Housing Code ng Russian Federation Resolution 354. Muling pagkalkula para sa mga utility ayon sa batas

Ang isang mamamayan ng Russian Federation (bawat indibidwal) ay isang mamimili ng mga mapagkukunan ng estado: tubig (para sa mainit at malamig), kuryente, atbp. Ang batayan para sa pag-access ay isang kasunduan na natapos sa isang negosyo, sa kasong ito isang kumpanya ng utility (ito ay pati na rin ang kontratista). Ang posibilidad ng muling pagkalkula para sa kawalan ng ganoon ay ginagarantiyahan, ang isang pansamantalang paghihigpit sa pag-access ay maaaring maaprubahan, atbp. - Ang Kodigo sa Pabahay ay kinokontrol ang proseso nang mas partikular.

Ayon sa itinatag na mga pamantayan 354 ng Pamahalaan ng Russian Federation (nag-regulate ng mga relasyon kasama ang mga complex ng pabahay), ang bawat mamamayan ay binibigyan ng pagkakataon at karapatang muling kalkulahin ang mga pagbabayad para sa mga serbisyo (sa kasong ito, mga utility). Ang bagong edisyon at ang pinakabagong mga pagbabago dito ay nagbibigay ng pinakakomprehensibong mga sagot sa lahat ng tanong na interesado sa mga may-ari at simpleng gumagamit ng mga lugar/gusali (mga apartment na gusali). Ang legal na guarantor ay ang estado mismo, anuman ang lungsod/rehiyon, halimbawa, para sa Moscow ito ang MOP.

na may mga pinakabagong pagbabago 2016

Ang paglikha ng Resolution 354 ng Pamahalaan ng Russian Federation ay nagsimula noong 2011 (Mayo-Hunyo). Katulad ng iba pang mga batas na pambatasan, nangangailangan ito ng pagpapakilala ng mga susog na nauugnay sa ngayon (batay sa katotohanan sa mga serbisyo sa pabahay at komunal), na ginagawa sa taunang batayan nang walang pagtukoy sa panahon (maaaring ipakilala/iplano para sa parehong Enero at Mayo).

Ang bagong bersyon ng batas (mga pinakabagong pagbabago) ay nagsimula sa simula ng Enero ng taong ito (ipinakilala ang mga ito sa pinakadulo ng huling 2015).

Pangkalahatang pangangailangan ng sambahayan - magbayad o hindi magbayad ayon sa Resolusyon 354

Ayon sa pinakahuling pagbabago, ang pangkalahatang pangangailangan ng kuryente sa bahay ay apektado din ng Dekreto ng Pamahalaan Blg. 354 (sugnay 44). ngayon:

Ang mga koepisyent ng mga pamantayan ng paagusan ay binago (ang muling pagkalkula ay isinasagawa);
ang regulasyon sa pag-install ng mga dalubhasang metro ay naaprubahan;
ang mga panukala upang bawasan ang mga taripa na ito ay isinasaalang-alang (pagbabawas ng humigit-kumulang 10-15%);
Ang mga hakbang ay ginagawa upang pasiglahin ang mga organisasyon/enterprise (pabahay at mga serbisyong pangkomunidad) na nagbibigay iba't ibang uri mga serbisyo (mga utility) na may kaugnayan para sa mga gumagamit ng mga bahay (mga gusali ng apartment), atbp.

Mga pagbabago sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad

354 Decree of the Government of the Russian Federation ay kinokontrol ang mga pamantayan ng consumer para sa mga mapagkukunan at ang kanilang kasunod na pagbabayad para sa mga may-ari/gumagamit ng mga lugar (residential). Nililinaw ng bagong edisyon kung kailan magsisimula ang mga singil para sa buong pakete o isang hiwalay na bahagi nito para sa mga serbisyo ng utility. Nilinaw ng mga pinakabagong pagbabago: ang puwersa ng pagkalkula ay nagsisimulang magkabisa mula sa sandali ng pagpasok sa anumang lugar o gusali ng apartment.

Pagkalkula ng halaga ng bayad para sa mga serbisyo ng utility - Resolution 354

354 Ang Pederal na Batas ng Pamahalaan ng Russian Federation ay kinokontrol ang pamamaraan para sa pamamahagi ng mga account. Mayroon ding mga tagubilin doon: bawat mamamayan (gumagamit ng isang gusali ng apartment) ay obligadong magbigay ng mga pagbabasa ng metro sa mga empleyado bawat buwan (dapat ding buwanan ang pagbabayad).

Muling pagkalkula ng pag-init

Kung titingnan natin nang mas detalyado ang Pederal na Batas 354 ng Pamahalaan ng Russian Federation (bagong edisyon), nagiging malinaw na ang mga taripa para sa mga gusali/mga gusali ng apartment ay binalak na bawasan (ang laki ng diskwento ay depende sa rehiyon). Sa kasalukuyang bersyon (mga pinakabagong pagbabago), ang pamamaraan para sa pagbabayad para sa mga serbisyo ng utility ay makabuluhang pinasimple, halimbawa, ang mga pagbabayad para sa init ay ginagawa na ngayon ayon sa isang espesyal na sistema (pinasimple).

Pagbabayad para sa mga utility

354 Dekreto ng Pamahalaan ng Russian Federation sa mga serbisyo ng utility (kasalukuyang edisyon, pinakabagong mga pagbabago) ay may kasamang isang espesyal na apendiks, na naglalarawan nang detalyado ng mga rekomendasyon sa mga pamantayan ng pagkalkula (ang formula para sa pagsasaayos ng data (sugnay 44, talata 2), mga patakaran at regulasyon ay may pinalitan). Ang mga hakbang upang kontrolin ang paggamit/pagkonsumo ay hinigpitan, at ang kasalukuyang bersyon ay nagbibigay ng mga espesyal na tagubilin tungkol sa pag-install ng mga kagamitan sa pagbibilang (metro).

Decree 354 bilang huling amyendahan noong 2016 sa mga pampublikong serbisyo

Maaari kang maging pamilyar sa kasalukuyang teksto kapag hiniling na "354 Resolution of the Government of the Russian Federation sa muling pagkalkula/pagkalkula ng mga pagbabayad para sa mga serbisyo (utility) para sa mga mamamayan" sa aming mapagkukunan (website) o mag-download sa isang maginhawang online na mode at ganap na libre

Alinsunod sa Artikulo 157 ng Kodigo sa Pabahay Pederasyon ng Russia Pamahalaan ng Russian Federation nagpasya:

1. Aprubahan ang kalakip na:

Mga panuntunan sa pagsusumite mga kagamitan mga may-ari at gumagamit ng mga lugar sa mga paupahan at mga gusali ng tirahan;

mga pagbabagong ginagawa sa mga resolusyon ng Pamahalaan ng Russian Federation sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng utility.

