Үйлчлүүлэгчийг хэрхэн төлөх вэ. Авлага цуглуулах зөвлөмжүүд

Энэ бол тодорхой ажил, үүрэг, үйл явдлын хугацаа ойртож байгаа эсвэл дуусах тухай албан ёсны захидал юм.

Сануулга нь мэдээж найрсаг, анхаарал татахуйц байх ёстой: ямар ч тохиолдолд та хүлээн авагчийг буруутгах ёсгүй, учир нь төлбөрийг хойшлуулах эсвэл төлөхгүй байх шалтгаан нь түүний санхүүгийн маш хүнд нөхцөл байдал байж магадгүй юм.

Сануулах захидлын агуулга нь та түншдээ үүргээ биелүүлэхийг эхний, хоёр, гурав дахь удаагаа сануулж байгаа эсэх, Тошогийн төлбөрийг төлөх эцсийн хугацааг биелүүлээгүйгээс хамаарна. Хэрэв үйлчлүүлэгч таны сануулгад хариу өгөхгүй бол мэдээжийн хэрэг та шүүхэд хандаж, гэрээг цуцлах хүсэлтэй байгаагаа түүнд мэдэгдэхээс өөр аргагүй болно. Гэсэн хэдий ч энэ тохиолдолд ч гэсэн бичих хэв маяг нь эелдэг, хязгаарлагдмал байх ёстой.

Жишээлбэл:

. Эрхэм ээ!

. Энэ завшааныг ашиглаад танд сануулъя. Та, төлбөрөө төлөх хугацаа хэд вэ? Таны захиалгын дугаар(огноо) хугацаа дууссан

. Бид ... болно. Хэрэв танд баярлалаа(огноо). Та орчуулгыг илгээх болно. Таны өрийн хэмжээгээр

Чамд саад учруулсандаа хүлцэл өчье. та энэ талаар

. Бид хүндэтгэлтэй хэвээр байна

. Эрхэм ноёнтон!

. Алхах. Тантай уулзахын тулд бид төлбөрийн эцсийн хугацааг хүртэл сунгаж байна(огноо) / бид нэгэн зэрэг гүйцэтгэдэг. Таны шинэ захиалга. Хэрэв та үлдэгдлийг (огноо) төлөөгүй бөгөөд төлбөрийг харуулсан чек илгээгээгүй бол бид бүх гүйцэтгэлийг түр зогсоохоос өөр аргагүй болно. Танай дэд нэвтрүүлэгчид овлэн байна.

. Бид хүлээж байна. Таны хариулт

. Хүндэтгэсэн

. Эрхэм ноёнтон!

. Дахин саад болсонд уучлаарай. Та, гэхдээ харамсалтай нь бид өмнөх сануулгад ямар ч хариу ирүүлээгүй тул уучлаарай. Танай компани бидний хүсэлтийг хайхрамжгүй хандсан боловч бид гэрээний нөхцлийг үргэлж дагаж мөрдөж, таны бүх захиалгыг чанарын өндөр түвшинд гүйцэтгэдэг.

. Хэдийгээр удаа дараа сануулж, арга хэмжээ авч байсан ч... Таны өрийн үлдэгдэл хэвээр байгаа төдийгүй өссөөр байгаа тул бид мэдээлэх шаардлагатай гэж үзэж байна. Та гэрээгээ цуцлах хүсэлтэй байгаа тухайгаа.

. Энэ нь харамсалтай, гэхдээ бид энэ харамсалтай байдлаас өөр гарц олж харахгүй байна.

. Эрхэм ноёнтон!

. Уучлаарай, гэхдээ бид танд дахин сануулах ёстой. Цаашид өссөөр байгаа манай компанид их хэмжээний өрийн талаар яриач. Бид үргэлж ойлгохыг хичээдэг. Та санхүүгийн хувьд хүндрэлтэй байгаа ч энэ удаад өр нь өмнөх бүх өрөөсөө давж, төлбөрийн хугацаа аль хэдийн өнгөрсөн байна.

. Бид найдаж байна. Бид компанийн эрх ашгийг үл тоомсорлож болохгүй тул шүүхэд нэхэмжлэл гаргахаас өөр аргагүйд хүрч байгааг та ойлгож байна.

. Бидний хамтын ажиллагаа амжилтгүй болсон нь харамсалтай

ЕРӨНХИЙ эргэлт

Анхны дурдвал

1 зөвшөөрнө. танд сануулж байна

2. Энэ боломжийг ашиглаад танд сануулъя. Та өртэй байна

3. Гуйя. Та үүнд онцгой анхаарал хандуулах хэрэгтэй ... Танд хэмжээний өр бий

4. Бид танд сануулахыг хүсч байна. Танд тухай

5. Бид танд сануулж байна. Тайлан илгээх эцсийн хугацаа дууссаныг танд мэдэгдье (огноо)

6. Сануулах шаардлагатай гэж үзэж байна. Та гэрээний дагуу комиссыг (огноо) төлөх ёстой.

7. Бид танд сануулахаас өөр аргагүй болсон. Та захиалсан хэвлэх нэхэмжлэхийг төлөх эцсийн хугацаа. Таны хажуугаар өнгөрсөн бүтээгдэхүүн хэвлэх (огноо)

8. Q. Дашрамд хэлэхэд бид танд сануулж байна. Чи тэр ачаа. Таны агуулахаас бараа дуусаагүй байна (огноо)

9. Үүнийг эргэн санах нь зүйтэй байх

10. Энэхүү төлбөрийг хийхгүй байгаа нь зөвхөн орхигдуулсан зүйл гэж бид үзэж байгаа бөгөөд бид найдаж байна. Та үүнийг дотроос нь арилгах болно

11. To. Та нөхцөл байдлыг хурдан удирдаж чадсан тул бид үүнийг илгээсэн. Та хугацаа нь дууссан нэхэмжлэхийн хуулбарыг хүлээн авах болно

12. Манай нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтсээс мэдээлсэн. Та хэд хэдэн төлбөрөө хугацаандаа төлөөгүй байна

13. Төлбөр төлөхгүй байгаа нь зүгээр л нэг ядаргаатай алдаа бөгөөд ойрын хугацаанд засч залруулна гэж найдаж байна.

14. Уучлаарай (бид гомдсон) бид танд саад учруулах ёстой. та энэ талаар

Сануулагчийг давтах

1. Танд дахин сануулах нь бидний хувьд тун эвгүй байна. Танд тухай

2. Харамсалтай нь бид танд дахин сануулах ёстой. Одоо болтол хүлээн аваагүй байгаа танд. Та төлбөрөө төлсөн

3 Төлбөргүй хэд хэдэн төлбөрийн баримт байгаа талаар дахин сануулах болсонд бид маш их харамсаж байна

4. Саатал. Таны төлбөр нь худалдааны нөхцлийн тухай бидний өмнөх гэрээнд харшилж байна. Бид цааш үргэлжлүүлэх эрхтэй

5. Төлбөрийн эцсийн хугацааг чанд баримтлахаас татгалзаж байгаа нь гэрээний нөхцлийг зөрчсөн үйлдэл болно.

6. Харамсалтай байна, гэхдээ бид танд мэдэгдэх ёстой. Үүний улмаас захиалгын төлбөрийн системд гарсан өөрчлөлтийн талаар та. Та өмнөх төлбөрөө хугацаанд нь төлөөгүй

7. Бид хэзээ ч саад болохгүй. Та ийм сануулагчтай, хэрэв. Та төлбөрийн үүргээ хугацаанд нь биелүүлсэн

8. Бид танд сануулж байна. Чи тэр. Та бидний тогтоосон хугацаанд төлбөрөө хийхийг зөвшөөрсөн. Төлбөрийг хоцрох нь биднийг сар бүр төлбөр төлөх шаардлагатай болдог. Таны дансны үлдэгдэл төлбөрийн %

9. Уучлаарай, гэхдээ бид танд нэг удаа сануулах ёстой. Та өр нь маш их (чухал)

10 дахин сануулах нь тэдний үүрэг гэж (бид үүнийг шаардлагатай гэж үзэж байна). Танд (огноо) хугацаа нь дууссан өрийн талаар

Өнгөрсөн долоо хоногт 11. Манай компанийн их хэмжээний өртэй холбоотой албан ёсны санамж гурван удаа танд ирсэн. Харамсалтай нь бид хүлээн аваагүй. чамаас хариу алга

12. Бид тантай дахин холбогдоход тааламжгүй байна. Гэсэн хэдий ч, манай компанид бараа хүргэх шаардлагатай гэсэн бүх сануулга хариу өгөөгүй хэвээр байна.

13. Бид дахин үргэлжлүүлж байна. Танд нэхэмжлэхийг төлөх эцсийн хугацаа байна

14. Өрийг хэд хоногийн дотор төлж барагдуулна уу

15. Бид төлбөрөө төлөхийг хэдэн сарын турш хүлээсэн. Энэ долоо хоногийн сүүлээр манай данс руу зохих мөнгөө шилжүүлнэ үү

16. Бидний хамтын ажиллагаа нэлээд үр дүнтэй байсан бөгөөд (огноо)-ны дотор өрийг барагдуулсан тохиолдолд л цаашид үргэлжлэх боломжтой болно.

17 Бид аль хэдийн хэд хэдэн удаа (давтан) танаас шалтгааныг тайлбарлахыг хүссэн. Та нэхэмжлэхийг төлөхгүй, гэхдээ харамсалтай нь хариу ирээгүй байна

18. Та жилийн тайлангаа өгөхөөс аль хэдийн хэдэн сар хоцорч байгаа тул биднийг албадлаа

19. Бидний хүсэлтийг үл тоомсорлож байгаа нь нэг үе үр дүнтэй байсан бидний хамтын ажиллагаанд сөргөөр нөлөөлж байна

Дараахь хуулийн үйл ажиллагааны талаар эцсийн сануулга, сэрэмжлүүлэг

Нарийхан сануулга, шаардлага нь хүссэн үр дүнд хүрэхгүй бол шүүхэд хандах эсвэл гэрээг цуцлах болно. Та энэ талаар хүлээн авагчид мэдэгдэх ёстой, гэхдээ захидлын өнгө аяс, хэв маяг нь энэ нь таны хувьд туйлын тааламжгүй, гэхдээ нөхцөл байдлаас гарах цорын ганц арга зам гэдэгт итгүүлэхийн тулд боломжтой бүхнийг хий.

1. Та төлбөрөө төлөхөө хойшлуулсан нь гэрээг ноцтой зөрчсөн тул бид энэ асуудлыг хуулийн хэлтэст шилжүүлэхээс өөр аргагүйд хүрч байна.

2. Учир нь. Та бидний удаа дараагийн сануулгад хариу өгөөгүй тул бид хуульчдаа хандсан

3 Их хэмжээний өрийн улмаас та бүхэнд харамсаж байна. Таны зээл түр хаагдсан

4. Харамсалтай нь удаан хугацаанд төлбөрөө төлөөгүй. Та биднийг энэ асуудлыг өмгөөлөгчид шилжүүлэхийг албадсан.

