Мимика и жесты человека: какие тайны выдают они о нас? Язык жестов. Как читать мысли без слов

Беглого взгляда на руки того или иного человека бывает достаточно, чтобы определить характер по жестам и выдвинуть предварительные предположения о его натуре. Но было бы недопустимо ограничиться таким беглым взглядом. Во-первых, потому, что весьма спорны сами данные о взаимосвязи строения руки и характера. Во-вторых, потому, что рука в динамике гораздо более красноречива, чем в статике. Изучение жестов человека (выразительных движений рук) составляет основную часть науки о бессловесном языке общения. Поэтому наиболее подробного рассмотрения заслуживают толкование движений рук, которые дополняют словесные высказывания, порой заменяют их, а бывает - и противоречат им.

Психология жестов и их значение

Немецкий психолог Вера Биркенбил в целом подразделяет все жесты на широкие и мелкие. Она подчеркивает, что, чем сильнее выражаемое чувство, тем больше проявляется жестикуляция. Соответственно широкие жесты человека характерны для экспансивной натуры, склонной к открытому проявлению сильных чувств. Поскольку широкое движение притягивает к себе внимание, его используют те, кто хотел бы быть замеченным и подчеркнуть свою значимость, - люди властолюбивые, тщеславные и хвастливые.

Понятно, что мелкие движения вызывают противоположное впечатление. Их предпочитают те, кто по каким-то причинам не хотел бы привлекать к себе внимания, - люди корректные, скромные, не желающие выставлять свои чувства напоказ. Но такое поведение может быть продиктовано и хитрым расчетом, когда человек намеренно стремится произвести скромное и безобидное впечатление. Мелкие жесты могут свидетельствовать и об упадке душевных сил - словно на энергичную жестикуляцию уже не осталось жизненной энергии. Такая многозначная трактовка заставляет снова обратить внимание на то, сколь осторожным нужно быть при интерпретации отдельного внешнего проявления.

Всякий жест человека подлежит оценке с той точки зрения, какое предметное действие он более или менее явно имитирует. В этом отношении показательно общее положение рук.

• Руки, заложенные за спину, позволяют определить характер по жестам. Они символизируют отказ от предметной активности. Такое положение редко принимают люди энергичные и деятельные. Заложив руки за спину, человек как бы сигнализирует, что хочет хотя бы на время отрешиться от дел, никого не намерен беспокоить. Если такое положение принимается часто и сохраняется длительное время - перед нами скорее всего человек сдержанный, довольно пассивный, склонный к созерцательности.
• Жесты и характер человека имеют прямое отношение. Так, кисти, выставленные вперед перед туловищем (когда руки находятся под углом), выражают повышенную готовность к манипуляциям. Руки, выставленные таким образом, находятся в позиции, удобной для нападения и обороны, и потому немного напоминают позу борца, готовящегося к поединку. Данное положение рук часто можно наблюдать у людей, сильно пекущихся о самоутверждении.
• Весьма красноречиво положение ладоней. Положение кисти ладонью вверх необходимо в случае получения чего-либо. При сомкнутых пальцах увеличивается плоскость ладони и как бы усиливается призыв что-либо положить в нее. Если пальцы чуть согнуты наподобие чаши, то этот символический призыв получает дополнительное усиление. Вытянутые с повернутыми вверх и слегка согнутыми ладонями кисти рук часто можно наблюдать у тех, кто выступает перед публикой и как бы приглашает ее к одобрению своего выступления.
• Показ ладоней - это и символ открытости. Тем самым как бы говорится: «Я не вооружен и не имею агрессивных намерений». Обратите внимание, как жестикулирует провинившийся водитель, разговаривая с постовым милиционером. Его ладони, как правило, обращены к стражу порядка, демонстрируя открытое, невинное и в то же время просительное положение.

Как читать язык жестов

С помощью знания жестов много сказать многое о человеке:

• Люди, которые пытаются убеждать других или продавать что-то, используют жесты руки для большей убедительности. Они делают жест, как бы отдавая что-то вам, и одновременно кивают головой.
• Что означает жест, напоминающий мытье рук? В данном случае определить характер по жестам не составляет труда. Это означает, что человек испытывает жестокие душевные муки, переживает горе или физическую боль.
• Жест отчаяния проявляется в том, что большие пальцы рук сцепляют между собой, а руки при этом застывают и лежат на столе по сторонам от сцепленных пальцев. Такое поведение особенно заметно у детей, которые напуганы и чувствуют себя несчастными. Если взрослый человек повторяет такой жест, то либо он переживает сильный стресс, либо его оскорбляют или он подвергается жестокому обращению.
• Язык жестов. Открытая протянутая ладонь означает дружеский жест; такое рефлекторное действие показывает, что в руке не скрывается оружие.
• Тот, кто хочет быть понятым, «умоляет» своими руками, но к подобному жесту часто прибегают и ловкие мошенники.
• Жест, при котором руки совершают частые рубящие движения перед собой, указывает на отчаянную нужду человека в понимании. Если же его понимают неправильно, то движения становятся более частыми.
• Люди, грозящие своим пальцем Юпитера, как правило, начальники или стремящиеся руководить другими.
• Иногда скрюченные руки просто принадлежат людям с очень сухой кожей, и по ним не стоит судить о характере.

Что означают жесты рук

Расскажем еще о том, как определить характер по жестам.

• Поворот кисти ладонью вниз требуется для того, чтобы что-то придавить, прижать, защититься от чего-то неприятного. При слегка напряженном исполнении это представляет собой предостерегающе-осмотрительный жест, выражающий потребность сдержать намерение, взять его под контроль. Если кисть при этом выдвинута вперед, то тогда она превращается в орудие отодвигания чего-либо и служит символом отказа.
• Что означают жесты пальцами? Пальцы, сжатые в кулак, естественно интерпретировать как агрессивный жест, поскольку кулак - это простейшее орудие для удара. Сжатый кулак, разумеется, не следует всякий раз воспринимать как изготовку для настоящей драки. Но символическое значение этого жеста именно таково. Не будем также забывать, что сжатый кулак демонстрирует хватательное (схватывающее) действие. Такое положение (без всяких агрессивных позывов) может принимать рука человека, стремящегося в широком смысле за что-то ухватиться. Понаблюдайте, как ведут себя дети в цирке, когда смотрят на головокружительные кульбиты эквилибристов или прыжки хищников. Детские кулачки непроизвольно сжимаются, дабы хоть символически за что-то ухватиться в рискованной и пугающей ситуации.
• Ладони наших рук хорошо приспособлены и для того, чтобы прикрывать лицо.
• Жесты и характер человека связаны очень сильно. Во многих жестах, направленных на собственное лицо, присутствует желание что-то скрыть. Так, количество жестов «рука-лицо» заметно возрастает при намерении солгать. При этом чаще других встречаются следующие движения: прикрытие рта - возможно, посредством касания носа (жесты маскировки), потягивание за мочку уха (имитация самонаказания), потирание щеки, касание или поглаживание подбородка, бровей или волос (самоуспокаивание посредством символической ласки).
• Аналогично зажатие ушей (пускай и неявное) символизирует стремление воспрепятствовать поступающей звуковой информации, нежелание слышать.
• Такой жест, как подпирание головы рукой, означает желание покоя и защищенности. В этом выразительном движении заключено невольное стремление вновь преклонить свою голову на колени родителей, то есть оказаться в укромном месте. Поглаживание лица и прикладывание костяшек кисти рук к губам представляют собой сигналы, выражающие стремление к нежности. Проведенные исследования выявили следующие движения, при помощи которых взрослые часто успокаивают себя: подпирание челюсти одной или обеими руками, подпирание щеки или висков, касание рта.
• Если кто-нибудь прикладывает свои ладони к одной или обеим сторонам головы, создавая своеобразные шоры, то тем самым он хочет оградить себя от раздражителей, чтобы полностью сконцентрироваться на реально существующей или воображаемой проблеме. Тот же эффект достигается, когда кисть руки обрамляет лоб наподобие козырька.

Разумеется, в толковании любых жестов недопустима категоричность и поспешность. Отдельно взятый жест руки может и не иметь символической окраски: например, прикосновение к носу может просто означать, что у человека зачесался нос. Впрочем, такое объяснение человек даст в любом случае, если его самого попросить истолковать его жесты. То или иное положение рук скорее всего будет объяснено самой прозаической причиной либо просто тем, что человек привык так их держать, так ему удобно. Но не будем забывать, что наиболее удобными выступают для нас те позы и жесты, которые соответствуют нашему настроению. А склонность к определенному настроению и делает соответствующие жесты привычными.

Теперь вы знаете о том, как связаны жесты и характер человека.

Знать язык жестов очень интересно.

Один умный человек сказал, что слова ничего не значат. Наблюдайте - и вы увидите истину.

Каждому хотелось бы знать, что на уме у собеседника. Недаром мелафон Алисы из будущего стал причиной такого противостояния. Как часто бывает, смотришь на человека и не можешь понять, лжет он или говорит правду, искренен или кривит душой.

Может, он волнуется или боится, а возможно даже подает сигналы с просьбой о помощи. Наука изучает различные жесты и мимику веками.

Оказалось, вооружившись некоторыми знаниями, можно научиться понимать собеседника гораздо лучше. Вербальные жесты могут «открыть» внутреннее состояние человека, как книгу.

Нужно только уметь прочесть…

Искусство читать человека по жестам: позы, поведение и различные жесты

Язык рук – увлекателен и многогранен.

• Пассивного человека слабой воли выдают руки, вяло опущенные вниз вдоль тела. Такой человек не готов к активным действиям и не желает перемен.

• Защитной реакцией от кого-то или чего-то станут скрещенные на груди руки, а робкий или оказавшийся в затруднительном положении человек заложит руки за спину.

• Руки, спрятанные в карманах, укажут на сокрытые трудности и проблемы, а стремление к самоутверждению будет выражаться руками, сжатыми в кулаки.

• Если в процессе разговора, собеседник закрывает лицо руками, это говорит о желании утаить правду или скрыть свое внутреннее состояние.

«Пальчиковые» чувства выражаются не менее бурно:

• Прямой палец, касающийся края губ выдаст неуверенного в себе человека, который ищет помощи и поддержки.

• Наивный и рассеянный человек будет засовывать слегка согнутый палец в рот, также поступит тот, кто ничего не может понять в сложившейся ситуации и не знает, что делать дальше.

• Теребить мочку уха или касаться глаз – подавать сигналы о желании сбежать и оставить собеседника. Такие сигналы говорят о неловкой и неудобной ситуации.

Жесты – это слова и услышать их может каждый.

• Жесты и позы человека говорящие об открытости – это протянутые к собеседнику руки ладонями вверх как бы раскрывают душу. Жест располагает к общению, диалогу и говорит о положительном отношении и радушии. Деловые люди, придя к общему знаменателю в рамках какой-то встречи, расстегивают пиджаки или садятся на край стула ближе к столу и собеседнику, что тоже относят к этой группе жестов.

