Prohlášení o omezené záruce Kingston. Prohlášení o omezené záruce Kingston Bezplatná technická podpora

Na některé SSD disky OCZ se vztahuje prodloužená záruka RMA (seznam je na webu). V záručním listě je napsáno, že pokud disk selže, nekontaktujte prodejce, ale rovnou nám napište - bude to rychlejší.

Sledoval jsem tedy odkaz a vyplnil formulář (všechno jsem napsal v angličtině). Disk mi stále fungoval, ale soubory se poškozovaly každé 3 dny. Tak jsem popsal svůj problém. V příloze dopisu jsou informace o disku, které poskytuje utilita pro SSD disky na webu ocz.

V jeden den

Dostávám email z ruské pobočky firmy, kde je uvedeno číslo RMA a že za dva dny mi pošlou nový SSD a já jim budu muset poslat vadný disk. Pořád jsem ale nechápal, jak to poslat (protože jsem na internetu četl, že lidé posílali na vlastní náklady přes EMS).

Po dvou dnech

Přichází další dopis. Kde je uvedeno, že disk mi byl zaslán kurýrem a bude doručen za několik dní. A je připojeno sledovací číslo zásilky.

Po třech dnech

Přichází hovor od kurýrní společnosti. Dívka koordinuje čas, kdy může kurýr přijet, aby si můj disk vyzvedl. Jen pro případ, dovolte mi upřesnit, na čí náklady je hostina? Ukázalo se, že OCZ vše platí. O několik hodin později dorazí domů kurýr a vyzvedne disk.

Za pět dní

Další hovor od kurýra. Určuje dodací lhůtu. Přináší mi úplně nový SSD OCZ Vertex 460A...

Sečteno a podtrženo

Upřímně, jsem z této služby trochu v šoku. Nikdy jsem nevyšel z domu. Sami si vzali starý disk, dodali nový a neúčtovali ani korunu. Doufám, že testy mého disku ukážou, že jsou s ním skutečné problémy, jinak mě mohou donutit zaplatit za dopravu nebo ještě hůře za nový disk, který poslali. Od přijetí uplynul týden - zatím mlčí.

Pokud o nic nepožádají, bude to jen pohádka, ne služba. Každý by takhle fungoval!

**PŘEČTĚTE SI PROSÍM TUTO SMLOUVU O POKROČILÉ OMEZENÉ ZÁRUCE („SMLOUVA“) PŘED INSTALACÍ A POUŽÍVÁNÍM DISKU OCZ (dále jen „PRODUKT“).**

Tato smlouva je závaznou právní dohodou mezi společností KIOXIA Corporation („KIOXIA“) a vámi. INSTALACÍ NEBO POUŽÍVÁNÍM PRODUKTU SOUHLASÍTE S TÍMTO SMLOUVOU.

Jako součást našeho trvalého závazku k dokonalosti pro naše zákazníky KIOXIA zaručuje po dobu (3) tří, (4) čtyř nebo (5) pěti let (v závislosti na modelu SSD „ Záruční doba") od data Vašeho nákupu produktu KIOXIA (dále jen „produkt“), že produkt bude za normálního používání bez materiálových vad materiálu a zpracování a bude odpovídat zveřejněným specifikacím společnosti KIOXIA (tato „omezená záruka“ ). Tato omezená záruka se vztahuje pouze na originální produkty KIOXIA zakoupené od společnosti KIOXIA nebo autorizovaného prodejce či prodejce KIOXIA; vyloučeny jsou produkty, které společnost KIOXIA na základě vlastního uvážení určí, že jsou padělky nebo nejsou vyrobeny společností KIOXIA nebo pro ni. Jakékoli padělané produkty jsou vyloučeny ze záruky a budou vráceny pouze na náklady odesílatele. Tato omezená záruka platí pouze pro původního přímého kupujícího produktu od společnosti KIOXIA nebo autorizovaného prodejce nebo prodejce KIOXIA. Žádnému následnému kupujícímu nebo jinému uživateli produktu se neposkytuje žádná záruka; tato omezená záruka je nepřenosná. K určení data nákupu a původního kupujícího je vyžadován originální prodejní doklad nebo platná kopie účtenky. Tato omezená záruka se vztahuje na produkt pro záruční servis pouze v zemi/oblasti, kde byl produkt původně zakoupen, a vztahuje se pouze na produkty zakoupené jako nové.

