezett adatok alapján aktust készítenek, és döntést hoznak az újraszámítás szükségességéről. Az okirat egyik példányát át kell adni a lakóhelyiség tulajdonosának.

A mérések szerint történik telepített rendszer. Erre a célra a vizet 3-5 percen belül leeresztik.

Hogyan kell panaszt tenni

Panasztételt nyomtatott űrlapon vagy kézzel írhat. A következő információkat kell tartalmaznia:

• A panaszt benyújtó személy adatai – teljes név, cím. Általában a lap jobb oldali sarkában található
• Annak a szervezetnek a neve, amelyhez a panaszt benyújtják
• Röviden írja le a probléma lényegét
• Készítsen hivatkozást a szabályozási dokumentumokhoz
• Ha van ilyen, tüntesse fel azon szervezetek tétlenségét, amelyekhez a pályázatokat küldték.
• Sorolja fel a pályázathoz csatolt dokumentumokat!
• Aláírás és dátum

A panaszt a lakás- és kommunális szolgáltatásokhoz vagy a Btk.-hoz nyújtják be, és ha tőlük írásbeli elutasítás érkezik, a kérelmet a bírósághoz, az ügyészséghez vagy a Rospotrebnadzorhoz nyújtják be.

Hogyan lehet újraszámítást kérni

Az újraszámításhoz kárigényt kell benyújtani a lakás- és kommunális szolgáltatásokhoz. A kérelemhez csatolni kell a hőmérsékletmérési jegyzőkönyv másolatát. Egy ilyen aktust saját maga is elkészíthet, ha szomszédokat hív tanúnak.

A kérelemhez mellékeljük a segélyszolgálat vagy a lakás- és kommunális ügyintéző kapcsolatfelvételre vonatkozó információkat is - a jelentkezés dátumát, a pályázat számát és a jelentkezés indokát. A ház lakóinak kollektív fellebbezése lehetséges.

Ha az újraszámítás nem történik meg, forduljon a járásbírósághoz vagy az ügyészséghez.

A jogaiért folytatott küzdelem során emlékeznie kell a legfontosabb dologra - a melegvíz-előírások be nem tartása a csapban nemcsak kényelmetlenséget okoz, hanem súlyos jogsértést is jelent a lakás- és kommunális szolgáltatások részéről. A melegvízellátást és a fűtést folyamatosan ellenőrizni kell.

A SanPiN előírások szigorúan meghatározzák, hogy milyen hőmérsékletű legyen a meleg víz egy lakásban - a 2019-es szabvány a előző év változatlan maradt. Ez azt jelenti, hogy minden orosz állampolgárnak joga van egy bizonyos hőmérsékletű meleg vizet használni (amiért egyébként fizet), és panaszt tehet, ha a SanPiN-szabályok megsértésével szembesül. És egyáltalán nem az a lényeg, hogy a vízzel együtt az állampolgárt megfosztják az alapvető kényelmi eszközöktől – ha a csapból folyó víz túl hideg vagy túl meleg, az azt használó személy egészségét veszélyezteti.

Milyen szabványokat állapítanak meg?

Milyen hőmérsékletű legyen a meleg víz? Ez közvetlenül függ a vízellátó rendszer típusától:

Ha a rendszer nyitva van - minimum 60 Celsius fok.

Zárt rendszerben - minimum 50 Celsius fok.

A 2019-es szabványok szerint a meleg víz hőmérséklete a lakásban nem haladhatja meg a 75 fokot. Ez a határ nem függ a vízellátó rendszer típusától.

A hőmérséklet szabályozása több okból is rendkívül fontos.

Ha a hőmérséklet túl alacsony, a folyadék fertőző ágensekkel és baktériumokkal szennyeződik. Egy meghatározott minimális hőmérsékleti küszöb mellett a káros baktériumok halálra vannak ítélve.

A túl forró víz bőrkárosodást (égést) okozhat. Szigorúan véve még 55 fokos hőmérsékleten is fennáll az égési sérülés veszélye - ezért a nyílt vízellátó rendszerhez csatlakozó polgároknak azt tanácsolják, hogy „keverjék” a hideg vizet meleg vízzel.