• Провинившиеся дети всегда прячут руки, будто они грязные, а когда желают похвастаться – раскидывают руки и показывают их взрослым.

Позы и жесты человека говорят о защите или обороне, когда оппонент начинает ощущать опасность, исходящую от собеседника, или назревает конфликтная ситуация.

• Руки собеседника, скрещенные на груди – знак остановиться, сделать глубокий вдох и пересмотреть и переосмыслить происходящее. Потому что результата в таком русле уже не будет и необходимо менять тактику, либо вернуться к разговору позже.

• Жесты оценки и размышления – пощипывание и потирание переносицы или задумчивая поза «мыслителя», когда человек подпирает щеку рукой, а также легкий наклон головы. Такие знаки – результат заинтересованности и серьезного обдумывания.

• Отвлекающий маневр – протереть очки, теребить их в руках – тайм-аут для анализа услышанного или происходящего.

Жесты, выражающие сомнение или неуверенность, скажут о том, что собеседник не убежден и сомневается в полученной информации. Возможно, ему недостаточно фактов и нужны дополнительные убеждения. При этом, он потирает указательным пальцем место под мочкой уха или кончик носа.

• Когда человеку скучно, он делает различные и непроизвольные жесты, отвлекающие ваше внимание, - постукивает ногой об пол или пальцами по столу, щелкает автоматической ручкой, что-то чертит на бумаге. Все эти «мелочи» говорят о том, что собеседника не слушают.

• Жесты и поведение, выдающие излишнюю подозрительность и даже скрытность – это косые взгляды в сторону.

• Также задумайтесь о неразглашении полученной информации если, сидящий напротив, в разговоре прикрывает рот рукой.

• Легкое покашливание – черта нервозности.

• Локти, поставленные на стол в виде пирамиды – осторожно, собеседник с вами играет, и свое слово он еще не сказал.

В приветственном рукопожатии можно рассмотреть ощущает ли человек себя хозяином ситуации или готов подчиниться. Если, пожимая руку, собеседник поворачивает ее так, что его ладонь оказывается сверху – он уверен в своем превосходстве. Еже ли наоборот, подает руку ладонью вверх – он открыт и расположен принять чужое мнение.

Если собеседник, носящий очки, внезапно снял их и отложил в сторону, откинулся на спинку стула, прикрыл веки - разговор окончен, и не имеет смысла его продолжать. Но, если он закрывает глаза во время разговора, значит, лжет или придумывает.

___________________________________________________

Внимательность может уберечь от ненужных ошибок и помочь достойно выйти из затруднительных ситуаций.

Нравитесь вы конкретному мужчине или нет, несложно понять по его жестам. Знание некоторых секретов общения поможет вам точно определить настрой собеседника. Стоит лишь понаблюдать за его движениями, осанкой и направлением взгляда.

Нередко при знакомстве с мужчиной женщины сталкиваются с такой проблемой: по его поведению очень сложно определить, испытывает ли он симпатию к собеседнице, или же оказывает знаки внимания лишь из вежливости. Бывают случаи, когда мужчина ведет себя довольно двусмысленно, и даже странно – тогда определить его настрой становится еще сложнее. Но есть хорошая новость: сделать это все-таки возможно, если знать несколько секретов психологии общения.

Дело в том, что далеко не каждый мужчина чувствует себя уверенно в присутствии девушки, особенно если она ему нравится. Некоторые в силу своего природного темперамента ведут себя скромно, другие не могут проявить свои истинные чувства из-за скрытых комплексов или страха неудачи. Если женщина сможет определить природу сомнений объекта своей симпатии и тактично поможет ему раскрыться, то ее ожидает щедрая награда: благодарность и повышенная степень доверия со стороны избранника.

Решающая роль мимики и пантомимики

Психологами доказано, что впечатление, которое производит человек на своего собеседника, на 55% процентов зависит от внешности и движений тела говорящего, а на речь и содержание беседы обращают внимание в значительно меньшей степени. При этом процесс «отправления» и «считывания» информации собеседниками проходит в основном на подсознательном уровне – потому нередко появляется необъяснимое чувство симпатии или антипатии к определенному человеку, которое трудно объяснить с логической точки зрения. Для того чтобы сознательно отправлять нужные сигналы, и верно расшифровывать исходящие от собеседника, нужно усвоить несколько простых законов языка тела – мимики и пантомимики.

Простые движения мужчины могут о многом рассказать

Мимика и пантомимика – представляют собой комплекс движений, которые отражают внутреннее состояние человека и его отношение к внешнему миру. Мимикой называют работу лицевых мышц (улыбка, движения глаз), пантомимика – изменение положения тела (жесты, позы, походка, осанка). Актеры годами изучают эту науку для того, чтобы у зрителя не осталось и доли сомнения в реалистичности изображаемого ими образа. А если применять знания об этом языке тела в повседневной жизни, то успех в общении гарантирован.

Жесты мужчины, как отражение его намерений

Как правило, именно жестикуляция человека несет наибольшее количество информации о настрое человека, его эмоциональном состоянии. Контролировать свои движения и жесты – задача непростая, требующая специальной подготовки. Но даже если собеседник совершает очень мало движений, то его поза, осанка, поворот головы могут говорить о многом. Рассмотрим самые очевидные жесты мужчины, говорящие о том, что он испытывает явную симпатию к своей собеседнице.

Его тело развернуто в сторону предмета симпатии. Как правило, мужчина поворачивается всем корпусом к женщине, которая ему нравится – это признак его открытости. Также он может выставить вперед одну ногу – это может говорить о том, что он делает шаг в ее сторону.

Следит за осанкой. Если мужчина расправляет плечи, выставляя грудь вперед, вытягивается, словно хочет казаться выше, играет мышцами, поднимает подбородок – это говорит о его стремлении произвести впечатление на женщину.

Что-то вертит в руках. Если мужчина во время разговора не знает, куда деть свои руки – крутит кольцо на пальце, теребит край одежды, запонку или пуговицу на пиджаке, можно смело сделать вывод, что он волнуется. А причиной его волнения, скорее всего, послужила очаровательная собеседница.

Он поправляет одежду и прическу. Одергивает пиджак, поправляет галстук, расправляет воротник рубашки или просто разглаживает руками свою одежду или стряхивает с нее пылинки – эти жесты говорят о том, что мужчина стремится понравиться женщине, поэтому начинает «чистить перышки», чтобы предстать перед ней в наиболее презентабельном виде.

Он может приводить себя в порядок лично для вас

Весьма красноречивый жест, когда мужчина держит руки на бедрах или в карманах, выставляя наружу большие пальцы. Тем самым он подсознательно привлекает внимание собеседницы к области своих гениталий. Еще более откровенный жест – когда большой палец руки заложен за ремень или пояс брюк. Но если он в вашем присутствии засунул руки в карманы полностью, а плечи сжал или ссутулился, это говорит о его эмоциональной «зажатости».

Широко расставленные ноги. Если мужчина сидит напротив женщины, довольно широко расставив ноги, это может говорить или о том, что он чувствует себя свободно, расслабленно, либо он подсознательно привлекает ее внимание к интимным частям своего тела.

Он несколько раз прошел мимо. Если мужчина «вертится» вокруг определенной женщины, периодически проходя мимо нее без видимой на то причины – это один из самых очевидных признаков того, что она его заинтересовала. Мужчина может и не смотреть на объект симпатии, когда находится рядом – тем самым он демонстрирует себя, старается вызвать интерес к собственной персоне и не выдать при этом своих чувств. Здесь важно быть особо внимательной, ведь мужчина может несколько раз пройти мимо вас и не по своей воле, а, например, выполняя какое-либо поручение. Для того чтобы наиболее точно определить его намерения, лучше подстраховаться и внимательно понаблюдать за ним: проявляет ли он еще какие-либо знаки внимания к вам.

Копирование жестов собеседника. Если мужчина неосознанно повторяет жесты женщины, с которой в данный момент беседует (также забрасывает ногу на ногу, наклоняет голову в ту же сторону, двигается в том же ритме), – это говорит о том, что он настроен на волну своей собеседницы, и она ему глубоко симпатична.

Когда мужчина использует при общении «закрытые» позы – скрещенные на груди руки, перекрещенные ноги в положении сидя или стоя (если, конечно, он не копирует позы собеседника), это признак того, что он чувствует себя скованно, и пока не может открыться для близкого общения. Попробуйте его заинтересовать, затронув интересные для него темы.

Считываем мимические движения

Если ваш собеседник стоит как истукан, практически не используя жестикуляцию, – обратите внимание на его лицо, улавливая даже самые незначительные изменения и движения.

Румянец. Если вы заметили, что щеки мужчины покрылись румянцем, то, скорее всего, вы имеете дело с очень застенчивым человеком. Чтобы определить причину его волнения, необходимо более внимательно понаблюдать за ним.

Улыбка. Открытую, доброжелательную улыбку чаще всего несложно отличить от «натянутой», неискренней, напоминающей оскал животного. Приглядитесь: насколько напряжены или расслаблены мышцы его лица, когда он улыбается.

Поднятые брови. Поднимающиеся брови, как правило, говорят о том, что человек проявляет интерес к собеседнику. Но это в том случае, если разговор непринужденный, ведь серьезная тема беседы может вызвать на лице собеседника сосредоточенное или даже напряженное выражение.

Глаза – зеркало души

В том случае, если мужчина контролирует не только свою жестикуляцию, но и не позволяет себе лишних мимических движений, и в какой-то момент вам даже показалось, что его парализовало, будет полезно понаблюдать за движениями его глаз. Если его взгляд блуждает где-то, и редко возвращается к вам, постарайтесь его чем-то заинтересовать и после того, как зацепите его внимание, проследите за тем, как он на вас смотрит.

Не забывайте следить за его взглядом

Когда мужчина искренне заинтересован в женщине, то он задерживает свой взгляд на ней дольше обычного. Но, это не должен быть критикующий взгляд, скорее он должен говорить: «В тебе все прекрасно!». Часто глаза мужчины, испытывающие симпатию к женщине, надолго задерживаются в области ее декольте – не стоит думать, что в этот момент мужчина думает «только об одном», зачастую он смотрит туда неосознанно.

Продолжительный взгляд глаза в глаза также говорит о том, что мужчина испытывает неподдельный интерес к женщине и открыт для общения с ней. При этом зрачки его глаз будут расширены. Если же взгляд пристальный, но «холодный», немного безразличный, а зрачки остаются узкими – это говорит о том, что мужчина оценивает женщину, но еще не определил для себя, интересна она ему или нет.

Слушаем речь мужчины

Разумеется, необходимо не только наблюдать за жестами и мимикой собеседника, но и слушать то, о чем он говорит, в противном случае можно попасть в весьма неудобное для вас положение. Следует внимательно следить за содержанием его речи, смыслом его шуток, изменении настроения во время беседы.