5. Үүний улмаас. Та өр барагдуулахыг яаралтай хүссэн ч төлбөрийг баталгаажуулсан чек илгээгээгүй байгаа тул бид бүх гүйцэтгэлийг түдгэлзүүлэхээс өөр аргагүйд хүрч байна. Таны захиалга

63 нөхцөл байдлыг харгалзан эрс арга хэмжээ авахаас өөр аргагүйд хүрч байна

7. Таны өр өмнөх бүх өрөөсөө хэтэрсэн бөгөөд төлөх хугацаа (огноо) хэвээр байна. Бид компанийн эрх ашгийг үл тоомсорлож болохгүй, шүүхэд нэхэмжлэл гаргахаас өөр аргагүй болсон

8. Өнөөгийн нөхцөл байдлыг харгалзан бид гэрээг цуцлах хүсэлтэй байгаагаа мэдэгдэхээс аргагүйд хүрч байна. Та гэрээтэй

9. Саатал. Таны төлсөн төлбөр биднийг шүүхэд өгөхөд хүргэсэн. Бид бухимдсан. Бидний хүсэлтэд хайхрамжгүй хандсан

10. Бид төлбөр төлөхийг хүлээж чадахгүй. Долоо хоногийн сүүлээр таны тооцоо манай хуулийн хэлтсээс өр барагдуулах ажлыг зохион байгуулахыг шаардаж байна

11. Бараа нийлүүлэлт нь системтэй, удаан хугацаагаар саатсаны улмаас гэрээгээ цуцлахаас өөр аргагүйд хүрч байна. Та гэрээтэй

12. Бид танд анхааруулж байна. Та гэрээгээ цуцлах хүсэлтэй байгаа тухайгаа

13. Бидний эргэн төлөгдөх бүх хүсэлт. Таны өр дэмий хоосон байсан тул шүүхэд нэхэмжлэл гаргахаас өөр аргагүйд хүрч байна. Надад итгээрэй, бид маш их бухимдаж байна, гэхдээ одоо бид энэ байдлаас өөр гарц олж харахгүй байна

14. Бидний хамтын ажиллагаа амжилтгүй болсонд харамсалтай байна

Хичээлүүд.

Тиймээс өнөөдөр бид freelancing болон алсын ажил сонгосон хүмүүсийн хэцүү хувь заяаны талаар дахин ярих болно.

Хэрэв та төлбөрөө ноцтойгоор хойшлуулсан эсвэл огт төлдөггүй үйлчлүүлэгчидтэй хэзээ ч ажиллаж байгаагүй бол зөвхөн атаархах болно. Бодит байдал дээр freelancing нь ихэвчлэн ижил төстэй асуудалтай тулгардаг. Бие даасан ажилд мөнгө төлөх нь алсын зайн ажлын бүх ойлголтын бараг Ахиллес өсгий гэж хэлж болно.

Ийм зүйл тохиолддог бөгөөд мэргэжлийн хүмүүст сэтгэлээ төсөлд оруулахаас илүү муу зүйл байхгүй бөгөөд үүний үр дүнд зөвхөн уучлалт гуйх эсвэл "хүйцүүлэл" авах болно. Банкууд "уучлаарай", "баярлалаа" гэсэн үгсийг төлбөр гэж хүлээж авдаггүй ч ийм зөрчлийн тоог 0 болгохын тулд ямар нэг зүйл хийх хэрэгтэй.

Бодит байдал дээр та шударга бус үйлчлүүлэгчидтэй бараг хаа сайгүй бүдэрч магадгүй бөгөөд компаниудын хэмжээ нь гол зүйл биш юм. Шударга бус үйлчлүүлэгчид орон нутгийн жижиг бизнесүүд болон улс даяар оффистой томоохон компаниудын аль алинд нь тааралддаг. Тэдний цорын ганц ижил төстэй зүйл нь тэд чамайг "үүнийг хийсэн даруйд нь" төлөх амлалтаар хуурч эхэлдэг. Тэд таны дизайныг магтаж, ирээдүйн төслүүдийн амлалт, түншүүддээ зөвлөмж өгөх болно, гэхдээ баримт нь баримт хэвээр үлдэнэ - та тэдний төлөө ажиллахаа болих хүртэл цалингүй суух болно.

Ийм тохиолдлууд таны бардам зан, банкны дансны аль алинд нь ноцтой хохирол учруулдаг. Аз болоход, freelancing үйлчилгээний төлбөрийг зохион байгуулах хэд хэдэн арга байдаг бөгөөд энэ нь хуурамч үйлчлүүлэгчдийн тоог эрс багасгах боломжийг олгодог, ялангуяа танд ийм компани эсвэл бие даасан үйлчлүүлэгчдийг шүүхэд өгөх хуульч байхгүй үед.

Ихэнх томоохон компаниуд freelancing-ийн төлбөрийг тодорхой хугацаагаар хойшлуулахыг илүүд үздэг. Зарим нь үйлчлүүлэгчдийнхээ төлбөрийг хойшлуулсны улмаас, зарим нь гурван захирал, коридорын хөршүүд, цэвэрлэгч Глаша авга эгчтэй ажлаа зохицуулсны дараа, бусад нь Бархасбадь Санчир гаригийн бүсэд байдаг тул. Мөн олон чөлөөт ажилчид эдгээр боолчлолын нөхцлийг хүлээн зөвшөөрдөг.

Энэ бол гайхалтай, гэхдээ энэ нь зөвхөн үйлчлүүлэгч компаниудад тохиромжтой. Энэ нь танд маш их асуудал үүсгэж, хоосон хүлээлтэд хүргэдэг. Хэрэв та төсөлд ажилд орсон бол бодит ажил дууссаны дараа ажлын төлбөрийг шууд төлөх ёстой. Хэрэв таны ажилд ямар нэгэн саатал гарахгүй бол төлбөрийг хойшлуулах ёсгүй - өөрийгөө мэргэжлийн хүний хувьд хүндэлж эхэл.

Гэхдээ та үйлчлүүлэгчиддээ үйлчилгээнийхээ төлбөрийг цаг тухайд нь төлөхийг хэрхэн яаж татах вэ? Үүнийг энгийн жишээ, алхамаар ойлгоцгооё. Төлбөрийн чадваргүй үйлчлүүлэгчдийн тоог багасгахын тулд та энгийн дүрмийг дагах хэрэгтэй. Та өмнөх шатны төлбөрийг хүлээн авах хүртэл ажил хийхгүй.

Санхүүгээ илүү сайн хянахын тулд нийтлэг төлбөрийн системд данс үүсгэж, банкны картаар онлайнаар шууд төлбөр хийх боломжтой зарим төрлийн виджет хий. Тийм ээ, энэ нь танд хэд хэдэн нэмэлт зардал гарах боловч үйлчлүүлэгчдэд зориулсан үйл явцыг ихээхэн хялбарчилж, олон тооны жижиг гүйлгээг илүү сайн хянах боломжийг танд олгоно.

« Төлбөр төлөхгүй, цаашид ажил хийхгүй"- энэ зарчим нь үйлчлүүлэгчидтэй ажиллахад үндэс суурь байх ёстой. Үйлчлүүлэгчидтэй хэлэлцээр хийхдээ энэ тухай ярихаас бүү ай. Дийлэнх олонхийн хувьд амжилттай дууссан үе шат бүрт бага хэмжээний мөнгө төлөх нь илүү хялбар байх болно.

Хэрэв таны ажил ямар нэг зүйлийн байнгын зардал шаарддаггүй бол нэг талаас үйлчлүүлэгчийн тантай хамтран ажиллах сонирхол, нөгөө талаас та төслийн төлбөрийг хэрхэн яаж зохион байгуулах талаар ойролцоо жагсаалтыг энд оруулав. , төслийн төгсгөл хүртэл урам зоригтой хэвээр байх:

Урьдчилсан төлбөр - 10%
Прототип хийх - 20%
Үндсэн элементүүдийн дизайн / кодчилол - 30%
Үлдсэн элементүүдийг бий болгох - 30%
Туршилт + зарим эцсийн засварууд - 10%

Мэдээжийн хэрэг, энэ жагсаалт нь дүрэм биш бөгөөд та салбарынхаа онцлогоос хамааран хувь хэмжээг нааш цааш шилжүүлж болно. Гэвч практикээс харахад та төслөө үе шат гэж нэрлэгдэх зүйлд хуваах талаар санаа зовох тусам бүхэл бүтэн төслийг дуусгаж, үүний төлөө "ТОМ баярлалаа" авах эрсдэл бага байх болно.

Мөн жижиг төслүүдэд ч гэсэн урьдчилгаа нэхэхэд буруудах зүйлгүй. Тэдэнтэй тохиролцсоноор та хуваарьдаа дуусгахын тулд тодорхой цаг нөөцөлж байгаа гэдгийг санаарай. Ийм төсөлд цаг зав гаргаснаар та өөр том төсөл хэрэгжүүлэх боломжоо алдаж магадгүй юм. Эдгээр бүх эрсдэлийг үргэлж анхаарч үзэх хэрэгтэй.

Таны үйлчлүүлэгчид ажил эхлэхээс өмнө эхлэхгүй гэдгийг ойлгох хэрэгтэй.

Та төлбөр хүлээн авахгүй. Үйлчлүүлэгч ажил эхлэхээс өмнө мөнгө төлөх ёстой гэж гомдоллодог бол тэр үнэхээр муу үйлчлүүлэгч болж, танд маш их асуудал үүсгэх болно. Хэрэв та бусад төслөөс татгалзаж, энэ төслийн ахиц дэвшлийг хүлээх юм бол хүлээх хугацаагаа дэмий үрэхээс өөрийгөө даатгуулах барьцаа авах ёстой гэдгийг санаарай.
Та болон үйлчлүүлэгч саналын бүх зүйлийг уншиж, ойлгож, гарын үсэг зурна. Төлөвлөгөөний бүх зүйлийг хоёр тал тохиролцох хүртэл санал нь ажлын төлөвлөгөө болохгүй. Зөвхөн энэ тохиолдолд баримт бичигт хоёр талын үзэл бодлыг тусгаж эхэлнэ.
Үйлчлүүлэгч гэрийн даалгавар дээр ажиллахгүй. Өгөгдөл, гэрэл зураг, график, танилцуулга болон текст бүхий Word файлуудыг хүлээх нь мэдрэлийн эсийг хурдан шатааж зогсохгүй эцсийн хугацааг мэдэгдэхүйц өөрчлөхөд хүргэдэг. Шаардлагатай мэдээллийн бүрэн жагсаалтыг авах хүртэл ажил эхлэх хэрэггүй - энэ нь зөвхөн үйлчлүүлэгчийг урамшуулж, сахилга баттай болгоно.

Энд тайлбарласан аргууд нь зарим тохиолдолд дэгээнээс амархан салж чадах шинэ үйлчлүүлэгчтэй ярилцахад жаахан эвгүй мэт санагдаж магадгүй юм. Гэхдээ таны тав тухгүй байдлын түвшинг ажил хийж, цалингаа аваагүй үеийнхтэй харьцуулж болох уу? Үгүй юу? Энэ ч мөн адил!

83-аас "ТӨСЛИЙН ТӨЛБӨРИЙГ ХЭРХЭН ХЭРЭГЛЭГЧДЭЭ ХЭРХЭН ХИЙХ ВЭ?"

Үнэн хэрэгтээ, заримдаа та ажлынхаа төлөө ядаж мөнгө хаяж чаддаг. Хамгийн сонирхолтой нь үйлчлүүлэгч заримдаа таны ажлын талаар огт гомдоллодоггүй. хоосон хүсэл. Энэ нь миний уурыг хүргэж байна. Дараагийн удаа би таны аргуудыг ашиглах болно. Үгүй бол би өөрийгөө доромжилж, ятгаж, тайлбарлаж, үйлчлүүлэгчдийн ухамсарт уриалахаас аль хэдийн залхаж байна.