2. Itatag na ang Mga Panuntunan ay inaprubahan ng resolusyong ito:

a) nalalapat sa mga relasyon na nagmumula sa mga naunang natapos na kasunduan na naglalaman ng mga kondisyon para sa pagkakaloob ng mga pampublikong serbisyo, sa mga tuntunin ng mga karapatan at obligasyon na lumitaw pagkatapos ng pagpasok sa puwersa ng Mga Panuntunang ito;

b) hindi nalalapat sa mga relasyon na lumitaw sa panahon ng supply ng gas upang matugunan ang mga munisipal at sambahayan na mga pangangailangan ng mga mamamayan at kung saan ay kinokontrol alinsunod sa Mga Panuntunan para sa supply ng gas upang matugunan ang mga munisipal at sambahayan na mga pangangailangan ng mga mamamayan, na inaprubahan ng Decree ng Pamahalaan ng Russian Federation na may petsang Hulyo 21, 2008 N 549 ;

c) magkabisa pagkatapos ng 2 buwan mula sa petsa ng pagpasok sa bisa ng mga pagbabago na ginawa sa Mga Panuntunan para sa pagtatatag at pagtukoy ng mga pamantayan sa pagkonsumo ng serbisyo ng utility na tinukoy sa talata apat ng subparagraph "b" ng talata 4 ng resolusyon na ito.

3. Itatag na ang mga paliwanag sa aplikasyon ng Mga Panuntunan na inaprubahan ng resolusyong ito ay ibinibigay ng Ministri ng Regional Development ng Russian Federation.

4. Sa Ministry of Regional Development ng Russian Federation:

a) sa loob ng 2 buwan, isumite, sa kasunduan sa Ministri ng Enerhiya ng Russian Federation at sa pakikilahok ng mga interesadong pederal na ehekutibong awtoridad, sa mga panukala ng Pamahalaan ng Russian Federation para sa pagpapabuti ng Mga Panuntunan para sa supply ng gas upang matugunan ang sambahayan mga pangangailangan ng mga mamamayan, na inaprubahan ng Decree of the Government of the Russian Federation na may petsang Hulyo 21, 2008 No. 549, at ang mga pangunahing probisyon para sa paggana ng mga retail na merkado ng kuryente, na inaprubahan ng Decree of the Government of the Russian Federation noong Agosto 31, 2006 No. 530;

b) sa loob ng 3 buwan:

aprubahan, sa pagsang-ayon sa Federal Tariff Service, ang isang tinatayang paraan ng pagbabayad ng dokumento para sa pagbabayad ng mga bayarin para sa pagpapanatili at pagkumpuni ng residential na lugar at ang pagkakaloob ng mga utility, pati na rin ang mga alituntunin sa pamamagitan ng pagpuno nito;

aprubahan, sa pagsangguni sa Federal Antimonopoly Service, ang tinatayang mga tuntunin ng kasunduan sa pamamahala para sa isang gusali ng apartment;

magsumite, sa kasunduan sa Ministry of Economic Development ng Russian Federation at ng Federal Tariff Service sa inireseta na paraan, sa Gobyerno ng Russian Federation ng isang draft na batas sa pag-amyenda sa Mga Panuntunan para sa pagtatatag at pagtukoy ng mga pamantayan para sa pagkonsumo ng mga serbisyo ng utility, inaprubahan ng Decree of the Government of the Russian Federation na may petsang Mayo 23, 2006 N 306, kasama ang:

pagbubukod mula sa mga volume ng communal resources na isinasaalang-alang kapag tinutukoy ang mga pamantayan para sa pagkonsumo ng mga utility sa residential na lugar, ang mga volume ng communal resources na ibinigay para sa pagpapanatili ng common property gusali ng apartment, at karaniwang pagkalugi sa teknolohiya ng mga mapagkukunang pangkomunidad;

ang pamamaraan para sa pagtatatag ng mga pamantayan para sa pagkonsumo ng mga serbisyo ng utility para sa pangkalahatang pangangailangan ng sambahayan;

ang pamamaraan para sa pagtatatag ng mga pamantayan para sa pagkonsumo ng mga serbisyo ng utility, maliban sa supply ng gas, kapag gumagamit lupain at outbuildings;

c) sa loob ng 5 buwan, aprubahan, sa kasunduan sa Ministry of Economic Development ng Russian Federation, ang tinatayang mga tuntunin ng isang kasunduan sa serbisyo ng enerhiya na naglalayong makatipid at (o) dagdagan ang kahusayan ng pagkonsumo ng mga kagamitan kapag gumagamit ng karaniwang ari-arian sa isang gusali ng apartment;

d) sa loob ng 6 na buwang panahon, aprubahan ang pamantayan para sa pagkakaroon (kawalan) ng teknikal na pagiging posible ng pag-install ng indibidwal, karaniwang (apartment), kolektibong (karaniwang bahay) na mga aparato sa pagsukat, pati na rin ang anyo ng ulat ng inspeksyon upang matukoy ang pagkakaroon (kawalan) ng teknikal na posibilidad ng pag-install ng naturang mga aparato sa pagsukat at ang pamamaraan ng pagpuno nito.

5. Magrekomenda sa mga awtoridad kapangyarihan ng estado mga paksa ng Russian Federation upang aprubahan ang mga pamantayan para sa pagkonsumo ng mga kagamitan sa mga lugar ng tirahan, mga pamantayan para sa pagkonsumo ng mga kagamitan para sa mga pangkalahatang pangangailangan sa bahay, mga pamantayan para sa pagkonsumo ng mga kagamitan kapag gumagamit ng isang land plot at outbuildings nang hindi lalampas sa 2 buwan mula sa petsa ng pagpasok sa puwersa ng mga pagbabago na ginawa sa Mga Panuntunan para sa pagtatatag at pagpapasiya ng mga pamantayan sa pagkonsumo ng mga utility na tinukoy sa paragraph apat ng subparagraph "b" ng talata 4 ng resolusyon na ito.

