Как выглядит и зачем нужен первый магазин Amazon Go. Первые впечатления от похода в магазин будущего Amazon Go, где нет касс и продавцов

Компания Амазон максимально приблизила к реальности мечту покупателей о магазине, в котором им не придется стоять в очередях. Как работает Amazon Go? Попробуем разобраться.
Проект оффлайн-магазина самообслуживания, в котором не будет ни продавцов, ни очередей, ни касс, компания Амазон начала разрабатывать еще четыре года назад. Сейчас первый магазин Amazon Go уже открыт, правда, только для сотрудников компании, тестирующих новую систему совершения покупок. Находится этот магазин в Сиэтле. В будущем, по словам представителей компании Amazon, ожидается открытие двух тысяч точек самообслуживания на территории США.

Идея Amazon Go состоит в том, что каждый человек может забежать в магазин за необходимым ему товаром и потратить минимум своего времени. Магазин, в котором не нужно будет стоять в очереди на кассу, должен произвести настоящую революцию в сфере обслуживания. Внешне торговый зал выглядит привычно: прилавки заполнены товаром, которые покупатели могут выбирать самостоятельно, без помощи консультанта. Но на этом сходство заканчивается. Положив товар в корзину или карман, довольные покупатели просто выходят из магазина и отправляются по своим делам.

Принцип работы магазина без касс и продавцов Amazon Go

И все-таки, как работает Амазон Го. Представители компании так объясняют принцип работы нового магазина:

• Войдя в торговый зал, покупатель проходит авторизацию с помощью QR-кода в мобильном приложении Amazon, установленном в смартфоне. После этого турникеты открываются
• Покупатель выбирает товары и кладет их в корзину. Приложение, работающее в фоновом режиме, отслеживает список покупок. Видеокамеры, установленные в торговом зале, следят за покупателем, отслеживая его местоположение, а сканеры RFID-меток отмечают, какой товар был взят с полок.
• Если покупатель решает отказаться от покупки взятого с полки товара, то он просто кладет его на место. Из списка покупок данная вещь автоматически удаляется.
• Когда покупатель выходит из магазина, приложение автоматически проводит транзакцию, списывая стоимость купленных товаров со счета клиента на Amazon.

Для выхода из магазина с товаром не нужно проходить авторизацию заново. Со стороны покупателя не требуется никаких действий, ведь приложение, разработанное компанией Amazon, само завершает процесс покупки. Пока неизвестно, каким образом в Амазон Гоу будет вестись борьба с кражами, но возможно, будет использована технология распознавания лиц. Когда магазин будет открыт для покупателей, все технические вопросы будет решены.

Во всех магазинах Amazon Go можно будет приобрести свежие продукты, в том числе и фермерские. Также будут представлены: свежая выпечка, готовые блюда, комплекты для приготовления еды на одну или несколько персон.

Еще в конце 2016 года официальный сайт Amazon.com сообщил об открытии офф-лайн магазина Amazon Go без касс и продавцов в тестовом режиме. Компания Амазон 4 года работала над данным проектом, поставив перед собой цель открыть супермаркеты будущего, в которых клиентам не придется стоять в очередях.

И вот наконец бета-тестирование закончилось и 22 января 2018 года магазин Амазон без касс и продавцов был открыт для покупателей. Но увы. Амазон обещал магазин без очередей, а в первый же день открытия выстроилась очередь.

Хотя на вывеске перед входом написано: «Никаких очередей. Никаких проверок. Никаких, серьёзно».

Из этой статьи Вы узнаете, как устроен и как работает магазин будущего . Также Вы увидите видео с официального сайта, из которого становится понятен гениально простой принцип работы магазина . Эту технологию Амазон назвал Just Walk Out Shopping.

Первый и единственный магазин, в котором нет касс и продавцов, находится в Сиэтле, штат Вашингтон. Сначала магазин был запущен в тестовом режиме в офисе компании Amazon в Сиэтле по адресу 2131 7th Ave, на углу 7-й авеню и Бланчард стрит.

В магазине представлены напитки, продукты питания, в том числе молоко, сыр, выпечка от местных фермеров, готовые сэндвичи, готовые салаты, готовые завтраки и обеды, удобные Amazon Meal Kits для приготовления еды для 1-2 человек, товары первой необходимости.

Первый магазин имеет пока небольшие размеры — всего 167 кв.м. Но компания работает над проектом открытия сети крупных супермаркетов.