Өвдөлттэй сэдэв бөгөөд маш цаг үеэ олсон! Шударга бус үйлчлүүлэгчид нь бие даасан ажилтан нь хуулиар хамгаалагдаагүйг далимдуулж, чадах чинээгээрээ хүчирхийлдэг. Ихэнхдээ ажил хүлээж авахдаа энэ нь яаж хийгээгүй талаар ярьж эхэлдэг бөгөөд тэд төлөхөөс татгалздаг. Гэхдээ энэ нь техникийн үзүүлэлтэд байхгүй байсан!

Руслан, мастер ангид баярлалаа! Бид ихэнх зөвлөмжийг удаан хугацаанд ашиглаж байгаа тул энэ нь үнэхээр үр дүнтэй гэж би хэлж чадна. "Цэвэрлэгч эмэгтэй гарын үсэг зурсан" актын хувьд ийм баримт бичгийг батлах эрхгүй хүний гарын үсгийг компанийн тамга тэмдгээр баталгаажуулсан хүн хариуцлага хүлээнэ.

Туршилт, алдаагаар би маш их зүйлийг олж авсан, гэхдээ урьдчилгаа төлбөрийг хуваах нь сонирхолтой зүйл юм. За тэгээд чихээ онгойлгох хэрэгтэй. Мөн та мэдээж хэн нэгний үгийг хүлээж авах боломжгүй, тэгэхгүй бол "битгий ай, бид чамайг гомдоохгүй" гэх мэтийг хангалттай сонссон, дараа нь эхэлдэг ... Тэгээд тэд гомдоодог, тиймээс одоо Миний уриа бол “гэрээ ба урьдчилгаа төлбөр”. Тодорхой даалгаврын талаар надад сануулсанд баярлалаа, эс тэгвээс энэ нь аль хэдийн хэрэг явдал байсан. Хүн бүр бүгдийг ойлгосон мэт боловч эцэст нь хүн бүр цуврал нийтлэлийн талаар өөрийн гэсэн төсөөлөлтэй байсан. Би үүнийг дараа нь дахин боловсруулах шаардлагатай болсон.

Всеволод, хариу өгсөнд баярлалаа! Тийм ээ, бүх зүйлийг тодорхой зааж өгөх ёстой. Мөн гомдоох нь тийм ч ноцтой зүйл биш юм. Тэдний хэлснээр хувийн зүйл байхгүй - энэ бол бизнес юм.

Руслан, мастер ангид маш их баярлалаа. Таныг дээрх зүйлийг системчилсэн нь надад таалагдлаа.Манай студи хэн нэгнийг шүүхэд өгөх хэмжээнд биш (итгэл дээр олон зүйл бий) "Уран сайхны сэтгэл хөдлөл" нь зөвлөмжийг чанд дагаж мөрддөг. Таны зөв - БИЗНЕС, "нөхөрлөл" байхгүй.
Баярлалаа. Танд амжилт, сонирхолтой ажил.

Руслан, бас танд "баярлалаа"! Энэ материалыг бүтээсэн бүтээлч хүний тодорхой сэтгэлгээний талаар хэн ч дурдаагүй юм шиг санагдаж байна. Бүтээлч хүмүүс захиалга хүлээн авснаар юуны түрүүнд үзэл баримтлал, дүрслэл, хэв маяг гэх мэт зүйлийг бодож эхэлдэг. Гэвч үйлчлүүлэгчийн дур зоргоос өөрийгөө хамгаалах арга байхгүй. Ер нь бүтээлч хүнд хууль тогтоомж, ерөнхийдөө хүнд сурталтай холбоотой бичиг баримт, асуудлыг шийдвэрлэхэд хэцүү байдаг. Тиймээс бидэнд ийм мастер анги хэрэгтэй байна! Та материалыг маш ойлгомжтой, ойлгомжтойгоор танилцуулж байна. Мэдээжийн хэрэг, олон тооны нюансууд байдаг! Гэхдээ та хаа нэг газар эхлэх хэрэгтэй!

Жулиа, ойлгосонд баярлалаа! Та туйлын зөв. Би энэ мастер ангиудыг заримдаа дэлхий дээр эргүүлэн авчирч, тодорхой зүйлийг сануулах шаардлагатай байдаг бүтээлч хүмүүст зориулж тусгайлан бичсэн.

Баярлалаа Руслан! Энэ нь надад тусална гэж бодож байна. Миний ажилладаг салбарт - үнэт эдлэлийн чөлөөт ажилчин - ялангуяа олон зүйл итгэлцэл дээр суурилдаг. Хүн бүр олон жил бие биенээ мэддэг, тойрог нь нарийхан, тэр ч байтугай "бүрхэг" үйлчлүүлэгч эсвэл завсрын хүн хүртэл бараг зайлшгүй юм! Хааяа нэг удаа таныг “заалах” хүнтэй ажиллах хэрэгтэй болдог. Тийм ч учраас таны "заль мэх" надад хэрэгтэй. Намайг үргэлжлүүлэн гэгээрүүлээрэй.

Руслан, өдрийн мэнд. маш сонирхолтой видео, маш сайн зөвлөгөө. Би тэдний заримыг нь ухамсартайгаар ашиглаж байна. (таны видеоны өмнө) болон зарим зөвлөмжүүд нь зүгээр л гайхалтай бөгөөд маш практик юм. Би өөрийн туршлагаа ашиглан шинэ арга барилаар ажиллахыг хичээх болно. баярлалаа))) Интернэт дэх миний syksin.com (сайт) хуудсанд зочилно уу. Дашрамд хэлэхэд, би үүнийг сайтын хамгийн бага дизайн дээр үндэслэн хийсэн. Минималист дизайны тухай нийтлэл хараахан үзээгүй. Би вэбсайтаа бүтээхдээ бүх зүйлийг хялбаршуулахын тулд вэб дизайнертай илүү их цаг зарцуулсан. Учир нь дизайнер надад товчлуур болон бараг бүх сайтаар дүүрэн байдаг шаардлагагүй хог хаягдлыг өгөхийг хүсч байсан.

Сергей, санал хүсэлтээ өгсөнд баярлалаа! Би танай сайтыг харлаа. Маш сайхан дүрслэлүүд..com Магадгүй бид ажиллах боломжтой))

Руслан, танд маш их баярлалаа! маш хэрэгтэй зөвлөмжүүд.
Бид таны видеоны холбоосыг бүх найзууддаа илгээх болно.
Урлагийнхан бид муу муухай юм болтлоо бодох дургүй.
Би итгэж, үзэл баримтлалыг бодож, бүтээлчээр ажиллахыг хүсч байна.
Үүний үр дүнд хүн гашуун туршлага хуримтлуулах ёстой.
Дахин баярлалаа!
Чамд амжилт хүсье!

Бид бүх зүйлийг ашигладаг, бид саяхан танд зориулсан урамшууллын зөвлөгөөг олсон. Маш сайн тусалдаг. Өдөр тутмын дуудлага нь төлбөрийн процессыг ихээхэн хурдасгадаг.

"Үйл ажиллагааг автоматаар хүлээн авах" №7 зөвлөмж надад маш их таалагдсан - үүнд ямар ч асуудал гараагүй, гэхдээ энэ нь маш зөв зөвлөмж байсан, үүнд баярлалаа.

Бусад бүх зүйл ашигтай, гэхдээ бид аль эрт туршлагаараа ийм зүйлд хүрч ирсэн. :-)

Баярлалаа, мэдээлэлтэй байсан!

Баярлалаа, Руслан!
Би үүнийг үйлчилгээнд авна. Маш хэрэгтэй мэдээлэл!
Би фрилансер хийж эхлэх гэж байгаа бөгөөд одоог хүртэл надад freelancing чиглэлээр үйлчлүүлэгчидтэй ажиллах бүх нарийн ширийн зүйл алга. Үүнээс өмнө би студид ажилладаг байсан бөгөөд шударга бус үйлчлүүлэгчид миний асуудал биш байсан гэж бодъё :) тиймээс би тэднээс төлбөр авах аргуудын нарийн ширийнийг судлаагүй. Гэхдээ одоо ийм техникүүдийн талаар мэдэх нь гарцаагүй болсон бололтой.
Алсын зайнаас ажилладаг фрилансерууд өөрсдийгөө хэрхэн хамгаалж чадах талаар таны бодлыг би сонирхож байна. Эцсийн эцэст, Гүйцэтгэгч болон захиалагч нь өөр өөр хот, улс оронд байрладаг нь ихэвчлэн тохиолддог.
Зарим хүмүүс зуучлалын вэб үйлчилгээ, аюулгүй гүйлгээний үйлчилгээ гэх мэтээр дамжуулан ажиллахыг зөвлөж байна.
Зарим хүмүүс зөвхөн 100% урьдчилгаа төлбөртэй ажиллахыг зөвлөж байна. Гэхдээ энэ нь үйлчлүүлэгчдэд тийм ч тохиромжтой биш (энэ нь дараа төлбөрт хэрэглэгчидтэй ажиллахтай адил) бөгөөд хэн ч үүнийг хүлээн зөвшөөрөхгүй.
Зарим хүмүүс банкаар төлбөрөө байршуулсан дансанд зуучлахыг зөвлөж байна, гэхдээ зөвхөн талуудын харилцан тохиролцсоны үндсэн дээр буцаан авах боломжтой (энэ нь үнэн үү?).
Хэрэв гэрээ хийвэл яаж шалгах вэ
Интернет нь газарзүйн хил хязгаарыг арилгах, алдахыг хүсэхгүй байгаа гадаад захиалгыг авах боломжийг танд олгоно.
Та гадаадын үйлчлүүлэгчидтэй ажиллаж байсан туршлагатай юу, ийм нөхцөлд өөрийгөө хамгаалахын тулд ямар арга хэмжээ авсан бэ?
Баярлалаа.

Үг үсгийн алдаа гаргасанд хүлцэл өчье. Би утаснаасаа залгасан :)
..бүх ажлын нарийн ширийнийг \МЭДЛЭГ\ хүртэл..
..мэдэх нь гарцаагүй..
..Гэрээ хийвэл яаж шалгах вэ\?\..
- Жениш, freelancing нь студид ажиллахаас ялгаагүй юм. Миний зөвлөгөө бол хувь хүнээр гэрээ байгуулах, эсвэл хувиараа бизнес эрхлэгч болгох явдал юм. Ингэснээр та үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцааг бизнесийн түвшинд хувиргах болно. Үүнгүйгээр шударга, найдвартай байдлын асуудал нь бизнесийн асуудал биш, харин сэтгэл зүйн асуудал юм. Гэрээг шуудангаар, шуудангаар эсвэл онцгой тохиолдолд сканнераар илгээж болно. Миний үйлчлүүлэгчдийн ихэнх нь өөр хот, улс оронд байдаг. Бид зүгээр л гадаад үйлчлүүлэгчтэй хийсэн гэрээг англи хэл рүү орчуулсан.