Výluky ze záruky

Tato omezená záruka se nevztahuje na a společnost KIOXIA nebude mít žádnou odpovědnost ani povinnost s ohledem na problémy nebo škody vyplývající z kterékoli z následujících věcí: (i) nehoda, úprava, zanedbání, zneužití, neopatrné nebo nesprávné zacházení, nesprávné použití nebo nesprávná obsluha , demontáž, nesprávné použití nebo použití v neobvyklých fyzických prostředích nebo za provozních podmínek neschválených společností KIOXIA (včetně, ale nikoli výhradně, použití produktu s nesprávným zdrojem napětí); (ii) běžné opotřebení; (iii) odstranění štítků nebo nálepek poskytnutých na Produktu nebo s Produktem (včetně všech záručních nálepek nebo nálepek kontroly kvality, sériových nebo elektronických čísel produktů); (iv) problémy související s hardwarem, softwarem nebo jinými položkami, se kterými je produkt používán, nebo v nich sídlící; (v) použití v prostředí, způsobem nebo k účelu, pro který produkt nebyl navržen nebo není v souladu se zveřejněnou dokumentací společnosti KIOXIA; (vi) instalace, úprava, změna nebo oprava kýmkoli jiným než společností KIOXIA nebo jejími autorizovanými zástupci; (vii) problémy, které se netýkají materiálů nebo zpracování nebo které mají nevýznamné narušení používání nebo provozu produktu; nebo (viii) problémy související se spotřebním materiálem; (ix) Produkt zakoupený „TAK, JAK JE“ nebo „se známými závadami, závadami nebo problémy“. Kromě toho společnost KIOXIA nenese žádnou odpovědnost ani povinnost obnovit jakákoli data v produktu.

Získání záručního servisu

Před odesláním záruční reklamace byste měli kontaktovat technickou podporu OCZ Series SSD nebo navštívit https://support.ocz.com za technickou pomoc při řešení problému. Kontaktní informace našeho zákaznického servisu naleznete na webu na adrese https://support.ocz.com nebo v dokumentaci dodané s Produktem.

Léky

Pokud se během záruční doby ukáže, že výrobek značky OCZ je vadný, KIOXIA dle vlastního uvážení: (1) výrobek opraví; (2) vrátit vám původní kupní cenu nebo současnou hodnotu původního produktu, podle toho, která je nižší; nebo (3) nahradit produkt novým nebo repasovaným produktem se stejnými nebo podobnými vlastnostmi, jehož hodnota je větší nebo rovna aktuální hodnotě původního produktu.

Po obdržení nového náhradního produktu vraťte prosím společnosti KIOXIA produkt v souladu s pokyny společnosti KIOXIA a zakupte spolu s vráceným originálním účtenkou nebo čitelnou kopií. Pokud společnost KIOXIA rozhodne, že na vrácený produkt se nevztahuje platná záruční reklamace, může po vás společnost KIOXIA požadovat, abyste zaplatili náklady na poskytnutí jakýchkoli náhradních produktů nebo opravárenských služeb.

Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že (A) výměny produktů mohou být poskytovány za použití nových dílů a (B) jako podmínku pro obdržení jakýchkoliv náhrad musíte vrátit společnosti KIOXIA (nebo na místo určené společností KIOXIA) Produkt, pro který byla výměna provedena. je požadováno a (C) všechny vrácené produkty se stanou majetkem společnosti KIOXIA nebo majetkem přidružených společností společnosti KIOXIA, podle okolností. Společnost KIOXIA si vyhrazuje právo kdykoli bez upozornění upravit možnosti a zásady svých služeb.

V případě, že se společnost KIOXIA rozhodne vrátit peníze za váš produkt splňující podmínky AWP, budete požádáni, abyste svůj vadný produkt vrátili společnosti KIOXIA (nebo na místo určené společností KIOXIA) dříve, než společnost KIOXIA vrátí peníze. Vadný produkt můžete vrátit pomocí předplaceného štítku pro vrácení.