ТЕСТИРОВАНИЕ МАГАЗИНА ЗАКОНЧИЛОСЬ И ОН ОТКРЫЛСЯ ДЛЯ ВСЕХ ЖЕЛАЮЩИХ

В конце 2016 года компания анонсировала начало бета-тестирования для сотрудников Амазон и сообщила, что для клиентов магазин AMAZON GO откроется в 2017 году. План почти удался — магазин открылся в начале 2018 года.

Чтобы быть в числе первых, кто узнает об открытии, я зашла на страницу анонса официального сайта Amazon.com и подписаться на рассылку этой новости. И вот сообщаю вам об официальном открытии магазина 22 января 2018 года.

КАК РАБОТАЕТ МАГАЗИН AMAZON GO?

Главное волшебство начинается уже на входе в магазин, где клиент запускает приложение Amazon Go и авторизуется через сканирование QR-кода на смартфоне. Теперь он может набирать товары в сумку или в корзину или в карманы - не важно. И просто выходить из магазина через турникеты. При этом система просканирует все взятые товары и автоматически спишет из стоимость со счета в личном кабинете Amazon.

Видео ролик с официального сайта Amazon.com - Представление магазина будущего Amazon Go без касс и продавцов:

Точные подробности технологии трекинга товаров пока не разглашаются. Однако известно, что Amazon использует видеокамеры, датчики компьютерного зрения и искусственного интеллекта, а также RFID-метки. Предположительно, система отслеживает передвижение каждого клиента в магазине, а сканеры RFID-меток определяют в какой момент товар взяли с полки. Затем система сопоставляет информацию из 2-х каналов и определяет какой клиент взял тот или иной товар товар.

Если Вы передумали, то просто возвращаете товар обратно на полку - и он будет удален из списка Ваших покупок.

Amazon сообщил, что в технологии «Just Walk Out» используется «алгоритмы глубинного обучения, машинное зрение и сочетание сенсорных данных из разных источников»

Транзакция списания выполняется автоматически в момент выхода клиента через турникеты. Для входа и выхода используются одни и те же турникеты. Но на выходе авторизация уже не нужна - клиент просто выходит из магазина с товаром. Нет ни очередей, ни кассиров! Мечта всех покупателей!

УПРОСТИВ ШОПИНГ, АМАЗОН УВЕЛИЧИТ СВОЮ ПРИБЫЛЬ

Похоже эта известная компания хочет захватить не только рынок онлайн продаж, но и офф-лайн продажи. Как известно, Амазон строит свой бизнес в интернете на оборотах, а не на большой марже. Компания откровенно демпингует, выжимая конкурентов.

Если Амазон последует той же стратегии и в оффлайне, то можно ждать появления огромной сети супермаркетов с такой же продвинутой логистикой и инфраструктурой складов, как сейчас у Амазона для интернет продаж.

Уже сейчас Амазон интенсивно заменяет на складах людей роботами. Ту же технологию возможно будет применить и в торговых залах супермаркетов. Явное преимущество магазинов без касс и кассиров — экономия на зарплате, на инкассации, на оборудовании (не нужны кассовые аппараты и платёжные терминалы). Это приведет к уменьшению накладных расходов и, как результат, к снижению стоимости товаров в Amazon Go по сравнению с магазинами с кассирами.

Также простая процедура расчетов увеличит размер среднего чека. Клиент больше покупает тогда, когда просто расстаться с деньгами. Исследования показывают, что покупатели оставляют бОльшие суммы, рассчитываясь кредитными картами, чем при расчете наличными.

Может показаться, что эти магазины будут уязвимы для шоплифтинга . Но практически в любом супермаркете можно взять товар и спрятать в карман. Абсолютное большинство людей не поступают так в силу своего воспитания. Поэтому в Amazon Go вероятность магазинных краж такая же, как и в обычном супермаркете. А может быть и меньше с учетом того, что в магазине используется серьезная система видео наблюдения.

ПРЕИМУЩЕСТВА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И ДЛЯ АМАЗОН

Для потребителей преимущества очевидны - не нужно будет стоять в очереди плюс товары могут быть гораздо дешевле, чем в супермаркетах с большим количеством персонала.

