Número único Rostelecom Internet. Linha direta Rostelecom

A Rostelecom detém legitimamente o título de maior operadora de telefonia e provedor de Internet da Federação Russa. A empresa garantiu a comunicação bidirecional máxima com seus clientes para resolver problemas emergentes.

A operadora da empresa está em contato com você 24 horas por dia! Não há custo adicional para chamadas! Basta decidir sobre o problema e discar o número da operadora Rostelecom dentre os apresentados a seguir.

Como ligar para uma operadora Rostelecom “ao vivo”

Para que possa resolver o seu problema relativamente aos serviços da Rostelecom o mais rapidamente possível, a empresa criou prudentemente departamentos para ajudar os utilizadores. Um funcionário de serviço responderá à sua pergunta se você discar um dos números de telefone multilinhas:

“Ligue para um único número da operadora Rostelecom”

Serviço de suporte unificado - você pode ligar diretamente para a operadora Rostelecom em um dos números oficiais - 8 800 100 08 00, bem como 8 800 18 11 830.

“Ligar para uma operadora Rostelecom por departamento”

Serviço de suporte técnico de equipamentos - você receberá aconselhamento competente sobre configuração de equipamentos; e também - em todas as questões técnicas relacionadas ao fornecimento de acesso à World Wide Web, TV interativa, etc. Você pode entrar em contato com um especialista para configurar o equipamento ligando para o número gratuito: 8 800 70 71 811.

Serviço de vendas - Você pode consultar os serviços da empresa e fazer um pedido de conexão ligando para: 8 800 10 00 800.

Serviço de informação - Será informado sobre os planos tarifários e serviços prestados pela empresa. Poderá conhecer o estado da sua conta, as condições de celebração de contratos e de ativação do serviço “Pagamento Prometido”. Se houver reclamações sobre o trabalho da operadora, elas serão aceitas por você. Resta ligar para a operadora Rostelecom 8 800 70 71 800.

Serviço de autoinformação - Ficará a conhecer a alteração do pacote tarifário dos serviços telefónicos e de Internet locais (aplicável a particulares). Número de telefone da operadora 8 800 70 73 333.

Serviço para assinantes comunicações móveis- Todos os assinantes podem ligar para a operadora Rostelecom pelo telefone 8 800 30 01 802.

Serviço de suporte a utilizadores de comunicações CDMA – 8 800 45 00 156; fornecido para suporte de informações número gratuito 8 800 45 00 159 .

Serviço de apoio à Internet - Para resolver dúvidas relativas ao acesso à Internet em banda larga, pode ligar para o número 8 800 30 01 803.

Serviço de Tratamento de Reclamações - Todas as reclamações relativas à atuação dos colaboradores dos salões e help desks são aceites através do telefone 8 800 30 01 817.

Além da lista de números acima, nas regiões da Rússia você pode usar números locais adicionais, que podem ser facilmente encontrados na página de contatos da Rostelecom. Selecione sua região no canto superior esquerdo.

“Ligue para a operadora Rostelecom no exterior” Se você estiver em roaming internacional no exterior, use o número +7 902 18 81 810 (o formato de discagem deve ser internacional!). Não há cobrança pela ligação.

O grande provedor russo Rostelecom melhora a qualidade do serviço a cada dia. O número de clientes está aumentando rapidamente, o que exige a tomada de medidas drásticas para a prestação de consultas. Os usuários se conectam à Internet, TV interativa e utilizam telefonia residencial. Várias dúvidas surgem durante o processo ou durante a conexão. Para obter respostas, você precisa ligar sempre para um especialista ou ir você mesmo ao escritório da empresa? Existe uma saída - o serviço de suporte telefônico da Rostelecom, que depende do motivo da solicitação.

Criado para ajudar os clientes serviço especial, onde os funcionários da empresa esclarecem quaisquer dúvidas e ajudam a solucionar todos os problemas técnicos.

Por telefone você pode ativar ou bloquear quaisquer serviços prestados pela empresa. Algumas salas oferecem serviços de consulta ao cliente 24 horas por dia. As dúvidas são respondidas por profissionais fluentes em todas as informações necessárias graças ao treinamento e certificação concluídos.

