Идеальный руководитель. Адизес Ицхак

По мнению доктора Адизеса, менеджмент любой организации должен выполнять четыре функции: производство результатов, администрирование, предпринимательство и интеграцию. Для того чтобы осуществлять их одновременно, руководителю необходимо обладать многочисленными, порой взаимоисключающими, качествами. Адизес делает вывод: менеджмент — слишком сложный процесс, чтобы с ним мог справиться один человек. Идеального менеджера просто нет в природе.

Как же быть? Чтобы компания была эффективной в ближайшей и долгосрочной перспективе, ею должна руководить команда менеджеров, состоящая из людей с взаимодополняющими стилями управления. По какому принципу подбирать сотрудников в такую команду? Как им правильно строить общение, чтобы даже неизбежные конфликты использовать для принятия качественных решений? На эти и многие другие вопросы отвечает гуру менеджмента Ицхак Калдерон Адизес.

Книга «Идеальный руководитель» адресована управленцам, сотрудникам кадровых агентств и всем, кого интересуют вопросы управления организацией.

Предисловие научного редактора к «Идеальный руководитель»

Книга, которую вы держите в руках, написана одним из самых влиятельных специалистов нашего времени по менеджменту. Но Ицхак Адизес еще и очень интересный человек. Его взгляды на менеджмент и людей, занятых управленческой деятельностью, складывались на протяжении десятилетий, богатых разнообразными и подчас трагическими событиями.

После войны Ицхак переехал в Израиль, где отслужил в армии и получил университетское образование. В 1963 году он переехал в США, защитил докторскую диссертацию в Колумбийском университете и с 1967 по 1982 год преподавал в Калифорнийском университете в Лос-Анджелесе. В 1982 году Адизес создал институт (Adizes Institute), который ведет исследования и обучение, реализует консультационные проекты и занимается издательской деятельностью. Адизес - поистине «гражданин мира»: его книги переведены на множество языков, а консультационная практика распространяется почти на все континенты. Он неоднократно работал и в России.

Книга «Идеальный руководитель» - одна из множества работ автора. Первым его произведением, получившим широкую известность, стала монография «Жизненные циклы корпорации» («Corporate Lifecycles»), изданная в 1988 году. Модель жизненного цикла компании, предложенная Адизесом, основана на аналогии между развитием организации и живого организма. Ее основные достоинства - универсальность (отсутствие отраслевой специфики) и возможность применения к организациям, исповедующим различные стратегии. При этом модель Адизеса описывает развитие организации в целом, а не только ее менеджмента . Начиная с середины 1990-х годов модель жизненного цикла организации Адизеса применяется в консультационной практике в России.

В истории развития различных областей знания часто случается, что, предложив удачную идею, модель или метод, авторы всю последующую творческую жизнь посвящают их интерпретации и «деталировке», фактически замыкая себя в круг любимых идей. Редкие исследователи на протяжении всей жизни продолжают генерировать все новые и новые идеи. Именно эта способность к порождению нового знания отличала, например, великого Питера Друкера. Это качество в полной мере свойственно и Ицхаку Адизесу. Книга «Идеальный руководитель», русский перевод которой представляется читателю, - яркое тому доказательство.

