Telefone da operadora de help desk do Sberbank. Sberbank Contact Center: número de telefone gratuito

Os especialistas do serviço de suporte do Sberbank prestam consultoria 24 horas por dia e aceitam reclamações e solicitações de clientes bancários em Moscou e na região de Moscou.

Número de suporte gratuito do Sberbank para pessoas físicas e jurídicas:

Ligações gratuitas para o telefone Hotline de números móveis e fixos registrados em Moscou e em toda a Rússia.

Como ligar para o Sberbank em Moscou?

Para se conectar com um funcionário Central de Ajuda Sberbank Moscou, ligue gratuitamente para 8800 555 5550 (ou número curto 900 do celular) e selecione o item de menu de voz do sistema de informação que se adapta à sua solicitação.

Você também pode ligar diretamente para o operador do help desk, ignorando todos os itens do menu do telefone - apenas espere até que o sistema repita todas as seções do menu sem pressionar as teclas do telefone. Após isso, a ligação será automaticamente transferida para o primeiro bancário disponível. Ligue para o número Linha direta do Sberbank 8800 555 5550 Você pode usar um telefone celular ou fixo registrado na Federação Russa.

Número de suporte para chamadas de Moscou e do exterior:

Todas as chamadas para um único número da cidade de Moscou +7 495 500 55 50 pago de acordo com as tarifas da sua operadora de telecomunicações. Recomendamos ligar para este número de linha direta quando você estiver no exterior em roaming internacional ou ao ligar de um telefone registrado fora da Rússia.

Para agilizar o recebimento de informações pessoais, prepare seus dados pessoais com antecedência para acessar informações pessoais através da operadora. Para uma identificação segura do cliente, podem ser necessários dados do passaporte e detalhes de contas bancárias abertas. Nenhum funcionário do banco tem o direito de solicitar seu código PIN e o código secreto de três dígitos no verso cartão do banco. Esta informação é estritamente confidencial e não deve ser conhecida por ninguém, exceto pelo titular do cartão!

Suporte online ao cliente em Moscou

Não foi possível entrar em contato com um especialista de suporte usando os números da Linha Direta? O Sberbank aceita solicitações e reclamações de clientes sobre a qualidade do serviço e dos serviços bancários por meio de uma linha direta especial no site ok.sberbank.ru. Endereço de e-mail oficial para cartas de clientes sobre qualquer assunto: Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve ter o JavaScript habilitado para visualizá-lo. .

Você pode fazer perguntas sobre o trabalho do banco e atendimento ao cliente nas comunidades oficiais do Sberbank em todas as redes sociais populares: Grupos Sberbank Em contato com , sobre Odnoklassniki e em Facebook . Ao conectar-se a grupos oficiais do Sberbank, você pode reclamar do serviço, fazer uma sugestão e simplesmente ficar por dentro de todos os acontecimentos na vida da maior organização bancária de Moscou e da região de Moscou.

Todas as notícias atuais do Sberbank na região da capital são publicadas em uma breve linha no microblog oficial da empresa na rede social Twitter . Gostou do anúncio do Sberbank? Todos os vídeos promocionais, vídeos da vida do banco em Moscou e regiões da Rússia e gravações de vários eventos oficiais são publicados regularmente no canal de vídeo Nossa casa Sberbank no popular serviço do YouTube.

Cidades de Moscou onde os escritórios do Sberbank da Rússia estão abertos

As agências e mini-escritórios do banco estão localizadas nas seguintes regiões e cidades de Moscou e na região de Moscou:

Bronnitsy, Dzerzhinsky, Dolgoprudny, Dubna, Zhukovsky, Zvenigorod, Ivanteevka, Korolev, Kotelniki, Krasnoarmeysk, Lobnya, Losino-Petrovsky, Lytkarino, Protvino, Pushchino, Reutov, Roshal, Serpukhov, Khimki, Elektrogorsk, Balashikha, Domodedovo, Yegoryevsk, Zaraysk, Istra, Kashira, Klin, Kolomna, Krasnogorsk, Likino-Dulyovo, Lukhovitsy, Lyubertsy, Mozhaisk, Mytishchi, Naro-Fominsk, Lagos, Orekhovo-Zuevo, Pavlovsky Posad, Podolsk, Ruza, Serebryannye Prudy, Stupino, Fryazino, Chernogolovka, Chekhov, Shatura, Shakhovskaya, Elektrostal, Volokolamsk, Voskresensk, Dmitrovsk, Odintsovo, Pushkin, Ramensk, Sergievo-Posadsk, Serpukhov, Solnechnogorsk, Taldom, Shchelkov, Vlasikha, Voskhod, Star City, Krasnoznamensk, Molodezhny.