Амазон также получит большую выгоду. Во-первых, минимизировав накладные расходы на зарплате персонала и на оборудовании для касс, компания сможет уменьшить стоимость товаров и захватить значительную долю офф-лайн рынка розничных продаж. Во-вторых, отслеживая предпочтения клиентов в оффлайн магазине, компания сможет использовать аналитику для привлечения клиентов и в онлайне.

Будем наблюдать за успехами Амазон. Первая стадия запуска проекта прошла успешно — бета-тестирование закончилось и магазин будущего без касс и продавцов Amazon Go открылся для всех клиентов.

Всем желаю вдохновения и много новых идей для Ваших проектов!

Крупнейший в США интернет-ритейлер официально открыл свой первый "умный" магазин. Это офлайн заведение, в котором нет ни продавцов, ни касс, а деньги за купленные товары автоматически снимаются с банковской карты клиента в момент выхода из помещения.

Новый, полностью автоматизированный магазин под названием Amazon Go разместили в Сиэтле. Его особенностью является наличие множества сенсоров и камер, которые контролируют абсолютно все действия покупателей с товарами. В итоге интеллектуальная система «знает» с точностью до 100%, какие продукты клиенты берут с витрины и уносят с собой, а какие кладут обратно.

Для того, чтобы воспользоваться услугами умного магазина необходимо иметь аккаунт Amazon. Снятие средств со счета пользователя происходит в автоматическом режиме, как только он покидает помещение. Снаружи и внутри Amazon Go похож на обычный супермаркет. Главным отличием является то, что на входе и выходе из его залов стоят турникеты с датчиками, к которым необходимо приложить свой смартфон для идентификации.

В компании говорят, что с открытием роботизированного магазина проблема очередей у касс будет полностью решена. Согласно данным «Амазон», долгое ожидание вызывает раздражение у покупателей, а это зачастую отрицательно сказывается на бизнесе и, в конечном итоге на прибыли.

Единственное общение лицом к лицу с сотрудником компании может понадобиться только в случае покупки алкоголя, чтобы он мог удостоверится, что покупатель старше положенных по закону лет.

Этот магазин открылся для работников Amazon еще в декабре 2016 года, и подразумевалось, что для широкой публики он распахнет двери гораздо быстрее. Однако, как рассказал один из сотрудников компании, внезапно возникли проблемы, поскольку сенсоры поначалу не могли различать покупателей, примерно схожих по фигуре, а также сбивались, когда дети начинали перекладывать товары на полках с места на место.

Стоит отметить, что интернет-гигант уже имеет определенный опыт развития офлайн магазинов. В 2017 году Amazon приобрел за 13,7 млрд долларов Whole Foods Market - сеть супермаркетов, специализирующихся на товарах премиум-класса.

И хотя доходы от реально существующих магазинов, возможно, еще дело будущего, аналитики полагают, что для Amazon это способ повысить узнаваемость своего бренда и промотивировать людей к подключению сервиса Prime. К примеру, владеющие членством Prime платят за книги в реальных магазинах интернет-цену, тогда как не члены покупают их по полной розничной стоимости.

Финансовый директор Amazon Брайан Олсавски недавно намекнул, что конкуренты должны ждать появления новых магазинов Amazon в ближайшие месяцы и годы.

«Вы увидите, как мы растем – пока еще мы на ранней стадии, так что планы со временем будут развиваться», - сказал он в октябре 2017 года.

В понедельник, 22 января, онлайн-ретейлер Amazon сделал очередной шаг в будущее – в Сиэтле открылся первый в мире магазин без касс и продавцов. Журналисты The New York Times взглянули, как «магазин будущего» устроен внутри.

Первый знак, что вы находитесь в очень необычном месте, вы получаете прямо у входной двери. Вам покажется, что вы спускаетесь в станцию метро. На входе в магазин вас встречают ряды турникетов и внутрь вы попадете только при помощи смартфона.

Сам магазин напоминает мини-рынок площадью 500-600 кв. метров с полками для продуктов, которые есть во многих других магазинах – чипсы, лимонад, кетчуп, еда…

Уникальным этот магазин делает не ассортимент, а технологии, которые находятся вне поле зрения покупателей, а еще этом в магазине нет кассиров. Покупатели выходят из магазина через те же турникеты, через которые они зашли. Им даже не надо останавливаться, чтобы достать кредитку и совершить оплату – их учетная запись в Amazon сама снимет деньги, когда они выйдут за дверь.