Если в разговоре мужчина берет инициативу в свои руки, направляя разговор, задавая много вопросов, это говорит о том, что собеседница ему очень интересна. С другой стороны, если разговор исключительно деловой или на профессиональные темы, это может означать, что мужчина еще не разглядел в партнере по общению привлекательную женщину.

Желание мужчины говорить только о себе и своих увлечения, может быть признаком того, что он женщина его интересует не слишком сильно. Искренний, открытый смех в обществе женщины указывает на то, что мужчина не стесняется выражать свои эмоции в ее присутствии, а это уже говорит о доверии.

Чтобы не стать жертвой своего богатого воображения и не тешить себя напрасными иллюзиями насчет объекта симпатии, необходимо набраться терпения и тщательно проанализировать все факты. Помните: каждую особенность поведения следует трактовать в совокупности с другими, не менее важными. Понаблюдайте за ним в различных ситуациях, придумайте несколько поводов для общения и тем для разговора, если он сам не подходит к вам. И когда у вас появится твердая уверенность в том, что нравитесь ему, но он, по каким-либо причинам, не может этого сказать прямо, смело берите инициативу в свои руки, отбросив в сторону все сомнения.

Вполне вероятно, что в зоне вооруженного конфликта человек столкнется где-либо с представителями противоборствующей стороны, Это может произойти в населенном пункте, па шоссе при движении в колонне беженцев, в месте заточения, если вас взяли в заложники, других местах.

Когда в населенном пункте хозяйничает противник, сложная обстановка нередко разъединяет людей, делает их замкнутыми, и иной раз трудно определить, на чьей стороне ваш знакомый. Страх лишиться всего, в том числе и жизни, делает людей настороженными и недоверчивыми, а иных и предателями. Разговаривая с людьми, бывает, чувствуешь, что вам говорят неправду. А как определить, в какой момент именно и какая информация при этом преподносится? А если вы на допросе в кабинете следователя, как вести себя с ним?

Для этого существует язык телодвижений. Зная, что подсознание человека всегда выдает истинные намерения обычного человека через мимику и жесты, можно с большой долей вероятности определить его намерения и строить свою тактику поведения с ним. Жесты являются точными индикаторами внутреннего состояния, мыслей, эмоций и желаний человека.

Известный австралийский психолог Аллан Пиз досконально осветил эти вопросы в своей книге «Язык телодвижений», которая вышла гигантским тиражом в 1 млн, экземпляров, Некоторые приемы этой техники возьмем на вооружение и мы. Знание их чрезвычайно полезно в зоне боевых действий, особенно для тех, чья деятельность или личная жизнь зависит от взаимодействия с другими людьми. Нужно изучать язык жестов и телодвижений, наблюдать за людьмиг сравнивать и проверять эти наблюдения - то есть учиться, и учиться постоянно, а не от случая к случаю.

Хорошо зная язык жестов, можно читать мысли других людей, определять, когда ваш собеседник говорит неправду, внушать к себе доверие и симпатию, превращать других людей в своих единомышленников, знать, как выражается негативное внутреннее состояние и способы его подавления, а также многое другое.

Следует знать, что около 80% информации о человеке несут нам его позы, жесты и мимика. Это так называемый язык телодвижений. Доверять этому языку можно больше, чем обычному разговорному, гак как позыг жесты и мимика управляются подсознанием, которое не может контролироваться нашим обычным сознанием,

Изучение языка телодвижений (невербальных сигналов) является еще одним средством, с помощью которого можно проникнуть в тайну мысли и считывать информацию или реакцию на информацию, которую человек скрывает своим разговорным языком (вербальными сигналами).

Удивительно, что человек редко осознает то, ч то его поза, жесты и движения могут противоречить тому, что сообщает его голос. То есть, когда человек лжет, даже частично, то по его телодвижениям это можно определить с большой долей вероятности,

Когда мы говорим, что человек чувствителен и обладает интуицией, нужно иметь в виду, что он обладает способностью читать невербальные сигналы другого человека и сравнивать их с вербальными сигналами, Другими словами, когда мы говорим, что у нас предчувствие, или что «шестое чувство» подсказывает нам, что кто-то сказал неправду, мы в действительности имеем в виду, что заметили разногласие между языком тела и сказанными этим человеком словами.

Когда вы с кем-нибудь общаетесь, знайте, что невербальные сигналы несут в 5 раз боль

ше информации, чем вербальные, и в случае, если сигналы не совпадают, люди полагаются на невербальную информацию, предпочитая ее словесной.

Иной раз можно наблюдать, как какой- нибудь политик стоит на трибуне, крепко скрестив руки на груди (защитная поза), с опущенным подбородком (критическая или враждебная поза), и говорит толпе о том, как он поддерживает идеи мира в регионе. Он может попытаться убедить толпу в своем теплом, гуманном отношении, делая быстрые, резкие удары по трибуне(!).

Чтобы более безошибочно толковать смысл жестов и угадывать, чт о думает на самом деле человек, нужно учитывать всю совокупность его жестов, совпадение вербальных и невербальных сигналов, а также окружающую ситуацию, в которой находится человек. Это, конечно, не удается сразуг требуется определенная тренировка.

В дальнейшем мы не будем вдаваться в подробности, чтобы привести какие-либо доказательства правоты того или иного утверждения - это целая наука, и объем этой книги не позволяет это сделать. Мы приведем лишь некоторые примеры, которые помогут вам точнее определиться с людьми в различных ситуациях.

Жестикуляция. Чем выше социальное положение и интеллект человека, тем менее развита у него жест икуляция н беднее телодвижения, гак как он может пользоваться богатством своего словарного запаса в процессе общения. В то время как менее образованный или менее профессиональный человек будет чаще полагаться та жесты, а не на слова в процессе общения.

ЖЕСТЫ РУК

Ладони. Испокон веков открытая ладонь ассоциировалась с искренностью, честностью, преданностью и доверчивостью.

Самый лучший способ узнать, откровенен и честен ли с: тобой в данный момент собеседник - это понаблюдать за положением его ладоней. Если собака проявляет покорность и подчинение победителю, подставляя свою шею, то человек делает это с помощью своих ладоней. Например, когда люди полностью откровенны с вами, они протягивают вам одну или две ладони и г оворят что-то типа: «Я буду с вами полностью откровенным». Когда человек начинает" с вами откровенничать, он обычно раскрывает перед собеседником ладони полностью или частично (159). Как и другие жесты языка телодвижений, это полностью бессознательный жест, он подсказывает вам, что собеседник в данный момент говорит правду. Когда ребенок обманывает или что-то скрывает, он прячет ладони за спиной. Аналогично, если жена хочет скрыть от мужа то, что всю ночь прогуляла с подругами, она во время объяснений будет прятать руки в карманы или держать их скрещенными. Таким образом, спрятанные ладони могут подсказать мужу о том, что она скрывает правду.

Читатель может спросить: «Вы имеете в виду, что если я скажу неправду с открытыми ладонями, то люди поверят мне?» Ответом на этот вопрос будет - и да и нет. Если вы скажете наглую ложь, и ваши ладони при этом будут открыты, вы все же можете показаться неискренним ддя своих собеседников, потому что у вас будут отсутствовать другие жесты, характеризующие человека, говорящего правду, но будут заметны негативные жесты, характерные для говорящих неправду; и все это не будет сочетаться с вашими открытыми ладонями,

Следу ет отметить, что многие жулики и профессиональные мошенники обладают особым талантом - приводить в соответствие свои невербальные сигналы словесным лживым высказываниям. Чем лучше они используют во время лжи невербальные жесты, характерные для человека, говорящего правду, тем профессиональнее они в своей области.

Однако можно повысить свой кредит доверия, выработав привычку в процессе общения с людьми держать ладони открытыми, Сила ладони. Одним из наименее заметных и в то же время наиболее значительных невербальных сигналов является сигнал, передаваемый ладонью человека. Если правильно использовать силу ладони, то она может придать человеку больше авторитета и возможности командовать другими,

Существует три основных командных жеста ладони: положение ладони вверх, положение ладони вниз и положение указующего перста ().

Положение открытой ладони вверх есть доверительный, неугрожающий жест, напоминающий просящий жест нищего на улице, Человек, которого мы попросили передвинуть коробку, не почувствует никакого давления, и в условиях равноправия он воспримет это как просьбу с вашей стороны.

Когда ладонь повернута вниз, в вашем жесте немедленно появится оттенок начальственности, У человека, которому вы адресовали с во to просьбу, появится ощущение, что он получил приказ передвинуть коробку, и может возникнуть чувство враждебности к вам, в зависимости от ваших с ним взаимоотношений. Например, если человек одного с вами положения, то он может не выполнить вашу просьбу, но если бы вы попросили его с другим жестом, ладонью вверх, со он бы это сделал. Если человек, к которому обращена эта просьба, ваш подчиненный, он выполнит се без возражений, так как вьт имеете право на этот жест.

Перстоуказующий жест, похожий на своеобразную дубинку, с помощью которой человека принуждают к подчинению, является одним из наиболее раздражающих, используемых человеком в процессе речи, особенно если он совпадает по смыслу со сказанными словами.

Жесты кистей рук. С первого взтляда сцепленные пальцы рук могут показаться доверительным жестом, поскольку когда люди прибегают к нему, они улыбаются и чувствуют себя счастливыми. Однако этот жест обозначает скорее разочарование и желание скрыть свое отрицательное отношение, Жест имеет три варианта: скрещенные пальцы рук подняты на уровне лица (161), руки лежат на столе (162), на коленях, когда человек сидит или внизу перед собой, когда человек стоит (163).

Существует зависимость между положениями рук и силой негативного чувства, испытываемого человеком. С собеседником труднее будет договориться в случае, если его руки подняты так, как показано на 161, чем как на 162. Для расслабления этого негативного жеста нужно предпринять ряд мер, позволяющих человеку вытянуть руки вперед и обнажить ладони, иначе будет присутствовать враждебная нотка в процессе переговоров.

Закладывание рук за спину. Это считается жестом уверенного в себе человека с чувством превосходства над другими. Он позволяет человеку с бессознательным бесстрашием открывать свои ранимые области тела, такие как желудок, сердце, горло. Эксперименты А. Пиза показали, что если в стрессовых ситуациях (таких как состояние человека, у которого берут интервью, или ожидание приема у стоматолога) приня*1Ъ такую позу, то вы почувствуете себя менее напряженным, более уверенным и даже властным (164).

Этот жест «руки в замок за спиной» отличается от жеста «закладывание рук за спину с захватом запястья» (165), который говорит о том, что человек расстроен и пытается взять себя в руки, Интересно, что чем более сердит человек, тем выше по спине передвигается ею рука.

Другой популярный жест - скрещенные на груди руки с вертикально выставленными большими пальцами рук. Этот жест передает двойной сигнал - первый о негативном или оборонном отношении (скрещенные руки) плюс чувство превосходства (выраженное большими пальцами рук). Человек, прибегающий к этому жесту, обычно поигрывает одним или обоими пальцами, а если он еще и стоит, то характерно покачивание на каблуках.