A hőmérsékleti küszöb túllépése a vízellátó rendszer műanyag elemeinek károsodásához vezet - és a legtöbb modern lakásban a vízellátó rendszer főként műanyagból áll. Nagy kérdés, hogy ebben az esetben ki fizesse a javítást. Mindaddig, amíg a polgár a tettest keresi, és bizonyítja a kártérítéshez való jogát, mosdatlanul kell ülnie.

Nyílt vízellátó rendszerben a hőmérséklet 59 fokra történő csökkenése vagy 76 fokra való emelkedése már a Közműszolgáltatási Szabályzat megsértésének minősül (vannak ilyenek). Ezek a szabályok azonban megengedik a hőmérsékleti határértékektől való kisebb eltéréseket.

A hőmérsékletet napközben (5 órától éjfélig) 3 Celsius-fokkal, azaz 57 °C-ra lehet csökkenteni.

Éjszaka (éjféltől hajnali 5-ig) megengedett a minimális küszöb 5°-kal – azaz 55°-ra – csökkentése.

A melegvíz-szolgáltatás 2 esetben teljesen leállítható: ha szivattyútelep vagy baleset történt a tápvezetékben, vagy ha ütemezett karbantartási munkákat végeznek. Megelőzés esetén az állampolgároknak nincs joguk 4 óránál hosszabb ideig megvonni a vízellátást.

Hogyan mérjük a hőmérsékletet?

Persze hiába mennek az alapkezelő társasághoz olyan alaptalan vádakkal, hogy „kicsit langyos, ami kijön a csapból” – lássák el őket bizonyítékokkal. Ezért annak a polgárnak, aki áldozatnak tekinti magát a SanPiNA-szabályok megsértése miatt, és meg akarja védeni az igazságot, mindenekelőtt meg kell tanulnia, hogyan kell mérni a meleg víz hőmérsékletét egy lakásban. Ez az eljárás egyszerű, rövid távú, és nem igényel kifinomult rögtönzött eszközöket.

A 100 fokos skálájú hőmérővel méri a csapban lévő forró víz hőmérsékletét. A méréshez ezt az állampolgárnak kell elkészítenie Háztartási készülék, akkor szigorúan tartsa be a műveletek algoritmusát, ami az alapkezelő társaságok szerint mindig pontos eredményhez vezet.

Nyissa ki a csapot, és hagyja lefolyni a vizet körülbelül 3 percig. Így megszabadulnak az állóvíztől, amelynek hőmérséklete hagyományosan alacsonyabb.

Helyezzen egy poharat a patak alá, és tartsa úgy, hogy a folyadék túlcsorduljon a szélein. Nem lehet csak úgy kivenni egy poharat a csapból – mire odaviszi az asztalhoz, ahová a hőmérőt tette, a víz kihűl, és a mérés megbízhatósága megkérdőjelezhető.

Engedje le a hőmérőt a tartályba közelebb a közepéhez.

Várja meg, amíg a fokok emelkedése abbamarad a készüléken, és rögzítse az eredményt.

Ha a hőmérő a SanPiN által meghatározott minimális szint alatti hőmérsékletet mutatott, ez azt jelenti, hogy ideje az alapkezelő társaságnak hivatalos ütést adni.

Hol lehet kapcsolatba lépni?

Mi a teendő, ha a meleg víz alacsony hőmérsékletű? Az állampolgárnak ezzel kapcsolatban panaszt kell tennie a Lakás- és Kommunális Szolgálatnál.

Nem elég hőség- csak az egyik kifogási ok. A lakhatási és kommunális szolgáltatásokkal is foglalkozni kell, ha a víz színe (illata, íze) nem jellemző, vagy teljesen hiányzik.

Nem szükséges személyesen felkeresni a Farmot - hívhat. A diszpécser először ellenőrzi, hogy a csapban lévő meleg víz hőmérsékletének csökkenését a fővezeték meghibásodása vagy megelőző karbantartás okozza-e. Ha az állomáson végzett javítások a hibásak, a diszpécser tájékoztatja az állampolgárt a hozzávetőleges időkeretről, amikor a normál vízellátás helyreáll. Ha nincs érvényes ok a SanPiN előírásainak megszegésére, a diszpécser rögzíti az állampolgár kérését, és megígéri, hogy nem kell sokáig várnia a reakcióra.