6. Ang mga sumusunod ay dapat ideklarang hindi wasto mula sa petsa ng pagpasok sa bisa ng Mga Panuntunan na inaprubahan ng resolusyong ito:

Dekreto ng Pamahalaan ng Russian Federation ng Mayo 23, 2006 No. 307 "Sa pamamaraan para sa pagbibigay ng mga serbisyo ng utility sa mga mamamayan" (Collected Legislation of the Russian Federation, 2006, No. 23, Art. 2501);

talata 3 ng Dekreto ng Pamahalaan ng Russian Federation noong Hulyo 21, 2008 N 549 "Sa pamamaraan para sa pagbibigay ng gas upang matugunan ang mga pangangailangan ng sambahayan ng mga mamamayan" (Collected Legislation of the Russian Federation, 2008, N 30, Art. 3635 );

talata 5 ng mga pagbabago na ginawa sa mga kilos ng Pamahalaan ng Russian Federation, na inaprubahan ng Dekreto ng Pamahalaan ng Russian Federation na may petsang Hulyo 29, 2010 N 580 "Sa mga pagbabago at pagpapawalang-bisa ng ilang mga aksyon ng Pamahalaan ng Russian Federation. Federation” (Koleksyon ng Lehislasyon ng Russian Federation, 2010, N 31, Art. .4273).

Tagapangulo ng Pamahalaan
Pederasyon ng Russia
V. Putin

Ang mga ugnayan sa pagitan ng mga serbisyo ng utility at ng mga mamamayan ay kinokontrol ng mga patakaran para sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng utility sa pamamagitan ng RF PP No. sa pagitan ng mga partido, sa artikulo.

mula sa artikulo ay matututunan mo:

Mula noong 2011, ang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga mamimili ng pabahay at mga serbisyong pangkomunidad at ang mga nagbibigay sa kanila ay inilarawan sa Dekreto ng Pamahalaan Blg. 354 - ang mga patakaran para sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng utility. Ang batas na ito ay napapailalim sa mga regular na pagsasaayos. Ang pinakabagong edisyon ay inilabas noong Setyembre 9, 2017.

Mga panuntunan para sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng utility ayon sa RF PP No. 354

Hanggang 2011, ang ugnayan sa pagitan ng mga mamimili at mga kumpanya ng utility ay kinokontrol ng RF Regulation No. 307. Sa pagpasok sa puwersa ng RF PP No. 354, maraming mga patakaran ang nagbago. Kabilang sa iba pang mga bagay, ang resolusyon ay naglalaman ng mga sumusunod na pagbabago:

• Ang mga ODN ay ipinakilala, na kadalasang nagiging sanhi ng mga pagtatalo sa pagitan ng mga mamamayan at mga kumpanya ng pamamahala;
• naging posible na suriin ang kalidad ng mga ibinigay na serbisyong pampubliko gamit ang kadalubhasaan;
• ang panahon ng utang para sa pagdiskonekta ng mga serbisyo ay nabawasan mula 6 hanggang 3 buwan;
• naging posible na direktang magbayad para sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad sa mga resource worker;
• natanggap ng mga mamimili ang karapatang mag-install ng mga aparato sa pagsukat magkahiwalay na kwarto(ito ay pangunahing kinakailangan sa mga communal apartment), at iba pa.

Sa pangkalahatan, ang layunin ng dokumento ay nananatiling pareho, kahit na ang dami nito ay nadoble. Malinaw na bawat taon ay may higit pa at higit pang mga nuances na kailangang isama sa mga patakaran para sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng utility. Para sa kadahilanang ito, lumilitaw ang mga pagbabago sa resolusyon. Ang mga paliwanag na inihanda ng mga espesyalista na nagtatrabaho sa sektor ng pabahay at serbisyong pangkomunidad ay makakatulong sa iyo na maunawaan ang mga ito.

Ano ang kasama sa listahan ng mga utility?

Ang pagtanggap ng mga serbisyo ng utility ay isa sa mga pangunahing karapatan ng isang mamamayan ng Russian Federation, anuman ang kanyang lugar ng paninirahan. Kinakailangang listahan Ang mga serbisyo sa pabahay at utility ay ibinibigay sa mga tahanan sa patuloy na batayan sa buong taon. Ang tanging pagbubukod ay ang pag-init. Ang init ay ibinibigay ayon sa mga espesyal na regulasyon na ginawa sa bawat rehiyon depende sa lagay ng panahon at klimatiko.

Ang mga patakaran para sa pagkakaloob ng mga pampublikong serbisyo ay nagpapahintulot sa pagdiskonekta ng lahat ng uri ng mga mapagkukunan sa kaso ng pag-aayos o emerhensiya. Para sa mga ganitong sitwasyon, ang maximum na pinapayagang tagal ay ipinahiwatig. Ito ay kinakalkula para sa panahon ng pag-uulat. Kung sa panahong ito ang bilang at tagal ng mga pagkawala ng utility ay lumampas sa itinatag na mga pamantayan, ang mga residente ay maaaring opisyal na maghain ng mga paghahabol.

Ilista natin ang mga uri ng serbisyo publiko na dapat ibigay sa mga mamamayan.

1. Supply ng kuryente. Ang pagsusumite nito ay sapilitan, at anumang pagkaantala ay isinasaalang-alang matinding sitwasyon at inalis sa sa madaling panahon. Ang kuryente ay ibinibigay nang walang pagkaantala sa anumang oras ng araw. Ang kapangyarihan nito, ayon sa mga tuntunin para sa pagkakaloob ng mga pampublikong serbisyo, ay dapat matugunan ang mga pangangailangan ng mga residente.
2. Malamig na supply ng tubig. Innings malamig na tubig isinasagawa sa buong lungsod o lokal na network. Kung ito ay naka-off, ang paghahatid ay ayusin. Inuming Tubig Walking distance sa pump. Kapag nagbibigay ng tubig, ang mga sumusunod na kinakailangan ay ipinag-uutos:
- pagsunod sa mga pamantayan sa sanitary;
- tamang presyon;
- walang patid na supply.
3. Mainit na supply ng tubig. Ang supply ay isinasagawa sa pamamagitan ng sentral na supply ng tubig. Sa kawalan nito, ginagamit ang mga communal o in-apartment heating device.
4. Pag-aalis ng dumi sa alkantarilya. Kapag ang tubig ay ibinibigay, ang paagusan nito ay nakaayos din sa parallel. Ang sistema ng dumi sa alkantarilya sa isang bahay ay may kasamang karaniwang tubo (riser) at mga tubo na humahantong dito mula sa bawat lugar ng pagkolekta ng tubig.
5. Pag-init. Sa panahon ng malamig na panahon, ito ay isinasagawa sa buong orasan. Tinutukoy ng mga patakaran para sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng utility ang pinakamababang temperatura ng hangin na dapat mapanatili sa tahanan.
6. Gas. Ang mga bahay ay madalas na konektado sa supply ng gas gamit ang isang pangunahing gas pipeline. Kung ito ay hindi magagamit, pagkatapos ay pinahihintulutan na gumamit ng gas mula sa mga mapapalitang silindro o mga espesyal na kagamitan sa imbakan para dito.

