Психология как ответить на оскорбления. Почему люди хамят? Какие есть причины подобного их поведения? Чтобы заткнуть и унизить недруга стоит научиться сарказму

К сожалению, мы не всегда можем вовремя сориентироваться и правильно отреагировать в ситуациях, когда нас кто-то оскорбляет. Впоследствии мы расстраиваемся не только из-за самого факта чужих оскорблений, но и потому что не сумели дать надлежащий отпор. Во многих случаях вы можете избежать этих огорчений. Многие люди делают ошибку, когда явно показывают собеседнику, то его слова каким-либо образом их задели. Безусловно, когда нас оскорбляют, нелегко держать себя в руках и не показывать того, что мы обижены и «задеты за живое». И все же, если вы не справитесь с этой задачей, то оппонент поймет, что сумел достичь цели и оскорбить вас по-настоящему. Как бы вам не было непросто, постарайтесь дать понять человеку, что его слова вас совершенно не волнуют. Лучше всего вам в этом поможет юмор, который нередко помогает быстро реагировать в непредвиденных ситуациях.Если вы запасетесь несколькими остроумными фразами, то, наверняка, впоследствии они сумеют вас выручить в нужный момент.Примеры подобных реплик:

Меня совершенно не удивляют ваши слова. Я бы удивился, если бы вы сказали нечто действительно умное.А у природы действительно отличное чувство юмора, раз она создает такие экземпляры, как вы!

Как реагировать на оскорбления и агрессию

Как себя вести, когда тебя оскорбляют

Ситуации могут быть разные, поэтому желательно корректировать свое поведение в соответствии с ними.

горячую руку

Несомненно, подобная ситуация обидна для любого человека, и, порою, мы не знаем, как реагировать на оскорбления. Бывают случаи, когда лучше не ввязываться в конфликт и просто проигнорировать неприятные реплики – например, в момент, когда их произносит пьяный или совершенно неконтролирующий себя человек. Другое дело, когда собеседник подходит к этому осознанно. Итак, какими колкими словами можно ответить на слова грубияна?

Ваша фантазия и ум настолько примитивны, что эти оскорбления меня нисколько не обижают.Удивительно, как легко ты идешь на то, чтобы обидеть кого-то. Судьба поступит с тобой аналогично, вот увидишь. Вообще, стоит отметить, что чаще всего хамы специально пытаются спровоцировать нас на какую-либо реакцию. Нередко мы замечаем, что чужая грубость может вовсе возникнуть на совершенно пустом месте, или же причина столь незначительна, что адекватный человек совершенно не обратил бы на него внимания. Просто хамы не могут лишить себя возможность задеть кого-нибудь.Чаще всего, в таких случаях нам советуют игнорировать нападки недоброжелателя, причем подобные рекомендации внушаются нам с детских лет. И все же, такой совет, как правило, практически не имеет эффективности – на практике нередко получается так, что человек, избежавший наказание за свое вредительство, наглеет еще больше. Если хама постоянно игнорировать, то впоследствии он утверждается в мысли, что ему все дозволено. Поэтому важно помнить, что ни в коем разе мы не должны оставлять без внимания оскорбления, которыми нас «одаривают» в свое рабочее время продавцы, администраторы, кассиры и прочие случайные собеседники. Самая адекватная реакция на подобное поведение – обращение к начальству, задача которого грамотно подбирать персонал.

Как достойно ответить на хамство и грубость

Вы вполне можете выйти элегантно из этой ситуации, если будете невозмутимо соглашаться с хамом. Такая методика на некоторых людей действует особенно обезоруживающе. Итак, ели кто-то пытается оскорбить ваши умственные способности или «проехаться» по внешнему виду, то наполовину согласитесь с этими словами, после чего поблагодарите оппонента за то, что он не поленился потратить время на то, чтобы отыскать ваши недостатки. Такой метод имеет весьма высокую эффективность, когда при его реализации присутствуют зрители. Вы не оскорбите хама в ответ, но вместе с этим поставите его в неловкое положение.

Многие люди отличаются повышенной мнительностью, и если на вашем пути повстречался именно такой экземпляр, то, безусловно, вы можете напугать его неминуемой расплатой «свыше». После нижеприведенных фраз обидчик еще долго будет помнить диалог с вами.

Нет желания отвечать на эти оскорбления. Однако придет день, когда ты поймешь, что все несчастья нажиты тобой, начиная с этого дня.Так уже вышло, что мы за все в этой жизни расплачиваемся. Помни этот день, чтобы знать за что тебя наказывает Бог.С этого момента тебя ждут сплошные невезения. Я тебя не пугаю, я просто об этом знаю.

Как интеллигентно послать человека без мата

Если вы не хотите материться в ответ на чужие неприятные заявления, но все же считаете, что должны дать отпор, то вполне можно ответить интеллигентно, но при этом все же поставить человека на место.

Говорят, что за оскорблениями человек обычно скрывает свои комплексы и несостоятельность. Подумайте над этим.Такое ощущение, что оскорбление – это единственное, чем вы способны самоутвердиться.

Как заткнуть человека одной красивой фразой

Иногда нет никакого желания вступать в словесную перепалку, и хочется заткнуть человека, произнеся лишь одну уничтожающую реплику. Таких фраз немало, и на каждого они действуют по-разному. Приведем пример:

Говорят, что когда человек не особо блещет умом, единственное, что ему остается это опускаться до оскорблений.

Когда оскорбляет начальство

В таком случае, к сожалению, мы не всегда имеем возможность ответить так, как нам того хочется, поэтому, разумнее всего, было бы просто уйти от конфликта. Если же речь идет не о начальстве, а о сослуживце, то тоже не нужно нагнетать обстановку – попробуйте ответить нейтрально. Еще может быть полезной такая методика, в момент, когда вас оскорбляет начальство: в то время, когда руководитель вам говорит неприятные вещи, мысленно представляйте на его месте маленького капризного ребенка. В своем воображении успокаивайте этого малыша, гладьте его по голове кормите молочной кашей. Так вам будет гораздо проще выслушать оскорбления, и, возможно, даже ваше настроение нисколько не ухудшится. К тому же, начальник, наверняка, сумеет оценить вашу стойкость.

Метод «Купи слона»

Многие помнят прикол из детства, когда оппоненту предлагалось «купить слона», тем самым выводя его из себя и чуть ли не доводя до бешенства. Вы можете поступить схожим образом. На каждую колкость отвечайте одно и то же скучающим тоном: «Ну и?», «И дальше то?», «Да неужели?» и в том же духе. Несомненно, к завершению этой однообразной беседы, хам испытает настоящий упадок моральных сил.

Импровизация

В разговоре с оскорбляющим попробуйте использовать эффект неожиданности, удивите и обезоружьте его этим. Например, вы можете громко рассмеяться в ответ на неприятные слова, будто услышал забавнейшую шутку. Также можно чихнуть, отметив: «Извините, просто у меня аллергия на таких, как вы». Кроме того вы можете добродушно улыбнуться, и завить: «Наверняка, вашим родителям стыдно за ваше воспитание». Попробуйте импровизировать!

Если вы понимаете, что оскорбления, звучащие в ваш адрес, совершенно несправедливо, и догадываетесь, что оппонент тоже подозревает об этом, то вам следует пристыдить его. Как это можно сделать? Первым делом вы можете использовать определенные фразы. Если человек, оскорбляющий вас, достаточно совестливый, то подобные слова смогут пронять его.

Никогда не опускайтесь до оскорблений, не разобравшись толком в ситуации. Вас это совсем не красит.Надеюсь, что придет день, когда вам будет стыдно за все сказанное.Странно, что я был о вас гораздо лучшего мнения.Надеюсь, что вы просто пытаетесь выглядеть хуже, нежели в действительности. Нет сомнений в том, что человек, пытающийся вас оскорбить, попросту желает как-то самоутвердиться или выделиться. В конце его монолога вы вполне можете холодно поинтересоваться: «Ну что, удалось самоутвердиться за мой счет?».В целом, общаясь с подобным человеком, искренне попытайтесь понять, какая его истинная цель, чего он хочет достичь своими словами. В эти минуты не настолько важно, что именно вам говорит оппонент, а зачем он это делает.Если вы не можете найтись с ответом в непростой ситуации, то хотя бы попытайтесь не доводить дело до взаимных оскорблений и импульсивных реакций. Не играйте по тем правилам, которые вам пытаются навязать.Также важно научиться спокойно отвечать на любую грубость, не «теряя лица» и чувство своего достоинства. Хотя трудно не признать, что культурное обращение редко производит сильного впечатления на хама.В случае, когда речь идет о троллинге или прочих провоцирующих ситуациях, то лучше, что вы можете сделать – проигнорировать такого человека.