São possíveis alterações na geografia de presença do banco e nas informações de contato. Receba informações oficiais sobre todas as ofertas financeiras atuais do banco (hipotecas, empréstimos, depósitos) usando um único número de linha direta do Sberbank em Moscou e na região da capital: ou no site oficial www.sberbank.ru. Suporte ao cliente e suporte técnico para clientes em Moscou 24 horas por dia, 7 dias por semana. As informações e links são atuais em julho de 2018.

Chamadas gratuitas de telefones celulares para Gor Lin são garantidas nas redes celulares das operadoras russas OJSC Mobile TeleSystems (), OJSC, OJSC VimpelCom (), T2 Rus Holding LLC (Tele2), OJSC Rostelecom e operadoras regionais comunicações. As chamadas para o número Hotline (Sber Help Desk) de números registados noutros países são pagas de acordo com os tarifários das chamadas internacionais. Apenas chamadas para números bancários que começam com números são gratuitas 8800 , não importa se você está ligando de um celular ou telefone fixo, o principal é que ele esteja registrado na Rússia e localizado no território do país.

Todas as chamadas recebidas para o contact center do banco através da linha direta e números de help desk são registadas de forma a monitorizar e melhorar a qualidade do serviço ao cliente da instituição de crédito. Para todas as dúvidas, incluindo “Como ligar para o Sberbank Moscou” e quaisquer outras, você pode entrar em contato com o serviço de suporte através do site oficial e mídia social, onde sua pergunta encontrará resposta o mais rápido possível.

Você tem alguma dúvida sobre serviços bancários ou apenas deseja deixar um feedback positivo? A linha direta do Sberbank está sempre pronta para ajudá-lo.

Cada um de nós, no início de alguma atividade, sempre se depara com dúvidas, pois tudo é novo para nós. Muitas vezes simplesmente encontramos uma solução para uma questão que nos interessa por tentativa e erro e a esquecemos. Mas há problemas para os quais se torna muito difícil encontrar uma solução. E quando se trata de questões financeiras, o atraso pode acarretar custos financeiros. O que devo fazer? Para todas as perguntas sobre serviços bancários no Sberbank, você pode entrar em contato número único linha direta, onde funcionários competentes explicarão algo que você não entende, ou o ajudarão a resolver o problema, ou lhe dirão aonde ir. Leia sobre todos os números da linha direta e seus recursos neste artigo.

Números da linha direta do Sberbank

1. 900
   Número da linha direta para chamadas de celulares na região de origem. Não funciona fora da Rússia.
2. 8-800-555-55-50
   Número de telefone para chamadas de qualquer lugar da Rússia.
3. +7-495-500-55-50
   Número para ligações dentro de Moscou e região de Moscou, bem como para ligações de qualquer lugar do mundo.
4. 9000
   Número para avaliar a qualidade do atendimento ao cliente pelos funcionários do Sberbank.

Chamadas para números 900 E 8-800-555-55-50 estão absolutamente comprometidos de graça. Custo de uma chamada para um número +7-495-500-55-50 e mensagens SMS para o número 9000 são pagos de acordo com sua tarifa.

Para identificar sua identidade usando o banco de dados do Sberbank, os funcionários da linha direta podem solicitar as seguintes informações:

• Dados do passaporte: série, número, matrícula;
• Número do cartão Sberbank;
• A palavra-código especificada na celebração do contrato;
• Nomeie as últimas transações no cartão.

Lembre-se de que os funcionários do Sberbank não têm o direito de solicitar o código PIN do seu cartão.

É preferível preparar previamente o passaporte e o acordo de prestação de serviços bancários.

Menu de suporte de voz

Via de regra, o número de telefone de suporte do Sberbank está sempre ocupado. Isso é devido ao grande quantia clientes que desejam receber aconselhamento sobre um assunto específico. Para aliviar a pressão na linha direta, o Sberbank desenvolveu um menu de voz no qual todos podem receber as informações necessárias sobre um assunto de interesse.
Todo o menu de voz consiste nas seguintes seções:

1. "1" - bloqueio, perda do cartão e todos os problemas relacionados;
2. “2” - dúvidas sobre cartões, saldo ou confirmação de pagamento. Você pode descobrir o saldo do seu cartão assim: digite o número “2” no menu de voz e depois
   - digite o número do cartão e pressione "#" (liquidada)
   - digite a palavra-código criptografada e pressione "#" (cerquilha). A secretária eletrônica o ajudará a descobrir como criptografar sua palavra-código.
3. “3” - serviços bancários online e via SMS;
4. "4" - problemas de serviço indivíduos: crédito e cartão de débito, Sistema Sberbank Online, mobile banking, empréstimos, depósitos, transferências e assim por diante;
5. "5" - perguntas sobre o programa de bônus "Obrigado do Sberbank":
6. "6" - problemas de serviço entidades legais: serviços empresariais, Sberbank Business Online, empréstimos, programas corporativos e assim por diante;
7. "0" - ligue para um funcionário da linha direta do Sberbank.