Базовая идея Адизеса на первый взгляд может показаться тривиальной. Он утверждает, что идеальный руководитель, способный одинаково хорошо справляться со всеми видами разнообразной управленческой деятельности, - это миф, причем миф вредный, поскольку он препятствует проявлению реальных управленческих талантов, которыми обладают менеджеры. Действительно, людей без недостатков не бывает, и вряд ли этой проблеме стоило посвящать целую книгу, если бы не интереснейшие предложения Адизеса относительно того, что из этого следует и что в связи с этим необходимо предпринимать менеджерам-практикам. Адизес выделяет четыре основные функции менеджера: (P)roducing results - производство результатов, ради которых существует данная организация и которые определяют ее результативность, (A)dministering - администрирование, обеспечивающее эффективность, (E)ntrepreneuring - предпринимательство, обеспечивающее управление изменениями, и (I)ntegrating - интеграцию, то есть объединение элементов организации для обеспечения ее жизнеспособности в долгосрочной перспективе. На этой основе он формулирует рекомендации относительно того, как должен работать над собой руководитель, стремящийся повысить свою личную эффективность. Адизес полагает, что реальный менеджер может выполнять на высоком уровне не более двух из четырех перечисленных функций, при этом владея на приемлемом уровне двумя другими. Однако для успешного функционирования организации необходимо, чтобы в ней были представлены на высоком уровне все четыре функции. Это означает, что «один в поле не воин» и что успех организации связан со способностью ее руководителя или руководителей сформировать так называемую взаимодополняющую команду (complimentary team) , члены которой в совокупности способны блестяще реализовать все четыре функции. Будучи человеком, ориентированным на практику, Адизес объясняет, какими навыками должны владеть члены взаимодополняющей команды, чтобы она успешно функционировала.

Не хочется более подробно описывать содержание книги «Идеальный руководитель» , дабы не портить читателю удовольствие от чтения. Стоит лишь пояснить, почему получение удовольствия от ее прочтения практически гарантировано. Адизес излагает свои идеи простым, доступным языком, часто обращаясь за примерами не только к практике корпораций, но и… к семейной жизни. Замечательный юмор, присущий автору, также украшает книгу. Владение несколькими языками позволяет Адизесу прибегать к неочевидным аналогиям или противопоставлениям. Замечу также, что адекватная передача этих особенностей авторского стиля - немалая заслуга переводчика книги.

При всей оригинальности идей Адизеса нельзя сказать, что его книга не вписывается в логику развития современной управленческой мысли. Важной особенностью этой логики является перенос акцента с анализа технических компонентов менеджмента, таких как структура и стратегия, на рассмотрение его человеческих аспектов. По сути, появление концепции эмоционального интеллекта Дэниела Гоулмана и идей Ицхака Адизеса об оптимизации компетенций менеджера - это явления одного порядка. Человек становится главным источником конкурентных преимуществ в бизнесе, и понимание его возможностей и связанных с ними ограничений служит одним из условий успеха любой организации.

Хотя в настоящей книге Адизес ссылается на работы относительно небольшого числа авторов, специалисты, хорошо знающие менеджмент, могут усмотреть в его идеях связи с другими теориями, «работающими» уже несколько десятилетий. Наиболее очевидным примером такого рода является, вероятно, теория ситуационного лидерства Херси - Бланшара, которую автор этих строк уже много лет использует на лекциях для обсуждения взаимосвязи между стилями лидерства и этапами жизненного цикла организации. Здесь Адизес дает свою интерпретацию этой взаимосвязи.

Еще один важный пример такого рода - это развитие теории командообразования. По сути, идея о необходимости построения команды с правильным распределением ролей между ее членами принадлежит не Адизесу: достаточно упомянуть многочисленные исследования известного специалиста в этой области Рэймонда Мередита Белбина. Однако Адизес дает нам новую ролевую модель команды, добавляя в нее посредством рассмотрения жизненного цикла организации еще и временной аспект. Если Белбин, в сущности, сформулировал условия образования эффективной проектной команды, то Адизес сделал то же самое в отношении команды топ-менеджеров. Замечу, что до появления работ Адизеса использование слова «команда» применительно к топ-менеджменту зачастую воспринималось как чрезмерно расширительное толкование этого термина.

В целом работа Адизеса «Идеальный руководитель» иллюстрирует общую закономерность развития теории почти любой области современного знания, которая состоит в том, что новые теории не отрицают старые, а лишь демонстрируют их ограниченность. В преодолении этих ограничений и состоит прогресс науки.