Правильная реакция на оскорбления

Случается так, что мы хотим ответить, но заранее знаете, что любые ваши слова просто не возымеют действие на обидчика. Безусловно, в этой ситуации лучше не тратить слова и энергию, а просто резко оборвать диалог.Нередко бывает и так, что человек, «нападающий» на вас, на самом деле не имеет ничего против лично вас – просто у него плохое настроение. В этом случае достаточно задать ему вопрос: «Плохой день?». Адекватный человек не станет спорить с этим, и даже не исключено, что он извинится.Зачастую лучше не доводить до ответных оскорблений. Попробуйте избежать этой ситуации, переспросив собеседника, что он вам сказал. Притворитесь, что вы не услышали его слов. Вполне возможно, что человек уже успел пожалеть о сказанном. Если же «атака» продолжится, то, видимо, перед вами редкий хам.Во время некоторых диалогов нас попросту душит желание наброситься на собеседника. И все же, как бы там ни было, очень важно не доходить до этого – практически наверняка вы об этом пожалеете. Постарайтесь сохранять разум в спокойствии. Будет идеально, если в научитесь парировать остроумными репликами, и не подавать виду,что провокации вас как-либо задевают.Нельзя не упомянуть и об одной из самых распространенных ошибок, допускаемых людьми, которые вынуждены были столкнуться с оскорблениями. Речь идет об оправданиях. Нередко, услышав обидные слова, мы пытаемся доказать оппоненту, что он несправедлив по отношению к нам. С такой тактикой вы, несомненно, окажетесь в позиции униженного.

Оскорбил незнакомец

Если человек пьян или явно не в себе, то стоит все-таки проигнорировать его слова – постарайтесь его просто не замечать. Если же речь идет о незнакомце, которому что-то не понравилось вашем поведении, то попытайтесь разобраться в ситуации, после чего действуйте «по обстоятельствам».

Оскорбил близкий человек

Тут важно сразу понять, почему произошла конфликтная ситуация, и что ее спровоцировало. Лучше предотвратить распространение дальнейшей ссоры, и откровенно сказать близкому человеку, что он обидел вас, и вы задеты его словами. Попробуйте не замалчивать конфликт, а откровенно поговорить, прояснив дело. Случается так, что в моменты, когда нас пытаются обидеть своими оскорблениями, мы судорожно начинаем прокручивать в мыслях возможные варианты ответов. Становится довольно обидно, если эти старания проходят даром и остроумный ответ приходит к нам в голову уже после того, как диалог завершается. Всем известно выражение, что «после драки кулаками не машут», поэтому желательно отвечать на колкие реплики собеседника своевременно.Итак, рассмотрим некоторые подобные фразы, которые смогут помочь нам в непростом разговоре:

Не хочется прерывать вас, но меня ждут дела поважнее. Вы закончили?Вам ответить вежливо или сказать правду? Заметим, что чаще всего люди, которые запросто идут на то, чтобы оскорбить собеседника, как правило, не обладают высоким интеллектом, поэтому умные ответы их зачастую вгоняют в ступор. Какие варианты можно использовать?Примеры:

Не знаю, каков ваш привычный рацион питания, но это меню явно не особо сбалансировано, и содержит вредные канцерогены – они-то и взялись за уничтожение ваших мозговых клеток!Ученые еще до конца не изучили интеллектуальные способности приматов. Может, вы бы оставили свои контакты, они очень понадобятся моему знакомому исследователю. Кстати, нет желания принять участие в научном эксперименте? И все же, по возможности, постарайтесь не отвечать на оскорбления в духе самого оскорбляющего. Или, по крайней мере, не становитесь зачинщиком конфликта! Какие люди, как правило, так поступают?Лицо провокатора

Слабый человек, который на самом деле является трусом, и колкие слова – его единственная защита.Энергетический вампир, который пытается вывести на негативные эмоции собеседника, тем самым «подпитав» себя.Хамы без воспитания, которым пришлось расти словно «трава в поле».Агрессоры, которым сложно и дня прожить, не поучаствовав в каком-либо скандале.Неблагополучные элементы, вроде, наркоманов и алкоголиков, которым сложно контролировать себя.Просто глупые люди. Когда вы поймете, что адекватный и разумный человек найдет способ донести свою мысль без матов и оскорблений, то вам будет гораздо проще реагировать на выходки обычных хамов.

Полезные советы

Никому не хочется просто так мирится с хамством и грубостью, которую можно услышать в общественном транспорте, на работе, в сети , и просто на улице.

Не нужно исполнять роль жертвы, а научится правильно реагировать на агрессию в вашу сторону.

Очевидно, что для большинства людей грубость в их адрес может отрицательно повлиять на самочувствие, самооценку и работоспособность .

Как ответить на грубость

Чтобы суметь ответить на грубость, для начала нужно поработать над повышением самооценки.

Стоит отметить, что нагрубить человеку с сильным духом не просто.

И все же, если вам срочно необходимо узнать, как общаться с хамом, то можете использовать один или несколько методов борьбы.

Ответы на грубость

Спокойствие

При разговоре с подобными людьми никогда не стоит демонстрировать им, что вы растеряны. Старайтесь выражать свою точку зрения откровенно, твердо и открыто.

Старайтесь не переходить в оборону и говорить спокойно и расслабленно.

Чаще всего грубияны - это слабые, завистливые люди, которые трудно привыкают к честности и спокойствию, а иногда и вовсе не знают этих слов. Они берут энергию для своего негатива именно у тех людей, кто поддается на грубость и начинает нервничать. Не давайте им "питаться" вашей нервозностью.

Чихание

Этот метод больше подходит в качестве реакции на продолжительную грубость.

Если человек, который вам грубит, не может остановиться, вы вполне можете помочьему это сделать.

Для начала попробуйте слушать его спокойно, до тех пор, пока он сам не убедится, что прав. После этого громко и демонстративно чихните - повиснет небольшая пауза, в которую спокойно произнесите фразу: "Простите, у меня аллергия на чушь" и вежливо добавьте: "Так на чем вы остановились?"

Айкидо

Проще говоря: ты мне, я тебе. Этот метод переводит негатив вашего собеседника на него самого . Вам всего лишь нужно соглашаться с его выпадами в ваш адрес, благодарить за потраченное время и силы для подчеркивания ваших недостатков.

Можете даже похвалить собеседника за внимательность и те "советы", что вы услышали. Делайте это спокойно и старайтесь не показывать язвительность ваших фраз.

Стоит отметить, что чем больше свидетелей конфликта будет, тем лучше для вас, т.к. грубиян вряд ли получит нужного одобрения со стороны, и вероятнее всего вызовет смех и шутки в свой адрес.

Занудливость

Подобным методом могут воспользоваться администраторы форумов, сайтов, блогов и групп в соц. сетях.

Несмотря на то, что большинство участников сообществ знакомы с общими правилами, некоторые все же сознательно нарушают их, после чего в личках администраторов выражают недовольство, связанное с тем, что им закрыли доступ.

После того, как все доводы закончились, эти персонажи переходят к откровенной грубости и хамству.

Проще всего просто забанить, но если вы хотите доказать вашу правоту, постарайтесь без эмоций , детально описать все ошибки нарушителя. Сначала собеседник будет упираться и продолжать "развлекаться" грубостями, но когда поймет, что с ним общаются сухо, без эмоций, просто отстанет.

Игнорирование

Возможно, самый известный и простой метод борьбы с грубостью. Иногда молчание не только эффективно и безопасно, но и красиво.