ÚDAJE O SOUKROMÍ

Produkt, jakmile je přímo nebo nepřímo vrácen společnosti KIOXIA, může být analyzován pro účely kvality společností KIOXIA nebo společností, která poskytuje součásti nebo služby pro Produkt. Vrácený produkt a data budou po analýze zničena.

KIOXIA NENÍ ODPOVĚDNÁ ZA (1) POŠKOZENÍ NEBO ZTRÁTU JAKÝCHKOLI PROGRAMŮ, DAT NEBO INFORMACÍ TÝKAJÍCÍ SE SERVISOVANÉHO PRODUKTU, NEBO (2) OBNOVENÍ NEBO REINSTALACE JAKÝCHKOLI PROGRAMŮ NEBO DAT JINÝCH NEŽ SOFTWARU NAINSTALOVANÝ SPOLEČNOSTÍ MAFAXIA WAHNUXIA .

Je-li to možné, vždy si před odesláním do opravy ponechte záložní kopii dat na vašem produktu a odstraňte všechny důvěrné, vlastnické nebo osobní informace.

Žádné další záruky

V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM PLATNÝM ZÁKONEM, (A) ZDE UVEDENÉ POVINNOSTI SPOLEČNOSTI KIOXIA BUDOU JEDINÝMI POVINNOSTMI SPOLEČNOSTI KIOXIA A VAŠÍM VÝHRADNÍM NÁPRAVNÝM NÁPRAVEM, ZA JAKÉKOLI PORUŠENÍ TÉTO ZÁRUKY A ZA JAKÉKOLI JINÉ UPLATNĚNÍ NÁROKU NA VZNIK NÁROKU KVALITA, STAV, VÝKON NEBO PROVEDENÍ PRODUKTU A (B) TATO ZÁRUKA JE VÝHRADNÍ ZÁRUKOU POSKYTNUTOU SPOLEČNOSTÍ KIOXIA A NAHRAZUJE SPOLEČNOST KIOXIA, A KIOXIA SE TÍMTO ZŘÍKÁ VŠECH OSTATNÍCH PROHLÁŠENÍ, ZÁRUK, ZÁRUK A ZÁRUK. ZÁKONNÉ NEBO JINAK, VČETNĚ ZÁRUK OBCHODOVATELNOSTI NEBO VHODNOSTI PRO KONKRÉTNÍ ÚČEL, VLASTNICTVÍ, NEPORUŠENÍ A JAKÉKOLI ZÁRUKY, KTERÉ MOHOU VYPLÝVAT Z JEDNOTLIVÝCH, OBCHODNÍCH NEBO OBCHODNÍCH POSTUPŮ. Žádný prodejce, zástupce nebo zaměstnanec společnosti KIOXIA není oprávněn provádět jakékoli úpravy, rozšiřování nebo doplnění této smlouvy nebo zde poskytnuté záruky. Některé státy nebo jiné jurisdikce neumožňují vyloučení předpokládané záruky, takže výše uvedené omezení se na vás nemusí vztahovat.