Значение жестовг связанных с прикосновением рук к различным частям лица

Как узнать, что человек лжет? Распознавание невербальных жестовс сигнализирующих об обмане, является одним из наиболее важных для общения. Этому вполне можно научиться в процессе наблюдения за поведением человека,

Итак, какие жесты могут выдать человека, когда он лжет?

Это жесты, связанные с прикосновением рук к лицу.

Когда человек лжет, его мозг посылает ему импульс прикрыть рот в попытке задержать слова обмана, как это делается маленькими детьми и подростками, но в последний момент рука уклоняется ото рта и рождается другой жест - ((рука к лицу», С возрастом жест становится более завуалированным,: поэтому всегда труднее считать информацию с 50-летнею человека, чем с молодого. Но все равно, хотя жесты и становятся менее заметны, они продолжают иметь место, когда человек лжетс покрывает ложь или дает лживые свидетельские показания. Эти жесты могут также обозначать сомнение, неуверенность, вранье или преувеличение реальною факта.

Когда человек проделывает жест «рука к лицу», то это далеко не всегда означает, что он лжет. Однако это может быть первым признаком обмана, и дальнейшее наблюдение за поведением человека и его жестами может подтвердить ваши подозрения. Всегда рассматривайте этот жест в совокупности с другими жестами.

Проводился эксперимент с медсестрами, которым в условиях ролевой игры было дано указание сообщать пациентам неправду об их состоянии. Те сестры, которым приходилось обманывать, чаще использовали жесты (фука к лицу?), чем те, которые говорили правду своим пациентам.

Защита рта рукой. Этот жест является одним из немногих жестов взрослого человека и имеет тог же смысл, что и у детей, Рука прикрывает рот и большой палец прижат к щеке, в то время как мозг па уровне подсознания посылает сигналы сдержать произносимые слова (167). Иногда это могут быть только несколько пальцев у рта пли даже кулак, но значение жеста остается тем же.

Жест «защита рта рукой» следует отличать от оценочных жестов о которых речь пойдет далее,

Некоторые люди пытаются притворно покашливать, чтобы замаскировать этот жест.

Если этот жест используется человеком в момент речи, это свидетельствует о том, что он говорит неправду. Однако, если он прикрывает рот рукой в тот момент, когда говорите выг а он слушает, это означает, что он чувствует, как вы лжете.

Одной из наиболее удручающих картин для выступающего является вид людей, где многие держат руки у рта во время его выступления.

Прикосновение к носу. Это является утонченным, замаскированном вариантом предыдущего жеста. Он может выражаться в нескольких легких прикосновениях к ямбчке под носом или быть выражен одним быстрым, почти незаметным прикосновением

Могут спросить: «А что, если у человека просто чешется нос?» Если чешется нос, то человек намеренно поскребет его или почешет, что отличается от легких прикосновений руки к носу при ситуации обмана. Как и прикосновение ко рту, прикосновение к носу может использоваться как говорящим для маскировки своей лжи, так и слушающим, сомневающимся в искренности слов говорящего.

Потирание века. Этот жест (169) вызван тем, что в мозгу появляется желание скрыться от обмана, подозрения или лжи, с которыми он сталкивается, или желание избежать взгляда в глаза человекуг которому он говорит неправду. Мужчины обычно потирают веко очень энергично, а если ложь очень серьезная, то отворачивают взгляд в сторону, обычно в пол. Женщины проделывают это движение деликатно, проводя пальцем под глазом, что может быть вызвано наличием макияжа на веках. Отводя глаза в сторону, они смотрят в потолок.

Почесывание или потирание уха. Фактически этот жест (170) вызван желанием слушающего отгородиться от слов, положив руку около или сверху уха. Другими вариант тами прикосновения к уху является потирание ушной раковины, сверление в ухе кончиком пальца, потягивание мочки ух.а или сгибание уха в попытке прикрыть им слуховое отверст ие. Этот последний жест говорит о том, что человек наслушался вдоволь и вероятно хочет высказаться.

Почесывание шеи. В этом случае человек почесывает указательным пальцем место под мочкой уха или же боковую часть шеи (рис, 171} Этот жест говорит о сомнении и неуверенности человека, который, к примеру, говорит: "{Я не уверен, что я с вами согласен». Он особенно бросается в глаза в том случае, если он противоречит сказанному: *<Я отлично понимаю, что вы испытываете».

Оттягивание воротничка. В ходе исследований жестов людей, сопровождающих их ложь, замечено, что ложь вызывает зудящее ощущение в нежных мышечных тканях лица и шеи, и требуется почесывание, чтобы успокоить это ощущение. Некоторые люди оттягивают воротничок, когда лгут и подозревают, что их обман раскрыт.

Оценочные отношения. Человек принимает оценочную позу, если он подпирает щеку сжатыми в кулак пальцами, а указательный палец упирается в висок (), Если его поза слегка изменится так, что голова будет опираться на основание ладони, это будет означать скуку. Настоящий интерес проявляется, когда рука, находясь под щекой, не служит опорой для головы.

Когда указательный палец направлен вертикально к виску и большой палец поддерживает подбородок, это указывает на то, что слушатель негативно или критически относится к говорящему или к предмету его сообщения, Жест критической оценки часто путают с сигналом заинтересованности, но при критическом отношении обязательно будет присутствовать цодпирание подбородка большим пальцем ручей (рис, 174}.

Если человек поглаживает подбородок, то это означает, что он пытается принять решение.

Толкование жестов и ошибки. Требуется определенное время и определенный уровень навыков наблюдения, чтобы выработать у себя способность правильно толковать жесты, связанные с приближением рук к лицу. Со всей достоверностью можио заключить, что если такой жест- промелькнул у человека, то это значит, что у него на уме что-то неприятное- Вопрос лишь в том, что же это такое? Это может быть сомнение, обман, неуверенность, некоторое преувеличение, действительного факта, мрачное предчувствие или откровенная ложь. Искусство правильных выводов заключается в том, чтобы определить, какая из перечисленных эмоций присутствует. Лучше всего это делать с помощью анализа жестов, предшествующих жесту «рука к лицу», учитывая при этом ситуацию общения.

Аллан Пиз пишет. «Недавно я проводил собеседование с молодым человеком, желающим устроиться на работу в нашу компанию. В течение всей беседы он сидел, скрестив руки на груди и заложив ногу за ногуг его жесты говорили о критическом настрое, ладони были видны слишком редко, а взгляд только одну тре^ъ времени встречался с моими глазами. Его явно что-то беспокоило, но в тот момент собеседования у меня было слишком мало информации, чтобы делать точные оценки его негативных жестов. Я спросил его о предыдущих должностях и местах работы. Когда он отвечал, его ответы сопровождались потиранием века и прикосновением к носу, и он продолжал избегать моего взгляда. Так продолжалось в течение всего собеседования и, в конечном итоге, я принял решение не брать этого человека на работу, основываясь на своем «шестом чувстве». Мысль о негативных жестах не давала мне покоя, и я решил проверить ею характеристики. Я обнаружил, что он давал мне неверную информацию о своем прошлом. Если бы я не обратил внимания на его невербальные сигналы, я мог бы совершить ошибку, приняв этого человека на работу».

Руки в качестве барьеров

Взрослея, мы стали так искусно применять этот жест, что его очевидность стала незаметной для окружающих. Исследования показали, что, когда слушающий скрещивает руки на груди, у него не только складывается отрицательное отношение к говорящему, но он, к тому же, обращает меньше внимания на то, что он слышит.

Многие люди утверждают, что у них привычка складывать руки на груди, потому что это удобная поза. Любой жест будет удобным, если он соответствует нашему настроению. Иными словами, если у вас нервное, критически настроенное состояние, этот жест покажется очень удобным для вашего настроения.

Помните, что в процессе общения поступающая от человека невербальная информация оказывает большое влияние на собеседника. Может бы ть, вам и удобно сидеть, скрестив руки на груди, но, как показали исследования, это оказывает о трицательное влияние на собеседника.

Скрещенные на груди руки Руки в замок на груди" выражают попытку спрятаться от неблагоприятной ситуации. Положение рук при этом может быть самым разнообразным. Типичное, стандартное скрещивание рук (175) является универсальным жестом, почти повсюду обозначающим оборонное или негативное состояние человека.

Если кроме скрещивания рук на груди человек еще сжимает пальцы в кулак - это говорит о его враждебной и наступательной позиции (176). Нередко это сопровождается стиснутыми зубами и покрасневшим лицом, В таком случае может последовать словесное или физическое нападение.

Кисти скрещенных рук на плечевой части рук означают сдерживание негативных ощущений

Когда при беседе с глазу на глаз вы видите, что ващ собеседник скрещивает руки на груди, значит, вы сказали что-то не то, с чем ваш собеседник не согласен. Несмотря на то, что на словах он будет выражать согласие с вами. Дело в том, что невербальные средства общения не могут лгать, в то время как вербальные могут.

Скрещивание рук на груди первоначально было связано с функцией защиты области грудной клетки, а скрещивание ног -защиты области гениталий, Кроме того, скрещивание рук свидетельствует о более негативном настрое человека, чем скрещивание ног, и скрещенные руки более явно бросаются в глаза. С осторожностью нужно подходить к этому жесту у женщин, поскольку в детс тве их учили так сидеть, потому что так сидят воспитанные женщины, К сожалению, эта манера может быть истолкована как попытка обороны.

Одна нога лежит на другой, обычно правая на левой - это нормальное положенйе. скрещенных ног, используемое европейцами, и может быть использовано для выражения взволнованного состояния, сдержанной или защитной позиции (178). Это один из вспомогательных жестовг который сопровождается другими негативными жестами, и не должен интерпретироваться в отрыве от контекста. Например, люди часто сидят закинув нога за H"oiy во время лекций или во время долгого сидения на неудобных стульях. Часто люди используют эту позу в холодную погоду. Когда закинутая нога за ногу сопро-

Чтобы человек принял более открытое положение и его отношение к вам изменилось необходимо заставить ею разомкнуть руки -дать ему в руки ручку, бумагу, любой предмет, беря который, он вытянет руки вперед. Это простой, но эффективный способ,

Встречаются и другие замаскированные жесты, связанные со скрещиванием рук, Используется любой предлог, позволяющий держать руки поперек тела, Все эти жесты преследуют одну цель - скрыть взволнованность и нервозность.

ПЕРЕКРЕЩИВАНИЕ НОГ

Подобно защитным барьерам, сформированным с помощью рук, перекрещивание ног является признаком негативного или оборонкою отношения человека.

вождается еще и скрещиванием рук на груди ()г это означает, что человек «отключился» от разговора или не вникает в него особо.

Человек с быстрой реакцией, которого очень трудно переубедить в споре, часто сидит закинув нога на ногу и обхватив noiy руками. Это признак твердо^, упрямого человека, к которому нужен специальный подход для достижения общего языка ().