Руслан, энэ асуудлыг нарийвчлан судалсанд баярлалаа!
Таны зөвлөгөө маш их тустай байсан тул төсөөлөхийн аргагүй юм! Энэтхэгийн үйлчлүүлэгчтэй (би гэрэл зурагчин, аялал жуулчлалын чиглэлээр ажилладаг) ажил дуусахын өмнөхөн төлбөрийн асуудал гарч ирэв. Ажил эхлэхийн өмнө ямар ч гэрээ байгуулаагүй, бүх нарийн ширийн зүйлийг зөвхөн хувийн яриагаар хэлэлцсэн. Мэдээжийн хэрэг, энэ сонголт нь зочид буудлын сүлжээнүүдтэй ажиллахад тохиромжгүй бөгөөд эдгээр бүх нарийн ширийн зүйлс тэнд байх ёстой. Энэтхэгийн түншүүд хэчнээн зочломтгой байсан ч мөнгөний тухайд гайхалтай харамч болж, ажил дууссаны дараа ч үнийг "бага зэрэг" бууруулахыг хичээдэг (энэ нь Энэтхэгийн бүх бизнесийн онцлог шинж юм. ), Албан ёсны гэрээ байхгүй тохиолдолд бид урьдчилсан хэлэлцээрт нөлөөлөхгүй байх талаар хэрхэн баталгаажуулах вэ гэсэн асуулт гарч ирэв.
Бэлэн бүтээгдэхүүн дээр усан тэмдэг тавих, төлбөрөө сануулахад "уйтгартай" байх, таны бүтээгдэхүүний ач холбогдлыг үйлчлүүлэгчийн хувьд танаас илүү их сонирхох хэмжээнд хүртэл өсгөх гэх мэт бүх зөвлөгөө, энэ бүх зүйл өмнө нь байсан. зөн совингоор ашигладаг, гэхдээ зорилготой биш. Одоо таны бүх зөвлөгөөг ашиглан маш тодорхой, сэтгэл хөдлөлгүй ажил хийгдсэн. Дээр дурдсан бүхнээс хамгийн хүчирхэг, үр дүнтэй мөч бол төлбөргүй үзүүлбэрийг харуулсан бүтэн дэлгэцийн лого байв. Энэ нь дууссан төслийн үйл ажиллагааг туршихад саад болоогүй боловч маш хүчтэй цочроогчийг нэвтрүүлсэн. Үүний зэрэгцээ, энэ төсөлгүйгээр өнгөрч буй өдөр бүр тэдний хувьд мөнгөний алдагдал бөгөөд эцсийн төлбөрийг төлсний дараа л ашиглах боломжтой болно гэдгийг би онцолж байсан.
Энэ нарийн ширийн зүйл нь эцсийн эцэст төслийг амжилттай дуусгахад шийдвэрлэх үүрэг гүйцэтгэсэн.

Ийм энгийн боловч практик зөвлөгөө өгсөн Руслан танд дахин нэг удаа баярлалаа!
Бүтээлч ажилд амжилт!

Сайн уу, Руслан!
"Залуу тулаанч"-д зориулсан мэдээлэл сайтай, хэрэгтэй сургалтанд баярлалаа (би бие даасан бүтээлч аялалаа дөнгөж эхэлж байна). Тэдний хэлснээр ухаалаг бүх зүйл энгийн бөгөөд дүрмээр бол гадаргуу дээр байрладаг. Гол нь цаг тухайд нь харж, ойлгох хэрэгтэй. Би Казахстанаас ирсэн, саяхан хувиараа бизнесээ нээсэн. Ангилагчаас хэрэгтэй зүйлийг олоход хэцүү байсан. Би захиалгаар шүлэг бичдэг, бас арвин туршлагатай сэтгүүлч хүн. Тиймээс патентын дагуу үйл ажиллагаа явуулахын тулд (одоо хүртэл) зөвхөн "Урлагийн чиглэлээр үйл ажиллагаа" гэсэн зүйл байсан.
- уран зохиол, техникийн уран зохиол гэх мэт төрөл бүрийн зохиолчдын үйл ажиллагаа ("яруу найргийн" тухай цэвэр хэлбэрээр нь бичээгүй тул миний яруу найраг энд хаа нэгтээ оршдог бололтой) ;
– бие даасан сэтгүүлчдийн үйл ажиллагаа.
Зарим хүмүүс захиалгат яруу найргийг "зугаа цэнгэл, зугаа цэнгэл, амралт"-тай холбохыг хичээдэг. Гэхдээ яруу найргийн үзэсгэлэн гаргах олон шалтгаан, үйл явдал байдаг, тийм үү?
Дахин маш их баярлалаа!

Хэрэгтэй зөвлөмжүүд! Баярлалаа! Зарим шударга бус үйлчлүүлэгчид надад (би гэрлэлтийн төлөөлөгч) үр дүнгийн төлөө мөнгө өгдөггүй бөгөөд би уйтгартай байхаасаа ичдэг (харин жигшдэг). http://www.a-jour.ru болзох сайтаа сайжруулах, сурталчлах чиглэлээр та бүхэнтэй хамтран ажиллах нь сонирхолтой байх шиг байна. Дахин баярлалаа!

Баярлалаа, Руслан!
Би энэ мэдээллийг хагас жилийн өмнө авсан болоосой!
Дашрамд хэлэхэд, та боломжит үйлчлүүлэгчдийн "итгэмжтэй байдлыг" таньж сурсан тухайгаа хаа нэгтээ дурдсан. Та нууцаа хуваалцахгүй юу?
:)

Сергей, үйлчлүүлэгчийн найдвартай байдлын зөн совин нь зөвхөн туршлагатай байж болно. Гэхдээ ямар ч тохиолдолд өөрийгөө тайвшруулж, өөрийгөө хамгаалахгүй байхаар ажлаа зохион байгуулах нь дээр. Өнөөдөр үйлчлүүлэгч найдвартай, гэхдээ маргааш түүнд асуудал үүсч магадгүй юм. Зөвшилцөл байгаа үед бүх зүйл илүү хялбар байдаг.

Руслан, сайн уу!
Баярлалаа).. Би саяхан бие даан ажиллаж байна.. Би алдартай хэллэгийг хэлье - "хэн ч гэсэн чөлөөт ажилтанг гомдоож болно" ... Таны мастер анги эцэст нь миний бүх бодлыг нэгтгэхэд тусалсан. Зөн совингийн хувьд аль хэдийн тодорхой байсан ч миний толгойд эмх замбараагүй эргэлдэж байсан бүх зүйл одоо тодорхой дүрэм журамд оржээ). Таны зөвлөгөөний ачаар би дахиж үүнийг хийхгүй, мөн адил алдаа гаргах болно гэдэгт би итгэлтэй байна ...)

Өдрийн мэнд, Руслан!
Би өнөөдөр таны видеог үзсэн бөгөөд миний ажилд үнэхээр хэрэгтэй мэдээлэл байгаа нь маш их гайхсан.
Үйлчлүүлэгчийн шударга бус үйлдэлтэй тулгарах хүртлээ би энэ нь ямар чухал болохыг ойлгосонгүй!
Гэрээгүйгээр ажиллахдаа юунд найдаж байснаа үнэхээр гайхаж байна(
Баярлалаа

Сайхан видео. Арга 6-аас мэдээлэл шинэ байсан. Энэ асуудалд бага зэрэг туршлага.
Мэдээлэл нь хувийн туршлага дээр үндэслэсэн нь үнэ цэнэтэй юм (би маш их боддог). Миний бодлоор "туршлагатай" хүмүүсийн ийм төрлийн видеонууд хамгийн хэрэгтэй бөгөөд өөрсдийнхөө овойлтоос хамгаалдаг. Баярлалаа!

Би өөрөө мужааны цехүүдтэй хамтран ажилладаг - Би шат, модон интерьер, тавилга үйлдвэрлэх, суурилуулах ажил хийдэг ... Заримдаа эхнээс нь, заримдаа одоо байгаа өрөөнд зориулж дизайнеруудын зургийг дахин боловсруулдаг. Бид тэдэнтэй удаан хугацаанд хамтран ажиллаж байгаа юм шиг санагдаж байна, гэхдээ ямар нэгэн байдлаар эхний шатанд тэд урьдчилгаа төлбөр хийхэд бэлэн байгаа боловч эцсийн төлбөрийг төлөхийг маш удаан хүлээх хэрэгтэй болсон. ажлаа аль хэдийн дуусгасан. Шалтгаан нь ихэвчлэн үйлчлүүлэгч төлбөрөө төлөөгүй гэх мэтээр ирдэг. Бидний хоорондын гэрээ хэлцэл амаар байдаг. Тиймээс асуудал гарч ирдэг, жишээ нь:
-Надад ажил өгөөч
-Надад мөнгө өг
-Юу, чи харлуулахаар шийдсэн...
Тиймээс албан ёсны түвшинд шилжихийг хүсч байна ...
"ТӨЛБӨРГҮЙ" гэсэн санаа надад таалагдсан - би үүнийг ашиглах болно
Би өөрийнхөө нэрийн өмнөөс нэмж хэлмээр байна, магадгүй хэн нэгэнд хэрэг болох байх. Хэдэн жилийн турш би юу хийсэн, хэн рүү илгээсэн, хэн залгасан, ямар зохицуулалт хийсэн, хэрхэн хариулсан гэх мэт өдрийн тэмдэглэл хөтөлж байна. Түүгээр ч барахгүй би өдөр бүр ирсэн болгоныг нь бичдэг. Үүний үр дүнд, ихэнх завсрын асуулт, зөвшөөрөл нь утсаар эсвэл шуудангаар явагддаг тул дараахь нөхцөл байдал үүссэн тохиолдолд:
-Яагаад тэр вэ?
-Тиймээ, ийм ийм болзоонд өөрчлөлт оруулсан болохоор...
Хүний ой санамж гэдэг сонин зүйл. Ийм асуулт асуухад та өөрийнхөө зөв гэдэгт итгэлтэй байгаа ч тэр даруй өөртөө эргэлзэж эхэлдэг. Мөн өдрийн тэмдэглэл нь шударга ёсыг сэргээхэд тусалдаг. Огноо, юу ярьсны дараа асуултууд алга болдог

Маш их баярлалаа! Маш хэрэгтэй мастер анги!
Миний туршлагаас харахад "уйтгартай байх" арга нь ялангуяа та юу ч хамаарахгүй завсрын холбоостой харилцаж байвал хамгийн сайн ажилладаг гэдгийг би мэднэ!
"Төлбөргүй хувилбар!" Төслийг хамгаалах санаа надад маш их таалагдсан.
Хэрэв та хувиараа ажилладаг бол хамгийн хэцүү алхам бол гэрээгээр ажиллахад шилжих явдал юм :) гэхдээ одоо үүнийг хийх нь маш чухал юм!
Дахин маш их баярлалаа! Амжилт, амжилт хүсье!