Annak érdekében, hogy fellebbezését ne hagyják figyelmen kívül, az állampolgárnak fel kell írnia a kérelem számát, a lakás- és kommunális szolgáltatások felhívásának idejét, valamint annak a munkavállalónak a nevét, akivel kommunikált. Az ilyen aprólékossággal szembesülő alkalmazott minden bizonnyal megbizonyosodik arról, hogy az általa elfogadott jelentkezést elbírálják - mert felelősséget érez az ígéretek betartásáért.

Az állampolgárnak meg kell várnia a szakértő látogatását - a 354. számú kormányhatározat értelmében a szakértőnek a panasz benyújtását követően legfeljebb 2 órán belül meg kell jelennie a küszöbön. A szakember maga fogja megmérni a csapvíz hőmérsékletét (persze senki nem fogad szót az állampolgártól). Ezután a lakás- és kommunális szolgáltató alkalmazott jegyzőkönyvet készít, amelyben leírja, hogy valóban történt-e szabálysértés, hogyan és mikor történt a mérés. A közüzemi fogyasztó az aktus egyik példányát a kezében kapja – a második példányt a szakértő viszi magával.

A melegvíz-hőmérsékletre vonatkozó szabványok megsértésére vonatkozó tanúsítványt magával viszi bérház, az állampolgárnak joga van követelni az alapkezelő társaságtól a melegvíz-szolgáltatás díjának újraszámítását.

A 40°C alá süllyedő meleg vízért a szolgáltató fogyasztója ugyanúgy fizet, mint a hideg vízért.

A 354. számú határozat kimondja, hogy az az időszak, amely alatt az állampolgárnak joga van újraszámolni, akkor ér véget, amikor az alapkezelő társaság munkatársai megérkeznek a polgár otthonába, és elvégzik a végső ellenőrzést, amely megerősíti, hogy a melegvíz hőmérséklete elég magas. Ha az újraszámítást elutasítják, az állampolgárnak panaszt kell benyújtania az alapkezelő társaság intézkedései ellen a Rospotrebnadzornál vagy a bírói bíróságnál.

Milyen hőmérsékletű legyen a meleg víz a csapban? Szabványok, maximum és legkisebb érték valamint a megengedett eltéréseket a SanPiN 2.1.4.2496-09 tartalmazza. Ebben a cikkben elmondjuk, hol lehet panaszt tenni, ha a víz hőmérséklete a normál alatt van.

Az erőforrás-ellátó szervezetek kötelesek betartani a lakosság közszolgáltatások ellátására vonatkozó szabályokat. Meleg víz esetében annak nyomására, összetételére és hőmérsékletére vonatkoznak. A felelős szervezetek jól ismerik ezeket a kritériumokat. A polgárok nem mindig vannak tisztában velük, bár erre is szükségük van jogaik védelmében.

Milyen legyen a normál hőmérséklet?

A lakóépületekben a melegvíz szabványos hőmérsékletét a SanPiN 2.1.4.2496-09 2.4. pontja határozza meg. Ez a tartomány +60…+75ºС, és sok éven át változatlan marad. Változást nem igényel, mivel az emberi fiziológia és a kísérő mikroflóra sajátosságain alapul.

A +60ºС alsó küszöböt mindenekelőtt a veszélyes fertőző betegségek egyes kórokozóinak túlélése határozza meg. Ide tartoznak például a legionellózist okozó baktériumok. Meleg környezetben jól szaporodnak, és a hőmérséklet emelkedésével elpusztulnak. A forró víz teljes fertőtlenítéséhez a csapból +70…+80ºC-ra kell felmelegíteni.

Ha a hőmérséklet +40ºС-ra csökken, akkor a legkedvezőbb feltételek jelennek meg az emberre veszélyes mikroorganizmusok elszaporodásához. Ezt könnyű megmagyarázni. A +40ºС hőmérséklet nagyon közel áll a természetes hőmérséklethez emberi testés a benne keringő összes folyadék.