Перекрещенные ступни ног. Скрещенные или сложенные на груди рукиг закинутая нот на ногу предполагают, что человек находится в оборонном или негативном состоянии, но то же самое может1 быть выражено с помощью скрещенных ступней ног. V мужчин скрещенные ступни ног или сведенные вместе лодыжки обычно сочетаются со стиснутыми кулаками, лежащими на коленях, или пальцы держатся за подлокотники кресла (181). Практика показывает, что зажимание лодыжек равноценно «закусыванию губы». С помощью этого жеста сдерживаются негативное отношение, неприятные эмоции, страх или взволнованность. Отмечено, что давая показания в кабинете следователя, все люди, имеющие отношение к делу, сидят с перекрещенными ступнями. Также отмечено, что в этот момент они готовы сказать что-то важное, или пытаются контролировать свое эмоциональное состояние.

Некоторые люди утверждают, что имеют привычку сидеть с прижатыми лодыжками или перекрещенными ступнями (или в любой из поз со скрещиванием рук и ног) потому, что так они чувствуют себя уютнее. Если вы тоже относитесь к этим людям, обратите внимание ка то, что ваши руки и цоти будут чувствовать себя удобно в том случае, когда вы принимаете оборонную, негативную или сдержанную позу. Учитывая, что негативный жест может усилить и продлить негативные эмоции, а также то, что другие люди могут посчитать, что вы негативно настроены, вам следует научиться применять положительные и открытые жесты, чтобы укрепить уверенность в себе и улучшить взаимоотношения с другими людьми.

Понимание языка жестов позволяет частично компенсировать незнание языка .
Тот же жест выражает согласие заключить сделку.

1. ЖЕСТ -ЯЗЫК БРОКЕРА. В течение нескольких столетий развития биржи складывались
Это язык , состоящий из специфических жестов и особого, биржевого лексикона.

Введение

Человек передает информацию не только с помощью слов (вербально), но и при помощи жестов, мимики, позы, взгляда, внешнего вида, дистанции при разговоре, украшений – то есть при помощи невербальных сигналов. Доказано, что большую часть информации о человеке (около 80 %) мы получаем именно из невербальных источников, тогда как слова дают нам всего лишь 20 % всей информации. Очень часто невербальная информация остается «за кадром» нашего восприятия, потому что мы не умеем ее прочитывать и интерпретировать.

Мы зачастую не замечаем очевидного: мы верим формально сказанным словам согласия, в то время как человек отрицательно кивает головой, пытаясь нас предупредить – я не согласен. Мы не обращаем внимания на то, что человек, встречающий нас с улыбкой, скрестил на груди руки – признак оборонительной позиции – «мне некомфортно и неуютно».

Книга предназначена для тех, кто хочет научиться читать язык жестов, мимики, поз и пр., для тех, кто стремится узнать о своем собеседнике больше, чем тот о себе рассказывает, для тех, кто хочет расшифровать истинные мотивы поведения человека, определять секундное настроение собеседника. Если вы учитесь управлять своим телом, используя лишь те невербальные знаки, которые помогают создавать положительный образ, настраивать собеседника на позитив, тогда эта книга для вас. Для того чтобы сделать ваше тело союзником, а не предателем, вы должны хорошо изучить азбуку жестов, представлять, что означает каждый невербальный сигнал. Мы предлагаем вам эту книгу, чтобы в дальнейшем воспользоваться ценнейшим опытом, приобретенным после ее прочтения.

Глава 1
О чем говорят человеческие жесты?

Правило № 1

Как распознать жесты из категории «Я задумался»

Человек, находящийся в раздумье, отсутствует в реальной действительности, он не слышит и не видит то, что творится вокруг, поскольку находится в мире собственных мыслей и фантазий. Следует заметить: когда человек размышляет или фантазирует, не растрачивайте важные аргументы впустую, он их все равно не воспримет, не услышит.

Необходимо помнить, что у человека, находящегося в раздумье, наиболее активной является зона головного мозга, поэтому он пытается акцентировать на ней наше внимание, как бы предупреждая: «Не мешайте – я думаю». Для человека, который задумался, отвлекся от беседы, характерны следующие жесты: руки у лба в различных позициях, человек может потирать виски, почесывать затылок. У подобного рода жестов есть еще одно предназначение: человек таким образом пытается повысить эффективность работы головного мозга, настраивает свой «мыслительный аппарат» на решение трудной задачи. Отсюда всевозможные поглаживания и почесывания.

Кроме жестов, задумавшегося человека выдает поза. Вспомните «Мыслителя» Огюста Родена: он сидит, опираясь щекой на руку. Если для вашего собеседника характерна такая поза, скорее всего он отвлекся от вашего разговора и думает о чем-то своем. Для того чтобы убедиться в своих предположениях, обратите внимание на его взгляд. Для человека, который находится далеко-далеко – в своих мечтах и фантазиях, характерен так называемый «взгляд в никуда»: отсутствующий, не сфокусированный.

По позе размышляющего человека можно приблизительно определить, о чем он думает. Если человек опирается на правую руку или потирает правый висок, значит, в его размышлениях задействовано левое полушарие мозга (по закону перекрестного распределения зон влияния мозга), которое отвечает за логические, аналитические способности человека. Следовательно, в данный момент человек занят анализом, его занимают вопросы, требующие детальных вычислений. Взгляд человека в этом случае может быть сосредоточен, сфокусирован на одной точке. Если человек опирается на левую руку, значит, задействовано правое полушарие мозга, которое отвечает за чувственную сторону человеческой натуры. Человек скорее всего философствует, фантазирует, его размышления лишены четкости, конкретности и не требуют анализа. Взгляд не сфокусирован на одной точке, а, напротив, расплывчатый, направлен в никуда.

Если вы заметите подобные признаки у вашего собеседника, то возможно, что он вас не слушает, а погружен в собственные размышления. Чтобы удостовериться в том, что он воспринимает информацию, вы можете задать ему какой-либо вопрос. Если ответа не последует, знайте, что ваш собеседник находится в глубоком раздумье. Нужно либо подождать, пока он очнется от своих размышлений, либо воздействовать на него: что-то громко сказать или дотронуться до него.

Правило № 2

Как распознать жесты из категории «Мне интересно»

Важно понять, интересны ли вы собеседнику. Нередко вербальные признаки интереса являются мнимыми, и только с помощью невербального общения можно понять, насколько вы заинтересовали собеседника. Вербально собеседник может проявить интерес, задавая вопросы, уточняя детали, прося повторить. Но это, увы, не стопроцентный показатель интереса. Вопросы могут означать лишь нежелание вас обидеть, формальную вежливость, но не интерес.

Заинтересованный человек, как правило, достаточно скуп на жесты. Человек может быть настолько сконцентрирован на собеседнике или интересной информации, что старается не шуметь, дабы не упустить нить разговора. Недаром в классе или аудитории, где школьникам или студентам интересно то, о чем говорит преподаватель, стоит идеальная тишина.

Но есть иные невербальные способы определения заинтересованности собеседника. Человек, испытывающий интерес к происходящему, всем своим существом стремится приблизиться к источнику информации. Можно заметить наклон корпуса в сторону говорящего: слушатель стремится быть ближе к нему.

Бывает, человек так увлекается происходящим, что просто перестает контролировать свое тело. Он может забыть закрыть рот или широко раскрыть глаза – это мимические признаки, которые говорят о том, что человек удивлен, изумлен, находится в максимально заинтересованном состоянии.

Если же вам не удалось обнаружить у вашего собеседника ни одного из перечисленных «симптомов» заинтересованности, следует срочно поменять тактику – изменить тему разговора, повысить эмоциональность излагаемого, иначе ваше сообщение будет несущественным для вашего собеседника и не принесет нужных вам результатов.

Правило № 3

Как распознать жесты из категории «Я вас уважаю»

Уважение – один из тех аспектов человеческих взаимоотношений, которого нужно добиваться всю жизнь. Бывает непросто определить, истинно ли уважение человека или ложно. Подают ли вам руку с желанием поприветствовать или в силу сложившейся традиции?

Жестов, обозначающих уважительное отношение, не так уж и много. Для того чтобы определить, как к вам относятся, обратите внимание на то, как человек с вами здоровается. Рукопожатие – очень древняя традиция, которая раньше имела не только ритуальный смысл – поприветствовать вновь пришедшего, но и означала, что люди пришли на встречу друг к другу без дурных намерений, без оружия. Сейчас этот ритуал оброс иными значениями. Человек, относящийся к вам с уважением, подает руку первым или одновременно с вами. Он не пытается сразу же убрать руку: уважительное рукопожатие должно быть длительным. Рука должна быть вытянутой, ни в коем случае не согнутой в локте. Таким образом, человек не должен доставлять вам неудобства, не должен заставлять вас тянуться. Скорее наоборот, он пытается создать максимально комфортные для вас условия.

Жестом уважения можно считать следующий: мужчина подает женщине руку на выходе из общественного транспорта. Он тоже может носить формальный характер, всего лишь означать, что человек знаком с правилами хорошего тона. Если это жест истинного уважения, тогда подающий руку человек должен смотреть на вас и пытаться поймать вашу руку.

Наклон головы – жест уважения. Обратите внимание на то, как человек наклоняет голову. Уважительный поклон может сопровождаться опусканием век (пошло от древней традиции приветствовать царских особ – они настолько величественны и могущественны, что люди даже не решались на них посмотреть, поэтому опускали веки).

В некоторых западных странах объятия – это невербальный способ продемонстрировать свое расположение и уважение к человеку, даже если между этими людьми нет близких отношений. Объятия допускаются уже после первой встречи, если люди нашли друг в друге родственные души. Это, по сути, сокращение дистанции между людьми до минимума. Иными словами, вы впускаете чужого человека в личную зону и вторгаетесь в его личное пространство. Происходит непосредственный контакт, который означает: «Я понял тебя, я принял тебя, я отношусь к тебе с уважением». В нашей стране, как правило, объятия приемлемы только между близкими друзьями и родственниками.

Правило № 4

Как распознать жесты из категории «Я сомневаюсь»

Какие жесты, позы и мимические признаки говорят о том, что человек сомневается в принятии решения? Как определить, что он не готов дать объективную оценку происходящим событиям? Вы можете легко вычислить, настроен ли ваш собеседник на то, чтобы согласиться с вами, принять вашу точку зрения.

Состояние сомнения – двоякое состояние. У него есть свои плюсы и минусы. Человек, с одной стороны, еще не отказывает вам, не принял окончательно отрицательного решения, он не говорит вам «нет» безапелляционно. С другой стороны, ваша аргументация не достаточно убедительна, человек еще не согласился с вашими доводами.

Для человека, который не принял решения, характерны жесты и позы раздумья, которые обозначают, что он еще анализирует ситуацию и полон внимания. Он может выражать недоверие. Если человек сомневается в приводимых вами аргументах, он пытается не смотреть вам в глаза. Его взгляд может блуждать по комнате, он может смотреть в окно, пытаться абстрагироваться от ваших доводов и самостоятельно обдумывать плюсы и минусы вашего предложения. Еще более опасное направление взгляда – в сторону выхода. Это означает, что он склоняется к отрицательному ответу и намерен в ближайшее время уйти.