Ang hanay ng mga utility ay depende sa antas ng pagpapabuti ng tahanan at maaaring mag-iba nang malaki. Kung ang mga residente ay hindi tumatanggap ng anumang mga mapagkukunan, kung gayon ang buwanang pagbabayad para sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad ay magiging mas mababa. Ang lahat ng mga puntong ito ay tinukoy sa kontrata sa organisasyon ng serbisyo.

Mga pagbabago sa resolusyon ng gobyerno 354 para sa 2017-2018.

Sa 2017, ang mga patakaran para sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng utility sa mga mamamayan, na tinukoy sa RF PP No. 354, ay muling nakatanggap ng isang bilang ng mga pagbabago. Ang mga pagsasaayos ay may kinalaman sa mga pinaka-pinipilit na isyu para sa mga mamimili at kumpanya ng utility. Narito ang ilang mahahalagang update:

• ang mga parking space ay nagsimulang ituring na mga non-residential na lugar at hiwalay na mga real estate object;
• Ang mga utility ay may karapatang mag-install ng mga control seal at iba pang mga device upang subaybayan ang iligal na panghihimasok sa pagpapatakbo ng mga aparato sa pagsukat;
• ang mga kumpanya ng pamamahala ay maaaring pagmultahin para sa hindi makatwirang pagtaas ng mga taripa. Nangangailangan ito ng kahilingan ng consumer.

Ang mga patakaran para sa pagkakaloob ng mga pampublikong serbisyo 354 na may mga pagbabago ay matatagpuan nang direkta sa aming website. Sa artikulo ay makikita mo ang isang link sa kasalukuyang edisyon ng dokumentong ito.

Pagbabayad para sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad

Ang mga consumer ng pabahay at serbisyong pangkomunidad ay kinakailangang magbayad ng buo bawat buwan. Kasama ng kanilang mga responsibilidad, ang mga mamamayan ay tumatanggap din ng isang tiyak na hanay ng mga karapatan. Ang mga utility ay dapat na may sapat na kalidad. Kung ang kumpanya ng pamamahala ay hindi gumanap ng maayos ang mga tungkulin nito, maaaring wakasan ng mga residente ang kontrata dito at pumili ng ibang organisasyon.

Bilang karagdagan sa mga mapagkukunang nakalista sa itaas, ang pagkonsumo nito ay sinusubaybayan ng mga metro o pamantayan, ang mga residente ay nagbabayad para sa isang bilang ng iba pang mga serbisyo. Kasama sa resibo ang mga sumusunod na gastos:

• para sa maintenance multi-storey na gusali;
• para sa pagpapatupad overhaul;
• para sa pagpapanatili ng elevator (kung magagamit);
• para sa pag-alis ng solidong basura sa bahay;
• para sa paglilinis ng mga pasukan, Lokal na lugar at iba pang karaniwang pag-aari;
• upang magbayad para sa mga intercom.

Ayon sa mga patakaran para sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng utility, ang lahat ng mga gastos na ito ay kinakalkula ng kumpanya ng pamamahala at kasama sa resibo. Sa ilang mga kaso, naglalaman ito ng isang medyo malaking bilang ng mga puntos, na hindi laging posible na harapin sa unang pagkakataon. Kasabay nito, ang bawat numero ay dapat magkaroon ng katwiran. Ang anumang artikulo ay kasama alinsunod sa kasalukuyang mga taripa at presyo.

Sa resibo, ang mga bagay sa gastos ay nahahati sa personal, nauugnay sa isang partikular na apartment, at pangkalahatang pagkonsumo ng sambahayan. Maraming kategorya ng mga mamamayan ang may mga benepisyo para sa pagbabayad para sa pabahay at mga serbisyong pangkomunidad. Ang mga ito ay ipinahiwatig bilang katwiran para sa aplikasyon ng pinababang taripa.

Mga karapatan at obligasyon ng mga mamimili at tagapagbigay ng serbisyo

Ang mga patakaran para sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng pampublikong utility ay nagbibigay ng mahigpit na regulasyon ng mga legal na relasyon sa pagitan ng pabahay at mga serbisyong pangkomunidad at kanilang mga mamimili. Ang mga kabanata 4 at 5 ay nakatuon dito.

Ang organisasyon ng serbisyo, alinsunod sa hanay ng mga karapatan at responsibilidad nito, ay dapat (maaaring):

• magbigay ng mga residente ng CU sa isang napapanahong paraan. Ito ay hindi lamang nagbibigay ng mga mapagkukunan na tinukoy sa kontrata sa consumer, ngunit din serbisyo sa lugar na katabi ng mataas na gusali, karaniwan at apartment na lugar;
• tanggapin ang mga kahilingan para sa pag-aayos at isagawa ang mga ito, alisin ang mga pagkakamali sa isang napapanahong paraan, at panatilihin ang bahay sa tamang kondisyon;
• humiling ng napapanahong pagbabayad para sa mga serbisyo sa loob ng itinakdang mga deadline, at singilin ang mga multa at multa para sa mga paglabag nito. Kasabay nito, dapat ipahiwatig ng resibo ang huling araw kung saan dapat ideposito ng mamimili ang pera;
• tumanggap ng kompensasyon mula sa estado para sa mga benepisyaryo na nagbabayad ng pabahay at mga serbisyong pangkomunidad sa pinababang halaga;
• subaybayan ang pagsunod sa mga patakaran para sa pagpapatakbo ng mga utility network at teknikal na paraan;
• suriin ang mga metro na naka-install sa mga apartment, ang estado ng mga komunikasyon;
• magkaroon ng access sa lahat ng lugar.