Omezení odpovědnosti

V maximálním rozsahu povoleném platnými zákony, kumulativní odpovědnost společnosti KIOXIA za všechny ztráty a škody podle této smlouvy nebo jakýmkoli způsobem souvisejícím s produktem, ať už vyplývající ze smlouvy, deliktu (včetně jednání založeného na nedbalosti, objektivní odpovědnosti a úmyslné a/ nebo úmyslné jednání), záruka, odškodnění nebo jiná teorie odpovědnosti a bez ohledu na to, zda souvisí s konstrukcí, výkonem, používáním, vadou nebo selháním produktu, nepřekročí čistou kupní cenu, kterou zaplatíte společnosti KIOXIA nebo autorizovanému prodejci nebo prodejci společnosti KIOXIA. pro konkrétní Produkt, který zakládá nárok na takovou odpovědnost. V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM PLATNÝM ZÁKONEM NEBUDE V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ KIOXIA NEBO JEJÍ DISTRIBUTOŘI, PŘEDAVATELÉ NEBO DODAVATELÉ ODPOVĚDNÍ ZA JAKÉKOLI NEPŘÍMÉ, NÁSLEDNÉ, NÁHODNÉ, ZAJIŠTĚNÉ, EXEMPLÁRNÍ, ODPOVĚDNÉ OMEZENÍ, ODPOVĚDNÉ OMEZENÍ PŘERUŠENÍ PROVOZU NEBO ZTRÁTA DAT (PŘÍMÁ NEBO NEPŘÍMÁ), DOBRÉHO JMÉNA, POVĚSTI, VÝNOSŮ NEBO ZISKU), I KDYŽ BYLA KIOXIA NEBO JEJICH DISTRIBUTORY, PŘEDEJCE NEBO DODAVATELÉ INFORMOVÁNI NEBO SI VĚDOMI MOŽNOSTI JAKÝCHKOLIV NÁSLEDUJÍCÍCH NÁSLEDUJÍCÍCH NÁROK JE ZALOŽEN NA SMLOUVĚ, ODŠKODNĚNÍ NEBO JINÉ TEorii ODPOVĚDNOSTI (VČETNĚ NEDBALOSTI, PŘÍSNÉ ODPOVĚDNOSTI A ÚMYSLNÉ NEBO ÚMYSLNÉ CHOVÁNÍ), ZÁRUCE. Některé státy nebo jiné jurisdikce neumožňují omezení odpovědnosti, takže výše uvedená omezení se na vás nemusí vztahovat a můžete mít další zákonná práva, která se liší podle jurisdikce.

Smíšený

Tuto smlouvu lze upravit pouze písemně podepsaným vámi a oprávněným zástupcem společnosti KIOXIA, pokud zde není uvedeno jinak. Pokud bude jakákoli podmínka této smlouvy z jakéhokoli důvodu považována za nezákonnou nebo nevymahatelnou soudem příslušné jurisdikce, zbývající podmínky této smlouvy zůstanou v plné platnosti a účinnosti a protiprávní podmínka bude omezena nebo upravena na v rozsahu nezbytném pro jeho vymahatelnost.

Jaká jsou omezení odpovědnosti a vašich práv společnosti KIOXIA podle územního práva?

Žádný prodejce, zástupce nebo zaměstnanec společnosti KIOXIA není oprávněn provádět jakékoli úpravy, rozšíření nebo doplnění této omezené záruky. Pokud bude jakákoli podmínka považována za nezákonnou nebo nevymahatelnou, nebude tím ovlivněna nebo narušena zákonnost nebo vymahatelnost zbývajících podmínek. Tato omezená záruka se řídí a vykládá podle zákonů země, ve které byl produkt zakoupen.

Bezplatná konzultace ohledně vrácení zboží:

Číslo pro regiony:

8 800 350-84-13 prodloužení 390

Moskva / moskevská oblast:

7 499 577-00-25 prodloužení 390

Petrohrad / Leningradská oblast:

7 812 425-66-30 prodloužení 390

Vrácení jednotky ssd do obchodu: podmínky, pravidla vrácení a výměny

V tomto článku se podíváme na to, jak se vrací počítačové vybavení a elektronika, zda je možné vrátit nebo vyměnit SSD disk při nákupu v obchodě nebo online. Jak vrátit takový produkt, když neuplynulo 14 dní a dostat za něj peníze. Ke každé situaci přikládáme požadavek na vrácení nebo výměnu, který si můžete stáhnout.

Budeme se spoléhat na zákon o ochraně práv spotřebitele a informace od našich právníků a také vám poskytneme vzor žádostí o vrácení peněz v různých situacích. Každý případ je ale individuální, takže pokud se chcete složitým postupům vyhnout a dostat osobní konzultace zdarma naši právníci, klikněte na odkaz:

Je možné vrátit SSD disk v dobré kvalitě?

Téměř veškeré počítačové vybavení a elektronika patří na seznam technicky složitého zboží, což znamená, že mohou nastat problémy s vrácením nebo výměnou. Podívejme se na to podrobněji.