В случае, если вам от грубияна ничего не надо, или вы психологически просто не готовы вступать в дебаты с ним, или если "собеседник" просто не в своем уме, и может навредить вашему здоровью - просто игнорируйте его. Грубиянам хочется завоевать ваше внимание, не давайте им этой радости.

Стоит отметить, что игнорировать тоже нужно правильно. Не нужно включать обидный взгляд и вздохи - это сигналы того, что вы обратили на него внимание. Не показывайте никаких эмоций, хам для вас - пустое место.

Как красиво ответить на грубость

Существуют несколько фраз, которые можно использовать при "стычке" с грубияном:

"Извините, это все?"

"Я был лучшего о вас мнения"

"Хамство вам не очень идет"

"Вы желаете вежливого ответа или правды? "

"Почему вы пытаетесь выглядеть хуже, чем вы есть на самом деле?"

"Как у всех, у меня тоже бывают неудачные дни. Не стоит расстраиваться, все у вас получится"

"Да, конечно, проходите. Да будет везенье на вашей стороне" (в случае, если кто-то лезет без очереди)

"Похоже эта роль вам не подходит. А что вы на самом деле хотите?"

"Благодарю за то, что вы проявляете интерес к моей персоне"

"Вы хотите обидеть меня? Для чего?"

Как реагировать на оскорбление

Если вас случайно или намерено обругали не стоит понимать эти слова буквально и принимать все на свой счет.

Поймите, что если у того, кто вас оскорбил, плохое настроение или он просто недостаточно хорошо воспитан , это не значит, что виной всему вы.

Для того, чтобы уметь правильно реагировать на оскорбления, нужно, прежде всего, знать, что человек, который вас оскорбляет всеми возможными способами, сам является жертвой, а именно жертвой строптивости своего характера.

Чаще всего, те, кто "нападают" и пытаются унизить других, являются слабыми личностями, которые просто не способны справиться с отрицательными эмоциями, что и подвигает их выплескивать все на окружающих.

Что делать в ответ на оскорбление

Если оскорбил незнакомый человек

Самый лучший вариант - игнорирование. Старайтесь просто не замечать того, кто пытается вас оскорбить. Конечно, бывают случаи, когда нужно действовать иначе, но чаще всего нужно действовать так, будто незнакомца нет, и его слова - пустой звук.

Если оскорбил близкий человек

С самого начала постарайтесь расставить все точки над "И". Вам стоит спокойно и прямо сказать ему о том, что сказанные слова вас задели. Правильным шагом будет обсуждение ситуации.

Если оскорбил коллега по работе/начальник

При таком стечении обстоятельств, попробуйте аккуратно уйти от конфликта. Если сослуживец неустанно оскорбляет и молчание вам не помогает, попробуйте ответить нейтральной колкостью.

В случае начальника конфликты не нужны, а значит, не отвечайте на оскорбления. Вместо этого представьте вашего руководителя в роли капризного и драчливого маленького ребенка.

В голове у себя погладьте его по головке, покормите кашкой и помогите ему сесть на горшок. Именно такой способ рекомендуют психологи. Вы не только перенесете оскорбления, но и приобретете хорошее настроение, или, как минимум это вызовет улыбку с вашей стороны и повысит работоспособность. Кроме этого, босс также может обратить внимание на вашу стойкость.

Как ответить на оскорбление

Человек, который пытается вас оскорбить, хочет самоутвердиться, выделиться, а значит нужно дать ему холодный ответ "Ну что, самоутвердился за мой счёт?".

Выслушивая такого человека, попытайтесь понять, в чем цель, почему вас хотят оскорбить.

* Если вы не знаете, как стоит отвечать на оскорбление, то вам нужно знать одну важную вещь - не ну жно доходить до взаимных оскорблений и необдуманных реакций .

Кроме того, что это может выглядеть глупо, вы также поддаетесь на манипуляцию, которая может окончиться капканом для вас. Не нужно играть по правилам, которые вам навязывают.

* Еще одно главное правило - отвечайте на грубость спокойно, не теряя чувство собственного достоинства . Но, стоит отметить, что культурный ответ на "атаку" хама чаще всего не производит никакого эффекта, т.к. игра происходит на чужой территории и не по вашим правилам.

* Если дело касается троллинга, или других подобных ситуаций, лучше всего игнорировать обидчика .

* Бывает, что вам нужно ответить, но вы заведомо знаете, что все ваши аргументы просто не будут работать против упрямого грубияна. В этом случае самым лучшим вариантом будет развернуться и уйти .

* У человека, который вас оскорбил или пытается это сделать, может просто день не удался. Поэтому с вас достаточно будет спросить: "Плохой день?" . Если человек адекватный, он согласится и может даже попросит прощения.

Но, если дело касается тролля, то подобный вопрос не только неуместен, но также может привести к дополнительным оскорблениям в ваш адрес.

* Чаще всего отвечать на оскорбление не является хорошей стратегией, и вы можете уйти от этого, лишь нейтрально переспросив человека, о том, что он только что вам сказал. Попробуйте притвориться, что вы не расслышали его слов или не обратили на них внимания. В этом случае продолжать свои "атаки" будет лишь откровенный хам.

* Если вы попали в ситуацию, когда ответить обидчику просто необходимо, или вас душит желание это сделать, не бросайтесь на него. Главное быть спокойным, холодным в словах и выражениях. Глушить оскорбления желательно остроумными репликами и только после того, как собеседник закончил свой монолог.

* Бывает оскорбление больше похоже на издевку. В таком случае, пожалуй, лучшим вариантом будет ответ в виде шутки, который не только не обидит человека, но и сохранит нормальные отношения.

Одна из частых ошибок, которую допускают люди, это попытка оправдаться, мол, "нет, ты не прав, я не виноват" . Во-первых, такая стратегия может сделать из вас униженного, а во-вторых, попытка оправдаться просто бессмысленна, т.к. оправдание, как правило, никто не слушает.

Неудобные вопросы

"Сколько стоит?", "Когда женишься?", "Какая у тебя зарплата?" - это вопросы раздражают, и, несмотря на то, что задавать их - дурной тон, некоторые все же не могут сдержаться.

Можно рассмотреть несколько ситуаций, но для начала отметим несколько универсальных ответов.

Как оригинально ответить

- "Я поражаюсь вашей способностью задавать вопросы, которые могут поставить в тупик!"

- "Вы удивительная женщина (мужчина). Меня всегда поражала ваша способность задавать неудобные (корректные, непростые, риторические) вопросы!"

- "Я с удовольствием попробую ответить на ваш вопрос, вот только ответьте вы сначала, почему вас это так сильно интересует?"

- "А с какой целью вы этим интересуетесь?"

- "Вы действительно желаете об этом поговорить?". Если ответ будет положительным, то просто ответьте: "А я - не очень" - и завершите диалог улыбкой.

Если человек вам не очень приятен, и у вас нет желания с ним общаться, особенно после некорректного вопроса, можете холодно ответить: "Это мое собачье дело".

- Переспросите: "Я правильно понимаю, что…"

Вопросы о деньгах

Когда вы сталкиваетесь с неприятным вопросом, у вас есть все право не давать собеседнику никакого конкретного ответа. Например, на вопрос "Сколько ты зарабатываешь?" можно уклониться ответом "Как большинство, средняя зарплата по отрасли (значительно меньше Абрамовича)".

Также можно на такой вопрос ответить встречным вопросом. Например, на вопрос "Сколько стоит куртка?" можете поинтересоваться у собеседника, сколько стоит его куртка. Еще один способ ответить на такой вопрос это существенно завысить или занизить цифру и далее перевести беседу в шутку.

Вопросы про работу

"Чем ты занимаешься?", "Что делаешь на работе?".

При ответе на подобные вопросы, психологи советуют называть ту профессию, которая сможет придать вам больше уверенности за то, что вы делаете. Если работа у вас разная, вы занимаетесь множеством разных дел, можно разложить всю работу за месяц по полочкам. Так вы будете знать, на что уходит больше всего времени.

Вопросы о личной жизни

"Почему нет девушки (парня)?", "Когда свадьба?", "Почему еще не женились?".