Для сомневающегося человека характерны жесты перебирания, перетирания, почесывания – повторяющиеся, монотонные. Эти жесты имеют следующие значения: во-первых, они связаны с мыслительной деятельностью (человек обдумывает ваши аргументы), во-вторых, они имеют цель отвлечь ваше внимание, сбить вас с толку. Человек в состоянии сомнения не концентрируется на вас и ваших аргументах, в его движениях и жестах присутствует некоторая нервозность и суетливость.

Вот несколько примеров таких жестов: потирание или почесывание глаза, уголков рта, они означают, что человек заподозрил вас во лжи, а в ваших аргументах – подвох.

Еще один жест, ярко свидетельствующий о том, что человек находится в состоянии сомнения – это пожимание плечами. Зачастую это – неосознанный жест. К примеру, человек может соглашаться с вами или не соглашаться, но при этом он совершенно ненамеренно пожимает плечами – это невербальный сигнал, который обозначает его неуверенность в принятом решении. Такая дисгармония в словесном и невербальном поведении говорит о том, что вы можете изменить ситуацию. Даже если ваш собеседник принял решение, которое вам невыгодно, вы можете его переубедить. Если же он согласился с вашими доводами, но выражает неуверенность – пожимает плечами, это свидетельствует о том, что вы должны закрепить его уверенность в принятом решении. Иначе, поговорив с другими людьми, он изменит свое мнение.

Правило № 5

Как распознать жесты из категории «Я настороже»

Если человек чувствует угрозу с вашей стороны, опасается, что вы можете напасть на него, сделать что-то не очень для него приятное, он тут же начинает осуществлять невербальную оборону. Ситуация угрозы может совершенно не отразиться на его словах, но вести себе он начинает иначе. Вам стоит лишь присмотреться к нему, и тогда вы поймете, что он вас опасается.

Человек начинает использовать особые жесты, которые обозначают следующее: «Стоп. Остановитесь. Я чувствую, что здесь есть подвох». Если человек скрестил руки на груди, при этом направил кончики пальцев в разные стороны, обратил вытянутую руку и ладонь к вам, то это сигнализирует о том, что вы должны остановиться. У вытянутой руки есть еще иные значения: прежде всего этот сигнал не даст вам приблизиться, вторгнуться в его личное пространство, человек неосознанно ставит между вами барьер, кроме того, пытается таким образом закрыть вам рот, чувствует в ваших словах скрытую угрозу.

Для настороженного человека характерен особенный взгляд: он смотрит на вас в упор, следит за каждым вашим жестом, движением с единственной целью – не пропустить тот момент, когда у вас в руках появится «нож». Этот «нож» может иметь символическое значение: вы можете нанести удар словесно, уколоть злой шуткой или сообщить неприятную новость. Именно этого момента ждет от вас ваш собеседник. Если в разговоре участвуют несколько человек, то бдительный собеседник очень быстро переводит взгляд с одного на другого.

Человек, ощущающий угрозу с вашей стороны, может заранее готовить пути к отступлению – он всегда замечает, где находится дверь, чтобы, в случае если его предположения подтвердятся и вы создадите угрозу для него, он смог быстро найти выход.

Как можно нейтрализовать подобные сигналы? Для того чтобы у человека пропало ощущение угрозы, вам необходимо его успокоить, наладить с ним контакт. Во-первых, постарайтесь приблизиться к нему на максимально близкое расстояние, несмотря на его желание отстраниться. Используйте тактильное воздействие – прикоснитесь к нему, погладьте, можете взять его за руку в области предплечья. Эти движения не должны быть резкими, грубыми, иначе он расценит их как начало атаки с вашей стороны. Старайтесь говорить медленно и достаточно громко, чтобы человек мог вас расслышать, иначе он подумает, что вы хотите что-то скрыть от него. Если вы сидите за столом, друг напротив друга, то вам следует пересесть к нему. Если вам удастся избежать ситуации противостояния и снять ощущение напора, то ваш собеседник сможет расслабиться, и ваш диалог будет более конструктивным.

Правило № 6

Как распознать жесты из категории «Я настроен на компромисс»

Поиск компромисса – нелегкая задача в любой ситуации, будь то семейный спор, деловой разговор или научная дискуссия. В таких ситуациях важно увидеть, что ваш оппонент настроен на компромисс. Человек может говорить, что он не отступится от своих слов, но невербальные сигналы могут свидетельствовать об обратном – человек готов пойти на уступки.

Если вы заметите несоответствие между словами человека и его жестами, то это признак того, что вы сможете добиться от него нужного вам решения. Очень важно увидеть этот диссонанс между словом и телом и истолковать его правильно. Если ваш оппонент говорит, что совершенно не согласен с вами, считает ваши слова абсурдными, но сам в этот момент кивает головой вверх-вниз, это говорит о том, что он готов принять вашу точку зрения и лишь набивает себе цену, старясь добиться более выгодных условий для себя. Если вы заметите подобный жест, то можете не церемониться с ним, настаивайте на своих условиях, будьте уверены в том, что рано или поздно ваш собеседник их примет.

Отсутствие жестов – это тоже жест. Если мы не находим у человека каких-либо отрицательных жестов, к примеру, скрещенных рук и ног, он вполне комфортно чувствует себя, общаясь с вами на близком расстоянии, с легкостью впускает вас в свое личное пространство, это говорит о том, что человек принимает вашу точку зрения. Скорее всего вы уже сделали достаточно, чтобы склонить его на свою сторону. В ближайшее время он с вами согласится.

Для человека, который уже принял решение, характерно некое мимическое и жестикуляционное спокойствие. Нет никаких отвлекающих движений, жестов, лицо выражает умиротворенность и гармонию. Даже если он настаивает на своем, сопротивляется вашим уговорам, скорее всего это лишь формальность.

В дискуссии, в споре человек, который настроен на компромисс, ведет себя несколько вальяжно, он понимает: спор спором, но он уже для себя все решил. Он может очень убедительно защищать свою точку зрения и быть внутренне спокойным, но он понимает, что все равно нужно будет прийти к какому-либо решению, устраивающему обе стороны.

Для того чтобы определить, к чему склоняется ваш собеседник, обратите внимание на используемые жесты перечисления, которые, как правило, не несут особой смысловой нагрузки, но иногда могут кое-что прояснить. Если человек направляет аргументы в вашу сторону, это означает, что он склоняется к вашей позиции. Если же перечисление направлено в противоположную сторону (он как бы собирает все вокруг, сгребает все, что плохо лежит), это говорит о том, что человек ищет выгоды, у него есть желание получить максимальную пользу от переговоров.

Правило № 7

Как распознать жесты из категории «Я склонен к доверительным отношениям»

Человек не всегда настроен на доверительные отношения. Как правило, он не стремится впускать в свой ближний круг тех людей, которые вызывают у него сомнение или неприязнь. По невербальным сигналам можно легко понять, проникся ли человек к вам доверием.

Считается, что если человек достаточно активно вступает с вами в контакт, то это значит, что вы вошли к нему в доверие и он будет с вами сотрудничать. Но словоохотливость вашего собеседника не всегда означает, что вы завоевали его симпатию. Коммуникабельные люди легко общаются с любым человеком, даже если тот им несимпатичен. Иногда только по невербальным сигналам можно определить истинное отношение к вам.

Жесты человека, который склонен к доверительным отношениям, направлены в сторону собеседника. Любой невербальный сигнал, будь то перечисляющий жест, его поза, развернутые в вашу сторону носки его ботинок, он направит в вашу сторону. Все это признаки того, что вы наладили с ним контакт, который может принести в дальнейшем свои плоды.

Необходимо обратить внимание на дистанцию между вами. Если ваш собеседник соблюдает дистанцию до 70 см, это означает, что он знает нормы этикета и не пытается вторгнуться в ваше личное пространство. С другой стороны, если он не впускает вас в свое пространство, вы не достаточно ему симпатичны. Если дистанция сократилась до 50 см или менее, вы можете похвалить себя за то, что вы столь обаятельны и привлекательны и нашли подход к человеку.

Если уже при первой встрече человек легко может до вас дотронуться, похлопать вас по плечу, поправить ваш галстук или шарф, можете смело ставить себе 5 баллов за свое обаяние и шарм.

Мимика человека, который проникся к вам доверием, очень благодушна. Человек, настроенный доверительно, будет часто вам улыбаться, более того, открыто смеяться, не сдерживая свои эмоции, так как вы ему нравитесь и ему нечего смущаться в вашей компании.

Человек, который проникся к вам доверием, может копировать ваши жесты. Часто это происходит неосознанно и делается не для того, чтобы вам понравиться, а просто потому, что хочется быть чуть похожим на вас. Можете даже поставить некий эксперимент: используйте в общении с новым человеком какой-либо постоянный жест, например, пощелкивание пальцем. Если к концу разговора ваш собеседник перенял вашу привычку, значит, вы очень успешно справились с задачей понравиться, сумели произвести на человека хорошее впечатление.

Правило № 8

Как распознать жесты из категории «Я защищаюсь»

Жесты защиты достаточно красноречиво свидетельствуют о том, что человек подсознательно или сознательно чувствует страх перед вами либо ощущает вину. Он находится в ситуации, когда ему нужно защититься от ваших нападок, все невербальные сигналы будут говорить о том, что он хочет заблокировать ваши попытки воздействовать на него.

Один из самых распространенных и ярких способов защиты – скрещенные на груди руки. Этот сигнал может свидетельствовать о том, что человек не хочет идти на контакт, что ему неловко, что он хочет защититься от вас. К этой категории относится жест ноги крест-накрест – человек как бы теряет ощущение опоры под ногами. Характерная поза защиты – прямое тело, корпус несколько наклонен вперед, голова опущена, лоб направлен на собеседника, глаза опущены. Человек пытается принять удар лбом, защититься от ваших слов. Такая поза помогает отразить негатив.

Находясь в ситуации потенциального нападения, человек пытается закрыть самую больную область. Мужчины используют позу «футболист в стенке» – закрывают паховую область, тем самым защищаются от возможных нападок. Чувствительные люди, которые все воспринимают близко к сердцу, стараются прикрыть грудную клетку в области сердца, либо скрестив руки на груди, либо закрыв сердце ладонью левой руки.

У людей с разным типом восприятия могут разниться способы защиты – визуалы надевают очки, закрывают глаза рукой, делают вид, что солнце слепит им глаза, аудиалы могут натянуть шапку на уши, расправить длинные волосы, если ни того, ни другого нет, они производят некие манипуляции с ушами, закрывая их. Кинестетики, воспринимающие мир по ощущениям, стараются сохранять дистанцию, чтобы не прикоснуться к собеседнику, часто прячут руки в карманы, тем самым показывают, что они не хотят воспринимать информацию, которую вы даете. Люди, которые воспринимают мир по запахам, могут проделывать манипуляции с носом, используя носовой платок, у них может внезапно появиться насморк – непроизвольная защитная реакция.