O serviço de suporte técnico telefônico da Rostelecom auxilia tanto jurídico quanto indivíduos entender os problemas que surgiram. Se você é um usuário regular do sistema, deve estudar os seguintes números, cada um dos quais ajuda a resolver determinados problemas:

8-800-100-08-00 – entre em contato conosco sobre a conexão a um serviço específico.
8-800-181-18-30 – ligue para os assinantes existentes da empresa se ocorrerem problemas técnicos com o sistema.

Para maior comodidade, são fornecidos quartos privados. Isso permite que você resolva quaisquer problemas com mais competência e rapidez. Através de uma conta pessoal cadastrada no site oficial da empresa. Os clientes contam com serviços especializados números de telefone. Para recebê-los, você precisa selecionar no menu sua região de residência e indicar o motivo da sua inscrição.

Características adicionais

Existe toda uma lista de números curtos que permitem esclarecer informações mais relevantes:

118-88 – descubra o saldo da sua conta na TV interativa, telefone ou Internet.
8-125 – deixe uma solicitação ao escritório de reparos caso ocorram problemas técnicos no sistema ou falhas no equipamento.
118-71 – solicitar ligações internacionais e de longa distância.
118-09 é uma linha de apoio gratuita onde você pode descobrir para qual número de telefone ligar em uma determinada situação.
118-99 é um serviço de ajuda pago com o qual você pode obter rapidamente todas as informações necessárias.

Observe que os números podem variar dependendo da localização dos usuários. Você pode verificar os números de telefone atuais no site oficial da Rostelecom.

Informações adicionais

Você também pode entrar em contato com o suporte técnico desta forma: deixe uma solicitação no site da empresa preenchendo o formulário de devolução. O primeiro operador disponível entrará em contato com você e o ajudará a resolver qualquer problema. Se necessário, o cliente da empresa recebe instrução passo a passo para conectar equipamentos ou serviços. Se você não conseguir resolver o problema sozinho, um técnico irá até o endereço do cliente e resolverá o problema em questão de minutos.

Para obter qualquer informação, você pode entrar em contato com a agência Rostelecom.

Você deve ter seu passaporte com você para confirmar sua identidade.

Observe que o provedor cuida de cada cliente. Portanto, ele fornece as respostas mais detalhadas às perguntas.

Acontece que sou um burro! Autocrítico? Sim. Bem, como mais você pode chamar uma pessoa que por muito tempo Você acreditou sinceramente que foi fácil entrar em contato com o suporte técnico da Rostelecom?

Na verdade é muito difícil, garanto! Além disso. Muitos argumentam, não sem razão, que

É quase impossível entrar em contato com o suporte técnico da Rostelecom!

É claro que isso não é inteiramente verdade. Você ainda pode ligar por telefone, embora seja difícil. Eu verifiquei pessoalmente.

Existem vários métodos e cada um tem suas próprias nuances. Vou falar sobre essas nuances hoje.

Tudo começou com o fato de que recentemente pensei sinceramente que haveria poucas pessoas dispostas a contestar o fato de que a Rostelecom não é apenas uma das maiores e mais populares operadoras de telecomunicações russas, mas também uma das mais confiáveis.

Até que eu mesmo me juntei a eles! Agora não tenho certeza sobre isso. A Rostelecom bagunça tanto quanto outras. Ou talvez mais. É como se “até uma mulher velha pode passar por momentos difíceis”.

Ou a Internet doméstica “trava”, a velocidade da conexão desaparece ou a televisão desliga. E acontece que o custo dos serviços muda sem o nosso conhecimento.

Em geral, apesar de todas as vantagens da Rostelecom, muitas vezes precisamos da ajuda do seu especialista em suporte técnico.

É para este tipo de ajuda que a Rostelecom criou um número de telefone de linha directa, segundo o qual, como referido, o serviço de apoio da Rostelecom nos ajudará sempre na resolução de quaisquer problemas.