Руслан, таны видеонд маш их баярлалаа!
Одоо би яг ийм байдалд байгаа бөгөөд би мөнгөний тодорхой хэсгийг аль хэдийн авсан
Таны зөвлөгөөгөөр миний зөв гэдэгт итгэх итгэл нэмэгдэж, илүү урам зоригтой оноо нь үйлчлүүлэгчийг бүрэн хэмжээгээр төлөхөд хүргэсэн юм.
маш их баярлалаа

Руслан, та сайхан сэдэв хөндсөн байна. Таны санал болгож буй арга хэмжээ нь техникийн хувьд боломжтой бөгөөд зөв боловч үйлчлүүлэгчид чиглэсэн арга хэмжээ биш юм. Та үнэн хэрэгтээ студи болон үйлчлүүлэгч хоёрын аль алинд нь нийтлэг сайн сайхан, хамгийн эв найртай шийдэлд хэрхэн хүрэх талаар биш, харин студиуд хэрхэн үргэлж ялах талаар зааварчилгаа өгсөн. Энэ бүхэн бизнес эрхлэгч, бизнесийн философиос хамаарна. Хэрэв бизнес бол мөнгө олох систем юм бол та өөрийн хандлагадаа бүрэн зөв байна. Гэхдээ хэрэв та бизнесийг хэрэглэгчдэдээ үнэ цэнэ, сэтгэл ханамж, аз жаргал авчрах систем гэж үзвэл та өөрийн арга барилдаа буруу байна. Хэрэв та хамгийн түрүүнд мөнгө олдог бол таны үйлчлүүлэгчид бол зүгээр л бэлэн мөнгө бөгөөд амласан мөнгөө ямар ч аргаар хамаагүй авах хэрэгтэй. Гэхдээ хэрэв таны үйлчлүүлэгчид амьд хүмүүс бол хамтарсан үйл ажиллагааны явцад таны даалгавар бол нийтлэг сайн сайхныг бий болгож, түүнд хүрэх явдал юм. Хэрэв үйлчлүүлэгч ажилдаа сэтгэл дундуур байсан бол түүний мөнгийг хулгайлна гэдэг нь түүнийг сэтгэл хангалуун бус, аз жаргалгүй, мөнгөө алдсан гэсэн үг юм. Тиймээс 15 жилийн хугацаанд бизнес эрхлэхдээ миний хувьд чухал зүйл бол миний хувиа хичээсэн ашиг юм уу, компанийнхаа ашиг биш, зөвхөн миний, компани, үйлчлүүлэгчийн нийт ашиг л надад тохирсон гэсэн дүгнэлтэд хүрсэн. Би үйлчлүүлэгчээ мөнгөндөө сэтгэл хангалуун бус орхисон бусад нөхцөл байдал нь ёс зүйгүй, мөнгийг нь хулгайлсан хэрэг юм. Тиймээс ийм нөхцөл байдалд би үргэлж үйлчлүүлэгчид мөнгөө буцааж өгдөг бөгөөд алдагдлыг зүгээр л чухал туршлага гэж үздэг. Хоёр тал бүрэн сэтгэл хангалуун байх үед үнэ цэнийн ёс зүйн солилцооны цорын ганц хэлбэр байдаг гэдгийг та ойлгох нь чухал юм. Өөр ямар ч солилцоо бол хүчирхийлэл, сэтгэл хангалуун бус хүнээс мөнгө авах явдал юм. Үйлчлүүлэгч та болон үйлдвэрлэгчийн нийтлэг сайн сайхан, бүрэн сэтгэл ханамж нь зөвхөн эв найрамдал, аз жаргалд хүргэдэг. Харилцааны бусад хэлбэрүүд нь хулгай, хүчирхийлэл, хууран мэхлэлт дээр суурилдаг. Тиймээс тэд байгаа цагт эв нэгдэл, үр дагавар гарах болно.

Макс, хариу өгсөнд баярлалаа! Миний бодлоор та миний аргуудад зориулагдсан анхны нөхцөл байдлыг зөв ойлгоогүй байна. Нэгдүгээрт, би ямар нэгэн арга хэмжээ санал болгохгүй, зөвхөн туршлагаа нэгтгэж байна. Өөрөөр хэлбэл, энэ бол онолын бүтээн байгуулалт биш, харин миний хувьд үйлчлүүлэгчидтэй 10 гаруй жил ажилласны хураангуй юм. Хоёрдугаарт, миний практикт үйлчлүүлэгч ямар нэгэн зүйлд сэтгэл дундуур байна гээд төлбөрөө төлөхөөс татгалзсан тохиолдол хэзээ ч байгаагүй. Шалтгаан нь үргэлж ижил байдаг - мөнгө байхгүй. Гуравдугаарт, би ажилчид болон тэдний ар гэрийнхний төлөө хариуцлага хүлээдэг учраас миний бизнес мөнгө олох үүрэгтэй. Би цалингийн оронд ном айлдаж чадахгүй.

Нөхцөл байдлыг төсөөлөөд үз дээ. Та ресторанд ирээд өдрийн хоол захиалсан. Би амттай хоол идэж, сэтгэл хангалуун байсан. Төлбөрийг төлөх цаг нь болсон. Харин оронд нь та зөөгчдөө дөнгөж сая шинэ машин худалдаж авсан, танд мөнгө байхгүй гэж хэлээрэй, гэхдээ та өөр цагт үүнийг авчрах нь гарцаагүй. Та бүх зүйлийг идсэн, төлөхийг хүсэхгүй байна гэсэн зөөгчийн эсэргүүцлийн хариуд та түүнийг үнэхээр идэхийг хүссэн тул ёс зүйгүй бизнес гэж буруутгаж байна. Үүнд логик бий, гэхдээ энэ нь зөөгчийг хөнгөвчлөхгүй. Одоо тэр таны өдрийн хоолны мөнгийг халааснаасаа гаргах хэрэгтэй болно.

Би таны бизнесийн философийг ойлгож байна. Гэхдээ миний туршлага эсрэгээрээ байгааг харуулж байна. Хуулийн асуудлаа шийдэж эхэлснээр миний бизнес болон би илүү сайн болсон. Бид олон шүүх хурал, шүүхийн өмнөх шийдвэрүүдэд ялсан. Үүний үр дүнд миний шударга ёсны мэдрэмж сэтгэл хангалуун байна. Би ажилчдынхаа нүд рүү чин сэтгэлээсээ харж чаддаг, миний амлалт хүчинтэй гэдгийг мэдэж, үйлчлүүлэгчийн араас хэнийг ч орхих шаардлагагүй болно.
- Руслан, чи бүгдийг зөв бичдэг. Хэрэв би үдийн хоол идсэн бол би өөртөө хязгаарлагдмал үнээр авсан бөгөөд төлбөрийн гэрээтэй нөхцөлд мөнгө өгөхгүй байгаа нь тэнцвэр, ёс зүйг зөрчсөн үйлдэл юм.
  
  Одоо ижил жишээтэй өөр нөхцөл байдлыг төсөөлөөд үз дээ. Ресторанд ирээд өдрийн хоолоо өөрөө захиалаад идчихээд чанар нь таарахгүй, хоол нь хамгийн шинэхэн бүтээгдэхүүнээр биш, өчигдрийнхөөс л болсон байна гэж ойлгодог. Тэгээд хоол идсэний дараа дотор муухайрч, ерөнхийдөө муухай мэдрэмж төрж эхэлдэг. Ийм нөхцөлд би ийм чанартай хоолны мөнгө төлөх ёстой юу? Эсвэл би яагаад муухай зүйл хооллосон талаар рестораны ажилтнууд болон удирдлагуудтай холбоо барьж эхлэх ёстой юу?
  
  Вэбсайт болон видео үйлдвэрлэлийн хувьд би фрилансерууд болон студиудтай харилцах маш их туршлагатай. Ердийн нөхцөл байдал бол хэзээ нэгэн цагт хангалттай харилцан үйлчлэл алдагдаж, жүжигчин надад үйлчлүүлэгчийн хувьд ямар нэгэн зүйлийг тулгаж эхэлдэг. Өөрийнхөө дүрэм журмыг тулгах, эцсийн бүтээгдэхүүний талаархи өөрийн үзэл бодол, ойлголтыг ногдуулах нь сайжруулалтад хүргэдэггүй. Тодорхой цагт ажил нь шийтгэл болдог. Мөнгөний төлөө үүнийг тэвчих, эсвэл энэ харилцааг таслах гэсэн асуулт гарч ирнэ. Гэхдээ дараа нь өөр нэг асуудал гарч ирдэг - би үйлчлүүлэгчийн хувьд ямар ч үнэ цэнийг аваагүй, жүжигчин надтай хамтран ажиллахыг хүсээгүйн улмаас миний найдаж байсан үнэ цэнэтэй эцсийн бүтээгдэхүүнийг надад өгөөгүй, гэхдээ үүнийг үл харгалзан би хийх ёстой. Түүний үр ашиггүй ажил, үйлчлүүлэгчид хандсан арга барилгүй, намайг үйлчлүүлэгчийн хувьд сонирхохгүй байхын тулд түүнд миний мөнгөний нэг хэсгийг өгөөч. Процессын төлөө мөнгөө өгснөөр жүжигчний цаг хугацаа нь зөвхөн түүнд үнэ цэнэтэй, харин миний хувьд үнэ цэнэгүй болно. Эндээс гадуурх ёс зүй үүсдэг. Цалингаа тавьж, зарим зардлаа нөхөхийн тулд миний мөнгийг авч, хулгайлсан. Гэхдээ би үүнээс юу ч олж авахгүй, зөвхөн алдагдал хүлээж байна. Энэ бол ёс суртахуунгүй, зохицолгүй үйлдэл юм.
  
  Ийм нөхцөлд захиалагч гүйцэтгэгчээс зөв хандлага, үйлчлүүлэгчийн ялалтын сонирхол, үйлчлүүлэгчид чиглэсэн хандлагыг олж авах боломжгүй байсан тохиолдолд хохирлыг зөвхөн нэг тал төдийгүй аль аль нь хүлээх ёстой. Захиалагч цаг хугацаа, хүчин чармайлтаа алдаж, гүйцэтгэгч нь цаг хугацаа, хүчин чармайлтаа алддаг. Хэрэв хүмүүс эсвэл компаниуд санал нийлэхгүй бол тэд бие биенээсээ зардлаа авахгүй, тарах хэрэгтэй.
  
  Үл хамаарах зүйл бол таны тодорхойлсон нөхцөл байдал, үйлчлүүлэгч үр дүндээ сэтгэл хангалуун байсан ч төлбөрөө төлөөгүй явдал юм. Энд мэдээж энэ нь бас ёс зүйгүй, ийм хүмүүсийг цэгцлэх хэрэгтэй гэдэгтэй санал нэг байна. Гэхдээ тэд төлбөрөө төлөх хүртэл та тэдэнд үйлдвэрлэлийнхээ үр жимсийг өгөхгүй байж болно.
  - Макс, тийм ээ, яг ийм байна. Ихэнх тохиолдолд үйлчлүүлэгчид бидний ажлын чанарт хамааралгүй шалтгаанаар мөнгө төлдөггүй. Бизнесийн нөхцөл байдал өөрчлөгдөж, тэргүүлэх чиглэлүүд өөрчлөгддөг. Жишээлбэл, бидний вэбсайтыг бий болгосон төслийг эзэд нь царцаасан байна. Гэхдээ бидний буруу юу вэ? Зарим компаниуд зүгээр л төлөхгүй гэсэн бодлого баримталдаг. Энэ нь компани зээлийн мөнгөөр үйл ажиллагаа явуулахад тохиолддог. Гүйцэтгэгчдийн төлбөрийг хойшлуулах тусам зээлийн хүүг хэмнэх боломжтой. Эцэст нь, үйлчлүүлэгчид бизнесийнхээ ирээдүйн орлогыг төлөхийн тулд ажил төлөвлөх захиалга өгөх "эмнэлзүйн тохиолдол" байдаг. Хэрэв бизнес эхлэхгүй бол тэд гараа өргөөд "Мөнгө байхгүй" гэж хэлдэг.
    