Rozhodli jste se vrátit SSD disk správné kvality. Existují různé důvody pro návrat:

Produkt se mi nelíbil: barevně, tvarově atd. neodpovídá interiéru.
S nákupem jsme spěchali (našli jsme levnější nebo vybrali jiný model), rozmysleli jsme si to

Zkontrolujte, zda je váš produkt na seznamu technicky složitých zařízení nebo na seznamu kvalitního zboží, které nelze vrátit ani vyměnit.

Pokud v některém z těchto seznamů najdete jednotku ssd, pak bude obtížné vrátit nebo vyměnit tento produkt, i když máte všechny potřebné dokumenty, a i když neuplynulo více než 14 dní.

Technicky složité zboží dobré kvality (bez vad) nelze vyměnit ani vrátit do 14 dnů od data nákupu, protože patří do skupiny technicky složitého zboží pro domácnost, pro které jsou stanoveny záruční doby (podle nařízení vlády Ruské federace č. 55 ze dne 19. ledna 1998).

Zdroj: http://rospotrebnadzor.ru/

Pokud váš produkt není na těchto seznamech, můžete se vrátit do obchodu do 2 týdnů, nepočítaje den nákupu, a vyměnit jej za jiný model. A pokud není dostupný jiný produkt, který vám vyhovuje, je prodejce povinen vám vrátit peníze.

Vrácení technicky složitého zboží správné kvality

Velké obchody jsou často loajální k zákazníkům a dokážou zboží vyměnit. Přečtěte si pravidla vracení a výměny některých ruských hypermarketů, možná tam bude váš případ zvážen.

Pokud má technicky složitý výrobek nějakou chybu, čtěte dále.

Jak vrátit vadný ssd disk v záruce?

Bylo to méně než 15 dní?

Pokud bude vada zjištěna během prvních 15 dnů ode dne doručení zboží, pak máte právo zboží vrátit nebo vyměnit za stejné nebo podobné s přepočtem ceny.

Důležité: odpočítávání lhůty začíná od okamžiku přijetí zboží. Pokud jste za produkt zaplatili a byl vám doručen o týden později, pak se negarantovaná lhůta na vrácení počítá ode dne doručení.

Peníze vám musí být vráceny do 10 dnů a výměna musí být poskytnuta do 7 dnů od data žádosti (pokud s kontrolou kvality, pak do 20 dnů).

Důležité: pokud se cena produktu od data nákupu zvýšila, máte právo požadovat náhradu rozdílu v ceně.

Bylo to více než 15 dní?

Po této lhůtě můžete počítat pouze se záručními opravami výrobku.

Pokud však oprava trvá déle než 45 dní nebo se závada ukáže jako neopravitelná nebo se opakuje, pak máte možnost požadovat výměnu nebo vrácení peněz.

Můžete také požadovat náhradu za ztráty spojené s prodejem zařízení neodpovídající kvality vám. Například náhrada nákladů na dopravu zboží do místa opravy.

Zde je několik tvrzení, mezi nimiž najdete ten, který vám vyhovuje:

Výměna během opravy

Zatímco čekáte na opravu nebo výměnu produktu, můžete během této doby požádat prodejce o výměnu. Do 3 dnů vám musí být poskytnuta náhrada.

Jak vrátit vadný ssd disk v záruce

pokud záruční doba neuplynula, obraťte se na prodejce (výrobce, dovozce) s písemnou reklamací, vyhotovenou ve dvou vyhotoveních, s jasně stanovenými náležitostmi (k reklamaci jsou přiloženy kopie všech potřebných dokumentů, např. účtenka, prodejní doklad, záruční list atd.).
prodejce produkt převezme a vymění za jiný nebo provede kontrolu kvality (za vaší přítomnosti). Nezapomeňte od prodejce získat potvrzení o převzetí.
Při prohlídce má prodejce zájem na tom, aby bylo zjištěno, že příčinou problému byla vaše chyba, proto doporučujeme, abyste se této prohlídky zúčastnili (máte toto právo). Výsledkem kontroly může být vyhovění vaší žádosti o výměnu nebo zamítnutí.
Pokud mezi vámi a prodejcem dojde ke sporu o příčinách poruchy, je prodejce povinen na své náklady provést nezávislé vyšetření (kde můžete být přítomni i vy). Pokud prohlídka odhalí výrobní vadu, je prodávající povinen výrobek vyměnit. Pokud se naopak vada objevila během provozu, zůstane vám vadné zboží a budete muset prodávajícímu uhradit náklady na provedení prohlídky.
Pokud spotřebitel nesouhlasí s prodávajícím a výsledky vyšetření, má právo podat žalobu u soudu.