Человек обороняется от ваших нападок, создавая видимые и невидимые преграды между вами. Это может выражаться в виде построения стены, преграды. Если вы сидите за столом и видите, что ваш собеседник начинает выстраивать нечто вроде кучи-малы из предметов, лежащих рядом (ручки, блокноты), это означает нечто похожее на «Великую Китайскую стену», нагроможденную в ваших отношениях. Иными словами, ваш собеседник строит некое сооружение, которое послужит ему защитой от вас. В роли стены может выступать и другой человек. Защищаясь, ваш собеседник может намеренно ввести третье лицо в вашу беседу. Посторонний является в некотором смысле стеной, так как защищающийся человек надеется, что вы не станете нападать на него в присутствии третьего лица.

Правило № 9

Как распознать жесты из категории «Мне неловко»

Когда человек ощущает неловкость, стыд за себя, свои действия, ему хочется только одного – чтобы его не замечали, не трогали, а лучше всего – провалиться сквозь землю. Чувство неловкости очень легко вычислить по целому набору невербальных средств, с помощью которых ваш собеседник может попытаться его замаскировать.

Как только человек почувствовал, что ему стыдно, он тут же попытается отвлечь ваше внимание от своей персоны, чтобы вы не заметили явных признаков стыда, к примеру, покраснения лица или учащения пульса. Он хочет выиграть время, чтобы прийти в норму, скрыть непроизвольные, неконтролируемые реакции своего организма. Ваш собеседник может внезапно схватить какой-то предмет, резко встать, поменять положение, допустим, попытаться накинуть пиджак, который до этого преспокойно висел на стуле. В момент ощущения стыда человек прерывает зрительный контакт, опускает вниз глаза, его взгляд застывает на каком-либо предмете. Его жесты, движения становятся суетливыми.

Вспомним эпизод из рассказа Чехова «Хамелеон». Как только полицейский надзиратель Очумелов допускал очередной промах и ему становилось стыдно за свои слова, он тут же старался отвлечь внимание окружающих, сбить их с толку, снимая с себя и вновь надевая на себя пальто.

Если у человека врожденное чувство стыда или же он провинился очень сильно и уверен, что его не простят, у него возникает потребность одеться как можно незаметнее. На самом деле это достаточно грубая ошибка использования невербальных сигналов. Если вы будет выглядеть незаметным, то это вовсе не означает, что вас не заметят. Напротив, вас заметят, но проигнорируют, посчитают ненужным разговаривать с вами, и вы останетесь со своим чувством стыда, которое может перерасти в паранойю. Вспомним эпизод из романа «Унесенные ветром»: Скарлет, соблазнив мужа своей подруги, сначала вообще не хотела идти к ней на именины, но Рет Батлер заставил ее это сделать. Причем попросил надеть самое яркое платье – пурпурно-красного цвета. Он полагал, что именно так Скарлет сумеет прочувствовать всю горечь своей вины. Но на самом деле это платье ее спасло: оно уничтожило ее страх перед обществом Мелани и Эшли. Яркая одежда помогает в самореализации, мы понимаем, что нас невозможно не заметить, настолько мы ярки: как человек выглядит, так он себя и ощущает. Выходить из неловких ситуаций в ярких нарядах намного проще, чем одетым совершенно неброско.

Чувство неловкости удваивается, как только человек понимает, что его неловкость заметили окружающие. Поэтому вдвойне сконфуженными выглядят люди, чью неловкость выдает, к примеру, покраснение лица. Они понимают, что им не удастся скрыть свой конфуз, и теряются еще больше. Да, конечно, очень сложно скрыть непроизвольную реакцию, но, зная о своем природном свойстве быстро наливаться краской, можно всегда выкрутиться. Многие в такие моменты отчаянно жалеют, что они живут не в волшебном мире, и что у них нет шапки-невидимки. Самый удачный способ, по мнению психологов, признаться в том, что вам неловко: «Ой, мне так стыдно, что я опоздала», «Я, конечно, дико извиняюсь, но сегодня у меня нет с собой наличных, вы не могли бы заплатить за меня в кафетерии?» Как только вы признаетесь в этом, вашу неловкость как рукой снимет. Стоит вам выразить свое состояние вербально, внутреннее напряжение и конфуз тут же проходят.

Правило № 10

Как распознать жесты из категории «Я вам не верю»

Жесты скепсиса, недоверия, неверия в вашу искренность очень легко можно вычислить: почти всегда это жесты негатива, защиты. Даже если человек соглашается с вами вербально, но его поза, мимика, жесты говорят об обратном, верьте невербалике – она вам раскроет истинные мысли человека.

Самыми распространенными жестами, обозначающими недоверие, являются жесты защиты – это скрещенные руки, ноги. Человек говорит, что он не желает воспринимать информацию, которая поступает от вас. Человек может манипулировать ушами – в символическом смысле снимает лапшу, которую вы ему вешаете.

Он может использовать запрещающие и предупредительные жесты, как бы дает понять: «Я понял, что ты мне врешь, я тебе не верю». Ваш собеседник может намекать вам на свою осведомленность, прикладывая руки ко рту, как бы говоря: «Держи рот на замке». Этот жест имеет разновидности: человек может почесывать губы, рот, уши. Еще один жест недоверия – отрицательное покачивание головой: даже если он соглашается с вами, поддерживает вашу точку зрения на вербальном уровне, у него на уме что-то другое.

Мимика тоже выдает скепсис вашего собеседника. На лице написано недоверие, человек прячет глаза. Он может улыбаться скептически или попросту ухмыляться: один уголок рта поднят вверх, второй – опущен. Такая улыбка свидетельствует о том, что вам не верят. То, что вы ему говорите, кажется ему смешным.

Тот факт, что ваш обман раскрыт, даже если вас не собираются разоблачать, наделяет человека чувством превосходства над вами. Невербально это может выражаться в особом снисходительном отношении и нежелании вторгаться в ваше личное пространство – человека «низшей касты», способного на ложь.

У некоторых людей развито чувство восприятия мира по запахам, такие люди очень чувствительны ко лжи. Они могут дать понять, что раскусили обман, раздувая ноздри: «Я чую: что-то здесь нечисто».

Как только вы получили подобные невербальные сигналы и правильно их интерпретировали, вам нужно изменить свою тактику: либо начать говорить правду, либо изменить аргументацию, используя более сильные и убедительные аргументы. Возможно, после этого ваша позиция будет восприниматься как истина.

Правило № 11

Как распознать жесты из категории «Мне страшно»

Человек в ситуации страха, будь то предстоящий прыжок с парашютом или публичное выступление, старается всячески свой страх завуалировать. Он начинает храбриться, говорить о своем бесстрашии, поэтому бывает сложно вычислить испуг по вербальным знакам. Вы сможете определить истинное состояние, только если сумеете грамотно расшифровать невербальные сигналы, которые он вам посылает.

Когда нам страшно – нам, как правило, стыдно за свой страх. Если человек испытывает страх, он пытается вести себя осторожнее, но и в то же время пытается скрыть свои переживания. Именно поэтому для людей, испытывающих страх, существует стандартная невербальная схема, которая работает почти во всех случаях без исключения. Люди, испытывающие страх, пытаются не выдать себя, заглушить свой страх, взбодриться, для этого они используют невербальные сигналы.

Невербальные знаки страха – особая категория. Они объединяются тем, что человек в ситуации страха не способен контролировать свое тело, не властен над ним. Он может совершенно беспричинно вздрогнуть, услышав громкий голос, или подпрыгнуть, если вы тихо подойдете и одернете его сзади – это говорит о том, что человек напряжен и, возможно, чего-то боится.

Человек всячески стремится подавить в себе чувство страха. К примеру, вы на экзамене, а один из студентов вдруг без необходимости начинает громко разговаривать, это означает то, что он испытывает сильный страх, пытается взять себя в руки и уменьшить собственную боязнь.

Человек в ситуации испуга может внезапно начать смеяться. Вспомним эпизод из романа «Преступление и наказание» Ф.М. Достоевского. Раскольников, впервые встречаясь со следователем Порфирием Петровичем, пытается спровоцировать комический эффект, ворвавшись в кабинет, весело смеясь, надеясь убедить следователя, что он идет на встречу без всякого страха. Но Порфирий Петрович, будучи опытным психологом, прекрасно понимает, что его подозреваемый лишь маскирует свое состояние с помощью показного безразличия и бесстрашия.

Человек, испытывая страх, может начать насвистывать, напевать мелодию или петь в голос. Это тоже своеобразная попытка снять напряжение. Когда человек только начинал осваивать космос, каждый летчик понимал, что его полет – это своеобразная игра со смертью. Перед полетом, когда каждый шаг космонавта снимали на камеру, чтобы потом показать людям – «Смотрите, какие советские космонавты бесстрашные», – те, кому предстоял полет, чтобы снять напряжение, уменьшить свой страх, пели. Только близкие люди понимали, насколько тяжело им дается выполнение этого здания. Они казались смелыми и бесстрашными, но по невербальным сигналам, по тому, как подрагивали их губы, как тускло блестели их глаза, близкие догадывались об их истинном состоянии.

Правило № 12

Как распознать жесты из категории «Я нервничаю»

По жестам, мимике, позе человека можно легко понять, что он нервничает. Даже если ему удается контролировать свою речь, он пытается взять себя в руки и говорит относительно спокойно, но невербальные сигналы могут говорить о том, что его состояние из ряда вон.

Жесты, характерные для человека, который сильно нервничает, как правило, следующие: перебирание посторонних предметов, всевозможные почесывания, поглаживания. Причем очень часто человек меняет один жест на другой, пытаясь скрыть свою нервозность. Но именно такая быстрая смена невербальных сигналов, многообразие жестов и выдает состояние нервозности.

Если вы заметили, что ваш собеседник постоянно чешет руки, лицо, это может означать, что он сильно нервничает. Зуд всего тела – это физиологическая непроизвольная реакция организма. Когда мы нервничаем, мы ощущаем легкий дискомфорт, который может выражаться в зуде, в ознобе либо, напротив, в ощущении духоты. У человека, который находится в ситуации стресса, может появиться желание раздеться или одеться, несмотря на то, что погода не меняется. Такие невербальные сигналы вы не должны пропускать, в данном случае необходимо понять, почему человек нервничает в вашем присутствии.

Человек в состоянии нервозности не может концентрировать взгляд на одном предмете долгое время, он постоянно оглядывается по сторонам, оценивая ситуацию, осматривается вокруг, разглядывает окружающих, его взгляд блуждает по пространству, не может найти себе приют. И уж тем более вы вряд ли сможете поймать его взгляд. Если он на вас и взглянет, то очень ненадолго.