Не стоит относиться к таким вопросам серьезно. В ответ вы можете спросить собеседника, почему такой необычный вопрос пришел ему в голову. В этом случае собеседник окажется в неловкой ситуации.

Есть еще один вариант - просто отвечайте прямо, как есть. Например, на вопрос "Почему еще один(одна)?" гордо признайтесь, что терпеливо ищете свою половинку, которая бы не оставила вас в трудный час.

Третий вариант будет "отзеркаливание" . Например, "Я правильно понимаю, что вы не против подержать свечку над моей кроватью?" , или "…, что, на сегодняшний день, твоей основной задачей является обсуждение моей личной жизни?" , или "…, что интерес к бедам других людей для вас в порядке вещей?"

Как реагировать на хамство

Хамов можно встретить везде. Это люди, которые часто испытывают на себе давление, что и приводит к хамству, как оружие защиты.

Почему хамят

Причина 1: Отчаяние

У человека не заладился день - вот он и хамит. Например, уставшая за весь рабочий день продавщица, клиент, коллега, доведенный до стресса.

Чаще всего такие люди, после того, как выплеснут весь гнев на кого-то, чувствуют за собой вину и могут даже принести свои извинения.

Если вы решите в такой ситуации ответить тем же оружием, то чувство вины уйдет и человек подумает, что хамить - это нормально.

Причина 2: Самоутверждение

Когда хам унижает другого человека, он чувствует себя выше него, особенно если этот человек, по той или иной причине, не может дать обидчику отпор.

Обычно такие хамы обладают, пусть и не большой, но все-таки властью. Они считают, что могут просто так срывать злость на тех, кто от них зависит и уйти от этого безнаказанными.

Причина 3: Желание быть замеченным

Если хамство является неотъемлемой частью человека, значит, его корни могут быть спрятаны в детстве.

Ребенок всегда хочет внимания и любви от своих родителей. Если он этого не получает, то начинает хамить, чтобы хоть как-то на него обратили внимание. С возрастом человек использует ту же самую стратегию.

Ответы на хамство

Способ 1: Не нужно воспринимать все сказанное вам на свой счет

Часто человек, который хамит, не делает это конкретно вам - скорее это гнев на мир вообще: невоспитанная молодежь, мужики козлы и т.д. и только сам грубиян белый и пушистый.

Такому хаму можно лишь посочувствовать, т.к. в мире, в котором он живет, жить нелегко. Помните, каждый человек видит мир по-своему. Если хам говорит, что вы необразованный человек, вы можете своими знаниями попытаться опровергнуть его заявление, но это вряд ли получится.

Способ 2: Хам не должен стать хозяином положения

Старайтесь не дать хаму власть над ситуацией, чтобы они не почувствовали себя сильнее.

В случае, если вам хамит начальник, и уйти от этого невозможно, задумайтесь о том, что вы не на всю жизнь прикованы к нему. Вы не являетесь рабом, вы лишь профессионально выполняете свою работу, т.е. вы помогаете ему осуществлять работу, а значит, вы можете называть себя партнером в определенном деле. Вы можете потребовать к себе больше уважения, т.к. имеете полное право это сделать.

Способ 3: Помните о своих правах

Когда вам хамят в общественном месте, то бороться надо не с обидчиками, а с их начальством.

Узнайте имя, фамилию, должность и контакты. Можете попросить книгу жалоб, если таковая есть. Если это не помогло, попробуйте обратиться в общество по защите прав потребителей или к юристу.

Используйте ваше оружие - права человека и рычаги влияния. Этот способ подходит в случае, если хамом является чиновник, управляющий, официант, охранник и другие представители больших организаций

Способ 4: Включите воображение

Попробуйте вообразить себе обидчика за стеклянной стеной: вы его видите, замечаете, что он что-то высказывает, но вы просто не слышите.

Также можно представить хама в образе большой рыбы в аквариуме: вроде губами шевелит, плавниками двигает, но непонятно для чего все это.

Если вы смотрели фильм "Матрица", то помните момент, когда Нео останавливал пули, пущенные в него. Представьте, что грубость, брошенная в ваш адрес - это пули, а вы неуязвимый, и вся грубость до вас не долетает, падая со звоном на пол.

Способ 5: Пытайтесь связаться с хамом

Пытайтесь узнать причину агрессии. Например, можете сказать: "Сейчас вы мне хамите, зачем вам это нужно?" или "На вашем лице улыбка, и при этом вы говорите неприятные вещи, поэтому я пока не придумал, как реагировать на ваши слова".

Возможно человек, услышавший вас, обдумает свои действия, посмотрит на себя со стороны и переосмыслит свое поведение. Использовать этот метод можно при общении с людьми, с которыми вам придется еще не раз встречать и беседовать - коллеги по работе, знакомые, близкие.

Есть шанс, что человек посмотрит на себя со стороны и переосмыслит что-то в своём поведении.

Как красиво ответить на хамство

Хамство хорошо можно лечить вежливостью, которая пугает хамов, заставляя их осторожничать при общении:

- "Видите ли, уважаемый, я не намерен(а) общаться с Вами в таком тоне"

- "Уважаемый, Вы, возможно, с кем-то меня спутали"

Если хам никак не может остановиться, после всех ваших попыток, то поберегите свои нервы, пожелайте ему всего хорошего и покиньте место беседы.

Иногда хама стоит поставить на место, иначе своим молчанием вы сделаете их сильнее. Хороший ответ может закрыть рот хаму. Но помните, хамить на хамство не ставит вас выше.

Попробуйте использовать юмор. Если вам хамят, улыбнитесь и скажите "Ну ты и болван (дурак, идиот)!" Подобный поступок может еще больше разозлить хама, реакция которого рассмешит вас.

Улыбка в ответ часто раздражает хама, так что искренне улыбайтесь.

- "Вы изволите хамить мне... А зачем? Ваша цель обидеть меня? Почему?"

Отвечайте так, чтобы ваше слово оказалось последним и тогда хамство прекратится.

Не обращайте внимания на хама. В голове представьте сценарий: "Вы - листок у дороги… Все проходит мимо и ничем вас не задевает" .

Итак, как происходит общение (коммуникация) вообще — схема
У каждого человека в голове есть три «Я» (три Эго-состояния: «Р» — родительское или стереотипное; «В» — взрослое или рациональное; «Д» — детское или эмоциональное), и когда два человека общаются, по сути общаются 6 человек (у одного РВД и у другого РВД).

В один момент времени человек может находится только в одном «Я», и воспринимать и передавать информацию только из него. Смотрите схему общения, на примере покупателя и продавца (где, как раз, часто можно встретить и хамство, и грубость, и даже оскорбления).

На схеме показаны параллельные (прямые), бесконфликтные транзакции (единицы общения — один спросил, другой ответил, при этом оба, в момент вопроса-ответа — в одинаковых Эго-состояниях).
Здесь априори исключаются оскорбления, грубость и хамство.

В данном примере, покупатель задает «Взрослый», рациональный вопрос, обращаясь подсознательно к «Взрослому Я» продавца. А последний, возможно в силу своей раздражительности или плохого настроения, пересекает транзакцию, отвечая, как бы «сверху-вниз», из своего «Родительского Я» в «Детское, эмоциональное «Я» покупателя, чем может спровоцировать у последнего эмоциональность (аффект), например сначала обиду, а затем гнев.

Если покупатель будет отвечать на хамство и оскорбление тоже грубостью, то будет конфликт, т.к. транзакции конкретно пересекутся (см. рис. ниже).

Схожие предконфликтные и конфликтные ситуации, где царит хамство и грубость, а порой и оскорбления, можно наблюдать в отношениях мужа и жены, да и в любых других межличностных взаимоотношениях, где транзакции пересекаются, приводя к ссорам и конфликтам, а далее — к разрыву отношений и иногда к психологическим расстройствам.

Здесь жена, на «взрослый» вопрос мужа, отвечает либо из «Родительского Я» (с «наездом»), либо из «Детского Я» (с обидой, как будто на нее «наехали»), чем пересекает транзакцию, провоцируя гневный, возможно оскорбительный («Родительский») ответ мужа и конфликт в семье.

Что же делать, как правильно отвечать на грубость, хамство и оскорбления?