Надо сказать, что, отмечая недостатки некоторых теорий и практики обучения менеджменту, автор иногда, по нашему мнению, делает это чрезмерно резко. Так, например, он весьма уничижительно отзывается о программах современных бизнес-школ, утверждая, что в них пытаются готовить универсальных и «идеальных» менеджеров. Это не совсем так: бизнес-школы стремятся обеспечить такую подготовку будущих руководителей, чтобы они могли справляться со всеми функциями на приемлемом уровне, а это является, как говорилось выше, обязательным условием (необходимым, но недостаточным) эффективного менеджмента. Довести реализацию отдельных функций до высшего уровня можно лишь после окончания программ МВА, осваивая практику менеджмента. Поэтому Адизес, скорее всего, прав, когда выражает сомнение в целесообразности помещения вчерашних выпускников программ МВА на позиции топ-менеджеров. Однако полностью отрицать пользу, которую приносят бизнес-школы современному бизнесу, вряд ли целесообразно.

Кому же может принести пользу чтение книги Ицхака Адизеса «Идеальный руководитель»? Ответ прост: всем, кто так или иначе имеет отношение к менеджменту. После чтения книги менеджеры-практики получат импульс к самосовершенствованию, преподаватели бизнес-школ вооружатся новым инструментарием для анализа организационного поведения, бизнес-тренеры наверняка захотят положить идеи Адизеса в основу своих тренинговых программ. Наконец, молодежь, изучающая менеджмент и готовящая себя к работе в качестве менеджеров, сможет спланировать долгосрочную программу овладения мастерством управления.

Желаю всем будущим читателям «Идеального руководителя» успехов в реализации этих проектов.

С. Р. Филонович, Д. ф.-м. н., проф., декан Высшей школы менеджмента ГУ-Высшая школа экономики

Предисловие автора

Для чего нужна книга «Идеальный руководитель»?

Ничто не остается неизменным. Так было испокон веков и так будет всегда. Мир меняется с материальной, социальной и экономической точек зрения. От этого никуда не деться.

Перемены порождают проблемы, и чем больше скорость и масштаб изменений, тем масштабнее и сложнее проблемы.

Почему изменения вызывают проблемы? Потому что всё на свете представляет собой систему - будь то человек или Солнечная система. Любая система по определению состоит из подсистем. Когда происходят изменения, они меняются не синхронно: одни трансформируются быстрее, другие медленнее. Это ведет к дезинтеграции системы, а проблемы представляют собой ее проявление. Анализ любой из ваших проблем - поломки машины, разлада в семье, неприятностей на работе - покажет, что произошел сбой, и вызван он именно тем, что что-то изменилось.

Проблемы, представляющие собой проявления дезинтеграции в результате перемен, требуют решения. Однако любые решения, которые принимают руководители организаций для преодоления этих проблем, порождают новые изменения, а значит, новые рассогласования, приводящие к новым проблемам. Предназначение любой формы организационного руководства - менеджмента, лидерства, воспитания детей или управления государством - решать сегодняшние проблемы и готовиться к завтрашним. А это означает управление изменениями.

Идеальный руководитель — Ицхак Адизес (скачать)

(ознакомительный фрагмент книги)

На сайте Зубры.ру мы продолжаем публиковать рецензии участников сообщества на книги, вышедшие в издательствах деловой литературы. На этот раз вашему вниманию мы предлагаем рецензию Анны Ивановой на книгу Ицхака Адизеса «Идеальный руководитель», вышедшую в 2009 году в издательстве «Альпина Паблишерз».

Подзаголовок книги «Почему им нельзя стать и что из этого следует» сразу интригует читателя. И ведь правда! Мы покупаем бизнес-книги, ходим на бизнес-тренинги, учимся в бизнес-школах, чтобы получить ответы на вопросы «как стать идеальным руководителем», «где взять идеальных сотрудников», «как создать идеальный бизнес». Но разве никто не разочаровывался хоть раз в полученных ответах? Стремление к совершенству прекрасно, но оно, совершенство, увы, недостижимо ни в одной из областей человеческой деятельности.
Ицхак Адизес – один из ведущих в мире консультантов, работающий с крупнейшими компаниями. Он автор многих книг по менеджменту. Чем же отличается эта книга от десятков других книг, написанных Адизесом на основе своего научного и консультационного опыта, а также от популярных книг по менеджменту других авторов?