Se você não encontrou a seção à qual o seu problema se refere, pressione “0” no menu de voz e descreva o seu problema a um consultor da linha direta do Sberbank. Se o seu problema se enquadrar em uma das categorias apresentadas, você receberá conselhos da secretária eletrônica no modo menu de voz. Caso não fique satisfeito com a resposta e queira uma explicação mais detalhada, você pode pressionar “0” e o funcionário já saberá qual categoria de perguntas você está fazendo.

Lembre-se de que o número 8-800-555-55-50 atende perguntas de todos os clientes do Sberbank na Rússia, o que significa que a linha lá estará mais movimentada. É melhor entrar em contato com o número 900, que resolve problemas na sua região de origem.

Ajuda via conta pessoal

Não conheço muitas pessoas, mas suporte técnico Para todas as questões bancárias, você também pode receber informações através do sistema Sberbank Online, enviando uma descrição do problema por escrito através de um formulário especial. E nós lhe diremos como fazer isso.

Tempo médio de resposta pedido por escrito para o Sberbank é de 5 dias corridos, mas pode ser aumentado para 15 dependendo da complexidade da questão.

Faça login no sistema Sberbank Online digitando seu nome de usuário e senha.

Digite a senha da mensagem SMS recebida em seu telefone.

Clique no ícone do envelope ao lado do seu nome.

Na janela que se abre, clique no botão "Criar".

Selecione o tipo de mensagem, seu assunto, a forma de resposta: por telefone ou por e-mail, insira o assunto, anexo, se necessário, e o próprio texto da pergunta em até 2 mil caracteres. Após preencher todos os campos, clique no botão “Enviar”.

Sua inscrição será exibida na janela anterior, e o status “Aceito pelo banco” significará que a emissão foi aceita para apreciação.

Ajuda através do site do Sberbank

Você não precisa ir Área Pessoal fazer uma pergunta. Isso também pode ser feito por meio do formulário no site do Sberbank.

Acesse o site do Sberbank e na seção “Suporte”, selecione “Feedback”.

Insira o objetivo do recurso, marque o motivo e escreva o texto do recurso.

Insira seus dados pessoais, selecione o mais forma conveniente receba uma resposta e clique no botão "Enviar".

Resposta da questão

- Quanto custa uma chamada para a linha direta?
- Ligue para a linha direta do Sberbank por números 900 E 8-800-555-55-50 livre.Chamadas do exterior por número +7-495-500-55-50 será pago de acordo com sua tarifa. Se você tiver um valor negativo em sua conta telefônica, não poderá ligar de algumas operadoras (Megafon, Centel, Matrixmobile).

-Quanto custa ligar para a linha direta do exterior?
- Ligue do exterior por número +7-495-500-55-50 será cobrado de acordo com o seu tarifário e chamadas em roaming. Normalmente os preços oscilam em torno de 100 rublos/min. Se você ativar uma opção especial de roaming, poderá reduzir o custo para cerca de 25 rublos por minuto. Mas é melhor comprar um cartão SIM no país anfitrião e discar o número usando o código russo. Mas tal caso causará dificuldades aos funcionários do Sberbank na identificação da sua identidade.

Centro de contato O Sberbank foi criado para ajudar clientes remotamente. Ao ligar para o número gratuito 24 horas 8800-555-55-00, os clientes do Sberbank poderão receber assistência qualificada especialista, consulta sobre as condições de prestação de serviços por esta organização. Como ligar para o Sberbank, quais números podem ser úteis?

Como ligar para o Sberbank gratuitamente?

A principal linha direta do Sberbank é 8-800-555-55-50. As chamadas para este número são gratuitas quando se liga de celular de qualquer operadora ou de um número fixo. Você pode ligar para esse número em toda a Rússia, exceto Sebastopol e Crimeia.