    Төлбөргүйгээр ажлаа өгөхгүй байх нь миний мастер анги дээр яг ярьдаг зүйл юм. Ихэнх бүтээлч мэргэжилтнүүд үүнийг хийдэггүй, дараа нь санхүүгийн асуудлын талаар гомдоллодог нь гайхмаар юм.
    
    Таны дэвшүүлж буй гүйцэтгэгч болон захиалагчийн хоорондын харилцааны асуудал тийм ч энгийн зүйл биш юм. Рестораны аналогийг үргэлжлүүлж байна. Та рестораны санал болгож буй хоолонд дуртай эсвэл дургүй байдаг. Таалагдахгүй бол өөр газар оч. Гэхдээ тогоочдоо хэрхэн хоол хийх талаар зөвлөгөө өгөх нь хамгийн сонгомол үйлчлүүлэгч хүртэл үүнийг хийхийг зөвшөөрдөггүй зүйл юм. Дашрамд хэлэхэд энэ сэдвээр маш сайн видео байна: https://youtu.be/6pPP67Qu9K8
    
    Ялангуяа таны нөхцөл байдалд студи эсвэл фрилансер сонгох асуудал юм. Үйлдвэрлэлд чиглэсэн хүмүүс байдаг, бүтээлч хандлагатай хүмүүс байдаг. Үйлдвэрлэлийн студиуд нь үйлчлүүлэгчийн даалгаврыг зөвхөн техникийн аргаар хэрэгжүүлэх ажлыг гүйцэтгэдэг бөгөөд тэдэнд хэлсэн зүйлийг яг таг хийдэг. Бүтээлч студиуд (манай студи шиг) эсрэгээрээ шийдлийг санал болгодог. Үйлчлүүлэгч санаагаа хэрэгжүүлэхийн төлөө бус харин бидний санаа бодлыг авахын тулд бидэнд ханддаг. Тиймээс бидний хувьд үр дүнг үнэлэх асуудал бол бидний хариуцах салбар юм.
    - Руслан, үр дүнг үнэлэх асуудал бол хэн төлөх вэ гэдэг асуулт үргэлж байдаг. Хөгжмийн мөнгө төлсөн хүн аяыг дууддаг. Мэдээж хэн нэгэн өөртөө зориулж хөгжим бичээд өөрөө сонсдог бол хүссэн бүхнээ хийж болно, гэхдээ энэ нь хэн нэгэнд зориулсан захиалга юм бол тэр захиалагчийн санаа бодол, ёс суртахууныг бий болгож, харгалзан үзэх ёстой. Захиалгыг үнэлэх өөрийн хувийн шалгуургүй үйлчлүүлэгч бол маш ховор тохиолдол юм. Техникийн нөхцлийн хувьд би ажилтнууддаа ч, гадны жүжигчдэд ч зориулж олон жилийн турш бэлтгэсэн. Техникийн тодорхойлолтод бүх зүйлийг анхаарч үзэх, бүх гол зүйлийг тайлбарлах нь хэзээ ч боломжгүй юм. Хувьсах, туршилт хийх, боловсронгуй болгох буфер үргэлж байх ёстой. Хэрэв жүжигчин энэ хамтын ажиллагаанд бэлэн биш бол би түүнтэй хэзээ ч хамтран ажиллахгүй
      
      Миний хэлэх гэж байгаа зүйл бол таны онцгой тохиолдолд танд маш үр дүнтэй гүйцэтгэгч хэрэгтэй. Ийм хүмүүс байдаг, бид ч өөрсдөө тэдэнтэй хамтарч ажилладаг. Өөр нэг зүйл бол манай үйлчлүүлэгчид заримдаа бидний ажилд оролцохгүйн тулд хэдэн арван дахин их мөнгө төлөхөд бэлэн байдаг. Тэд бэлэн, өндөр чанартай үр дүнг даруй авахыг хүсдэг. Магадгүй бид "хувийн" шалгуургүй томоохон байгууллагуудтай ажилладаг нь үнэн юм.
      
      Үйлчлүүлэгч "бүтээлч"-д оролцож эхлэхэд ийм зүйл гарч ирнэ: https://youtu.be/q7AR1kj1hzc

Аливаа бизнесийн үйлдвэрлэдэг эцсийн үнэ цэнэтэй бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ нь зөвхөн үйлчлүүлэгчийн сэтгэл ханамжийг хангадаг гэдгийг би нэмж хэлмээр байна. Хэрэглэгч сэтгэл ханамжтай байх үед л тухайн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ түүнд бодит үнэ цэнийг өгдөг. Дараа нь үйлчлүүлэгчийн хүлээн авсан зүйлийг "Мөнгө" -ийн болзолгүй үнэлэмжээр үнэлж болно. Үйлчлүүлэгч сэтгэл ханамжтай үр дүнг хүлээн авах хүртэл тэр төлбөрөө төлөхгүй байх эрхтэй, учир нь түүнд хичнээн их цаг хугацаа, хүчин чармайлтаа зарцуулсан нь хамаагүй. Үйлчлүүлэгч өөрөө үүнээс эцсийн үнэ цэнийг олж харахгүй байгаа тул өөрийн мөнгөөр төлөх үүрэг хүлээхгүй. Би үүнийг ойлгосноор ийм үйлчлүүлэгчидтэй холбоотой бүх асуудал, зөрчил миний бизнесээс холдож, бидэнтэй юунд ч сэтгэл хангалуун бус байсан бүх үйлчлүүлэгчид явсан. Зөвхөн манай үйлчлүүлэгчид л үлддэг бөгөөд тэдэнтэй бид харилцан ойлголцол, резонанс, маш сайн харилцаатай байдаг.

Макс, би бизнестээ үнэт зүйлээ дамжуулдаг. Хэрэв энэ нь хэн нэгэнд тохирохгүй бол энэ нь түүний хувийн намтартай холбоотой асуудал юм. Хүн бүр өөрийн гэсэн бизнесийг бий болгож, бүх зүйлийг өөрийнхөөрөө хийх боломжтой. Бид эрх чөлөөтэй оронд амьдарч байна. Миний хувьд үндсэн үнэт зүйл бол хариуцлага. Хэрэв үйлчлүүлэгч надтай гэрээ байгуулж, түүнийгээ биелүүлэхгүй бол Их Эзэн Бурханд хандсан ч гэсэн би өөрөө шаардах болно. Би амлалтаа биелүүлэхдээ түүнээс дутахгүй шаардлага тавьдаг. Тиймээс манай студи найдвартай нэр хүндтэй бөгөөд энэ нь сая саяар үнэлэгдэх гэрээ байгуулах боломжийг олгодог.
- Руслан, чиний үнэт зүйлээс гадна ёс зүй гэж байдаг. Тэр чинийх эсвэл минийх биш. Эдгээр нь бидний тогтоогоогүй орчлон ертөнцийн хууль боловч бид энд ирээд тэдэнтэй тохиролцсон. Эдгээр хуулиуд бодит байдлыг байгаагаар нь хадгалдаг. Эдгээр хуулиуд нь таны өөртөө зориулж бүтээсэн, Ёс зүйд үл нийцэх үнэлэмжийн системд хатуу цохилт өгдөг. Эдгээр хуулиудын дотроос энергийн солилцоо, хадгалалтын хууль, тэнцвэржүүлэх потенциалын хууль зэрэг үргэлж тэнцвэртэй байхыг эрмэлздэг хууль байдаг. Тиймээс, хэрэв таны хувьд мөнгө бол хамгийн дээд үнэ цэнэ бөгөөд та үүнийг ёс зүйгээс дээгүүрт тавьдаг бол ёс суртахууны хуулиуд нь ёс зүйтэй байж, орчлон ертөнцийн хууль тогтоомжийг зөрчихгүй байх нь илүү хялбар гэдгийг ойлгох хүртэл таны амьдралыг там болгоно. мөн өөрсдийгөө тунхагласан үнэт зүйлс дээр биш. Ёс зүй бол хувь хүний үнэт зүйлсийн түвшнээс дээгүүр байдаг. Тиймээс, хэрэв энэ нь шүүхэд хандвал энэ нь үргэлж ёс суртахуунгүй байдал удаан хугацааны туршид байсаар ирсэн шинж тэмдэг юм. Өөрөөр хэлбэл, та хаа нэгтээ тэнцвэрийг алдагдуулж, орчлон ертөнцийн тэнцвэрт хүчний эсрэг явж, өөрийгөө орчлон ертөнцөөс илүү сэрүүн бөгөөд эргэн тойрныхоо бүх хүмүүс өөрийн үнэт зүйлсийн систем, тоглоомын дүрмийг дагаж мөрдөх ёстой гэж үзэв. Иймд ийм нөхцөлд хүн, компани, завийг ганхуулж, тэнцвэрийг алдагдуулж байгаа газарт ёс зүй, тэнцвэрт байдалд сургах нөхцөл байдал гарч ирнэ. Орчлон ертөнц дэх тэнцвэр нь таны үнэт зүйлсээс илүү чухал, та болон танай компаниас илүү чухал юм. Тэнцвэртэй хүч нь зөвхөн хувь хүн, компаниудыг төдийгүй ёс зүй, эв найрамдалтай биш, харин өөрийнхөө зөв гэж бодсон зүйлээ хийх эрхтэй хүн гэж өөрсдийгөө төсөөлдөг бүхэл бүтэн эзэнт гүрэн, тив дэлхийн гадаргуугаас арчигдаж чадна. Тиймээс, хэрэв та амьдралынхаа чанар, сэтгэлийн амар амгалан, тэнцвэрт байдал, бодит амжилтыг зөвхөн ашиг орлогоор биш, харин таны болон танд хүрч байгаа хүн бүрийн аз жаргал, хөгжил цэцэглэлтээр хэмжигддэг бол үнэт зүйлсийн түвшин энд танд туслахгүй. Сүнслэг ёс зүйд илүү өндөрт шилжинэ. Хүн бүр сэтгэл хангалуун байж, хүчирхийлэл байхгүй үед зөвхөн нэг төрлийн эв нэгдэлтэй солилцох боломжтой гэдгийг энэ нь ёс зүй юм.
  - Макс, ёс зүй бол бизнесийн соёлын нэг хэсэг юм. Манай соёлд тэгш солилцоог хүлээн зөвшөөрдөг. Хэрэв танд үйлчилгээ үзүүлсэн бол та үүнийг төлөх ёстой. Тиймээс миний аргууд бол зүгээр л тэнцвэрийг сэргээх явдал юм. Таны хэлснээр би орчлон ертөнцийг тэнцвэржүүлэхэд тусалж байна))
    
    Дашрамд хэлэхэд би мөнгийг хамгийн дээд үнэ цэнэ гэж үздэг гэж хаана ч бичээгүй. Би амьдралдаа илүү чухал ач холбогдолтой бусад чухал зүйлсийг хийх хангалттай удаан амьдарсан))
    - Энэ нь зөв, бизнес ("бизнес") Орчлон ертөнц системийг тэнцвэржүүлж, үйлчлүүлэгч ажлынхаа төлбөрийг төлөх хүртэл хүлээж чадахгүй. Үгүй бол энэ нь ашиг тусын хэлбэрээр ирдэг бөгөөд зөвхөн хувийн асуудал байж болно - би ажилчдынхаа зардлаар сайн сайхныг хийж чадахгүй.
      Гэсэн хэдий ч Макс энэ асуудалд маш чухал хэмжүүрийг тавьсан - энэ нь "бизнес" эсэх, эсвэл "насан туршийн ажил" эсэх - үйлчлүүлэгчид анхаарлаа төвлөрүүлэх, эсвэл харилцааны хүнлэг чанар юм. Үйлчлүүлэгчид хүслээ илэрхийлэх, тэр байтугай үүнд туслах боломжийг олгох шаардлагатай. Гэхдээ: өөрийгөө өөгшүүлж болохгүй. "Үсгийн маягаар тоглох" эсвэл "өөр зүйл туршиж үзэх (би мэдэхгүй байна - гэхдээ та мэргэжлийн хүмүүс мөн үү?) тодорхой хил хязгаартай байх ёстой. Хэрэв эдгээр хүрээг гэрээнд тусгасан бол энэ нь зөвхөн давуу тал болно. Үйлчлүүлэгчид бүтцийн талаар сануулах нь дизайнерын ажлын нэг хэсэг, түүний удирдлагын үүрэг юм.
      