Eles próprios afirmam que na Rostelecom linha direta funciona de forma eficiente e estável, pelo que contactar o operador Rostelecom, em regra, não apresenta dificuldades.

Mas isso é realmente assim?

Isso é quase Telefone de suporte Rostelecom e eu vou te contar neste artigo.

Algumas vantagens do suporte técnico da Rostelecom

Sim, sim, não se surpreenda. As vantagens são poucas, mas elas também existem.

1. Suporte técnico da Rostelecom funciona 24 horas por dia, para que você possa entrar em contato com um especialista com sua dúvida a qualquer hora do dia ou da noite.

E mais longe. Observação!

Todas as chamadas para a operadora Rostelecom livre tanto de telefones fixos quanto de celulares!

2. Que problemas o serviço de apoio ao cliente da Rostelecom ajuda a resolver? Existem muitos deles - eles incluem todos os problemas relacionados com serviços de comunicação, televisão interativa ou acesso à Internet.

Acredita-se que especialistas qualificados no call center da Rostelecom responderão prontamente a qualquer uma de suas dúvidas quanto à prestação de serviços da empresa.

No entanto, isso é apenas considerado assim. E a realidade, como sempre, está longe do ideal. Acabe com os pontos positivos

Agora os contras

Existem duas desvantagens principais.

1. Não só eu, mas também muitos outros assinantes experimentaram na própria pele que O suporte técnico da Rostelecom não pode ser contatado por telefone. Bem, mais precisamente, é quase impossível. Na verdade, é possível, mas por muito, MUITO tempo.

E também é muito importante saber exatamente o número de telefone para ligar.

Porque existem muitos desses números de suporte técnico na Rostelecom. (Mais sobre isso abaixo) E a maior decepção que você sente, provavelmente, não é quando você fica meia hora esperando o telefone atender. E naquele momento em que, tendo finalmente explicado o seu problema a uma operadora ao vivo, você ouve em resposta: espere, agora vou mudar para você...

Em resposta, quero primeiro jogar o telefone na parede e depois fazer uma visita pessoal ao escritório deles. Para expressar diretamente tudo o que penso sobre eles.

2. Em várias questões, os “especialistas” da linha direta da Rostelecom não estão de forma alguma não são especialistas.

Talvez essas meninas até tenham aprendido alguma coisa. Eles conhecem bem tarifas, condições de conexão e pagamento de serviços. Eles até sabem aconselhá-lo a reiniciar o modem ou roteador.

Mas muitas vezes eles simplesmente evitam responder e resolver o seu problema. Principalmente se o seu problema for realmente sério ou não se enquadrar nos padrões deles.

No entanto, ainda não há para onde ir. Tenho que ligar. E aqui, como disse acima, é muito importante entender exatamente para onde você precisa ligar.

Então, qual é o número de suporte técnico da Rostelecom?

E na Rostelecom existe mais de um número de telefone de suporte técnico - funciona vários números de telefone ao mesmo tempo, onde você pode ligar para a operadora Rostelecom e obter aconselhamento competente.

Provavelmente há algo de positivo nisso. Não é à toa que a Rostelecom criou diversos serviços de suporte técnico para seus clientes, certo? Cada um destes serviços tem seu próprio número de telefone, onde você pode ligar para a operadora.

Para entrar em contato com a operadora Rostelecom, basta ligar para um destes números .

Linha direta da Rostelecom, telefone 8800:

Maioria opção conveniente entre em contato com o suporte técnico da Rostelecom— Linha direta número 8 800. Este é um número federal gratuito serviços de apoio ao cliente - 8 800 181 18 30.
Serviço de suporte técnico Rostelecom. Consulta sobre quaisquer questões técnicas, incluindo comunicações celulares, televisão. Isso também inclui suporte técnico Rostelecom Internet. Configurando o equipamento e ligando para um especialista em sua casa – número de telefone 8 800 707 18 11 .
Você pode solicitar a conexão de serviços ou obter informações de interesse sobre os serviços prestados pela Rostelecom em serviços de venda ligando por telefone 8 800 100 08 00 .
Se necessitar de obter alguma informação sobre os tarifários dos serviços prestados ou suas condições, os termos dos contratos, ou tiver alguma reclamação contra a empresa, pode contactar os nossos especialistas Central de Ajuda. Neste caso, você precisa do número de telefone da operadora da Rostelecom 8 800 707 18 00 . Você também pode descobrir por este número informação detalhada sobre o status da sua conta pessoal e dos pagamentos efetuados.
Número de telefone curto geral Central de Ajuda comunicação celular – 111 .
Autoinformador lhe dirá como mudar remotamente plano tarifário para telefone fixo e serviços de Internet, se você discar 8 800 707 33 33
Atendimento ao Cliente Suporte ao cliente celular CDMA esperando por você por telefone 8 800 450 01 56 .
Se você é assinante CDMA e tem alguma dúvida sobre este serviço, ligue para 8 800 450 01 59 – especialista de serviço qualificado suporte de informações para assinantes CDMA terá prazer em responder a todas as suas perguntas.
Suporte técnico para assinantes de celular CDMA disponível por telefone 8 800 450 01 56
Se você tiver alguma dúvida sobre o serviço acesso à internet banda larga fornecido pela Rostelecom, recomenda-se entrar em contato pelo número 8 800 300 18 03 , onde você sempre pode obter conselhos detalhados.
Você entrou em contato com o suporte ao cliente, mas está insatisfeito com o desempenho da operadora? Para registrar reclamações e diversas reclamações número de telefone criado 8 800 300 18 03 .

Esses telefones, como você já entendeu, funcionam em toda a Rússia. Por exemplo, para mim, que moro em São Petersburgo, para ligar para a Rostelecom São Petersburgo, também preciso escolher um número de telefone de suporte técnico dentre os listados acima.

Como ligar para a operadora Rostelecom em roaming internacional

Bem, tudo bem, o fato é que existem muitas maneiras de entrar em contato com a operadora Rostelecom na Rússia - nós descobrimos. Mas o que fazer se você estiver no exterior?

Como você pode entrar em contato com representantes da operadora móvel Rostelecom se estiver em roaming internacional?

Sim, quase o mesmo! Mais uma vez, o serviço de suporte da Rostelecom irá ajudá-lo, cujo número de telefone neste caso será um pouco diferente. Mas também é grátis.

Sim Sim! Tudo que você precisa fazer em roaming é ligar para o número de telefone +7 902 188 18 10 . DE GRAÇA!!!

A única coisa que vale a pena prestar atenção é que você deve discar o número da operadora Rostelecom exatamente desta forma - no formato internacional, ou seja, através do +7.

Quando você não está com o celular em mãos...

E para terminar, algumas palavras sobre o facto de a Rostelecom também dispor de um serviço de apoio à Internet.

É necessário nos casos em que não é possível ligar para as operadoras da Rostelecom pela linha direta. Acontece que o telefone quebra ou se perde. Ou pior ainda - há suspeitas de que seu telefone foi roubado e esse bastardo obteve acesso ao seu cartão SIM e conta pessoal. O que fazer nesses casos?

Em primeiro lugar, não entre em pânico! Você tem a chance de obter uma consulta completa com um especialista se tiver acesso à Internet. É aqui que a linha direta da Internet da Rostelecom vai ajudar.

Você pode colocar rapidamente qualquer dúvida aos especialistas da linha direta em sua “Conta Pessoal”, na página “Escrever para o serviço de suporte”.

Talvez essa seja a única forma real de entrar em contato com o suporte técnico da Rostelecom, hein?

Então, você conseguiu alcançá-los?

Rostelecom é o maior fornecedor de serviços de comunicação na Rússia. A empresa também atua como provedora de Internet, conectando serviços de TV analógica, interativa e telefone fixo. Para resolver os problemas dos clientes em todas estas áreas, foi criado um serviço de suporte técnico.

Para chegar à linha de atendimento, é necessário discar o número de telefone da Rostelecom - 8 800 100 08 00, e aguardar a conexão com uma das operadoras.