Pokud jste si zakoupili ssd disk online v internetovém obchodě

Dobrá kvalita

Pokud Vám zboží ještě nebylo doručeno, můžete jej již odmítnout. Po převodu můžete odmítnout do sedmi dnů. Pokud prodávající nepřiloží doklady s postupem a podmínkami vrácení zboží v řádné kvalitě, můžete zboží v rámci odmítnout tři měsíce od okamžiku jeho převodu.

Pro vrácení výrobku nesmí být používán, musí být zachována jeho prezentace, spotřebitelské vlastnosti, jakož i doklad potvrzující skutečnost a podmínky koupě výrobku. Pokud takový doklad neexistuje, můžete se odkázat na jiný doklad o nákupu zboží od tohoto prodejce (snímek obrazovky osobního účtu internetového obchodu, upozornění na nákup e-mailem nebo SMS).

Pokud se produkt v internetovém obchodě liší od toho, co vám bylo doručeno, může to být také důvodem k jeho vrácení prodejci a vrácení peněz. V takovém případě si můžete stáhnout odpovídající reklamaci a předložit ji prodejci: Reklamace za neposkytnutí úplných a přesných informací o produktu zakoupeném na dálku

V případě odmítnutí zboží je prodávající povinen vrátit spotřebiteli peněžní částku zaplacenou na základě smlouvy, s výjimkou nákladů prodávajícího na doručení vráceného zboží od spotřebitele, a to nejpozději do deseti dnů ode dne, kdy spotřebitel předloží odpovídající poptávku.

Upozornění: vratné jakékoliv zboží, zakoupené přes internet, a to i technicky složité a zboží ze seznamu nevratného zboží.

Vadné zboží

Pokud jsou u produktu zakoupeného na dálku (v internetovém obchodě) zjištěny vady, máte právo:

výměna za ssd disk jiné značky (model, článek) s přepočtem ceny;
snížení kupní ceny;
bezplatné opravy nebo náhrady za opravy;
vrácení peněz.

Pokud vám byl doručen výrobek s porušením, jako je množství, sortiment, kvalita, kompletnost, balení a (nebo) balení zboží, můžete prodávajícího na tato porušení upozornit nejpozději do 20 dnů od obdržení.

Prodávající je povinen zboží převzít, provést kontrolu kvality nebo přezkoušení. Na základě výsledků je učiněno rozhodnutí vyhovět vašim požadavkům. Pokud s výsledky vyšetření nesouhlasíte, můžete je napadnout u soudu.

Pokud jste si koupili vadný ssd disk na úvěr

Pokud je prodávající připraven vrátit peníze za zboží zakoupené na úvěr nebo půjčku, platí následující pravidla:

Musí Vám být vrácena částka ve výši do této doby splacené půjčky s vrácením poplatku za poskytnutí půjčky, tzn. zájem.

V případě spotřebitelského úvěru (půjčky) musíte vrátit zaplacenou částku za zboží a vrátit úroky a další platby ze smlouvy o půjčce.

Běžné problémy

Prodejce odmítne přijmout SSD disk k záruční opravě a zašle jej do servisního střediska výrobce.

Máte právo podat reklamaci jak u prodejce, tak u výrobce. Zasláním k výrobci se chce prodejce zbavit dalších povinností.

Při vizuální kontrole prodávající viní kupujícího z poruchy a odmítá převzít ssd disk do záruky

Pokud jste si jisti, že porucha nebyla vaší vinou, požádejte o odborné vyšetření.

Pokud jste se již pokusili vrátit zboží do obchodu a bylo vám odmítnuto, zeptejte se našeho právníka a on vám řekne, jak se ve vaší situaci zachovat.