Se um cliente do Sberbank estiver localizado no exterior da Federação Russa e precisar de aconselhamento de uma operadora do Sberbank, ele precisará discar o número 8-495-555-55-00 - formato internacional. As chamadas feitas do exterior não podem ser gratuitas. A chamada é paga de acordo com os tarifários de um determinado operador móvel.

Os assinantes de Beeline, MTS, Megafon e Tele2 têm a oportunidade de entrar em contato com as operadoras do Sberbank gratuitamente a partir de seus telefones celulares usando um número curto 900 . A ligação será gratuita somente se o assinante estiver na região de origem, ou em roaming intranet (ou seja, fora da região de origem, mas com cobertura de rede de sua operadora).

Como uma operadora do Sberbank pode ajudá-lo por telefone?

Você pode entrar em contato com uma operadora do Sberbank gratuitamente discando o número 8800-555-55-50 . Em seguida, seguindo as instruções da secretária eletrônica, pressione as teclas 3 e 0.

É necessário decidir sobre o tema da questão. Por exemplo, você precisa esclarecer sobre o reembolso do empréstimo, manutenção do cartão, pedido do cartão, etc. A seguir, selecione a tecla correspondente ao tema do recurso e pressione-a.

A operadora pode fornecer aconselhamento detalhado sobre os serviços prestados pelo Sberbank, ajudá-lo a escolher uma direção específica, fornecer informações completas sobre a conta, cartões, depósitos, poupanças, transações realizadas na conta, empréstimos, amortizações de empréstimos, dívidas, multas e seus reembolso. Além disso, o cliente, através de uma operadora telefônica, poderá administrar sua conta realizando as seguintes operações:

• bloqueio de cartão;
• fechando o acesso ao mobile banking e ao Sberbank online;
• configurar a segurança do cartão e da conta em viagens para fora do país, ou por outros motivos;
• obtenção de informações sobre um código digital pessoal para trabalhar com um sistema automatizado.

A operadora também registrará todas as reclamações, desejos, problemas do cliente que surgiram com o funcionamento do cartão, informará como solucionar problemas e como usar os serviços do Sberbank de forma mais conveniente.

Por que precisamos de um sistema automatizado de atendimento do Sberbank?

Você pode se comunicar 24 horas por dia, não apenas com um operador “ao vivo” do Sberbank, mas também com um robô, que também pode ajudar muito os clientes. Como posso alcançá-lo?

Precisa discar um número 8800-555-55-50 , peça ao operador um Código de Cliente ( número de cinco dígitos, atribuído a cada cliente e funcionário do Sberbank).

O que faz este código?

• a capacidade de visualizar as transações realizadas na conta;
• saldo no cartão;
• permissão para fazer login na “Conta Pessoal” e gerenciar contas de forma independente através dela;
• a capacidade de bloquear o cartão você mesmo (se você precisar desbloquear o código, o código não ajudará, você precisará visitar pessoalmente uma agência do Sberbank).

Para obter as informações de interesse automaticamente, você deve seguir as seguintes instruções:

• ligue para o Sberbank 8800-555-55-50;
• disque 22 no telefone;
• insira os seguintes parâmetros: número do cartão#código do cliente#;
• em seguida, siga as instruções de voz, selecionando os parâmetros de interesse.

Se sistema automático não forneceu as informações necessárias, você pode mudar para uma operadora “ao vivo” seguindo as instruções de voz. Para receber informações completas, não há necessidade de ditar todos os seus dados à operadora, bastando apenas o número e o código do cartão.

Para receber seu código, você precisa ligar para o número direto da operadora do Sberbank (qualquer um dos listados acima) e fornecer informações que confirmem sua identidade:

• número do cartão;
• identificadores no cartão;
• Detalhes do passaporte;
• endereço (registro).

Em seguida, você precisa inserir seu codigo secreto de acordo com as instruções do operador e proteja-o para você mesmo. Depois disso, o código recebido deve ser anotado ou lembrado. Se o cliente esqueceu o código durante o trabalho, basta alterá-lo entrando em contato com a operadora do Sberbank por telefone.

Recebendo informações através do menu de voz 24 horas do Sberbank

Os clientes do Sberbank, ligando gratuitamente para o número gratuito 24 horas 8-800-555-55-50, ou outro número indicado neste artigo acima, podem receber informações sobre a conta, serviços, empréstimos e assim por diante. Basta seguir as instruções de voz e pressionar as teclas correspondentes à pergunta.

Números de telefone 24 horas das agências centrais do Sberbank: por região

Acontece que a operadora do número da linha direta geral não consegue dar uma resposta completa à questão de interesse e aconselha a contactar diretamente o centro regional. Abaixo, os clientes do Sberbank poderão encontrar o número de telefone de sua agência regional do Sberbank.