Alinsunod sa mga patakaran para sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng utility, ang mga kumpanya ng pamamahala mismo ay pumapasok sa mga kontrata sa mga tagapagbigay ng pabahay at utility. Ang mga residente ay dapat makatanggap ng mga abiso tungkol sa mga sitwasyong pang-emergency na nakakaapekto sa kanila. Ang mga anunsyo tungkol sa pag-aayos, mga takdang oras para sa pag-aalis ng mga aksidente at iba pang mga paglihis ay naka-post sa mga board na maa-access ng lahat ng mga residente.

Ang mga mamimili ay itinalaga ang kanilang mga karapatan at responsibilidad. Kasama, dapat silang (maaari):

• tumanggap ng mga serbisyo ng kinakailangang kalidad sa kinakailangang dami;
• humiling ng isang tseke ng mga kalkulasyon na ginawa at pagwawasto ng anumang mga error na natagpuan;
• tumanggap ng mga gawa at iba pang legal na may bisang dokumento na nagpapatunay ng pinsala mula sa mga aksidente para sa karagdagang kabayaran;
• tiyaking abisuhan ang mga serbisyong pang-emerhensiya tungkol sa mga sitwasyon ng force majeure;
• gumawa ng napapanahon at buong pagbabayad para sa natanggap na mga serbisyo sa pabahay at utility.

Ang mga patakaran para sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng utility ay nagbabala sa mga mamimili laban sa iba't ibang hindi awtorisadong aksyon. Kung matukoy ang mga ito, maaaring masuri ang malalaking multa.

Paglutas ng mga hindi pagkakaunawaan sa pagitan ng mga mamimili at mga tagapagbigay ng serbisyo ng utility

Ang mga pangunahing hindi pagkakaunawaan sa sektor ng pabahay at serbisyong pangkomunidad ay nauugnay sa:

• huli na pagbabayad ng mga mamimili;
• mga residenteng gumagawa ng mga iligal na aksyon (nakapanghihimasok sa gawain ng mga metro, nakakapinsala sa karaniwang ari-arian, at iba pa);
• maling pagkalkula ng pagbabayad para sa CG;
• kabiguan ng organisasyon ng serbisyo na tuparin ang mga obligasyon nito.

Ayon sa mga patakaran para sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng utility, ang kumpanya ng pamamahala ay maaaring makitungo sa mga default na may mga parusa at pagsasara ng mga ibinigay na mapagkukunan. Ang mga may utang sa kontrata ay maaaring tanggapin at bigyan ng mga installment plan para mabayaran ang utang. Ang mga iligal na aksyon ay may parusang multa. Maaari silang ipataw at kolektahin, kabilang ang korte.

Kung may reklamo ang mga mamimili, bumaling muna sila sa mismong kumpanya ng pamamahala. Karamihan sa mga paglabag ay nareresolba sa ganitong paraan. Bilang karagdagan sa kumpanya ng pamamahala mismo mga kontrobersyal na sitwasyon maaaring isaalang-alang:

• pangangasiwa ng munisipyo;
• inspeksyon ng pabahay;
• Rospotrebnadzor;
• opisina ng tagausig;
• hukuman.

Naka-attach na mga file

• Mga tuntunin para sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng utility sa mga mamamayan ayon sa RF PP No. 354.doc

Ang mga patakaran para sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng utility ay kumokontrol nang detalyado sa nilalaman at pamamaraan para sa pagtatapos ng isang kasunduan para sa pagpapanatili ng mga gusali ng tirahan, ang pagkakaloob at accounting ng mga serbisyo ng utility. Ang pangunahing responsibilidad para sa mga aktibidad sa direksyon na ito ay nakasalalay sa mga kumpanya ng pamamahala. Para sa bawat uri ng serbisyo ng utility, dalawang pagbabayad ang ipinakilala: para sa pagkonsumo nang direkta sa loob ng apartment at para sa pagkonsumo para sa mga pangkalahatang pangangailangan sa bahay. Kasama sa mga hakbang para sa pagpapanatili ng karaniwang ari-arian ang mga hakbang para sa pagtitipid ng enerhiya, pag-install at pagbabasa ng mga aparato sa pagsukat, pati na rin ang mga gastos sa pagpapanatili mga sistema ng impormasyon ayon sa accounting. Ang mga pagbabayad na ito ay ipinasok sa resibo ng pagbabayad bilang isang hiwalay na linya. Tinutukoy ng resolusyon ang pangkalahatang pamamaraan para sa pagtatapos ng isang kasunduan sa serbisyo ng enerhiya sa mga gusali ng tirahan na may pagbabayad para sa mga resulta nito nang hiwalay sa pagbabayad para sa mga utility.

Noong Mayo 23, inilathala ang impormasyon sa pag-apruba ng mga bagong Panuntunan para sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng utility. Ang mga bagong Panuntunan ay ipinakilala. Sa pagpasok sa bisa ng bagong Mga Panuntunan, pinawawalang-bisa ng Dekreto ng Pamahalaan ang Dekreto Blg. 307 ng 05.23.2006 at gumagawa ng mga makabuluhang pagbabago sa Mga Dekreto ng Pamahalaan Blg. 306 ng 05.23.2006 at Blg. 491 ng 08.13.2006. Ang mga bagong Panuntunan ay hindi kaagad ipinakilala, ngunit 2 buwan pagkatapos gawin ang mga pagbabago sa pamamaraan para sa pagtatatag at pagtukoy ng mga pamantayan para sa paggamit ng mga serbisyo ng utility sa Dekreto ng Pamahalaan Blg. 306 ng Mayo 23, 2006. Ang Russian Ministry of Regional Development ay inutusan na maghanda ng mga pagbabago sa dokumentong ito sa loob ng susunod na tatlong buwan.

Ang mga patakaran para sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng utility ay kumokontrol nang detalyado sa nilalaman at pamamaraan para sa pagtatapos ng isang kasunduan para sa pagpapanatili ng mga gusali ng tirahan at ang pagkakaloob at accounting ng mga serbisyo ng utility. Ang pangunahing responsibilidad para sa mga aktibidad sa direksyon na ito ay nakasalalay sa mga kumpanya ng pamamahala. Sa mga tuntunin ng pagtatapos ng mga kontrata, ang Resolusyon ay medyo mahigpit na nagtatatag ng kondisyon para sa nilalaman ng mga kontrata: kung ang mamimili ay nagtapos ng isang kasunduan sa isang kumpanya ng pamamahala na hindi sumusunod sa mga kondisyon ng bagong Mga Panuntunan, kung gayon ang mga probisyon ng Resolusyon ng Pamahalaan Blg. 354 ng 05/06/2011 ay itinuturing na kasalukuyang pamantayan.