Caso a operadora não possa ajudar, ela irá redirecioná-lo para outra operadora ou conectá-lo ao departamento mais competente para solucionar o problema do assinante. Em outras palavras, este é o ponto de partida em qualquer situação.

A Internet está com problemas, o telefone não funciona, a TV da Rostelecom não mostra - ligamos aqui. Se eles não conseguirem resolver lá, eles irão redirecioná-lo para onde puderem. A maioria dos problemas - desconectar, conectar uma tarifa, verificar o status da conta, saldo, etc. - podem ser resolvidos ligando para este número.

O que esperar do suporte técnico, seus prós e contras

Vale a pena começar pelo bom: você pode ligar para o suporte de um telefone celular ou fixo de forma totalmente gratuita de qualquer lugar da Rússia. Também funciona em roaming. Além disso, você pode ligar a qualquer hora do dia - técnico. o suporte está disponível 24 horas por dia.

Separadamente, vale mencionar as deficiências do serviço de suporte da Rostelecom.

Contactar o departamento pretendido, ou mais precisamente, o seu operador, pode ser problemático, o que é facilitado pelos longos períodos de espera e ligação.
É menos provável que o suporte técnico da Rostelecom lhe forneça a assistência técnica necessária sem chamar um técnico. Na maioria dos casos, você receberá respostas modelo como: reinicie o roteador, siga as instruções descritas nessa seção, etc. A menos que você encontre um operador que entenda isso, e há muito poucos deles.
Muitas vezes, eles podem mudar de operadora para operadora se for impossível resolver o problema, o que também leva muito tempo e não ajuda a resolver o problema.

Informações que podem ser obtidas, se necessário, no help desk

Ao entrar em contato com o suporte técnico da operadora, você tem direito a receber informações:

sobre o desempenho de um determinado serviço,
configurando a conta do assinante,
enviar uma solicitação de reparo de linha se for detectado dano à rede ou ao equipamento.

Também pode encomendar, cancelar serviços e tarifários de comunicações móveis, Internet, TV e pacotes completos de serviços durante uma conversa com um funcionário da Rostelecom.

Existem também salas separadas para entidades legais- escritórios e particulares - utilizadores comuns.
Não sabe o número da linha direta da sua cidade ou região? Então ligue para o todo russo
Funciona para todas as cidades, se acontecer alguma coisa, eles simplesmente lhe dirão um número para ligar para o técnico. suporte para sua região.
Existe um número gratuito separado para São Petersburgo Suporte técnico da Rostelecom -
para telefones fixos.
Na região de Moscou. Você pode discar do seu celular ou obter suporte técnico após discar um número curto. Para usuários de CDMA - .
Por esses números você pode obter informações gerais, alterar a tarifa, etc.:
Descubra o motivo do crédito e débito de fundos.
Obtenha informações sobre erros que ocorrem durante a conexão.
Descubra porque a velocidade da Internet diminuiu, a televisão não mostra, não há ligação telefónica ou este ou aquele site não carrega.
Resolva alguns problemas com a configuração de vários equipamentos.
Solicite serviços adicionais.

Números para referência a pessoas jurídicas
Para pessoas jurídicas que tenham interesse em se conectar a algum serviço da Rostelecom, a linha direta está disponível em

Os usuários da Rostelecom geralmente precisam entrar em contato com o suporte. Os números da operadora são diferentes e descreveremos detalhadamente para onde ligar em determinados casos no artigo.

A Rostelecom é um grande provedor de Internet, provedor de comunicações telefônicas (móveis fixos) e serviços digitais não apenas na Rússia, mas também na Europa. Se precisar de informações sobre como conectar novos serviços, tiver reclamações sobre a qualidade dos serviços existentes ou tiver problemas na configuração de equipamentos, entre em contato com a linha direta. Para resolver esses problemas, foi alocado um telefone multilinha gratuito:

88001000800 – obtenção de informações sobre serviços, departamento de vendas;

Ao ligar para este número para obter aconselhamento, o operador do call center irá, se necessário, colocá-lo em contato com um especialista na área relevante. Cada escritório territorial possui sua própria linha direta. As chamadas para números de linha direta locais geralmente são roteadas com maior prioridade e permitem que você resolva rapidamente o problema ou obtenha ajuda do especialista certo.