Как вы уже поняли, если вы будете отвечать на грубость и хамство оскорблениями, то ничего хорошего из этого не выйдет — в конфликтах никогда не решались проблемы, ни в быту, ни в бизнесе, ни в политике (всегда нужен диалог на уровне «Взрослых, рациональных Я»).

Для начала, вам совсем необязательно вникать в суть того, почему вам хамят и грубят (это их психологические проблемы), главное здесь осознать, почему вам хочется ответить на хамство грубостью и даже оскорблениями, или же, обидеться и потом отомстить (при чем не важно кому — самому обидчику, кому-то из близких, или любимой собаке), главное отработать негативную эмоцию).

А для этого вам нужно научиться четко осознавать себя, свои внутренние «Я», когда и в каком «Эго-состоянии» вы находитесь (РВД). Например (все про того же продавца), вы осознавали себя в рациональном (взрослом) я-состоянии, т.к. вы действительно хотели узнать (уточнить) стоимость товара перед покупкой.

Но вместо того же «Взрослого» ответа, вам нахамили и даже косвенно оскорбили. Что делать, как ответить на хамство?

Ведь вы на секунду переключились в «Детское, эмоциональное Я» и на мгновение почувствовали, скажем обиду или несправедливость…(это и надо осознать). А дальше у вас автоматом сработала психологическая защита, и вы снова переключились, но уже в «Родительское Я», почувствовали уже «праведный гнев» и вам захотелось нагрубить в ответ — это и есть ошибка.

Если вы сможете осознать свои переключения в эго-состояниях, то вы всегда сможете ответить на любую грубость, хамство или оскорбление умно и красиво, как раз использовав при этом так называемое психологическое самбо (дзюдо, айкидо — кому как больше нравится).

Ваша задача, осознав себя в «детском, эмоциональном Я» в момент психологической атаки (хамства, грубости, оскорбления в ваш адрес), не переключаться, по крайней мере сразу, в «Родительское Я», а завершить ситуацию именно в эмоциональном эго-состоянии, так как посыл, оскорбительная транзакция (см. рис. выше) направлена именно вниз, в ваше «детское Я», где, собственно вы и почувствовали обиду, вину или несправедливость.

Из этого, детского эго-состояния и нужно завершить ситуацию — если вас обижают, кратковременно сделать вид, что вы обиделись; если обвиняют — временно почувствовать себя виноватым (показать это), и т.п.

И не дав оппоненту больше сказать и слова, продолжить разговор из любого, лучше «взрослого», эго-состояния.

Помните, когда вы в «рациональном Я» (эмоций нет), ваш интеллект работает на полную мощность, а значит вы легко сможете подобрать любые нужные, умные и красивые слова, чтобы правильно ответить на оскорбление, хамство и грубость в любой ситуации.

Ваша «взрослая», рациональная и осознаваемая цель (в примере с продавцом) купить товар, а не скандалить с ним, испортив себе настроение на весь день. Поэтому, осознав чувство несправедливости в «детском Я», во время грубости и хамства, и поняв, что на самом деле вас обвиняют в неумении видеть цены (в незнании их) — ошибка мышления продавца — вам и нужно ответить из того эго-состояния (детское), в которое направлен вектор обвинения «чё косой, ценник не видишь» — типа, «да, извините, не взял очки». (зачем вам какому-то расстроенному человеку доказывать, что вы не косой…вы и сами это знаете…).

Подобным образом можно действовать в любых предконфликтных ситуациях, отвечая красиво и умно на хамство, грубость и любые оскорбления. Тем самым вы сохраните свое хорошее настроение, сделаете дело, сохраните и улучшите отношения, и не накопите в голове негатива, который потом нужно отрабатывать на своих внутренних органах (если вы интроверт) или на других людях (если экстраверт)…

Помощь психоаналитика

Читайте журнал психологической помощи : полезные статьи и рекомендации психологов

Как реагировать на оскорбления мужа, коллег по работе, начальства, в Интернете, в школе и других местах? Чтобы ответить на этот вопрос следует выяснить, как нужно себя вести в тех или иных обстоятельствах.

Мы живем в век скоростей и радикальных перемен. Люди перестали общаться, а если и делают это, то только в свободное время, которого все меньше и меньше. Нет, мы не говорим о том, что люди не разговаривают, не решают проблемы, трудовые вопросы. Можно годами сидеть рядом с сотрудником, но так и не понять – кто его семья, есть ли жена, дети. Мы сейчас говорим о другом – люди перестали понимать друг друга. Все находятся в позиции гонщика – за деньгами, за славой, достатком, статусом, признанием, авторитетом и т.д. и в пылу погони, не замечаем важных моментов.

Давайте вспомним последнюю поездку на общественном транспорте – метро, автобусе, троллейбусе, трамвае. Визуально представим лица пассажиров – каждый смотрит в «свою» сторону, о чем-то думает и больше похож на комок «нервов». И стоит возникнуть малейшей провокации – не так сел, нечаянно наступил на носок, задел рукой. Тут же возникает конфликт, причем больше похожий на яростную схватку между животными – крики, оскорбления, унижения, вплоть до физического рукоприкладства.

Старики не зря говорят – люди утеряли что-то важное, тонкую нить, способствующую полному взаимопониманию, гармонии. В прежние времена все было по-другому. И это не миф, а, правда. Находились теплые слова, люди поддерживали друг друга, общались с соседями, приглашали коллег домой на праздники.

А как замечательно проводились торжественные события – 1 мая, 9 мая и другие праздники. Во дворе выстраивались в ряд столы, накрывались чистыми и белыми скатертями, поверх каждый жилец дома приносил что-то свое, домашнее и вкусное. А что теперь – возникает ощущение, что люди стараются искать самые наихудшие слова и выражения, стремятся сделать своему визави как можно больнее, ударить в самое сердце, вонзить нож в спину.

Как понять – оскорбляют или не умеют шутить

Как бы там ни было, не стоит полагать, что все вокруг того и ждут, чтобы нанести оскорбления. К счастью, на этой планете еще есть Жизнь, то есть сохранились люди, способные вести себя адекватно и не хамить ближним, окружающим. Но все же бывают моменты, когда не ожидаешь ничего плохого, кто-то из коллег говорит то, что вызывает обиду, боль. Но не торопитесь делать выводы. Может он не хотел нахамить? Или вы не так поняли. Как разобраться?

Прежде чем обижаться, вспомните, есть ли у этого человека повод обидеть вас?
Действительно ли его слова воспринимаются только как умышленное нанесение моральной обиды? Можно ли их отнести к неудачной шутке.
Есть ли у человека причины оскорблять вас?
Как себя ведет грубиян – агрессивно или мило улыбается. Старается ли представить вас перед другими в глупом свете.
И наконец, лучший метод, но он касается выяснения отношений между близкими, знакомыми людьми. Поговорите с ним и выясните – что вы сделали не так, что он хотел сказать своими словами. Возможно, вам удастся прояснить ситуацию и поставить точку в собственных сомнениях.

Но даже если это была шутка и не совсем удачная, пресеките их немедленно. Не позволяйте кому-то унижать или оскорблять вас, пусть даже в непринужденном тоне. Никто не имеет права наносить моральную боль.

Почему люди грубят: причины роста агрессии

Мы каждый день задаемся вопросом – что происходит с людьми. Почему они превращаются в стаю зверей, способны разорвать на части человека. Ответы дают опытные психологи, изучающие взаимодействие между людьми в социуме. Все, как, оказалось, начинается с детства. Да и чему тут удивляться. Если кто-то и поднимет брови – то явно лукавит. Вся вина на обострение гнева в общества лежит на взрослых – родителях.

У нас мало свободного времени. Мы гоняемся за заработком, хотим купить квартиру, лучше ее обустроить, приобрести автомобиль, носить дорогую одежду, отправиться на отдых в лучшие края. А что ребенок? Даже сказку прочитать на ночь и то проблема – нет времени. Дабы он не требовал к себе внимания, мы откупаемся – дарим дорогие подарки, сладости, потом авто, отдельные квартиры. В результате вырастает натуральный потребитель, в уши которого не были нашептаны нежным материнским голосом слова о чести, достоинстве, воспитанности, приличии, уважении к другим и т.д.