Para sa bawat uri ng serbisyo ng utility, dalawang pagbabayad ang ipinakilala: para sa pagkonsumo nang direkta sa loob ng apartment at para sa pagkonsumo para sa mga pangkalahatang pangangailangan sa bahay. Kasabay nito, ang isang pamantayan para sa pagkonsumo ng mga kagamitan para sa mga pangkalahatang pangangailangan sa bahay sa isang gusali ng apartment ay ipinakilala nito na i-streamline ang mga kalkulasyon sa mga kaso kung saan walang kolektibong aparato sa pagsukat.

Hinigpitan ang pananagutan ng nagde-default. Ngayon, ang mga paghihigpit sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng utility ay maaaring mangyari hindi sa 6 na buwan, tulad ng ngayon, ngunit sa 3 buwan.

Ang mga mamimili ay binibigyan ng pagkakataon na pumasok sa mga direktang kontrata sa mga organisasyon ng supply ng mapagkukunan para sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng utility.

Ang mga algorithm para sa pagbabayad para sa mga serbisyo ng utility ay ganap na binago, kapwa sa pagkakaroon ng mga aparato sa pagsukat at sa kanilang kawalan. Ang panuntunan ay hindi kasama kapag, sa katapusan ng taon, ang buong taunang kawalan ng timbang ng pagkonsumo sa isang gusali ng apartment ay ipinamahagi sa mga mamimili na may mga indibidwal na aparato sa pagsukat.

Ang aktwal na operator ng pagbabasa ng mga pagbabasa ng metro at ang tagapag-ayos ng kanilang operasyon ay nagiging Pamamahala ng Kumpanya. Ang kumpanya ng pamamahala ay nagiging tagapamagitan din sa pagtatala ng mga katotohanan ng paglabag sa kalidad ng mga ibinigay na serbisyong pampubliko.

Ang mga hakbang para sa pagpapanatili ng karaniwang ari-arian ay kinabibilangan ng mga hakbang para sa pagtitipid ng enerhiya, pag-install at pagbabasa ng mga aparato sa pagsukat, pati na rin ang mga gastos sa pagpapanatili ng mga sistema ng impormasyon sa accounting. Ang mga pagbabayad na ito ay ipinasok sa resibo ng pagbabayad bilang isang hiwalay na linya.

Tinutukoy ng resolusyon ang pangkalahatang pamamaraan para sa pagtatapos ng isang kasunduan sa serbisyo ng enerhiya sa mga gusali ng tirahan na may pagbabayad para sa mga resulta nito nang hiwalay sa pagbabayad para sa mga utility. Ang anyo ng kasunduan sa serbisyo ng enerhiya mismo ay dapat na binuo sa loob ng susunod na 5 buwan ng Ministry of Regional Development at ng Ministry of Economic Development.

Ang mga patakaran para sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng utility ay mahigpit na kinokontrol ng batas ng estado ng Russian Federation. Kasama sa listahan ng mga patnubay na namamahala sa proseso ang parehong pederal na batas at mga lokal na legal na aksyon at mga opisyal na regulasyon. Ang isang mamamayan na may legal na impormasyon ay maaaring ipagtanggol ang kanyang mga legal na karapatan bilang isang mamimili sa bawat pagkakataon. Ang isa sa mga pangunahing tuntunin ay ang pagsunod ng nangungupahan sa kanyang mga direktang obligasyon sa larangan ng pabahay at mga serbisyong pangkomunidad (pabahay at mga serbisyong pangkomunidad). Sa madaling salita, dapat walang reklamo laban sa kanya.

Ang pagbabayad para sa mga utility ay bumubuo ng isang makabuluhang bahagi ng karaniwang mga pondo ng mamamayan, at hindi ito nakadepende kung siya ang may-ari ng ari-arian o ginagamit ito bilang isang nangungupahan. Ang mga patakaran para sa pagbibigay ng mga serbisyo ng utility sa mga may-ari at gumagamit ng mga lugar ay pareho. Gayunpaman, posible at kinakailangan na bawasan ang halaga sa utility bill kung kinakailangan. Ang lahat ng mga patakaran para sa pagkakaloob ng mga pampublikong serbisyo sa mga mamamayan ay tatalakayin sa ibaba.

Ang listahan ng mga pampublikong kagamitan ay direktang tinutukoy ng batas ng estado, o mas tiyak, ng Pamahalaan ng Russian Federation, ang kahulugan nito ay wasto sa buong teritoryo ng Russia. Sa iba pang mga bagay, ang listahang ito ng mga serbisyo ay dapat ibigay ng kontratista para sa buong taon ng kalendaryo. Ang tanging pagbubukod ay ang pag-init. Ang mga kagamitan sa pag-init ay ibinibigay sa pana-panahon.

Gayunpaman, tinutukoy din ng batas ang mga yugto ng panahon para sa pagsasagawa kumpunihin, at isinasaalang-alang din ang mga hindi inaasahang sitwasyong pang-emergency. Sa mga kasong ito, ibinibigay ang mga limitasyon sa oras para sa pag-aayos at pag-aalis ng aksidente.

Kapag ang mga utility ay nagbibigay ng hindi magandang kalidad ng mga serbisyo sa buong taon, ibig sabihin, ang bilang ng mga outage ay lumampas itinatadhana ng batas ibig sabihin, ang mga residente ay may legal na karapatan na maghain ng pormal na paghahabol o reklamo laban sa mga walang prinsipyong “mga tagapagbigay ng utility.” Ito ay nakasaad sa batas sa pangangalaga ng mga karapatan ng mga mamimili ng pabahay at mga serbisyong pangkomunidad.

Ang saklaw ng pagbibigay ng mga serbisyo ng utility ay direktang nakasalalay sa kaginhawahan at pagkakaloob ng ilang partikular na network ng utility ng isang partikular na gusali ng tirahan.

Kung sakaling wala ang bahay mga komunikasyon sa engineering, pagkatapos ay walang bayad na sisingilin para sa kanila. Dahil dito, ang halaga ng pagpapanatili nito ay magiging mas mababa dahil sa kawalan ng kaukulang deduction point.