      Руслан, танд маш их анхаарал хандуулсан тайланд баярлалаа - энэ нь тайлбарласан бүх мөргөлдөөнийг аль хэдийн шийдэж, ижил төстэй дүгнэлт хийсэн үед ч тусалдаг.
      
      Энэ үе шатыг давсны дараа (таны тайлбарласан бөгөөд дээрх тайлбарт) зарим мөчүүд дараагийн түвшинд хүрч, хуваагдлын цэг дахин гарч ирдэг.
      Тиймээс нэг хүний (сонгодог freelancer) зохион бүтээгч, менежерийн ажлыг хоёр хуваах нь надад бас тохиромжтой санагдсан: 1. шаардлагатай үед үйлчлүүлэгчээ бодит байдалд буцааж өгдөг хатуу, уйтгартай менежер; 2. үйлчлүүлэгчтэй бараг л найз болсон эелдэг, ойлгодог дизайнер. Энд хамгийн чухал зүйл бол үйлчлүүлэгч энэ дизайнер - "найз"-д итгэхэд бэлэн байгаа бөгөөд "тоогоор" юуг ч нотлох боломжгүй зүйл бол гоо зүй, барилгын туршлага, танд итгэх хэрэгтэй зүйл юм.
      Төлбөр хийхэд саад болж буй хувийн асуудлаа "уйтгартай менежер"-д тайлбарлаж чадахгүй байх нь бас чухал юм - тэр "итгэлцэл" гэдэг үгийг ойлгодоггүй сүнсгүй механизмын үүрэг гүйцэтгэдэг ("Мэдээж би дараа нь төлөх болно" , чи надад итгэж байна уу?").
      "Уран бүтээлч - сэтгэл", "менежер - механизм" гэсэн энэ схем нь хүн бүрт сайнаар нөлөөлдөг боловч хаа сайгүй ажилладаггүй.
      Асуудал нь тантай хамт ажилладаг үйлчлүүлэгчидтэй (дизайны цехийн дарга) шууд ажиллахад ийм хэлтэс ашиглахад хэцүү эсвэл боломжгүй байдаг - ийм схем нь зөвхөн үйлчлүүлэгчийн ажлыг цехийн дизайнеруудын аль нэгээр гүйцэтгэх үед л боломжтой юм. Дизайнеруудын нэг нь сумыг org руу шилжүүлж болно. болон Финлянд хариулт дээр асуултууд. менежер, гэхдээ дарга тэгдэггүй. Дараа нь "чөлөөт ажилтан" загвар дахин гарч ирнэ. Бүх нүүрэн дээр нэг.

Сайхан өдөр! Зөвлөгөө өгсөнд баярлалаа. Бид интерьер дизайны чиглэлээр ажилладаг бөгөөд хэрэглэгчийн хэт туйлшралтай (үйлчлүүлэгчийн) үе үе тулгардаг. Мэдээжийн хэрэг, бид алдаанаасаа суралцсан, гэхдээ заримдаа үйлчлүүлэгчид биднийг хуурдаг! Энэ нь ихэвчлэн төлбөрийн хоёр дахь шатанд тохиолддог бөгөөд тэд эцсийн дүнг төлөхгүй байх шалтаг олдог. Гэрээнд төслийн засварын тоог заасан боловч үйлчлүүлэгчид илүү олон жишээг харахыг хүсч байгаа бөгөөд эдгээрийн хэдэн арван, бүр хэдэн зуун байж болно. Тэд ямар нэгэн зүйлд дургүй байдаг, гэхдээ тэд өөрсдөө юу мэддэггүй бөгөөд сэтгэгдэл дээр урам зоригтой байдлаар хариулж чадахгүй. Дуртай хэллэг: хэрвээ бид өөрсдөө юу хүсч байгаагаа мэддэг байсан бол дизайн хийхээр чам руу хандахгүй байсан! Нэгэн санаачлагатай үйлчлүүлэгч бидний санал болгож буй дизайны сонголтыг ижил төстэй зохион байгуулалттай хөршүүддээ зарсан. Эцсийн төслийг техникийн бүх нарийн ширийн зүйлийг хүлээлгэн өгөхөөс өмнө эсвэл дараа нь эцсийн хүлээн авах гэрчилгээнд ямар үе шатанд гарын үсэг зурах ёстой вэ? бичиг баримт? Эцсийн дүнг нь төлөөгүй бол (үйлчлүүлэгч нь логотой ч гэсэн дүрслэл дээр үндэслэн бүх зүйлийг хэрэгжүүлэх боломжтой) төслийг хэрэглэгч ашиглахаас хэрхэн хамгаалах вэ?

Хариу өгсөнд баярлалаа. Ихэвчлэн растер зураг эсвэл pdf форматтай материалыг төлбөр хийхээс өмнө үйлчлүүлэгчид шилжүүлдэг. Төлбөрийн дараа засварлах боломжтой dwg файлуудыг шилжүүлнэ. Гэхдээ энэ нь санааг хулгайлахаас хамгаалдаггүй. Таны хувьд би ажлын үе шатуудыг аль болох хуваахыг зөвлөж байна. Өөрөөр хэлбэл, үе шат бүрийг дуусгасны дараа төлбөрөө хүлээн авна. Та өмнөх шатыг дуусгаж, төлсний дараа л дараагийн шат руу шилжинэ. Энэ нь төслийн нарийн ширийн зүйлийн дагуу хуваагдаж болно: эхний ноорогоос эхлээд ажлын үе шат хүртэл. Тусдаа өрөөнд хувааж болно. Эндээс та бизнесийн үйл явц хэрхэн зохион байгуулалттай байгааг илүү тодорхой харж болно. Та төлбөрөө цагт нь ч төлөвлөж болно. Энэ тохиолдолд үйлчлүүлэгч төлбөрөө төлөхөд бэлэн байгаа бол төслийг тодорхойгүй хугацаагаар үргэлжлүүлж болно. Тодорхой цаг хүрэхэд нэхэмжлэх гаргаж болно. Жишээлбэл, 40 цаг ажилласан - төлбөр, төлбөрийн дараа - ажлын дараагийн мөчлөг. Ямар ч тохиолдолд үйлчлүүлэгчидтэй ажиллахын тулд танай компани "худалдагч" ба "бүтээгч" гэсэн хуваагдалтай байх ёстой. Нөгөө л хүмүүс мөнгө ярьж, төсөл дээр ажиллаж болохгүй. Ихэнхдээ бүх асуудал үүнээс үүдэлтэй байдаг.

Баярлалаа, хэрэгтэй мэдээлэл байна. Дашрамд дурдахад, "Цаасан дээрх гэрээ" видеоны 3-р хэсэгт "Чамд өгье" гэсний оронд "th" үсэг дутуу байна.
Таны туршлагаас асуух зүйл, хэрэв танд тааралдсан бол - Миний үйлчлүүлэгч бид хоёрын төлбөрийг гэрээний хавсралтаар тогтоосон бөгөөд энэ хавсралтад тодорхой тоонууд байгаа бөгөөд мөн хавсралтад текстийн алдаатай байна. , нэг газар гэрээний огноог буруу зааж өгсөн. Асуулт: Ийм үсгийн алдаа нь амжилттай шүүх хуралдааныг зогсоож чадах уу? Энэхүү үсгийн алдааны улмаас өргөдлийг хүчингүйд тооцож болох уу?
Мөн өөр нэг асуулт, энд тайлбар дээр, Art. 782, тиймээс би үйлчилгээ үзүүлэх гэрээтэй байна, энэ нь ажил дууссан тухай акт (тухайлбал ажил) автоматаар хүлээн зөвшөөрөх агуулсан, нэг удаа гэрээг автоматаар хүлээн зөвшөөрсөн, төлбөрийг захиалагч хийсэн байна. Одоо захиалагч гэрээгээ нэг талдаа цуцлах тухай мэдэгдэл илгээсэн. Үйлчилгээнийх нь тал хувь нь хангагдсан ч одоог хүртэл ямар нэгэн нэхэмжлэл, акт гараагүй байна. Асуулт: Урлагт дурьдсан хэрэглэгч чадах уу. Иргэний хуулийн 782-т эдгээр үйлчилгээний төлбөрийг надад төлөхгүй байх (акт дээр гарын үсэг зурахгүй байх), харин Урлагт дурьдсан актыг автоматаар хүлээн зөвшөөрөхийг эсэргүүцэх. Иргэний хуулийн 782 дугаар зүйл, эсхүл тэрээр Иргэний хуулийн 781 дүгээр зүйлд заасны дагуу эдгээр үйлчилгээний төлбөрийг төлөх ёстой хэвээр байх болно (бодитоор үзүүлсэн) бөгөөд тэрээр үндэслэлтэй татгалзсан бичээгүй тохиолдолд гүйцэтгэсэн ажлын гэрчилгээг хүлээн зөвшөөрөх үү? Хэрэв тэр үндэслэлтэй татгалзсан бичдэг бол энэ сэдлийг хэрхэн эсэргүүцэх вэ. Үнэндээ, бидний гэрээний нөхцлөөс харахад түүнд энэ татгалзсан шалтгаан байхгүй (надад санагдаж байна) ... Хариулт өгсөнд урьдчилан баярлалаа.

Эдгээр асуултыг таныг нөхцөл байдалд чиглүүлж, хамгийн үр дүнтэй арга хэмжээг тодорхойлох хуульчаас асуух нь дээр. Миний мэдэхээр захиалагчийн санаачилгаар гэрээг цуцлахдаа гүйцэтгэгчээс бодитоор гарсан зардлыг нөхөн төлөх үүрэгтэй. Тиймээс, гэрээний дагуу зардлынхаа зарим нотлох баримтыг бэлтгэх нь зүйтэй юм: гэрээлэгчтэйгээ хийсэн тооцоо, чек, ажилчдын цалингийн талаархи зарим тайлан. Манай гэрээнд заасны дагуу үндэслэлээр татгалзсан тохиолдолд сайжруулалтын жагсаалт, тэдгээрийг хэрэгжүүлэх эцсийн хугацааг тусгасан акт гаргах ёстой. Татгалзах нь өөрөө гэрээг цуцлах үндэслэл болохгүй. Ямар ч тохиолдолд, хэрэв үйлчлүүлэгч гэрээгээ цуцалсан тухай албан ёсоор мэдэгдсэн бол та түүнд эсэргүүцэлтэй ижил албан ёсны хариу илгээх шаардлагатай бөгөөд үүнийг дараа нь шүүхэд хянан шийдвэрлэх болно. Эдгээр маргааны ихэнх нь шүүхээс гадуур шийдэгддэг. Хэрэв үйлчлүүлэгч хэргээ алдах болно гэж үзвэл тэр даруй төлөхөд хялбар болно.