Школа. Тут уже возникает общность людей по интересам. И как только ребенок попадает в стаю маленьких «зверей», тут же пытается перенять их привычки. Правильно – кому хочется выделяться из толпы. Нужно быть с теми, кого больше, так больше шансов остаться «в живых». То есть дети растворяются в массе грубиянов, так как их, к сожалению больше – ведь мы выращиваем общество потребителей.

Мы не развиваемся культурно , а ведь наглядными примерами наших родителей, бабушек и дедушек были положительные герои: Мартин Иден, Джен Эйр, Дон Кихот, Робинзон Крузо и другие персонажи популярных произведений. Что сейчас? Максимум на что способна молодежь – просмотреть фильм по Интернету. Но по большей своей части дети проводят время в ночных клубах, выпивают колоссальное количество спиртного, курят без устали, заливаются энергетиками. На их комментарии в сети без слез не заглянешь сплошной мат, брань и по 5 ошибок в слове из 4 букв. Такое ощущение, что уроки русского в школе полностью отменены.

Быть злым – модно! Да, это утверждение имеет место быть. Мы неоднократно становились свидетелями разборок в прямых эфирах одноклассниц, студенток, юных парней. Сейчас в сети огромное количество видеороликов – репортажей с избиением плохой подружки, не понравившейся однокашницы. Жестокость бьет рекорды.

Телевидение, фильмы. Главный атрибут каждого дома – телевизор, компьютер. По нему постоянно крутят фильмы с грубыми и хамовитыми персонажами, из-за которых возник культ наглости, агрессии и вражды.

Как правильно реагировать на оскорбление

А теперь перейдем к анализу конкретных ситуаций, с которыми сталкиваются практически все без исключения. Ведь нанести моральную боль, обиду могут как близкие люди – папа, мама, супруг, дети, так и посторонние. Об этом свидетельствует масса неприятных историй из школы, института, с работы. Что в подобных обстоятельствах нужно делать? Ведь мало кто способен открыто выражать агрессию, тем более защищаться от грубости и хамства, которая в последние годы попросту не знает границ. Советы дают опытные специалисты.

Унижает и оскорбляет муж

Как правило, когда муж начинает обижать и морально подавлять, говорить оскорбительные и унизительные слова – женщина в долгу не остается. Так и возникают , перебранки, ссоры, вплоть до полного разрыва отношений. Но ведь это не решение проблемы. Зачем разрушать семью, если можно найти способ подавления агрессии супруга. Но для начала следует выяснить – почему он так поступает.

Причины агрессии супруга

Он просто злой человек. Избалованный родителями, требующий к себе внимания, он не привык чтобы ему в чем то отказывали. Придется или перевоспитывать, или терпеть или разрывать отношения. Лучше попробовать перевоспитать, но потихоньку, не ломая об «колено».

Существуют накопленные проблемы на работе. Поговорите с ним, судя по всему у вас возникло недоверие, раз он не рассказывает о своих негораздах в отношениях с сотрудниками, начальством.

Вы неправильно себя ведете. Обратите внимание, может у вашего супруга все же есть повод для недовольства. Конечно, оскорблять и унижать – это последнее дело. Но и такое бывает, что, не зная как на вас повлиять, муж набрасывается с неприятными словами и выражениями.

Вы устали друг от друга или он больше не хочет быть рядом с вами. Поговорите, выясните причину его гнева. Если нет той страсти и любви, что раньше – вы обречены на то, что будете раздражаться. Попробуйте немного отдохнуть по отдельности. Если и это не помогает, вас бесит его присутствие, а его – ваше – разводитесь.

У него появилась другая. Этот повод не заставит себя долго ждать. Он обязательно будет сравнивать вас с той, что на стороне. Там все еще свежо, полыхают страсти, в новые отношения он хочет окунуться с головой. А тут вы – та же самая жена, в привычном халате, с привычными беседами, блюдами и т.д. Тут нужно выбирать – (что весьма сложно) или отпустить его на все четыре стороны, зачем терпеть оскорбления и унижения.

Как себя вести, если оскорбляет муж

Попробуйте сделать вид, что вам безразличны его оскорбления. Сделать это нелегко, но все же нужно попытаться. Обычно, произнося неприятные слова, мужчина ждет ответа – должен быть скандал. Может это и глупо, но многие получают удовольствие именно от накала отношений. А тут полный игнор – выходит, нет смысла браниться, это ничего не дает. Никакого продолжения!
Поговорите – может, есть причина. Выясните отношения, но постарайтесь заранее договориться – без повышения тона. Довольно часто такие беседы помогают выровнять союз и не создавать условий для развития большего конфликта.
Ни в коем случае не отвечайте ему грубостью. Так будет только хуже – кто-то должен быть умнее, кто-то должен уступить. Потом, когда его страсти поутихнут – побеседуете.
Если не получается поговорить – уйдите с его глаз, можно в другую комнату, или на прогулку. Не давайте ему шанс на дальнейшие обиды и оскорбления в ваш адрес.

Как реагировать на оскорбления на работе

Большую часть своей жизни мы проводим на работе. И, конечно же, никто не застрахован от проблем во взаимоотношениях между сотрудниками. Поэтому нужно заранее подготовиться к тому, что будут возникать неприятные ситуации. Как их решить. Ну не уходить же после каждой ссоры или обидных слов с работы. Поверьте, следующее место трудоустройства будет ничем не лучше, не умеете сотрудничать, общаться с социумом – сидите дома и выполняйте заказы из Интернета. Но стоит понимать, что так вы будете лишены нормального, человеческого общения и очень быстро устанете от одиночества, монотонности и рутины. Работой на дому должны заниматься только по сложившимся обстоятельствам. А вам пора набраться ума и научиться отвечать на оскорбления коллег, начальства.

Попробуйте промолчать. Особенно это касается ситуаций на дорогах, в общественном транспорте, в людных местах. Чтобы держать себя в руках, нужно продумать, нужно привлекать внимание других к оскорбительным выражениям в ваш адрес.

Если ситуация возникла на работе, среди одноклассников и коллег – молчание может сыграть злую шутку. Это, своего рода сигнал обидчику – можно продолжать так себя вести и дальше, и ничего за это не будет. Поэтому молчать в данной ситуации категорически нельзя – поставьте агрессивного товарища «на место» и больше не позволяйте ему такого поведения. Повторится еще раз – ответьте также, привлеките к его поведению всеобщее внимание. Пусть все видят, насколько он отвратителен в своем некрасивом поведении.

Прежде чем отвечать на грубость следует понимать, с кем вы вступаете в конфликт. И подумайте, стоит ли ваш ответ того чтобы лишиться работы, студенческого билета. Но даже в таком случае, уважающий себя человек должен хоть что-то предпринять, дабы пресечь оскорбления. Как минимум поговорить, как максимум привлечь третьих лиц и не позволять обидчику вновь нанести моральный удар.

Попытайтесь «понять» обидчика. Данная ситуация касается тех, кто подвергся обиде со стороны руководства или лица, от которого многое зависит. Да, это нелегко, но проделать данную «процедуру» нужно. Подойдите к обидчику и поговорите так, как будто понимаете, что он и мысли не имел обидеть вашу персону. Ведь в большинстве случаев так и происходит – человек не всегда может понять, что сделал что-то не так, сказал не те слова или в порыве гнева наговорил лишнего. Нужно дать время – пусть «остынет» и провести беседу. Напомните ему, что и сами не раз оказывались в положении, когда нехотя наносили кому-то оскорбление. Главное – осознать свою вину, выявить причины конфликта и поставить жирную точку на недоверии, сомнениях и ссорах.

Как реагировать на оскорбления в Интернете

Всемирная паутина Интернет самое ужасное место! В нем можно нарваться на такие оскорбления, что уму непостижимо. Причем нанести обиду могут безо всякой на то причины. Просто есть такие «идиоты», которые проводят в социальных сетях все свое время и норовят кому-то нанести оскорбления. У них даже есть кличка «тролль», и они «троллят» людей, вызывают на конфликт. Что делать в таких ситуациях тем, кто и не думал ни с кем вступать в спор?