Попробуем с этим разобраться.
Основная идея книги выражена в уже упомянутом подзаголовке – идеальных руководителей не существует. Это банальное утверждение, которое, тем не менее, многие пытаются оспорить, Адизес подкрепляет интереснейшей методологией, с помощью которой проблему не-идеальности можно решить эффективно.

Он выделяет 4 основные функции менеджера:

(Р)roducing results – производство результатов, ради которых существует данная организация и которые определяют её результативность
(А)dministering – администрирование, обеспечивающее эффективность
(Е)ntrepreneuring – предпринимательство, обеспечивающее управление изменениями
(I)ntegrating – интеграцию, объединение всех элементов организации для обеспечения её жизнеспособности в долгосрочной перспективе

Реальный менеджер на высоком уровне эффективности может выполнять лишь две из данных четырех функций. Из этого следует, что для успешного развития компании нужна взаимодополняющая команда, члены которой прекрасно владеют всеми четырьмя функциями. Тема управленческой команды уже давно популярна у авторов теорий менеджмента. Можно вспомнить работы Белбина, который много писал о необходимости распределять роли внутри команды. Но Адизес предложил новую ролевую модель команды, связав её со своей теорией жизненных циклов организации.

Так вот, по Адизесу четыре функции менеджмента – это что-то вроде «витаминов». Их сбалансированное сочетание позволяет организации быть здоровой, но если какого-то из них не хватает, то возникают болезни – плохое управление, что в свою очередь приводит к сокращению доли рынка, снижению прибыли, текучке персонала и т.д.

Если она, две или три функции выполняются успешно, а остальные едва дотягивают до необходимого уровня, то имеет место проявление определенного стиля управления. Когда менеджер успешно выполняет функцию I (интеграция), то возникает лидерский стиль (какой конкретно, разбирается в книге).

Если только одна функция выполняется более-менее удовлетворительно, а остальные не дотягивают даже до минимальных требований, то возникает определенный стиль неправильного управления, разновидность которого зависит от того, какие именно функции не реализуются.

Адизес – практик менеджмента, его теория управленческих функций основана не на психологии, что отличает её от издаваемых в последнее время многих книга по стилям лидерства, поведенческим моделям, а на его опыте по решению практических задач в многочисленных компаниях, в которых он работал как консультант.

В книге 14 глав. Очень долго, да и не нужно, рассказывать содержание каждой главы. Но что ценно – каждая глава начинается с формулировки проблемы и постановки вопроса, на который она должна ответить. Из каждого ответа, получаемого в главе, вытекает новый вопрос или проблема, которые рассматриваются в следующей главе. Так, например, глава 7 «Конструктивный конфликт» ставит проблему: Как обуздать конфликт и направить его в конструктивное русло. Адизес считает, что конфликт неизбежен и, более того, является признаком эффективного менеджмента. Но конфликт не всегда желателен, он может быть конструктивным и деструктивным, функциональным и дисфункциональным. После изучения того, как взаимодополняющая команда может реализовать свои (PAEI)- функции для того, чтобы конфликт был конструктивным, а не деструктивным, Адизес резюмирует, что лидер команды (компании, страны, семьи и т.д.) должен создать атмосферу доверия и уважения. Для этого ему необходимы четыре фактора: правильные люди, правильный процесс, правильная структура и единые взгляды и ценности. Таким образом, Глава 8 посвящена «Правильному структурированию обязанностей», глава 9 – «Стилю, соответствующему задаче», Глава 10 – «Правильному процессу: диалогу» (как правильно вести себя с теми членами команды, чей стиль отличается от вашего), глава 11 посвящена собраниям, на которых проявляются разные стили, а глава 12 называется «Правильные люди и общность взглядов и ценностей».
Если задача, с которой столкнулись в своей практике вы, не нашла отражения в одной главе, то наверняка ей посвящена следующая.