Para comodidade do cliente e para agilizar o processamento das solicitações, a Rostelecom disponibiliza Números de contato números de telefone de pessoas físicas e jurídicas.

Números de telefone para pessoas físicas

8 800 100 08 00 – nas questões de ligação de serviços domésticos de Internet, televisão, telefonia, pedidos de ligação na região centro, informação sobre serviços, Internet e televisão;
8 800 181 18 30 – ligar para o suporte técnico do cliente;
8 800 300 18 01 – especialistas em telefonia fixa;
8 800 300 18 09 - Central de Ajuda;
8 800 300 18 02 – para usuários de celular;
8 800 707 18 11 – suporte a internautas, solicitações de reparos;
8 800 707 18 00 – informações sobre tarifas, bônus, promoções;
8 800 300 18 03 – suporte técnico para assinantes “ Internet doméstica" e "TV interativa";
8 800 181 18 88 — na prestação de serviços de comunicações móveis;
8 800 707 80 00 – serviços de encomenda para assinantes OnLime;
8 800 707 12 12 – suporte técnico para clientes OnLime;
8 800 707 80 39 – pedidos de ligação à operadora Rostelecom da empresa Online.

As chamadas para esses números estão disponíveis 24 horas por dia em toda a Rússia, tanto de telefones celulares quanto de telefones fixos. Para assinantes móveis da Rostelecom, você pode usar número curto 0111 ou enviando o comando USSD - *111#. Um autoinformador está disponível em 8 800 707 33 33.

Números de telefone para pessoas jurídicas

8800 200 00 33 – número especial suporte técnico da Rostelecom;
8 800 200 30 00 – serviço regional de informação e referência para clientes empresariais;
+7 499 9998283 – serviço de informação e referência de capital para pessoas jurídicas.

Ao fazer chamadas para quaisquer números 8 800 do exterior, leve em consideração o roaming e a discagem correta. Para clientes em roaming é disponibilizado o número de telefone +7 902 188 18 10. O prefixo +7 é obrigatório, por se tratar de um formato internacional. De assinantes rede móvel A Rostelecom não cobrará ligações para este número. Para os demais operadores o custo será de acordo com as tarifas vigentes.

Todos os números de suporte ao cliente listados estão disponíveis para ligações 24 horas por dia e não dependem de finais de semana e feriados.

Métodos alternativos de comunicação

Caso o telefone não esteja disponível, existem outras formas de entrar em contato com a operadora. No site da Rostelecom, na seção regiões (https://www.company.rt.ru/regions/) você encontra os endereços. E-mail e números de telefone da filial (sede) macrorregional e dos escritórios em todas as cidades onde os serviços são prestados.

Formas de contato com a empresa:

Usando o formulário opinião no site oficial ou através Área Pessoal assinante através do link https://lk.rt.ru/. Aqui você precisará inserir seu nome de usuário, número de contato, um endereço de e-mail válido, selecione o assunto da solicitação, serviço e descreva o problema ou dúvida no campo de mensagem. Aqui você também pode baixar um arquivo. Este formulário também está disponível na aplicação móvel “My Rostelecom” em “GooglePlay” para Android ou “AppStore” para dispositivos IOS.
Você também pode registrar um recurso enviando um e-mail para: [e-mail protegido].
Você pode obter informações online ou entrar em contato com a Rostelecom com celular através do mensageiro Viber.
Usando sua conta Rostelecom para comunicação nas redes sociais“VKontakte”, “FaceBook”, “Twitter”, “Odnoklassniki”.
Você pode enviar uma reclamação por correio registado com notificação para o endereço postal da empresa (o endereço pode ser consultado no site da Rostelecom).
Visitar o escritório de vendas e serviços em seu endereço residencial para enviar uma reclamação por escrito. Os endereços dos escritórios podem ser encontrados no site oficial. Você deve ter seu passaporte com você; é melhor verificar primeiro o horário de funcionamento do departamento.