A +60ºС feletti fűtés a nyílt rendszerekben lévő vízre van beállítva. Ide vezették be a vízvezetékeket többszintes épületek. Vannak azonban zárt vízellátó rendszerek is, például olyanok, amelyek nem nyúlnak túl az egyes épületeken. Jelentősen csökkent a mikroorganizmusok kockázata, ezért a minimális vízhőmérséklet küszöb +50ºС.

A csapban a melegvíz hőmérséklet szabvány szerinti felső értékét (+75ºС) választottuk biztonsági okokból. További növekedésével jelentősen megnő az égési sérülések veszélye. A gyermekek, idős polgárok és fogyatékkal élők így biztosítottak az otthoni veszélyes sérülések ellen.

A SanPiN-ben előírt normákat a 354. számú kormányrendelet egészíti ki. A melegvíz hőmérsékletének megengedett eltéréseit jelzi:

• éjféltől reggel 5 óráig 5ºС;
• a többi idő (nappalinak tekinthető) - legfeljebb 3ºС.

Ha egy lakóházban a melegvíz szabványos hőmérséklete nem teljesül, akkor a lakóknak jogában áll újraszámolni a szolgáltatás díját. Minden három fokos eltérés óránként 0,1 százalékkal csökkenti a fizetést.

Ha a meleg víz hőmérséklete +40ºС-ra vagy az alá csökken, a hidegvíz-ellátás mértéke szerint fizetik. Az újraszámítás a hivatalosan elvégzett méréseket megerősítő aktus alapján történik.

A meglévő szabványok és azok módosításai lehetővé teszik a melegvíz minimális megengedett hőmérsékletének kiszámítását. Nappal +57ºС, éjszaka -55ºС.

Hőmérséklet mérési módszerek

Ha felmerül a gyanú, hogy a csapban lévő meleg víz hőmérséklete nem felel meg a meglévő szabványoknak, akkor meg kell mérni. Jobb, ha a lakosok ezt először maguk végzik el. Így ellenőrizni tudják az erőforrás-ellátó szervezet elleni vádak megalapozottságát. Ezt követően, hatósági jegyzőkönyv elkészítésével nyugodtan küldhet mérési kérelmet a szakembereknek.

A méréshez egy közepes méretű tartályra és egy háztartási hőmérőre lesz szüksége, amely lehetővé teszi a hőmérséklet legalább +100ºС mérését. A további műveleteket lépésről lépésre ismertetjük. Az eljárás mindössze néhány percet vesz igénybe, így a meggyőzés érdekében fényképet vagy videót is készíthet róla.

1. A csap kinyílik, és a víz 2-3 percen belül szabadon folyik a lefolyóba. Ez elegendő a házon belüli csövekben lévő pangó víz elvezetésére, amely már kissé lehűlt.

2. A tartályt a patak alá kell helyezni, és úgy kell elhelyezni, hogy a víz szabadon áramolhasson a szélein. Öntsön vizet egy serpenyőbe, vigye az asztalhoz, és nem merítheti oda a hőmérőt. Miközben mindezen manipulációkat végrehajtják, a tartályban lévő folyadék fokozatosan lehűl, és a mérések megbízhatatlannak bizonyulnak.

3. A hőmérőt leengedjük a vízbe a tartály középső részében. A széleken a víznek ismét van ideje kicsit lehűlni.

4. Amikor a hőmérő sávja már nem emelkedik, rögzítheti az eredményeket. Ha ezek eltérnek a szabványokban meghatározott értékektől, akkor vegye fel a kapcsolatot a menedzsment szervezettel.

A melegvíz hőmérséklet csökkenésének okai

A melegvíz-hőmérséklet-előírások megléte ellenére bizonyos esetekben ez csökkenhet, és ez nem minősül szabálysértésnek, bár a lakók bérházés kényelmetlenül érzi magát. Ez általában akkor történik, ha:

• balesetek történnek a vizet melegítő berendezéseken és azokon a hálózatokon, amelyeken keresztül azt szállítják;
• Az erőforrás-ellátó szervezet tervszerű karbantartást vagy javítást végez.