Не тратьте время на дураков и не вступайте с ними в контакт. Вед они этого и ждут! Иначе их деятельность попросту бессмысленна. Не ответите – будет сходить с ума, мучиться, то есть получать «по заслугам». А вам остается только одно – смеяться над ним и не обращать внимания на его недальновидные, глупые поступки.
Если оскорбления продолжатся – обратитесь в правоохранительные органы. Существует статья, привлекающая к ответственности троллей, наносящая явное оскорбление чести и достоинству человека.

Как это сделать:

сделать скриншот, зафиксировать момент оскорблений;
постараться собрать как можно больше информации о тролле;
поработать с опытным юристом;
написать заявление в органы и приложить все, что у вас есть из доказательств и информацию про обидчика.

Как реагировать на оскорбления в школе

В детские годы мы слышим первые неприятные вещи в свой адрес. Обойти эту ситуацию не может никто, особенно те, кто не умеет стойко себя защитить. Мы вспоминаем школьные годы с умилением, но как только в памяти возникают моменты с унижениями и оскорблениями от одноклассников, старшеклассников – тут же наше лицо омрачается. Специалисты утверждают, что детские обиды переживаются людьми очень тяжело. Часто они сопровождают человека до конца его дней. Что делать, чтобы оскорбления в школе прекратились:

Попробуйте не обратить внимания, но только один раз. Повторное унижение должно получить ответ. Поговорите с этим человеком и спросите – чего он от вас хочет. Возможно, между вами возникло недопонимание, которое стоит прояснить.
Не получается по мирному решить вопрос – попробуйте ответить. Как правило, хамы уверены в своей безнаказанности. Они создают вокруг себя больше шума, хотя на самом деле по своей натуре трусы. Ответьте грубо, но не превращайтесь в такого же идиота. Не помогает, он собрал группу, на вас продолжают давить – поговорите с родителями.

Важно: никогда не нужно стесняться обращаться за помощью к родителям. Школьные проблемы могут иметь серьезные психологические и психические последствия. Их нужно пресечь, а обидчики должны знать – на каждое грубое слово найдется и другое слово!

Родителям, дети которых подвергаются унижениям, нужно чаще общаться с ребенком, вести откровенные разговоры. Обратите внимание, не стало ли ваше любимое чадо замкнутым, нервным. Если случается так, что он резко разлюбил школу, не хочет участвовать в школьных мероприятиях, проводить время у однокашников, не имеет в классе друзей – надо насторожиться. У него весьма серьезные проблемы. Ребенок все скрывает, поговорите с его учителем. Во всяком случае, сделайте все, чтобы прояснить ситуацию и предпринять меры.

В случаях, когда конфликт в школе связан с группой весьма агрессивных подростков, ведущих себя угрожающе – не стесняйтесь, не бойтесь – напишите заявление в полицию, так как оскорбления для таких «типажей» это только начало, далее может наступить момент рукоприкладства.

Как реагировать на оскорбления жены

Парадоксальная, как кому-то кажется, ситуация. Жена унижает и оскорбляет своего супруга. Будете смеяться, но такое встречается довольно часто. Это может происходить как привселюдно, так наедине с супругом. Первое – редкий случай, второе – сплошь и рядом. Конечно, какому мужчине хочется признаваться в том, что он находится под гнетом хрупкой женщины – никакому! Причиной такого поведения может быть:

Вы совершили плохой поступок, изменили. Она может, и простила, но не забыла и вряд ли забудет! При каждом удобном случае будет напоминать о вашем грехе и продолжит оскорблять, унижать.
Она выросла избалованной, неадекватной девицей, родители потакали во всем и поощряли ее некрасивое поведение.
С самого начала мужчина не дал понять, что глава семьи – он, а она хранительница очага, создающая уют. Но это не значит, что мужчина имеет право унижать супругу.
Ваша вторая половинка слишком устала от нескончаемого круга обязанностей. Она банально не выдерживает физических нагрузок и не может дождаться вашей помощи. У нее не остается другого выхода, как высказывать в ваш адрес унизительные слова, оскорбления – так она избавляется от накопленных негативных эмоций. Помогите ей, участвуйте в семейной жизни, особенно если есть дети.
Мужчина престал обращать внимания на свою жену, он больше не видит в ней женщину. Да, заботы и хлопоты играют с внешностью женщины злую шутку. Дайте ей отдых, пусть приведет себя в порядок и вспомнит свои другие предназначения.
Супруга выросла в семье, где такие же отношения царили у её родителей – мама унижала и покрывала супруга оскорбительными фразами. Теперь – копирует прежнюю жизнь, и проецирует её на отношения со своим мужем.
Супруга ревнует вас к вашим же детям. Вы стали больше проводить время с ними, хотя и она заслуживает поддержки, общения. Также её раздражает тот факт, что более мягкий, сердобольный папочка больше притягивает детей, нежели властная и строгая мама.
Проблемы с гормональным фоном. Негативное поведение супруги может наблюдаться также во время заболеваний, связанных с эндокринной системой. Во время беременности, при болезнях она попросту не контролирует свое поведение. Требуется обращение к доктору, а в случае с беременностью – терпения мужу.

Как быть, если оскорбляет ребенок

Строить отношения с детьми нелегко. Как только он достигает подросткового возраста, тут же возникает стремление к самостоятельности. Дети хотят оторваться от родителей и показать, что способны и сами решать свои проблемы, найти контакты с окружающим миром. Именно этот мир чаще всего и становится провокатором негативного поведения ребенка. Формируется собственное «Я» маленького человека и самой большой ошибкой родителей является непонимание ситуации. В их голове просто не укладывается тот факт, что их чадо что-то делает без них, перестает на все действия спрашивать разрешения, делиться сокровенным. Так и возникают конфликтные ситуации. Что делать?

В первую очередь забудьте о том, что ваш ребенок – это ваша собственность. Прежде всего вы произвели на свет отдельную личность, а не бесплатное приложение!
Не теряйте связи со своим чадом. Ни на день не прекращайте тесный контакт – болтайте, беседуйте, делитесь секретами (доступными).
Не нужно во всем потакать ребенку – выполняйте только те просьбы, которые можете себе позволить.
Хорошие поступки нужно поощрять – ваше дитя этого честно заслужило. Если в чем-то неправ – поговорите, порицайте, но не делайте вид, что ничего не случилось. Он должен знать – любой негативный проступок влечет за собой наказание.
Помогайте им воплощать в жизнь желания, участвуйте в его стремлениях, подкрепляйте поддержкой и дайте ему понять – вы верите во все его начинания, таланты и возможности.

Главное – искать точки соприкосновения и вести диалог с ребенком, мужем, супругой. Будьте не только родителем, второй половинкой, но и лучшим другом своего любимого чада, мужа, жены. И желательно, чтобы вы сохранили дружеские отношения на всю жизнь – а это требует постоянной работы.

Всем пока.
С уважением, Вячеслав.

День сегодня откровенно не задался с самого утра - опрокинула на себя йогурт и пришлось переодеваться, на работе врезалась в дверь и заработала синяк, да еще и новая клиентка нахамила по полной. А я, хоть и дожила до старшего дизайнера, до сих пор не знаю, как реагировать на хамство и правильно себя вести.

Нажаловалась девчонкам на обеде на все свои горести, и вот за новую клиентку-то мы и зацепились - в конце концов, наглости некоторым людям действительно не занимать, и лучше уметь этому противостоять. Хорошо поболтали, вынесла много полезного, и придумала множество способов, как ответить на грубость и не потерять при этом достоинство.

Почему люди вам хамят

Конечно, лучше всего знают как бороться с хамством те, кто умеет хамить. Я не умею, я скорее буду терпеть, выслушивать, и извиняться - если человек груб со мной, то вероятно я делаю что-то не так.

Коллеги по работе посоветовали сразу же начать отучаться от виктимного поведения, и тут мне пришлось хорошо погуглить. Виктимное поведение, или поведение жертвы - ситуация, в которой один человек ведет себя так, что другому удобно его оскорблять и унижать.