Ang PP number 354 sa pagkakaloob ng mga serbisyong pampubliko, na pinagtibay noong 2011, ay ang pangunahing batas sa pambatasan na kumokontrol sa lahat ng mga aktibidad ng pabahay at mga serbisyong pangkomunidad. Ang dokumentong ito ay madalas na na-edit, at, samakatuwid, ang pinakabagong mga patakaran para sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng utility, iyon ay, ang kanilang pinakabagong edisyon, ay magiging may kaugnayan.

Ang resolusyon na ito ay magagamit sa publiko, at samakatuwid, ang bawat interesadong mamamayan ay maaaring pag-aralan ito at subaybayan ang pagsunod sa mga patakaran para sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng utility at ang mga aksyon ng mga sentro ng pag-aayos ng pera sa larangan ng pagsingil para sa mga serbisyo.

Ang pinakabagong edisyon ng utos ng gobyerno ng Russia ay nilinaw ang paglalarawan ng mga non-residential na lugar. Upang tukuyin ang katayuan ng lugar at pagbabayad para sa kaukulang kategorya, kailangan mong makipag-ugnayan bagong bersyon batas. Ang lahat ng mga hindi pagkakaunawaan sa pagitan ng mga may-ari ng bahay at mga kumpanya ng pabahay tungkol sa pagpapanatili at pagbabayad para sa mga hindi tirahan na lugar ay maaaring malutas sa korte.

Alinsunod sa Art. Artikulo 80 at 81 ng Dekreto ng Pamahalaan ngayon ang kumpanya ng utility ay obligado na suriin ang mga naka-install na aparato sa pagsukat. Iyon ay, pagkatapos ng aplikasyon ng mamimili, ang serbisyo ng utility ay dapat kumuha ng mga pagbabasa ng metro sa loob ng sampung araw at suriin ang kakayahang magamit nito. Noong nakaraan, ang batas ay naglaan para sa pagsuri ng mga metro isang beses bawat 6 na buwan. Ngayon ang yugtong ito ng oras ay nabawasan sa isang quarter, iyon ay, isang beses bawat 3 buwan.

Kapag ang mga empleyado ng serbisyo ng utility sa ilang kadahilanan ay walang access sa mga pribadong aparato sa pagsukat, pagkatapos ay kakalkulahin ang pagbabayad batay sa bilang ng mga nakarehistrong residente sa partikular na lugar na ito.

Ayon sa Kabanata 9 ng nabanggit na pederal na batas, dahil sa maling pagkalkula ng mga utility bill, na nagresulta sa labis na pagbabayad para sa mga serbisyong ibinigay, isang multa na hanggang 50% ng halaga ng maling pagkalkula ay ibinibigay.

Ang mga patakaran kung saan dapat gawin ang mga pagbabayad para sa mga serbisyo ng utility ay inilarawan sa Kabanata 6 ng Pederal na Batas. Ang bawat may-ari ng bahay ay dapat magbayad nang buo para sa mga serbisyo ng utility na ibinigay sa kanya. Gayunpaman, bilang karagdagan sa obligasyon, ang bawat mamamayan ay may karapatan din na suriin ang bisa ng mga singil. Ang kalidad ng mga serbisyong ibinigay at ang kanilang pagsunod sa mga pamantayan ay isinasaalang-alang din. Kung ang kumpanya ng pamamahala ay nagpapalaki ng mga taripa at hindi maganda ang pagganap ng mga obligasyon nito, ang mga residente ay may karapatan na baguhin ito sa isa pa sa pamamagitan ng pagwawakas at muling pag-isyu ng kontrata.

• paglilingkod sa bahay mismo;
• malaking pagsasaayos ng gusali;
• pagpapanatiling malinis ng bakuran;
• pagpapanatili ng elevator;
• pagpapanatili ng kalinisan ng mga karaniwang ginagamit na lugar, hagdan at elevator;
• pagtatanggal ng basura at pagpapanatili ng mga pangkalahatang komunikasyon.

Ang lahat ng mga numero na kasama sa "taba" ay kinakalkula ng mga espesyalista sa opisina ng serbisyo sa buwanang batayan. Mayroong maraming mga puntos na kasama sa upa, kung saan dapat na makatwiran ang mga ito at tumutugma sa mga yunit ng taripa na may bisa para sa kasalukuyang petsa.

• pribado;
• mga karaniwang bahay.

Kung ang nangungupahan ay may ilang mga benepisyo sa pagbabayad para sa mga utility, kung gayon ang kategorya ng mga benepisyo at ang mga dahilan para sa pagbabawas ng taripa ay dapat ipahiwatig.

Itinatakda ng sugnay 54 ng bagong Mga Panuntunan ang pagkalkula ng mga bayarin para sa mga serbisyo sa pag-init at supply ng mainit na tubig, kung nais ng kontratista na gawin ang pagkalkula nang nakapag-iisa.

Kapag gumuhit ng isang kasunduan para sa pagkakaloob ng mga serbisyo ng utility, ang lahat ng mga kondisyon, obligasyon at responsibilidad ng mga partido ay dapat isaalang-alang. Kung ang anumang kundisyon ay tinanggal sitwasyon ng tunggalian ay pahihintulutan batay sa mga pamantayan at tuntunin sa pambatasan. Ang pangunahing dokumento para sa pagbuo ng isang kasunduan para sa pagbibigay ng mga serbisyo ay ang sugnay 124 ng Mga Panuntunan.

• ipahayag nang nakasulat ang iyong pagnanais na pumasok sa mga obligasyong kontraktwal para sa pagkakaloob ng mga serbisyo at ilakip ang lahat ng kinakailangang dokumento;
• kumuha ng paunang draft na kontrata mula sa service provider at itama ang mga hindi pagkakasundo sa mga punto, kung mayroon man;
• gumawa ng karagdagang kasunduan sa kawalan ng mga paghahabol at pag-aalis ng mga hindi pagkakasundo;
• mag-endorso ng kontrata para sa pagkakaloob ng mga serbisyo.

Tulad ng para sa kontrata mismo, dapat itong kinakailangang ipahiwatig ang mga taripa para sa mga serbisyong ibinigay. Bilang karagdagan, ang pananagutan ay ibinibigay para sa parehong partido na nagbibigay ng serbisyo para sa hindi magandang kalidad na probisyon, at ang mamimili para sa paglabag sa mga tuntunin ng kasunduang ito.