Данная структура книги гарантирует не только практичность предлагаемых рекомендаций, но и то, что ни один существенный вопрос не будет оставлен без внимания, а все сферы функционирования взаимодополняющей команды будут комплексно рассмотрены.

Не могу не отметить, что книга написана легким, доступным языком, не скатывающимся при этом в дешевую популяризацию. Достаточно сложные (и новые!) формулы и объяснения поданы настолько убедительно, что ими можно пользоваться сразу же по прочтении. Поскольку идеи Адизеса применимы к управлению как таковому, то они могут быть полезны не только в управлении компаниями, но и в управлении любыми группами или отношениями, которые подвержены изменениям – от межправительственных организаций до «ячейки общества».

Подход Адизеса свободен от ценностных суждений, поэтому применим ко всем культурам, отраслям и компаниям. Масштаб организации тоже не имеет значения. Инструменты, предлагаемые в книге, универсальны.

Трудно сказать, кому данная книга может быть НЕ полезна. И слушатели бизнес-школ, и опытные руководители, и консультанты могут извлечь из этой книги немало как отдельных ценных идей, так и целостных инструментов. Кроме пособия по управлению книга «Идеальный руководитель» может стать и руководством по самосовершенствованию для любого менеджера. Вместо того чтобы надрываться, развивая в себе те лидерские качества, которые изначально слабы и не поддержаны мотивацией, руководитель может успешно совершенствовать свои естественные сильные стороны, при этом изучая особенности функционирования людей с другим стилем управления и формируя из по-разному одаренных людей эффективные здоровые команды.

Хотелось бы поговорить о книге «Идеальный руководитель», которую написал Адизес Ицхак. Она будет интересна для представителей организаций по работе с персоналом, для людей, интересующихся управлением фирмой. Автор делает акцент на том, что управление это разносторонний процесс, и его не может осуществлять один человек, так как совершенных людей не существует. Я узнал, для того, чтобы бы вести эффективно бизнес необходимо применять командное руководство. Управленцы должны, в полной мере, дополнять друг друга.

Идеальный руководитель. Адизес Ицхак. Читать онлайн, скачать электронную книгу fb2, txt, epub

В самом начале своей книги Адизес предлагает задуматься о том, что само стремление человека к совершенству прекрасно, но достичь его, в полной мере, невозможно и это касается любой сферы деятельности. Различий у представленной работы автором много если сравнивать с книгами, где подымаются аналогичные темы.

Во всех четырнадцати главах книги «Идеальный руководитель» четко очерчивается проблема и определяются методы ее решений, по мере получения ответа формулируется следующий вопрос. Я не нашел решения определенной задачи в одной из глав, но зато ей посвящается следующая, такая структура книги гарантирует практичность предлагаемых советов. Все виды деятельности эффективной команды подробно рассматриваются, не оставляя ни один вопрос не разобранным.

В своей книге «Идеальный руководитель» Адизес Ицхак отказался от каких либо суждений о ценностях, поэтому то, о чем говорится в его работе имеет практическое применение в различных отраслях деятельности, она помогает само совершенствоваться любому менеджеру, также очень необходима для руководства всяческих бизнес - школ.

Адизес Ицхак излагает доходчиво, с присущей ему систематичностью в раскрытии темы, повествование ведется так, что все мне становится понятно.

Как утверждает автор, руководитель предприятия так много должен знать и разбираться во многих вещах, которые касаются непосредственно ведения бизнеса, что должно складываться впечатление будь то он идеальный человек. Он должен заглядывать в будущее предполагать концепции развитии предприятия исходя из общих направлений, которые существуют в менеджменте. Нужно занимать лидирующие позиции, четко реагировать на всяческие изменения, принимать участия в решении конфликтов, заняться формированием своей эффективной команды.
В книге «Идеальный руководитель», утверждается, что не стоит слишком идеализировать руководство, думать, что в одиночку можно вести бизнес, при этом еще и учитывать перспективу.