A lakosság jó minőségű közüzemi ellátáshoz való jogának védelme érdekében a melegvíz-szolgáltatás leállításának határidejét határozták meg:

• akár 4 órán keresztül egymás után;
• összesen legfeljebb 8 óra a hónap során;
• vészhelyzetben akár 1 napig.

Hol lehet panaszt tenni

Ha a csapban lévő meleg víz hőmérséklete valóban eltér a szabvány szerint beállítotttól, akkor fel kell hívnia a menedzsment vagy az erőforrás-ellátó szervezet képviselőit, és meg kell találnia az okokat. Elképzelhető, hogy már folynak a munkálatok, és hamarosan megszűnnek a problémák.

Ha a jogsértés többször megismétlődik és tartós, akkor a jogok érvényesítését teljes komolysággal kell megközelíteni. Először is panaszt írnak. Hozzáértő és jól megírt dokumentumnak kell lennie, amelyet a felelős szervezet nem hagyhat figyelmen kívül.

A lap tetején fel van tüntetve annak a szervezetnek a neve, amelyhez a panaszt küldik. A címzett konkrét felelős személy is lehet. Ezt követően a kérelmező megadja magáról az adatokat: teljes nevét, címét és annak a lakásnak a számát, amelyben a szabálysértést rögzítették, elérhetőségi telefonszámokat.

1. Címsor. Valahogy így kell lennie: „Nyilatkozat a lakossági közszolgáltatások szabványainak megsértésére”. A címnek egyértelműnek és a tisztviselők számára érthető nyelven kell lennie.

2. A probléma lényegének leírása. Itt elég 1-2 mondat, éles és érzelmi fordulatok, és felesleges információk nélkül is. Kötelező megemlíteni az elvégzett mérést, és az elkészített jegyzőkönyvből információkat közölni:

• hőmérsékleti értékek;
• információk a méréseket végző szakemberről;
• mérés dátuma.

3. Követelmények. Még akkor is, ha logikusan egyértelműnek tűnik, hogy egy polgár mit szeretne kapni, ha megsértik a melegvíz-hőmérsékletet egy lakóházban, ezt az információt le kell írni. Ellenkező esetben a felelős személyek és szervezetek tevékenysége elhúzódó, minimális és hiányos lehet. Általában a következő követelményeket határozzák meg:

• szüntesse meg a melegvízellátás megszakadásának okait;
• újraszámolni;
• tájékoztatja a pályázót az elvégzett munkáról.

Más elemeket is hozzáadhat. A címzettnek mindegyiket meg kell fontolnia és végre kell hajtania, vagy ha a végrehajtás lehetetlen, meg kell indokolnia.

4. A panasz megírásának dátuma és az azt benyújtó aláírása.

A panasz két példányban készült. Mindenekelőtt az alapkezelő társasághoz vagy a lakástulajdonosok szövetségéhez kell vinni, még akkor is, ha korábban figyelmen kívül hagyták a rossz minőségű szolgáltatásra vonatkozó jelzéseket. A továbblépéshez meg kell tagadnia a probléma megoldását vagy elfogadnia a panaszt. Ha egy állampolgár meggyőződik arról, hogy az irányító szervezet figyelmen kívül hagyja őt, akkor a következőket teheti:

• az Állami Lakásfelügyelethez;
• a Rospotrebnadzorba;
• a helyi közigazgatásnak;
• ügyészségre.

A legtöbb esetben elegendő a lakásfelügyelők vagy ügyészek beavatkozása. Aktívan védik a fogyasztói jogokat. Ha a jogsértések beigazolódnak, a szervezetet általában pénzbírsággal sújtják, valamint kötelesek megszüntetni a problémákat és újraszámolni. A rendelet betartását az azokat kiadó szabályozó hatóságok képviselői ellenőrzik.

A legtöbbben nehéz esetek az állampolgárnak önállóan kell bírósághoz fordulnia, és támogatást kell kérnie a helyi médiában. Ez akkor fordul elő, ha az Állami Lakásfelügyelőség és az Ügyészség ugyanazon alkalmazottai nem látják el kellő körültekintéssel a feladatukat.