May mga sitwasyon kung kailan ang kontrata ay iginuhit nang retroactive. Ang batas ay nagbibigay na ang partidong nagbibigay ng serbisyo ay maaaring ilipat ang draft na kontrata sa consumer sa loob ng 20 araw mula sa petsa ng pagsisimula ng pagkakaloob ng mga parehong serbisyong ito.

Ang mamimili ay may 30 araw upang ayusin ang mga tuntunin o sumang-ayon sa kanila. Sa pagtatapos ng panahon na inilaan ng batas, ang kontrata ay ituturing na awtomatikong natapos.

Upang maisagawa ang inilarawan na kontrata, dapat isumite ng service provider ang sumusunod na pakete ng mga mandatoryong dokumento:

Kung may mga kamalian sa ibinigay na dokumentasyon o hindi kumpletong pakete ng mga papeles ang ibinigay, dapat ipaalam ng service provider itong katotohanan consumer nang hindi lalampas sa 5 araw ng trabaho

Bilang karagdagan sa mga tuntunin ng natapos na kontrata, ang mga partido ay dapat na mahigpit na sumunod sa mga patakaran na inireseta sa Kabanata 4 at 5 ng Pederal na Batas Blg. 354 at namamahala sa mga relasyon sa pagitan ng mga partido.

Ang kumpanya ng pabahay ay may karapatan na pumili ng isang direktang tagapagbigay ng serbisyo nang nakapag-iisa, gayundin na pumasok sa isang kontraktwal na relasyon sa kanya. Sa kaganapan ng pagpaplano ng mga pagkukumpuni, aksidente o iba pang pagkagambala sa supply ng mga serbisyo, dapat ipaalam ng kumpanya ang mga residente sa pamamagitan ng isang anunsyo sa mga espesyal na itinalagang lugar. Sinusuportahan ng batas ang mga may-ari at mga nangungupahan sa paglaban sa mga walang prinsipyong tagapagbigay ng serbisyo sa paraang tulad ng proteksyon ng consumer.

Sa kaso ng pagkakaloob ng mga serbisyo ng hindi kasiya-siyang kalidad, ang gumagamit ay may karapatang itala ang kanyang mga reklamo sa aklat ng mga reklamo at mungkahi. Ang huli, sa turn, ay dapat na magagamit sa bawat service provider.

Sa pagtanggap ng isang reklamo, hindi lamang dapat gawin ng mga tagapamahala ng kumpanya ang naaangkop na mga hakbang, ngunit kailangan ding magbigay ng nakasulat na tugon tungkol dito sa loob ng tatlong araw ng trabaho. Ito ay nakasaad sa Art. 31 ng kasalukuyang batas.

Mga pangunahing karapatan at obligasyon ng mamimili, mga artikulo 33, 34:

Ayon sa Artikulo 35, ang nangungupahan ay walang legal na karapatang magsagawa ng mga aksyon na ipinagbabawal sa kanya ang estado ay nagbibigay ng mabigat na multa para dito.

Ayon sa Artikulo 309 ng Civil Code ng Russia, ang lahat ng mga obligasyon ay dapat matupad nang maayos alinsunod sa mga tuntunin ng kontraktwal at kasalukuyang batas. Ang mga partido ay walang karapatan na indibidwal na baguhin ang mga tuntunin ng kontrata, pati na rin ang hindi tuparin ang kanilang mga obligasyon.

Para sa isang beses na hindi pagbabayad ng halaga, ayon sa Resolution 354, na sinususugan mula Enero 1, 2017 bilang susugan, ang batas ay hindi nagbibigay ng anumang pananagutan.

Dati, ang hindi pagbabayad sa tamang oras ay maaaring magresulta sa mga multa at parusa. Ngayon, ang parusang ito ay ibinibigay kung ang isang mamamayan ay nahuli sa pagbabayad ng higit sa 30 araw.

Ang dahilan ng paggawa ng mga naaangkop na pagbabago ay ang sitwasyon ng krisis sa bansa, na nagresulta sa pagkaantala sa mga pagbabayad sahod mamamayan.

Gayunpaman, sa parallel, ang mga parusa ay hinigpitan para sa mga mamamayan na sadyang hindi nagbabayad para sa mga serbisyo ng utility.

Hanggang sa simula ng 2017, ang rate ng parusa ay katumbas ng 1/300 ng rate ng refinancing ng Central Bank ng Russian Federation.

• 1/300 para sa panahon ng hindi pagbabayad na 31-90 araw;
• 1/130 para sa hindi pagbabayad sa loob ng 91 araw o higit pa.

Gayunpaman, ang gobyerno ay hindi tumitigil sa halaga ng mga parusa para sa mga kusang umamin, dahil ang mga bonafide na residente ay nagdurusa sa kanilang kasalanan. Sa hinaharap, ang halaga ng parusa ay binalak na tumaas.

Dapat malaman ng gumagamit ng pabahay ang sumusunod tungkol sa pamamaraan para sa pagbibigay ng mga serbisyo ng utility.

Ang pangunahing responsibilidad para sa hindi pagbabayad ng mga utility bill ay direktang nakasalalay sa may-ari ng apartment mismo, kumpara sa mga gumagamit ng munisipal na pabahay.

Ang mga patakaran sa utility ay para sa may-ari ng bahay na magbayad ng mga bill sa oras.

1. Magbabala nang nakasulat at mag-alok na bayaran ang utang nang hindi nagpapataw ng mga parusa.
2. Bisitahin ang defaulter at pasalitang ipaliwanag ang mga napipintong kahihinatnan at mga parusa.
3. Suspindihin ang pagbibigay ng mga serbisyo.
4. Magsimula ng mga legal na paglilitis upang mangolekta ng mga hindi pa nababayarang bayad.

Ang huling paraan ay ang pinaka-abala at magastos para sa parehong partido, samakatuwid, hangga't maaari, sinusubukan ng mga serbisyo ng utility na lutasin ang isyu nang mapayapa.

Tulad ng para sa utang mismo, sa panahon ng proseso dahil sa accrual ng mga parusa dito, ang halagang ito ay maaaring tumaas nang malaki.

Kung magdesisyon ang korte na pabor sa mga utility, kakailanganin nilang bayaran nang buo ang utang.