Вспомните, вы наверняка видели таких людей - любой скандалист сразу же видит в них благодатную почву, они вечно влипают в дурацкие обстоятельства, с ними постоянно что-то происходит и дома, и на работе. Итак, причины хамства:

вы не готовы отвечать на хамство;
вы не умеете правильно реагировать на обиды;
вы чувствуете себя виноватой;
вы слишком мягкий и податливый человек, которого легко подчинить своей воле.

Я понимаю, что каждая девушка скорее всего скажет, что она, дескать, ого-го какая королева, но я советую вам сесть и подумать хорошенько наедине с собой. И вы найдете ситуации, в которой проявляете собственную виктимность.

В нас природой заложена мягкость, а с помощью хорошего воспитания каждую девочку можно научить регулярно испытывать чувство вины. Как бороться с хамством, если вам кажется, что вы в нем виноваты?

Как вы сможете научиться отвечать на грубые слова достойно и правильно, если вы дрожите от страха? Надо изживать в себе страх и неуверенность.

Впрочем, причины хамства тоже бывают разные. Научитесь быстро определять, какое настроение у человека, чем заняты его мысли - и вы поймете суть его поступков. Причинами хамства могут быть:

агрессия (это больше относится к мужчинам, у них достаточно высокий уровень агрессии и они порой выпускают пар на тех, кто в чем-то им уступает);
усталость (как в ситуации с моей клиенткой - девушка просто устала, ей показалось, что я не слишком внимательна, и она нахамила мне);
низкий уровень культуры (здесь вряд ли можно что-то сделать);
ощущение собственной безнаказанности (когда человек не в духе и видит, что ему не ответят на хамство - он может нахамить);
случайность (ну, и такое тоже бывает).

Пока обсуждали утреннюю ситуацию с коллегами (на тот момент заказчица уже позвонила и извинилась за свое поведение, а я в свою очередь извинилась за раздражительность и посетовала на неудачный день), вспоминали разные случаи грубости и наглости.

Сошлись на том, что отвечать на дерзость нужно не всегда - иногда все-таки не стоит связываться. Нужно помнить о последствиях. Но порой можно отвечать красиво - это и грубияна поставит на место, и поможет немного поднять себе настроение.

Что изменить в своем поведении, чтоб люди перестали грубить

Одна из коллег ездит на работу в одно и то же время городским транспортом, и рассказала нам, что регулярно видит одну и ту же пожилую женщину, которая с утра пораньше катается и ругается с людьми. Ну, спорт у человека такой.

Что примечательно, женщина никогда не обращается к тем, кто может как-то ответить на ее выходку - объектами для словесных пикировок чаще всего становятся молодые люди и школьники, которые в большинстве своем теряются, если на них ругается взрослый человек.

Также довольно часто, по словам моей коллеги, грубит женщина и своим сверстницам, только определенной их категории - вы наверняка знаете таких бабулечек, которые ездят с поджатыми губами и такими же поджатыми облупленными ридикюлями, а волосы подкрашивают синькой. Матерая интеллигенция, как их называет моя мама. Такие люди чаще всего не опускаются до того, чтоб отвечать грубиянам.

Если вы часто задумываетесь о том, как реагировать на грубость, попробуйте изменить кое-что в своем поведении, чтоб люди вели себя с вами более вежливо.

В первую очередь, нужно научиться принимать уверенный вид. Женщина, которая выглядит уверенной и красиво себя ведет, реже сталкивается с хамством. Расправьте плечи, выпрямите спину, чуть поднимите подбородок. Не стоит слишком широко улыбаться, но лучше чуть приподнять уголки рта - это придаст лицу приятное выражение.

Будьте аккуратны и опрятны в одежде. Чаще всего хамят недотепам и неряхам.
Не демонстрируйте резких перепадов настроения, реагируйте на все степенно и последовательно.

Как сохранить настроение, если вам грубят

Этот вопрос для меня - один из сложнейших во всей этой ситуации. Потому что при желании можно научиться отвечать, но вот как противостоять хамству внутренне, чтоб оно тебя не задевало - это проблема.

Я расстраиваюсь почти до слез, когда мне говорят что-то неприятное. Поэтому для меня это было большим открытием - как защититься от хамства и не испортить себе настроение. Помогли, как всегда коллеги. Расскажу и я вам.

Дело в том, что чаще всего хамит человек искренне. От души. То есть вот представьте, все то, что он говорит вам в лицо в какой-то малоприятный момент - он искренне так считает.

Сядьте и подумайте, каково это - быть таким человеком. Доведите мысленно ситуацию до абсурда. Вот я вижу красиво одетую женщину рубенсовских форм, а та истеричная старушка - жирную корову, которая заняла сидение в трамвае.

Я вижу старательного и улыбчивого дворника из одной братской республики, а моя соседка сверху - неприятного маньяка, практически убийцу, который ворует грабли.

Я вижу множество усталых людей, которые терпеливо стоят в пробке и хотят попасть домой, а тот мужик, который истошно жмет на сигнал вот уже четвертый раз за минуту - он видимо уверен, что мы все стоим ему назло. Представили? Я абсолютно серьезно. Таких людей можно только пожалеть.

Я не говорю о том, что надо проявлять сострадание к тем, кто поливает вас грязью, но мне кажется, что после такого "опыта" гораздо проще не обижаться на человека, который говорит неприятные вещи. Его мир - отвратительное, мерзкое место, если он вынужден так себя вести.

Что говорить в ответ

Как противостоять хамству - реагировать или нет? Этот вопрос каждый решает для себя по-своему. Думаю, решать его придется каждый раз, когда вы услышите что-то неприятное в свой адрес. Все зависит от собеседника, от настроения, от окружения и, собственно, от сказанных собеседником слов.

Я за то, чтоб на хамство отвечали красиво, умно и вежливо. Итак, лучшие способы правильно ответить хаму.

Обесцениваем сказанное, усомнившись в форме. Думаю, вы прекрасно знаете, что некоторые люди делают ошибки в устной речи. Один из самых простых способов одернуть человека - высмеять его ошибку. Помните бессмертное "Людк, а Людк! - Тьфу, деревня!"? Внимательно слушайте, что говорит ваш оппонент, и привязывайтесь буквально к каждому выражению. Обычно люди в запале не слишком следят за тем, что и как они говорят.
Воспользуйтесь орудием собеседника - обобщайте! Вообще весьма редко у одного человека бывают к другому конкретные претензии. Чаще всего грубость - результат плохого настроения, а высказывают ее тому, кто попал под руку. То есть все, что говорится вам - оно на самом деле каким-то "мифическим вам".
Вам - кому? Женщинам? Автолюбителям? Тем, кто пришел на работу в красной блузке? Укажите на этот момент в споре, или же напротив, призовите обидчика к ответу за то, чего он явно не совершал.
Противопоставляйте глупости красиво! Этой фишке можно научиться у тех, кто в советское время занимался какой-либо агитационной работой. Не хочешь работать? А в Африке дети голодают! Казалось бы, как ты в этом виноват? Но мозг русского человека услужливо составляет логическую цепочку, и как-то так получается, что дети в Африке голодают именно из-за тебя.
Этот навык пригодится в диалогах с нервными пожилыми людьми. Во всяком случае, меня всегда спасает фраза "Вот вы тут кричите, а на детской площадке вечерами - алкоголики сидят! " в ссорах с соседкой. Не могу сказать, что это так уж красиво и правильно, но это работает. Знаете как? Она сразу же понимает, что на меня кричать - дело пустое, в конце концов, я хорошая девочка. А вот алкоголиков действительно нужно гонять. А кто же их будет гонять, если не она? И сразу весь запал в мою сторону пропадает.
Ну и последнее, что теперь помогает мне в работе - когда клиент начинает лезть в мой рабочий процесс, я спрашиваю, зачем он платит мне деньги, если сам знает, как будет лучше? Это хорошо отрезвляет тех, кто думает, будто во всем разбирается. Говорю я это мирным, доброжелательным тоном - просто для того, чтоб напомнить, что они - клиенты, и они пришли ко мне как к профессионалу за услугами.

Будьте уверены в себе, придумывайте хорошие ответы и не принимайте всяких трамвайных хамов близко к сердцу!