Компанийн эздийн нэг нь авлагыг хэрхэн барагдуулах талаар зөвлөмж өгөхийг хүссэн. "Санхүүгийн төлөвлөлт: Орлого бий болгох урлаг" хэмээх шинэ номноос товчхон хэсгийг энд оруулав.

Төлбөр цуглуулах ажил нь өөрийн гэсэн технологитой бөгөөд энэ нь үйлчлүүлэгчийг цаг тухайд нь сануулж, дарамтыг аажмаар нэмэгдүүлэх шаардлагатай байдаг. Энэ нь маш өндөр сахилга бат, зохион байгуулалт, үүргээ биелүүлэхийг шаардах чадварыг шаарддаг. Ийм чанарууд нь ихэвчлэн итгэлцлийг бий болгож, сонирхлыг хадгалах чадвартай худалдагчдад байдаггүй.

1. Үйлчлүүлэгч дараагийн ажлын 3 хоногт нэхэмжлэхийг төлөх шаардлагатайг нөхөрсөг, эелдэг сануулсан утсаар ярих.

2. Төлбөрийн эцсийн өдөр дуудна. Ажлын өдрийн дундуур үйлчлүүлэгчээс төлбөрөө хийсэн эсэхийг асууна. Төлбөрийг хийгээгүй бол энэ хугацаанд төлөх үүрэг хүлээсэн гэдгээ эелдэг боловч хатуу сануулж, өдрийн эцэс гэхэд төлөхийг шаарддаг.

3. Үйлчлүүлэгч төлбөрөө хугацаанд нь төлөөгүй бол маргааш нь факсаар эсвэл цахим шуудангаар захидал илгээнэ. Захидал нь төлөх шаардлагыг агуулсан байх ёстой, эс тэгвээс торгууль ногдуулна.

4. Ийм мессеж илгээсний дараа та нэг өдрийн дотор төлбөрөө төлөхийг шаардаж, эсвэл төлбөрөө төлсөн огноотой албан бичиг өгөхийг шаардах ёстой.

5. Төлбөр хийгдээгүй, төлбөрөө дахин товлохыг хүссэн бичиг ирээгүй бол маргааш нь утасдаж албан бичиг шаардах ёстой.

6. Үйлчлүүлэгч нь дахин хэд хоногийн дотор албан бичиг явуулахгүй бол тодорхой хугацаанд төлбөрөө төлөөгүй тохиолдолд хэргийг шүүхэд шилжүүлнэ гэдгийг сануулсан албан гомдлыг илгээдэг.

7. Үйлчлүүлэгч нь шаардлагыг биелүүлээгүй бол шаардлагатай бүх бичиг баримтыг өмгөөлөгчид илгээж, хуулийн ажиллагааг эхлүүлнэ.

Энэ дараалал нь хэтэрхий ширүүн мэт санагдаж болох ч энэ бол зүгээр л жишээ бөгөөд та үүн дээр үндэслэн илүү зөөлөн зүйлийг боловсруулж болно. Энэ ажлыг гүйцэтгэхийн тулд ажилтан данс тус бүрийн календарьт "1-р түвшний нөлөөлөл" даалгаврыг оруулж, дараа нь энэ ажлыг цаг тухайд нь гүйцэтгэх ёстойг анхаарна уу. Төлбөрийг алдахгүйн тулд тэрээр зохих хүснэгтүүдийг хөтөлж, хуанлитай байнга ажиллах ёстой. 2-р түвшний "нөлөөллийг" гүйцэтгэхийн тулд зөвхөн тодорхой өдөр биш, харин тодорхой цагт дуудлага хийх шаардлагатай. Борлуулагчид дүрмээр бол үүнийг хийхээ мартдаг. Компани хэдэн арван эсвэл хэдэн зуун үлдэгдэл нэхэмжлэхтэй байж магадгүй гэж үзвэл энэ нь нэлээд том хэмжээний маш тодорхой ажил юм. Тэд ийм ажлыг худалдагчдад даатгах гэж оролдоход үр дүн нь үргэлж ижил байдаг - тэд эхний алхмыг цаг тухайд нь, зөв хийж чаддаггүй, хоёр дахь алхмыг нь "мартах" нь бараг баталгаатай бөгөөд тэд бодохоос ч айдаг. дараагийн алхамууд.

Бид “аажмаар нэмэгдэж буй дарамт” арга барилыг хэрэгжүүлэхэд орлогыг нэмэгдүүлж, авлагыг мэдэгдэхүйц бууруулж байсан. Эцсийн эцэст ихэнх үйлчлүүлэгчид төлбөрөө нэлээд эмх замбараагүй хийдэг бөгөөд тэд юуны түрүүнд төлбөр төлөхийг шаарддаг хүмүүст төлдөг. Мэдээжийн хэрэг, ийм хандлага нь компанийг үйлчлүүлэгчдийнхээ багахан хэсгийг алдахад хүргэж болзошгүй боловч хачирхалтай нь ийм алдагдал нь орлогын өсөлтөд хувь нэмэр оруулдаг. Орлогын өсөлтийн шалтгааныг ойлгоход хэцүү биш - худалдагчид асуудалтай үйлчлүүлэгчидтэй бүх хүчээрээ зууралдахын оронд шинийг хайхаас өөр аргагүй болдог. Үүний зэрэгцээ компани нь нөөцийг (эргэлтийн хөрөнгө, ажлын цаг) идэж, өрсөлдөгчид рүү очиж, тэдний ажилд хүндрэл учруулдаг үйлчлүүлэгчдээс ангижрах болно. Гэхдээ сонирхолтой нь энэ аргыг хэрэгжүүлэхэд хамгийн их санал зөрөлдөөн нь борлуулалтын хэлтэст гарч ирдэг бөгөөд тэд үргэлж ижил зүйлийг хэлдэг: "Бид үйлчлүүлэгчдээ алдах болно, бүгд биднийг орхих болно, бид өөрсдөө төлбөрөө цуглуулсан нь дээр."

Би биеийн тамирын заалны гишүүнчлэлтэй дүйцэхүйц SaaS аж ахуйн нэгжид ажилладаг. Үйлчлүүлэгч үүнийг ашиглах ёстойг мэддэг, учир нь энэ нь тэдэнд ашигтай (тэдэнд $$$ олдог) бөгөөд нэгэнт савлуурт орвол тэд үүнд дуртай байдаг. Гэхдээ UX-д хамгийн их хичээл зүтгэл гаргасан ч гэсэн сэдэв нь уран бүтээлийн хувьд хуурай байдаг бөгөөд хэрэв тэд анхаарлаа сарниулж, эсвэл эргэлзэж байвал "биеийн тамирын заал руу явахаа" болих хандлагатай байдаг. "Хувийн дасгалжуулагч"-ын хувьд би хүн бүрийг аз жаргалтай, урам зоригтой байлгахын тулд сонор сэрэмжтэй байх ёстой, эс тэгвээс би үйлчлүүлэгчээ алдах болно ... иймээс хүмүүстэй харилцах чадвар.

Зарим үйлчлүүлэгчид төлбөрөө цаг тухайд нь төлдөггүй бөгөөд систем нь ашигтай хэсгүүдэд хандах хандалтыг автоматаар хаадаг (нягтлан бодогч, дансны менежерт нь эелдэг имэйл илгээх хамт). Сард нэг хэрэглэгч над руу и-мэйл илгээж, (өнгөрүүлэхийн тулд): "Та хэтэрхий оройтсон тул би өгөгдөлдөө нэвтэрч чадахгүй байна. Ажлаа дуусгах гэж хичээж байна, энэ нь хэцүү болгож байна. Та хандалтыг сэргээж чадах уу?"

(Нөхцөл байдлын хувьд би яг одоо "гэж хариулж байна" Уучлаарай, таны дансны хугацаа хэтэрсэн үед энэ нь таныг автоматаар гаргана. Би хандалтыг сэргээсэн. [хуулбар дээрх дансны менежерийн нэр], нэхэмжлэхийг боловсруулсан "Бид хэдэн өдөр төлбөрийг хүлээж болох вэ? »)

Хэн нэгэн надад эдгээр хэрэглэгчдийн хандлагын талаар тайлбар өгч, юу хэлж чадах, хэрхэн биеэ авч явах стратеги санал болгож чадах уу:

Төлбөрийг цаг тухайд нь, нэгэн зэрэг авах магадлалыг нэмэгдүүлэх;
эдгээр үйлдлүүдийн үр дүнд тэдгээр хэрэглэгчдийг илүү аз жаргалтай болгох (өөрөөр хэлбэл, торгууль ногдуулах замаар төлбөрийн шаардлагыг биелүүлэхээс зайлсхий. Хэрэглэгчийн аз жаргалыг бууруулах олон албадлагын арга хэмжээг би хийж болох юм гэж бодож байна).

Тухайн үйлчлүүлэгчид нь ихэвчлэн Латин Америкийн иргэд байдаг.

2 хариулт

Зарим үйлчлүүлэгчид төлбөрөө цаг тухайд нь төлдөггүй бөгөөд систем нь ашигтай хэсгүүдэд нэвтрэх эрхийг автоматаар бууруулдаг (нягтлан бодогч, дансны менежерт илгээсэн захидалтай хамт).

Энэ захидал хэрхэн бичигдсэн бэ? Үйлчлүүлэгчид / хэрэглэгчид үүнийг хүлээн авдаг уу эсвэл зөвхөн нягтлан бодох бүртгэлийн хэлтэс үү?

Хэрэглэгч үйлчилгээнээс сална гэж анхааруулсан уу?

Энгийн шийдэл бол: төлбөрийн хугацаа хэтэрсэн тохиолдолд эхлээд бүртгэл хөтлөгч болон бодит хэрэглэгчдэд ээлтэй сануулга илгээнэ үү. Дараа нь хоёр долоо хоног хүлээгээд өөр сануулагч илгээж, хэдхэн хоногийн дараа л үйлчилгээг унтраа.

Энэ нь тэдэнд мөнгө төлөх эсвэл нягтлан бодох бүртгэлээ санахад хангалттай хугацаа үлдээх ёстой. Энэ нь тэдэнд анхааруулга өгсөн тул үйлчилгээ нь тасрахад гэнэтийн гэнэтийн зүйл тохиолдохгүй байх баталгаа болно ...

Таны хүсээгүй хариу үйлдэл бол "Хараал ид, энэ зүйл болохгүй байна!" гэхдээ танд хариу үйлдэл хэрэгтэй: "Хараал ид, бид төлөхөө мартчихаж!"

Алдааны хуудас нь мөн адил зүйлийг хэлэх ёстой:

"Таны спам шүүлтүүрийг цаашид төвөг учруулахгүйн тулд өмнөх долоо хоногт илгээсэн хоёр анхааруулах мессежийг хүлээн авахаар тохируулна уу."