• Moscou e região - 8-495-957-58-72;
• São Petersburgo e região - 8-812-329-29-29;
• Novosibirsk e região - 8-383-212-20-03;
• Yekaterinburg e região - 8-343-269-51-04;
• Níjni Novgorod - 8-831-416-85-08;
• Samara e região - 8-846-998-11-55;
• Kazan - 8-843-519-23-26;
• Chelyabinsk e região - 8-351-749-59-91;
• Rostov do Don - 8-863-287-82-41;
• Ufa (em toda a Bashkiria) - 8-347-279-68-01.

A chamada para qualquer um dos números registados não é gratuita, mas é paga de acordo com o tarifário de um determinado operador. Mas ligando para o escritório regional, você pode resolver rapidamente o problema que surgiu e obter uma resposta à sua dúvida.

É possível gerenciar uma conta através de uma operadora do Sberbank?

A operadora aconselhará e esclarecerá dúvidas, mas não poderá recarregar o saldo do telefone do cliente ou transferir dinheiro de sua conta para quitar o empréstimo.

Para reembolsar um empréstimo ou fazer outras transações na conta, o cliente deve comparecer pessoalmente a uma agência do Sberbank ou usar a Internet (Sberbank Online ou “Conta Pessoal” do Sberbank).

Os especialistas em serviços de suporte do Sberbank da Rússia fornecem consultas 24 horas por dia e aceitam reclamações e solicitações de clientes do banco. Abaixo estão os detalhes de contato do serviço de suporte, os números da linha direta gratuita e o endereço para fazer login em sua conta pessoal.

Número único de suporte gratuito do Sberbank da Rússia para pessoas físicas e jurídicas:

Ligações gratuitas de números móveis e fixos registrados na Rússia.

Como ligar para o Sberbank gratuitamente?

Para entrar em contato com um funcionário Serviço de ajuda do Sberbank, chamar número gratuito 8800 555 5550 (ou o número abreviado 900 de qualquer telemóvel) e selecione o item de menu de voz pretendido.

Você também pode ligar diretamente para a operadora - basta esperar até que o sistema repita todos os itens do menu sem pressionar nenhuma tecla. Em seguida, você será transferido para o primeiro bancário disponível. Ligue para o número Linha direta do Sberbank 8800 555 5550 você pode fazer isso de qualquer Rússia de forma totalmente gratuita, de um telefone celular ou fixo registrado na Federação Russa. Operador Sberbank?

Número de suporte para chamadas de Moscou e do exterior:

Todas as chamadas para um único número local +7 495 500 55 50 pago de acordo com as tarifas da sua operadora de telecomunicações. Recomendamos ligar para este número de linha direta quando você estiver no exterior em roaming internacional ou ao usar um telefone registrado fora da Rússia.

Para bloquear urgentemente um cartão bancário Sberbank perdido, pressione o número no modo de tom imediatamente após conectar.

Para se conectar rapidamente com um bancário, selecione a seção desejada no menu principal do serviço automatizado de informações.

Informações sobre seu crédito ou cartão de salário - pressione o número

"Serviços para particulares"— pressione o número Para se conectar com a operadora da linha direta do Sberbank, pressione o número e aguarde a conexão com um especialista de suporte (departamento de hipotecas e outros).

“Serviços para pessoas jurídicas”— pressione o número para se conectar com a operadora do departamento jurídico, depois pressione o número e aguarde a conexão com um especialista de suporte para receber qualquer informação sobre serviços bancários para pessoas jurídicas.

Programa de fidelidade "Obrigado")— pressione o número para se conectar à operadora, depois pressione o número e espere até estar conectado a um especialista de suporte.

Por exemplo, para ligue imediatamente para um funcionário de suporte do Sberbank, ligue para o mesmo número 8800 555 5550 e pressione os números e no modo de tom sequencialmente. Para bloqueio de emergência Cartão de crédito basta pressionar o número 1 imediatamente após conectar.

Por favor, prepare seus dados pessoais com antecedência para acessar informações pessoais através da operadora Linha direta do Sberbank. Para identificar o cliente, podem ser necessários dados do passaporte, uma palavra-código e dados da conta bancária. Ao mesmo tempo, nenhum funcionário do banco tem o direito de solicitar o código PIN do seu cartão bancário ou o código secreto de três dígitos. Esta informação é estritamente confidencial! Observe que você pode deixar uma solicitação ou reclamação em serviço de segurança bancária, utilizando os números indicados acima e aguardando conexão com a operadora.