Человек в ситуации, например, экзамена или предстоящего важного, но не очень приятного разговора становится немного неадекватным, не контролирует себя. Если у него есть вредные привычки, то в состоянии стресса человек начинает прибегать к ним, чтобы снять стресс. К примеру, если он курит, может даже начать курить одну сигарету за другой. Он может грызть ногти или накручивать волосы на палец – делать все, чтобы успокоиться. Обкусанные ногти – признак того, что человек постоянно нервничает и не может себя контролировать.

Еще один яркий сигнал нервозности – нервный тик – непроизвольная реакция тела. От сильного внутреннего напряжения мышцы у человека сначала напрягаются, а затем начинают сокращаться. Если вы заметите, что у вашего собеседника дергается веко, это означает, что он находится на грани срыва. Лучше не вступать с ним в спор. Еще одна непроизвольная реакция нашего тела – пот. Если человек обладает повышенной потливостью, то в ситуации стресса, страха, а также лжи он будет похож на бегуна, пробежавшего кросс два километра, – весь покрыт капельками пота. Существует также синдром «мокрой» ладошки: при встрече с вашим собеседником вы поймете, что он нервничает, если, поздоровавшись с ним за руку, ощутите, что его рука мокрая.

Мимика выдает нервничающего человека: его лицо почти всегда искажено некой гримасой, а в состоянии стресса характерна смена мимических выражений. К примеру, если экзаменатор настроен положительно и улыбается в ответ на слова своего студента, то и сам отвечающий расплывается в улыбке, но это нервозная улыбка, которая связана с желанием понравиться. Если экзаменатор вообще не сморит на студента, то лицо студента может менять свой цвет: от бледного до красного – это испуг и страх за провал одновременно.

Если вы оказались в ситуации стресса, можете не выдать себя, восстановив свое нормальное состояние. Как можно себя контролировать? Начните прежде всего контролировать речь, постарайтесь не выбиваться из среднего темпа, в этом случае вам удастся вернуть себе самообладание. Если ситуация из ряда вон выходящая и вам сложно не выдать своего состояния, то постарайтесь как можно быстрее прийти в себя – к примеру, вам могут помочь поглаживания по руке, вы можете попросить тайм-аут для того, чтобы успокоиться.

Правило № 13

Как распознать жесты из категории «Я счастлив»

В данной главе речь пойдет не только о наивысшем состоянии удовольствия – о счастье, но и о позитивном настроении в целом, о тех ситуациях, когда человек испытывает удовольствие, когда рад окружающему миру, настроен положительно. Как по невербальным сигналам определить его положительный настрой?

В состояние эйфории человек может прийти после того, как, к примеру, получил то, чего так долго добивался. Так, человек ощущает счастье, если узнает о взаимности того, в кого влюблен, если поступает в университет, о котором мечтал, получает похвалу от уважаемого человека. Очень часто человек в таком состоянии становится беспомощным и уязвимым, потому что он открыт. Состояние счастья – это состояние человека, когда он воспринимает окружающий мир таким, какой он есть. Зачастую в таких ситуациях человек вообще не контролирует свое тело.

По мимике очень легко определить, что человек настроен положительно. В толпе людей такого человека легко вычислить по широкой улыбке «без причины» – он как бы вспоминает о чем-то: счастье распирает, он не может скрыть эту радость.

Очень часто человек, настроенный на позитив, нарушает личное пространство своего собеседника. Он использует личные, интимные, способы приветствия – объятия, поцелуй. Ему приятен непосредственный контакт с другими людьми, ему приятно прикасаться к другим, хочется, чтобы люди вторгались в его личное пространство. Человек, ощущающий полную гармонию с миром, пытается быть заметным. Он подбирает одежду ярких цветов. Иногда у счастливого человека появляется желание поменяться – примерить то, чего раньше не было и чего в обычном состоянии он не отваживался надеть: новые модные аксессуары, кольца, серьги, яркие туфли.

Правило № 14

Как распознать жесты из категории «Я уверен в своей правоте»

Уверенность в себе – это не только то, о чем человек говорит, но и то, как он это говорит. Какие интонации использует, какие жесты применяет, как стоит, как ходит, куда смотрит – все это может подсказать, что перед вами человек, уверенный в своей правоте и силе. Вы без труда вычислите уверенность, если обратитесь за помощью к невербальной символике.

Для уверенного в себе человека характерны яркие, непосредственные жесты. Вы заметили, что ваш собеседник часто держит руки в области груди, но не скрещивает их – это свидетельство его уверенности, ощущения своего превосходства. Признаком такой уверенности может служить жест сложенных «домиком» рук. У такого человека вы никогда не заметите нервозности в жестах. Если человек, уверенный в себе, использует перечисляющий жест, то он, как правило, обращен к публике, собеседнику. Несмотря на то что он создает видимость энергетической отдачи, на самом деле он забирает вашу энергию, если вы являетесь более слабым человеком. А уж если вы не слишком уверены в себе, то можете пострадать от общения с такими людьми, они могут вас попросту испугать своей уверенностью. Поэтому важно вычислить такого человека и уметь ему противостоять.

Характерный жест самоуверенности – закладывание рук за голову. Некоторые люди считают его неприличным. Он не только позволяет полностью открыть область груди за счет максимального разведения рук, но и обнажает область подмышек, которая считается достаточно интимной. Лучше не использовать такой жест. Данный тип уверенности сродни заносчивости.

Человек, уверенный в себе, говорит по-особому, максимально используя возможности своего голоса. Голос – это его главное орудие. Человек в состоянии контролировать голос, повышать, когда это необходимо, понижать для достижения своих целей. Но, как правило, его голос ровный, четкий, между словами небольшие паузы, темп неизменен. Слова, как барабанная дробь: «Я все равно сильнее». Человек, менее уверенный в себе, обязательно начнет сомневаться в своей победе, даже если он был в ней так уверен.

Уверенный человек всегда опрятно одевается, но он очень редко позволяет себе излишества. Вычурности – рюши, банты и ленточки – в их гардеробе скорее исключение. Они строги в своей одежде. Однако способны эпатировать: к примеру, открывать какие-то интимные зоны для того, чтобы воздействовать на собеседника.

Для таких людей характерен сверлящий взгляд, они могут держать вас в поле зрения, не опуская глаз достаточно долго. Такая игра в «гляделки» необходима для того, чтобы выяснить, кто из вас сильнее. Если они хотят добиться от вас чего-то, то словно стараются вас загипнотизировать: никогда не опустят глаза, пока не добьются своего. Как только вы заметите, что ваш собеседник пытается воздействовать на вас подобным образом (проникнуть к вам в душу), вы должны противодействовать его влиянию, поставить некий барьер. Вы можете ненадолго покинуть собеседника или надеть темные очки.

Правило № 15

Как распознать жесты из категории «Я угнетен»

Вычислить человека в угнетенном состоянии можно, если обратить внимание на то, какими невербальными средствами он пользуется. Состояние угнетенности, несчастья можно определить по использованию негативных и закрытых жестов, нежеланию вступать в контакт с окружающими.

Угнетенный человек использует минимум жестов, так как он испытывает дефицит энергии, а на жестикуляцию требуются большие энергетические затраты. Голова от обилия негативных эмоций становится очень тяжелой, поэтому человек стремится всячески ее поддерживать: она может покоиться на ладонях, может быть просто наклонена набок или опущена вниз.

Взгляд человека с проблемами, как правило, отсутствующий. Его не интересуете ни вы, ни ваши дела. Он стремится принять наиболее комфортное положение тела. Дело в том, что человек, который душевно страдает, понимает, что в данный момент он не может достичь душевной гармонии. Но для того чтобы повысить свой тонус, сделать себе приятное, он стремится к внешнему комфорту. К примеру, если вы застали его спящим в позе зародыша (свернувшегося калачиком), это говорит о высокой степени его переживаний. Такая максимально комфортная для человека поза напоминает о самом безмятежном и счастливом времени его жизни – когда он находился в утробе матери. Если человек сидит или стоит, он стремится найти опору, облокотиться на что-то, откинуться на спинку стула, чтобы принять устойчивое положение. Создается впечатление, что все его проблемы оказывают на него реальное давление, что он сгибается под тяжестью собственного тела, его давит к земле, его плечи опущены.

Мимика угнетенного человека весьма красноречиво свидетельствует о его состоянии: уголки рта опущены вниз, веки полуопущены, ему тяжело двигаться, даже разговаривает он крайне неохотно.

Правило № 16

Как распознать жесты из категории «Мне скучно»

Важно вовремя распознать, что вы наскучили своему собеседнику, для того чтобы прервать беседу или повернуть ее в другое русло. Если вы обратите внимание на то, как вас слушают, какое при этом выражение лица у вашего спутника, какие жесты он использует, как сидит, то вы точно определите, доставляет ему удовольствие общение с вами или нет.

Скучающий, бесстрастный взгляд, апатичная поза, вытянутое лицо, опустившаяся челюсть, чуть опущенные веки – все это признаки скуки. Вы заметили, что ваш собеседник зевает? Значит, вы не очень хорошо его развлекаете. Такой жест может быть замаскирован или сдержан. Человек прикрывает рукой рот – это свидетельство того, что у него кончается терпение и слушать вас больше невмоготу.

Человек, которому скучно, может попытаться себя развлечь, чтобы не уснуть. Допустим, хватает предметы, которые лежат рядом, но совершенно ему без надобности. Тем не менее эти предметы являются единственным развлечением: он может их перебирать, крутить, подбрасывать или производить другие манипуляции. Также ваш спутник может перелистывать какую-либо книгу или журнал без желания что-то найти там. Он может рисовать что-то на листе бумаге. Если ваш слушатель записывает за вами, причем делает это крайне подробно, включая вводные слова, при этом совсем не поднимает головы, это тоже сигнал: он даже не пытается вдуматься в то, о чем идет речь, делает запись для того, чтобы хоть чем-то себя занять.

Ваш собеседник может попытаться проявить вербальную активность – задавать вопросы, поддакивать, но это не всегда абсолютный показатель его заинтересованности. Вы поймете, что тема разговора ему безразлична, по медленному темпу его речи и расслабленным интонациям в голосе.

О том, что человеку не доставляет удовольствия ваша компания, может говорить его желание уйти, выраженное невербально. Об этом свидетельствуют следующие сигналы: ваш собеседник постоянно посматривает на дверь, корпус тела, носки его ног обращены в сторону выхода. Человек может демонстративно теребить свой портфель, теребить замок на нем, застегивать и расстегивать молнию – все это признаки скуки, которые сообщают о его готовности уйти в любой момент.

Чтобы выразить свое намерение уйти в любой момент, ваш собеседник может снять очки и положить их в футляр. Это означает, что он вас уже наслушался, ваши аргументы ясны, вам следует либо подытожить вашу беседу, либо перейти к более интересному вопросу.

Если человеку скучно, он старается принять наиболее удобную для него позу, постепенно найти какую-то опору, он расслаблен, невнимателен к вашим словам. Если ваш собеседник сидит, то свидетельством того, что ему скучно, будет его «растекание» по столу. Поза – это показатель уровня внимания. Человек в расслабленной позе не способен воспринимать информацию.