Благодарности

Я хочу выразить признательность Нэн Голдберг, которая тщательно отредактировала эту книгу, сделала ее читабельной и терпеливо сносила мои бесконечные переработки. Без нее эта книга не увидела бы свет.

Звонко Кузмановски приложил немало сил, занимаясь изданием этой книги, и сделал все, что требовалось для ее публикации.

Марта Брайт занималась техническим редактированием и проверкой орфографии.

Доктор Ицхак Калдерон Адизес - один из ведущих в мире специалистов по повышению эффективности компаний и правительственных структур за счет фундаментальных преобразований, которые не порождают неразберихи и деструктивных конфликтов, препятствующих изменениям. На протяжении последних 35 лет доктор Ицхак Калдерон Адизес работал с крупнейшими коммерческими организациями мира и консультировал многих глав государств. Методология, которая носит его имя, помогала организациям разных стран достигать достойных результатов и завоевывать ведущие позиции в самых разных отраслях - от банковского дела до индустрии общественного питания и в самых разных структурах - от церквей до правительств. Он основатель и генеральный директор Института Адизеса. Его работы публиковались в Inc. Magazine, Fortune, The New York Times, The London Financial Times, Investor Relations Daily, Nation’s Business и World Digest.

Доктор Адизес - выдающийся лектор и автор книг. Владея четырьмя языками, он читал лекции более чем в 40 странах. В течение тридцати лет он был штатным преподавателем Школы менеджмента Андерсена при Калифорнийском университете в Лос-Анджелесе и работал в качестве приглашенного преподавателя в Стэнфордском и Колумбийском университетах, а также в Еврейском университете в Иерусалиме и Тель-Авивском университете. Доктор Адизес написал семь книг, которые были переведены на 22 языка. Его книга Corporate Lifecycles: How Organizations Grow and Die and What to Do about It («Жизненные циклы компании: Как развивается и умирает организация и что с этим делать»), впервые опубликованная в 1988 году, стала признанной классикой теории менеджмента и была отмечена Library Journal как одна из десяти лучших книг о бизнесе. Исправленное и дополненное издание этой работы было опубликовано в 1999 году под названием Managing Corporate Lifecycles («Управление жизненными циклами компании»). Полный список его работ приводится в конце книги.

Предисловие научного редактора

Адизес родился в Скопье, столице Македонии, в 1937 году. Как он пишет в автобиографическом очерке, его семья - потомки евреев, изгнанных из Испании в конце XV века за отказ принять христианство. В марте 1943 года евреев, живших в Македонии, депортировали в концентрационные лагеря, где большинство из них было уничтожено. Спаслись лишь 12 семей, среди которых оказалась и семья Адизеса (впрочем, уцелели лишь его родители и самые близкие родственники). Причиной удивительного спасения стал тот факт, что еще в начале ХХ века консул Испании в Югославии обнаружил, что македонские евреи - выходцы из Испании - все еще говорят на испано-еврейском языке ладино. Он убедил правительство своей страны предоставить желающим членам еврейской общины испанское гражданство. Так отец Адизеса получил испанский паспорт. Поэтому члены его семьи как граждане Испании - союзницы Германии - получили право покинуть концентрационный лагерь. Они выехали в Албанию, где скрывались под видом мусульман - выходцев из Боснии. Мусульманская семья, приютившая Адизесов, как выяснилось спустя много десятилетий, знала о том, что Адизесы - евреи, но не выдала их. После войны Ицхак переехал в Израиль, где отслужил в армии и получил университетское образование. В 1963 году он переехал в США, защитил докторскую диссертацию в Колумбийском университете и с 1967 по 1982 год преподавал в Калифорнийском университете в Лос-Анджелесе. В 1982 году Адизес создал институт (Adizes Institute), который ведет исследования и обучение, реализует консультационные проекты и занимается издательской деятельностью. Адизес - поистине «гражданин мира»: его книги переведены на множество языков, а консультационная практика распространяется почти на все континенты. Он неоднократно работал и в России.