22 января, в понедельник, магазин будущего был . Джанна Пуэрини, исполнительный директор Amazon Go, недавно провела специальные экскурсии по магазину, рассказав, как все работает. Например, в Amazon Go нет тележек или корзин для покупок – зачем? Посетители сразу кладут товар в свои сумки.

Если клиент берет товар с полки, система автоматически перемещает этот товар в «корзину» его онлайн-аккаунта, а если возвращает на полку – Amazon удаляет товар из «корзины».

Единственный признак передовой технологии, которая делает все это возможным, плавает над полками магазина – это сотни небольших камер. Amazon не раскрывает сложные технические детали работы всей системы. Если просто – их технология может «видеть» и идентифицировать товары в магазине, не прикрепляя специальный чип к каждой банке гороха и пакету с чипсами.

В 2016 году в Соединенных Штатах было немногим более 3,5 миллионов кассиров и некоторые из этих рабочих мест могут оказаться под угрозой, если Amazon Go в конечном итоге будет распространяться. На данный момент Amazon уверяет, что ее технологии просто поменяют роли сотрудников. «Мы просто распределяем их по другим задачам», — говорит г-жа Пуэрини. Эти задачи включают в себя пополнение запасов и помощь клиентам в устранении технических проблем.

Большинство людей, которые ходят в супермаркеты за покупками, знают, насколько неприятным и долгим может быть процесс покупки – о, эти бесконечные очереди на кассе. В Amazon Go все иначе, через несколько минут после выхода из магазина вы просто получаете электронную квитанцию.

С разрешения Amazon мы попытались обмануть эту уникальную систему и вынести что-то бесплатно. Трюк не удался.

Есть один важный вопрос, которой пока остается без ответа: где Amazon планирует использовать свою технологию?

В компании не говорят, планируют ли они открыть больше магазинов Amazon Go или оставить этот как единственную в своем роде новинку. Есть даже предположения, что Amazon может продать систему другим розничным торговцам, так же как они продают некоторые другие свои услуги.

Подписывайтесь на наш канал в Telegram , чтобы первым быть в курсе главных новостей ретейла.

По материалам

Amazon Go is a new kind of store with no checkout required. We created the world’s most advanced shopping technology so you never have to wait in line. With our Just Walk Out Shopping experience, simply use the Amazon Go app to enter the store, take the products you want, and go! No lines, no checkout. (No, seriously.)

How does Amazon Go work?

Our checkout-free shopping experience is made possible by the same types of technologies used in self-driving cars: computer vision, sensor fusion, and deep learning. Our Just Walk Out Technology automatically detects when products are taken from or returned to the shelves and keeps track of them in a virtual cart. When you’re done shopping, you can just leave the store. A little later, we’ll send you a receipt and charge your Amazon account.

What can I buy at Amazon Go?

We offer delicious ready-to-eat breakfast, lunch, dinner, and snack options made by our chefs and favorite local kitchens and bakeries. Our selection of grocery essentials ranges from staples like bread and milk to artisan cheeses and locally made chocolates. For a quick home-cooked dinner, pick up one of our chef-designed Amazon Meal Kits, with all the ingredients you need to make a meal for two in about 30 minutes.

How do I find out what products are in a specific Amazon Go store?

To find out what a specific store sells, tap the Discover tab in the Amazon Go app.

How do I shop at Amazon Go?

All you need is an Amazon account, the free Amazon Go app, and a recent-generation iPhone or Android phone. You can find the Amazon Go app on the Apple App Store, Google Play, and Amazon Appstore.

When you arrive, use the app to enter the store, then feel free to put your phone away-you don’t need it to shop. Then just browse and shop like you would at any other store. Once you’re done shopping, you’re on your way. No lines, no checkout.

Do you have any people working in the store?

Yes. Our great team of associates works in both the kitchen and the store to prep ingredients, make our ready-to-eat food, stock shelves, and help customers. (Need a product recommendation? Ask an associate!)

Why did you build Amazon Go?

We asked ourselves: what if we could create a shopping experience with no lines and no checkout? Could we push the boundaries of computer vision and machine learning to create a store where customers could simply take what they want and go? Our answer to those questions is Amazon Go and Just Walk Out Shopping.

What if I have other questions about shopping at Amazon Go?

You can find more information about the store in the Amazon Go app, including a tutorial on how to shop the store. After opening the Amazon Go app, tap More > Help.